Как оплатить интернет акадо по номеру договора

Личный кабинет для физического лица «АКАДО Телеком»

Частные лица и коммерческие организации в большинстве случаев используют разный пакет услуг, поэтому и функционал ЛК может несколько различаться. Интуитивно понятное меню не позволит вам запутаться – навигация по сайту простая и понятная. Личный кабинет для физического лица «АКАДО Телеком» включает:

• информацию профиля (контактные данные, смену пароля);
• состояние счета и перечень используемых и потенциально возможных услуг;
• настройки тарифных планов;
• акции и предложения компании;
• возможность Online-оплаты;
• помощь сайта и обратную связь с сервисной службой.

Даже если вы запутались в управлении или не можете разобраться в тарифах – в любое время суток можно обраться за помощью в абонентскую службу.

Через Сбербанк онлайн

Для оплаты нам понадобится пластиковая карточка Сбербанка с подключенной услугой «Мобильный банк» и доступ в онлайн кабинет. Для доступа в онлайн кабинет необходимо иметь «Идентификатор пользователя и пароль», получить его можно в ближайшем банкомате. Если все перечисленное у Вас имеется, то никаких проблем с оплатой услуг у Вас не возникнет.

Для пополнения баланса заходим на сайт Сбербанка, и заходим в онлайн банк.

После входа на главную страницу онлайн-банка, на которой будет видна информация по всем вашим картам и вкладам. Для оплаты услуг интернета нам необходимо перейти на вкладку платежи и переводы. В открывшемся меню страницы находим нужный нам пункт для оплаты «Интернет».

Из списка выбираем наш провайдер Акадо, либо прописываем его в поисковой строке и нажимаем «Найти». Далее необходимо выбрать счет списания, оплачивать можно только дебетовыми, а также кредитными картами. В графе «Логин» вписываем свой логин (можно посмотреть в договоре на оказание услуг) и нажимаем продолжить.

Осталось проверить все ли данные правильно заполнены, ввести сумму необходимого платежа и нажать «Продолжить». Далее необходимо подтвердить платеж, выбрав удобный для Вас способ, либо по sms или использовать пароль из чека. Подтвердив платеж, Вам на телефон придет СМС о выполненной операции, а также откроется страница на которой указана надпись «Исполнено».

Подключение автоплатежа Сбербанк Онлайн

Подключить услугу довольно просто, для этого снова заходим в личный кабинет Сбербанка. В личном меню, в правой верхней части главной страницы, нажимаем пункт «Мои автоплатежи», в открывшемся меню кликаем «Подключить автоплатеж»

В строке поиска вводим «акадо» и нажимаем кнопку «Найти», из результатов поиска выбираем пункт интернет акадо, после выбранного подключаемого автоплатежа, выбираем карту с которой будут списываться средства, а также прописываем логин компании smile.

Далее переходим к заполнению данных: выбираем тип платежа, дату ближайшего платежа, сумму необходимую к оплате и название, это название будет отображаться в списке автоплатежей и в sms оповещениях.

Нажимая клавишу «Оформить заявку» проверяем еще раз все настройки автоплатежа и нажимаем кнопку «Подтвердить по СМС». По завершении операции высветится печать «Принято к исполнению». Автоматический платеж появится в списке ваших регулярных платежей в личном меню.

Возможности Акадо Телеком

Компания работает с физическими лицами и организациями. Ознакомиться со всеми предоставляемыми услугами можно на сайте или в офисе.

Частные лица

Акадо сотрудничает с частными лицами по трём наиболее актуальным направлениям.

• Интернет. Провайдер предлагает интернет со скоростью до 100 Мбит/с в Подмосковье. Подключение осуществляется к собственной оптико-волоконной сети. Жителям посёлков требуется предварительная проверка возможности подключения. Если населённого пункта в списке нет, то провайдер примет коллективную заявку (не менее 15 жилых домов, коттеджей, таунхаусов).
• Телефония. Это менее востребованное, но всё же актуальное направление. Провайдер подключает к сети загородные дома и присваивает им московские телефонные номера.
• Телевидение. Кабельные каналы можно провести в любую точку Москвы и области. Вопросами подключения занимается компания ОАО «КОМКОР».

Всю подробную информацию о пакетах и ценах можно получить при визите в офис или звонке оператору. Также она размещена на сайте https://www.akado.ru/.

Бизнес

Спектр услуг, предоставляемых юридическим лицам, действительно широк. В настоящее время компания Акадо подключает к сети интернет на территории Москвы только корпоративных клиентов. Им же предлагаются и другие услуги. В частности телефония в офис с возможностью выделения бесплатной горячей линии, начинающейся с цифр 8-800.

Ещё одно актуальное предложение – установка онлайн-касс и полное их обслуживание. Рост популярности этой услуги спровоцирован принятием ФЗ-54, который обязует практически весь малый бизнес работать с применением ККТ нового образца.

Инженеры Акадо не только подберут оптимальный тариф обслуживания, но и установят кассу, зарегистрируют её в ФНС, обеспечат возможность интеграции с системой 1С. Полный перечень преимуществ работы именно с этим провайдеров рассмотрен на сайте.

На сайте провайдера можно заказать видеонаблюдение для коммерческих объектов. Компания предлагает максимально простую, но эффективную систему работы без ограничения по количеству камер и с возможностью просматривать события с мобильного устройства.

Функционал личного кабинета

Функционал личного кабинета Акадо позволяет управлять услугами и контролировать лицевой счёт, не выходя из дома. Среди основных возможностей сервиса также можно выделить:

• Изменение профиля (установка новых авторизационных реквизитов, изменение e-mail);
• Заказ блокировки и разблокировки подключения;
• Выбор нового тарифного плана;
• Просмотр статистических данных;
• Управление лицевым счётом;
• Отключение неиспользуемых услуг;
• Запрос детализированной выписки по счёту;
• Добавление новых подписок и услуг.

В личном кабинете публикуется информация обо всех акциях и спецпредложениях. Помимо прочего сервис позволяет оперативно связываться с работниками техподдержки и получать консультации по различным вопросам. Чтобы пообщаться с представителем компании достаточно отправить сообщение через специальную форму и дождаться ответа оператора.

Оплата счета в личном кабинете

Чтобы оплатить счёт в личном кабинете Акадо, зайдите в аккаунт и внесите очередную абонплату, используя один из доступных способов. Когда на балансе достаточно средств, деньги списываются автоматически. Если состояние лицевого счёта не позволяет в полной мере оплатить услуги компании, пополните его, используя банковскую карточку, электронный кошелёк или партнёрский платёжный сервис. Для получения информации обо всех способах пополнения баланса, откройте подраздел «Сервис и помощь» и выберите пункт «Оплата».

Как проверить баланс

Чтобы узнать состояние лицевого счёта, авторизуйтесь в личном кабинете, следуя алгоритму, описанному ранее. В персональном разделе вы увидите, какая сумма есть на балансе на текущую дату, сколько дней осталось до следующего списания абонентской платы и прочие сведения. Помимо прочего сервис позволяет отследить историю пополнения счёта и списаний с него. При необходимости можно просмотреть статистику затрат за определённый промежуток времени, сформировав детализированную выписку.

Регистрация и вход

Если вы впервые посещаете сайт, пройдите регистрацию.

Нажимаем «Заходите впервые / забыли пароль?»

Выбираете один из способов получения кода доступа для подключения.

• Необходимо вносить данные, указанные в договоре с компанией, система не пропустит другую регистрационную информацию для активации аккаунта.
• На следующем этапе абоненту необходимо следовать инструкции, которая придет вместе с временным паролем.

Как войти в личный кабинет Акадо

• Постоянные клиенты заходят через страницу сайта https://office.akado.ru/user/login.xml?requestID=7C7CCABD-AAF6-6C3E-8AE4-E5FC76F1C169 ,  внеся логин / пароль.
• Если вы не хотите каждый раз вписывать личную информацию, поставьте «галочку» на значке «Запомнить меня», а затем войти.

Восстановление и смена пароля

Если произошла утеря пароля или абонент подозревает, что он был скомпрометирован, его можно изменить двумя способами.

• Выбираете нужный вариант: СМС оповещение / письмо на личную электронную почту;
• Следуете дальнейшей инструкции.

Звонить на горячую линию можно круглосуточно.

Как получить информацию по счету

Абоненты компании могут из личного кабинета провайдера Акадо отслеживать статистику платежей и списания средств на счете. Открыта возможность просмотра остатка на текущую дату, создание детализации расходов, оплаты услуг .

В статистике по расходам абонент видит детальный отчет по расходу и остаток денег. Он может контролировать свои расходы, пополнять баланс.

Инструкция по оплате «Акадо»

Где оплатить услуги провайдера? Рассмотрим, как это сделать непосредственно на официальном сайте:

• С главной странички переходим в меню для абонентов.
• В меню выбираем пункт «информация о способах оплаты».
• Находим вариант, связанный с удобной формой – посредством интернет-платежа через банк или через систему электронных денег.
• Щелкнув по наиболее подходящему варианту, нужно ознакомиться с информацией об операции. Тут описывается комиссия за платеж и срок, в течение которого деньги поступят на счет.
• Далее нужно следовать инструкциям по каждому конкретному способу оплаты – удобный интерфейс сайта позволяет без особого труда справиться с этой задачей даже неопытному пользователю “Акадо”.

Оплата при наличии карт Visa или MasterCard наиболее простая. Её можно осуществить непосредственно на сайте. Услуги провайдера «Акадо» где оплатить наличными, можно также узнать в специализированном разделе сайта. Его создатели позаботились о пользователях и предусмотрели подбор точек оплаты с учетом местонахождения. То есть клиент может сразу выбрать пункт приёма платежей, расположенный максимально удобно для себя. При оплате наличными нужно обязательно сохранять чек до момента зачисления денежных средств на лицевой счет. Проверить поступления можно на сайте (в личном кабинете) или по многоканальному телефону у оператора.

О правилах

1. Правила описывают назначение сервиса Citycard, отношения между ним и пользователями.
2. С точки зрения закона, эти правила не являются публичной офертой. Эти правила помогают понять публичную оферту, расположенную по адресу:
3. Оферта считается принятой пользователем в момент регистрации или проведения первого платежа: в зависимости от того, что случилось раньше.
4. Правила и оферта могут быть изменены в любой момент, но мы уведомим пользователей о таких изменениях.
5. Нельзя пользоваться сервисом, если вы не согласны с правилами и условиями публичной оферты.

Информация о сервисе

1. Сервис Citycard принадлежит компании ООО “Городская карта”, юридический адрес: 424038, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Кирова, д. 3А
2. С вопросами по работе сервиса пишите на электронную почту сайт, а по финансовым вопросам – сайт
3. Бумажные письма отправляйте по адресу: 424031, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Вознесенская, 74А – 29.

Назначение сервиса

1. Сервис помогает оплачивать услуги или товары электронным образом.
2. Сервис не осуществляет платежи непосредственно. Переводы осуществляет НКО «МОНЕТА.РУ» (ООО) – наш партнер и платежный агрегатор.
3. Сервис информирует пользователей о задолженностях, используя данные, предоставленные поставщиками, публичными сервисами, государственными информационными системами (ГИС ЖКХ, ГИС ГМП).

Возвраты

1. Мы стремимся к уменьшению количества ошибочных платежей, которые требуют возврата. Перед проведением платежа мы его автоматически проверяем, но не гарантируем его корректность.
2. Корректные платежи нельзя отменить – деньги отправляются получателю в течение нескольких минут.
3. Некорректными платежами мы называем платежи с ошибками в реквизитах, лицевых счетах, назначении платежа и т.д.
4. Некорректные платежи автоматически возвращаются как только платеж возвращается нам от получателя, но весь возврат может занять до 30 дней.
5. Аналогичным образом возвращаются платежи, которые сервис не провел по техническим причинам.

Уведомления

1. Мы уведомляем пользователей о:
   1. новых начислениях от добавленных поставщиков;
   2. сообщениях от добавленных поставщиков;
   3. состоянии запросов в службе технической поддержки сервиса;
   4. маркетинговых акциях и новостях сервиса.
2. Мы уведомляем пользователей используя:
   • смс-сообщения;
   • электронную почту;
   • социальные сети и мессенджеры.
3. По умолчанию мы используем смс-сообщения для всех видов уведомлений и электронную почту для взаимодействия со службой поддержке.
4. Пользователь может отказаться от получения уведомлений в настройках сервиса.

Ограничение ответственности

1. Мы не можем гарантировать бесперебойную работу сервиса и не несем ответственность за его временную недоступность.
2. Мы не гарантируем достоверность данных о начислениях и задолженностях, но стремимся к максимальной точности и актуальности этих данных.

Вам также может понравиться…

Почему именно АКАДО Телеком

С 2013 года провайдер осуществил модернизацию систем, что позволило разогнать домашние ШПД и одновременно подключать интернет вместе с телевидением и телефонией. На сегодняшний день среди постоянных клиентов Акадо множество государственных компаний и частных клиентов, включая российский пенсионный фонд, аэропорты Внуково и Домодедово, Почту России, а также другие социальные и бизнес организации. С 2015 года провайдер АКАДО вошел в состав крупнейшей IT-компании.

Как подключить интернет на сайте akado.ru?

Для того чтобы подключить интернет от провайдера Акадо можно оставить заявку на сайте akado.ru или позвонить по телефону: +7 (499) 110-7-111. При оформлении заявки на подключение необходимо в форме обратной связи указать ваше имя, контактный телефон и адрес подключения.

После этого нажмите кнопку отправить и дождитесь обратного звонка менеджера компании. Перед тем как оставлять заявку необходимо проверить адрес подключения. Проверка необходима чтобы точно узнать возможность подключения в вашем городе.

Личный кабинет AKADO Telecom

При подключении услуг Акадо Телеком вам необходимо подписать договор на оказание услуг. Номер, состоящий из 8 цифр, является логином для входа в личный кабинет. Также при подписании договора вам будет выдан пароль для входа в личный кабинет. В личном кабинете абонента доступная следующая информация:

• Состояние лицевого счета.
• Подключенные вами услуги.
• Отчеты о платежах и начислениях.
• Статистика оказанных услуг.
• Информация о бонусах и скидках.
• Информация о доступных тарифных планах.
• Информация о доступных дополнительных услугах.
• Специальные предложения и новости компании.

Личный кабинет пользователя Акадо Телеком поддерживает следующий функционал:

• Проверка баланса лицевого счета.
• Оплата услуг.
• Подключение обещанного платежа.
• Изменение тарифного плана.
• Подключение пакетов.
• Детализация по расходам и платежам.
• Связь со службой технической поддержки.

Войти в личный кабинет можно на сайте akado.ru или установив на свой телефон мобильное приложение Акадо.

Мобильное приложение

Для работы в личном кабинете Акадо Телеком можно воспользоваться как мобильной версией сайта, так и мобильным приложением. В первом случае вам необходимо войти в личный кабинет через интернет браузер и веб-версия подстроиться под разрешение вашего устройства в автоматическом режиме. Если вы желаете заходить в личный кабинет максимально быстро в один клик, необходимо установить мобильное приложение, его можно скачать в Google Play или App Store. Пользователи мобильного приложения получают от партнеров компании дополнительные приятные бонусы и подарки. Чтобы получить бонусы следите за новостями в приложении.

Жалобы на AKADO Тelecom

Акадо Телеком считается одним из самых надежных интернет-провайдеров, предоставляющим надежное интернет соединение и качественные услуги. Большинство отзывов от абонентов провайдера положительные. По отзывам клиентов, интернет от Акадо Телеком соответствует международным стандартам, подключение стабильное, скорость отличная. Также среди преимуществ абоненты провайдера выделяют приемлемую цену, бесперебойную работу и отличное качество сервиса. Но есть в сети интернет и жалобы на Акадо Телеком, рассмотрим, чем, же недовольны отдельные абоненты.

Одной из самых частых жалоб, по причине которой некоторые абоненты уходят к другим провайдерам, несмотря на то, что их полностью устраивает качество услуг, является отказ в смене тарифа. Так один из пользователей, спустя несколько лет использования пакета Акадо обнаружил, что для новых пользователей цена подключения ниже, чем его тариф. Он обратился в компанию с просьбой сменить тариф на более дешевый, но получил отказ. Абонент посчитал отказ несправедливым и написал вот такой негативный отзыв:

После написания этого отзыва с недовольным абонентом связалась служба поддержки клиентов Акадо и предложила выход из ситуации. Абонент с предложением согласился.

Помимо этого некоторые абоненты жалуются на то, что мастер для подключения приходит не вовремя или вовсе не приходит в назначенный день. Однако позже пользователи пишут, что мастер все-таки пришел и все быстро подключил, извинившись за задержку. В целом, мы заметили, что даже если абоненты выказывают свое недовольство определенными моментами в работе провайдера, эти проблемы оперативно решаются службой поддержки, и в итоге абоненты остаются довольны качеством услуг и оперативностью работы службы поддержки клиентов.

Регистрация личного кабинета

Создать на портале собственный аккаунт достаточно просто. Пользователю нужно выполнить следующие несложные действия:

1. Осуществляется переход на официальный портал организации.
2. В верхней части страницы находится иконка Персональный раздел.
3. Нужно активировать ее и перейти в авторизационное поле.
4. В форме с логином прописывается номер официального абонентского соглашение, который состоит строго из 8 цифр. Это может быть не только номер договора, но также мобильный или почту.
5. После этого на указанный контакт система пришлет пароль.

По завершении подобных операций регистрация является завершенной и можно осуществлять вход в личный кабинет Акадо. Как только производится самая первая авторизация, установленный системой пароль можно заменить на собственный. Главное не забывать о том, чтобы комбинация была более надежной и простой для запоминания.

Если пользователь планирует поменять адрес почты или номер рабочего мобильного, стоит просто зайти на страницу персонального раздела и внести соответствующие корректировки. Это важный момент, так как в системе обязательно должны быть зафиксированы самые последние сведения, всегда должна присутствовать возможность связаться с пользователем.

Как заплатить за Акадо по номеру договора

Оплатить услуги Акадо можно напрямую с банковской карты. Для этого достаточно пройти авторизацию в кабинете абонента, выбрать соответствующий раздел в меню и указать данные пластика. Средства будут зачислены на счет сразу после подтверждения операции с помощью одноразового пароля. Оплата с карт доступна также и через приложение Акадо для смартфонов. В любом случае знать номер договора необязательно.

Если платеж с карты через кабинет или приложение недоступен для клиента или он не хочет указывать данные на стороннем сервисе, то всегда можно внести платеж через терминалы и интернет-банкинг Сбербанка. Для этого потребуется номер договора. Его можно узнать одним из следующих способов:

• в документах, выданных клиенту при подключении;
• в личном кабинете и приложении;
• по телефону центра клиентской поддержки +7 (499) 940-00-00.

Перевод средств через сайт провайдера

Если после проверки вашего лицевого счета выяснилось, что на баланс необходимо внести денежные средства, не спешите выходить из дома, тратя драгоценное время на ненужные манипуляции. Владельцы банковских карт имеют возможность проводить простые транзакции, не вставая с дивана. Если вы еще не знакомы с оплатой онлайн, внимательно читайте следующие рекомендации, они помогут вам совершить мгновенный перевод:

• Включите компьютер, ноутбук или ваш смартфон. Откройте в любом из устройств браузер, которым вы пользуетесь. Положите под рукой пластиковую карту вашего банка вместе с подписанным с Акадо договором.
• Перейдите к официальному ресурсу компании «Акадо».
• Отыщите на сайте раздел «Сервис и помощь». Кликните по вкладке.
• Перед вами появится автоматическое, всплывающее меню, в котором перечислены все инструменты направления. Выберите пункт «Способы оплаты».

• На вновь открывшейся странице останавливаетесь на способе оплаты с помощью «Mastercard или Viza».
• Вносите в специальные поля номер подписанного договора вместе с суммой, предназначенной к переводу. Далее переходите к заполнению индивидуальных данных вашей карты – номера, срока действия, имени владельца, защитного кода с обратной стороны пластика.

Обратите внимание на то, что информация должна полностью дублироваться, а перед тем, как нажать на кнопку «оплатить» важно проверить данные на правильность. В обратном случае транзакция будет прервана и придется повторить манипуляцию еще раз. Все прошло успешно? Денежные средства поступят на лицевой счет буквально через несколько минут и в полном объеме, ведь оплата интернет Акадо банковской картой — без комиссии

Все прошло успешно? Денежные средства поступят на лицевой счет буквально через несколько минут и в полном объеме, ведь оплата интернет Акадо банковской картой — без комиссии.

Тарифы Дом.ru

Тариф	Скорость доступа, Мбит/с	Количество каналов (HD)	Цена, руб/мес
Мне нравится S	50	132 (30 HD)	500
Мне нравится L	80	155 (44 HD)	650
Мне нравится XXL	100	192 (66 HD)	1100
Мой Конструктор	40	32 (6 HD)	600

Тарифы на интернет

Провайдер предлагает решения различного уровня. Вы можете выбрать оптимальное соотношение скорости и стоимости услуг в зависимости от количества используемых устройств и потребительских требований к пропускной способности канала. Выбирайте оптимальный тариф для себя:

Тариф	Интернет, Мб/сек	Стоимость, р/мес.	описание
Первая космическая	до 30 Мб/сек, до 100 Мб/сек в Youtube и соцсетях	350	Дешевый интернет для небольшой квартиры.
Вторая космическая	до 60	450	Быстрый интернет по доступной цене с доступом до 5 устройств.
Скорость света	до 100	550	Максимальная скорость для комфортного использования всех в доме.

Все тарифы получают 100 каналов на мобильном ТВ. Для подключения абонентов используются решения на основе технологии FTTB (оптика для дома). Это обеспечивает высочайшие стандарты скорости и надежности сети. Клиенты получают такие преимущества:

1. Максимальная скорость по ночам для всех тарифов.
2. Круглосуточная поддержка и оперативная техническая помощь.
3. Огромное количество бесплатных точек доступа к беспроводному интернету.
4. Многофункциональное мультимедийное пространство с максимальной скоростью интернет-соединения.

При заказе тарифа «Первая космическая» действует специальное предложение от Дом.ru и МегаФон. Клиенты могут подключиться со скидкой 27% — цена в месяц составит всего 255 рублей. При этом скорость доступа будет увеличена до 100 Мб/сек, а пользователь дополнительно получит 10 ГБ мобильного интернета.

Как оплатить подключение интернета на сайте AKADO

Оплатить подключение интернета на сайте akado.ru можно несколькими способами. Оплату можно произвести в личном кабинете веб-сайта или мобильного приложения или в терминалах оплаты. При оплате в личном кабинете комиссия за проведение операции не взимается.

Оплата подключения интернета в личном кабинете

Оплатить подключение интернета можно в личном кабинете веб-сайта или в мобильном приложении. Для оплаты перейдите в личный кабинет – вкладка «Оплата». Здесь необходимо указать платежные данные и сумму платежа. После этого следует нажать кнопку «Оплатить» и следовать дальнейшим инструкциям. Чтобы не переживать о просрочке платежей, в личном кабинете есть возможность подключить автоплатеж. При подключении этой функции сумма платежа будет списываться автоматически каждый месяц с вашей платежной карты. Оплатить подключение интернета можно при помощи карт МИР, VISA и MasterCard. Также онлайн-платеж вы можете осуществить при помощи Сбербанк Онлайн, Яндекс.Деньги, Элекснет и ВТБ Онлайн.

Другие способы оплаты подключения интернета

Помимо оплаты онлайн в личном кабинете Акадо Телеком, оплатить подключение интернета можно в отделениях банков или при помощи платежных терминалов Сбербанк и ВТБ

Если вы оплачиваете услуги Акадо Телеком альтернативными методами, обращайте внимание на комиссию, взимаемую платежной системой. Обратите внимание, чтобы сумма платежа за вычетом комиссии была полной, иначе может образоваться задолженность, которая приведет к начислению пени или к отключению услуг

Техподдержка Акадо-телеком

Иногда абонентам необходима помощь специалистов провайдера. Воспользоваться ей можно несколькими способами:

1. Перед тем, как написать / позвонить в техподдержку, просмотрите раздел «Вопросы и ответы». Здесь сформированы часто задаваемые вопросы, даны развернутые ответы по их решению. Может быть ваша проблема уже решена.
2. Обратиться в круглосуточную помощь на горячую линию. При разговоре с оператором необходимо предоставить личные данные, номер договора / счета.
3. Функционал кабинета Акадо позволяет связаться со специалистами, написав письменное обращение во вкладке «Помощь» или на электронную почту: info@akado.ru.

Внизу страницы находятся контактные данные. Вы можете выбрать услугу или специалиста компании.

В зависимости от региона, телефоны технической поддержки Акадо будут следующие:

• «Столица» Москва и МО: (499)-940-00-00.
• «Нева» Санкт – Петербург и ЛО: (812)-242-89-89.
• «Урал» Екатеринбург и СО: (343)-300-10-30.

Звонок на горячую линию

Позвонив в техподдержку Акадо, вы услышите автоинформатора, который предложит варианты связи, в зависимости от возникшей ситуации. Приготовьтесь нажать нужную кнопку на смартфоне:

1. — информация по балансу, платежам;
2. — узнать работу кинозала, заказать сеанс;
3. — информация по договору, внесение изменений;
4. – технические вопросы, работа в личном кабинете;
5. – получить консультацию по счету, отследить задолженность;
6. – уточнить работу офисов.
7. – связаться с провайдером по иным вопросам.

Что потребует техподдержка при обращении

С целью оперативной помощи, абонентам Акадо-телеком при звонке на горячую линию рекомендовано знать ответы на следующие вопросы:

• Номер договора.
• Наименование услуги.
• Свои личные данные.
• Подтвердить номер телефона.
• Условия доступа в помещение, время и дату. Необходимо для проведения технических работ.

На какие вопросы не сможет ответить техподдержка

Оператор не сможет помочь абонентам по вопросу расторжения договорных отношений. Вам необходимо посетить офис самостоятельно. Не забудьте взять с собой паспорт и договор.

Мобильное приложение Дом.ru для телефонов на Андроид и iOS

Официальный мобильный клиент позволяет в личный кабинет на телефоне и с комфортом управлять всеми услугами провайдера. Вы можете в любое удобное время войти в свой аккаунт, чтобы подключать дополнительные сервисы и менять тарифные планы.

Скачать приложение Дом.ru бесплатно

Официальный клиент Дом ру можно скачать и установить в фирменных магазинах приложений App Store и Play Market. Не рекомендуется устанавливать на устройство файлы apk для телефонов Андроид и ipa для устройств iOS, полученные из сомнительных источников. Ссылки для скачивания:

Приложение Дом.ru TV

Любимые сериалы, архивы телепрограмм, мультфильмы, и новые блокбастеры доступны клиентам Dom ru на смартфоне или планшете. В командировке, за городом, в метро или в парке — доступ к огромной мультимедийной библиотеке доступен всегда и везде. Дом.ру ТВ для Android и iPhone предоставляет такие возможности:

• Продолжение просмотра на новом устройстве. Начните смотреть фильм на телевизоре, чтобы затем продолжить воспроизведение с того же момента на мобильном или планшете.
• Мобильное ТВ на телефоне. Вы можете просматривать до 200 каналов в режиме реального времени.
• 3-дневный телеархив. Подключив дополнительный сервис «телеархив» можно не переживать, что Вы пропустите любимую передачу. Ее можно будет просмотреть в удобное время в течение 3 дней с момента выхода в эфир.
• Огромная видеотека. Пользователи могут покупать фильмы, мультфильмы и сериалы прямо в приложении и сразу же смотреть новинки на своем устройстве.
• Поддержка до 5 устройств. Пользоваться преимуществами сервиса можно всей семьей. Кроме того, Вы можете объединиться с друзьями и подключить к своему договору до 5 устройств.
• Телепрограмма. В приложении реализован ТВ-Гид, который поможет управлять эфиром, ставить напоминания о выбранных шоу и передачах.

Приложение доступно только клиентам Дом.ru. Войти в приложение можно только под учетными данными абонента: по договору и паролю. Контент доступен на территории РФ. Для комфортного просмотра рекомендуется скорость соединения 700 Кбит/с и выше.

Дополнительные услуги оператора Акадо Телеком

Кроме подключения к интернету провайдер предлагает ряд дополнительных услуг.

Телевидение

Акадо Телеком предлагает своим абонентам подключение цифрового и интерактивного телевидения. Вы можете подключить услугу без дополнительного оборудования или премиальные пакеты с использованием приставок или модулей. Тарифы на подключение телевидения:

• Цифровое ТВ без оборудования (101 канал на всех телевизорах в квартире) – 245 руб./мес.
• Расширенные пакеты цифрового ТВ – от 135 руб./мес.
• Интерактивное ТВ (для просмотра на любых устройствах) – от 100 руб./мес.

Телефония

На сайте Акадо вы можете подключить цифровую телефонию. Этот вид телефонной связи позволяет быстро подключить домашний телефон и всегда быть на связи с родными и близкими. Тарифы на цифровую телефонию от Акадо:

Антивирусная защита

• Поиск и удаление вирусов – от 1400 руб.
• Установка и настройка антивируса заказчика – 690 руб.
• Установка и настройка антивируса Касперского (лицензия 1 год) – 2 000 руб.
• Обновление и настройка расписаний обновлений антивирусных баз – 550 руб.
• Настройка функций родительского контроля на антивирусе заказчика – 500 руб.

Услуги подключения и технической поддержки

Служба технической поддержки поможет решить любые проблемы по установке, диагностике и настройке оборудования. Сотрудники компании оперативно устранят любые неполадки и дадут полезные рекомендации, как избежать проблем в будущем. Тарифы на услуги технической поддержки:

• Выезд и диагностика – от 500 руб.
• Замена комплектующих в ПК или ноутбуке – от 400 руб.
• Настройка ТВ оборудования — от 350 руб.
• Настройка сетевого оборудования — от 300 руб.

Оборудование

В компании Акадо вы можете приобрести или взять в аренду оборудование для интернета, телевидения и телефонии. Тарифы на оборудование:

• Оборудование для интернета — от 35 руб./мес.
• Оборудование для цифрового ТВ — от 3800 руб.
• Оборудование для телефонии — от 100 руб./мес.

Со всеми дополнительными услугами Акадо Телеком вы можете ознакомиться на официальном сайте. Если у вас возникли проблемы в ходе использования любой из услуг Акадо, обратитесь в службу технической поддержки по телефону: +7 (499) 940-00-00 и ваш вопрос будет решен в кратчайшие сроки.

Регистрация личного кабинета

Для начала использования личного кабинета необходимо зарегистрироваться по такой инструкции:

1. На главной странице портала оператора https://www.akado.ru/ нужно найти клавишу с надписью «Захожу впервые».
2. В открывшейся форме необходимо выбрать наиболее подходящий способ, чтобы получить секретный код для регистрации профиля.
3. Далее на сайте появится страница, в которую следует записать информацию, указанную в пользовательском соглашении. Системой не будут приняты другие регистрационные данные, чтобы активировать персональный раздел.
4. Далее клиент должен выполнить инструкцию, полученную на электронную почту или в SMS-сообщении. Также абоненту придут на почту реквизиты временного пароля.