Совкомбанк отзывы

Содержание:

Необходимое замечание
О качестве обслуживания
О качестве обслуживания
Звонки из банка
Поддержка клиентов
Какое мнение сложилось у клиентов о «Совкомбанке»?
Одобрение заявок
Погашение кредитов
Несколько реальных отзывов
О введении в заблуждение
Звонки из банка
Подведём итоги

Необходимое замечание

… Конечно, ваш покорный слуга несколько сгустил краски.

Если критически рассмотреть каждый подвох, получится, что не всё так страшно.

Например, правило «5 покупок на 10 000 в месяц» — чтобы не пропустить, достаточно раз в месяц создать напоминание в смартфоне с текстом «Проверь, выполнил ли условия». Или как тот парень из отзыва — писать в чат с банком, чтобы уже была 100% гарантия. Да и не такая уж это и сложная задача — в магазины все мы ходим регулярно.

Если вас смущает мой печальный опыт с «Халвой» — напомню, что требования к вам будут гораздо мягче. 5 покупок на 10 тысяч надо сделать не в магазинах-партнёрах, а в любых магазинах России. Учитываться будут даже платежи за ЖКХ через приложение. Правда, предварительно лучше уточнить в банке, учтут ли там платеж именно этой компании:

Тот факт, что ежемесячный платеж по кредиту под 0% будет выше — строго говоря, переплата будет «не смертельная». И опять же — при соблюдении условий проценты вернут.

Навязываемые услуги — от той же упомянутой выше платежной карты легко отказаться. Работники банка могут рассказывать что угодно на тему «ой, без неё никак». Если что — напомните им, что паспорте услуги ничего не говорится о каких-то там «золотых картах»:

Выдержка из паспорта акции с условиями участия

О качестве обслуживания

Совкомбанк это чей банк: кому принадлежит контрольный пакет акций

Светлана, г. Москва

Оформляла потребительский кредит в Совкомбанке на ул. Яблочкова, д. 12 и приятно удивилась качеству обслуживания. Особенно впечатлила оперативность: мою заявку одобрили в течение двух дней, а весь процесс с бумагами, подписями и получением денег занял 25 минут. Порадовала и адекватная процентная ставка, ниже, чем в ВТБ и ЮниКредите. Одним словом, я осталась довольна.

Оксана, г. Змеиногорск

Обратилась в отделение Совкомбанка по улице Пугачева, чтобы проконсультироваться о денежном кредитовании. Сотрудник банка Елена В-ва приветливо, вежливо и грамотно рассказала об условиях оформления займа. Подробно ответила на вопросы о ежемесячных платежах, досрочной выплате и других интересующих моментах. Порадовала и опрятность сотрудника: ухоженность и красивая банковская форма.

Оказалось, что в ближайшее время оформить займ мне нельзя, так как нет четырехмесячного непрерывного стажа (я недавно поменяла работу). Но приятное впечатление от визита осталось, и я уверена, что за необходимым кредитом приду в Совкомбанк. Надеюсь, что обслуживать меня будет уже знакомая Елена. Данный банк горячо рекомендую всем нуждающимся в выгодных займах.

Илья, г. Новосибирск

Называю себя «постоянным клиентом банка», так как имею в Совкомбанке два вклада и кредитную карту «Халва». Сотрудничество меня полностью устраивает, все оформления и операции проходят оперативно, четко и лаконично. Особенно радует адекватное отношение сотрудников к клиентам. Например, кредитку «Халву» мне посоветовал оформить уже знакомый менеджер, заметивший, как я пополнял счет через кэш-ин. Виктор Кр-в вежливо поздоровался, пригласил на пару минут и кратко рассказал о преимуществах карты. Я решил не отказываться от заманчивого предложения.

Не скажу, что «Халва» была необходима. Но даже редко ее используя, я смог извлечь выгоду. Так, в момент скачков курса я воспользовался кредиткой, чтобы приобрести в рассрочку технику по нерассчитанным ценам. В целом, рад, что юноша не отсиделся, не поленился встать, подойти, поздороваться и предложить индивидуальные услуги. Круто!

Вера, г. Барнаул

На днях обратилась в офис Совкомбанка по адресу пр-т Космонавтов, 45, чтобы оформить поданную через интернет заявку на кредит. Все прошло быстро, очередей не было, как и грубости или хамства от сотрудников. Меня обслуживала менеджер Наталья Т-ва, которая за десять минут все заполнила, попросив лишь мой паспорт.

О качестве обслуживания

Тарифы рко в совкомбанк для ооо и ип

Светлана, г. Москва

Оксана, г. Змеиногорск

Илья, г. Новосибирск

Вера, г. Барнаул

Звонки из банка

Совкомбанк в череповце

Екатерина, г. Волгоград

У бабушки моего супруга, видимо, имеется в Совкомбанке большая задолженность по кредиту. Уже длительное время на мой телефон регулярно звонят, называя срок просрочки, начисленные проценты, сумму долга, последствия и даже номер кредитного договора. С этим человеком я не общаюсь, информацию передать не могу – о чем неоднократно говорила сотрудникам банка. Каждый раз отказываюсь участвовать в их делах, но бесполезно: звонки поступают по 40 раз в сутки. Если подобные звонки не прекратятся в ближайшее время, буду жаловаться в ЦБ, так как люди должны знать о ФЗ 230 и 152.

Алексей, г. Санкт-Петербург

Постоянно проживаю в Питере, и уже две недели приходится просыпать в 3-5 часов ночи из-за постоянных звонков от Совкомбанка. Сотрудники всегда задают одинаковые вопросы: «Знаете такого-то Трифанова? Вы живете в Хабаровске?». Мои отрицательные ответы ни к чему не приводят, так как некий кредитозаемщик Трифанов из Хабаровска указал мой номер в качестве домашнего. Не понимаю, как телефон, зарегистрированный на мое имя более десяти лет, можно было дать иному лицу. Боюсь представить, как служба безопасности банка проверяет контакты клиентов при оформлении займов. Если беспредел не прекратится – напишу жалобу в ЦБ.

Поддержка клиентов

По любым возникшим и связанным с кредитами вопросам клиенты могут обращаться к сотрудникам офисов «Совкомбанка» или по номерам горячей линии, указанным в заключенном договоре (обычно на последних страницах) и на веб-ресурсе финансовой организации.

Всегда ли вопросы решаются? Опытный сотрудник поможет решить любую проблему, и такие работники в «Совкомбанке» имеются. Но далеко не весь штат отличается высокой квалификацией и компетенцией в кредитной сфере. И некоторые клиенты отмечали, что сотрудники не решали их проблемы, предлагая обращаться на горячую линию. Но операторы порой отвечают очень долго.

Какое мнение сложилось у клиентов о «Совкомбанке»?

У «Совкомбанка» немало клиентов, и с этим банком по всей России ежедневно заключают договоры многие люди. Это говорит о востребованности финансовой организации и достаточно высокой степени доверия к ней. В целом клиенты довольны предоставляемыми кредитами и отмечают такие положительные стороны:

Большое количество доступных программ для разных категорий заёмщиков и слоёв российского населения. Можно подобрать для себя подходящий вариант.
«Совкомбанк» предоставляет людям возможность решить финансовые проблемы за счёт кредитных средств, когда собственных финансов не хватает.
Если гражданин соответствует требованиям, устанавливаемым «Совкомбанком», то он может рассчитывать на выдачу кредита: добросовестным заёмщикам отказывают редко.

Отрицательные моменты:

Не всем и не всегда одобряют заявки. Процент их одобрения средний.
Ставки процентов могут быть невыгодными для клиента и довольно высокими.
Могут навязываться дополнительные услуги, не нужные заёмщику и увеличивающие при этом размеры переплат по кредиту.

Одобрение заявок

Заявка в «Совкомбанк» на любой кредит (включая ипотечный) может подаваться в онлайн-режиме с официального веб-сайта, что удобно для большинства потенциальных клиентов.

Но есть и моменты, не устраивающие людей. Во-первых, рассмотрение заявок иногда занимает немало времени, а именно больше, чем заявлено на веб-сайте или обещано сотрудником при принятии личного запроса.

Во-вторых, в выдаче кредита могут отказать, не объясняя точных причин. Но по законодательству страны любой банк вправе отклонить запрос без объяснения причин. И поводом нередко становится испорченная кредитная история, к примеру, с открытыми действующими кредитами или допускавшимися просрочками. Но даже при положительной истории подающий заявку человек может получить отказ.

Погашение кредитов

«Совкомбанком» предлагается несколько различных способов погашения кредитов: через расположенные в офисах кассы, с помощью устройств самообслуживания, в российских почтовых отделениях и через сторонние компании. И по факту все эти пути действительно доступны, что подтверждают клиенты. Но не все работают бесперебойно.

Многие недовольны банкоматами, и причин несколько:

Во-первых, их не так много, как хотелось бы, что усложняет поиски устройства, через которое можно внести запланированный платёж по кредиту.
Во-вторых, терминалы располагаются зачастую лишь в банковских отделениях, что удобно не для всех заёмщиков.
В-третьих, после закрытия офисов банкоматы становятся недоступными: если человек имеет возможность добраться до отделения в выходной или в позднее время, он не сможет погасить свой кредит.
В-четвёртых, некоторые клиенты замечают, что банкоматы часто являются неисправными.

Несколько реальных отзывов

Предлагаем изучить несколько реальных мнений о выдаваемых «Совкомбанком» кредитах. Начнём с положительных отзывов:

«Банков повидала немало, и о «Совкомбанке» сложилось вполне положительное впечатление. Общаются с клиентами вежливо, всё объясняют. Я брала кредит под 14% годовых, но переплаты по факту оказались больше. Но мне сразу объяснили, что нужно оплатить 25% страховки. Конечно, на руки я получила меньше полной стоимости, но зато заявку одобрили, да и проблем при погашении не возникало».
«Банк неплохой, и если вам вдруг потребовались деньги, то вполне можно обратиться сюда. Запросы чаще всего одобряются, мою заявку тоже не отклонили. Процент приемлем, но есть большой минус – достаточно дорогостоящая страховка. Но если финансовые проблемы душат, то вариант вполне нормальный. Всегда всё объясняли понятно, на звонки отвечали».
«Тут действительно можно взять кредит без сбора лишней документации и без поручительства. Но на руки вам дадут меньше, чем изначально обещается, так как в стоимость включены расходы на страхование. Это огорчает, но в остальном всё прекрасно: консультируют, сразу всё говорят правдиво, предлагают варианты».

Теперь рассмотрим отрицательные отзывы:

«Брали здесь кредит под залог квартиры и остались крайне недовольными. Страховку буквально навязали (отказаться нельзя было), причём немаленькую – сорок тысяч. И вот у нас появилась возможность досрочно закрыть долг, но переплаты всё равно оказались большими. Так что больше рекламе и обещаниям «Совкомбанка» не верю».
«Сложилось отвратительное впечатление! Хотя сумму могут выдать большую и довольно быстро, но на каких условиях! Проценты высокие и отличаются от обещаемых, страховка большая и являющаяся обязательной. Ещё и погашать кредит мне было крайне неудобно, так как график не совсем понятный, и банкоматы вечно странно работали, часто деньги задерживались».
«Специалисты тут неадекватные и некомпетентные совершенно. В договоре была указана одна сумма: заплатили её, но вскоре звонят из банка и сообщают о просрочке. В итоге платёж оказался другим, в отделении сотрудники ничего толком не объяснили, общались грубо и отстранённо. Не обращусь больше в «Совкомбанк», особенно за кредитом».

Рассмотренные мнения клиентов помогут принять вам верное решение и понять, стоит ли оформлять кредит в «Совкомбанке».

О введении в заблуждение

Марина, г. Москва

Нам нужно было взять кредит в 1 млн. руб. на ремонт новой квартиры, и мы обратились в Совкомбанк. Сотрудник банка смог оформить лишь 600 тысяч и только под залог автомобиля (рыночная цена нашей машины составляет около 750-800 тыс. руб.). Нас ожидала и другая проблема: при получении кредита оказалось, что в сумму включена страховка жизни стоимостью около 100 000 рублей, и на руки отдали 511 000. Мы задали менеджеру закономерный вопрос: как отказаться от страхования?

Оказалось, что сразу отменить финансовую защиту сотрудник банка не в праве. Необходимо действовать самостоятельно:

писать заявление через тридцать дней;
после чего в течение пяти суток деньги должны вернуться на оформленную дебетовую карту (ее выдали как дополнение к кредиту);
правда, возвращается не вся сумма – вычитается месячная плата за пользование страховкой.

Несмотря на получение лишь половины требуемых денег, мы не смогли отказаться от кредита: необходимо срочно платить строителям за ремонт. Тем более, не было возможности долго жить в съемной квартире.

Но и с возвращением страховки пришлось постараться. После подачи заявления нам перезвонили из банка и начали сильно запугивать фразами типа «когда что-то случится», «не сможете заплатить за кредит» и «необходимо иметь запасной вариант». Даже заложенная машина, по их мнению, не давала гарантий. Мы на уговоры не поддались, и девушка гневно заявила, что наличными деньги нам не вернут, максимум, учтут их в счет погашения займа. Ежемесячный платеж не снизился и остался прежним, уменьшился только срок кредита.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

В итоге у нас крайне дорогой кредит на сумму, в два раза меньше запланированной, и сроком на пять лет. Машина теперь в залоге, а деньги за месяц страховки потеряны.

Наш случай выглядит из разряда рядовых сюжетов про «лохов», но нас больше подвело доверие и наивность. В дурацкой ситуации мы оказались из-за менеджера, с которым ранее работали как юридическое лицо (правда, тогда он представлял не Совкомбанк, а Тинькофф). Он написал нам на почту с предложением открыть расчетный счет для ИП, а заодно и получить выгодный кредит. Существующая «история отношений» вызвала доверие, хотя стоило задуматься, что человек в своих интересах использует чужую клиентскую базу.

Александр, г. Саранск

Добрый день! Хотелось бы рассказать о неправомерном навязывании страхования жизни. При оформлении кредита менеджер Совкомбанка сообщил, что оформление страховки неизбежно при заключении договора, составляется в обязательном порядке и напрямую влияет на одобрение займа. Пришлось согласиться, так как деньги требовались как можно скорее.

Но дома я подробно изучил правила предоставления страхования и узнал, что финансовая защита — услуга добровольная, и никакое влияние на успешное одобрение заявки она оказывать не должна. Поэтому заявляю, что страхование мне не нужно. Хочу отказаться от соответствующей услуги и вернуть заплаченные средства. Остальным кредитозаемщикам искренне советую внимательно прочитать этот пункт в договоре и учесть методы работы банка в целом.

Михаил, г. Владивосток

Здравствуйте! В Совкомбанке взяли товарный кредит в размере 83 тыс. рублей. При оформлении мне сказали, что программа финансовой защиты обязательна для всех и при отказе банк вряд ли выдаст деньги. Документы подписали, но позже увидели, что страховка составляет 30 тыс. руб. и решили отказаться от услуги.

Но когда пришли в банк, нам заявили, что расторгнуть страховой договор нельзя, хотя прошло всего три дня. Мы не согласились с невыгодными условиями и обратились на горячую линию. Оказалось, что отказаться от страховки можно в течение 30 дней, а сотрудники намеренно говорят клиентам недостоверную информацию.

Звонки из банка

Екатерина, г. Волгоград

Алексей, г. Санкт-Петербург

Подведём итоги

Кредит наличными от Совкомбанка в 2020 году получить может практически любой человек. У них есть подходящие программы для любых слоёв населения. Карта «Халва» отменяет проценты по кредиту. Это реально выгодное предложение, которым обязательно стоит воспользоваться. Но нужно помнить, что вернуть проценты можно лишь при полном выполнении условий договора. Ставки Совкомбанка достаточно демократичны, при соблюдении определённых правил их легко понизить. Главное, если вам дано Совкомбанком выгодное предложение, его нужно не только принимать, но и внимательно читать документы, и не нарушать условия, прописанные в них.