Как составить жалобу в пенсионный фонд и куда ее направлять?

Практика электронных обращений в ПФР

Кроме того, написать обращение в Пенсионный фонд можно по электронным каналам:

• на сайте ПФР www.pfrf.ru работает онлайн-приемная для письменных обращений граждан и страхователей в электронной форме;
• в Центр консультирования ПФР через Интернет.

Ежедневная работа Пенсионного фонда с обращениями граждан идёт также по телефонам Единой федеральной консультационной службы ПФР (за весь 2021 г. примерно 1,5 млн консультаций). Её номер такой:

8-800-302-2-302

По указанному номеру официальное обращение в Пенсионный фонд с территории России будет бесплатным.

Также см. «Статистика ПФР России: официальные цифры на 2021 год».

Формат заявления

Бланк можно запросить в ближайшем отделении Пенсионного Фонда либо скачать в сети Интернет из официальных источников. Если у заявителя возникают вопросы касаемо заполнения, сотрудник отделения пояснит, что должно находиться в графах. В свободной форме, по устаревшему образцу – вносить коррективы в данный документ не допускается. Подобные отклонения не допустимы и будут рассматриваться как нарушение регламента подачи документов на получение пенсии.

Образец заполнения заявления на пенсию

Есть общие требования к внесению сведений в бланк заявления о назначении пенсии. Они касаются паспортных данных и прочих реквизитов – информация из пакета документов должна совпадать с тем, что содержится в обращении заявителя. Кроме того, в тексте не должно быть помарок, исправлений, зачеркиваний, подчеркиваний и следов корректора, если он заполняется от руки. Писать заявление нужно синей или черной шариковой ручкой.

Внимательное заполнение бланка заявления – крайне важно

Содержание заявления

В нижеследующей таблице представлена последовательность заполнения.

Таблица 2. Содержание разделов

Порядковый номер	Что следует указать
Раздел №1	Верхний раздел документа предназначен для внесения сведений о реквизитах подразделения, куда обращаются за начислением пенсии
Раздел №2	Второй раздел включает данные о будущем получателе. ФИО вносится целиком (если нет отчества, его пропускают) по аналогии с паспортными данными – в той же форме. Подпункт о гражданстве содержит одну страну, либо больше. В целом количество стран, в которых заявитель может находиться на правах гражданина, соответствует тому количеству, которое он может официально подтвердить. Если гражданство отсутствует, в тексте заявления отмечают данное обстоятельство. Место жительства заявитель указывает в соответствии с меткой в паспорте. Если прописка отсутствует, вместо этой графы появится слово «нет». Если адреса прописки и проживания на постоянной основе не совпадают, необходимо указать оба. При проживании заявителя за границей он внесет сведения об адресе места жительства на территории другого государства на двух языках
Раздел №3	Если назначается страховая пенсия по старости, 3-ий раздел предназначен для соответствующей отметки. Кроме того, в данном блоке выбирают строки и квадраты согласно воле гражданина-заявителя
Раздел №4	Отметки следующего четвертого раздела предназначены для того, чтобы внести достоверную информацию о находящихся на иждивении членах семьи (количество человек указывают прописью, а не в цифровом формате)
Раздел №5	5-ый раздел включает сведения, которые нужно знать каждому гражданину, подающему сведения в ПФР
Раздел №6	Блок под номером 6 предназначен для перечня документов. В нем заявитель перечисляет наименования всех бланков и форм, которые нужны для рассмотрения вопроса о назначении пенсионных платежей. Причем при наличии созвучных названий информация дополняется более конкретными указаниями – на дату получения, порядковый регистрационный номер, и т.д.
Раздел №7	В следующем разделе по желанию заявитель может разместить электронный адрес – так сотрудники Фонда смогут в оперативном порядке направить уведомление о том, принято ли к рассмотрению заявление. Отказываться от данной возможности при наличии электронной почты не стоит – это удобно и повышает скорость взаимодействия с представителями ПФР
Раздел №8	Последний блок – место для даты и подписи, которой заявитель подтверждает указанные выше данные и факт согласия с положениями пятого раздела

Как правильно написать жалобу в ПФР

Каких-либо специальных требований, предъявляемых к такому документу, как жалоба, не существует. Компетентные органы обязаны принять обращение вне зависимости от характера его содержания.

Однако чтобы жалоба возымела действие, специалисты рекомендуют ее составлять в соответствии с правилами официального документооборота.

Так, обращаться следует в письменном виде. В нем не должно быть грубых грамматических ошибок, нежелательны опечатки и исправления.

Справка! Текст документа может быть написан собственноручно или набран на компьютере. Принципиального значения для возможности скорейшего рассмотрения обращения это не имеет.

Сама жалоба, являясь юридически значимым документом, должна иметь определенную структуру, благодаря чему изложенная в ней позиция будет более лаконичной и четкой.

Разберем подробнее:

1. «Шапка» документа. В правом верхнем углу указываются данные о лице, направляющем обращение (ФИО, адрес места жительства, контакты), и учреждения, которому оно адресовано (наименование, адрес, ФИО и должность ответственного лица).
2. Заглавие документа. Далее в центре страницы пишется слово «Жалоба» и вкратце то действие, которое и послужило причиной направления обращения. К примеру, «Жалоба на бездействие должностных лиц Пенсионного фонда России».
3. Основная часть. Здесь гражданину следует вкратце описать возникшую ситуацию и объяснить, в чем именно заключается нарушение его прав. Тут нужно заметить, что стиль изложения должен быть наиболее беспристрастным, то есть не допускается проявлений эмоциональности и, тем более, оскорблений должностных лиц государственного органа.
4. Просительная часть. Здесь следует указать, что именно требуется заявителю от контролирующего органа. К примеру, «Прошу обязать указанных должностных лиц отделения Пенсионного фонда произвести перерасчет пенсии в установленный законом срок».

Образец жалобы в Пенсионный фонд:

Жалоба в обязательном порядке заверяется подписью ее составителя, а также проставляется дата ее написания.

Важно! В тексте жалобы нет необходимости ссылаться на отдельные нормы права и положения законодательства. Однако наличие таких отсылок значительно увеличивает возможность положительного рассмотрения обращения.. Ниже рассмотрим ряд инстанций, которые осуществляют надзор за деятельностью сотрудников фонда

Ниже рассмотрим ряд инстанций, которые осуществляют надзор за деятельностью сотрудников фонда.

В отделение ПФР

Контроль работы сотрудников возлагается на их непосредственного руководителя. Поэтому жалоба в адрес руководителя отделения будет эффективна в случае хамства и некомпетентности работающих с гражданами должностных лиц. Кроме этого, ему же следует жаловаться и на неправильную организацию приема граждан.

Руководителю территориального отдела

Территориальные отделы координируют деятельность отделений ПФР в конкретном регионе. Руководителю территориального отдела подают жалобу, если обращение к руководству отделения не принесло результата. Кроме этого, на имя руководства отдела подаются обращения, связанные с неправильным начислением пенсионных выплат, нарушением срока оказания услуг и так далее.

Если же обращение не возымело эффекта, то следует направить жалобу в вышестоящую инстанцию – Управление по работе с обращениями граждан Исполнительной дирекции ПФР.

Обращение в суд

Обращение в суд является наиболее эффективным способом защиты нарушенных прав. Однако в адрес судебного органа подается не жалоба, а заявление.

Оно рассматривается в порядке искового производства, в связи с чем требования к его составлению и порядку подачи устанавливаются процессуальным законодательством. Поскольку ошибки при составлении искового заявления недопустимы, то рекомендуется поручить эту задачу квалифицированному юристу.

Способы обращения в Пенсионный фонд

Пенсионный фонд России принимает обращения в форме заявлений и жалоб посредством следующих способов:

• онлайн – через приемную или личный кабинет официального сайта и портала госуслуг;
• письменно – можно написать письмо по адресу Пенсионного фонда или его отделения;
• по телефону горячей линии и справочным телефонам для регионов;
• при личном визите заявителя.

Контакты ПФР

Контактные данные, куда писать и отправлять жалобы, представлены в таблице ниже.

Порядок действий:

1. В разделе «Контакты» на сайте www.pfrf.ru найдите онлайн-приемную.
2. Выберите свою категорию как заявителя.
3. Ознакомьтесь с условиями дистанционного обслуживания.
4. Заполните форму для отправки заявления.

Жалоба на горячую линию

Служба работает в режиме справочной и консультационной поддержки. Также по телефону горячей линии ПФР можно оставить жалобу на сотрудника или работу организации. Подать заявление в ПФР таким образом не удастся – сотрудники не будут обсуждать вопросы, касающиеся персональных данных клиента.

Обращение в личном кабинете онлайн

Чтобы подать обращение через личный кабинет ПФР в электронном виде:

1. Откройте главную страницу www.pfrf.ru и перейдите к личному кабинету.
2. Авторизуйтесь.
3. Выберите нужную услугу и перейдите к заполнению онлайн-заявки.
4. Укажите требуемые сведения и сформируйте заявление.

Заявление в Пенсионный фонд через Госуслуги

Чтобы подать заявление через портал «Госуслуги», необходимо иметь доступ к личному кабинету. Порядок действий для обращения граждан онлайн:

1. Откройте страницу www.gosuslugi.ru и выполните авторизацию.
2. Перейдите к нужному разделу меню «Услуги» либо найдите ПФР во вкладке «Органы власти».
3. Выберите услугу, чтобы ознакомиться с ее описанием и перейти к оформлению.

Куда еще можно пожаловаться

Если вопрос с ПФР решить не представляется возможным, то у каждого гражданина есть право обратиться в иные исполнительные органы власти. Информация представлена в таблице.

Орган	По каким вопросам можно обращаться	Как подать обращение
Прокуратура	Нарушения законодательства сотрудниками ПФР, превышение полномочий	Написать письмо по почте; явиться на личный прием; оставить письмо в специализированном ящике в приемной; воспользоваться онлайн сервисом на официальном сайте
Суд	По вопросам отсутствия действий со стороны ПФР и прокуратуры о нарушениях прав граждан и действующего законодательства	Написать исковое заявление, приложить к нему подтверждение, что гражданин пытался решить вопрос, копии удостоверения личности и других документов, свидетельствующих о нарушениях со стороны сотрудников ПФР
Администрация Президента	Написать письмо по почте; воспользоваться онлайн-сервисом на официальном сайте; явиться на личный прием; позвонить по горячей линии по номеру 8-800-200-23-16

График приема граждан в Прокуратуре можно найти на официальном сайте региональной службы в разделе «Организация приема граждан». Прием в установленные даты осуществляют и руководители ведомственных подразделений.

Подать обращение в онлайн можно в интернет-приемной. Но сначала нужно дать согласие на обработку персональных данных, затем заполнить следующие поля:

• ФИО;
• электронная почта;
• почтовый адрес (если ответ нужно направить туда);
• текст обращения.

Узнать график и места приема в своем регионе Администрацией Президента можно на официальном сайте в разделе «Прием граждан». Там указана следующая информация:

• часы приема;
• руководитель приемной;
• месторасположение.

Для направления обращения в онлайн нужно зайти во вкладку «Отправить письмо» и указать следующую информацию:

• ФИО;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• текст обращения.

Дополнительно есть возможность прикрепить файлы в различных форматах.

Что можно написать в жалобе на ПФР

1. На решение о расчете или перерасчете пенсии.
2. На проблемы с доставкой пенсии.
3. На отказ в предоставлении государственной услуги или нарушение сроков ее оказания.
4. На требование документов, не предусмотренных законодательством.
5. На нарушение сроков регистрации обращений.
6. На требование оплаты за бесплатные услуги.

Образец жалобы в ПФР

Чтобы правильно написать жалобу, рекомендуем придерживаться образца, данного ниже.

Образец жалобы в Пенсионный фонд (.doc)

Обратите внимание на сведения, требуемые к указанию:

• наименование территориального органа Пенсионного фонда или Ф. И. О. сотрудника, действия или решения которого обжалуются;
• Ф. И. О., адрес проживания и прочие контакты заявителя (представителя);
• описание сути проблемы;
• аргументы гражданина, подтверждающие его несогласие с обжалуемыми действиями или решениями.

Как направить жалобу

Существует четыре способа обращения в ПФР – лично, посредством почтового отправления, посредством портала Госуслуги или онлайн, на сайте ПФР РФ.

За действенность онлайн-обращений мы поручиться не можем и даже вполне допускаем, что жалобы, поданные через сайт, могут рассматриваться поверхностно. Более того, если вы планируете обратиться в суд, то вам понадобиться письменный, а не электронный ответ Пенсионного фонда.

Поэтому, с нашей точки зрения, лучше всего направить в ПФР письменную жалобу либо лично, либо по почте.

Лично отнести жалобу в ПФР будет несложно, если вы обращаетесь в территориальный орган. Обязательно сохраните подтверждение того, что вы направили жалобу в ПФР. При личной подаче имейте при себе копию жалобы и попросите сотрудника ПФР, принимающего вашу жалобу, расписаться в копии и проставить штамп входящей корреспонденции.

В случае, если ответа вы не получите, то для суда будет достаточно того факта, что жалобу вы действительно подавали. А подтверждением будет служить копия жалобы со штампом ПФР.

Если же адресат – вышестоящий орган ПФР, находящийся в другом населенном пункте, то жалобу удобнее отправить заказным письмом с обратным уведомлением о вручении. Уведомление будет доказательством того, что жалоба в ПФР была отправлена и ими получена.

Дзен! Дзен! Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас →

Подписка на новости

08 апреля 2020 13:51

Принимая во внимание напряжённую эпидемиологическую обстановку в связи с распространением коронавирусной инфекции и возрастную категорию, попадающую в группу риска, а это люди старшего возраста, территориальные учреждения ПФР по Курской области приём населения ведут только по предварительной записи. Наиболее удобный способ предварительной записи – это запись в электронном виде, доступном в круглосуточном режиме

На официальном сайте Пенсионного фонда РФ

Записаться на личный приём через сайт ПФР могут все граждане, в том числе не зарегистрированные на Едином портале госуслуг. Для этого на главной странице сайта Пенсионного Фонда России (www.pfrf.ru), выберите пункт “Личный кабинет гражданина”. Внизу страницы, на голубом поле нажмите надпись “Запись на приём”.

Пройдя простейшую проверку («я не робот»), вам предстоит последовательно заполнить следующие вкладки:

1. Данные. Здесь указываются ваши личные данные и контактная информация.
2. Место. В этом разделе необходимо выбрать ближайшее к вам территориальный орган ПФР из общего списка.
3. Тема. Здесь вам предстоит отметить причину обращения в учреждение.
4. Дата и время. В этой вкладке вам нужно выбрать число и время, удобные для вас.

Теперь вам останется лишь согласиться на обработку персональных данных, отправить заявку и прийти в указанный срок на приём в ПФР.

При необходимости запись на приём можно отменить.

На Едином портале государственных и муниципальных услуг

Если вы не зарегистрированы на портале – авторизуйтесь в системе, используя свои данные для входа в Личный кабинет

Обратите внимание, что необходимым условием является наличие подтверждённой учётной записи на портале

Если вы зарегистрированный пользователь – зайдите в Личный кабинет, используя свой логин и пароль. Затем:

1. Зайдите в раздел «Услуги» и выберите вкладку «Органы власти».

2.Из перечня госучреждений выберите «ПФР».

3.После выбора ведомства откроется страница со списком услуг, которые предоставляет Пенсионный фонд РФ.

4.Выберите услугу по вашей тематике и нажмите на активную надпись.

5.Автоматически откроется страница с подробным описанием услуги. Выберите пункт «Личное посещение территориального органа ПФР», а затем нажмите появившееся активное поле «Записаться на приём».

1. Личные данные, которые необходимы для записи заполняются системой, вам нужно выбрать: населенный пункт, территориальный орган, указать причину приёма, указать физическое или юридическое лицо.
2. Выберите подходящее время, дату и запишитесь на приём.

При необходимости запись на приём можно отменить.

Через мобильное приложение ПФР

Напомним, бесплатное приложение ПФР, доступное для платформ iOS и Android, даёт возможность пользователям мобильных устройств воспользоваться ключевыми функциями, которые представлены в «Личном кабинете гражданина» на сайте Пенсионного фонда РФ. Для входа в приложение необходимо ввести четырёхзначный пин-код и пройти авторизацию с помощью подтверждённой учётной записи на портале госуслуг (ЕСИА). В дальнейшем вход осуществляется через этот пин-код.

В то же время ряд услуг, доступных через приложение, доступен и без авторизации на портале госуслуг. Так, мобильное приложение ПФР предоставляет возможность записаться на приём. Для этого нужно:

1. Зайти в раздел «Записаться на приём».

2.Выбрать субъект РФ (Курскую область) и районный филиал.

1. Выбрать тему приёма, затем удобные для вас дату и время.
2. Подтвердив согласие на обработку ваших персональных данных, вы увидите на экране надпись «Успешная запись», номер талона, дату и время посещения клиентской службы.

Изменить время и дату приёма, а также при необходимости отменить приём, можно в разделе «Перенос/отмена записи на приём и заказа документов».

В сложившейся ситуации просим проявить внимание и помочь своим пожилым родственникам и знакомым воспользоваться услугами Пенсионного фонда России в электронном виде. Берегите себя, своих близких и будьте здоровы!. Источник статьи: http://www.pfrf.ru/branches/kursk/news~2020/04/08/203351

Источник статьи: http://www.pfrf.ru/branches/kursk/news~2020/04/08/203351

Составление жалобы

Беспокоиться о том, чтобы жалоба была обоснована, не следует. Для этого есть две причины:

• в обязанности сотрудников ПФР входит разъяснение принимаемых ими решений;
• пенсионное законодательство РФ настолько запутано и настолько по-разному толкуется, что разобраться в нем бывает сложно даже квалифицированному юристу.

Поэтому будет вполне достаточно указать в жалобе только собственно факт вашего несогласия и обосновать его, исходя из имеющихся у вас представлений о том, какое решение должно быть правильным.

Структура жалобы включает в себя несколько обязательных элементов, которые должны быть включены в нее последовательно:

1. наименование органа ПФР, в который направляется жалоба:
2. ФИО (наименование), адрес, ИНН, номер пенсионного полиса;
3. описание действия ПФР, которое вызвало ваше недовольство, включая дату совершения оспариваемого действия или бездействия;
4. описание причин, по которым вы не согласны с действиями (решением) ПФР;
5. описание того, как, по вашему мнению, должен поступить ПФР. Если причиной подачи жалобы являются расчеты при начислении пенсии, вы можете как привести собственные расчеты, так и потребовать от ПФР разъяснения по осуществленным ими расчетам;
6. просьба или требование к ПФР рассмотреть жалобу и удовлетворить ее, о чем известить заявителя в письменной форме;
7. дата и подпись заявителя.

Если жалоба пишется вами с целью получения ответа для последующего приложения его к исковому заявлению, то можно сделать в тексте жалобы приписку об этом, например «в случае неудовлетворения требований моей жалобы я обращусь в суд».

Поскольку суд – это всегда неприятная для ПФР процедура, то не исключено, что доводы вашей жалобы будут рассмотрены более благосклонно.

Для облегчения задачи обращения в ПФР мы разработали типовой шаблон обращения в ПФР, который вы можете скачать и использовать в дальнейшем.

Заявление в пенсионный фонд о перерасчете пенсии в 2018 году

Заявка о пересмотре отчислений подается Пенсионному Фонду РФ по строжайшей утвержденной определенным нормативом форме.

Документ реально отыскать с помощью любого подразделения ПФ РФ, МФЦ. Его также реально скачивать на портале Фонда. Заполнение бумаги допущено, как от руки, так и компьютеризированным методом.

При любой ситуации роспись заявителя обязана проставляться собственноручно. Нельзя исправлять или корректировать что-либо в документации. Когда делалась ошибка, то нужно перепечатать или переписать документ полностью.

Как оформить страховую пенсию

Несмотря на большое число внесенных коррективов в пенсионное законодательство, не подвергся изменениям общий порядок процедуры оформления. Для этого потребуется избрать более удобный способ оформления из представленных и следовать алгоритму.

Где оформляют пенсию

Для назначения пенсии нужно заполнить заявление и подать документы, необходимые для оформления пенсии по возрасту. Документацию и бланк обращения разрешено подавать:

• в отделении ПФР по месту регистрации или фактическому проживанию. Обращение носит безвозмездный характер;
• воспользовавшись услугами «Почты России» (тогда следует отправлять заказное письмо с извещением о вручении. Ко всему прочему приложить опись содержимого конверта). При выборе этого метода заявителю предстоит оплатить почтовые расходы;
• в ближайшем МФЦ;
• через личный кабинет портала госуслуг.

Куда идти оформлять пенсию, человек решает добровольно. На этот счет нет никаких ограничений и требований.

Как оформить пенсию по старости через МФЦ

Госуслуга предоставляется на бесплатной основе. Вправе подавать перечень документов и обращение следующие лица:

1. Граждане Российской Федерации.
2. Иностранцы или предпенсионеры без определенного гражданства, постоянно проживающие на территории страны, имеющие вид на жительство в РФ.
3. Представители вышеназванных лиц при наличии доверенности.

Прием людей учреждения осуществляют по заблаговременной записи или по электронной «живой» очереди. Предварительно записаться на прием возможно:

• на официальном сайте организации (такая возможность доступна только обладателем логина на портале госуслуг);
• по телефону горячей линии или контактам выбранного отделения.

Где еще можно оформить пенсию

Написать обращение вправе в самом отделении ПФР. Днем обращения считается день регистрации заявления сотрудником Фонда. При подаче документации о назначении выплат:

1. По почте – считается дата отправки документов.
2. Через МФЦ – дата приема заявления.
3. При использовании электронного обращения (например, через госулуги) – дата подачи такого обращения.

Документы для Пенсионного Фонда на оформление пенсии аналогичны вышеназванным при обращении в МФЦ. Если будущий пенсионер предоставил не все нужные бумаги, то дается разъяснение о необходимости дополнения пакета не позже 3-х месяцев с периода обращения. Или выдается на руки, или направляется по почте извещение с фиксацией описи предоставленных бумаг и указанием еще требующихся.

Предоставление дополнительной документации не потребуется при подписании согласия гражданином о распоряжении индивидуального учета сотрудниками организации.

Назначение страховой пенсии осуществляется со дня обращения за ней (не всегда получается сразу оформить пособие. В такой ситуации Фонд перечислит пенсионную выплату за все дни, следующие после первичной подачи документации единовременно).

Как оформить пенсию по старости через госуслуги

Заранее зарегистрировавшись на портале и став обладателем личного кабинета, можно получить доступ к электронной версии услуги в режиме онлайн. Итак, что нужно сделать, чтобы оформить пенсию по старости через госуслуги:

• в поисковой строке Google, Яндекс или любой другой вбить запрос «портал госуслуг РФ»;
• курсором выбрать появившийся сайт gosuslugi.ru;
• далее нажать на «войти»;
• заполнить поле «Логин» и «Пароль»;
• в открывшемся меню каталога услуг выбрать «Установление пенсии», затем “Назначение страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению”, (можно выбрать любой тип заявления: электронная услуга
  личное посещение территориального органа ПФР, почтовое отправление);

Выбираем электронную услугу, например. Далее нужно кликнуть по кнопке «Получить услугу» (откроется страница с заполнением заявки под названием “Подача заявления о назначении пенсии”, состоящая из 13 пунктов);

Шаг 1. После написания обращения следует проверить правильность введенных данных и нажать на «Подать заявление».

Заявка сразу же поступит в отделение учреждения. У сотрудников есть 10 дней на проверку. Если чего-то не хватает, то сообщают об этом на электронную почту или по телефону.

Шаг 2. Нужно принести оригиналы документов в территориальный орган ПФР или МФЦ. Список документов на фото.

Готово! Информация о ходе и результате рассмотрения поданного заявления будет поступать в личный кабинет на сайте госуслуг.

Направить обращение в Пенсионный фонд РФ – просто и бесплатно

Зачастую у граждан возникает ряд вопросов к Пенсионному фонду – о порядке зачета в стаж периодов работы, о правомерности отказа в назначении пенсии и т.д.

Главное управление ПФР № 7 не рекомендует для составления обращения, жалобы, заявления в Пенсионный фонд РФ обращаться в юридические фирмы, оказывающие платные услуги. Зачастую сумма платы за услуги такого юриста превышает сумму назначаемой пенсии в несколько раз, а компетентность специалистов в вопросах пенсионного законодательства вызывает сомнения.

Чтобы получить ответ на вопросы, относящиеся к компетенции Пенсионного фонда РФ, гражданин всегда может обратиться подразделение Пенсионного фонда удобным для него способом и бесплатно.

1. Обратиться в клиентскую службу Пенсионного фонда по месту жительства лично.

Это самый оптимальный вариант, так как в территориальном органе Пенсионного фонда есть самая полная информация об индивидуальном лицевом счете гражданина, там хранится его пенсионное дело и т. д.

Адрес Клиентской службы ПФР можно найти на сайте www.pfrf.ru в разделе «Контакты и адреса» указав услугу, за получением которой Вы желаете обратиться и Ваш район проживания.

1. Направить письменное обращение в Пенсионный фонд.

Обратиться в Пенсионный фонд РФ можно и в письменной форме. Для этого необходимо написать обращение и отправить в адрес:

– территориального отделения Пенсионного фонда РФ по месту жительства.

Для жителей Восточного округа г.Москвы и городских округов Балашиха и Реутов Московской области работает Главное управление ПФР № 7 по адресу: 105203,г.Москва, ул. 12-Парковая, д.6, стр.1. Также можно направить обращение на адрес электронной почты: glavkpfr7@mail.ru.

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом гражданин, направивший обращение, будет уведомлен органом Пенсионного фонда о продлении срока рассмотрения обращения.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает, в какой орган ПФР направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица. Кроме того, надо указать свои данные: фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения, а также изложить суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату.

Гражданин может приложить к письменному обращению документы и материалы либо их копии. При этом, если какие-либо документы предоставлялись ранее – повторно предоставлять эти же документы не нужно.

1. Направить обращение в Пенсионный фонд через онлайн-приемную.

Направить обращение в Пенсионный фонд РФ можно на официальном сайте Пенсионного фонда России через «Личный кабинет гражданина» в разделе «Обращения граждан» https://es.pfrf.ru/appeal/. Здесь же можно обратиться в Центр консультирования ПФР, задав вопрос онлайн.

Раздел «Обращения граждан» дает возможность направить запрос в электронном виде. В «выпадающих окнах» следует заполнить требуемую информацию, выбрать получателя обращения – свое территориальное подразделение ПФР, ввести текст и отправить. Ответ будет предоставлен посредством электронной почты или почтовой связи. Почтой направляются ответы, содержащие персональные данные, а также информацию об имущественном положении.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в таком же порядке и в те же сроки, что и полученное в письменном виде.

Подготовлено ГУ – Главным управлением ПФР № 7 по г. Москве и Московской области

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Источник статьи: http://sevizm.mos.ru/soc/informatsiya_pensionnogo_fonda/detail/7413142.html

Какими вопросами занимается Пенсионный фонд

Пенсионный фонд РФ создан в первую очередь для организации системы пенсионного обеспечения граждан. В настоящее время формируется 3 вида пенсионного обеспечения по старости:

Вид	Кому назначается по решению ПФ
Страховое	Трудоустроенным гражданам, достигшим возраста 65 (для мужчин) и 60 лет (для женщин), имеющим стаж минимум 15 лет и накопивших 30 пенсионных баллов
Социальное	Гражданам, отработавшим установленный минимальный стаж после достижения 70 (для мужчин) и 65 лет (для женщин)
Государственное	Отдельным категориям граждан: военнослужащим, сотрудникам силовых структур – МВД, ФСИН, ФСКН, участникам ВОВ, блокадным ленинградцам и чернобыльцам

Фонд выполняет следующие функции:

• принимает ежемесячные отчисления от работодателей, перерасчет их задолженности и производит возврат в случае переплаты;
• назначает и начисляет страховые и социальные пенсии по старости, инвалидности, выслуге лет, потере кормильца;
• занимается инвестированием накопительной части пенсионного обеспечения в разнообразные рыночные инструменты;
• предоставляет гражданам информацию о сформированных пенсионных накоплениях, размере будущих отчислений.

Когда речь идет о страховом обеспечении, каждый работодатель обязан перечислять за своего сотрудника страховые взносы ежемесячно в размере 22% от заработной платы в ПФР. Если он этого не делает, то занятость не считается официальной, у работника не формируются баллы, не идет стаж, а значит, не увеличивается размер выплат после выхода на заслуженный отдых.

Дополнительно, в определенные периоды в России устанавливалась возможность формировать накопительную часть пенсии. Такое право было у граждан с 2002-2004 года, родившихся в период:

• 1953-1966 (для мужчин);
• 1957-1966 (для женщин);
• после 1967 для всех без исключения с 2008 по 2021 год.

Перевод накопительной пенсии возможен в любое время по усмотрению гражданина. Но и здесь есть ограничения:

• менять ПФ можно не чаще 1 раза в год;
• требуется уведомление о смене ПФР (до 1 декабря), чтобы с будущего года начать формировать накопления в другой компании.

Помимо этого, на фонд также возложена функция по предоставлению социальных пособий льготным категориям населения, таким, как:

• инвалиды;
• герои;
• ветераны;
• чернобыльцы;
• участники ВОВ;
• блокадные ленинградцы.

Дополнительно ПФР занимается выдачей сертификатов на материнский капитал и контролем за целевым использованием.

Внимание!

Получатели МК имеют право обратиться в Пенсионный фонд за самим сертификатом, справкой об остатке только после определения цели.

Кроме того, с 2010 года на ПФ России возложены функции по контролю за средствами, поступающими по обязательному медицинскому страхованию, доплате к пенсии, если она получилась меньше прожиточного минимума для льготных категорий граждан.

Бюджет фонда формируется за счет взносов работодателей. При дефиците он покрывается средствами федерального бюджета страны.

Руководство пенсионного фонда

Первичной инстанцией, в которую направляются претензии недовольных клиентов, является руководство территориального отделения ПФР. Подобные отделения имеются в каждом субъекте федерации. Руководитель обязан рассмотреть поданное заявление, проверив изложенные в нём факты. Однако, следует учитывать, что его полномочия не выходят за рамки наложения дисциплинарного взыскания к провинившемуся сотруднику.

К примеру, руководитель подразделения вправе объявить своему подчинённому выговор, лишить премии. В крайнем случае, пойти на кадровые перестановки – понизить сотрудника в должности, либо совсем уволить его, если такой шаг допустим с точки зрения трудового законодательства. Поэтому по этому адресу следует обращаться с жалобами на профессионализм обслуживания, грубое или нетактичное поведение по отношению к посетителям.

В ситуации, если непосредственное руководство нерадивого служащего ПФР никак не отреагировало на сигнал, вы можете направить свою жалобу в вышестоящую инстанцию – центральный офис пенсионного фонда. Направить претензию по данному адресу можно двумя способами – с помощью заказного почтового отправления, и путём подачи претензии в онлайн-режиме.

Виды и типы писем

По большому счету вид у письма только один. Отличия у конкретных писем могут возникать в зависимости от:

В соответствии с особенностями получателей, сопроводительное письмо может писаться, как внутреннее (корпоративное) или внешнее сообщение, направляемое всем остальным организациям.

В связи с активным распространением электронного документооборота, письма могут быть 3-х типов:

• написанные вручную;
• электронные;
• передаваемые на бумаге.

При этом, какие бы типы писем не выделялись, все они имеют сходное целевое назначение и оформление, будь то сопроводительное письмо к коммерческому предложению, рекламации, договору или сопровождающее отправку документов в пенсионный фонд или налоговую инспекцию.

Вывод

Обратиться в ПФР с жалобой или вопросом можно как при личном визите, так и дистанционно, оставив сообщение на сайте. Также пожаловаться на Пенсионный фонд, если после направления туда обращения, никакие действия не предпринимались, можно в администрацию Президента или Прокуратуры. Можно оставить сообщение на сайте, позвонить по горячей линии или прийти лично с визитом. Если ни одни действия не помогли, то можно составить исковое заявление (образец есть в интернете) и направить его в судебные инстанции, предварительно подкрепив документ доказательствами попыток решить вопрос в досудебном порядке.