Перевыпуск карты сбербанка

Причины для перевыпуска карты в Сбербанке

Если объединить плановые и досрочные причины, то они следующие:

изменение личных данных;

кража или утеря пластика;

механическое повреждение карты;

разглашение конфиденциальных данных;

подозрение в мошенничестве;

истечение срока действия.

Остановлюсь подробнее на каждой причине.

Изменение персональных данных

Если владелец карты намерен поменять фамилию или имя, то он должен заблаговременно обратиться в Сбербанк и сообщить об этом. Иначе он потеряет доступ к своему балансу, ведь формально он будет числиться за другим человеком.

Да, держатель сможет оплачивать картой товары и услуги, а также снимать наличные в банкомате. Но в будущем перевыпуск станет невозможным.

️ Внимание: при блокировке карточки разблокировать ее не удастся. Потому что фамилия и/или имя, указанные в паспорте и базе данных, будут разные

Чтобы этого избежать, следует позаботиться о получении новой карточки. Для этого подайте два заявления:

️ на смену фамилии и/или имени и внесения изменений в базу данных;

️ на перевыпуск.

После перевыпуска карта остается привязанной к прежнему расчетному счету в Сбербанке. Номер и PIN-код будут изменены. Деньги можно обналичить в кассе банка.

Кража или утеря пластика

Как я уже говорила, при потере или краже первым делом следует заблокировать доступ к балансу. Это можно сделать одним из четырех способов:

через мобильное приложение;

в личном кабинете на сайте Сбербанка;

отправив SMS-сообщение на номер 900;

позвонив оператору в службу поддержки клиентов.

Какой бы способ вы ни выбрали, он приведет к незамедлительной блокировке баланса. Чтобы разблокировать его, необходимо написать и подать заявление в отделении или направить онлайн-заявку.

️ Полезно: изготовление новой карты Сбербанка при утере не длится долго — максимум 2 недели.

Повреждение карты

Если магнитная полоса поцарапана, то банкоматы и терминалы будут плохо считывать пластик. При сильных повреждениях он и вовсе перестанет быть заметным для устройств самообслуживания. В этом случае перевыпуск понадобится раньше срока.

️ Важно: некоторые обращаются за перевыпуском без острой необходимости — просто потому, что старая карта выглядит изношенной или хочется сменить ее дизайн

Разглашение конфиденциальных данных

Если вы считаете, что нельзя разглашать только PIN-код, то вы ошибаетесь. Ведь конфиденциальная информация — это:

CVV-код;

номер пластика;

конечная дата действия карточки.

Поверьте, этих данных мошенникам достаточно для того, чтобы получить доступ к балансу. Именно поэтому при краже или утере необходимо сразу заблокировать карту.

Мой совет: если вы случайно сообщили кому-то конфиденциальную информацию или ввели ее на ненадежном интернет-ресурсе, то займитесь перевыпуском карты.

Подозрение в мошенничестве

Если вам на телефон приходят SMS-сообщения о попытках перевести или снять деньги, это свидетельствует о доступе мошенников к балансу.

Подозрительные SMS-сообщения и звонки якобы из банка — это тоже признаки мошенничества. Но иногда аферисты действуют мягче, поэтому их схемы распознать непросто.

️ Внимание: если вы получаете подозрительные звонки, уведомления или оповещения о выполнении транзакций, немедленно звоните в Сбербанк и узнавайте причину. Оператор службы поддержки либо сообщит, что все в порядке, либо предложит блокировку и проинструктирует, как действовать дальше

Оператор службы поддержки либо сообщит, что все в порядке, либо предложит блокировку и проинструктирует, как действовать дальше.

По истечении срока действия

Обычно при выпуске социальной или дебетовой карты Сбербанк в договор обслуживания вносит пункт о ее бесплатной замене по истечении срока действия. Дата указана на лицевой стороне пластика.

Примерно за 1,5–2 месяца владельцу карточки звонят или отправляют SMS-сообщение с номером отделения, где можно забрать новый пластик.

️ Полезно знать: плановый перевыпуск подразумевает сохранение номера, PIN-кода, денег на балансе, автоматических платежей и подключения к интернет-банку Сбербанк Онлайн.

Как получить новую карту?

Все очень просто: для заказа новой карты вам нужно обратиться в ближайшее отделение Сбербанка или позвонить на горячую линию банка. В первом случае, вы должны иметь при себе документы, для заполнения бланка заявления который вам выдаст сотрудник банка. В нем вы укажите свои паспортные данные, и номер пластиковой карты подлежащей замене.

А вот получить карту можно только в том отделении, где был открыт ваш счет. Конечно, если у вас нет возможности обратиться в то отделение, тогда вы должны сообщить сотруднику банка, что хотели бы получить новую карту в другом филиале, к примеру, находящемся в другом городе или даже регионе. Отказать вам в этом не имеют права.

Второй вариант предполагает составление удаленной заявки, если нет возможности обратиться непосредственно в банк. В этом случае оператор колл-центра проидентифицирует вас, и создаст заявку на перевыпуск карты самостоятельно.

Процесс выпуска новой карты Сбербанка в 2019 году

Вариант использует большинство клиентов, поскольку если нарекания на особенности обслуживания и конфликтные ситуации отсутствуют, проще продолжить взаимодействовать с учреждением на прежних условиях. Если человек выбрал этот вариант, для обновления платежного средства потребуется:

1. Посетить офис организации, обратившись в удобное для визита учреждение. Обычно граждане подают заявки в организации, расположенные ближе всего к месту жительства.
2. Обратиться к менеджеру зала и Сообщить о завершении срока действия карты. При себе нужно иметь паспорт и платежное средство.
3. Специалист проверяет личность клиента, а затем посмотрит, присутствует ли перевыпущенный карточный продукт. В Сбербанке присутствует практика заранее обновлять финансовые инструменты клиентов, если срок действия завершается.
4. Если готовая карточка присутствует, человеку сразу же предоставят ее.

Вышеуказанный способ подходит для выпуска новых дебетовых и кредитных платежных средств. Сбербанк заботится о клиентах и обычно сам напоминает о приближении завершения срока действия. Уведомление направляется по SMS на привязанный к карточке номер.

В сообщении говорится, что начался процесс перевыпуска карты, а также указывается дата, когда финансовый инструмент удастся забрать. Если мобильный банк не подключён, человеку придётся самостоятельно посетить организацию для проверки наличия вновь выпущенной карточки.

Процесс замены карты

Время действия банковских карт три года. Для того что бы узнать срок действия карточки клиенту необходимо посмотреть на  лицевую сторону пластика там указан конечный срок пользования.

Для замены карты,  у которой истекает срок  действия клиенту необходимо:

• Обратиться в банковское отделение,при себе необходимо иметь паспорт
• Написать заявку о смене карты
• Если карта именнаяоператор проверит наличие новой карты. Устаревшие банковские карты в Сбербанке  перевыпускаются автоматически.
• Если новый экземпляр готов, клиент может ее забрать, отдав старую оператору. Старая банковская карта утилизируется в присутствии клиента
• Если карта не готова необходимо подождать 10-14 дней на ее изготовление.

Полезно знать! Когда банковская карта поступит в отделение, пользователю сообщат  в телефоном режиме. Замена банковской карты осуществляется бесплатно.

Нужно ли делать заявку на замену

Заявка на замену карты  пишется в следующих случаях:

• Окончание срока действия
• Повреждение пластика
• Смена фамилии владельца карты
• Пропажа карты
• Порча карты банкоматом
• Использование карты третьими лицами

Отметим! Для подачи заявления на перевыпуск  карты необходимо обратится в банковское отделение,  и написать заявку, в которой необходимо указать причину замены.

Срок перевыпуска  карты

Срок перевыпуска карты  может быть следующим:

1. До двух недель — оформление карты по обычнойпроцедуре, в связи с истечением срока действия пластика
2. До двух месяцев – если клиент желает карту с индивидуальным дизайном
3. До трех недель — если банковское отделение не занимается перевыпуском банковских карт

Где можно  получить новую карту

Получить пластиковую карту  можно в отделении банка, где была  оформлена старая карта. При себе необходимо иметь паспорт и старую карту.

Полезно знать! При желании клиент может получить карточку в другом банковском отделении Сбербанка. Однако в таком случае клиенту необходимо указать причину обращения в другое отделение и ждать готовую карту намного дольше.

Что меняется в новой карте и что остается неизменным

При смене старой банковской карты  на новую, прежними остаются следующие моменты:

• Лицевой счет
• Имеющиеся денежные средства
• Номер карты
• Пин код

Изменению подлежат:

• Дизайн и внешний вид
• Срок действия карты

При досрочном перевыпуске карты изменению подлежит:

• Номер карты
• Пин код
• Внешний вид

Остается прежним только лицевой счет

Дальнейшие действия если истек срок карточки

Неважно, получили ли вы СМС-сообщение от Сбербанка или нет, вам необходимо определиться со своими дальнейшими действиями. Если срок активности карты истек, вы должны выбрать тот или иной вариант развития событий:

• Оформление новой карты с более выгодными условиями сотрудничества: льготами, бонусами, кэшбэком и т.д.;
• Прекращения сотрудничества;
• Продление договора.

Как показала практика, в большинстве случаев собственники карт с денежным лимитом решаются перевыпустить их. И здесь необходимо заранее решить, сможете ли вы прийти в ближайшее подразделение Сбербанка в нужное время? Предположим, что вы запланировали продолжительное путешествие, и в городе расположения отделения банка вас просто не будет. Тогда вам можно порекомендовать заблаговременный перевыпуск карты. Так как удаленное оформление карт с истекшим сроком не допускается.

С другой стороны, если вы поменяете место проживания (речь идет о районе или регионе), то сможете выбирать любое отделение банка по своему желанию. Подать заявку на процедуру разрешено в каждом отделении.

Если вы переедите в другое государство, получать очередную платежную карту за вас должны будут друзья или родственники с гражданством России. Им необходимо будет предоставить банку особую доверенность на право распоряжаться кредиткой.

Если на карте задолженность?

Банковская карта является лишь носителем денежных средств, с помощью которого их можно снять в банкомате или расплатиться в магазине, не обращаясь для этого в финансовое учреждение. И если на дебетовой карточке хранятся средства клиента, то на кредитной находятся средства банка, которые тот в свою очередь предоставляет заемщику на установленных условиях.

Когда срок у карты подошел к концу, а на ней еще есть долг перед банком, то в случае со Сбербанком, происходит автоматический перевыпуск и к дате окончания первой уже готова новая. Большинство банков пролонгируют свои договора, т. е. по истечении первоначального срока, вне зависимости от задолженности на карточном счете, кредитка перевыпускается.

Вы считаете удобным автоматический перевыпуск карт?

Да, считаюНет, не считаю

Замена карты по окончанию срока действия

Данную операцию перевыпуска можно отнести к плановым. Каждый тип карточки имеет свой «срок годности» – это может быть полгода, год, три или пять лет

Узнать информацию по данному поводу легко, достаточно обратить внимание на надпись «valid thru» и цифры рядом с ней в формате ММ/ГГ. Это и есть дата истечения срока действия продукта

Перевыпуск в данном случае также не составит труда, процедура включает следующие шаги:

1. Обращение в филиал Сбербанка выпустивший карту, срок действия которой близок к истечению. Допустимо обращение в любой филиал организации, но эмитент (там, где выпускалась) проведет операцию замены быстрее.
2. Поинтересоваться не готова ли новая взамен истекшей. Как правило, Сбербанк контролирует активность карточных продуктов своих клиентов и отслеживает их актуальность. Выпуск новых экземпляров может осуществляться до того, как клиент лично прибудет в банк.
3. При готовности карты останется только подписать соответствующее заявление, сдать недействительную, забрать новую и получить все пароли и реквизиты к ней.
4. В том случае, если карта не была выпущена заранее, клиенту необходимо заполнить бланк, сдать старую и дождаться уведомления банка о готовности новой карты. После этого следует прибыть в банк и забрать ее.

Клиентам, активно использующим онлайн сервисы, будет удобнее воспользоваться «Сбербанк Онлайн» для заказа перевыпуска кредитной или дебетовой карты. Как правило, те владельцы, которые используют ее активно, могут быть уверены, что ближе к концу срока валидности банк подготовит новую взамен старой.

Сбербанк не спешит выпускать карточки по истечению срока, только в том случае, если владелец не проявлял активность в течении длительного срока или пользовался карточкой очень редко. Рекомендуется обращаться в банк за 2-3 недели до окончания срока действия, как правило, к этому времени банк готов предоставить дубликат с новым рабочим периодом.

Что делать если банковская карта утрачена

В сложившейся ситуации нужно незамедлительно заблокировать платежное средство. Существует риск, что карту украли. Только после этого нужно заказывать перевыпуск. Для удобства клиента разработано несколько способов блокировки карточки, в перечень которых входят:

1. Звонок в финансовую организацию. Связавшись с оператором, нужно сообщить, что платежное средство было потеряно.
2. Отправить соответствующую SMS. Доступно, если подключен мобильный банк.
3. Воспользоваться Сбербанком онлайн. Процедура выполняется через личный кабинет. Потребуется регистрация в системе.
4. Личное посещение ближайшего офиса финансовой организации. При себе нужно иметь паспорт.

Наличие паспорта при личном посещении офиса банка

Блокировка карты защитит от потери денежных средств. Злоумышленник лишится возможности совершать переводы и снимать средства.

Если человек звонил в финансовую организацию или отправлял SMS, в течение 2-3 дней клиент обязан посетить офис финансовой организации и подать письменное заявление с уведомлением о произошедшем. Это окончательно повлечет за собой прекращение срока действия платежного средства.

Известны ситуации, когда вместе с карточкой был утрачен паспорт. В этом случае представитель уполномоченного органа согласится принять заявку лишь при предъявлении иного документа, в котором присутствует фотография. Примером подобного удостоверения выступает загранпаспорт или водительские права.

Перевыпуск карточки в случае утраты производится после получения заявления в письменной форме. Его можно предоставить во время того же визита, когда человек уведомит финансовую организацию об утрате платежного средства. Если утрата произошла не рядом с постоянным местом жительства, допустимо обращение в организацию по месту фактического нахождения.

При этом в качестве адреса получения новой карты можно отразить отделение финансовой организации рядом с домом. Туда доставят новый финансовый инструмент. Платежное средство будет обладать обновленным номером и пин-кодом. Перевыпуск карточки в этом случае не превышает 3-5 рабочих дней. Иногда возможна задержка до 2 недель, Однако подобное происходит нечасто. Ознакомиться с особенностями восстановления карточки можно здесь.

Процедура замены карты в отделении Сбербанка

Заказ новой карты с помощью Сбербанк Онлайн

Следует перейти в раздел «Карты» и, выбрав пластик, подлежащий обмену, активировать пункт меню «Перевыпуск карты». На ней необходимо указать:

• Номер карточки, подлежащей замене, после чего в автоматическом режиме заполнятся поля с ее реквизитами;
• Причины переоформления: кража, утеря и т.д.;
• Место получения. Для удобства можно активировать справочник с адресами ближайших отделений.

Завершает процесс подачи заявки активация кнопки «Перевыпустить». Система выведет заполненный документ на экран для проверки и подтверждения операции.

Как отменить перевыпуск, если заявитель передумал? Отказаться от продолжения операции можно нажав на ссылку «Отменить», после чего предыдущие действия аннулируются.

Если заявление на перевыпуск карты оформлено правильно, нажимаем кнопку «Подтвердить по SMS». На сотовый телефон придет сообщение с одноразовым паролем и реквизитами старой карточки. Если они совпадают, необходимо ввести код и нажать «Подтвердить». Заявка отправлена.

Для справки: при утере PIN-кода заказать новую карту можно через контактный центр, позвонив по телефонам:

•  900  — звонок через сотовую сеть. Бесплатно;
•  8 (800) 555 55 50  — звонок с мобильного или стационарного телефона, находящегося в России. Бесплатно.
•  7 495 500 55 50  — из Москвы. Бесплатно.

После идентификации позвонившего, оператор самостоятельно заполнит заявку на основании 4 последних цифр номера карточки.

Сколько хранится новый пластик в банке

В случае блокировки карточного продукта, необходимо явиться в отделение Сбербанка, чтобы заполнить форму бланка для получения нового пластика. Сделать это можно также и через интернет, но бывают такие случаи, когда продукт лежит в отделении некоторый промежуток времени, а клиент не приходит за ним. Случаи редкостные, но уместные, поэтому возникает вопрос о том, как долго будет храниться продукт?

Если осуществлялось оформление карточного продукта, то клиент обязуется его забрать. Сроки хранения в банковском регламенте по таким ситуациям не оговариваются. В любом случае, банк обязуется сохранять пластик на протяжении длительного времени, периодически оповещая пользователя о его готовности. Причин для этого достаточно много, но в любом случае, требуется обязательно по возможности явиться в отделение, чтобы получить продукт.

Наличие электронного сервиса позволяет значительно упростить жизнь клиентам. Практически каждый владелец пластика ежедневно посещает сервис, чтобы проверить баланс, а также уточнить дневные расходы. Упрощение жизни с приходом банковских карт является однозначным. Люди все меньше держат в руках деньги, которые заменяются безналичными транзакциями.

Как закрыть карту?

К моменту, когда закончился срок карты Сбербанка, вы можете окончательно отказаться от сотрудничества с учреждением. Чтобы закрыть счет пластика, нужно написать заявление в одном из представительств. Через 30 дней на мобильный телефон придет sms-сообщение — это означает, что картсчет был успешно заблокирован. Разблокировать его или перевыпустить карточки, к нему привязанные, более нельзя. Как показывает практика, Сбербанк без проблем закрывает дебетовые карты по истечении их срока действия. Однако с кредитными картами могут возникнуть сложности:

За время пользования пластика на счету скапливаются долги перед Сбербанком

Их необходимо погасить.
Важно заранее отключить весь дополнительный функционал — с течением времени он облагается комиссиями.
На карте имеются излишки денежных средств, которые следует перечислить на другой счет клиента.. В остальном закрытие кредиток проходит по тому же алгоритму: за 30 дней до блокировки держатель подает заявление в банк и ждет sms-извещения

Если у Сбербанка не остается претензий, он закрывает счет

В остальном закрытие кредиток проходит по тому же алгоритму: за 30 дней до блокировки держатель подает заявление в банк и ждет sms-извещения. Если у Сбербанка не остается претензий, он закрывает счет.

Обращаем внимание, что пластик с истекшим сроком действия следует вернуть банку-эмитенту. Уничтожать карточку в домашних условиях, разрезая ее ножницами, не стоит: в договоре четко обозначается, что продукт — это собственность банка

При его невозврате пользователю грозят штрафные санкции, размер которых каждое учреждение оговаривает самостоятельно. При возврате карты в одно из отделений, ее передают в центральный аппарат, где с помощью специального оборудования уничтожают. Если помимо магнитной полосы в пластик внедрен чип, его извлекают из-за содержания золота.

Как отказаться от автоматического перевыпуска?

Сбербанк предлагает услугу автоматического перевыпуска из соображений удобства. Многочисленные держатели пластика (в том числе зарплатных карт) могут не держать срок действия в голове — банк напомнит о нем и не затребует писать заявление. Однако существенны и недостатки данной опции. Так, Сбербанк перевыпустит карту даже в том случае, если клиент ей не пользуется. При этом плата за обслуживание будет исправно взиматься, образуя долг на счету. Чтобы не связывать себя лишними обязательствами, держатель может отказаться от автоматического перевыпуска. Для этого ему следует:

1. Обратиться в представительство Сбербанка с паспортом за месяц до срока, указанного на пластике.
2. Написать заявление на закрытие расчетного счета, к которому привязана карта.
3. Снять все остатки со счета. Если что-то останется, то деньги могут быть списаны в пользу банка или перечислены на указанный клиентом другой счет.
4. Через 45 дней картсчет будет заблокирован, и новый пластик уже не будет выпущен.

Со старой картой следует поступить тем же образом, что и при отказе от услуг банка — отнести в отделение, где ее грамотно утилизируют.

Как продлить карту Сбербанка?

Чтобы продлить карту, необходимо обратиться в банк и сдать старый пластик. Сотруднику потребуется идентифицировать клиента, запросив его паспорт. После проведения этой операции выдается новая карточка. При этом ее номер, пин-код и привязка к мобильному телефону останутся прежними.

Если автоматического перевыпуска кредитной карты не было, заемщик также должен обратиться в отделение банка. После идентификации у сотрудника, ему будет названа дата, в которую он сможет подойти за новой кредиткой.

Возможны следующие варианты исхода событий при окончании срока действия карты:

1. Расторжение договора и сдача пластика в банк. Данная ситуация возникает, когда клиент по каким-либо причинам решил больше с банком отношений не иметь. Это происходит, если есть недовольство обслуживанием или отказ от используемого продукта. В этом случае необходимо за несколько дней до окончания установленного соглашения обратиться в банк и сообщить о намерении закрыть карту.
2. Еще потребуется закрыть имеющуюся задолженность перед банком, отключить дополнительные услуги, либо снять личные денежные средства, если они оставались. Написать заявление о расторжении соглашения и сдать пластик сотруднику. Лично проследить, чтобы карта была уничтожена.
3. Смена условий договора, например, в части уменьшения лимита кредитки. В случае с уменьшением лимита процедура не будет требовать расторжения действующего соглашения. В документ просто внесут изменения и ознакомят заемщика. Если же клиент хочет кредитную карту на других условиях (другую ставку, льготные условия, кэш-бэк), то тут, скорее всего, потребуется заключение нового кредитного договора.

Особенности замены зарплатной карты

Срок действия зарплатной карты Сбербанка составляет три года. Процесс ее замены такой.

Кто обращается в Сбербанк

Работодатели не любят заниматься выдачей банковских карт своим сотрудникам на рабочем месте. Поэтому работники сами идут их получать.

Оформлением, как правило, занимается работодатель, который обычно и платит за ее обслуживание. Сведения в банк о необходимости ее замены тоже подает руководитель компании. Работник в этом участия не принимает.

Когда же заканчивается срок, карта ждет сотрудника в Сбербанке, то забрать ее должен сам владелец.

Сколько ждать новую

Выпуск занимает порядка двух недель. Если требуется снять наличные или отправить перечисление (платеж), это можно сделать только с помощью сотрудника. Операции в офисе происходят только при наличии удостоверения личности.

Заказать замену зарплатной, если она утеряна, забыт ПИН-код или изменились личные сведения, можно по общепринятой схеме. Комиссия взимается согласно с типом карты, если иное не оговорено в зарплатном проекте, когда расходы принимает работодатель.

Как узнать о готовности

О готовности любой карты из Сбербанка сообщают по СМС

Если СМС не поступило, а срок уже истек, стоит обратиться в Сбербанк лично или по телефону и прояснить ситуацию.

Если произошел сбой в данном процессе, и готовность не подтверждена, последнюю все равно блокируют. При этом клиент не сможет снять деньги с карты через банкомат или использовать ее для операций в интернете, в т.ч. в Сбербанк Онлайн.

В Екатеринбурге клиенты смогут получать новые карты, взамен тем, что утратили срок действия через картоматы.

Вставив в картомат Сбербанка старую карточку, клиент получает новую, которая была заявлена на перевыпуск

Что делать при окончании времени годности пластика

Если вовремя не провести замену, то после завершения времени действия карточкой воспользоваться нельзя. При перевыпуске номер будет изменён, но банковский счёт останется прежним. Пин-код также выдаётся в конверте вместе с новым пластиком. Перед тем как идти в офис для перевыпуска, следует учесть, что кредитная карта может быть выдана только в том отделении, в котором она была изначально выпущена; дебетовые могут быть получены клиентом и в других офисах банка, но только тех, которые относятся к данному территориальному отделению.

Те финансовые средства, которые ранее хранились на прежней карточке, после перевыпуска будут доступны с новой. Для этой цели можно посетить офис или продлить карту Сбербанка через интернет.

Замена карты в банковском офисе

Когда карта перестанет работать, Сбербанк выполняет автоматический перевыпуск. Это делается и в тех случаях, когда обращения от клиента не поступало. Когда приближается конечный срок, надо посетить офис банковского учреждения. Необходимо принести паспорт и прежний пластик. Сотрудник офиса проверит, было ли проведено переиздание. Если это так, то карта вручается владельцу. Если карта еще не готова, клиенту будет рекомендовано зайти через две-три недели и забрать карту, когда она будет изготовлена. При получении старый пластик будет уничтожен.

Перевыпуск в Сбербанке-Онлайн

Как продлить срок действия карты Сбербанка через Сбербанк Онлайн:

1. Авторизуясь с помощью логина и пароля заходим в личный кабинет.
2. Для проверки на телефон банком будет послано SMS-сообщение с проверочным кодом. Время, ограничивающее ввод полученного кода, будет указано на экране компьютера. Оно обычно равно нескольким минутам.
3. Как только будет открыта главная страница личного кабинета, в верхней части можно увидеть главное меню, расположенное горизонтально. Нажимаем на кнопку «Карты».
4. Затем выводится список карт, которые принадлежат клиенту. Надо выбрать ту, срок действия которой заканчивается.
5. Затем выбирают действие, которое нужно выполнить — нажимают на ссылку «Перевыпуск карты».
6. На странице вводим в поля информацию: причина проведения перевыпуска и отделение, в котором клиенту удобно получить новую карточку. Остальную информацию (паспортные и банковские данные) вносить не требуется — это делается автоматически.

После этого будет обеспечено продление карты Сбербанка по истечении срока. Когда она будет подготовлена, на мобильный телефон клиента будет прислано сообщение о том, что её можно забрать. Если возникнет необходимость задать вопросы, то можно будет воспользоваться онлайн-чатом Сбербанка или позвонить на горячую линию.

Ответы на частые вопросы читателей

• Как поменять номер карточки, если ее перевыпускают автоматически? Скорее всего, вам придется перевыпускать новую карточку и платить за это деньги. Позвоните в техподдержку Сбербанка, если карточку еще не отправили в печать – возможно, вам смогут помочь.
• Можно ли получить карточку в офисе по доверенности? Да, при условии, что вы подписывали договор комплексного банковского обслуживания.
• У меня изменились персональные данные, при этом мне меняют карточку автоматически. У меня будут проблемы? Да, ситуация – не очень хорошая. Если заканчивается срок действия карты Сбербанка, и у вас поменялись данные, о чем банк не знает – вам нужно срочно позвонить в банк и рассказать им о сложившейся ситуации. Вам скажут, как их можно обновить – некоторые данные можно изменить в Сбербанк Онлайн, некоторые – только в офисе банка. Если вы получите карточку на старые данные, может случиться так, что она станет недействительной, когда в банке обнаружат несостыковку, и вам придется еще раз перевыпускать карту.
• Могут ли продлить срок действия истекшей карты? Индивидуально – нет, Сбербанк такое не практикует. Исключением было массовое продление истекших карт в 2020 году, потому что замена старой карты на новую предполагает контакт между людьми при получении нового пластика, что в условиях пандемии – не лучшая идея.

Как снять денежные средства с просроченной карты

Срок действия банковский карт указан на лицевой стороне в виде выдавленных на пластике цифр. 

Однако нередки ситуации, когда клиент не успел заказать перевыпуск до истечения срока действия. Например, это может быть связано с отъездом в командировку, болезнью и иными подобными причинами. При этом на счету уже просроченной банковской карты часто остаются денежные средства.

Указанные денежные средства можно снять. Для лучшего понимания, особенности данной процедуры следует представить более детально:

• Как указано выше, просроченная карта автоматически блокируется. Она становится непригодной для оплаты онлайн или через терминал в магазинах. Поэтому, клиенту остается только снять оставшиеся на ее счету денежные средства;
• Пользоваться даже банковским терминалом с просроченной картой бесполезно. Она не будет распознана как действующая и снять деньги гарантированно не получится;
• Единственным способом обналичивания денежных средств, является личное посещение ближайшего отделения Сбербанка. При этом клиент может зайти в любое отделение. Необязательно обращаться по месту жительства или в то отделение, где была выдана пластиковая карта. То же касается и снятия денег с карточек всех других банков. Подобные правила установлены ЦБ РФ и одинаковы для всех банковских учреждений;
• Следует обратиться с специалисту отделения банка и сообщить о проблеме. При себе необходимо иметь личный паспорт. Без указанного документа операция по снятия средств со счета карты не будет выполнена. Заменить паспорт каким-либо иным документом также не получится;
• Не нужно писать заявлений или ожидать принятия решения. Снятие денег производится в обязательном порядке. Дело в том, что к счету карты «привязан» банковский счет. Именно на нем остаются невостребованные денежные средства. Соответственно, работник банка просто снимет деньги с данного счета и передаст их вместе с кассовым чеком клиенту.

Таким образом, каких-либо затруднений при снятии  средств со счета просроченной карты Сбербанка не будет.

Особенности закрытия кредитных карточек

Очень важно помнить, как узнать срок действия карты Сбербанка, владельцам кредиток. Дело в том, что действие кредитного счета не приостанавливается даже после блокировки прикрепленной к нему карты

На счет продолжают начисляться проценты и пени, следовательно, долг по карточке растет. Перевыпускать кредитки нужно своевременно. А если клиент решил закрыть такую карту, ему необходимо:

• уточнить полный объем долга по счету;
• погасить задолженность;
• получить в отделении Сбера справку о полном погашении займа и отсутствии претензий у кредитора.

Если не сделать этого, велик риск через некоторое время после закрытия карточки нарваться на преследования коллекторов или судебные разбирательства.

Досрочный перевыпуск карты

Наиболее распространенные причины досрочного перевыпуска банковских карт:

• Изменение данных владельца, указываемых на лицевой стороне карты (фамилии или имени);
• Механическое повреждение или размагничивание пластикового носителя;
• Утеря или кража;
• Разглашение ПИН-кода и других конфиденциальных данных третьим лицам;
• Несанкционированные действия мошенников со средствами на карточном балансе.​

Сроки

Перевыпуск пластикового носителя по времени занимает от 3 до 14 рабочих дней. В среднем новую карту придется ждать 3-5 дней. Ориентировочную дату готовности назовут сотрудники банка во время оформления заявки. Также сроки и статус изготовления при перевыпуске карты по вашей инициативе можно просматривать в мобильном приложении для клиентов банка Сбербанк Онлайн.

Стоимость

Стоимость досрочного перевыпуска пластиковой карты Сбербанка зависит от типа карты и соответствующего ей пакета услуг:

• Стоимость замены социальной или молодежной карты составит всего 30 рублей;
• 150 рублей — стандартные кредитные и дебетовые карты;
• 60 рублей — дебетовые карты Maestro / Visa Electron;
• 250 рублей — зарплатные карты MasterCard Standard «Бесконтактная» / Visa Classic «Бесконтактная»;
• Бесплатно — для владельцев золотых, платиновых карт, а также карт Visa Signature и Visa Infinite.

Суммы соответствуют тарифам банка на год. Актуальную информацию по вашему тарифу можно уточнить на сайте Сбербанка и по телефонам горячей линии. 

Обратите внимание, что моментальные карты не подлежат перевыпуску. При необходимости осуществить замену моментальной карты Сбербанк, обратитесь за помощью в отделение банка

Как заказать досрочный перевыпуск карты?

Оставить заявку можно следующими способами:

1. Оформить заявление на перевыпуск карты при личном визите в отделение Сбербанка. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность (паспорт, водительские права).
2. Заказать перевыпуск через Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо зарегистрироваться в системе.