Терминалы для оплаты жкх

Обучающие видео и полезная информация

Для людей, которые пришли воспользоваться терминалом самообслуживания ПриватБанка в раздел «Мои платежи» первый раз и все же не могут разобраться в его системе, советуем посмотреть видео-инструкцию. Ниже рассказывается о том, как пополнить пластиковую карточку.

Более детальную информацию вы можете узнать в статье: как положить деньги на карту ПриватБанка через терминал: с картой и без неё, интернет-карты, карты других банков.

https://youtube.com/watch?v=h6l765CRfTs

Бывают случаи, когда клиенту банка необходимо срочно осуществить какой-то платеж, а не просто пополнить свою карточку. Сделать это в терминале очень просто, в любом случае, намного проще, чем может показаться. В данном видео рассматривается пример использования терминала в случае, когда нужно пополнить собственный депозитный счет.

Помните, что большинство пунктов самообслуживания клиентов расположены в отделениях ПриватБанка. Поэтому вы всегда можете обратиться к сотруднику за помощью. Он обязан не только подробно объяснить вам, как пользоваться системой, но и наглядно продемонстрировать процесс выполнения операции или непосредственно сопровождать вас за работой у ТСО. При этом всегда помните о безопасности: сотрудники ПриватБанка ни в одном из случаев не должны знать вам ПИН-код, кодовые слова, одноразовые пароли и прочую доступную только клиенту информацию.

Не стоит забывать, что терминалы самообслуживания стягивают с клиента комиссию за услуги. Это случается не всегда, но в большинстве случаев. К примеру, при зачислении денег на кредитную карточку комиссия взимается почти всегда. Более подробно вы можете почитать в нашей статье: комиссия за пополнение карты ПриватБанка через терминал.

Подводя итог, еще раз отметим, что пользоваться терминалом всегда очень удобно и намного проще, чем кажется на первый взгляд. Первый совет – не спешите и тщательно читайте все, что выдаем вам сенсорный экран во время операции, а второй совет – следуйте инструкциям на этом экране. В любом случае вы всегда можете обратиться к сотруднику, который должен помочь вам разобраться с терминалом.

Терминальный бизнес: с чего начать

Если вас заинтересовала подобная агентская деятельность, первое, что необходимо сделать, — это определиться с местом расположения оборудования. Терминальный бизнес может как существовать отдельно, так и являться дополнительным источником дохода для владельцев и арендаторов коммерческих площадей. Скажем, если в вашем распоряжении собственный продуктовый магазин, поставив на территории торговой точки такой терминал, вы обеспечите дополнительный приток клиентов своему заведению, а также сможете получать небольшой дополнительный заработок в виде комиссии агента.

Если же рассматривать платёжные терминалы как основной бизнес, то желательно планировать бюджет с учётом установки сразу нескольких аппаратов. При этом следует выбирать места с наибольшей проходимостью.  Примерами удачного расположения платёжных терминалов являются:

• входы в крупный супермаркет/гипермаркет/торговый центр
• остановки общественного транспорта
• холлы больниц и поликлиник
• проходные в крупных учебных заведениях
• любые другие многолюдные места

При выборе точек размещения стоит учитывать наличие конкурентов и качество их работы. Занимаясь поиском площадок для установки терминалов, можно параллельно собирать документы для открытия бизнеса.

Где искать выгодные условия обслуживания эквайринга?

В поисках идеального предложения по установке и обслуживанию эквайринга я предлагаю вам обратить внимание на условия таких банков:

• Банк «Точка» предлагает своим клиентам услугу эквайринга на следующих условиях. Комиссия составляет 2,3% от оборота. Для тарифа Все лучшее сразу – 1,3% при обороте до 200 000 руб./мес., 1,8% для оборота свыше этого предела. Для мобильного эквайринга отсутствуют требования по обороту, комиссия не более 2,7%, для интернет-эквайринга ставка не превышает 2,8%. Оборудование для мобильного варианта стоит 8490 руб., прочие варианты обойдутся в сумму от 12 000 руб. до 20 000 руб.;
• Сфера – условия эквайринга зависят от оборота, сферы деятельности и типа используемого устройства. Комиссия находится в диапазоне 1,65-1,9%, при аренде более дешевого устройства минимальная комиссия 1,8%. По интернет-эквайрингу комиссия находится в диапазоне 2,2-3,9%, если оборот превышает 150 000 руб./мес., комиссия снижается до 1,6%. Иногда бывают сезонные предложения. Так, до 31 декабря для ресторанов быстрого питания комиссия снижена до 1,25%;
• Альфа банк – подключение и аренда терминалов бесплатно, ставка составляет 1,9%. Если подключиться до конца 2020 г. по тарифу Просто 1%, то комиссию банк снизит до 1,0%, но если оборот будет ниже 200 000 руб./мес., то придется платить дополнительную комиссию в 990 руб./мес. Для интернет-эквайринга ставка составляет 2,4% и 3,5% для вариантов подключения с интеграцией и без интеграции соответственно. Если сделаете выбор в пользу мобильных терминалов Альфа банка, то комиссия за транзакцию составит 2,5-2,75%, но не меньше 3,5 руб.

Как пользоваться банкоматом: пошаговая инструкция

На дисплее ATM иногда бывает изображена картинка, указывающая на правильное положение пластика в машине или просто реклама услуг банка.В реальной жизни банкоматы имеют большие размеры, нежели терминалы.

Казалось бы, ничего трудного или непонятно в этом нет. Но не всем известно, как правильно вставлять карточки в банкоматы и терминалы.Обычно приемник для пластика расположен с правой нижней стороны от дисплея устройства.

Около него может быть нарисована схема банковского пластика или написано «Вставьте карту». Зачастую у приемника зеленая подсветка и обозначение стрелкой.

Чтобы начать работу с ATM, нужно:Взять банковскую карту.

Преимущество перед другими видами

Главным плюсом является портативность. Терминал можно не только устанавливать на одной точке, но и носить с собой. Но это не единственный плюс. Банки обеспечивают надежность денежных переводов и гибкую тарификационную систему.

Доступность

Оставить заявку на подключение эквайринга можно на любом официальном сайте банка. В течение двух дней вам поступит обратный звонок от менеджера, который подробно расскажет об условиях и тарифах.

Установкой терминала также занимается банк. Многие из них не берут за это плату, что делает услугу эквайринга доступной любому бизнесу. Его могут использовать юридические лица и ИП.

Сертификация

Все банки, предлагающие эквайринг, имеют соответствующее разрешение. Они сотрудничают с крупнейшими платежными системами: Visa, MasterCard, Maestro и Мир.

Также можно расплачиваться с помощью Google Pay, Apple Pay и Samsung Pay. Аппараты, предоставляемые банком, имеют сертификаты, а онлайн-кассы автоматически передают информацию о платежах в налоговые органы.

Организация работы

Терминальный бизнес выгоден тем, что не требует больших площадей и штата сотрудников. Это позволяет существенно экономить на арендной и заработной плате. Если вы установите 5-6 аппаратов, то вполне сможете обслуживать их самостоятельно. Контролировать работу каждого из терминалов можно посредством интернета через персональную ячейку хозяина, зарегистрированную в платёжной системе.

Для корректной и бесперебойной работы платёжных терминалов необходимо:

• следить за интернет-трафиком и вовремя оплачивать услуги интернет-провайдера
• инкассировать терминал. Инкассацию можно проводить самостоятельно только в том случае, если решён вопрос безопасности. Альтернативный вариант – заключить договор с банком на инкассацию и перевозку денег
• своевременно менять чековую ленту
• чистить купюроприёмник и производить ремонт при необходимости

Если количество установленных вами терминалов будет от 6 и выше, целесообразно нанять администратора (помощника), который будет контролировать работу аппаратов.

Устройство терминала

Терминалы от ПриватБанка обычно выполнены в зеленом цвете. Устройство их совершенно не сложно и состоит из следующих обязательных элементов:

1. Монитор или сенсорный экран. Это наиболее важная деталь аппарата. На него выводится информация. С его помощью осуществляются необходимые операции. Экран очень чувствительный. Пользователи сенсорных телефонов могут очень быстро с ним освоиться. Достаточно легкого прикосновения и клиент перемещается в нужный раздел.
2. Клавиатура. Не особо важная деталь, так как все необходимые цифры можно вводить при помощи сенсора. Но если клиенту удобней нажимать на кнопки, он вполне может ею воспользоваться при ведении суммы платежа или наборе ПИН-кода.
3. Приемник карты. Это отверстие, куда следует вставлять кредитку. О готовности к проведению операции свидетельствует зеленый цвет лампочек.
4. Купюро-приемник. Находиться на одной линии с отверстием для платежной карты. Он более длинный.
5. Ниже находится отделение, из которого выходит чек. Это происходит только в случае его заказа.

Работа с ТСО не сложная. Главное внимательно изучить основное меню и выбрать нужную функцию. После этого на экране будут отображаться пошаговые действия. К следующему шагу можно будет перейти только после правильного выполнения предыдущего. Система сразу сообщит об ошибке.

Не стоит долго размышлять о следующем действии, так как на каждую операцию отводиться ограниченный лимит времени. Если трудно понять, что делать дальше и нужно время для обдумывания, можно просто нажать пальцем на пустое место на мониторе и период ожидания будет удлинен.

Если все-таки возникают сомнения в собственных способностях, то для первого раза можно попросить помощь у сотрудника банка.

Виды эквайринговых операций

Мнение эксперта

Кузьмин Иван Тимофеевич

Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов.

Основной операцией эквайринга является списание денег с банковской карты покупателя и перевод этих средств на расчетный счет коммерческой организации. Помимо этого процесс безналичного расчета предусматривает и другие операции:

• авторизацию покупателя для снятия с его карты денег;
• списание банковской комиссии;
• установку защищенного соединения (при интернет-платежах).

Схема работы эквайринга, как правило, прописывается в договоре о предоставлении услуги, который заключается между торговым предприятием и кредитно-финансовым учреждением.

Регулярные выражения в терминале Linux

Регулярные выражения (regex) — это язык описания шаблона строк.

Точка «» является специальным символом, который будет соответствовать любому символу (кроме новой строки). Например, будет соответствовать bat, bbt, b%t и так далее, но при этом сюда не подойдут bt, xbt.

Класс символов: один из элементов в квадратных скобках будет совпадать, при этом допускаются последовательности:

— соотносится с Cat и cat. — соотносится с fate, gate, hate.

Символ «» внутри класса символов означает отрицание, например:

будет соответствовать brat, но не boat или beat.

Расширенные выражения запускаются с помощью или , при этом:

«» соответствует нулю или более, «» соответствует одному или более, «» соответствует нулю или разовому появлению предыдущего символа, например:

будет соответствовать hat, cat, hhat, chat, cchhat  и т. д.

«» является разделителем для нескольких шаблонов, а «» и «» позволяют группировать шаблоны, например:

будет соответствовать cat, Cat, dog и Dog.

«» может использоваться для указания диапазона повторения, например:

будет соответствовать baat, baaat и baaaat, но не bat.

Примеры grep

Строки, которые заканчиваются двумя гласными:

Проверка 5 строк до и после строки, где встречается «little»:

Комментируйте команды и выполняйте поиск последних использованных в истории:

Удостоверьтесь, что вы правильно написали все команды в терминале Linux и избежали возможных двусмысленностей:

— ещё одна очень полезная комбинация вам на заметку.

Как пользоваться POS-терминалом интегрированного типа

После того как сотрудники установят POS-терминал Сбербанка на предприятии, его работники пройдут обучение по пользованию данным устройством. Кроме того, сотрудники получат брошюры инструкцией по работе с терминалом, а на первое время контролировать работу и проводить дополнительные консультации будет менеджер Сбербанка, приставленный к организации.

Для начала рассмотрим, как выглядит платежный терминал Сбербанка, инструкция и меню будут представлены чуть позже, сначала рассмотрим, чем они оборудованы:

• клавиатура для управления функциями;
• графический дисплей;
• устройство для считывания информации с чипа;
• устройство для считывания информации с магнитной полосы;
• устройство для осуществления бесконтактной оплаты;
• принтер для печати чека;
• клавиатура для ввода ПИН-кода.

Операция по карте с чипом

Инструкция оплаты через терминал оплаты Сбербанка картой, оснащенной микрочипом:

• При первом использовании устройства не забудьте установить бумагу для печати чека (если это необходимо).
• Проверьте сумму к оплате.
• Вставьте карту чипом вверх в нижнем торце устройства.
• На дисплее появится сообщение с просьбой ввести ПИН-код, вы должны его ввести правильно.
• Подтвердите операцию нажатием зеленой клавиши «Подтверждение»;
• Если операция прошла успешно, не забудьте чек.

Операция по карте с магнитной полосой

• после появления на дисплее суммы к оплате, вставьте карту внутрь магнитной полосой в считывающее устройство;
• затем система может запросить пользователя указать платежную систему, например, Visa или MasterCard, на дисплее отобразиться список, из которого с помощью стрелок вверх/вниз выбрать нужную вам;
• введите последние четыре цифры номера карты;
• введите ПИН-код и подтвердите операцию нажатием соответствующей клавиши.

Если терминал принимает оплату по бесконтактной системе расчета, а ваша карта имеет логотип PayPass, PayWave, то достаточно приложить карту к дисплею терминала

Только обратите внимание, что на корпусе терминала должен быть мигающий индикатор, если его нет, то можете произвести оплату только с помощью чипа или магнитной полосы

Главные функции банковского терминала

Платёжный терминал помогает принимать безнал с карт и смартфонов. Его называют банковским, так как он обеспечивает процедуру эквайринга в банке: переводит деньги покупателей на ваш расчётник, и наоборот. Именно у своего банка-эквайера предприниматели чаще всего покупают или арендуют терминалы. Банк устанавливает на них разрешённый софт, настраивает и обслуживает устройства.

Алгоритм работы

Терминал — первое звено в цепочке эквайринговых операций. Со стороны всё выглядит просто: покупатель вставляет карту в устройство, деньги за покупку списываются и через пару дней поступают на ваш расчётный счёт. На деле схема немного сложнее. В ней участвуют: 

• покупатель со своей картой, смартфоном или умными часами;

• банк-эмитент, в котором лежат деньги покупателя;

• продавец с его расчётником;

• банк-эквайер, который контролирует перевод безнала с карты покупателя на расчётник продавца (сам расчётный счёт почти всегда открыт в этом же банке).

Кроме того, терминал должен работать в паре с онлайн-кассой. Ситуаций, когда можно торговать или оказывать услуги без кассы, сегодня исчезающе мало, так что эти два устройства придется настроить на совместную работу. 

Вот алгоритм безналичной оплаты:

1. Покупатель готовится оплатить покупку пластиком или гаджетом, кассир готовит терминал к приёму оплаты. 

2. Клиент подносит карту к аппарату, вставляет или проводит магнитной полосой через специальную щель, при необходимости вводит пин-код.

3. Терминал отправляет сведения в процессинговый центр банка-эквайера.

4. Банк смотрит, не внесена ли карта покупателя в стоп-лист, и при хорошем раскладе передаёт сведения в банк-эмитент.

5. Банк-эмитент сверяется с остатком на счете и суммой оплаты, если денег хватает — списывает сумму.

6. Если на терминале есть мини-принтер, он печатает два эквайринговых чека (слипа) — один для покупателя, другой для продавца. Слипы подтверждают безналичный перевод. Если принтера нет — создаёт электронный чек для отправки по почте или QR-код для перехода на страничку со слипом. Одновременно терминал отправляет данные об оплате на кассу, и та печатает два кассовых чека, которые подтверждают покупку.

Деньги поступят на ваш расчётник не моментально. В момент оплаты банк-эмитент только блокирует средства на счёте покупателя. Когда банк-эквайер отправит ему подтверждающие документы о переводе, эмитент переводит средства. Обычно это занимает 1-3 банковских дня, но при заключении договора уточните сроки: некоторые банки тянут с переводом неделю и больше.

Возможности устройства

Терминалы состоят из набора разных элементов, от этого зависят их возможности.

• Дисплей может быть элементарным монохромным или цветным с высоким разрешением, тогда на устройство можно установить программы с более удобным интерфейсом.

• Клавиатура для управления настройками, для ввода суммы оплаты и пин-кода. Дополнительно к устройству можно подключить маленькую выносную клавиатуру на проводе — пин-пад. Некоторые пин-пады оснащены еще и NFC-модулем для приёма бесконтактной оплаты.

• Карт-ридеры: для считывания карт с магнитной полосой и чипом, а также NFC-модуль — все они могут стоять на одном устройстве. Чем больше вариантов приёма оплаты есть на устройстве, тем лучше. Контактная оплата с помощью чипа или магнитной полосы кажется устаревшей, но до сих пор такие карты дешевле всего обходятся банкам, а значит они долго будут в ходу.

• Элементы для выхода в сеть: модуль Wi-Fi, Bluetooth, разъём для интернет-кабеля Ethernet, слот сим-карты для мобильного интернета. Чаще всего на одном устройстве есть несколько модулей из этого списка, а через разъем Ethernet можно выходить в сеть с помощью телефонной линии — у многих аппаратов такой канал Dial-Up работает как резервный.

• Мини-принтер: на одних моделях он есть, на других его нет. Терминалы без принтера создают электронные слипы. Терминалы с принтером бывают двух видов: независимое от кассы устройство (тогда оно печатает слипы) и платёжный терминал + касса в одном корпусе (тогда он печатает кассовые чеки, которые информационно и по статусу отличаются от слипов).

• Фискальный регистратор — устройство для хранения и передачи в налоговую данных о покупках. Как в случае с принтером, на одних моделях он есть (реже), на других его нет. Модели с фискальным регистратором — это касса + терминал в одном корпусе.

• Порты для проводного соединения с онлайн-кассой или подключения пин-пада.

• Блок с процессором и оперативной памятью.

• Аккумулятор или блок питания.

Подключение и настройка

Процедура установки и подключения включает такие моменты:

1. Выбор способа связи.
2. Установка и настройка ПО и ПИН-клавиатуры.
3. Настройка оборудования.
4. Настройка прав пользователя.

Способы связи оборудования с банком

Для того чтобы оборудования для эквайринга полноценно функционировало, необходимо создать связь с банком одним из нескольких способов:

Установка и настройка ПО банка и Pin‐клавиатуры

Устанавливать и настраивать программное обеспечение банка только сотрудник сервиса банка. Не рекомендуется самостоятельно заниматься настройкой и перенастройкой во избежание дополнительных проблем.

Подключить Пин-клавиатуру можно через кабель в USB или COM разъем компьютера.

Настройка эквайринг‐терминала в ТР 1С‐Рарус

Основные шаги по настройке эквайринг-терминала:

1. Запустить ТР 1С‐Рарус.
2. Открыть справочник на вкладке «Оборудование». Для этого нужно пройти путь «Справочиники-Розница-Оборудование».
3. Создать новый элемент справочника.
4. В окне выбрать «Класс оборудования-Авторизатор платежей-Экваринг-терминал».
5. Далее указывается модель устройства и вариант подключения.
6. После этого выбирается экземпляр оборудования из таблицы или создается новый.
7. В последнем пункте проверяются введенные данные и нажимается кнопка «Готово».
8. Чтобы включить созданный элемент, необходимо перейти обратно во вкладку «Оборудование» и нажимается кнопка «Включить».

Настройка оборудования

Чтобы обеспечить корректную работу авторизатора, необходимо отрегулировать соответствие и наименование видов «пластика» в меню «Типы платежных карт». Выбранные варианты должны соответствовать справочнику.

Настройка прав пользователя

Данный пункт подразумевает разрешение или запрет принимать кассиру безналичные платежи, используя ручную авторизацию. В случае если устанавливается пункт «Истина», к устройству не будут посылаться дополнительные запросы. При этом кассир вручную или на другом устройстве проводит авторизацию транзакции. В конце операции выбивается чек, на котором указывается сумма платежа (набирается также вручную).

по подключению и настройке оборудования в формате pdf.

Как работать с клиентами у терминала

Мы всегда можем через плечо «подсмотреть», что именно посетитель оплачивает. В зависимости от этого предлагать. Одна из важных задач — проявление заботы о посетителе, создание лояльности. Мы можем даже не предлагать что-то купить, мы модем предложить, например, услуги самообслуживания. Например, значительную часть услуг можно оплачивать не выходя из дома, а для того, чтобы не пропустить момент оплаты, возможна услуга автооплаты.

Рассказываются про акции, например, рассрочка на популярные модели. Быть может, посетитель не знает, что у вас можно приобрести новомодный гаджет без первоначального взноса. Чем больше предложений, чем больше подходов к посетителям, тем больше вероятность совершения продажи.

В диалоге используем «вкусные» фразы:Новое предложениеУникальное предложениеСпециально для васСам этим пользуюсь

Если клиент оплачивает услуги оператора

В салонах сотовой связи, если терминальщик оплачивает услуги оператора, то можно предложить проверить условия или параметры действующего тарифа сотовой связи или интернета. Прогресс не стоит на месте и появляются новые тарифы и условия, не все абоненты следят за этими обновлениями. Хорошим ходом будет проявить заботу о клиенте, добившись более высокой лояльности.

Если клиент оплачивает конкурента

Если посетитель оплачивает услуги другого оператора или провайдера, услуги конкурента, то всегда применим вопрос:Оцените вашего оператора/ провайдера по 10-ти бальной шкале
Это старый и проверенный вопрос для начала диалога о наших преимуществах. В самых редких случаях клиент оценит своего оператора или провайдера на 10-ку. Это возможность спросить, почему не 10 балов. В свою очередь это возможность клиенту рассказать о том, что того не устраивает.
В противовес недостаткам конкурентах рассказываем о наших конкурентных преимуществах, подводя посетителя к предложению перейти к нам, начать пользоваться нашими услугами. Но тут нужно быть осторожным — мы не говорим о минусах конкурентов, не говорим что-то против них. Мы рассказываем о своих плюсах на фоне других.

Процедура установки

Предприниматель должен открыть расчетный счет, который может быть оформлен в любом банке. Установка терминала для оплаты банковскими картами Сбербанка предполагает прохождение следующих этапов:

1. Подать в банк заявку, отдать список документов.
2. Обсудить со специалистом детали.
3. Заключить договор по оказанию эквайринговых услуг.
4. Работники банка выполняют установку аппарата и ПО, обучают персонал работе с устройством. Все это длится 10 дней после подписания договора.

На этом процедура заканчивается. Когда сотрудники магазина могут работать с устройством, можно работать с безналичным расчетом. Об этом желательно разместить объявление.

Горячие клавиши для Терминала на Маке

Вот несколько полезных сочетаний клавиш, которые помогут вам сэкономить время при использовании терминала:

• Новое окно: Command-N.
• Новая вкладка: Command-T.
• Следующая Вкладка: Control-Tab.
• Предыдущая Вкладка: Control-Shift-Tab.
• Новая команда: Shift-Command-N.
• Показать или скрыть панель вкладок: Shift-Command-T.
• Изменить название: Shift-Command-I.
• Изменить фоновый цвет: Option-Command-I.
• Сделайте шрифты больше или меньше: Command-Plus ( + ) или (-).
• Закрыть все: Option-Shift-Command-W.
• Пролистать вверх или вниз: Page Up или Page Down.
• Прокрутка вверх или вниз: Command-Home или End.