Письма на электронный адрес zabota@otpbank.ru не рассматриваются

Контакты

Существуют и другие контакты, позволяющие связаться с представителями компании АО “ОТП Банк”. Их список выглядит следующим образом:

• Форма обратной связи на официальном сайте;
• Онлайн-чат с оператором на официальном сайте;
• spravka@otpbank.ru – электронная почта для получения консультации по продуктам банка;
• direkt@otpbank.ru – электронная почта для всех вопросов, связанных с системой ОТПДирект;
• zabota@otpbank.ru – электронная почта для подачи жалоб и предложений;
• Фейсбук – ;
• ВКонтакте – https://vk.com/otpbank_ru;
• Инстаграм – https://www.instagram.com/otpbank.ru/.

Настройка мобильного банка

Мобильный банк позволяет клиентам отслеживать платежи и поступления со смартфона и всегда оставаться в курсе событий.

Для работы приложения необходимо подключение к Интернету. А чат-бот ответит на все интересующие вопросы связанные с работой системы, расположения ближайших терминалов и служб оплаты, комиссии за предоставляемые услуги и на другие вопросы.

Настроить мобильный банк можно несколькими способами.

•  Заходить в сервис с браузера смартфона. Инструкция по входу аналогична входу с персонального компьютера.
• Скачать специальное приложение обеспечивающее постоянный доступ к финансам. Приложения разработаны для двух платформ iOs и Android.
  Ссылки на скачивание с официальных магазинов для платформ можно найти на сайте.

Для платформы Android ссылка на скачивание выглядит следующим образом.

При нажатии на клавишу «Установить» скачивание и установка пройдут в автоматическом режиме. Потом необходимо будет пройти процедуру входа, логин и пароль совпадают с используемыми в полноценной версии.

Для устройств, работающих на платформе iOs приложение для планшетов и смартфонов выглядит следующим образом.

Скачивание и установка приложения происходит автоматически. Также необходимо ввести логин и пароль для доступа к персональным данным, связанным с картами, счетами и кредитами.
Внутреннее устройство обоих приложений выглядит фактически одинаково и схоже с оформлением платформы, используемой на компьютерах.
Поэтому пользоваться ими не составит особого труда, интерфейс выполнен в удобной форме, позволяющей выполнять операции просто и быстро.

Подписаться на чат-бота в приложении Telegram.

Приложении Telegram – является мессенджером, который получает большую популярность и распространение в современном мире.

Его можно установить на смартфон и даже на компьютеры. Приложение является адаптируемым, для его использования необходимо стабильное подключение к Интернету.

Авторизация проходит по номеру телефона.

В браузере или на мобильном устройстве, она автоматически откроет диалог в приложении, и Вы сможете общаться с ботом на прямую.

Он ответит на любые интересующие вопросы, связанные с работой банковского сервиса, оплатой услуг, комиссионных, сроках оплаты кредита и суммы, которую необходимо погасить.

Зайдите в личный кабине и выберите вкладку настройки – приостановка доступа. Или позвоните по указанному номеру горячей линии, указав Фамилию Имя Отчество.

Доступные услуги

Использование услуг интернет банка в домашних условиях значительно экономит время, силы и нервы — не надо добираться до офиса, стоять в очереди для перечисления или внесения денег на счет.

На сайт регулярно поступает информация обо всех движениях финансов по счетам, о погашении кредитов, загружаются предложения от банка. В личном кабинете ОТП Банка потребитель может руководить своими финансами.

Войти в него можно дистанционно с персонального компьютера или сотового телефона, идентифицировавшись с помощью логина для входа и секретного слова, служащего паролем. Личный кабинет ОТП банка дает возможность:

• контролировать поступление и расходы на счете;
• узнать размер задолженности за определенный период;
• сгенерировать отчет расходных и приходных средств;
• совершать оплату услуг и покупок в виртуальном пространстве;
• производить платежи, транзакции не только внутри, но и в сторонние банковские организации;
• отслеживать операции по кредитам со всеми подробностями суммы долга;
• открыть депозитный счет, проводить операции по его пополнению;
• оставить заказ на выпуск новых дебетовых либо кредитных карточек;
• осуществить пополнение электронных кошельков;
• платить за коммунальные услуги, сотовую связь, услуги интернет-провайдера.

Обслуживание доступно на официальном сайте ОТПДирект.

1. В центральной части ресурса располагается список доступных разделов.
2. При выборе нужной опции вы перейдете в требуемую рубрику.
3. В правой части вы увидите новости и актуальный на последний момент курс валют.

На странице входа в личный кабинет ОТП расположены вкладки с удобным интерфейсом, разделенным по функциям:

• персональные сведения с настройками, уведомлениями, сохраненным архивом документов и помощью;
• мои продукты с указанием кредитных договоров, депозитов, счетов и карт;
• заказ открытия вклада онлайн;
• специальные банковские предложения.

Эксплуатация Интернет банка абсолютно бесплатна.

Использование личного кабинета

• Для регистрирования в структуре ОТП банка личного кабинета необходимо быть его клиентом – получить пластиковую карту ОТП либо учредить счет в одном из филиалов.
• При этом происходит автоматическое подключение пользователя к сервису онлайн.
• Если при заключении договора не был активирован сервис входа в личный кабинет ОТП, можно подать заявление в отделение, где менеджер сообщит сведения для авторизации.

Чтобы начать пользоваться личным кабинетом ОТП, нужно найти его страницу в сети.

• Справа вверху расположена крупная кнопка зеленого цвета с надписью Интернет-банк.
• При нажатии клиент перенаправляется на сервис direkt.otpbank.ru.

Процедура оформления простая:

• логином служит номер пластиковой карточки или соглашения;
• код для начального посещения поступает на телефон, названный в офисе в момент подписания договора банковского обслуживания;
• вход на ресурс потребуется подтвердить с помощью СМС, полученного по номеру телефона.

В дальнейшем для безопасности средств рекомендуют изменить секретный код доступа, устанавливаемый клиентом. Для стопроцентной защиты работы в виртуальном банке ОТП стоит использовать генератор паролей, который автоматически формирует секретное слово (или цифры) в токене, получаемом при заключении соглашения.

Как восстановить пароль

Забытые цифры не должны стать основанием для беспокойства и тревоги.

• Для введения секретного кодового слова дается три возможности, чтобы исключить вероятность случайно неправильно набрать цифры.
• Если все же вспомнить не удалось, страница оказалась заблокированной, отменить блокировку личного кабинета ОТП можно в офисе или по звонку на бесплатный телефонный номер.

Остановитесь на двух попытках и вернитесь к выбору вкладок в основном разделе. Ниже окошка для ввода логина и пароля есть кнопка «Забыли пароль», которая и выручит в этой ситуации.

• При нажатии вкладки откроется раздел, где в открывшемся окне укажите номер карты и вновь сформированный код безопасности.
• При отсутствии с собой пластиковой карточки можно продолжить восстановление пароля личного кабинета ОТП банка, перейдя по специальной ссылке.
• Потребуется заново ввести персональные сведения, чтобы, спустя несколько минут, получить СМС-уведомление с новым разовым кодом.

О банке отп

Российская дочка ОТП Банк входит в венгерскую банковскую группу OTP Group. Среди основных направлений наибольшей популярностью пользуются платежные карты – 7 место на рынке, вклады и POS-кредитование – 2 место на рынке России. Также банк активно привлекает корпоративных клиентов, предлагая им специальные программы обслуживания.

По состоянию на 2020 год, ОТП Банк открыл отделения в более чем 3 700 городах страны, в которых обслуживаются свыше 3,7 млн клиентов. Банк устойчиво держится в числе первых 50 крупнейших банков, является участником системы страхования вкладов.

ОТП Банк постоянно улучшает качество сервиса, в частности, интернет-банка и мобильного приложения. За 2020 год здесь приложили максимальные усилия для модернизации сервиса:

• внедрили сервис быстрых платежей по телефону;
• расширились возможности оплаты товаров и услуг;
• был создан чат для связи со службой поддержки;
• появились возможности оформления кредитов и открытия депозитов и многое другое.

В результате, по данным аналитического центра финансовой структуры, каждый второй клиент регулярно пользуется сервисами ДБО.

На сегодня приложение ОТП Банка является одним из лучших и входит в ТОП-10 среди аналогичных продуктов.

Вход в личный кабинет ОТП Банк

Если вы уже зарегистрированы в системе, то можете легко авторизоваться одним из способов, описанных ниже. Допускается 2 варианта:

• Авторизация с помощью номера карты, счета, договора или паспорта;
• Вход через логин и пароль.

По карте, счету, договору, паспорту

Первый способ подходит в случаях, когда вы еще не установили или забыли логин и пароль. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

В целях безопасности банк использует подтверждение входа с помощью SMS-кода. Вам нужно ввести полученную комбинацию в специальное окошко. После этого откроется полный доступ к личному кабинету. Рассмотренный способ можно использовать, если вы входите в систему впервые.

По логину и паролю

После первой авторизации можно установить логин и пароль. Вы сможете входить с их помощью каждый раз. Поэтому не придется запоминать номер карты или другие данные. Если вы уже создали их, то можно выполнить следующие действия для авторизации:

1. Как и в предыдущем случае, перейдите по адресу: https://www.otpbank.ru/.
2. Выберите раздел “Интернет-банк”.
3. Перейдите во вкладку “По логину и паролю” на окне ввода.
4. Введите свои логин и пароль в соответствующие поля. После нажмите “Войти”.

Если все сделано верно, на ваш телефон отправят код подтверждения. Войти без его ввода не получится.

Рекомендации по безопасности

Сотрудники безопасности АО “ОТП Банк” составили рекомендации для пользователей. Следуя им, вы сможете максимально обезопасить свои деньги и не наткнуться на мошенников. Вот их перечень:

• Никогда и никому не сообщайте информацию о своим профиле. А именно логин, любые пароли, пин-код и так далее. Даже сотрудники банка не имеют права запрашивать такую информацию;
• Перед установкой мобильного приложения всегда проверяйте издателя. Им должен быть “OTP Bank Russia” именно в этой комбинации букв;
• Если вы входите в личный банк через браузер, то проверяйте ссылку: https://online.otpbank.ru/. Она должна быть именно в этой комбинации (не http);
• Все важные операции проводятся только посредством подтверждения через SMS или Push-уведомление. Немедленно обратитесь в службу поддержки, если вам пришел код об операции, которую совершаете не вы;
• Для отмены операции не нужно предоставлять код из SMS. Если кто-то звонит вам и просит назвать его, то это мошенник;
• Не рекомендуется хранить информацию о своих паролях или пин-кодах на компьютере, в облачном хранилище или других носителях. Лучше всего запомнить комбинацию. Если не получается, то рекомендуется хранить ее в письменном виде в надежном месте дома;
• Если вы закончили работать с мобильным или интернет-банком, то обязательно завершите сессию;
• Неопытным пользователям рекомендуется пользоваться антивирусными программами. Они направлены на максимальную защиту конфиденциальности пользователя;
• Никогда не устанавливайте непроверенные программы с подозрительных источников. Они могут оказаться вирусными и украсть ваши данные. Лучше всего скачивать ПО только с Google Play Market и App Store. Однако даже там могут быть недоброжелательные издатели;
• Всегда обращайтесь в службу поддержки, если заметили какую-то подозрительную активность со своим счетом.

Вход в личный кабинет ОТП банк

Зарегистрированные клиенты могут войти в личный кабинет с помощью любого веб-браузера. Если Вы используете плагины и программы для блокировки рекламы, то некоторые функции сайта могут работать некорректно. Рекомендуется отключить плагины вроде Adblock или Adblock Plus. Как вариант, Вы можете добавить сайт банка в белый список блокировщика. В этом случае все кнопки и формы будут работать правильно.

Авторизация в интернет-банке

Чтобы зайти в кабинет, нужно ввести личные данные в онлайн-форму на сайте. В соответствующие поля внесите временные идентификаторы (1) и нажмите кнопку «Войти» (2).

Для дополнительного подтверждения система запрашивает такие данные:

• клиентам, у которых есть токен, генерирующий пароли, система предложит вписать динамический код;
• для тех, у кого токена нет, система запросит вписать пароль, который будет прислан через SMS на личный контактный телефон. Тайный шифр из сообщения вводится в открывшемся окне.

Время действия СМС-кода ограничено. Если клиент не успел внести секретный шифр или система не приняла пароль, можно выполнить запрос на предоставление нового. Срок действия кода отображается на секундомере. По истечении времени кнопка «Запросить SMS» станет активной.

После выполнения первого входа в личный кабинет банкинга система запросит замену временных данных постоянными. Для этого необходимо внести:

1. Существующий пароль.
2. Новый код доступа.
3. Повторить новый пароль для подтверждения.

При корректном внесении данных старый пароль будет заменён новым.

Как восстановить забытый пароль

1. Введите секретное слово из банковского договора.
2. Укажите свой номер карт (с лицевой стороны).
3. Если карты нет, следует нажать на ссылку.

Вы будете перенаправлены на новую страницу для прохождения следующего шага. Укажите такие данные:

1. Кодовое слово.
2. Паспортные данные.
3. Кликните «Продолжить».

Альтернативные способы сброса пароля

Вы можете поменять пароль в любом отделении банка. При себе нужно иметь паспорт.

Восстановление пароля от личного кабинета возможно по телефону. Обратитесь в контакт-центр. Оператор попросит назвать персональные данные.

Новый временный пароль для входа в личный кабинет при любом варианте приходит через SMS-сообщение на контактный телефон.

Не могу войти в личный кабинет ОТП

Если Вы не может войти в индивидуальный кабинет, следует предпринять следующие действия:

• проверить на клавиатуре язык ввода;
• удостовериться, что Caps Lock не включен;
• проследить, не вводились ли скрытые символы, к примеру, «пробел»;
• убедиться в правильности ввода идентификаторов.

При неверном трёхкратном вводе пароля в течение суток происходит автоматическая блокировка ОТП Директ. Для восстановления доступа нужно будет лично посетить фин. учреждение и написать заявление с просьбой о разблокировке аккаунта. Во избежание блокировки доступа в интернет-банк после неудачной попытки входа следует обратиться за помощью в колл-центр:

• 8(800)-100-55-55 (для регионов);
• +7(495)-775-47-75 (для Москвы, МО).

Следует подробно описать оператору все выполненные действия и сотрудник контактного центра поможет исправить ошибки и войти на персональную страницу.

Вход

Для входа в систему банк-онлайн придерживайтесь инструкции:

Ссылка для перехода в интернет-банк – https://online.otpbank.ru/login/auth.

Вход без логина и пароля

Чтобы зайти в ЛК Директ ОТПбанка без логина и пароля, следуйте инструкции:

1. Перейдите на страницу, где происходит авторизация в ЛК – https://online.otpbank.ru/login/product-auth.
2. В открывшейся форме в верхнем поле введите без пробелов номер карты, счета, договора или серию и номер паспорта гражданина РФ.
3. В нижнем поле укажите номер телефона.
4. Нажмите «Войти».

Следуйте дальнейшим инструкциям системы, чтобы войти и использовать все функции интернет-сервиса.

Регистрация

Для регистрации в ЛК ОТП банка необходимо быть клиентом финансового учреждения:

1. Откройте счет или вклад в любом отделении банка, заключите договор о дистанционном банковском обслуживании.
2. Оформите карту или возьмите кредит. В такой ситуации подключение к банкингу произойдет автоматически.
3. Если вы являетесь клиентом банка, но не подключены к банкингу, обратитесь в любое отделение финучреждения. Заключите договор дистанционного обслуживания (нужно иметь только паспорт), чтобы создать личный аккаунт в интернет-банкинге.

Восстановление доступа

При потере логина или пароля доступ в ЛК восстанавливается по следующей схеме:

1. На странице, где происходит авторизация, нажмите «Восстановить логин и пароль».
2. В открывшемся окне введите номер своей карты, договора или счета.
3. Нажмите «Продолжить» и следуйте дальнейшим инструкциям системы.
4. Если неизвестен номер карты, договора или счета, нажмите «Восстановление по паспорту».
5. Введите серию и номер паспорта, свою фамилию, имя, отчество, дату рождения. Нажмите «Продолжить» и следуйте дальнейшим инструкциям системы.

Для восстановления доступа в систему используйте следующие ссылки – https://online.otpbank.ru/access-recovery, https://online.otpbank.ru/access-recovery?type=passport.

Изменение пароля, псевдонима

После первого входа в Личный кабинет на ОТПбанк.ру нужно придумать постоянный пароль («Настройки»/«Изменение пароля»). Новая комбинация должна состоять из букв и цифр

Важно, чтобы пароль был надежным и обеспечивал высокий уровень безопасности

Полученный в смс пароль действует на протяжении 3 месяцев. Если не поменять его на протяжении этого периода, потребуется обратиться в Контактный центр банка.

Также рекомендуется придумать псевдоним («Настройки»/«Изменение псевдонима»), который упростит последующие входы в ЛК. В отличие от логина он может содержать латинские буквы и цифры.

ОТПдирект для частных лиц

При подписании договора на обслуживание в банке, физическое лицо автоматически подключается к онлайн банку ОТПдирект, поэтому самостоятельно клиенту ничего не требуется делать. Пароль для первого входа предоставляется банком, логином служит номер мобильного телефона, который привязывается к личному кабинету пользователя.

После входа в систему клиенту предлагается сменить временный пароль на постоянный, удобный для пользователя. Для смены идентификатора на телефон высылается код, который вводится в соответствующее поле.

Сайт работает в круглосуточном режиме без выходных. В случаях проведения технических работ, все клиенты заранее уведомляются. При возникновении проблем с регистрацией или входом, пользователь может обратиться в Центр поддержки клиентов кредитной компании по телефону 8 800 100 55 55. Дополнительно клиенты имеют возможность получить консультацию онлайн, нажав на любой странице сайта клавишу «Свяжитесь с нами» или «Обратиться в банк».

Клиенты, подключившие ОТПдирект, получают следующие возможности:

• Осуществление операций по счетам внутри банка и через другие кредитные компании;
• Открытие вкладов, управление счетами, пополнение и снятие депозитов;
• Контроль за движением денежных средств по карточным счетам, получение выписок;
• Погашение кредитов;
• Подключение услуги смс оповещений по операциям по карточному счету;
• Оплата коммунальных услуг, штрафов, налогов;
• Пополнение электронных кошельков.

В целях безопасности все операции подтверждаются соответствующим смс-сообщением.

Кредиты наличными

Потребительский кредит частным клиентам может составлять до 4 миллионов рублей и выдаваться на срок до 10 лет. Процентная ставка составляет от 10,5% годовых. Заполните заявку на кредит

Максимальный размер кредита, срока, на который банк согласен его выдать, процентная ставка и ежемесячный платеж рассчитывается, исходя из доходов заемщика, его кредитной истории и так называемой надежности. Прежде чем банк выдаст кредит, все эти данные проверяются специальными службами.

Здесь же оформляется онлайн-заявка на получение кредитных средств. Достаточно внести свои анкетные и контактные данные, а также указать кредитную историю, город где клиент планирует получить кредит и тип занятости (выбираются из выпадающего списка).

После этого нужно поставить отметку о согласии на обработку персональных данных и нажать кнопку «Продолжить».

После этого банк начнет рассмотрение заявки и после проверки всех указанных данных свяжется с заявителем для оформления договора.

Отправить заявку на оформление кредита можно также, нажав кнопку «Оформить кредит» на странице раздела.

Услуга СМС-банкинг

Услуга СМС-банкинг – это возможность получить информацию по своим картам, кредиту, проверить остаток средств на карте, получить реквизиты, список последних операций или заблокировать карту.

На странице любой пользователь может ознакомиться со списком команд для получения определенной информации или запросить этот список в виде смс на свой мобильный.

Активировать услугу СМС-банкинга можно через контакт-центр на официальном сайте ОТП Банка, в Личном кабинете с компьютера или мобильного приложения (как для пользователей Android, так и IOS), по телефону или в любом отделении банка.

Открытие депозита

В режиме онлайн каждый клиент может открыть депозит в любой валюте. Предоставляется возможность открыть две разновидности вкладов:

• розничные;
• премиальные.

Премиальные – это «Стабильный доход» и «Свобода управления»(в рублях и иностранной валюте).

Первая категория включает рублевые вклады:

• «пенсионный»;
• «максимальный»;
• «накопительный»;
• «гибкий»;
• «накопительный счет»;
• «двойная выгода плюс».

Открыть вклад можно из меню «Депозит». Выберите счет, с которого будет переведена сумма.

Укажите тип выбранного депозита, время и сумму вклада. Если необходимо, введите счет для зачисления процентов. Если нужно продление депозита после указанного срока, установите флажок «Автопролонгация». Нажмите на кнопку «Далее».

В данной форме проверьте данные, ознакомьтесь с условиями депозита. После нажатия кнопки «Далее» вам предложат ознакомиться с условиями Публичного договора.

После ознакомления жмите кнопку «Выполнить». Появится поле, введите Динамический пароль, который придет в виде СМС сообщения на ваш мобильный телефон.

Депозит открыт, сумма поступит с указанного счета.

Заключение

Дебетовая карта Максимум+ ОТП Банка – это банковский продукт со стандартными опциями. Вы можете использовать карточку для безопасных покупок в интернете, для оплаты коммунальных услуг и расчета в магазинах. Также на карту можно получать заработную плату или пенсию. Открыв карточку, вы можете получать повышенный кэшбэк при покупке товаров для животных, сувениров и билетов в кинотеатр.

Также повышенный кэшбэк возвращается при покупке напитков и продуктов в баре кинотеатра. Базовый кэшбэк составляет 1% от покупок и оплат услуг. Можно сказать, что Максимум+ хорошая карта, но подойдет она не всем. Если вы не можете тратить 30 000 в месяц или не собираетесь хранить здесь деньги от 50 000, а также у вас нет домашних животных, редко ходите в кино и не выезжаете за рубеж, карточка не будет иметь никаких преимуществ.