Что делать, если забыл кодовое слово от карты сбербанка

Кодовое слово по карте и все, что нужно о нем знать

27.02.2014

Кодовое слово – это последовательность букв, цифр, слово, которое устанавливается вами или сотрудником банка при открытии банковской карты. Кодовое слово формируется как для дебетовой, так и для кредитной карты.

Для чего, для кого?

Прежде всего, ответим на вопрос – для чего нужно кодовое слово карты. Кодовое слово необходимо для вашей идентификации в тех случаях, когда вы не можете предоставить документы, подтверждающие личность, например, при звонке в контакт-центр банка. А, сообщив оператору кодовое слово, вы можете получить всю необходимую информацию по вашей карте, например, доступный остаток или дату очередного платежа.

Тут, у вас, наверняка, возникнет следующий вопрос: зачем запоминать какое-то слово, проще продиктовать оператору свои паспортные данные. Да, в большинстве случаев сотрудники банка предоставят вам всю информацию по карте и без кодового слова – по паспортным данным. Но, ведь, бывают и такие ситуации, когда у вас под рукой нет паспорта, например, если вы его оставили дома, или, что хуже – у вас его украли, да еще и вместе с картой. Попробуйте теперь заблокировать свою карту – без паспорта и кодового слова. Ничего не выйдет. Придется сначала писать заявление в полицию, получать временные документы, удостоверяющие личность, а только потом, идти в банк и блокировать карту. Останутся ли к этому времени деньги на вашей карте – большой вопрос.

Поэтому, к вопросу выбора и хранения кодового слова лучше подойти с большей ответственностью, чем это делают многие из нас.

Есть ли выбор?

На текущий момент банки практикуют три варианта формирования кодового слова.

1. Кодовое слово формируется банком. Здесь в зависимости от банка, кодовое слово либо  генерируется из случайных букв и цифр, либо назначается на выбор сотрудника, оформляющего карту. Оба таких способа имеют свои недостатки.  Если слово было сгенерировано, то, как правило, его очень тяжело запомнить. А это значит, что в нужный момент, вы не сможете им воспользоваться. Второй способ плох тем, что фантазия сотрудников банков не безгранична, и в качестве кодового слова чаще всего назначается ваше имя или фамилия. А такая информация легко доступна и, значит, воспользоваться ей могут и мошенники.
2. Вариант второй – вас просят ответить на  один из стандартных вопросов. Например, «Девичья фамилия вашей матери?», «Марка автомобиля?» и пр. Ответ на этот вопрос и будет занесен в базу в качестве выбранного вами кодового слова. Этот вариант лучше предыдущего, так как его проще запомнить, но и скомпрометировать его, увы, тоже проще.
3. Клиент сам формирует кодовое слово. Такой вариант является самым надежным во всех смыслах. Во-первых, вы можете подобрать такое слово, которое легко запомнить. Во-вторых, и узнать такую информацию мошенникам будет сложнее. Ведь придуманное вами слово будет уникальным. Если, конечно, вы подойдете к выбору слова со всей ответственностью. Здесь также не рекомендуется использовать в качестве кодового слова такие очевидные слова, как вашу дату рождения, фамилию или имя.

Вам понравится:

Забыто, утеряно

Даже если вы сами сформировали кодовое слово по вашей банковской карте, может так получиться, что вы его забудете, тем более, если у вас несколько карт.

В этом случае, вам необходимо будет свое кодовое слово изменить. А для этого потребуется посетить ближайшее отделение вашего банка с паспортом и картой, и написать заявление на изменение кодового слова. 

Некоторые банки, например, Тинькофф Кредитные Системы, позволяют изменять кодовое слово по телефону контакт-центра, что и понятно, ведь у Тинькова нет отделений. В этом случае вам потребуется продиктовать оператору свои паспортные данные, и он сменит забытое слово на новое.

Забыл кодовое слово Сбербанк – что делать: как получить, или изменить?

Кодовым словом называется секретный ключ, который необходим когда клиент Сбербанка, обращается за помощью в решении какого-либо вопроса к сотрудникам банка по телефону.

Данный способ защиты незаменим и выступает в качестве дополнительного варианта. Это необходимо для идентификации владельца счёта или пластиковой карты.

Что делать, если забыл кодовое слово от Сбербанка? Таких случаев встречается немало, особенно когда кодовое слово устанавливается работодателем для зарплатных карт.

Зачастую дополнительный ключ даже не сообщается владельцу банковского продукта, что приводит к возникновению определенных трудностей. Это происходит, когда оформляется больше количество зарплатных карт работодателем.

Оформляя пластиковую карточку лично, постарайтесь придумать такое кодовое слово, которое навсегда останется в памяти. Среди наиболее стандартных вариантов следует выделить: «Девичью фамилию матери», «Кличку первого питомца» и «Любимый цветок».

Не рекомендуется использовать для этих целей собственное имя или дату рождения. Такие варианты чаще всего просматриваются злоумышленниками, так как являются распространенной и доступной информацией.

Не следует использовать и такой шифр, который могут знать в близком кругу людей.

Как узнать кодовое слово карты Сбербанка?

Как узнать кодовое слово карты Сбербанка?

Для чего необходимо кодовое слово и почему так сложно его восстановить? Как получить шифр и поменять его при возникновении необходимости? Начиная с самого начала и до 2019 года кодовое слово – это дополнительная защита информации о клиенте и его личного счёта. С его помощью удается предотвратить намерения злоумышленников и организовать максимальную безопасность для клиентов банка.

Кодовое слово необходимо, чтобы клиент мог удаленно идентифицироваться и вести диалог с сотрудниками Сбербанка. Шифр является обязательным условием при выдаче зарплатной, кредитной и дебетовой карты.

Его могут сформировать сотрудники банка по запросу клиента. Кодовое слово будет состоять из случайного набора цифр и букв, что снижает вероятность запоминания.

Зачастую клиенты банка самостоятельно придумывают шифр.

Посмотреть кодовое слово можно в договоре, который выдается на руки каждому клиенту при оформлении любого банковского продукта. Однако нередко случается утеря всей сопроводительной документации.

Как узнать кодовое слово по карте Сбербанка через Сбербанк онлайн? Для этого необходимо создать чат на сайте банковской организации. Воспользовавшись специальным блоком на официальном сайте. Сотруднику банка, который выйдет на связь, следует задать вопрос.

Вам предложат позвонить на горячую линию и запросят паспортные данные, чтобы исключить вероятность передачи секретной информации злоумышленникам. Сотрудники банка не имеют право говорить секретное слово, но могут сделать попытки, чтобы клиент вспомнил свой шифр.

Если с первого раза не вспомните кодовое слово – ничего страшного. Количество попыток в этом случае неограниченно. Но если не назовете номер паспорта, то представитель Сбербанка не станет с вами разговаривать.

Беспроигрышный вариант

Если вспомнить кодовое слово не удалось, а попытки сотрудника банка не дали никакого результата, можно обратиться в филиал Сбербанка. В отделении сможете изменить шифр, указав более запоминающийся, чтобы в будущем не столкнуться с подобной проблемой.

Для этого нужно выполнить следующие действия:

• Обратиться в отделение Сбербанка. Желательно посетить филиал, в котором была оформлена банковская карта.
• Написать заявление на изменение кодового слова. На рассмотрение заявление уйдет несколько рабочих дней.
• Получить новый шифр. Необходимо посетить Сбербанк, и получить все необходимые документы.

Получается, что восстановить доступ к банковскому продукту, при утрате кодового слова, без помощи сотрудников Сбербанка невозможно.

Не рекомендуется записывать пин-код или шифр на пластиковой карте или писать его на листок и вкладывать в кошелек. Подобные действия приводят к тому, что при утрате кошелька вся сумма будет украдена.

Не пренебрегайте рекомендациями сотрудников банка, указывайте сложное кодовое слово и постарайтесь запомнить его, чтобы не сталкиваться в дальнейшем с трудностями его восстановления.

Никому не сообщайте свой шифр, чтобы исключить вероятность мошенничества со стороны недоброжелателей.

При необходимости обращайтесь к сотрудникам банка, которые помогут решить любой вопрос, касающийся предоставления банковских услуг.

Что делать, если забыл кодовое слово от карты СберБанка

• попытаться вспомнить его. Нередко клиенты Сбербанка при обращении на «горячую линию» службы поддержки не могут назвать шифр, из-за чего представители банка дают несколько подсказок. Часто многие просто угадывают его. По сути, число попыток не ограничено, поэтому при даче больше 3 неправильных ответов никто карту блокировать не станет. Однако злоупотреблять отсутствием ограничений не рекомендуется;
• обратиться к ранее подписанному договору на обслуживание банковской карточки. В тексте соглашения всегда указывается кодовое слово. При отсутствии документа ничего не остается, как изменить ранее установленный шифр.

Как узнать пинкод карты Сбербанк? Это первый вопрос, с которым сталкивается клиент в подобной ситуации. Возникает она по разным причинам. Некоторые клиенты длительное время не используют карту, а некоторые путаются, используя сразу несколько.

Запомните, что уточнить секретный пароль у работников Сберегательного банка не получится. Вам придется его поменять. Сделать это можно при личном обращении в подразделение финансовой организации.

Причем посещать придется тот филиал, где вы оформляли кредитку. При себе обязательно иметь удостоверение личности. Напишите заявление, в нем укажите новый шифр и постарайтесь в будущем его не забывать.

Прежде всего, его применяют при звонке в службу технической поддержки. Диспетчер попросит назвать комбинацию при выполнении следующих операций:

Также пароль пригодится для повторной активации сервиса «Мобильный банк». Для этого отправьте запрос следующего формата: *900*05*четыре последние цифры из номера кредитки* секретное слово#.

Что делать, если забыл кодовое слово Сбербанка

С его незнанием сталкиваются в 2-х случаях:

• пользователь не помнит его;
• если карту оформлял работодатель, который забыл сообщить нужную информацию своему работнику (в случае с зарплатными картами).

Способы восстановления:

В случаях звонка оператору, когда клиент не может сразу сориентироваться, назвать нужное, оператор помогает ему, давая наводящие вопросы. Как только вопрос продиктован, у пользователя сразу вспоминается нужная информация.

Количество попыток — не ограничено, как при неверно забитом пин-коде (3 раза), происходит блокировка карты, но не стоит злоупотреблять временем работника банковской службы.

Договор об обслуживании/открытии карточки, лицевого счета.

Попробовать отыскать договор, заключенный со Сбербанком, где прописываются идентификационные данные в полном объеме.

Если вышеперечисленные методы, не сработали, изменить на новое и постараться его запомнить.

Альтернатива кодовому слову

Сбербанк внедряет новые способы идентификации клиентов и защиты их средств от злоумышленников. К тому же они делают сервис удобнее — позволяют быстро и без долгих вопросов авторизоваться и получить помощь специалиста.

Код клиента

Недавно запущена новая система для определения личности. Это пятизначный номер, современный аналог кодового слова. Он даёт право доступа к информации, не используя паспорт и другие проверки.

Сгенерировать шифр можно в терминале Сбербанка следующим образом:

1. Вставить карту.
2. На экране выбрать название категории «Личный кабинет» или «Информация и сервисы».
3. Далее здесь предлагается «Получить код клиента для контактного центра». Нажать на этот пункт.

Аппарат выдаст чек, где будет указана уникальная комбинация цифр. Она может использоваться, чтобы узнавать баланс и последние операции по карте, заблокировать её, быстро пройти авторизацию для разговора с оператором.

В отличие от кодового слова, которое восстанавливается только в самом отделении банка, этот код можно менять самостоятельно сколько угодно раз.

Оцифровка голоса и лиц

В 2018 году Центробанк совместно с «Ростелекомом» запустил сбор биометрических данных для создания единой электронной базы. Она позволяет устанавливать личность по оцифрованному слепку лица и голосу.

Такая система защищает от постороннего доступа к денежным средствам и сбережениям, а также позволяет быстро обратиться в службу поддержки и получить помощь банка без контрольный вопросов.

Сбербанк отказался вступать в к ЕБС (Единую биометрическую систему), а начал создание собственной базы оцифрованных данных. Он уже купил долю в компании VisionLabs — разработчика системы распознавания лиц. Новая платформа оцифрованных данных позволит клиентам быстро получать помощь специалистов, а также надёжно защитит от мошенников: даже если у них в руках окажутся паспорт и кодовое слово клиента, проверку биометрии они не пройдут и деньги будут в сохранности.

Уже сейчас сотрудники кол-центра предлагают выполнить оцифровку голоса, чтобы в дальнейшем проходить автоматическую идентификацию. В будущем клиент сможет по своим биометрическим данным получать кредиты и делать вклады, не посещая отделения банка, как это уже практикуют зарубежные компании.

При самостоятельном оформлении карты нужно выбирать сложное слово, чтобы о нем не догадывались даже в кругу знакомых, ведь среди них могут оказаться мошенники. Это не должно быть имя владельца или дата его рождения – такие данные легко подобрать и получить доступ к чужим деньгам.

Если слово сложно запомнить или в дальнейшем оно может забыться, нужно записать его и хранить там, где нет доступа посторонним лицам. Не стоит этого делать на самой пластиковой карте. Не рекомендуется хранить код в кошельке на листе бумаги – в случае его потери можно лишиться не только наличных, но и всех электронных средств.

Новые технологии начали внедряться и находятся на этапе тестировании, но уже в скором времени ими смогут пользоваться все клиенты банков.

Кодовое слово карты Сбербанка

20.05.2018

Комбинация, состоящая из цифр и букв, в сущности, является секретным шифром и служит для получения информации по пластику и его восстановления в случае утери. Клиент, обратившись в службу поддержки, обязан по требованию оператора назвать кодовое слово

Такие меры предосторожности позволяют провести идентификацию и исключить вероятность использования карты злоумышленником

Кодовое слово для карты Сбербанка

Процедура оформления платежного инструмента, которая проходит в отделении кредитно-финансовой организации, включает в себя несколько этапов, один из которых – придумывание клиентом кодового слова. Оно записывается в соглашении и необходимо для надежной защиты информации.

Бывают случаи, когда пользователи пластика просто забывают секретный шифр, который сами же и придумали.

Невнимательность или безответственность со стороны клиента оборачивается для него трудностями, возникающими при обращении в службу информационной поддержки или проведении определенных действий по карте.

Теперь, позвонив в колл-центр, он не сможет рассчитывать на помощь в решении проблем. Оператор не в состоянии установить личность абонента, а значит, и предоставить интересующую его информацию.

Как придумать запоминающееся кодовое слово?

Надежный шифр не состоит из даты рождения, имени или фамилии владельца карты. В таком случае его легко подберут люди, которые с ним знакомы.

Оператор, оформляющий договор, предлагает использовать в качестве кодового слова другие, никому не известные факты из вашей жизни. Например, фамилия матери в девичестве, любимый фрукт или кличка первой собаки.

Держателю карты не обязательно следовать рекомендациям сотрудника банка, он вправе сочинить шифр, включающий в себя случайное сочетание букв и цифр.

Если кодовое слово забыто

Проблема, когда клиент не может вспомнить нужную комбинацию, довольно распространена и случается по двум причинам:

• Слово забыто из-за редкого упоминания.
• Оформлением зарплатной карты занимался работодатель и не предоставил секретный ключ ее законному держателю.

Есть ли возможность узнать необходимую информацию?

Сотрудникам сбербанка запрещено разглашать секретные сведения, поэтому сразу откажитесь от идеи выведать у них нечто подобное. Лучше воспользуйтесь одним из способов восстановить в памяти кодовое слово:

Позвоните на «горячую» линию Сбербанка и попросите оператора задать наводящие вопросы. Возможно, после нескольких подсказок вам удастся вспомнить шифр. Количество попыток не лимитируется, но и злоупотреблять доверием сотрудника не стоит. Не угадав комбинацию или слово после трех проб, не бойтесь, что карту заблокируют, ведь вы имеете дело не с банкоматом, а с живым человеком.

Кстати, если вы полностью уверены в том, что называете слово правильно, а оператор говорит об обратном, произнесите его еще раз, делая нужные акценты. Вероятно, вас плохо расслышали.

Разыщите конверт с документами, которые выдавались с пластиком, и внимательно прочтите.

Восстановление кодового слова

Как уже было сказано, узнать у банковских сотрудников комбинацию цифр и букв, предназначенную для доступа к информации по карте, не удастся. Для создания нового секретного ключа необходимо прийти в Сбербанк с паспортом и написать соответствующее заявление с указанием нового шифра. Процедура не занимает много времени, главное, постараться впредь не забывать заветное слово.

Не расстраивайтесь, если через некоторое время вам придется вновь обратиться с банк с той же проблемой. Менеджер обязан принять у вас новую заявку с просьбой изменить кодовое слово и отправить ее на рассмотрение. Обычно последняя информация становится актуальной, спустя сутки, и ею можно воспользоваться при обращении на «горячую» линию.

Необязательно подавать заявление в том филиале, где вы получали платежный инструмент. По правилам оно будет отправлено по адресу, правда в этом случае, процесс рассмотрения немного затянется.

Запомните, что секретный шифр предотвращает несанкционированное использование карты в дистанционном режиме. Придумывайте его с таким расчетом, чтобы исключить возможность подбора логическим путем. Чтобы не забыть ключ, запишите его и храните в месте, куда нет доступа посторонним лицам.

Как узнать кодовое слово по карте СберБанка если забыл

Апелляции, когда клиент или клиент забыли пароль банка, принимаются каждый день и исчисляются тысячами. Звонившему было сложно запомнить комбинацию, и попытки помочь, задав наводящие вопросы, были безуспешными. Осталось пройти в отделение с паспортом и подтвердитьваша личность и ваше намерение восстановить кодовое слово.

Только после проверки личности офисный служащий позволит изменить шифрование, предложив, как лучше всего создать незабываемый пароль, который неавторизованный человек больше не сможет предоставить.

Процедура восстановления выглядит так:

1. Персональный визит в офис, желательно туда, где была выдана карта.
2. Напишите и отправьте запрос на изменение кодовой комбинации.
3. Эмитент решает изменить кодовую комбинацию.
4. Если банк не обнаруживает риска, присваивается новый код, оформляются дополнительные документы.

Пароль, который требовался для удаленной работы, обновляется и восстанавливается только при участии сотрудников. Автоматическая генерация пароля недоступна и необходимая информация не отображается на персональном компьютере, включите приложение СберБанк Бизнес Онлайн.

Можно ли выбрать секретное слово

1. Задается банковским работником. Зависит от порядка работы организации. Может быть сгенерировано автоматически системой, включая буквы и цифры для обеспечения безопасности, либо сотрудник самостоятельно придумывает комбинацию. Однако существуют важные нюансы: клиенту сложнее запомнить такой код. Если придумывает комбинацию работник, то чаще всего это ответ на стандартный вопрос, который легко разгадать профессиональным мошенникам.
2. Клиент отвечает на универсальные вопросы: девичья фамилия матери, день рождения. Это более надежный способ, чем первый, но уровень безопасности также остается на низком уровне.
3. Самостоятельно придумывается клиентом. Считается самым надежным методом. Человек может придумать комбинацию, которую без труда запомнит и будет использовать в будущем. Мошенникам сложнее будет его отгадать, поскольку кодовое слово имеет высокую уникальность. Не рекомендуется использовать ответ на стандартный вопрос.

Многие клиенты пытаются придумать сложное кодовое слово, но каким оно может быть?

Можно ли поменять

Восстановить кодовую комбинацию можно у оператора, сотрудника банковского отделения не получится, так как договорные отношения, правила банка — не дают ему это право. Можно лишь придумать новое.

Чтобы изменить его, необходимо прийти лично в региональное отделение по месту жительства, где оформлялась/выдавалась карточка, заключались договорные отношения на обслуживание, с паспортом и написать заявление, установленного образца, на изменение. В нем прописать новые данные и после стараться не забыть их.

Процесс несложный, быстрый. После оформления новым словом можно воспользоваться в течение 24 ч.

ВНИМАНИЕ! Писать заявления об изменении идентификационных данных можно неограниченное количество раз. Банк не лимитирует процедуру.. Если пользователь находится далеко от места расположения отделении Сбербанка, где происходило оформление, можно обратиться в любое представительство

Его сотрудники отправят запрос, заполненный документ в офис, где были оформлены документы, но по времени процесс может быть намного дольше

Если пользователь находится далеко от места расположения отделении Сбербанка, где происходило оформление, можно обратиться в любое представительство. Его сотрудники отправят запрос, заполненный документ в офис, где были оформлены документы, но по времени процесс может быть намного дольше.

Более подробную информацию можно получить при звонке на круглосуточные, работающие без перерыва, выходных, номера горячей линии: 900 (бесплатно с мобильных телефонов на территории страны), 84 955 005 550 (доступен с любой страны) и на официальном сайте в интернете.

«Кодовое слово» — секретная пользовательская информация, которая служит для защиты личных данных, лицевого счета карты, денег.

Подобная информация — послужит дополнительной защитой от злоумышленников, интернетных мошенников от взлома данных поможет сохранить деньги на карточке в целости и сохранности.

Сочетание букв, цифр, знаком необходимо запомнить или записать в известном только клиенту банка месте, недоступном никому. Только в этом случае, все сбережения на счету останутся при пользователе.

ВНИМАНИЕ! Кодовое слово — никому, никогда не говорится ни по телефону, ни при разговоре.

ПАО «Сбербанк» заботится о безопасности личной информации клиентов, разрабатывая современные системы, блокирующие хакерские атаки на данные пользователей, тем самым заслуживает их доверия уже многие десятилетия.

Посмотреть в анкету-заявление

При заполнении заявки на получение банковской карты клиентам предлагают указать контрольную информацию, используемую для идентификации пользователя. Один экземпляр документа остается в банке, второй отдают на руки человеку, заполнившему бланк.

Нужная комбинация находится в отдельной строке и содержит от трех символов и более.

Обращение в отделение банка

Желательно обратиться в банковское отделение, в котором оформлялась карта. Но можно воспользоваться и другим филиалом. При себе обязательно нужно иметь паспорт.

Процедура смены кодового слова состоит из двух основных этапов:

1. Написать заявление на изменение секретной комбинации. На рассмотрение уходит 1 рабочий день, но может затянуться дольше.
2. Получить документы с указанием нового шифра.

Специалисты банка настоятельно рекомендуют не записывать секретную комбинацию на обратной стороне банковской карты, не хранить его на листке бумаги в кошельке. В случае кражи мошенники могут воспользоваться данными и снять деньги.

Правила безопасности

Кодовое слово нужно хранить от посторонних глаз и ушей практически так же тщательно, как ПИН-код. Если есть возможность придумать комбинацию букв/цифр самому, лучше, конечно, не использовать таких традиционных паролей, как имя, кличка собаки или дата рождения. Согласитесь, эту информацию при желании достаточно легко угадать.

Если есть подозрение, что кодовое слово стало известно посторонним людям, следует немедленно сообщить об этом в банк по телефону. Кредитная организация временно приостановит предоставление любой информации по карте посредством телефонной связи. После этого, как правило, придется обратиться в банк с заявлением об изменении кодового слова лично. Но в некоторых финансовых учреждениях это можно сделать и по факсу/телефону (ТКС Банк).

Как узнать кодовое слово по карте Сбербанка?

При попытке сменить код в бланк заносится новое буквенно-цифровое значение, которое нужно запомнить. Для наилучшей защиты собственных денег поменяйте секретное слово на более сложный вариант, который не будете сообщать даже близким людям и родственникам, а разгадать логическим способом будет невозможно. Обновленные сведения внесут в базу Сбербанка максимально быстро, поэтому воспользоваться им можно будет уже через день с момента подачи запроса.

Если карточку в системе Сбербанк Бизнес Онлайн заказывал начальник (работодатель), гражданин сумеет получить соглашение с отсутствием строки, где должен быть записан секретный пароль. Этот нюанс обусловлен прохождением официальной бумаги через несколько посторонних лиц (подчиненных). В такой ситуации финансовая организация старается максимально защитить личную информацию клиента и не предоставляет ее в общий доступ.

Финансовое учреждение не дает особых рекомендаций насчет того, как формировать кодовое слово в Сбербанке онлайн. Если опираться на стандартные версии, это может быть слово, числа или комбинация сразу нескольких элементов. Держатель имеет право придумать любой вариант, но лучше, чтобы кодовая фраза была понятна лишь владельцу банковской карты. Распространять подобную информацию клиенту не следует, как и записывать пароль на каком-то носителе (блокнот, флешка, телефон и пр.).

Не нужно писать пин-код либо проверочное слово на пластике расчетной карты, либо на лист бумаги и хранить его в бумажнике. Подобные шаги могут способствовать попаданию секретной информации в руки злоумышленников и хищению всех денег с карты.

Заказывая расчетную карту самостоятельно, следует установить такое секретное слово, легко запоминаемое. В числе наиболее привычных версий часто устанавливается: «Фамилия матери до замужества», «Имя питомца» или «Название цветка». Не следует применять для подобных задач свою фамилию либо дату рождения. Подобные способы в основном проверяются мошенниками, поскольку являются популярной и публичной информацией. Не следует применять и ключ, известный в близким родственникам.

Если с одного раза не удастся вспомнить секретное слово – не страшно. Попытки ввода не ограничены по количеству. Однако при отказе называть серию и номер паспорта, сотрудник банковской организации откажет в предоставлении информации.

Кодовое слово: придумать и не забыть

Кодовое слово должно быть легко запоминающимся и при этом – не быть очевидным. Как правило, сотрудники Сбербанка предлагают клиентам установить контрольные вопросы, которые помогут восстановить шифр, если клиент все-таки его забудет. Чаще всего к таким вопросам относятся «Девичья фамилия матери», «Кличка питомца», «Любимый цветок» и т.д.

Ни в коем случае нельзя указывать собственное имя, фамилию и дату рождения – этот шифр злоумышленник легко раскусит. Также не стоит использовать слова, известные близкому кругу людей. Также владелец карты может придумать кодовое слово, состоящее из случайных букв, цифр, слов или целое словосочетание.

Что делать, если кодовое слово забыто?

Перед звонком в контактный центр выясняется, что кодовое слово забыто. Решений данного вопроса не много.

1. Посмотреть информацию в заявлении на выпуск карты;
2. Позвонить и при помощи подсказок или наводящих вопросов вспомнить позабывшееся слово;
3. Обратится к сотрудникам банка, в котором была получена карта.

При личном оформлении карты в офисе Сбербанка, менеджер задает вопрос о желаемом варианте контрольной информации. Ответ держателя прописывается в соответствующей графе анкеты и дублируется в системе банка. Когда процедура оформления закончена, специалист выдает заявление пользователю, в котором прописан секретный ключ.

Данную информацию не удастся найти, если карту оформлял работодатель. В данном случае, решение проблемы возможно только при обращении в офис, что необходимо сделать и в том случае, если договор с банком отсутствует.

Дополнительным решением проблемы выступает Код клиента, что является альтернативой контрольной информации и состоит из 5 цифр.

Получить Код клиента можно в любом банкомате Сбербанка. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Вставить карту в специальный слот банкомата;
2. Выбрать раздел «Информация и сервисы»;
3. Нажать «Получить Код клиента для контактного центра»;
4. Дождаться распечатки чека с кодом;
5. Завершить сеанс и забрать пластик.

Полученную комбинацию можно использовать вместо Кодового слова.

Как выбрать секретное слово

Ситуация, когда забыл кодовое слово Сбербанка, случается часто. Но слишком простым для запоминания делать его опасно – это снижает степень защиты информации. Следуйте простым правилам:

• не используйте очевидных данных – дату рождения, город или улицу проживания (указаны в паспорте), пин-код от карты;
• избегайте сведений, которые известны вашим друзьям и близким – например, кличка питомца;
• выбирайте такие вопросы, ответы на которые знаете только вы.

Пример надёжного кодового слова в Сбербанке – год окончания школы или вуза, название любимого косметического бренда. Его нежелательно записывать, особенно на карте или в других документах, и запрещено сообщать посторонним людям.