Написать отзыв о банке

Тинькофф

Основанный Олегом Тиньковым банк ТКС не только демонстрирует великолепную динамику роста, но и крайне эффективно работает с проблемами клиентов.

Несмотря на довольно высокие проценты по кредитам и низкий процент одобрения, ТКС хорошо платит по вкладам и предлагает прекрасные условия для дебетовых карт.

Банк публично признает ошибки сотрудников и даже готов загладить вину разнообразными компенсациями. За счет этого даже клиенты, столкнувшиеся с проблемами, обычно остаются довольны. К ТКС однозначно есть вопросы по обращению с персональными данными клиентов и слишком уж оперативной передаче долгов в коллекторские организации.

Но с людьми, которые приносят в банк деньги, а не занимают их, сотрудники Олежи обращаются максимально достойно. Пользователям не только предлагают компенсации, но и помогают разобраться в правилах и тарифных ограничениях человеческим языком. Причем все это осуществляется удаленно, без необходимости ездить в отделения. Поэтому и заслуженное первое место с солидным отрывом.

ЮниКредит

Один из немногих оставшихся в России иностранных банков имеет крайне высокий авторитет среди финансовых аналитиков. Даже Forbes назвал «ЮниКредит» самым надежным банком в России. С отношением к клиентам у дочки UniCredit Group все на столь же высоком уровне.

Проблемы возникают у всех, но достойные банки отличает то, как они с ними разбираются. Там, где Сбербанк скажет клиенту, что он сам дурак и что нужно внимательно читать условия, написанные мелким шрифтом на 7-й странице договора, «ЮниКредит» готов пойти на уступки и предложить компенсацию в случае если условия были непрозрачными и противоречили словам сотрудника.

Дополняем человеческое отношение надежностью и достойными условиями по вкладам и потребительским кредитам, и получаем совершенно оправданный топ-3.

Авангард

Основанный в 1994 году, «Авангард» специализируется на зарплатных картах, и радует клиентов крайне продвинутым интернет-банком и оперативным решением проблем. Банк больше всего хвалят за то, что практически никогда не приходится ждать ответа на службе телефонной поддержки. Среднее время ответа оператора — до 1 минуты: совершенно уникальный показатель.

Интернет-клиент же уникален количеством возможностей. Оформление справок, выписок, инструкции для налоговых вычетов: все это сразу встроено в систему, причем совершенно бесплатно для клиентов банка. И даже за смс-уведомления «Авангард» не берет дополнительных денег.

Да, тут нет столь привлекательных ставок по вкладам и кредитам, как и уникальных предложений по кэшбеку. Но стабильной и качественной работы «Авангарду» хватает для попадания в топ-5.

Лучшие тексты в истории «Палача»
@palachguru
Подписаться

Главный канал «Палача»
@clickordie
Подписаться

Главные скидки от «Палача»
@govnali
Подписаться

Главное

Почта Банк

Еще один банк без автономных отделений, правда, тут их заменяет огромное количество филиалов «Почты России». За счет этого банк не только занимает второе место по количеству точек, но и показывает стремительные темпы роста. Уже сейчас по объему активов банк, основанный в 2016 году, занимает 26-е место.

«Почта Банк» нещадно демпингует, и предлагает чуть ли не самые выгодные ставки по кредитам. Другие банки, в которых можно получить заем по ставке ниже 10% можно пересчитать по пальцам одной руки, но в «Почте» это еще и дополняется достаточно высоким процентом одобрения.

Так как основная часть аудитории — пенсионеры и клиенты, обращающиеся за рефинансированием, новый игрок банковского рынка просто не может позволить себе мелкие «подлости», и обеспечивает достаточно прозрачные условия. Сотрудников «Почты» качественно инструктируют, и предлагают достойные надбавки за успешные операции. Поэтому у работников с мизерной зарплатой появляется мотивация решать проблемы клиента. Полная противоположность идеологии «Почты России».

Большая часть положительных отзывов — как раз случаи, где сотрудники банка помогали клиентам разобраться с тяжелым финансовым положением клиента и обеспечить достойные условия рефинансирования.