Когда требуется перевыпуск карты

Что делать если истёк срок действия карты? Как перевыпустить или продлить карту Сбербанка

В любом банке, в том числе и Сбербанке, карты выдаются на определенный срок. По истечение его, карта заблокируется, с неё не получится снять деньги или оплатить покупки. Но счёт остаётся активным и не закрывается, так что поступать финансовые средства будут, но вы не сможете ими воспользоваться до момента получения новой карты.

Например, если вы получаете зарплату или пенсию на карту Сбербанка, то они по-прежнему будут приходить и вы даже можете их получить, но только в отделении банка по паспорту. Но снять именно с карты не получится. Поэтому лучше заблаговременно позаботиться о её продлении.

https://youtube.com/watch?v=gv_0iI1ZGYc

Ближе к завершению срока действия банковской карты, клиенты думают, что же делать дальше и как её продлить. В Сбербанке срок действия карты обычно составляет три года с момента выдачи. Узнать об истечении периода можно на лицевой стороне карты. Там указывается месяц и год окончания срока действия. Обычно, Сбербанк автоматически продлевает свои карты. Всё что нужно сделать — обратиться в офис по месту оформления и получить новую.

Как только срок действия карты Сбербанка подходит к завершению необходимо определиться с дальнейшими действиями и отталкиваться от этого. Вы можете продлить карту или отказаться от продления, если вы ей не пользуетесь. После отказа от продления она будет окончательно заблокирована и уничтожена банком, если вы не обратились в течение месяца. Итак, собственник карты имеет право:

1. Продолжить сотрудничество со Сбербанком путем перевыпуска и продления карты;
2. Расторгнуть договор с банком отказавшись от перевыпуска и продления карты;
3. Оформить другую карту банка, с более выгодными для вас условиями (VISA, MasterCard, МИР, Maestro социальная и т.д.). Некоторые виды карт Сбербанка предлагают льготы и бонусы. Например, для получения пенсии и социальных выплат выгодно использовать социальную карту с капитализацией и бесплатным обслуживанием.

Перевыпуск карты Сбербанка

Обмен банковской карты Сбербанка на новую, путём перевыпуска и продления — решение большинства клиентов банка. Если клиент доволен работой банка и за весь срок сотрудничества не возникло никаких проблем и конфликтных ситуаций, то логичнее воспользоваться услугами крупнейшего в России банка.

До завершения срока действия карты Сбербанка, она будет автоматически перевыпущена и направлена в то отделение банка где вы её оформляли первоначально. А после завершения срока действия необходимо будет выполнить следующие действия:

• обратиться в отделение банка, которое расположено близко к вашему месту жительства или услугами которого вы постоянно пользуетесь;
• уведомить работника банка о завершении срока действия карты;
• поскольку в Сбербанке существует услуга заблаговременного изготовления карт при истечении срока их действия, то специалист должен проверить наличие уже изготовленного карточного продукта;
• при наличии готовой карты работник выдает вам новую, однако старая карта должна быть уничтожена в вашем присутствии;
• если ваша карта не была изготовлена, то вы можете попросить работника Сбербанка перевыпустить ее. После этого вам сообщат, когда нужно прийти за готовым карточным продуктом. Перевыпуск или замена может длиться 2-3 недели.

Замена карты через Сбербанк Онлайн

Если в вы не имеете времени или возможности обратиться в отделение банка, тогда можно зайти в Сбербанк Онлайн, выбрать меню «Карты» и перейти на вкладку «Перевыпуск карты». Дальше нужно заполнить заявку в которой указывается текущая карта и причина замены.

Система автоматически заполнит такие поля как ФИО, дата выпуска, срок действия карты и ее статус. Также необходимо указать причину перевыпуска карты и место ее получения. Нажав кнопку «Перевыпустить» вы подтверждаете свои действия.

Сколько остается карта в отделении

Возможен ряд причин, по которым человек не явится за картой к обозначенной в уведомлении дате – текущий больничный, отсутствие в городе и т.д. Готовая карточка будет лежать в отделении банка вплоть до момента получения клиентом. Платить за хранение не потребуется, это бесплатная процедура. Периодически банк напоминает о готовности продукта, если человек не заберет карту после первого СМС-уведомления. В любом случае, клиенту придется персонально заглянуть в филиал и забрать пластик на руки. Процесс в среднем занимает 5-10 минут.

Оформить перевыпуск заблокированной карты Сбербанка через Сбербанк Онлайн, как и утерянной либо поврежденной карточки, несложно. Следуя рассмотренной инструкции и определившись с будущим дизайном пластика, подавайте заявление и дожидайтесь приглашения в банк для получения карты.

• https://sberbanki-onlajn.ru/kak-perevypustit-kartu/
• https://sber-help.ru/karty/perevypusk-karty-sberbanka/
• https://sbank-gid.ru/148-perevypusk-karty-sberbanka.html
• https://mytopfinance.ru/kak-aktivirovat-kartu-sberbanka/
• https://sberbank-kak.ru/perevypusk-karty-sberbanka-cherez-sberbank-onlajn/

Что такое перевыпуск дебетовой и кредитной карты

Перевыпуск дебетовой и кредитной карты – это выпуск нового пластика на смену предыдущему. Изменение платежной системы (МИР, Visa, MasterCard), статуса карты (Классическая, Золотая, Платиновая) не предусмотрено. Смена индивидуального дизайна осуществляется по согласованию с банком, стандартный может быть обновлен по усмотрению эмитента.

Существует два вида перевыпуска:

• Плановый – по инициативе банка, когда срок действия подошел к концу.
• Досрочный – по желанию клиента, при утрате или повреждении карты, компрометации секретных данных.

Окончание срока действия карты, ее утрата или поломка не требуют перевыпуска в обязательном порядке. Клиент может закрыть картсчет и оформить другой, более выгодный продукт.

Перевыпуск по окончанию срока действия

Перевыпуск банковского пластика по причине истечения срока его действия – это обязательное плановое мероприятие, с которым сталкивается каждый владелец карты один раз в несколько лет. Частота замены зависит от типа пластикового носителя:

• Карты платежной системы МИР – каждые 5 лет.
• Visa или MasterCard – каждые 3 года.

Как правило, по окончании срока Сбербанк выпускает новую карту автоматически и отправляет ее в то отделение, где выдавалась предыдущая. Однако банк может этого не сделать по своему усмотрению, например, если по счету нет движения денег или клиент регулярно нарушает условия договора. В этом случае перевыпуск нужно оформлять самостоятельно, составив заявку на получение карты. Ее рассмотрят, затем либо одобрят, либо отклонят.

Банк не всегда уведомляет клиента об автоматическом перевыпуске карты. Узнать о наличии пластика можно через Сбербанк Онлайн, где отображаются все активные продукты, или по телефону колл-центра по номеру 900.

Срок действия каждой карточки указан на лицевой стороне, поэтому легко отследить момент планового перевыпуска. Указывается он так – 06/19 (где 06 – это месяц июнь, а 19 – последние две цифры 2019 года). То есть с 1 июля совершить какое-либо действие с ее помощью не получится, но можно совершать операции через онлайн-банкинг. Обычно новый готовый пластик поступает в банковское отделение за три-четыре недели до окончания срока предыдущего.

Досрочный перевыпуск

В отличие от планового перевыпуска, причин для досрочной замены банковской карточки гораздо больше:

• Смена данных в паспорте. При смене имени или фамилии карту необходимо заменить, в противном случае возникнут проблемы с идентификацией клиента. Кроме того, в договоре банковского обслуживания часто фигурирует пункт о том, что это входит в обязанности клиента. Владельцу сберкарты потребуется лично посетить операционный офис, написать заявление (бланк выдаст специалист отдела) и подтвердить смену персональных данных соответствующими документами.
• Повреждение. Существует два вида повреждений – механическое (внешнее) или техническое, когда карточка перестает работать без видимых причин. Менять ее не обязательно, если все операции проводятся онлайн, для оплаты в оффлайн-магазинах или для использования в банкомате, пластик придется восстанавливать.
• Кража или утеря. Сразу при обнаружении пропажи необходимо произвести блокировку. Такая мера необходима, чтобы максимально защитить деньги от мошенников. Выполнить это можно несколькими способами: позвонив на горячую линию Сбербанка оператору колл-центра, зайдя в личный кабинет Сбербанк Онлайн, отправив соответствующее сообщение на номер 900 (если подключен «Мобильный банк»), придя лично в один из офисов Сбербанка к консультанту. Когда пластик станет заблокированным, можно приступать к оформлению заявления на изготовление нового.
• Разглашение пин-кода или другой конфиденциальной информации. Если у владельца сберкаты есть подозрения, что данные о ней стали известны посторонним, ее следует заменить на новую. Это не только мера безопасности, но и обязанность каждого клиента. Категорически не рекомендуется разглашать пароли из СМС, поступивших с номера 900, ПИН-код и CVC/CVV (3 цифры, нанесенные на оборотную карточки).
• Подозрение на совершение мошеннических действий. Если на мобильный поступают оповещения о совершении операций, авторизации в личном кабинете или не проводимые транзакции отображаются в истории операций, возможно, к карте получили доступ злоумышленники. Пластик сначала блокируют любым способом, затем необходимо заказать новый, а также сменить пароль от личного кабинета.

Перевыпуск карты Сбербанка при утере

Потерять пластиковую карточку можно при различных обстоятельствах: выронить в магазине, забыть где-нибудь или подвергнуться действиям злоумышленников. При обнаружении того, что в привычном месте хранения она отсутствует, следует срочно заблокировать ее любым из возможных способов, для этого можно:

• обратиться к банковскому работнику позвонив по телефону горячей линии или при личном визите в ближайший офис Сбербанка;
• отправить СМС команду «Блокировка ****» на сервисный номер 900 (**** четыре последние цифры утерянной карты);
• нажать кнопку «заблокировать карту» в личном разделе Сбербанк Онлайн.

Заблокированные пластиковые карточки недоступны для операций, даже если физический носитель находится в распоряжении злоумышленника, доступа к счетам у него не будет, так как карта не обслуживается. Соответственно и владелец, обнаруживший позднее пропажу, не сможет совершать платежи и переводы. В данном случае перевыпуск обязателен.

После удаленной блокировки карточного продукта, все равно придется прибыть в отделение банка для личного подтверждения отказа от обслуживания. Подтверждения блокировки требуют, как дебетовые, так и кредитные карточки, также нужно учитывать, что для окончательной блокировки необходимо заявление, написанное лично держателем. При подаче заявления банковский работник предложит предъявить удостоверяющий личность документ, в том случае если паспорт был утерян, допустимо использовать иное удостоверение имеющее фотографию.

Не имеет практического значения в какой филиал обратиться держатель, любое отделение Сбербанка примет заявление на блокировку своего карточного продукта. При обращении в офис не выпускавший данную карточку, в заявлении нужно уточнить адрес того филиала, где был произведен первичный выпуск. Также, клиент может указать предпочтительный филиал, где будет осуществлена выдача новой карточки.

При готовности карты, Сбербанк проинформирует клиента и пригласит посетить отделение, где в данный момент она находится. Сотрудник банка выдаст «пластик» и пакет документов, содержащих новые реквизиты и коды. В среднем, она бывает готова на 3-5 сутки, в редких случаях перевыпуск может занять две недели.

Процесс перевыпуска карточки

Чтобы перевыпустить карту, держателю потребуется заполнить и направить в банк заявку.  Отправить заявление можно одним из следующих способов:

• обратиться в офис компании и подать заявление с помощью банковского работника;
• воспользоваться терминалом Россельхозбанка и через него запросить замену карточки;
• воспользоваться мобильным приложением или официальным сайтом Россельхозбанка.

Стоит помнить, что при любых обращениях в банковские отделения клиенту необходимо иметь при себе удостоверение личности.

Если владелец хочет воспользоваться терминалом или банкоматом, в него необходимо будет вставить действующее платежное средство и ввести пароль.

В приложении или на сайте также возможно найти категорию со всеми действующими картами. После этого потребуется выбрать нужную, оформить заказ на новую и указать желаемый способ получения.

Что делать в случае потери

В ситуации когда пользователь потерял карту Тинькофф, делать нужно следующее: мгновенно блокировать карту с помощью телефона или через собственный кабинет интернет-банка. Это позволит предотвратить снятие денег с пластика.

Экстренный перевыпуск

Во всех остальных случаях (при утере, механических повреждениях) стоимость услуги составит 290 рублей. Точно узнать сколько стоит экстренная замена в связи с утерей карты можно у оператора горячей линии или в договоре.

Досрочный перевыпуск займет времени до 14 календарных дней плюс время доставки.

Оцените автора( 1 оценка, среднее 5 из 5 )Добавить комментарий Отменить ответ

Имя *

Комментарий <текстареа id=»comment» name=»comment» cols=»45″ rows=»8″ maxlength=»65525″ required=»required» placeholder=»Комментарий»>

1. Сергей 22.11.2020У меня украли, или я потерял бумажник с документами, и с картой Tinkoff. Что мне делать.

Ответить

Ничего подобного на сайте в личном кабинете нет! Мучаюсь уже три часа.

Ответить

Елена 10.03.2021

Посмотрите похожие материалы

Сколько можно получить дополнительных карт

К основному дебетовому пластику Tinkoff Black можно выпустить максимум 5 дополнительных карт. Платить за оформление не нужно. Их могут доставить держателю лично в руки. Пользоваться дополнительным пластиковым продуктом сейчас намного проще благодаря специальному мобильному приложению Tinkoff Family.

Если карта не активирована.

Строгих сроков для активации банковской карты нет. Владелец сам решает, когда лучше и удобнее это сделать. Тем не менее, стоит учитывать, что каждая карта из числа дебетовых или кредитных является платным банковским продуктом. И независимо от того, находится ли она в неактивном состоянии или активирована, на нее будет начислена комиссия за банковское обслуживание.

Как правило, данные суммы списываются ежемесячно равными частями. Если карта не активировалась в течении нескольких месяцев, то никакого списания происходить не будет. Однако, по счету будет числится задолженность, а при включении карты и поступлении на нее первых денежных средств, банк тут же спишет плату за обслуживание за весь период после выдачи карты.

Чтобы избежать подобных «сюрпризов», лучше активировать карту Сбербанка в короткие сроки после получения или перевыпуска. А также использовать ее по назначению. Иначе зачем она оформлялась?

Особенности и стоимость перевыпуска карты Тинькофф

Переоформление банковской карты производится как в плановом, так и в срочном порядке. В зависимости от ситуации, услуга может быть предоставлена бесплатно или за невысокую стоимость. Основные причины замены пластика:

1. Потеря. Потерять карточку может каждый. Если это произошло, клиенту Тинькофф банка следует срочно позвонить по номеру контактного центра 88007551010, и сообщить о проблеме. Специалист заблокирует продукт, составит заявку, а также поможет подобрать удобный способ получения новой карты. Стоимость перевыпуска в таком случае составит – 290 рублей. Эти деньги будут списаны со счета клиента после активации карточки.
2. Кража. Если карта была украдена, ее также необходимо заблокировать в срочном порядке, чтобы мошенники не могли воспользоваться деньгами держателя. Деактивацию можно осуществить при помощи специалистов контактного центра или через личный кабинет. Плата за перевыпуск украденного продукта не взимается.
3. Повреждение пластика. Перевыпустить продукт потребуется и в ситуации, когда он был испорчен. Но, так как в появлении повреждения присутствует вина клиента, замена будет стоить 290 рублей.
4. Смена идентификационных данных. Согласно действующим правилам обслуживания Тинькофф, если клиент меняет имя или фамилию, он должен сообщить об этом в банк. В этом случае банковскую карту потребуется заменить на другую, с нанесением новых инициалов. Единовременная плата – 290 рублей, вне зависимости от категории пластика.
5. Окончание срока действия. Каждый банковский продукт имеет срок своего действия. После его окончания банк автоматически выпускает новый пластик. Получить информацию о том, предусмотрен ли в Тинькофф плановый перевыпуск, можно по телефону горячей линии. Плановая замена карты осуществляется бесплатно.

Если владелец дебетовой карточки не желает заказывать перевыпуск дебетовой карты Тинькофф Black после окончания сроков ее действия, ему следует сообщить о своем решении в банк за 1-2 месяц до установленной даты. В ином случае, с банковского счета клиента будет списаны деньги за её обслуживание.

Перевыпуск кредитной карты Тинькофф Платинум осуществляется аналогично дебетовой. Из особенностей стоит отметить, что, если на балансе заемщика имеется задолженность, она автоматически переносится на новый пластик. Тарифный план и условия обслуживания при этом не изменяются.

По окончании срока действия

Любая банковская карта имеет определенный срок действия. Когда он приближается к завершению, банк сообщает об этом владельцу и предлагает получить новый аналогичный продукт – перевыпустить карту.

Если клиента все устраивает – он просто забирает новую карту, переподписав договор с банком. В случае решения получить другой продукт или окончательно прекратить отношения с банком, необходимо заранее сообщить эмитенту об этом.

Перевыпуск карты Тинькофф происходит удаленно. Тинькофф известит в СМС-сообщении о приближении окончания действия пластика и предложит получить новый, либо отказаться от услуги, указав номер менеджера для связи. Подавать заявление не нужно – потребуется лишь согласиться на перевыпуск.

По инициативе клиента

Независимо от причины, заставившей картодержателя самому обратиться в Тинькофф, чтобы перевыпустить карту до окончания срока ее действия, процедура будет платной, если иное не предусмотрено банковским договором.

Стоимость перевыпуска карты Тинькофф по инициативе клиента, до окончания срока ее действия, составляет 290 руб. Срок доставки карты будет зависеть от региона.

Стоимость услуги зависит от валюты счета и составит:

• 290 руб. – для рублевых карт;
• 10 EUR/USD – валютных.

Подача заявления на перевыпуск карты в Тинькофф происходит дистанционно по телефону или через виртуальный кабинет на сайте, либо мобильном приложении. Номер для связи с клиентским центром: 8 (800) 555-77-78.

Когда новый пластик будет готов, сотрудник Тинькофф перезвонит для уточнения времени и места его доставки. Сама карта будет готова в день отправки заявки, а вот срок ее доставки до клиента будет зависеть от региона. Плата за процедуру перевыпуска по инициативе клиента оплачивается заранее.

В каких ситуациях может потребоваться перевыпуск

Банковские карты Сбербанка – достаточно популярный продукт. Это относится как к дебетовым, так и к кредитовым. При этом каждая карта имеет ограниченный срок действия. По отношению к пластику от Сбербанка речь идет, как правило, о 3-х годах. После чего карта перестает действовать, то есть воспользоваться ею при помощи через банкоматов становится невозможным.

Самая популярная причина для перевыпуска карты – окончание периода действия. Сведения об этом указаны на лицевой стороне карты (месяц и год). Стоит отметить, что сам срок действия длится до завершения последнего дня обозначенного месяца. Например, если на карте стоит дата 05/23, то операции по ней будут доступны до конца 31 мая 2025 года.

Также перевыпуск необходим, если:

• карточка испорчена
• потеряна
• застряла в банкомате без возможности возврата
• владелец сменил личные данные (фамилию, имя)
• появились подозрения, информация о карте стала доступна 3-м лицам

Если имеются основания полагать, что данные карты (пин-код) стали известны мошенникам, рекомендуется провести блокировку пластику как можно быстрее. Сделать это можно в личном кабинете на портале «Сбербанк Онлайн» или через мобильный банк, отправив СМС, содержащий последние 4 цифры в номере карты и цифру, которая указывает на причину блокировки: 0 – карта потеряна; 1 – украдена; 2 – карта застряла в банкомате; 3 – прочие причины.

Стоит учесть, что при досрочном перевыпуске номер карты будет изменен. Соответственно получать деньги через мобильные приложения от прочих пользователей владелец переоформленной карты уже не сможет. Придется обновить данные. Это условие затрагивает и настроенные ранее автоплатежи. Для того чтобы деньги списывались в режиме онлайн по ряду услуг, следует вновь оформить процедуру.

Номер счета карты останется прежним. Поэтому при участии в зарплатном проекте или при иных ситуациях обновлять реквизиты пластика не требуется. Еще один нюанс, которые должны знать владельца карт Сбербанка – при досрочном перевыпуске предыдущая карта автоматически блокируется. Учитывая эту информацию, стоит заранее позаботиться о дальнейшей возможности снятия средств. На помощь может придти оформление бесплатной карты мгновенной выдачи на этот период, или перевод денег на другой счет.

Каков период действия карт Сбербанка

У карт есть определенный срок действия, который указан на самом пластике под номером. Дата проставлена в следующей форме: ММ/ГГ. Первые две цифры – месяц, последние – год, до которого карточка действительна. Соответственно, если на пластике указано 04/20, то он перестанет быть действительным в апреле 2020 года. Сроки действия карт в зависимости от их вида:

1. Дебетовые – 3 года (сюда относятся классические карты Visa и MasterCard).
2. Дебетовые – 5 лет (сюда относятся классическая и пенсионная карты МИР).
3. Кредитные – 3 года (в качестве примера можно привести Visa Classic «Подари жизнь»).

Причины перевыпуска карты

Причины такому явлению немного. Мы рассмотрим основные:

Завершение срока действия. Карты Сбербанка выпущены в течение 3 лет. Дата истечения срока действия определена на лице. После его истечения карта уже не может использовать, поскольку пластмасса автоматически заблокирована. Иногда Сберегательный банк заранее независимо переиздает карту, в которой срок действия заканчивается и уведомляет относительно него клиента. Владельцы старой карты, к которой достаточно приблизиться при исполнении служебных обязанностей, где карта первоначально была получена с паспортом и получить новую карту. При его активации автоматически заблокирована старая карта

Важно, если срок действия заканчивается, и клиент не может приблизиться в том офисе, где его старая карта была выпущена, необходимо приблизиться в любом удобном офисе и заполнить форму заявки для перевыпуска там. В течение 10 рабочих дней карта будет доставлена туда

Потеря/воровство. Карты довольно часто вытащены или украдены. Тогда жулики пытаются взломать их и скопировать все деньги. Такие схемы уже работаются не однажды квалифицированными жуликами. Иногда клиент может просто потерять, забыть, чтобы оставить карту где-нибудь. Здесь лучше из всех – заблокировать его как можно скорее. Даже если это будет найдено в последствии, эксперты не рекомендуют использовать его, поскольку данные могут быть переписаны, и жулики будут ждать активации. Это будет более надежно, чтобы переиздать карту с другим числом и PIN-кодом. Счет может остаться тем же самым. Для перевыпуска будет необходимо посетить лично офис, написать заявку.

Как происходит перевыпуск?

Для пользователей из льготной категории граждан карта выпускается автоматически – обращение владельца для этого, как правило, не требуется. Ниже рассмотрим процедуру и временные рамки её реализации.

Процедура

Новый пластик отправляется в центр госуслуг по месту проживания клиента. Если там, где проживает гражданин, нет ЦГУ, карту отправят в отделение соцзащиты.

Важно! По истечении периода работоспособности карточки можно позвонить по телефону (495) 539 5555. Оператор подскажет, куда следует обратиться для перевыпуска

Также сразу можно узнать адрес и график работы ЦГУ или отделения соцзащиты.

Что нужно предъявить для получения платёжного инструмента:

• паспорт, если речь лице старше 14 лет;
• свидетельство о рождении, если речь о лице младше 14 лет;
• старую социалку (карту).

Обмен подразумевает личный визит. Произвести его через кого-то нельзя. Исключение лишь одно – опекуны получателя льгот: они вправе забрать пластик при условии предъявления нужных документов.

Сроки

Изготовление новой социальной карты москвича занимает обычно один месяц по времени.

Когда пластик приходит в МФЦ, гражданин получает оповещение – тем способом, что указан был в заявлении на переоформление продукта.

Отслеживать прогресс можно на сайте www.mos.ru через специальный сервис здесь. Всё, что нужно сделать на этой странице, что:

• внести номер заявки;
• указать номер документа;
• ввести капчу;
• нажать кнопку “Проверить”.

Результат выдаётся мгновенно.

«Сбербанк такой Сбербанк»

За качество обслуживания старейшую в России кредитную организацию не ругал разве что ленивый. До недавнего времени среди основных упреков в адрес сотрудников Сбербанка было то, что банкиры называют «отсутствием клиентоориентированности», а также скорость обслуживания, иначе говоря — очереди в отделениях. 

Авторы стратегии банка на 2014-2018 годы говорят о решении этих проблем как об уже свершившемся факте: «Мы повысили качество обслуживания всех категорий наших клиентов. В наших отделениях мы реализовали новые стандарты и методы обслуживания, а более 3 тыс. точек были преобразованы в новый современный формат. Мы ввели удобный для клиентов режим работы, резко сократили очереди. Вежливость и проактивность стали новыми стандартами работы наших сотрудников». 

Как утверждается на сайте кредитной организации, «в сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. «Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности», — уверены в банке. 

Что делать если банковская карта утрачена

В сложившейся ситуации нужно незамедлительно заблокировать платежное средство. Существует риск, что карту украли. Только после этого нужно заказывать перевыпуск. Для удобства клиента разработано несколько способов блокировки карточки, в перечень которых входят:

1. Звонок в финансовую организацию. Связавшись с оператором, нужно сообщить, что платежное средство было потеряно.
2. Отправить соответствующую SMS. Доступно, если подключен мобильный банк.
3. Воспользоваться Сбербанком онлайн. Процедура выполняется через личный кабинет. Потребуется регистрация в системе.
4. Личное посещение ближайшего офиса финансовой организации. При себе нужно иметь паспорт.

Наличие паспорта при личном посещении офиса банка

Блокировка карты защитит от потери денежных средств. Злоумышленник лишится возможности совершать переводы и снимать средства.

Если человек звонил в финансовую организацию или отправлял SMS, в течение 2-3 дней клиент обязан посетить офис финансовой организации и подать письменное заявление с уведомлением о произошедшем. Это окончательно повлечет за собой прекращение срока действия платежного средства.

Известны ситуации, когда вместе с карточкой был утрачен паспорт. В этом случае представитель уполномоченного органа согласится принять заявку лишь при предъявлении иного документа, в котором присутствует фотография. Примером подобного удостоверения выступает загранпаспорт или водительские права.

Перевыпуск карточки в случае утраты производится после получения заявления в письменной форме. Его можно предоставить во время того же визита, когда человек уведомит финансовую организацию об утрате платежного средства. Если утрата произошла не рядом с постоянным местом жительства, допустимо обращение в организацию по месту фактического нахождения.

При этом в качестве адреса получения новой карты можно отразить отделение финансовой организации рядом с домом. Туда доставят новый финансовый инструмент. Платежное средство будет обладать обновленным номером и пин-кодом. Перевыпуск карточки в этом случае не превышает 3-5 рабочих дней. Иногда возможна задержка до 2 недель, Однако подобное происходит нечасто. Ознакомиться с особенностями восстановления карточки можно здесь.

Процедура замены карты в отделении Сбербанка

Причины для перевыпуска карты в Сбербанке

Если объединить плановые и досрочные причины, то они следующие:

изменение личных данных;

кража или утеря пластика;

механическое повреждение карты;

разглашение конфиденциальных данных;

подозрение в мошенничестве;

истечение срока действия.

Остановлюсь подробнее на каждой причине.

Изменение персональных данных

Если владелец карты намерен поменять фамилию или имя, то он должен заблаговременно обратиться в Сбербанк и сообщить об этом. Иначе он потеряет доступ к своему балансу, ведь формально он будет числиться за другим человеком.

Да, держатель сможет оплачивать картой товары и услуги, а также снимать наличные в банкомате. Но в будущем перевыпуск станет невозможным.

️ Внимание: при блокировке карточки разблокировать ее не удастся. Потому что фамилия и/или имя, указанные в паспорте и базе данных, будут разные

Чтобы этого избежать, следует позаботиться о получении новой карточки. Для этого подайте два заявления:

️ на смену фамилии и/или имени и внесения изменений в базу данных;

️ на перевыпуск.

После перевыпуска карта остается привязанной к прежнему расчетному счету в Сбербанке. Номер и PIN-код будут изменены. Деньги можно обналичить в кассе банка.

Кража или утеря пластика

Как я уже говорила, при потере или краже первым делом следует заблокировать доступ к балансу. Это можно сделать одним из четырех способов:

через мобильное приложение;

в личном кабинете на сайте Сбербанка;

отправив SMS-сообщение на номер 900;

позвонив оператору в службу поддержки клиентов.

Какой бы способ вы ни выбрали, он приведет к незамедлительной блокировке баланса. Чтобы разблокировать его, необходимо написать и подать заявление в отделении или направить онлайн-заявку.

️ Полезно: изготовление новой карты Сбербанка при утере не длится долго — максимум 2 недели.

Повреждение карты

Если магнитная полоса поцарапана, то банкоматы и терминалы будут плохо считывать пластик. При сильных повреждениях он и вовсе перестанет быть заметным для устройств самообслуживания. В этом случае перевыпуск понадобится раньше срока.

️ Важно: некоторые обращаются за перевыпуском без острой необходимости — просто потому, что старая карта выглядит изношенной или хочется сменить ее дизайн

Разглашение конфиденциальных данных

Если вы считаете, что нельзя разглашать только PIN-код, то вы ошибаетесь. Ведь конфиденциальная информация — это:

CVV-код;

номер пластика;

конечная дата действия карточки.

Поверьте, этих данных мошенникам достаточно для того, чтобы получить доступ к балансу. Именно поэтому при краже или утере необходимо сразу заблокировать карту.

Мой совет: если вы случайно сообщили кому-то конфиденциальную информацию или ввели ее на ненадежном интернет-ресурсе, то займитесь перевыпуском карты.

Подозрение в мошенничестве

Если вам на телефон приходят SMS-сообщения о попытках перевести или снять деньги, это свидетельствует о доступе мошенников к балансу.

Подозрительные SMS-сообщения и звонки якобы из банка — это тоже признаки мошенничества. Но иногда аферисты действуют мягче, поэтому их схемы распознать непросто.

️ Внимание: если вы получаете подозрительные звонки, уведомления или оповещения о выполнении транзакций, немедленно звоните в Сбербанк и узнавайте причину. Оператор службы поддержки либо сообщит, что все в порядке, либо предложит блокировку и проинструктирует, как действовать дальше

Оператор службы поддержки либо сообщит, что все в порядке, либо предложит блокировку и проинструктирует, как действовать дальше.

По истечении срока действия

Обычно при выпуске социальной или дебетовой карты Сбербанк в договор обслуживания вносит пункт о ее бесплатной замене по истечении срока действия. Дата указана на лицевой стороне пластика.

Примерно за 1,5–2 месяца владельцу карточки звонят или отправляют SMS-сообщение с номером отделения, где можно забрать новый пластик.

️ Полезно знать: плановый перевыпуск подразумевает сохранение номера, PIN-кода, денег на балансе, автоматических платежей и подключения к интернет-банку Сбербанк Онлайн.