Что такое трек-номер посылки, как он выглядит и где его искать

Отследить посылку и почтовое отправление Почты России

История

5 сентября 2002 года, в результате распоряжения российского правительства было образовано федеральное государственное унитарное предприятие (ФГУП) «Почта России». В него вошли все государственные почтовые организации. А 13 февраля следующего года «Почта России» была официально зарегистрирована.

В 2003 году в состав нового образования входили 43000 отделений. В начале следующего года компания внедрила систему денежных переводов «КиберДеньги». В сентябре этого же года предприятие начало предоставлять услуги экспресс-доставки. Для этого использовались ресурсы международной почтовой сети EMS. К 2009 году к «Почте России» были присоединены все региональные почтовые службы страны. В октябре этого же года был создан онлайн-каталог «Почты России» — «Почта маркет».

В начале 2019 года были открыты сортировочные пункты в Великобритании и Финляндии. Это позволило ускорить доставку товаров из европейских и американских магазинов онлайн-торговли к российским покупателям. После этого товары в Россию стали поступать максимум в течение 5 дней. Большая доля посылок с Алиэкспресс отправляется также Почтой России.

Деятельность

Предприятие «Почта России» осуществляет прием, обработку и пересылку почты (писем, бандеролей и посылок). Доставка происходит тремя способами: обычным, ускоренным и курьерским. Пересылка осуществляется как по территории Российской Федерации, так и за рубежом. Также предприятие предлагает услуги по хранению почты, товаров и грузов.

Компания предлагает клиентам оформить подписку на периодические издания (всего их почти 3500). Газеты или журналы можно подобрать по алфавиту, теме или рассмотреть рекомендуемые «Почтой России». На некоторые издания предоставляются скидки. В ходе благотворительной акции «Дерево добра» клиенты могут подарить подписку детским домам, библиотекам, хосписам, домам престарелых.

«Почта России» также предлагает всевозможные финансовые услуги: переводы денежных средств, оплата коммунальных услуг. Виды денежных переводов:

1. Почтовый перевод. Позволяет перевести денежные средства (наличным или безналичным способом) в почтовое отделение по индексу. Максимальная сумма для почтового перевода по России: 500000 рублей (при получении наличными) и 250000 (при безналичном переводе).
2. Форсаж. Этот вид перевода позволяет перевести средства в течение часа. Получить перевод можно во всех российских отделениях или в пунктах выдачи за рубежом. По России максимум можно перевести 300000 рублей, за рубеж — 150000. «Форсаж» доступен только физическим лицам.
3. Western Union. Этот вид предназначен для перевода денег за рубеж. Переводить можно неограниченную сумму. Western Union доступен для физических лиц. Юридические лица пользуются переводом Western Union QuickPay.

«Почта России» позволяет оплатить всевозможные услуги: коммунальные, интернет, мобильную связь, штрафы и другие.

Зарегистрированным пользователям доступны дополнительные услуги:

• ускоренное получение (возможность получения писем и посылок без извещения и предоставления удостоверения личности);
• онлайн-оформление посылок (возможность оформления и оплаты посылок, не выходя из дома).

Эти услуги можно подключить на сайте «Почты России». Также на сайте можно отследить статус почтового отправления. Для этого нужно в строке отслеживания ввести трек-номер. Отправитель этот номер может найти в нижней части чека. А получатель трек-номер может узнать у отправителя. Номер вводится без пробелов. При внутренних пересылках трек-номер состоит из 14 цифр, при международных — из 13 символов.

Сколько идет заказное письмо ?

Очень популярный вопрос — скажем сразу, точного ответа на него нет. Сроки доставки заказных писем
зависят от многих факторов, перечисленных ниже:

• Расстояние между пунктами транспортировки. Письмо может быть доставлено в течение суток после
  отправки если мы говорим в пересылке его внутри одного города. Пересылка заказного письма обычно
  занимает не более 2-х дней в пределах городов-субъектов Федерации, либо центрами администраций
  районного округа. Если же пункты назначения находятся на больших расстояниях (от 1000 км и более),
  тут уже сложнее ответить сколько идет заказное письмо?
• Погодные условия. Сроки доставки заказных писем (как и любых других РПО) Почты России
  рассчитываются исходя из среднестатистических данных, которые не учитывают возможные ухудшения
  погодных условий. Особенно это актуально в зимний период т.к. обильные снегопады не дают
  возможности спецтранспорту почты оперативно преодолевать маршрут.
• Возможные ошибки при заполнении бланка или при переносе данных в базу pochta.ru. Нам известны
  случаи, когда были допущены ошибки отправителем или же работником почты. Чаще всего они связаны
  с неверно заполненным адресом или почтовым индексом несоответствующим ему. В подобных случаях
  заказное письмо может быть отправлено по ошибочному маршруту.

Вы можете узнать ориентировочные сроки доставки заказного письма позвонив на горячую линию Почты России
➤ссылка на страницу с номером телефона. Или же воспользоваться калькулятором расчета сроков доставки
писем на специальной странице сайта Почты РФ:
➤https://www.pochta.ru/letters.
Чтобы узнать сколько идет заказное письмо введите начальный и конечный пункты назначения, далее
предполагаемый вес письма или кол-во листов в нем и способ доставки.

International post and package tracking

Postal Ninja regularly monitors new names in the logistics field and follows changes in the work of carriers, especially of those that deliver packages from popular online stores.

SpeedPAK is a service set up by e-commerce giant eBay and logistics company Orange Connex Ltd. Most items purchased on eBay China get shipped with this delivery method. More info.

WINIT is a Chinese corporation engaged in global shipping and logistics. It provides solutions for cross-border e-commerce and has several warehouses located in China, the United States, Britain, Germany, and Australia. Learn more.

YANWEN is a logistics company that forwards e-commerce shipments to the destination country. It offers optimal logistics solutions due to cooperation with many international postal and courier services, primarily China Post, DHL Global Mail, Pos Malaysia, and Posti Finland. Read more.

4PX is an e-commerce solutions provider that cooperates closely with the national postal services of China and Singapore. The mode of delivery has plenty of other names: 4PX Express, 4PX Singapore Post, 4PX Singapore Post OM, 4PX Singapore Post OM Pro, and Singapore Post. More info.

Процесс отслеживания посылок

Отслеживание посылки позволяет полностью контролировать процесс доставки посылки. Для этого каждому отправлению назначается уникальный идентификационный код — трек-номер, который позволяет узнать, где именно сейчас находится бандероль и оценить примерные сроки доставки. Отслеживание посылки по трек номеру возможно при помощи нашего сервиса 100parcels.com, который предоставляет пользователю всю необходимую информацию о текущем состоянии и местоположению посылки.

При доставке Почтой России регистрируемым посылкам назначается трек-номер, который отображается в чеке, выданном отправителю. В идентификаторе отправления содержатся 14 цифр, при помощи которых вы можете проследить за вашим отправлением.

Международные посылки

Международным посылкам также назначается трек-номер для отслеживания. Он имеет численно-буквенное обозначение, в котором зашифрован метод доставки и страна отправления. Международные посылки адресат, как правило, получает в течение 2-3 недель. Исключение составляет предпраздничный период, а также сезонные распродажи, когда наблюдается повышенная нагрузка на почтовые и курьерские службы.

Мелкие пакеты

Мелким пакетам также назначается трек-номер. Идентификатор может быть в виде сочетания цифр и букв или только цифр. Доставка мелких пакетов занимает около 30 дней.

EMS-отправления

EMS — это сервис для экспресс-доставки почты. Услуги компания предоставляет на территории России и других государств. На территории РФ действует более 42 000 отделений. Доставка осуществляется курьером в ближайшее почтовое отделение, на дом адресата или в иное место, удобное для клиента. В России используется почтовый идентификатор в виде 14 цифр. При отправлении выдается чек, где трек указывается следующим образом РПО№**************. Доставка EMS-отправления занимает 7-14 дней.

Экспресс-службы

Экспресс сервисы (такие как DHL, CDEK, PonyExpress) предлагают ускоренную доставку товаров. Это один из наиболее удобных способов доставки. В этом случае посылка доставляется адресату на дом или в офис. Все отправления в этом случае регистрируются, каждому из них назначается трек-номер. При использовании экспресс-сервисов формат трек-номера отправления обычно отличается от международного, и у каждого сервиса он свой (смотрите на странице экспресс-сервиса раздел с форматом трек-номера). Доставка экспресс-службами обычно занимает около 3-7 дней.

Что делать, если трек-номера нет или он неправильный

К сожалению, не все продавцы высылают международный код, потому как это зависит от выбора ими службы доставки. Некоторые перевозчики из Китая добавляют к первым двум буквам номера аббревиатуры своих компаний, состоящие ещё из трёх букв. Также может быть отсутствие последних двух букв в кодах страны отправителя. Все эти почтовые шифры не являются международными и многие из них не отслеживаются.

Для таких случаев есть множество сайтов-агрегаторов, которые способны отследить вашу посылку, но только до того, как ее приняла почта России. Дальше ее отслеживание становится невозможным. Также продавец может не выслать трек-номер из-за дешевизны заказа (стоимостью примерно до 10$). Делается это для уменьшения расходов на дешевый товар. Но беспокоиться не о чем, такие посылки в большинстве случаев доходят до получателя. Но, если товар не пришел до окончания срока защиты, то всегда есть возможность открыть спор, если конечно речь идет о товаре, купленном на Алиэкспресс. Инструкция об открытии и ведении спора описана здесь.

Чем может помочь расшифровка трек номера

Расшифровка трек-номера позволяет многое узнать о вашей посылке. А именно — страна отправитель, тип отправки, способ или вид транспорта, доставляющего посылку. Ниже приведем расшифровку наиболее встречаемых трек-номеров, используемых почтовыми сообщениями.

Обычный международный формат: АТ091278455AU

Первые две буквы — тип и способ доставки груза Девять цифр — уникальный номер отправления и проверочный код Две последние буквы — страна отправитель или служба доставки.

• RU – Россия
• US – США
• DE – Германия
• GB – Великобритания
• SG – Сингапур
• CN – Китай
• HK — Гонконг

Распространенные трек-номера Aliexpress

• RA, RB — авиационное отправление (не больше 2 кг)
• RC- бандероль, доставляемая воздушным транспортом (долгое оформление на таможне)
• RT- конверт, доставляемый воздушным транспортом
• RR — железнодорожным или морским транспортом

Тип посылки и адрес ее отправления:

• CхххххххххCN — посылка из Китая
• R/VхххххххххCN — маленький пакет из Китая
• R/VхххххххххHK — маленький пакет из Гонконга

• RAxxxxxxxxxFI — финская компания-перевозчик Itella
• LPxxxxxxxxxxxxxx — Posti Finland Economy. Компания входит в сеть Itella, а ее посылки отслеживаются, как правило, только в Китае
• 12856334255 — China Post Ordinary Small Packet. Присваивает шифр, состоящий из только из 11 цифр

• CP — китайский первый класс
• EE, EV, EA — отправление EMS
• LN — ePacket
• От EA до EZ — USPS Express Mail, EMS (быстро доходят и хорошо отслеживаются)
• LK — EUB -авиа-почта Гонк-конг
• RB, RF, SQ — Singapore Post
• От CA до CZ — Parcel post, USPS Priority Mail, зарегистрированная посылка
• От LA до LZ — Expres letter, USPS First Class Mail, USPS Priority Flat rate Envelope, не отслеживаемая посылка
• От RA до RZ — Letter post registered, зарегистрированная и не застрахованная посылка

Расшифровка буквенных значений международного трек-номера

Первая буква — тип отправления посылки:

• A — не застрахованная посылка (не больше 2 кг)
• R — заказное отправление (не больше 2 кг)
• V — заказное отправление с наличием страховки (не больше 2 кг)
• C — обычная посылка (от 2 кг и выше)
• L — авиационное отправление (не больше 2 кг)
• E — экспресс сервис почты EMS (от 2 кг и выше)

Вторая буква — способ или транспорт, доставления груза:

• A, B — авиация (не больше 2 кг)
• C — авиа-бандероль (длительное таможенное оформление)
• T — авиа-конверт
• R – железнодорожный транспорт или морское судно
• P – вид китайского первого класса.

Источник статьи: http://canal-it.ru/aliexpress/obshchie-voprosy/chto-takoe-trek-nomer-posylki/

Мобильное приложение и его возможности

Чтобы упростить работу с сайтом Почты России, можно установить мобильное приложение, работающее на всех современных гаджетах. Для удобства учетная запись личного кабинета является единой как для мобильной, так и для онлайн-версии системы.

Благодаря мобильному приложению пользователи могут:

Что же касается самого процесса отслеживания посылки, то алгоритм действий будет таким же, как при онлайн-проверке:

• Зайти в учетную запись;
• Выбрать раздел «Посылки»;
• Ввести в нужное поле идентификатор;
• Ознакомиться с предложенной информацией.

Другими словами, мобильная версия Почты России – это удобный мобильный офис, способный упростить работу с почтовыми операциями и ускорить процесс отслеживания ожидаемых посылок.

FAQ

Могу ли я отследить трек-номер без букв?

У некоторые перевозчиков номер отслеживания состоит только из цифр, например, у Почты России или DHL. Сервис 100parcels.com позволяет отследить такие трек-номера, которые состоят только из цифр.

Как узнать перевозчика по трек-номеру?

Очень часто перевозчики используют как международный формат номера отправления, так и собственные форматы. Достаточно часто получается так, что по номеру трекинга находится несколько перевозчиков, у которых такой же формат номера отслеживания. В этом случае можно самостоятельно зайти на сайт каждого перевозчика и попробовать узнать статус посылки, либо воспользоваться возможностями сервиса 100parcels.com, который сделает это за вас автоматически.

Что делать если посылка перестала отслеживаться?

Обычно отсутствие изменений в статусе посылки говорит о задержке в каком-либо из промежуточных пунктов. Чаще всего такая ситуация встречается во время праздников. Если срок доставки истек, а посылка все еще в пути, следует обратиться к продавцу для улаживания конфликтной ситуации.

Наземные/автоперевозки

Автоперевозки — это самый популярный вариант. Перевозку грузов наземным транспортом часто заказывают как физические, так и юридические лица. У этого вида грузоперевозок есть ряд преимуществ. Это и недорогая стоимость, и возможность отправки грузов в самые удаленные уголки страны.

Наземным транспортом вы можете отправлять грузы практически любой массы и габаритов. Нужно лишь правильно выбрать машину. В чем вам обязательно помогут сотрудники организации, осуществляющей грузоперевозки.

Автомобильные перевозки можно контролировать все время, пока груз в пути. Это задача водителя. А еще заказчик может отправиться сам сопровождать груз, или поручить это одному из своих сотрудников.

О чем говорят цифры посылки из Китая

Вся нужная информация о товаре содержится в расшифровке трек-номера. Для того чтобы понять значение цифр и букв, нужно знать их расшифровку.

Расшифровка трек-номера посылки по первой букве следующая:

1. А – посылка не застрахована и весит не более 2 кг.
2. R – заказная посылка с таким же весом.
3. V – отличается от предыдущих тем, что ее застраховали.
4. L – посылка весом до 2 кг, отправлена авиатранспортом.
5. С – обычная посылка, вес которой – более 2 кг.
6. Е – отправление (вес тот же) через службу “Экспресс”.

Расшифровка трек-номера по второй букве:

1. А, В – посылка следует к месту назначения авиатранспортом.
2. С – авиабандероль, оформляется долго.
3. Т – посылка отправлена в виде бандероли или пакета, будет доставлена через авиапочту.
4. R – посылка следует к получателю на морском судне или поезде;
5. Р – посылка отправлена первым классом.

При отправке экспресс-службами расшифровка букв трек-номера будет иметь следующее значение:

1. EE – EMS. Данная комбинация букв говорит о том, что посылка после китайского транзитного пункта сразу будет направлена к месту назначения.
2. EA – EMS. Товар уже движется к получателю из страны отправителя. Чаще всего такое отправление минует таможенный контроль.

Следующие 9 цифр являются уникальным номером посылки. Последние буквы трек-номера, расшифровка которых несложная, говорят о стране отправителя и службе доставки. Чаще всего можно встретить такие комбинации наиболее популярных поставщиков: CN -Китай, НК – Гонконг.

Расшифровка трек-номера “Почты России”

Когда посылка пересекает границу, то ответственность за ее сохранность несет уже страна получателя. “Почта России” – государственная компания, которая работает практически со всеми видами груза и во всех направлениях. По закону, работник отделения во время приема отправления обязан выдать чек. В нем должны быть указаны: вес груза, стоимость, номер отделения, данные человека, который оформил заказ, и трек-номер посылки в России. Расшифровку рассмотрим ниже.

Важная для отправителя информация выделена в чеке красным цветом. Трек-номер не присваивают обычным письмам, только заказным. Внутренние номера присваиваются посылкам, идущим внутри страны. Расшифровка трек-номера почты в России – дело нетрудное. Номер состоит из 14 цифр, которые можно условно разделить на четыре части.

Первые 6 цифр – индекс почтового отделения, из которого отправлена посылка. Последующие значения – порядковый номер месяца, а затем следует уникальный номер отправления. Вот так выглядит расшифровка трек-номера посылки в России. “Почта России” оформляет его самостоятельно на территории страны.

Где взять код для отслеживания Почты России

Если почтовое отправление отправляется в пределах России, ему присваивается 14-значный идентификатор, который состоит только из цифр. При международной отправке идентификатор состоит из 13 символов, в который входят также буквы латинского алфавита.

Номер наклеивается на отправление сразу в почтовом отделении. Однако можно получить трек номер, зарезервировав его электронным способом. В этом случае, сама посылка в скором времени доставляется в почтовое отделение, где и оформляется. Последний способ распространен среди крупных интернет магазинов, которые сначала резервируют трек-номер отправления и передают его покупателю в личном кабинете, а затем отправляют партию отправлений на почту. Таким образом, если вы совершили покупку в интернет магазине, трек номер нужно смотреть в личном кабинете на сайте продавца.

У отправления по России первые 6 цифр идентификатора из 14 являются индексом почтового отделения, где было принято отправление. В международных отправлениях первые 2 буквы трек номера обозначают тип отправления (пакет, письмо или бандероль), последние — код страны отправления.

Существуют некоторые особые номера отслеживания:

• ZA000000000LV и ZA000000000HK — это Упрощенная Регистрируемая Почта. Этот тип отправлений создан почтой России вместе с Алиэкспресс для удешевления доставки товаров;
• номера вида ZJ000000000HK — тип отправлений, созданный почтой России и Joom Logistics, также в целях удешевления доставки.

Эти виды отправлений имеют всего 3 статуса:

1. Принято.
2. Прибыло к месту вручения.
3. Получено.

Как отследить посылки «Почты России» по трек-номеру

Достаньте чек с трек-кодом или посмотрите его на сайте, где оформляли заказ.

Введите код в форму поиска на этой странице.

Отслеживайте передвижение посылки по отделениям. Не удивляйтесь, если вы живёте в Сибири, а посылка из Китая попадает сначала в Москву и только потом к вам. Причина этому — авиаперевозки.

Трек-номер для РФ и при зарубежной доставке

Трек-номер (также называется почтовым идентификатором или номером для отслеживания) – это уникальный буквенно-цифровой код, присваиваемый любым отправлениям, по которому и определяется путь их следования и адресат. А также этот код позволяет идентифицировать отправление в системе почтовой службы и оперативно определять место его нахождения в каждый конкретный момент времени.

Идентификация отправлений внутри РФ

Каждая посылка, идущая по России, обязательно проходит регистрацию с присвоением трек-номера. Исключение – простые письма, которые нужно отправлять через общедоступные ящики для приема отправлений. Все остальные посылки, в том числе заказные письма, проходят обязательный прием и регистрацию оператором на почте, после чего в базе создается уникальный код, присваиваемый конкретной посылке или письму.

Идентификатор, присваиваемый для отправлений, пересылаемых внутри РФ – это код из 14 цифр, где первые 6 означают индекс отделения, отправившего письмо или посылку.

Трек-номер для зарубежных отправлений

Все международные отправления получают трек-номера в международном формате из 13 символов, к примеру, RV050124127HK. Где:

• Первые две буквы означают тип отправления – размер отправления, и сведения проходит она регистрацию или нет;
• Следующие 9 цифр – уникальный номер посылки;
• Последние две буквы – определяют код страны, откуда было отправлена посылка.

Согласно техническому регламенту, отслеживанию подлежат трек-номера, что начинаются с букв R, C, V, E, L. Все остальные простые посылки и письма не отражаются в форме отслеживания на территории РФ, хотя в отдельных случаях проверить местонахождение посылки можно, воспользовавшись сайтом почты, откуда была совершена отправка.

Где получить трек-номер?

Как только отправитель регистрирует посылку на почте или заполняет онлайн-форму для отправки конкретной посылки, формируется квитанция, где указывается номер РПО (регистрируемое почтовое отправление). По нему и можно будет отследить передвижение отправления.

Обратите внимание! В чеке номер отражается с пробелами перед последней цифрой кода. Но при введении его в строку поиска код указывается без пробелов

После получения фискального чека отправитель может отправить его фото получателю или переслать код идентификатора. По-другому узнать его никак не получится – отправителю не приходят в СМС или в приложение коды принятых на его имя посылок.

Отслеживание посылок на таможне

Каждая посылка из-за рубежа должна пройти в обязательном порядке таможенное оформление. Для этого она передается на склад временного хранения, где будет находится до конца процедуры. В ходе проверки посылка сканируется на специальной рентгеновской установке. Таким образом осуществляется проверка на отсутствие запрещенных товаров. После этого указанная цена отправления сверяется с примерной стоимостью содержимого. После этого посылка передается для отправки в место назначения.

Когда посылка попадает на таможню

Посылка передается таможенной службе после прибытия в страну назначения. Пользователи могут контролировать статус своей посылки через трек-номер. О начале таможенного контроля говорит статус “Начато таможенное оформление”. Статус “Посылка прошла таможенное оформление” указывает на успешное его прохождение. Сама формулировка статуса может несколько отличаться в зависимости от почтового оператора.

Почему таможня задерживает посылки

Причин для задержки почтового отправления у сотрудников таможенной службы может быть множество. Наиболее распространены следующие их них:

• Суммарная оценочная стоимость товара превышает установленный лимит. В этом случае задержка возможна лишь при отсутствии декларации и уплаты таможенной пошлины;
• Общая масса посылки больше 50 кг. В этом случае адресату также придется заплатить пошлину;
• Наличие в отправлении запрещенных товаров или веществ;
• Подозрение о коммерческом предназначении товара, хотя он был зарегистрирован в качестве частной покупки. Чаще всего это касается посылок с однотипным грузом.

Как понять, что посылку задержали на таможне

Как узнать задержана ли посылка на таможне? Для этого существует два способа:

• Проверить статус посылки на таможне. При отслеживании трек-номера возможно появление статуса «Задержано таможней». Однако он появляется не всегда, в некоторых случаях пользователь видит, что его посылка готова к выдаче, однако место получения нестандартно.
• Таможенная служба отправляет получателю заказное письмо по адресу, на который должна быть доставлена посылка. Как правило, в нем не указываются причины задержания. Но в нем обязательно должен содержаться срок хранения посылки. По его истечению она будет отправлена обратно отправителю (продавцу).

Если уведомление о задержании было получено, необходимо лично посетить таможенную службу. При себе необходимо иметь следующий набор документов:

• Паспорт получателя;
• Если груз был задержан из-за однотипности товаров, дополнительно потребуются паспорта родственников или друзей, для которых была совершена покупка;
• Счет-фактура от магазина;
• Выписка из банка или бланк об оплате товара.

В таможне получателю предстоит заполнить бланк-объяснительную, где перечислить наименования товаров и их назначение. Если причиной задержания стало превышение установленных лимитов по весу или стоимости, необходимо будет оплатить пошлину. Ее сумма зависит от оценочной стоимости товаров в посылке. После предоставления квитанции об оплате адресат сможет забрать посылку.

Если пошлина по расчетам получателя слишком высока и оплачивать ее невыгодно, то проще всего проигнорировать письмо от таможенной службы. В этом случае посылка по истечении срока хранения будет отправлена обратно продавцу.

Что делать, если посылка не отслеживается

После оформления и оплаты заказа посылка начинает отслеживаться не менее чем через 1-3 суток. Задержка связана с прохождением этапа упаковки  доставки в сортировочный пункт. Если по прошествии этого времени трекинга все равно нет, убедитесь, что номер введен верно. Иногда пользователи путают букву “O” и ноль или “I” и единицу. Помните, что в трек-номере присутствуют только буквы латинского алфавита. Исключение составляют посылки, доставляемые сервисами ГлавДоставка и ПЭК.

Как отследить неотслеживаемую посылку

Некоторые продавцы отправляют нерегистрируемые посылки, экономя при этом на доставке. Обычно они доставляются почтовыми службами Китая или Малайзии. Необслуживаемые посылки (обычно трек-номер — это письмо или пакет с трек-номером, состоящим только из цифр) не регистрируются на всем пути следования. Поэтому информацию о такой посылке можно будет получить только в момент её доставки в почтовое отделение получателя. Отследить этапы доставки неотслеживаемой посылки невозможно.

Что делать, если товар пришел после возврата денег?

Часто случается такая ситуация, когда покупатель получил компенсацию, а затем товар. Это часто бывает с неотслеживаемыми посылками. Одни покупатели обрадуются “халяве”, а другие захотят вернуть деньги. При втором варианте необходимо обратиться к продавцу. Для этого нужно написать ему сообщение на странице того заказа, который пришел после денежной компенсации.

В этом случае продавец может отреагировать по-разному:

1. Он обрадуется и проинформирует, каким образом можно вернуть ему деньги.
2. При небольшой цене товара продавец может подарить его за честность.
3. Не отреагирует вообще. В этом случае гоняться за ним нету смысла.

Если продавец согласился получить деньги обратно, то это можно сделать такими способами:

1. Перезаказ. Этот способ подойдет, если цена на товар не изменилась. Для этого необходимо купить такую же вещь с комментарием о том, что после оплаты высылать вещь не нужно.
2. Заказ спецпозиции. Некоторые продавцы часто сталкиваются с различными доплатами после основного заказа. Но после оформления заказа его уже нельзя отредактировать. Чтобы вернуть сумму таким способом, нужно выбрать спецпозиции на нужную сумму и оформить заказ. При этом сделать отметку о том, что деньги поступили продавцу за предыдущий заказ. В любом случае продавец ничего высылать не будет, поскольку спецпозиция не предполагает отправки товара вообще.
3. Электронный кошелек. Продавец иногда может попросить вернуть деньги через PayPal, переслав для идентификации совой номер электронной почты.

Итак, расшифровка почтовых трек-номеров необходима в первую очередь для доказательства существования посылки в случае открытия спора. С помощью специальных сервисов возможно регулярное отслеживания посылки. Расшифровка трек-номера поможет понять, какой службой будет осуществляться доставка товара, а также примерные ее сроки. Иногда продавцы экономят на почтовых расходах, особенно при заказе дешевого товара. В этом случае товар может не отслеживаться, но в большинстве случаев он все же приходит к назначенному сроку.

Источник статьи: http://fb.ru/article/459171/rasshifrovka-trek-nomera-posyilki-iz-kitaya

Что такое «Трекинг посылок»

Под данным понятием скрывается инструмент, позволяющий искать посылки, которые находятся в процессе пересылки. Обычно каждый почтовый оператор и даже курьерские службы имеют такой сервис на своих официальных сайтах и в приложениях для смартфонов. Суть этого метода заключается в том, что человек, который знает трек-код, может ввести его в специальное поле, после чего система сделает запрос в базу данных. Обратно придет полная информация о пути движения посылки, ее примерном текущем местонахождении и даже дополнительных сведениях, к примеру, необходимости оплатить таможенную пошлину.

Проблемы отслеживания, их решения

№	Проблема	Причина	Решение
1	Номер актуальный, но информации о посылке нет	Информация еще не поступила в систему	Повторить запрос позже. Регистрация на сайте и подписка на обновления. Сервис будет присылать актуальную информацию на почту.
2	Отсутствие трек-номера	В этом случае отследить посылку невозможно	Надо обратиться в почтовое отделение
3	Трек-номер не отслеживается	Маленький размер посылки Ошибка продавца	Обратиться повторно и запросить номер Если недобросовестность продавца, то попытаться решить проблему с продавцом или открыть спор, если покупка была совершена на AliExpress, стоимость посылки менее 10 долларов
4	Несуществующий трек-номер	Ошибка продавца	Проверить на специальных сервисах проверки подлинности трек-номеров.
5	Статус долго не обновляется	Информация не попала в базу данных	Подождать от 10- до 14 дней.
6	Трек не соответствует стандарту	Посылка не отслеживается	Обычно приходит под другим номером. Можно поискать на других сервисах отслеживания и ждать извещения от почтового отделения
7	В номере отсутствуют буквы	Скорее всего продавец отправляет курьерской службой	Запросить у продавца сайт, на котором можно проверить статус посылки