Телефон горячей линии осаго альфастрахование

Какие вопросы решаемы через службу техподдержки

Согласно установленному регламенту страховой компании, работники колл-центра в состоянии оказать обратившимся клиентам разностороннюю помощь и поддержку в решении самых различных моментах, связанных с нюансами оформления полисов. Операционисты консультируют, принимают претензии/жалобы, дают рекомендации по выбору пакетов страхования, объясняют правила оформления договором.

Также любой клиент, обладающий полисом, может обратиться по данным телефонам в случае наступления случая риска. Подытоживая, можно сказать, что клиенты могут обратиться по номерам горячей линии при необходимости получения консультации по следующим ситуациям:

• вопросы, касающиеся оформления страховых полисов;
• особенности и разновидности программ страхований (их условия, стоимость тарифных планов и пр.);
• информация, затрагивающая режим работы структурных подразделений и точек продаж;
• регламент действия застрахованного при наступлении случая риска;
• оформление вызова специальных служб страховщика для урегулирования спорных моментов при случае риска;
• консультирование по вопросам оформления ОСАГО и КАСКО;
• вопросы по оформлению новых полисов по классическим (стандартным) предложениям, прием заявки клиента по адресной доставке документа;
• запрос на выезд страховщика для проведения оценки застрахованного ценного имущества;
• вопросы, касающиеся расторжения действующих договоров;
• информация о зарубежных странах, где активна программа страхования;
• принятие и рассмотрение различных жалоб, направленные как на отдельных представителей компании-страховщика, так и на всю работы службы в целом.

Как отключить личный кабинет?

Наличие у застрахованного гражданина учетной записи в онлайн-сервисе не влияет на качество основных услуг организации. Личный кабинет разработан для удобства клиентов, но не даёт им каких-либо дополнительных возможностей: все связанные с обслуживанием вопросы можно решить в ближайшем отделении «Альфастрахования». Несмотря на необязательность регистрации учетной записи, пользователь не может отключить уже созданный кабинет — инструмента для блокировки аккаунта просто не существует. Если пользователь желает отключить личный кабинет только из-за нехватки места на смартфоне, то следует просто удалить фирменное приложение.

Страховая компания гарантирует неразглашение персональных данных своих клиентов третьим лицам, что позволяет гражданину не бояться утечки конфиденциальной информации из «заброшенного» личного кабинета.

Функционал горячей линии

Сотрудники контактного центра оказывают информационные консультации по страховым услугам, а также принимают претензии на некачественное обслуживание.

Операторы решают вопросы, затрагивающие:

• Страхование имущества;
• Оформление КАСКО, ОСАГО для автовладельцев;
• Страхование путешественников;
• Полис для юр. лиц;
• Вызов экстренной помощи.

Сотрудники поддержки расскажут преимущества интересующих страховых полисов. Однако некоторые услуги по горячей линии получить нельзя. Например, невозможно дистанционно заключить договор. Понадобится лично посетить региональное отделение страховщика и подписать необходимые документы.

АльфаCтрахование: вход в личный кабинет

Для того, чтобы воспользоваться услугами компании не требуется посещать офис — все операции доступны на официальном сайте АльфаCтрахования в личном кабинете. Вход в кабинет осуществляется по адресу https://www.alfastrah.ru/login/, где нужно указать свой логин и пароль. В качестве логина может быть использован адрес электронной почты, указанный при регистрации.

Также доступен вход через учетную запись портала Госуслуги, для возможности входа необходимо прикрепить аккаунт в настройках.

В личном кабинете клиенту доступны следующие действия:

• Информация о действующих полисах, оформленных в компании
• Оформление страхового полиса (путешествие, авто, жилье, имущество, здоровье)
• Предварительный расчет стоимости страховки
• Продление действующего полиса
• Проверка коэффициента бонус-малус
• Отправка информации о наступлении страхового случая
• Поиск ближайших отделений компании АльфаСтрахование
• Персональные предложения и акции

Доступ в личный кабинет предоставляется как физическим лицам, так и юридическим.

Личный Кабинет «АльфаСтрахование» — Баллы, Профиль и Полисы

После регистрации и входа в «Личный кабинет» пользователю станут доступны все функции данного сервиса. Он позволяет оформлять полисы в дистанционном режиме, пролонгировать срок их действия, проверять информацию, внесенную в них, следить за рассмотрением страховых случаев.

Клиентам «АльфаСтрахование» также доступна возможность распоряжаться специальными баллами, накапливающимися при каждой покупке.

«АльфаБаллы»

Первая полезная возможность сервиса – контроль над количеством «АльфаБаллов» и их использование. Речь идет о бонусной программе страховой компании, работающей следующим образом:

• Пользователь приобретает любой страховой продукт компании.
• После оплаты ему начисляется определенное количество баллов.
• В дальнейшем бонусы можно будет использовать для осуществления новых покупок.

При переходе в данное меню перед пользователем откроется новое окно, дающее возможность узнать:

• Номер бонусного счета.
• Количество накопленных и потраченных баллов.
• Текущий статус профиля («Зарегистрированный пользователь» или «Silver», «Gold»).
• Детальную информацию о бонусной программе страховой компании.

Отсюда же можно перейти к оформлению страхового продукта. Ссылки, которыми нужно воспользоваться, находятся в нижней части страницы. После каждой покупки количество баллов увеличивается, поэтому рекомендуется время от времени заходить в данный раздел сервиса.

«Полисы»

Как очевидно из названия раздела, в нем содержится детальная информация об уже оформленных страховых продуктах компании. Организацией предусмотрена гибкая настраиваемая система фильтрации полисов, благодаря чему их можно отсортировать по разным параметрам:

• По виду страхования.
• По сроку действия (действующие и недействующие).
• По тому, кто оформлял продукт (сам пользователь или стороннее лицо).

После того, как будут выбраны все параметры, следует нажать на кнопку «Найти полисы». Отобразится перечень продуктов, подходящих под условия, указанные пользователем. Клиент сможет узнать номер договора, срок его действия, дату оформления, другие данные.

Следует учесть, что в системе показываются только те продукты, которые были оформлены в отделении «АльфаСтрахования» или на сайте организации. Если же полис приобретался в отделениях банков, сотрудничающих с организацией, он не отобразится.

«Статус страхового события»

При наступлении страхового случая клиент организации имеет право на получение компенсации, соразмерной понесенным убыткам. Для этого необходимо подать заявление на выплату. Узнать, на каком этапе находится процесс его рассмотрения можно, воспользовавшись подразделом «Статус страхового события».

Для осуществления проверки необходимо ввести в специальное поле номер договора страхования. Система проанализирует данные и выдаст результат в течение нескольких секунд.

В некоторых случаях проверка полиса в дистанционном режиме через «Личный кабинет» недоступна. Подобное случается при сбоях в системе, во время проведения технических работ и по другим причинам. Такие проблемы временны и решаются в течение нескольких суток.

«Уведомления»

Узкоспециализированный подраздел «Личного кабинета». В нем можно найти только информацию о ходе рассмотрения страховых случаев, связанных со страховкой пассажиров. Допускается просмотр как активных уведомлений, так и черновиков.

Пользователям также доступна возможность ознакомления с сообщениями, на данный момент потерявшими свою актуальность.

«Спецпредложения»

Время от времени «АльфаСтрахование» предоставляет своим клиентам возможность оформить определенные продукты на льготных условиях. В первую очередь это касается стоимости полиса, хотя возможно изменение условий страхования.

Все специальные предложения, доступные пользователю в данный момент, собираются в разделе «Спецпредложения».

«Личные данные»

В этом разделе отображаются личные данные клиента. Можно увидеть ФИО, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату и год рождения. Следует учитывать, что сведения, указанные на этой странице, напрямую влияют на информацию о страхователе/застрахованном, которая будет прописана в полисе.

В случае несовпадения сведений с паспортными данными компания получит возможность отказаться от выплаты компенсации ввиду того, что пользователь предоставил некорректную информацию о себе. Личные данные можно изменить после регистрации кабинета.

Как Удалить Личный Кабинет Клиента в «АльфаСтраховании-Жизнь»?

Все личные данные клиента надежно защищены. Страховая организация использует современные технологии, благодаря которым риск утечки информации сведен к минимуму. Сервис удобен в пользовании, позволяет решать проблемы в дистанционном режиме. Платить за использование профиля не нужно (это в полной мере касается как создания аккаунта, так и поддержания его работы).

В связи с этим удаление «Личного кабинет» не всегда выгодно. Однако все функции, которыми обладает сервис, доступны в ближайшем отделении банка. Если же пользователь хочет полностью закрыть профиль за ненадобностью и уверен, что больше никогда им не воспользуется, он может удалить «Личный кабинет».

Сделать это самостоятельно невозможно. В функционале сервиса попросту не предусмотрена подобная функция. Поэтому придется либо лично посещать отделение страховщика, либо звонить на номер горячей линии, указанный выше (8-800-333-84-48). Второй метод более удобен, поскольку провести удаление можно в дистанционном режиме.

После установки связи с сотрудником колл-центра необходимо сообщить ему о желании удалить аккаунт из системы. Работник страховой организации идентифицирует клиента (последнему понадобится иметь при себе паспорт), после чего удалит данные клиента из системы. Для повторного использования сервиса придется заново регистрироваться в нем.

Как оформить ДТП по автогражданке

Если автомобиль, на который оформлен страховой полис в «Альфастрахование», пострадал в ДТП, порядок действий будет следующим:

1. Следует произвести немедленную остановку авто, включить аварийное оповещение.
2. Место происшествия обозначается опознавательными знаками. В рамках Правил ДД используется знак «треугольник», который помечает место аварии.
3. Требуется внимательно осмотреть место происшествия. При наличии пострадавших срочно вызывается скорая медпомощь.
4. Если участники не пострадали, можно оформить Европротокол. Он будет актуальным при согласии обеих сторон на процедуру, а также нанесенном ущербе машинам-участникам в размере не более 100 тысяч рублей.
5. Перед устранением последствий аварии (освобождением места ДТП), нужно снять состояние, расположение авто на фото и видео.
6. Далее начинается оформление Европротокола. Для удобства передачи документа можно воспользоваться приложением «АльфаСтрахование Мобайл». В него вбиваются все необходимые данные.
7. При более серьезном ущербе, а также пострадавших, несогласии участников с мнением друг друга, вызываются сотрудники ДПС. Они проводят осмотр места аварии, составляют схему расположения машин, фиксируют объяснительные обоих водителей.
8. Если стороны согласны с решением автоинспектора, то документы выдаются на месте.

Статья по теме: Ипотечное страхование в

После окончания разбирательств на месте, гражданину отводится 5-дневный срок на обращение в СК. Он передает письменное заявление о ДТП, а также прикладывает бумаги, оформленные автоинспектором.

«АльфаСтрахование-Жизнь» — Как Оформить Электронный Полис Жизни?

Для этого необходимо сделать следующее:

• Найти банк, сотрудничающий с организацией.
• Лично посетить его отделение.
• Обратиться к сотруднику финансовой организации с просьбой об оформлении страхового полиса.

Также оформить полис страхования жизни можно, к примеру, во время оформления кредита. Для этого необходимо выбрать из перечня компаний, предоставляемых банком, организацию «АльфаСтрахование-Жизнь».

Хотя на официальном сайте компании невозможно оформить полис, с помощью страницы организации в интернете пользователь найдет ближайшие учреждения, предоставляющие своим клиентам такую возможность. Поиск осуществляется по следующему алгоритму:

В таблице отображается точный адрес каждого отделения, часы и дни его работы, контактные номера телефонов. Если пользователь проживает в городе с метро, будут указаны ближайшие станции метрополитена.

Таким образом, как и другие страховые организации, компания «АльфаСтрахование-Жизнь» предоставляет своим клиентам доступ к системе дистанционного управления полисами. Для регистрации в «Личном кабинете» необходимо иметь оформленный полис страхования. Без этого создать аккаунт невозможно.

После регистрации пользователь сможет просматривать информацию о своих полисах, подавать заявки при наступлении страховых случаев и следить за их рассмотрением в дистанционном режиме. При желании, пользователь сможет удалить «Личный кабинет», обратившись к сотрудникам страховой организации. Оформить полис через сервис нельзя, для этого необходимо обращаться в офис одного из партнеров компании.

Основная задача ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» – страхование жизни и здоровья. Компания входит в тройку лучших среди страховщиков специализирующихся на данном виде страхования и в топ 30 крупнейших СК. Страховка жизни в АльфаСтрахование является основным направлением деятельности компании. Кроме того, СК предоставляет следующие виды услуг:

• Инвестиционное страхование – простой, безопасный способ приумножить свой капитал. Предлагается на выбор несколько различных стратегий в зависимости от рисков и потенциального дохода;
• Накопительное страхование жизни – выбирайте подходящую вам программу, делайте взносы и получайте накопления. Наиболее популярные программы: АльфаРезерв, Защита семьи, Детский счет, АльфаСтрахование Жизнь Капитал в плюс;
• Здоровье – выбирайте программу, проходите обследования в лучших медучреждениях, лечитесь вовремя, компания всегда позаботится о вас. Программы: АльфаЗдоровье, Защита жизни;
• АльфаСтрахование жизни при ипотеке и кредите – гарантия, что компания возьмет на себя кредитные обязательства, если с вами что-то случится.

От чего зависит размер выплаты

При расчете суммы компенсации после ДТП специалисты «АльфаСтрахование» руководствуются такими факторами, как размер урона имущества потерпевшего, степень причиненного вреда здоровью и жизни. Следовательно, объем возмещения зависит от того, кто или что именно пострадало в ДТП, и насколько серьезным оказался ущерб.

Если в происшествии пострадало исключительно транспортное средство, то «АльфаСтрахование» компенсирует убытки натуральным способом. То есть восстановит первоначальное состояние автомобиля, мотоцикла и другой техники. Размер возмещения будет зависеть от стоимости услуг автосервиса и запчастей (устанавливает эксперт СК). При уничтожении ТС страховая компания перечислит максимальную сумму выплат, предусмотренную законом.

Если в ДТП пострадал человек, то в расчет берется не только ремонт ТС, но и тяжесть полученных травм. Для этого специалисты «АльфаСтрахования» обращаются в медицинское учреждение, где проходил лечение пострадавший. При этом учитывается, была ли потерпевшим утрачена трудоспособность, наступила ли инвалидность в результате ДТП. Если в аварии погибли люди, то для компенсации учитываются расходы на их погребение и др.

Возможности личного кабинета

Какие функции доступны в личном кабинете Альфастрахование:

1. Изучение данных по всем оформленным страховкам. Также в кабинете есть памятки по страховым случаям.
2. Создание заявки на новый полис.
3. Оформление заявления при возникновении страхового случая.
4. Просмотр решения по вашему страховому случаю.
5. Запись к врачу.
6. Получение выплат, направлений на ремонт и многое другое.

Оформление ОСАГО

Оформить ОСАГО можно онлайн в личном кабинете либо и просто на сайте компании – без предварительной авторизации. Плюс первого способа – более быстрый процесс, так как часть анкеты заполняется данными из вашего профиля.

Чтобы отправить заявку, выполните шаги:

1. Откройте раздел «Автомобили» на сайте: https://www.alfastrah.ru/.
2. Выберите «Электронное ОСАГО».
3. Нажмите «Точный расчет» либо «Быстрый расчет», чтобы перейти к калькулятору.
4. Система предложит заполнить анкету. Для ускорения процесса будет доступен вход через Госуслуги. Вместо заполнения анкеты можно выбрать функцию «Загрузить документы». Загрузите файлы на сайт – специалисты сами посчитают стоимость и отправят вам информацию на электронную почту.
5. Если хотите заполнить анкету сами, вбейте данные в форму ниже. Укажите регистрационный знак машины. Выберите идентификатор ТС: номер кузова, номер шасси либо VIN. Введите категорию и тип ТС.
6. Укажите марку авто, модель, год выпуска, цель использования. Если у вас есть текущий номер ОСАГО, введите его в соответствующее поле. Нажмите «Далее».
7. Подождите, пока система рассчитает стоимость страховки для вашего авто. Если согласны с суммой, оплатите полис банковской картой.
8. Получите электронный документ страховки на электронную почту. Полис также будет храниться в личном кабинете – его можно скачать на любое устройство.

Страхование жизни

Компания страхует жизнь и здоровье частных лиц, а также представителей компаний. Оформить ДМС или другую программу можно в личном кабинете, либо просто на сайте без предварительной регистрации.

Выберите программу страхования на странице:

https://www.alfastrah.ru/individuals/life/

Нажмите «Рассчитать» либо «Активировать полис».

Заполните форму. Для каждой страховой программы понадобятся свои данные. В случае ДМС нужно указать возраст и город страхования.

Далее система предложит несколько тарифов. Выберите наиболее подходящий.

Затем введите данные паспорта, актуальные контакты. Укажите период страхования. Система посчитает итоговую стоимость. Для активации полиса оплатите услугу банковской картой.

Телефон горячей линии АльфаСтрахование, как написать в службу поддержки | Горячая Линия

«АльфаСтрахование» считается не только крупнейшей, но и наиболее известной в РФ. Ей доверяют больше 16 миллионов человек по всей стране, а также множество организаций и компаний. В «АльфаСтрахование» предлагается около 200 видов страховок, среди которых каждый клиент найдет то решение, которое ему необходимо.

• Заявление о страховых событиях.
• Запись в клинику или вызов специалиста на дом.
• Экстренная связь со страховой компанией.
• Продление страховки.
• Получение выплат на карты.
• Просмотр действующих акций.
• Поиск отделений компании.

В первую очередь, это программы страхования в сторонних компаниях. Это логично – сотрудники одной компании не имеют информации о работе сторонней. И даже если имеют, не могут об этом распространяться. Поэтому, если вам нужна информация о работе какой-либо другой компании – звоните на ее бесплатный номер.

География присутствия «альфа-стразование»

Отделения страховой компании расположены в следующих городах России:Москва, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Краснодар, Новосибирск, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Абакан, Йошкар-Ола, Новосибирск, Сургут, Альметьевск, Казань, Новотроицк, Сыктывкар, Ангарск, Москва, Рязань, Энгельс, Воронеж, Мурманск, Самара, Южно-Сахалинск, Калининград, Новочеркасск, Таганрог, Архангельск, Калуга, Новый Уренгой, Тамбов, Астрахань, Каменск-Уральский, Омск, Тольятти, Ачинск, Кемерово, Оренбург, Бийск, Курган, Пермь, Ульяновск, Бузулук, Курск, Петрозаводск, Усолье-Сибирское, Владивосток, Липецк, Прокопьевск, Уфа, Владимир, Магнитогорск, Псков, Хабаровск, Волгоград, Мегион, Радужный, Чебоксары, Томск, Барнаул, Комсомольск-на-Амуре, Ярославль, Железногорск, Нижний Новгород, Сосновый Бор, Орск, Туапсе, Белгород, Пенза, Тула, Бердск, Красноярск, Первоуральск, Тюмень, Волжский, Миасс, Челябинск, Вологда, Глазов, Набережные Челны, Санкт-Петербург, Юрга, Дзержинск, Находка, Саратов, Якутск, Екатеринбург, Нижневартовск, Северодвинск, Ясный, Иваново, Нижний Тагил, Сочи, Ижевск, Новокузнецк, Ставрополь, Иркутск, Новороссийск и Стерлитамак.

В географии присутствия и контактных данных возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию по телефону горячей линии «АльфаСтрах» или на официальном сайте Альфа-Страхование www alfastrah ru. Служба экстренной поддержки и справочная служба работают круглосуточно и без выходных дней.

Все разговоры клиентов Альфа-Страхование со специалистами Горячей линии страхвщика записываются, в целях контроля качества клиентского сервиса и улучшения культуры обслуживания. Приведённая в разделе информация актуальна на август 2021 года и приведена в информационных целях.

Другие телефоны АльфаСтрахования

Помимо универсального бесплатного, действует и добавочный номер – пользоваться им могут жители Москвы. Но звонки будут платными, они тарифицируются в соответствии с используемым тарифным пакетом вашего оператора мобильной сети. Операторы горячей линии принимают звонки москвичей по такому номеру:

В АльфаСтраховании выделили отдельную линию и для VIP-клиентов. Она тоже платная, оплата за звонок – в соответствии с вашим тарифным планом.

ВИП Номер Альфа Страхования:

Если у вас есть вопросы о страховых услугах АльфаСтрахование – Жизнь, получить ответы можно на отдельной линии. Она бесплатная, для звонков с любого номера в РФ. Сотрудники горячей линии доступны каждый день, но строго с 8 утра до 8 вечера:

Какие вопросы решают на горячей линии «АльфаСтрахование»?

Согласно правилам компании, специалисты контактного центра помогают клиентам решать вопросы, касающиеся всех видов страхования, необходимых документов для заключения договоров, принимают жалобы и другие обращения, связанные с работой. Также физическое или юридическое лицо может позвонить на горячую линию при возникновении страхового случая.

В контакт-центре «АльфаСтрахование» всегда готовы помочь клиентам по следующим вопросам:

• Любые вопросы, которые связаны с предоставлением страховых услуг;
• Особенности видов страхования, условия договора, ориентировочные тарифы;
• Информация об точках продаж, режиме их работы;
• Порядок действий, когда наступил страховой случай;
• Вызов юридических служб, для урегулирования страховой ситуации;
• Извещение о наступлении страхового случая и получение подробных инструкций;
• Оформление уже готового полюса со стандартным предложением и заявка на его отправку по указанному адресу;
• Вызов специалиста для оценки застрахованного имущества;
• Расторжение страхового договора;
• Консультанты принимают жалобы по качеству обслуживания, а также фиксируют предложения клиентов для улучшения качества обслуживания.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?

Высокий профессионализм, компетенция и богатый опыт сотрудников колл-центра позволяют им мгновенно предоставлять информацию по множеству вопросов, а некоторые ситуации можно решить одним звонком.

К сожалению, пока не все вопросы можно решить одним звонком, но грамотная консультация позволит сориентироваться в следующих проблемах:

• Общая информация о предложениях КАСКО и ОСАГО с предварительным подсчетом стоимости страховки. Также можно записаться на прием;
• Подробная информация о страховках имущества и правилах его оценки;
• Информация по ОМС и ДМС, получение списка клиник, участвующих в программах;
• Подробная информация о странах, в которых действует страховка путешественника. Также можно узнать, что входит в нее.

Юридические и физические лица могут получить во время беседы по телефону горячей линии подробную консультацию по всем интересующим вопросам и существенно сэкономить время, а также выбрать подходящие предложения.

Для рассмотрения принимаются заявки по следующим категориям:

• Автомобильный транспорт.
• Жильё.
• Путешествия.
• Страхование имущества.
• Здоровье.
• Инвестиции.

Что нужно говорить при звонке на горячую линию?

Позвонить на горячую линию могут как клиенты, так и посторонние люди, которые еще только выбирают страховую компанию. Для тех, кто звонит первый раз можно посоветовать воспользоваться следующим алгоритмом, чтобы подготовиться к беседе:

• Представиться и назвать полные фамилию, имя и отчество, желательно уточнить дату рождения.
• Обязательно указать город, в котором проживает звонящий.
• Если потребуются дальнейшие консультации или звонящий рассчитывает на получение подробной информации, то стоит оставить мобильный телефон или адрес электронной почты.
• Также следует определиться с видом и формой страхования, по которым нужна консультация.
• Постоянным клиентам дополнительно нужно указать номер действующего договора.

Помните, что иногда специалисты колл-центра или онлайн-поддержки не смогут Вам помочь в кратчайшие сроки. Это связано с тем, что внутри страховой компании есть чёткое разделение между теми, кто общается с клиентами и кто является ответственным за разработку страховых продуктов, тарификацию и т.п.

В связи с этим консультант в «АльфаСтраховании» может просто не знать ответ на слишком сложный вопрос и обратиться за помощью к коллегам. Разумеется, ночью и в выходные качество обслуживания немного снижается, поэтому будьте терпеливы и в случае затруднений направляйте письма на электронную почту – там сможет ответить уполномоченный работник.

Также не забывайте, что не все вопросы можно решить без личного присутствия. В связи с этим консультант не сможет оформить договор страхования или принять заявление о страховом случае: нужно либо обратиться в офис «АльфаСтрахования», либо приобрести полис на сайте самостоятельно (например, КАСКО или ОСАГО).

Телефоны колл-центра страховой компании

Клиентская служба АльфаСтрахования осуществляет свою деятельность круглосуточно и всегда доступна для всех желающих. Ввиду большой и расширенной активной клиентской базы, у данной компании-страховщика имеются несколько выделенных телефонных линий. Это сделано с целью наиболее комфортного уровня обслуживания клиентов.

Все телефонные линии страховой компании, работающие в круглосуточном режиме, могут быть как бесплатными, так и иметь оплачиваемый тариф. Об этом следует знать каждому обратившемуся, чтобы оперативно выбрать линию для связи со страховым специалистом. Связаться с компанией можно по следующим телефонам:

1. 8-800-333-0-999. Единый бесплатный номер для граждан РФ, проживающих в различных регионах.
2. +7(495)788-0-999. Бесплатная линия связи по вопросам, связанным с нюансами страхования, созданная специально для жителей Москвы и столичного региона. Конечно, на эту линию могут звонить и жители иных областей. Но стоит знать, что обращение по этому номеру может быть платным, стоимость звонка будет зависеть от месторасположения клиента и особенностей его тарифного плана.
3. 8-800-333-8-448. Это телефон горячей линии АльфаСтрахование Жизнь (услуги по оформлению страховок частным лицам вынесено в отдельную программу). Следует знать и учитывать, что данная линия не функционирует в круглосуточном режиме. Специалисты будут к услугам клиентов с 8.00 утра до 20.00 вечера. На эту линии следует обращаться клиентам, которые только решили оформить страхование личного характера.
4. +7(495)786-2-742. Данная линия выделена для VIP-клиентов АльфаСтрахования. Обратившись к консультантам, работающим по этому телефону, клиент в любое время получает высококвалифицированную помощь по всем нюансам и непонятным моментам, связанным с услугами компании.
5. 8-800-555-1-001. По этому телефону следует обращаться клиентам для выяснения судьбы оформляемого полиса ОМС. Здесь можно узнать о его статусе готовности или же проконсультироваться по всем нюансам его оформления. Звонок бесплатен и доступен для любого типа связи (как с мобильных, так и со стационарных телефонных аппаратов).

Со всеми предложениями по страхованию можно ознакомиться на сайте компании

Телефон горячей линии, контакты

+7 495 788 0 999

Виды страхования

Страхование физических лиц

• Полис ОСАГО
• Полис еОСАГО
• Полис КАСКО
• Зеленая карта
• Туристическая страховка (ВЗР)
• Страхование квартиры
• Страхование жилого дома
• Страхование ипотеки
• Гражданская ответственность
• Страхование жизни
• Страхование несчастного случая
• Обязательное медицинское страхование (ОМС)
• Добровольное медицинское страхование (ДМС)
• Страхование от клещевого энцефалита

Страхование юридических лиц

• Полис ОСАГО
• Страхование автотранспорта
• Страхование спецтехники
• Страхование с/х техники
• Страхование опасных объектов
• Страхование грузов
• Страхование имущества предприятий
• Страхование персонала
• Страхование ответственности
• Страхование строительно-монтажных рисков
• Страхование с/х животных

Адреса офисов в городах

Гость   21.04.2022
Отзывы полезен?

Хамское отношение сотрудницы и проблемы с возвратом денег

Плюсы:Как нести свои деньги, так все без проблем!

Минусы:Обратно денег не добиться, надменные сотрудницы с короной на голове, как будто у них деньги выпрашиваешь.

Рекомендации: Не рекомендую

Страховая АльфаСтрахование

Услуга: Страхование ипотеки
г. Калуга

Гость   23.04.2021
Отзывы полезен?

Аннулировали полис ОСАГО

Я являлся клиентом АО «АльфаСтрахование» с 2019года, в 2021г в очередной раз продлил полис через личный кабинет, но не прошло и месяца «19» апреля 2021г. на электронную почту было получено уведомление о досрочном прекращении договора обязательного страхования гражданской ответственности… Читать далее

Плюсы:нет

Минусы:могут расторгнуть договор, просто прислав уведомление на эл.почту

Рекомендации: Нейтрально

Страховая АльфаСтрахование

Услуга: ОСАГО
г. Волгоград

Гость   18.04.2021
Отзывы полезен?

страховой случай

обратился по страховому случаю отправляют на ремонт в городе где проживаю сервисов нет все ближайшие за 100 км прошу выплату деньгами отказывают! В общем люди не ногой в эту кантору

Плюсы:Нету

Минусы:Одни МИНУСЫ МИНУСЫ МИНУСЫ!!!!!

Рекомендации: Не рекомендую

Страховая АльфаСтрахование

Услуга: ОСАГО
г. Сухой Лог

Людмила   12.04.2021
Отзывы полезен?

Не верно посчитан КБМ

Полный песпредел! Концов не найду! Звоню на горячую линию, а там автоответчик….не могла связаться с оператором…. в итоге звонок сбрасывается! Не могу написать жалобу или сделать запрос…. везде поля для выбора которые не соответствуют моему запросу….второй день бьюсь и все безрезультатно… Читать далее

Плюсы:нет

Минусы:сплошные

Рекомендации: Не рекомендую

Страховая АльфаСтрахование

Услуга: ОСАГО
г. Красноярск

Екатерина   15.03.2021
Отзывы полезен?

Не рекомендую Мошенники!!!!

После ДТП на горячей линии сказали приехать в их офис на Станционной, 62, а не в главный офис в нашем городе, как обычно это происходило раньше. Подала документы, через несколько дней пригласили на подписание документов по страховой выплате. Причем, не в кабинет, где сидят представители… Читать далее

Плюсы:Их нет

Рекомендации: Не рекомендую

Страховая АльфаСтрахование

Услуга: ОСАГО
г. Новосибирск

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Благодаря звонку на горячую линию консультанты предоставляют информацию, которая касается:

• Страхования автомобилей (страховки ОСАГО, КАСКО, Зелёная карта, проблемы с регулировкой штрафов и выплат);
• Вопросы связанные со страховкой имущества (страховка культурных ценностей, страховка финансовых рисков и т.д.);
• Страховка путешествующих;
• Полис для юридических лиц;
• Страховка жилья;
• Вызвать службы экстренной помощи.

Специалисты службы поддержки отвечают на вопросы о видах страховых полисов, их преимуществах и ближайших центрах для их оформления. Также Вы получите информацию о всех необходимых документах для оформления страховки, о нюансах, касающихся предоставления полисов, а также дополнительных услугах при выдаче страховок.

По каким вопросам может помочь оператор «Горячей линии»

Горячая линия создана для поддержки клиентов банка.

Оператор контактного центра Альфа-Банка является профессионалом, который решает проблемы, касающиеся банковских продуктов и услуг.

Владельцам пластиковых карт он поможет:

• активировать платежный инструмент;
• проверить баланс;
• прикрепить карту к другому счету;
• оформить перевыпуск;
• получить информацию о новой карте;
• изменить или установить контроль за финансами;
• сделать детализацию платежей;
• оформить срочную выдачу наличных или платежного инструмента.

Также оператор поможет решить вопросы по кредиту:

• снять задолженность в полном объеме или частично;
• узнать сумму минимального платежа;
• сделать заявку на выдачу большого количества денежных средств в офисе банка (актуально для жителей Москвы и Подмосковья).

Оператор поможет узнать сумму минимального платежа по кредиту.

По счетам и вкладам сотрудник колл-центра предлагает помощь в:

• получении информации о величине наличных;
• осуществлении переводов в национальной или иностранной валюте;
• изменении категории пакета услуг;
• установлении автопродления депозита или отмены его;
• подключении дополнительных опций.

Специалисты оказывают услуги по подключению или отключению дистанционных сервисов. Помогут создать претензию, получить подробную информацию по банковским продуктам и услугам, расскажут о режиме работы организации, курсе валюты, назовут адреса офисов и др.

Функции личного кабинета

После ввода регистрационных данных пользователь попадает в свой личный кабинет. В верхнем правом углу расположено меню. Здесь можно получить следующую информацию:

• узнать количество баллов и условия акции АльфаБаллы;
• получить информацию обо всех ранее оформленных полисах, их статусе, срока действия и т.д.;
• изменить или дополнить личные данные;
• заказать оформление полиса онлайн;
• узнать о персональных предложениях и скидках;
• заявить о страховом случае дистанционно в путешествиях по всему миру.

Здесь так же можно перейти в личный кабинет как юридическое лицо для этого нужно ввести номер ИНН и название организации.