Инструкция как принять оплату на paypal

О компании

Основана фирма PayPal в 1998 году. В 2014 году компания обработала порядка 4 миллиарда операций, ¼ часть которых была осуществлена с использованием мобильного телефона.

По состоянию на 2020 год компания разработала удобный и безопасный способ оплаты. Платформа работает в 202 странах. Доступно проведение платежей в 25 валютах.

PayPal сотрудничает со многими крупными магазинами. Среди партнеров:

• Озон.
• Афиша.
• Туту.ру.
• ЛитРес.
• Aliexpress.

Преимущества и недостатки использования

Оплата через пайпал – распространенный способ расчета в онлайн-режиме. Особым спросом он пользуется при покупках за пределами РФ.

Простота в обращение. Для совершения оплаты через интернет достаточно указать емайл и пароль. Этого достаточно для входа в учетную запись пэй, с целью подтверждения платежных реквизитов.
Быстрота. Все операции проходят за считанные минуты. После оплаты PayPal моментально отправляет информацию продавца и перечисляет ему деньги. Продавец, после получения денег, отправляет товар.
Доступна отправка денег друзьям, через личный кабинет пэл. Все что необходимо – это уточнить адрес получателя.
Сервис «Защита покупателя». Если приобретенный товар пришел ненадлежащего качества и не получается решить вопрос замены с продавцом, то следует включить защиту покупателя. PayPal сам проверит детали приобретения товара. Если клиент прав, то ему будут возвращены деньги.
Почтовые расходы за счет PayPal. Если товар не подошел, то его можно отправить продавцу за счет PayPal. Доступно 12 возвратов в год на бесплатной основе

Важно, чтобы сумма отправления по каждому возврату не превышала 1 500 рублей. Услуга активируется в учетной записи.
Есть бесплатное мобильное приложение.
Не нужно платить за обслуживание сервиса.
Все операции происходят по защищенной сети.

Вся информация об операциях хранится на основном сервере США

При регистрации аккаунта подписывается соглашение, согласно которому пользователь даете согласие на передачу персональных данных за пределами РФ. Куда именно – не сообщается.
PayPal делится персональными данными с третьими лицами. Это необходимо для обработки транзакции. Неизвестно как будут использовать персональные данные сторонние компании.
Продавцы должны платить налог в размере 4% от суммы PayPal. В случае, когда продавец отказывается вносить оплату, деньги удерживаются с покупателя.
Взимается комиссия при использовании банковской карты PayPal для оплаты товаров.
Создание ЛК для юр лица занимает много времени. Платёжная система долго проверяет информацию.

Почему расчеты с PayPal выгоднее?

Пользователи системы получают возможность с реального банковского счета, который привязан к системе. При оплате переводятся реальные, а не электронные деньги (аналоги), пользующиеся популярностью.

Выгода расчетов заключается в том, что и покупка с пайпал бесплатная. Исключения – приобретение товаров у зарубежных партнеров. В этом случае при отправке происходит конвертация валюты.

Способы получения средств

Через персональный профиль можно также самостоятельно сделать PayPal запрос на пополнение счета электронной платежной системы. Принимать платежи соответствующим образом доступно как через веб-версию сервиса, также через мобильное приложение.

Чтобы получить денежные средства, предоставьте отправителю электронную почту или персональную ссылку. Данные указываются в заявке на перевод через раздел «Отправка и получение».

C компьютера

Выставлять счет на оплату действующему пользователю PayPal необходимо по следующему алгоритму:

В рамках одного запроса можно указать несколько отправителей денежных средств – не более 20 пользователей.

C мобильного приложения

Пользоваться кошельком ПайПал в России можно с помощью официального приложения для смартфонов на базе iOS и Android. Установить мобильную версию доступно из встроенного магазина – AppStore или Google Play соответственно.

Чтобы правильно выполнять прием платежей в приложении PayPal:

1. Нажмите «Войти» в нижней части экрана.
2. Введите электронную почту и пароль от личного кабинета – «Войти».
3. Перейдите через нижнюю панель в раздел «Запросить».
4. Укажите в верхней строке e-mail клиента.
5. Задайте размер онлайн перевода – «Далее».
6. Завершите процедуру кликом на «Запросить платеж».

Представленная инструкция для осуществления Payments применима для мобильных устройств с любой операционной системой.

По каким вопросам следует обращаться в службу поддержки

Клиентам PayPal помощь может потребоваться с момента открытия счета. Регистрация и прохождение верификации — не требуют специальных знаний. На первых стадиях работы у пользователей возникает большинство типовых проблем. В Пайпал техподдержка решает следующие вопросы:

• Регистрация на сервисе — заполнение формы с личными данными.
• Проблемы с доступом на сервис — восстановление логина / пароля; повышение уровня безопасности счета.
• Привязка и проверка инструментов для работы — email, банковский счет, банковская карта, номер телефона.
• Прохождение верификации — отправка формы с паспортными данными и электронной копии паспорта.
• Снятие ограничений и блокировок.
• Работа с платежами — розыск, отмена; невыполненные, отклоненные и удержанные платежи; восстановление остатка на счете; возмещение средств.
• Решение спорных ситуаций с контрагентами — служба поддержки Пайпал исполняет арбитражные функции в процессе рассмотрения спорных ситуаций.
• Корпоративные решения — программы защиты продавцов, заказы и получение платежей, платежные решения.
• Технические проблемы на сайте — ошибки, баги, отсутствие опций.

Техподдержка Пейпал рассматривает любые вопросы от пользователей, связанные с работой сервиса. Ограничений по количеству обращений в сутки — нет. Сервис Testfinance напоминает, что в 2020 году в работе системы онлайн-платежей произошли изменения, продиктованные законодательством РФ.

Коротко о системе Пайпал

Это международная система, созданная для проведения расчетов. В России она менее популярна, чем те же Яндекс Деньги или Киви, но некоторые граждане и организации активно ею пользуются.

Если учесть, что это крупный оператор, работающий по всему миру, любой может перевести средства за границу, просто выполнив перевод со своего аккаунта на нужный. Также благодаря этому появляется возможность покупки товаров в иностранных магазинах, они все принимают электронные средства Пайпал. Один из самых популярных зарубежных магазинов среди пользователей из России — Ebay.

В систему можно добавить свою банковскую карту или счет, чтобы оперативно совершать операции вывода и ввода денежных средств. Все транзакции надежно защищены. Для удобства пользователей создано приложение, которое можно бесплатно установить на свой смартфон.

Ирина Русанова – высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению “Банковское дело”. С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю “Финансы и кредит”. Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru

Что необходимо для обращения

В PayPal горячая линия открыта для обращений клиентам сервиса и тем, кто только собирается регистрироваться. Позвонить в Пейпал и задать вопрос может любой желающий.

Для получения ответа на запрос, владельцы действующих аккаунтов называют адрес электронной почты или имя с фамилией, указанные при регистрации. Дополнительных требований для звонка на телефон Пайпал в России — нет.

Правило свободного запроса распространяются не только телефонные обращения. В PayPal поддержка пользователей оказывается по дополнительным каналам связи.

Номер телефона службы поддержки

У сервиса PayPal телефон поддержки в России бесплатный — 8 800-333-2776. Звонки с любых устройств (мобильных или стационарных) осуществляются только на территории РФ. Номер телефона Пейпал для международных звонков — +353 1536-4800.

В Пейпал часы работы службы поддержки — с 10:00 до 20:30 по московскому времени. Суббота и воскресенье — выходные дни, но в это время доступна поддержка по электронной почте.

Поддержка по электронной почте (Центр обработки сообщений)

Платежный онлайн-сервис для зарегистрированных клиентов разработал функционал, позволяющий переписываться со службой поддержки. Он полезен для тех, кто не может в Пайпал позвонить по телефону. Для использования опции потребуется:

1. Войти на сайт и внизу стартовой страницы выбрать вкладку “Связаться с нами”.

2. Из способов связи выбрать “Напишите нам”. Эта опция позволит связаться с технической поддержкой онлайн.

3. Изложить проблему / вопрос в подробной форме, и отправить сообщение. Запрос может касаться как счета, так и конкретных действий: покупка / оплата товара, регистрация, блокировки, спорные ситуации, и всего остального.

Ответ пользователь отслеживает в Центре обработки сообщений. Дублируется сообщение с ответом в письме на электронную почту. Средний срок рассмотрения запроса — 24 часа.

Дополнительные контакты

У сервиса PayPal контакты в России следующие: город Москва, ул. Бутырский Вал, д. 10А. В офисе PayPal телефон — +7 499 277‑01-77. Время работы — пн-пт 9:00–18:00. Социальные сети: группа в VK и в FB — здесь пользователи могут задавать вопросы по работе сервиса.

Консультация через личный кабинет PayPal

Каждый участник платежной системы обладает учетной записью, позволяющей принимать или совершать переводы. Для посещения личного кабинета нужно ввести логин (электронную почту или телефон) и пароль. Для владельцев мобильных устройств создано официальное приложение, позволяющее пользоваться возможностями сервиса везде, где имеется беспроводный Интернет.

Дополнительная задача личного кабинета – получение бесплатной помощи. Чтобы проконсультироваться, напишите сообщение сотрудникам компании. Вы можете отправить предложение, вопрос или претензию, связанную с деятельностью организации. Обычно ответы приходят через несколько часов.

Какие вопросы решает служба поддержки

Консультанты горячей линии PayPal отвечают на множество разных вопросов:

•  подскажут, как осуществлять переводы средств с одного счёта на другой;
•  помогают оплачивать товары и услуги;
•  разрешают проблемы с совершением платежей;
•  помогают войти в персональный кабинет;
•  оказывают помощь в создании учетной записи;
•  проверяют историю переводов со счёта клиента;
•  принимают жалобы, пожелания и отзывы клиентов.

Кроме всех вышеперечисленных функций, специалисты горячей линии рассматривает множество других вопросов, которые затрагивают только платежный сервис Рaypal. Консультанты не будут помогать пользователю решать какие-либо проблемы или затруднения с другими электронными платежными системами. Специалисты не разглашают конфиденциальную, персональную информацию, операторы не будут сообщать имена, фамилии персонала, номера счетов клиентов системы, и другие похожие сведения.

Номер горячей линии PayPal

Для пользователей из России вопросы касательно кошелька  решаются по номеру телефона:

Этот номер работает только по будням с 10 утра до 20:30 по московскому времени. Звонки из России не тарифицируются, консультация проводится на русском языке. Жители других стран должны воспользоваться соответствующими горячими линиями в их стране. Звонок можно совершить прямо из личного кабинета пользователя.

При необходимости обратиться в центральное отделение, необходимо позвонить по телефону:

+35315364800.

Этот телефонный номер относится к Ирландии, поэтому при дозвоне может быть снята сумма, как при звонке за границу. Этот номер можно использовать для связи с технической поддержкой при выезде из России.

Справочный центр

Телефон службы поддержки в России PayPal и другие каналы связи могут не понадобиться, если внимательно изучить информацию, представленную в справочном центре. Большинство вопросов пользователи в силах решить самостоятельно, и номер телефона PayPal будет совершенно не нужен.

• почему счет заблокирован? При подозрительных операциях система может проводить блокировку. Оспорить действие можно, обратившись в Центр решения проблем;
• как отменить платеж? Если платеж еще находится в обработке, операцию можно провести, зайдя в раздел История. Если речь об отказе от покупки товара, вопрос решайте с продавцом. Другие вопросы рассматриваются в Центре решения проблем;
• как закрыть счет в Пайпал? Для этого нужно зайти в раздел Настройки, далее — Параметры счета. Звонить по телефону Пейпал для этого не обязательно, все проведете самостоятельно;
• как удалить банковскую карту из системы? Просто зайдите в Кошелек и выполните там операцию;
• где посмотреть код привязки банковской карты? Его увидите в выписке по карточке, заказанной в банке (через онлайн-банк). Он там отобразится через 2-3 рабочих дня после проведения проверочной блокировки.

Это лишь малая часть вопросов, на деле в справочнике можно найти ответ по любой ситуации. И в итоге выясняется, что искать номер телефона PayPal в России нужно далеко не всегда, ответы можно найти самостоятельно.

Когда можно обращаться в службу техподдержки

Техподдержка PayPal в России работает с 10:00 до 20:30 по московскому времени, туда можно обратиться:

1. За консультацией по видам услуг, предоставляемых компанией: открытие счета, виды счетов, комиссионные сборы и т.д.
2. С претензиями (вопросы безопасности аккаунта и защиты покупателей, споры по совершенным сделкам, блокировка и ограничения счета).
3. По вопросам доступа на аккаунт: восстановление пароля, разблокировка счета.
4. В случае затруднений при прикреплении банковских карт и совершении платежей.
5. За консультацией по предложениям компании для представителей сферы бизнеса.

Коротко о системе Пайпал

Это международная система, созданная для проведения расчетов. В России она менее популярна, чем те же Яндекс Деньги или Киви, но некоторые граждане и организации активно ею пользуются.

Если учесть, что это крупный оператор, работающий по всему миру, любой может перевести средства за границу, просто выполнив перевод со своего аккаунта на нужный. Также благодаря этому появляется возможность покупки товаров в иностранных магазинах, они все принимают электронные средства Пайпал. Один из самых популярных зарубежных магазинов среди пользователей из России — Ebay.

В систему можно добавить свою банковскую карту или счет, чтобы оперативно совершать операции вывода и ввода денежных средств. Все транзакции надежно защищены. Для удобства пользователей создано приложение, которое можно бесплатно установить на свой смартфон.

PayPal — одна из крупнейших электронных платежных систем, работающая по всему миру. Пользователи системы могут оплачивать при помощи личного кошелька счета и покупки, а также принимать и отправлять денежные переводы в различной валюте.

Для поддержки клиентов компании работает горячая линия PayPal. Вы можете позвонить оператору и задать ваши вопросы.

Телефон горячей линии PayPal:

8 800 333 26 76

Звонки в контакт-центр с любого мобильного и городского телефона, зарегистрированного в России, абсолютно бесплатны.

Служба поддержки PayPal работает круглосуточно и оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

PayPal

Регистрация в PayPal

Определившись с особенностями системы, разберёмся, как стать её пользователем. Процесс регистрации можно пройти одним из 2-х путей:

• зайдя на сайт корпорации https://www.paypal.com/md/home;
• через ресурс продавца, где вы нашли нужный товар.

На начальном этапе нужно будет иметь адрес электронной почты. В дальнейшем вам понадобится ввести и подтвердить личную информацию о себе.

Алгоритм таков:

1. Заходите на указанный выше сайт.
2. Нажимаете на команду «Бесплатно зарегистрироваться».
3. Выбираете тип аккаунта. Можно открыть «Личный счёт» или «Корпоративный…». Последний подойдёт, если собираетесь с помощью системы PayPal продвигать свой бизнес.
4. Нажимаете на «Продолжить».
5. Указываете в обязательных полях пароль для входа и e-mail.
6. Заполняете форму, указывая личную информацию о себе. Это не только ФИО, но и данные удостоверения личности, а также номер мобильного телефона.
7. Подтверждаете регистрацию через электронную почту, куда поступит письмо с необходимой ссылкой.
8. Регистрируете карту.
9. Проходите процедуру подтверждения платёжного инструмента.

Внесение личных данных и регистрацию пластика можно сделать потом. Данные действия расширят возможности вашего аккаунта.

Для чего нужна справочная служба?

Операторы контактного центра рассматривают широкий список вопросов:

• Совершение переводов между счетами;
• Оплата услуг;
• Проблемы с платежами;
• Посещение личного кабинета;
• Создание учетной записи;
• Проверка истории транзакций;
• Отправка отзывов.

Операторы рассматривают исключительно вопросы, затрагивающие работу платежной системы PayPal. Поэтому сотрудники компании не помогут решить проблемы с альтернативными электронными кошельками. Дополнительное ограничение касается распространения персональных данных – невозможно узнать конфиденциальные сведения персонала или клиентов.

Полезная информация

Не хочется разочаровывать, но судя по отзывам появляющимся на нашем и других форумах: в возникших проблемах обычно приходится разбираться самостоятельно, т.к. получить вразумительный ответ от англоязычной службы поддержки Paypal, зачастую просто нереально. Такое впечатление, что операторы его просто копируют из раздела «справка». Ответ, как правило очень пространный. Поэтому на вопрос: «Почему не проходит моя платежная карта?», будьте готовы получить ответ: «Подождите или используйте другую карту».

Но обвинять Пайпал не стоит. Компания работает во многих странах, в каждой свои особенности, огромное количество всяческих моментов, знать которые одному человеку, в данном случае оператору службы поддержки, просто нереально.

Единственным выходом было бы, конечно, создание справочного центра в России, где, зная все тонкости и детали, наверняка ответили бы почему платежная карта такого-то банка, такого-то типа не хочет привязываться к Paypal. Или откуда возникла вдруг комиссия при списании средств и т.д.

Тут же мы имеем дело со службой поддержки, которая находится в США, да и говорит еще исключительно на английском. Поэтому, зачастую, даже проблему свою толком изложить не получается. А если вы и сможете составить толковый текст, то ответом будет скорее всего банальная отписка.

Система работает в автоматическом режиме, а ответить, например, на вопрос «почему платеж с карты не проходит» в Paypal, во многих случаях бы не смогли, даже если бы очень захотели. Откуда им знать, какие ограничения на операции в интернет поставил ваш банк — эмитент карты, или какой у вас лимит на проведение операций и т.д.

Поэтому, прежде чем тратить время на составление многостраничных писем в службу поддержки и переписку, которая может занять не один день, оказавшись безрезультатной, хотелось бы порекомендовать вам приложить все усилия, чтобы решить проблему самостоятельно.

Какие вопросы задают службе поддержки Paypal наши соотечественники? Исходя из того, что мы видим на нашем форуме — их, если разобраться, не так уж и много.

Исключение — покупки на сайтах eBay, здесь проблем не возникнет, т.к. адрес доставки берется из eBay аккаунта пользователя и указать там можно любую страну.

Используя платёжную систему PayPal, пользователь может столкнуться с множеством вопросов и ситуаций, решение которых требует вмешательства сотрудника фирмы

Поэтому важно знать, какой у PayPal телефон поддержки в России. Также клиент может проконсультироваться через электронную почту, сайт фирмы, группу в соцсети

Связь со службой поддержки PayPal бесплатная и работает круглосуточно. Сотрудники компании всегда готовы ответить на интересующие вопросы клиентов или устранить проблемы.

Инструкция по регистрации:

Вопросы относительно того, как проходит регистрация в PayPal, вы можете задать на нашем форуме.

Скриншот с сайта PayPal.com

Определил ли PayPal страну правильно или нет, можно выяснить по значку-флагу, отображающемуся обычно в правом нижнем углу экрана. В зависимости от устройства, на котором вы открываете сайт (смартфон, планшет), местоположение флага на экране может меняться.

Русский язык автоматически устанавливается только для PayPal Россия (жителей Российской Федерации). Для Украины, Казахстана, Республики Беларусь по умолчанию устанавливается английский язык, и на нем же должна проводиться регистрация в PayPal.

Если PayPal определил страну некорректно или вы просто хотите сменить язык интерфейса, достаточно нажать на флажок, открыть список стран и выбрать соответствующую.

Выбор языка не влияет на дальнейшую регистрацию, страна проживания будет выбираться в ходе дальнейшей регистрации отдельно.

Затем на сайте PayPal.com в правом верхнем углу нажимайте кнопку «Зарегистрироваться».

На следующей странице необходимо выбрать тип создаваемого аккаунта. На выбор предлагается два типа:

1. Личный счет – для частных (физических лиц)
2. Корпоративный – для компании (юридических лиц)

Выбрав тип аккаунта и нажав «Продолжить», вы попадете на страницу, где будет предложено:

Ответить на вопрос: «Какую страну мне указывать при регистрации?» очень просто. Указывайте страну, паспорт которой вы сможете предъявить, если потребуется верификация. Если в вашей стране закрыт прием средств на PayPal или вообще отсутствует возможность регистрации, помните: к любой фальсификации данных в компании относятся крайне серьезно, умеют легко выявлять подобные аккаунты и замораживать их (вместе со связанными учетными записями). И, как правило, вместе со средствами на балансе, вывести которые потом будет практически невозможно. Владельцам этих аккаунтов запрещают открывать новые — они будут также рано или поздно закрыты.

Вопрос с выбором страны регистрации очень важен, поэтому мы уделили ему столько внимания. Наш совет: если вы открываете аккаунт PayPal и ваша бизнес-модель подразумевает получение средств от клиентов, однако в вашей стране это невозможно, помните, что есть другие вполне легальные способы приема. Самый известный – это, конечно, американская компания 2CO.com, предоставляющая комплексное платежное решение, в т.ч. и прием PayPal. С ней уже много лет сотрудничают тысячи выходцев из стран бывшего Союза.

• Выбрать страну проживания. Вот к этому отнеситесь очень ответственно! Повторимся: по правилам PayPal пользователь может иметь только один аккаунт. Возможность изменить страну в аккаунте отсутствует, а при переезде/смене гражданства служба поддержки рекомендует подавать заявку на закрытие прежнего аккаунта и открывать новый — это займет 6-12 месяцев. Дело в том, что для разных стран PayPal предоставляет различный набор услуг, разные тарифы и т.д.
• Ввести адрес электронной почты (e-mail). Свои рекомендации по его выбору мы уже дали выше. Если у вас на данный момент нет адреса, то предварительно зарегистрируйте его. Не используйте чужой адрес.

• Пароль и его подтверждение. Минимум восемь символов. Обязательны как минимум одна цифра и один символ.

Справочный центр

Телефон службы поддержки в России PayPal и другие каналы связи могут не понадобиться, если внимательно изучить информацию, представленную в справочном центре. Большинство вопросов пользователи в силах решить самостоятельно, и номер телефона PayPal будет совершенно не нужен.

• почему счет заблокирован? При подозрительных операциях система может проводить блокировку. Оспорить действие можно, обратившись в Центр решения проблем;
• как отменить платеж? Если платеж еще находится в обработке, операцию можно провести, зайдя в раздел История. Если речь об отказе от покупки товара, вопрос решайте с продавцом. Другие вопросы рассматриваются в Центре решения проблем;
• как закрыть счет в Пайпал? Для этого нужно зайти в раздел Настройки, далее — Параметры счета. Звонить по телефону Пейпал для этого не обязательно, все проведете самостоятельно;
• как удалить банковскую карту из системы? Просто зайдите в Кошелек и выполните там операцию;
• где посмотреть код привязки банковской карты? Его увидите в выписке по карточке, заказанной в банке (через онлайн-банк). Он там отобразится через 2-3 рабочих дня после проведения проверочной блокировки.

Это лишь малая часть вопросов, на деле в справочнике можно найти ответ по любой ситуации. И в итоге выясняется, что искать номер телефона PayPal в России нужно далеко не всегда, ответы можно найти самостоятельно.