Промсвязьбанк информация: горячая линия, реквизиты и услуги

Номера телефонов круглосуточной техподдержки и бесплатной горячей линии Промсвязьбанка

Промсвязьбанк предоставляет своим клиентам бесплатную горячую линию. Операторы поддержки проконсультируют по услугам банка, помогут решить возникшие проблемы, а так же могут принять жалобы и предложения по качеству обслуживания в отделениях Промсвязьбанка.

Номера телефонов горячей линии Промсвязьбанка

8800-333-03-03	Бесплатный круглосуточный телефон для решения вопросов физических лиц
8800-333-25-50	Горячая линия Промсвязьбанка для юридических лиц
8(495)787-33-33	Номер телефона Промсвязьбанка для обслуживания клиентов находящихся заграницей.
8800-700-50-33	Бесплатный номер обслуживания качества поможет вам оценить работу сотрудников Промсвязьбанка, оставить жалобу или предложения по улучшению качества обслуживания.

Какие вопросы поможет решить поддержка

Клиенты, дозвонившиеся в Промсвязьбанк, могут дистанционно решить следующие вопросы:

• Узнать адреса ближайших банкоматов и отделений банка;
• Получить актуальную информацию по проводимым акциям;
• Совершить денежный перевод с карты на карту;
• Уточнить информацию по имеющимся кредитам;
• Заблокировать карту:
• Запросить данные о балансе;
• Получить подробное описание продуктов Промсвязьбанка.

Структура меню горячей линии Промсвязьбанка

Позвонив по номеру телефона горячей линии Промсвязьбанка, клиент попадает в ое меню автоинформатора, которое состоит из нескольких категорий. Каждой категории соответствует определенная цифра:

• Клавиша #0 — Экстренная блокировка карты. При нажатии на цифру «0″ в ом меню call-центра для физических лиц, происходит прямое соединение со специалистом банка, который в режиме диалога экстренно заблокирует карточку, предварительно идентифицировав клиента.
• Клавиша #1 — Подробная информация об акции «Стань чемпионом». При нажатии на цифру «1″ идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра, которому можно задать все интересующие вопросы относительно совместной акции VISA и Промсвязьбанка. Например, здесь можно узнать, как стать участником программы, как зарегистрироваться, что делать для получения главного приза и т.д.
• Клавиша #2 — Оформление кредита, карты или вклада в режиме звонка. Идет прямое соединение с сотрудником, который проконсультирует клиента о кредитных продуктах, поможет составить заявку на получение займа на сайте банка или в режиме звонка.
• Клавиша #3 — Банкоматы/офисы. В этом разделе меню пользователь может узнать адреса и телефоны ближайшего отделения, офиса, банкомата. При нажатии на кнопку #3, клиент попадает в меню автоинформатора, где нужно назвать город, улицу и номер дома, в котором в данный момент находится пользователь. После этого нужно выбрать искомый пункт обслуживания (офис, банкомат и т.д.) В течение нескольких секунд после этого автоинформатор назовет адрес ближайшего пункта назначения. Сервис оригинальный, но часто приходится несколько раз повторять одно и то же.
• Клавиша #4 — Клиентам банка. Этот раздел предназначен исключительно для действующих клиентов Промсвязьбанка и имеет собственные подразделы, которым соответствует определенная цифра:
  1. Провести операции в режиме звонка. Нажав на цифру «1″, клиент соединяется со специалистом контакт-центра. После идентификации пользователь может совершить любую операцию через сотрудника (перевести деньги между счетами, в другой банк, оплатить услуги, ЖКХ, пополнить мобильный и т.д.)
  2. Консультация по действующим кредитам. Здесь можно уточнить дату очередного платежа по кредиту, подключить дополнительные услуги к займу (кредитные каникулы, автоинформирование и т.д.)
  3. Консультация по банковским картам и другим вопросам.
• Клавиша #5 — Клиентам Автовазбанка, Первого Банка. Этот раздел предназначен для клиентов перечисленных банков, которые входят в группу ПАО Промсвязьбанк.

При выборе любого раздела в главном меню автоинформатора, клиенту приходится слушать рекламный ролик о продуктах и услугах Промсвязьбанка, который занимает около 10 секунд дополнительного времени.

В главном меню нет быстрого соединения со специалистом банка. Сначала клиенту нужно полностью прослушать запись автоинформатора, выбрать подходящую категорию и дождаться ответа специалиста.

Время ожидания ответа оператора

Промсвязьбанк обещает, что сотрудники горячей линии ответят вам за одну минуту. Но, к сожалению, это не всегда так. Однако, в случае долгого или ненадлежащего ответа оператора стоит позвонить по номеру «линии качества» Промсвязьбанка.

Какие вопросы можно решить по телефону

Клиенты Промсвязьбанка обладают возможностями позвонить его сотрудникам по телефону (стационарному и мобильному) и получить максимальную информацию у соответствующих сотрудников банка.

Кроме того, клиенты по удаленному доступу смогут решить такие вопросы:

• Немедленно заблокировать карту банка, когда вдруг появилась такая надобность;
• Провести создание кредита, предварительно узнав имеющиеся данные по его условиям;
• Совершить финансовый перевод, перебросить средства на другую карту;
• Узнать данные о существующих акциях, реализуемых банком в настоящее время;
• Узнать адреса соседних организаций банка;
• Найти данные об адресе соседних банкоматов;
• Узнать информацию об уровне существующего кредита.

Операторы службы поддержки не смогут помочь, когда клиент затрудняется назвать свои личные данные и сведения по своему счету. Кроме того, оператор не сможет оформить заявку на получение кредита.

В случаях, когда позвонить на горячую линию по каким-то причинам невозможно, используйте альтернативные способы обращения в банк:

• Форму обратной связи на официальном сайте
• Электронную почту
• Онлайн-чат на официальном сайте
• Отдельный номер для клиентов, которые хотят оставить жалобу или претензию 8 800 700 50 33
• Отдельный номер для жителей Москвы, Подмосковья, Санкт-Петербурга и Ленинградской области области +7 (495) 787 33 33
• Отдельный номер горячей линии для юридических лиц 8 800 333 25 50
• Мобильное приложение
• Личный кабинет на сайте банка

Онлайн заявка на кредит и рефинансирование

Кредит наличными на сумму до 3 000 000 рублей!

от 6,8%
ставка

до 7 лет
срок

до 3 млн.
рублей

Все преимущества в карте «Твой кешбэк»!

от 0 руб.
обслуживание

до 5%
кешбэк

до 5%
на остаток

Зачисляй пенсию на карту и получай доход!

от 0 руб.
обслуживание

до 3%
кешбэк

до 5%
на остаток

Кредит наличными для военнослужащих!

от 6,8%
ставка

до 7 лет
срок

до 3 млн.
рублей

Рефинанс

Рефинансирование на сумму до 3 млн. рублей!

от 6,8%
ставка

до 7 лет
срок

до 3 млн.
рублей

Адреса отделений Промсвязьбанка в Москве

Тип	Адрес	Часы работы	Телефон
Промсвязьбанк, Офис Профсоюзный	пн-пт 9:30–20:30; сб 10:00–16:30	8 (800) 333-03-038 (800) 333-25-50
Промсвязьбанк, Офис Сущевский	пн-пт 9:30–17:30	8 (800) 333-03-038 (800) 333-25-50
Промсвязьбанк, Офис Китай-город 2	пн-пт 9:00–20:30; сб 10:00–16:30	8 (800) 333-03-038 (800) 700-33-30
Промсвязьбанк, Офис Варшавский	пн-пт 9:30–20:30; сб 10:00–16:30	8 (800) 333-25-508 (800) 333-03-03
Промсвязьбанк, Офис Долгоруковский	пн-пт 9:00–20:00; сб 10:00–16:30	8 (800) 333-03-038 (800) 333-25-50
Промсвязьбанк, Офис Савеловский	пн-пт 10:00–19:00	8 (800) 333-03-03
Промсвязьбанк, офис Центральный	пн-пт 9:30–17:30	8 (800) 333-03-038 (800) 333-25-50
Промсвязьбанк, Офис Проспект Мира	пн-пт 9:00–20:00; сб 10:00–16:30	8 (800) 333-25-508 (800) 333-03-03
Промсвязьбанк	пн-пт 9:00–20:30; сб,вс 10:00–16:30	8 (800) 333-03-038 (800) 333-25-50
Промсвязьбанк, банкомат	пн-пт 9:30–20:30; сб 10:00–16:30	8 (800) 555-20-208 (800) 333-25-50
Промсвязьбанк, офис Новоспасский двор	пн-пт 9:30–17:30	8 (800) 333-03-038 (800) 333-25-50
Промсвязьбанк	ежедневно, круглосуточно	+7 (495) 626-47-42+7 (495) 626-47-43
Промсвязьбанк	пн-пт 10:00–20:30; сб 10:00–16:30	8 (800) 333-03-03+7 (964) 626-05-75
Банк Промсвязьбанк	пн-пт 9:30–17:30	8 (800) 333-03-038 (800) 333-25-50

Адреса банкоматов Промсвязьбанка в Москве

Адрес банкомата	Часы работы	Функционал
Славянская площадь, 2/5/4с3	пн-пт 9:00–20:30; сб 10:00–16:30	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
ул. Обручева, 23, стр. 1	ежедневно, 9:00–21:00	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
ул. Земляной Вал, 29, стр. 1	ежедневно, круглосуточно	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Ивантеевская ул., 25А	ежедневно, 8:00–22:00	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Ленинский просп., 146	ежедневно, круглосуточно	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Россия, Москва, МКАД, 44-й километр, Автосалон Ирбис	ежедневно, 9:00–22:00	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
просп. Вернадского, 105, корп. 3	ежедневно, круглосуточно	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Люблинская ул., 163/1	пн-пт 9:30–20:30; сб 10:00–16:30	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Ленинградский просп., 80, корп. 21	ежедневно, круглосуточно	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
ул. Академика Королёва, 13	пн-пт 7:00–23:00	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных

Кредит	Сумма	Срок	%
Кредит наличными	от 100 000 руб. до 3 000 000 руб.	от 12 — до 84 месяцев	от 9,9%
Рефинансирование	от 50 000 руб. до 3 000 000 руб.	от 12 — до 84 месяцев	от 10,9%
Кредит для госслужащих	от 50 000 руб. до 3 000 000 руб.	от 12 — до 84 месяцев	от 10,9%
Для сотрудников аккредитованных компаний	от 50 000 руб. до 3 000 000 руб.	от 12 — до 84 месяцев	от 14,9%
Кредит для вкладчиков	от 100 000 руб. до 2 000 000 руб.	от 12 — до 84 месяцев	от 14,9%
Для клиентов с кредитной историей	от 100 000 руб. до 2 000 000 руб.	от 12 — до 84 месяцев	от 14,9%
Для держателей зарплатных карт	от 50 000 руб. до 3 000 000 руб.	от 12 — до 84 месяцев	от 10,9%
Кредит «Открытый рынок»	от 100 000 руб. до 750 000 руб.	от 12 — до 60 месяцев	от 14,9%

1. Страхование всех видов
2. Сбережения
3. Ипотека
4. Личный кабинет онлайн
5. Депозиты в иностранной валюте
6. Экспресс займ
7. Дебетовые карты
8. Депозиты в рублях
9. Потребительские займы
10. Кредитные карты
11. Мобильный интернет банкинг
12. Зарплатная карта
13. Ссуды, платежи и переводы
14. Дистанционное обслуживание
15. Онлайн заявка на кредит
16. Хранение ценных бумаг
17. Кредит для пенсионеров
18. Кредит наличными

Другие способы связи

• ВКонтакте — https://vk.com/psbank_ru.
• Фейсбук — .
• Инстаграмм — https://www.instagram.com/psbank_ru.
• Твиттер — .
• YouTube — https://www.youtube.com/user/Promsvyazbank.

Благодаря этому приложению, все клиенты банка имеют возможность проверять состояние своего кредита, проводить платежи и пользоваться другими видами услуг.

Если после установления приложения у клиента возникают какие-то вопросы, то он может решить их после перехода в раздел под названием «Техподдержка». При данном обращении, клиент оставляет свой запрос с контактными данными и через некоторое время специалист свяжется с таким человеком.

Бесплатный телефон горячей линии Промсвязьбанк

Сегодня большинство финансово-кредитных организаций активно развивает дистанционное обслуживание клиентов. Одним из обязательных направлений этого сервиса является телефонная горячая линия. Промсвязьбанк не отстает от своих конкурентов – контактный центр этого банка обеспечивает гражданам круглосуточную информационную поддержку.

Преимущества горячей линии банка

Что такое телефонная горячая линия? Это возможность для клиентов решать многие вопросы технического, информационного и сервисного характера без визита в банк. Телефон сегодня есть у каждого. А значит и доступ к специалистам Промсвязьбанка у его клиентов всегда под рукой. Обращение в контактный центр может помочь:

• сэкономить время на визите в отделения банка;
• получить необходимую финансовую информацию из любой точки страны;
• разобраться с финансовыми и техническими вопросами, даже когда отделения банка уже закрыты.

В ряде случаев клиенту даже не обязательно ждать ответа оператора. Наиболее востребованный запросы банк вывел в отдельное автоматическое меню, доступ к которому звонящий получает сразу после установки соединения.

В чем может помочь служба техподдержки

бесплатный телефон горячей линии промсвязьбанк будет полезен гражданам в определенных ситуациях. а именно:

• экстренная блокировка банковской карты;
• запрос баланса счета;
• уточнение последних операций, проведенных по карте или счету;
• получение информации об актуальных тарифах и продуктах банка;
• решение технических неполадок, возникших в веб-кабинете или мобильном приложении.

также операторы контактного центра могут принять у клиента претензию относительно работы банка, или, наоборот, оформить благодарность в адрес кого-то из сотрудников или целого подразделения.

номера горячих линий промсвязьбанка

Общий номер горячей линии Промсвязьбанка для клиентов в статусе физических лиц таков: 8-800-333-03-03. По нему могут обращаться жители всех регионов России. Номер доступен круглосуточно, а звонок на него с мобильных и стационарных телефонов будет бесплатным.

Важно! Жители Москвы, а также россияне, находящиеся за границей, могут решить возникшие у них проблемы по номеру: +7-495-787-33-33

Для юридических лиц

Для клиентов в статусе юридических лиц, а также для индивидуальных предпринимателей, у Промсвязьбанка имеется выделенная линия. Дозвониться на нее можно по номеру 8-800-333-25-50.

Здесь клиенту ответят операторы, специализирующиеся на обслуживании корпоративных клиентов.

Кроме того, за каждым юрлицом банк закрепляет персонального менеджера, с которым можно связаться по телефону в рабочее время.

По вопросам кредитования

Отдельной линии, посвященной кредитным продуктам, у Промсвязьбанка нет. Всю информацию по вопросам кредитования и статусам поданных заявок на займы клиенты могут получить в общем контактном центре. Рекомендуем обращаться по телефону, соответствующему клиентскому статусу.

Линия качества

Для претензий и благодарностей клиентов существует отдельный номер телефона. Промсвязьбанк принимает обращения, связанные с уровнем обслуживания, по номеру 8-800-700-50-33. На данной линии можно оставить информацию о сервисе:

• в линейных подразделениях;
• в головном офисе;
• в контактном центре.

Также служба качества принимает жалобы по поводу навязчивой рекламы банка. Например, частых звонков в неурочное время или обилия листовок в подъезде и почтовых ящиках.

Стоимость услуги

Консультации, оказываемые телефонной службой поддержки, бесплатны. Что касается стоимости самого звонка, она будет равна нулю, если клиент звонит на номер, начинающийся с 8-800.

Важно! При звонках из-за границы связь будет тарифицироваться, в соответствии с расценками на роуминг у сотового оператора клиента

Сколько времени ждать ответа на звонок

Соединение с горячей линией Промсвязьбанка происходит мгновенно. Первым делом клиент попадает в автоматическое меню, где может выбрать тему обращения. В ряде случаев соединения с оператором ждать не придется — информацию звонящему предоставит автоответчик.

Если вопрос клиента требует личного контакта с оператором, придется подождать на линии некоторое время. Как правило, специалисты отвечают в течение пары минут. Но в авральных ситуациях, например, при массовом сбое ЛК, приходится ждать ответа несколько дольше.

В каких вопросах помощь не оказывается?

Несмотря на широкий спектр проблем, которые может решить оператор бесплатной технической службы, имеются и те вопросы, на которые он не может или не имеет права отвечать:

1. Оформление кредита по телефону. Выполнить это можно только при посещении клиентом отделения банка.
2. Выяснение вопросов, ответ на которые подразумевает уточнение строго конфиденциальной информации. К таковой можно отнести номер карты или личные данные клиента. Особенно это актуально при условии неправильного ответа либо его отсутствия.

Это интересно: Как открыть счет для юридического лица в Промсвязьбанке — что важно знать

Альтернативные способы связи с банком ПСБ.

Хотя, телефонный разговор с оператором поддержки наиболее востребован среди клиентов кредитных учреждений, существуют не менее эффективные способы передать свой запрос специалистам.

Если гражданин решил отправить заявку на один из продуктов банка, он может это сделать через специальные формы на официальном сайте через раздел онлайн сервисов. В свою очередь, частное лицо или представитель организации через интернет могут отправить заявки на:

• Дебетовые и кредитные карточки;
• Потребительские кредиты;
• Открытие вклада;
• Заказ оценки недвижимого имущества;
• Открытие специальных и расчетных счетов;
• Подключение дополнительных услуг и сервисов, например, эквайринг, факторинг;
• Юридическую и другую консультацию.

Вместе с тем, клиент может воспользоваться следующими способами для связи с банком:

1. Звонок онлайн.

Его можно осуществить прямо со страницы сайта банка. Для этого нужно лишь иметь выход в интернет и подключить к устройству наушники с микрофоном. При этом установка каких-либо дополнительных программ на устройство не требуется.

2. Форма обратной связи.

По всем интересующим вопросам можно отправить письмо через форму обратной связи на банковском сайте, заполнив соответствующие поля:

• ФИО обратившегося гражданина;
• Текст вопроса или сообщения в банк;
• Удобный способ связи с клиентом: телефон или электронная почта;
• Дать согласие на обработку данных и отправить сообщение;

3. Обратный звонок.

Если нет желания дожидаться ответа оператора, то можно заказать обратный звонок. Тогда сотрудник банка сам перезвонит на указанный номер, как только окажется свободен. Для этого в специальной форме необходимо заполнить:

• ФИО клиента;
• Номер мобильного телефона;
• Адрес электронной почты;
• Тему обращения в Промсвязьбанк;
• Согласиться с условиями обработки информации и отправить заявку.

4. Онлайн чат.

В свою очередь, сервис также доступен на сайте банка, где специалисты смогут проконсультировать заинтересованное лицо по всем услугам и продуктам Промсвязьбанка в режиме онлайн.

Время ожидания ответа

Специалисты колл-центра отвечают в течение 1-2 минут. Есть наиболее загружено время телефонной линии, по данным банка, это временной промежуток с 20 до 22 часов в выходные дни. Если клиенту пришлось слишком долго ждать ответа, или сотрудник колл-центра допустил некорректное общение, можно оставить жалобу на выделенной горячей линии службы качества или на сайте банка.

Деб. карта Твой кэшбэк Промсвязьбанк

Стоимость от	Р
Кэшбек	До 5%
% на остаток	4%
Снятие без %	До 150 000 р.
Овердрафт	Нет
Доставка	Курьером

Промсвязьбанк – это универсальный банк, который обслуживает клиентов разных категорий. Банк заботится о качестве своей работы, а также об отношении и мнении клиентов о действиях банка. Поэтому он предлагает множество вариантов обратной связи, среди которых горячая линия – это самый оперативный способ решения своих вопросов и проблем.

Номера работают круглосуточно и бесплатно. Информацию предоставляют профессионалы, которые нацелены на устранение проблем действующих клиентов и привлечение большого количества новых. Отдельная линия службы качества, для приема жалоб и обращений, улучшает качество обслуживания в банке. Любой клиент, по отношению к которому была допущена ошибка или грубое поведение, может сообщить об этом в банк.

По горячей линии Промсвязьбанка можно узнать информацию по кредитам, картам, вкладам, действующим акциям, или расположение офисов и банкоматов. Горячая линия работает круглосуточно.

1. Номера горячей линии Промсвязьбанка
2. Номера горячей линии для юридических лиц
3. Номера горячей линии по кредитным продуктам
4. Горячая линия качества
5. Стоимость звонка
6. Альтернативные каналы связи
7. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
8. В каких случаях поддержка не поможет?
9. Время ожидания ответа и компетентность операторов
10. Отзывы о горячей линии
11. Структура меню горячей линии Промсвязьбанка

Обратная связь с банком с помощью приложения

В случае появления вопросов, в приложение можно открыть раздел «Техподдержка» и оставить комментарий специалистам или заказать обратный звонок оператора.

Приложение можно установить на смартфоны, где применяется платформа от Android и iOS.

Кроме всех вышеперечисленных способов, как можно связаться с работниками банка, также граждане могут обратиться к сотрудникам и с помощью приложения. Также, как в «Промсвязьбанк» телефон горячей линии бесплатный, также и совершенно бесплатно можно скачать и установить официальное приложение.

Данная платформа представляет собой целый спектр самых необходимых банковских услуг в сфере кредитования, депозитов, послеоперационного обслуживания и другие виды сервисов.

Как связаться с сотрудником банка в телефонном режиме

Позвонить в службу с мобильного или стационарного телефона можно физлицам по единому бесплатному номеру 8800 333 03 03. Телефон техподдержки изображен на обратной стороне пластиковой карты Промсвязьбанка, чтобы быть всегда под рукой.

По вопросам использования продуктов банка юридические лица связываются с контакт-центром по другому номеру: 8 800 333 25 50. Звонки на эту линию также бесплатные для жителей России.

Звонки от москвичей и жителей Подмосковья принимаются по номеру +7 495 787 33 33.

Если у клиента нет возможности позвонить в службу поддержки, есть функция «Обратный звонок». Сообщите свои контактные данные и операторы сами вам перезвонят.

Если вы хотите оставить сообщение о качестве обслуживания сотрудников банка «Промсвязьбанк», то можно позвонить по телефону 8 800 700 50 33. Телефонный звонок для соотечественников абсолютно бесплатен.

Дополнительно вы можете выступить в качестве «тайного» покупателя и написать о своих впечатлениях на сайте.

Так ж у Промсвязьбанка есть свои стандарты качества – к примеру, родители с ребенком до семи лет обслуживаются вне очереди, а время ожидания оператора на горячей линии составляет не более минуты. Если эти стандарты были нарушены, то вы всегда можете написать об этом упущении на сайте банка в разделе «Сообщить о нарушении стандарта».

Ну и конечно же в разделе «Оставить отзыв» вы можете написать о своих личных впечатления, полученных от пребывания в банке.

История Промсвязьбанка

1995	По инициативе компании «Московский междугородный и международный телефон» и основателей IT-компании «Техносерв» братьев Дмитрия и Алексея Ананьевых учрежден отраслевой банк для предприятий связи Промсвязьбанк.
2004	Промсвязьбанк присоединяется к системе страхования вкладов.
2005	В Промсвязьбанк переходит команда менеджеров Гута-банка, специализирующаяся на развитии банковской розницы. Активно развивается розничный бизнес, запущены программы автокредитования, ипотечного и потребительского кредитования, началась выдача экспресс-кредитов. Крупный словенский банк Nova Ljubljanska Banka приобрел 7,69 % акций Промсвязьбанка.
2006	Пакет акций Промсвязьбанка в размере 14,36% купил немецкий Commerzbank AG через российскую дочернюю финансовую структуру.
2007	Существенно увеличилась региональная сеть Промсвязьбанка, отделения по обслуживанию клиентов присутствуют в 90 населенных пунктах на территории всей Российской Федерации.
2008	Промсвязьбанк покупает контрольный пакет акций третьей по величине кредитной организации Нижегородской области банка «Нижний Новгород», а также ярославского Ярсоцбанка и волгоградского Волгопромбанка.
2010	Европейский Банк Реконструкции и Развития становится инвестором Промсвязьбанка после приобретения 11,75% акций кредитной организации. Завершено объединение Промсвязьбанка с подконтрольными региональными организациями: банком «Нижний Новгород», Волгопромбанком и Ярсоцбанком.
2012	Немецкий Commerzbank AG вышел из капитала Промсвязьбанка.
2013	Журнал The Banker включил Промсвязьбанк в топ-500 крупнейших мировых кредитных организаций.
2014	Промсвязьбанк стал первой частной финансовой структурой, которую ЦБ РФ признал системно значимой и взял на особый режим надзора.
2015	В состав акционеров Промсвязьбанка входят негосударственный пенсионный фонд Благосостояние, подконтрольный предпринимателю Борису Минцу, а также НПФ Европейский пенсионный фонд, НПФ «Доверие» и НПФ «Регионфонд», принадлежащие группе Бин Микаила Шишханова. Экс-сенатор от Ханты-Мансийского автономного округа Виктор Пичугов стал бенефициаром 10% пакета обыкновенных акций банка. Промсвязьбанк становится владельцем банка Возрождение и самарского Первобанка. Кроме этого кредитная организация была выбрана в качестве инвестора для проведения процедуры санации тольяттинского Автовазбанка.
2016	Завершено присоединение Первобанка к Промсвязьбанку.
2017	Из состава акционеров вышел Виктор Пичугов, новым акционером с долей 9,96% стал Московский кредитный банк. В декабре ЦБ РФ ввел в Промсвязьбанке временную администрацию, возложив ее функции на Управляющую Компанию Фонд консолидации банковского сектора.
2018	Уставный капитал Промсвязьбанка уменьшен до одного рубля, после чего в капитал кредитной организации вошел Центральный Банк Российской Федерации с целью последующей докапитализации. В сентябре прекращены полномочия временной администрации, 100% акций банка переданы в государственную казну. Кредитную организацию возглавил Петр Фрадков, ранее занимавший пост генерального директора Российского экспортного центра. Промсвязьбанк выбран опорной финансовой структурой для осуществления операций по государственному оборонному заказу и крупным государственным контрактам, а также включен в перечень банков-агентов по продаже облигаций федерального займа населению. Выигран тендер на расчетно-кассовое обслуживание банковских счетов ОАО РЖД. Промсвязьбанк начал выдавать военную ипотеку.
2019	Промсвязьбанк запустил программу кредитования малого и среднего бизнеса по льготной ставке в рамках национального проекта поддержки индивидуальной предпринимательской инициативы. Запущен сервис «Электронный инкассатор» для предпринимателей. Сбербанк передал Промсвязьбанку первую часть портфеля кредитов предприятий оборонно-промышленного комплекса. Украина ввела санкции в отношении Промсвязьбанка. Планируется безвозмездная передача Промсвязьбанку Газпромбанком и банком ВТБ акций российско-венесуэльского Еврофинанс Моснарбанка, находящегося в санкционном списке США.

Промсвязьбанк горячая линия: особенности работы.

Стоит отметить, что, позвонив в Промсвязьбанк, горячая линия с ответом оператора срабатывает не сразу. В первую очередь, клиенту предлагается определиться со своими вопросами с помощью голосового меню, а также выбрать тему обращения, чтобы произошло соединение с нужным специалистом. Выбор пунктов меню осуществляется нажатием цифровых клавиш мобильного телефона. Но прежде, чем это делать, необходимо перевести устройство в тональный режим.

Голосовое меню позволяет выбрать следующие варианты:

• Кнопка «0» — выбирает раздел блокировки банковской карты и соединяет с специалистом по данному вопросу;
• Нажатие «1» перенаправляет на сотрудника, занимающегося открытием вкладов, а также оформлением карт любого типа.
• Через кнопку «2» можно получить информацию об адресах банкоматов и офисов Промсвязьбанка;
• Клавиша «3» переводит клиента в раздел для лиц, являющимися действующими клиентами;

В свою очередь, после нажатия «тройки» клиенты могут получить актуальную информацию через меню второго уровня. При нажатии:

• Цифры «1» становится доступен режим проведения финансовых операций (денежные переводы, а также проведение платежей);
• Кнопки «2» можно получить сведения по оформленным кредитам, а также подключить дополнительные услуги по ним;
• Клавиши «3» ознакомиться с информацией по доступным банковским продуктам и акциям;
• Цифры «4» получить консультацию по иным вопросам.

Стоит отметить, что при любом звонке действующих клиентов в Промсвязьбанк горячая линия в лице оператора в обязательном порядке предложит пройти процедуру идентификации гражданина.

Сколько времени ждать ответа на звонок?

Промсвязьбанк заботится об удобстве всех  своих клиентов, а потому старается максимально сократить время между вызовом  службы технической поддержки и ее  ответом. Именно поэтому обещанное ими время ожидания ответа составляет не более 60 секунд. Однако, они не исключают, что в выходные дни с 20 до 22 часов вечера время ожидания звонка может быть чуть дольше.

Города России, в которых оказывает свои услуги «Промсвязьбанк»

Служба поддержки банка работает для клиентов следующих городов России: АБАКАН, АЛЬМЕТЬЕВСК, АНГАРСК, АРЗАМАС, АРМАВИР, АСТРАХАНЬ, БАЛАШИХА, БАРНАУЛ, БАТАЙСК, БЕЛГОРОД, БЛАГОВЕЩЕНСК, БОР, БРЯНСК, БУЗУЛУК, ВЕЛИКИЙ НОВГОРОД, ВЛАДИВОСТОК, ВЛАДИМИР, ВОЛГОГРАД, ВОЛЖСКИЙ, ВОЛОГДА, ВОРОНЕЖ, ВОСКРЕСЕНСК, ГУКОВО, ГУСЬ-ХРУСТАЛЬНЫЙ, ДЗЕРЖИНСК, ДИМИТРОВГРАД, ДМИТРОВ, ЕКАТЕРИНБУРГ, ЕНИСЕЙСК, ЖЕЛЕЗНОГОРСК, ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ, ЗЕЛЕНОГРАД, ЗЛАТОУСТ, ИВАНОВО, ИЖЕВСК, ИРКУТСК, КАЗАНЬ, КАЛИНИНГРАД, КАЛУГА, КАМЕНСК-УРАЛЬСКИЙ, КАМЕНСК-ШАХТИНСКИЙ, КАМЫШИН, КАРТАЛЫ, КАСИМОВ, КЕМЕРОВО, КИНЕШМА, КИПР, КИРИШИ, КИРОВ, КОВРОВ, КОЛОМНА, КОПЕЙСК, КОРКИНО, КОРОЛЕВ, КОСТОМУКША, КОСТРОМА, КРАСНОГОРСК, КРАСНОДАР, КРАСНОЯРСК, КСТОВО, КУРСК, КЫШТЫМ, ЛЕНИНСК-КУЗНЕЦКИЙ, ЛИПЕЦК, ЛЮБЕРЦЫ, МАГНИТОГОРСК, МАЙКОП, МИАСС, МИНУСИНСК, МИХАЙЛОВКА, МОСКВА, МУРМАНСК, МУРОМ, НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ, НАХОДКА, НИЖНЕВАРТОВСК, НИЖНЕКАМСК, НИЖНИЙ НОВГОРОД, НИЖНИЙ ТАГИЛ, НОВОКУЗНЕЦК, НОВОКУЙБЫШЕВСК, НОВОМОСКОВСК, НОВОРОССИЙСК, НОВОСИБИРСК, НОВОЧЕБОКСАРСК, НОВОЧЕРКАССК, НОВЫЙ УРЕНГОЙ, ОДИНЦОВО, ОМСК, ОРЕНБУРГ, ОРСК, ПЕКИН, ПЕНЗА, ПЕРМЬ, ПОДОЛЬСК, ПСКОВ, ПЯТИГОРСК, РЕУТОВ, РОСТОВ-НА-ДОНУ, РЫБИНСК, РЯЗАНЬ, САМАРА, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, САРАТОВ, САРОВ, СЕРГИЕВ ПОСАД, СЕРПУХОВ, СМОЛЕНСК, СОЛНЕЧНОГОРСК, СОЛЬ-ИЛЕЦК, СОРТАВАЛА, СОЧИ, СТАВРОПОЛЬ, СТАРЫЙ ОСКОЛ, СТЕРЛИТАМАК, СУРГУТ, РЕУТОВ, РОСТОВ-НА-ДОНУ, РЫБИНСК, РЯЗАНЬ, САМАРА, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, СЫЗРАНЬ, СЫКТЫВКАР, ТАГАНРОГ, ТАМБОВ, ТАРКО-САЛЕ, ТВЕРЬ, ТОЛЬЯТТИ, ТОМСК, ТУЛА, ТЮМЕНЬ, УЛАН-УДЭ, УЛЬЯНОВСК, УССУРИЙСК, УФА, ХАБАРОВСК, ХИМКИ, ЧЕБОКСАРЫ, ЧЕЛЯБИНСК, ЧЕРЕПОВЕЦ, ЧИТА, ШАХОВСКАЯ, ШАХТЫ, ЩЕЛКОВО, ЭЛЕКТРОСТАЛЬ, ЭНГЕЛЬС, ЮЖНОУРАЛЬСК и ЯРОСЛАВЛЬ

Техподдержка клиентов и справочная служба Промсвязьбанк («ПСБ» и PSBank) работают для вас круглосуточно, без перерывов и выходных дней. Все разговоры клиентов с операторами горячей линии записываются, для контроля качества клиентского обслуживания.