Техподдержка яндекс кошелька

Насколько компетентны операторы технической поддержки «Яндекс.Деньги»

У пользователей «Яндекс.Деньги» есть возможность обратиться за помощью в службу поддержки совершенно по любому вопросу, который так или иначе касается данного сервиса. По телефону специалисты компании предоставляют информацию только по общим проблемам, связанным с работой интерфейса или операциями. Наиболее частые вопросы клиентов касаются таких тем, как:

• открытие кошелька на портале;
• проверка последних платежей и поступлений;
• осуществление входа в сервис;
• привязка к кошельку новых карт;
• выпуск специальной карты «Яндекс.Деньги»;
• временное закрытие кошельков, карт или расчетных счетов;
• мошенничество, связанное как с кошельком, так и с картой «Яндекс.Деньги».

https://www.youtube.com/watch?v=ytdevru

На портале «Яндекс.Деньги» поддержка предоставляет пользователям услуги в полном соответствии с тем, каков статус клиента. Это напрямую зависит от его идентификации. Чем выше статус пользователя, тем большими возможностями он может воспользоваться. Идентифицированный статус присваивается только тем клиентам портала, которые предварительно прошли подтверждение личности.

При помощи техподдержки невозможно решить такие проблемы:

• прохождение идентификации для получения самого высокого статуса;
• возврат списанных с карты или счета денежных средств;
• ошибочный перевод денег из невзломанного кошелька.

Чтобы связаться со справочной службой по телефону 8 (800) 250-66-99, необходимо обратить внимание на такие нюансы:

1. Звонок является полностью бесплатным для всех граждан России независимо от того, из какого региона они осуществляют его.
2. Разрешены звонки как с городских, так и с мобильных устройств независимо от оператора связи.
3. Для жителей столицы существует отдельная горячая линия, которой можно воспользоваться лишь со стационарных телефонов по номеру 7 (495) 974-35-86.

Таким образом, позвонить по номеру горячей линии «Яндекс.Деньги» не составляет труда независимо от оператора связи или региона проживания пользователя сервиса.

Безопасность пользователей — одна из основных задач компании «Яндекс.Деньги». Именно поэтому разработчики сервиса создали специальный технический отдел, который оперативно обрабатывает все заявки и реагирует на них. Для этого достаточно написать на горячую линию портала, получив помощь по почте. Кроме того, каждый желающий может воспользоваться чатом на официальном сайте или же круглосуточной телефонной линией.

Представители службы поддержки помогут пользователю решить возникший вопрос

Они компетентны в решении проблем, которые допустили клиенты вследствие собственной неосторожности, или в исправлении ошибок, связанных с человеческим фактором. К тому же представители компании могут предоставить полную информацию по поводу работы какого-либо сервиса сайта или его функции

Какие вопросы решает

В процессе работы с кошельками ЯД у клиента могут появляться вопросы, с которыми не всегда под силу справиться самостоятельно. Техподдержка Яндекс.Деньги способна оказать помощь в решении широкого круга проблем. Если войти на сайт платежной системы, то в разделе «Решение проблем» можно увидеть полный список вопросов, на которые система дает исчерпывающие ответы.

В основном, они касаются ситуаций, связанных со следующим:

• обманами, кражами средств или мошенничествами;
• когда утерян пароль или имеются другие проблемы с доступом;
• совершениями переводов и платежей;
• осуществлением идентификации;
• картами ЯД.

Кроме того, сервис может решать вопросы, которые выходят за рамки этого перечня, но требуют срочного участия специалистов. Однако, прежде чем запрашивать помощь, стоит попробовать самостоятельно ответить на появившиеся вопросы. Есть смысл предварительно повторно ознакомиться с работой сервиса во вкладке «О Яндекс.Деньгах».

Бесплатная служба поддержки Яндекс.Деньги по телефону и в письменном обращении поможет решить проблемы клиента, возникшие при использовании системы только в том случае, если они появились внутри самого платежного сервиса и зависят лишь от него. К поводам за обращением к специалисту относят:

1. Технические проблемы, возникшие при регистрации (висит сервер длительное время, выдает ошибку);
2. Не получается самостоятельно восстановить пароль для входа в личный кабинет;
3. Не проходит транзакция по переводу или платеж в магазине;
4. Выдает ошибку при попытке привязать карточку банка к электронному кошельку;
5. Ошибки идентификации. К примеру, клиентом выбран способ через Сбербанк Онлайн, все сделано верно, но статус не меняется;
6. Проблемы с деньгами. Перевод был отправлен клиентом другому пользователю, но не поступил ему либо не был получен абонентом от партнера;
7. Возникает ошибка при выведении денег на пластиковую карточку;
8. Статус кошелька – идентифицированный, но международные переводы не проходят;
9. В ЛК был оформлен заказ на Yandex.MasterCard, но не был получен по почте длительное время;
10. Проблемы с активацией и использованием одноименной карты сервиса;
11. Аккаунт взломан или есть подозрение, что были попытки;
12. Хищение денежных средств со счета кошелька;
13. Блокировка аккаунта по различным причинам. В этом случае потребуется доказать, что вами не были нарушены правила системы;
14. Требуется получить качественную консультацию по функциям, услугам сервиса и их доступности за рубежом.

Прежде чем обращаться за помощью к специалистам, для начала определитесь с перечнем вопросов или проблем. Поищите информацию на форуме, большинство часто повторяющихся ошибок и способы их устранения описаны там. Исходя из наиболее часто задаваемых вопросов, в разделе «Помощь» сформулированы самые актуальные для абонентов темы, связанные с платежами, идентификацией, трудностями настройки, банковскими картами и т. д.

У пользователей «Яндекс.Деньги» есть возможность обратиться за помощью в службу поддержки совершенно по любому вопросу, который так или иначе касается данного сервиса. По телефону специалисты компании предоставляют информацию только по общим проблемам, связанным с работой интерфейса или операциями. Наиболее частые вопросы клиентов касаются таких тем, как:

• открытие кошелька на портале;
• проверка последних платежей и поступлений;
• осуществление входа в сервис;
• привязка к кошельку новых карт;
• выпуск специальной карты «Яндекс.Деньги»;
• временное закрытие кошельков, карт или расчетных счетов;
• мошенничество, связанное как с кошельком, так и с картой «Яндекс.Деньги».

Контакты яндекс.денег: официальный сайт, соцсети, электронная почта

Для решения возникших проблем можно обратиться в офис. Компания имеет представительства в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В разделе «Контакты» найдете адрес, контактный телефон.

Ключевое о сервисе: платежи, переводы, банковские карты. Платить можно без регистрации — за телефон, интернет, услуги ЖКХ и многое другое. Принимаются банковские карты и наличные. Кошелек в Яндекс.Деньгах нужен, чтобы хранить историю операций, настраивать автоплатежи и собирать деньги (на день рождения или свой проект). Внутри есть бесплатная виртуальная карта.

Как связаться с оператором «Яндекс.Деньги» по бесплатной горячей линии

Безопасность пользователей — одна из основных задач компании «Яндекс.Деньги». Именно поэтому разработчики сервиса создали специальный технический отдел, который оперативно обрабатывает все заявки и реагирует на них. Для этого достаточно написать на горячую линию портала, получив помощь по почте. Кроме того, каждый желающий может воспользоваться чатом на официальном сайте или же круглосуточной телефонной линией.

Представители службы поддержки помогут пользователю решить возникший вопрос

Они компетентны в решении проблем, которые допустили клиенты вследствие собственной неосторожности, или в исправлении ошибок, связанных с человеческим фактором. К тому же представители компании могут предоставить полную информацию по поводу работы какого-либо сервиса сайта или его функции

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

Форма обратной связи

На сайте компании предлагается решить возникшие вопросы при помощи формы обратной связи. Заполняя её, нужно обязательно указать:

1. Номер счёта, с которым возникли сложности, а также номера других счетов, если они были задействованы в ходе операции.
2. Версию, с которой возникли проблемы (мобильное приложение или полная версия сайта).
3. Ссылку или html-код «проблемной» формы оплаты.
4. Скриншот страницы во время возникновения ошибки или полный текст ошибки и URL страницы.
5. Если проблема возникла при пополнении счёта, добавьте скрин или копию чека.

Заполненная форма не должна содержать пароли или коды восстановления доступа — это конфиденциальная информация, которую, кроме владельца кошелька, никто не должен знать.

В обратном письме будет содержаться номер запроса, отвечать на него не нужно

Особенно важно не менять тему письма в последующей переписке и не писать «вдогонку» первому письму — иначе из-за автоматической сортировки, вся переписка сдвинется в конец очереди

Яндекс.Такси

В Такси также есть помощь для водителей и клиентов. Бланк обращения почти ничем не отличается от других. Нужно максимально подробно рассказать о себе и ситуации, которая привела к этой проблеме. Найти его можно на специальном сайте. Там же есть и другая информация по поводу работы в сервисе.

Водителям стоит обращаться в службу ТП Такси в случае, если:

• кто-то забыл вещи в вашей машине;
• затруднения с оплатой по безналу;
• кто-то взломал аккаунт;
• возникли трудности с клиентами.

Также подобные моменты можно решить в таксопарке.

Если вы клиент, и вам нужна помощь, то можно использовать этот номер – 8 499 705 8888. Это служба поддержки для пассажиров. Обращаться стоит, когда водитель нарушает правила, предлагает заплатить в обход сервиса или делает какие-то другие неприятные вещи.

Зачем нужна служба техподдержки Яндекс Деньги?

При возникновении сложностей или вопросов в процессе использования системы, рекомендуется обращаться в службу технической поддержки абонентов. Необходимость воспользоваться услугой может возникнуть по ряду причин, нередко связанных с работой системы. Это лишь часть возможных неполадок и сбоев:

• Неудачная авторизация при правильно введенных данных
• При осуществлении перевода средства не достигли получателя
• Ошибки при попытке осуществить платеж или перевод
• Система выдала неверный код протекции
• Не удается привязать банковскую карту
• Платежный терминал «зажевал» наличные и не провел никаких операций
• Необходимо вернуть средства с Яндекса

Часто проблемы возникают, если сервис подозревает пользователя в осуществлении коммерческой деятельности (которая не разрешена). Тогда его аккаунт блокируется и пользователю необходимо будет доказывать, что он не совершал ничего запрещенного. Естественно, процедура потребует времени. В случае, если аккаунт заподозрен в подозрительных сделках, горячая линия Яндекс Денег будет малоэффективна, однако это не отменяет возможности позвонить и поинтересоваться.

Яндекс.Почта

Чтобы написать в техническую поддержку этого сервиса, вы должны перейти в раздел “Частые вопросы в Яндекс.Почте”. Страница представлена в виде сводки всех категорий, по которым у вас могут возникнуть вопросы.

Но это не формы для обращения в ТП – это просто ссылки на статьи в справочнике. Яндекс не особо хочет пускать вас к самой форме. Это нужно для отсеивания спама. В самой службе работает не так много людей, чтобы обрабатывать десятки тысяч запросов в сутки.

Поэтому перед обращением вы можете “погулять” по справочнику в поисках ответа на свой вопрос. Возможно, неполадка уже всплывала и решение где-то рядом. Если вы попытаетесь пощелкать по ссылкам, которые предлагает сервис – вас просто будут водить по кругу среди материалов.

Но, как правило, в большинстве статей внизу есть кнопка “Написать в службу поддержки”. Она вам и нужна.

Но это только для конкретного случая. То есть для того, чтобы в разделе меню “Проблема” появились другие варианты, вы должны найти ее в соответствующем разделе.

Ранее с этим была сложность, так как не у каждой страницы в справочнике была кнопка с формой. Теперь сотрудники Яндекса вроде как оптимизировали этот момент. Поэтому вы можете смело выбирать интересующий раздел или тему в сводке, находить нужную статью, прокручивать ее вниз и кликать по желтой кнопке для вызова формы.

Доступные способы связи

Ну а если все перепробовано, но все-таки не получается справиться с возникшей проблемой, придется обратиться в саппорт Яндекс кошелька. Это можно сделать с помощью:

1. Телефона.
2. Формы обратной связи на сайте или письма на специально созданный электронный почтовый ящик.
3. Личного посещения офиса.

Звонок по телефону

Контактный телефон, который используется для вызова технической «неотложки» в российских регионах и за рубежом можно найти во вкладке «У меня другая тема».

Как видим, чтобы дозвониться из:

• Москвы, нужно набрать номер 7 495 974-35-86.
• Других городов России — 8 800 250-66-99.
• Заграницы, причем с любой страны, — 7 495 974-35-86.

Пожалуй, это самый быстрый способ связи, хотя бывает и так, что приходится ждать или перезванивать. Горячая линия может быть банально перегружена, не исключается возможность проведения технических работ и так далее. Звонки на указанные номера тарифицируются только текущими операторами связи. Сервис же за свою помощь с клиентов денег не берет.

Телефон может быть недоступен, но письменное обращение доступно всегда, если есть интернет. Для этого сервисом предусмотрено два варианта:

1. Через форму обратной связи.
2. С помощью e-mail.

На сайте ПС расписан алгоритм обращения, если требуется онлайн помощь Яндекс.Деньги.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Клиенту нужно указать свои персональные данные (имя и фамилию), тему, номер кошелька и свой адрес электронки

Очень важно подробно описать суть проблемы. Можно присоединить файлы со скриншотами или любой другой информацией

Через несколько минут после отправки на почту поступит автоответ с номером запроса, означающий, что он принят в очередь на обработку.

Как сказано на сайте, письмо поможет быстрее, если будет содержать следующее:

• номера «проблемных» счетов;
• информацию о версии используемого приложения (сайта ЯД или мобильного);
• ссылку на вызвавшую сложность форму оплаты (еще лучше — ее html-код);
• скриншот страницы с ошибкой (url и полный текст ошибки).
• фотографию чека, если трудность возникла при пополнении счета.

Обратная связь Яндекс.Деньги не требует присылать пароли и коды восстановления. Так же не стоит писать «вдогонку», поскольку очередь формируется автоматически по времени получения.

Посещение офиса

Головное представительство ЯД расположено в Москве. Также офисы присутствуют в других крупных городах РФ, странах СНГ и даже Германии. Ближайший отдел, с контактными данными, можно найти на интерактивной карте, которая доступна в разделе «Контакты».

Выбрав ближайший офис или удобный по времени посещения, можно сразу оценить, как до него добраться. Быстрее вопрос не решится, но такой способ безальтернативен, когда:

• техническая поддержка Яндекс.Деньги не отвечает ни по телефону, ни по электронной почте;
• клиент не получил адекватной реакции сервиса, или ему нахамил оператор.

Правила обслуживания клиентов

Согласно установленным правилам, пользоваться услугами могут исключительно индивидуальные предприниматели или юридические лица. Главным условием является открытие расчетного счета для совершения безналичных переводов. Наличными деньгами оплата не принимается. Перед работой на портале необходимо внимательно прочитать условия сотрудничества, и только потом подписывать договор.

На сайте интернет–магазина устанавливается виджет, помогающий покупателям самостоятельно выбирать желаемый способ доставки товаров без привлечения менеджеров.

Курьерская служба обрабатывает заказы, подготавливает сопроводительные документы и передает грузы в руки транспортной компании. Все основные услуги бесплатные. Обязанность клиента – оплатить услуги выбранной транспортной компании.

Как пользоваться сервисом Яндекс Деньги – подробная инструкция

Узнав, что такое Яндекс Деньги, можно переходить к созданию кошелька. Для этого достаточно завести почтовый ящик в Яндексе, а затем перейти на сайт money.yandex.ru.

Если появятся ещё вопросы по поводу создания кошелька, смотрите видео:

Идентификация кошелька

Каждый новый пользователь автоматически получает статус «Анонимный». Такой кошелёк подходит для хранения денежных средств (максимум – 15 000 руб.), но его функционал ограничен. Так, анонимные пользователи не вправе снимать наличные в банкомате, переводить деньги другим участникам системы или расплачиваться где-либо за пределами РФ.

Поэтому рекомендуем сразу пройти идентификацию. Граждане РФ могут получить статус «Именной», просто отправив системе свои паспортные данные.

Существует три способа пройти идентификацию:

Пополнение баланса

Пополнить кошелёк в Yandex Money можно множеством способов. И у каждого свой размер комиссии.

Таблица 1 «Пополнение Яндекс Деньги: что такое и как пользоваться»

Способ	Нюансы	Комиссия
Перевести с банковской карты	Доступные варианты: Visa, MasterCard, UCB, Мир	1%
Перевести со счёта мобильного телефона	Только для операторов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2	От 7,95% (+ 10 руб.) до 15,86%
Наличными	Можно, в частности, в салонах Евросети, Связного и МТС	Нет
Через «Сбербанк онлайн»	Минимальная сумма пополнения – 50 руб.	Нет
Через другие интернет-банкинги	Примеры: Альфа-клик, ВТБ, Ситибанк	От 0 до 5%
Через терминал	Терминалы обычно есть в крупных ТЦ и банках	Зависит от терминала
Вывести средства с сайта для заработка	Примеры: Etxt, Advego, Seosprint	Нет
Через МФО	Если берёте микрозайм, указываете номер кошелька для перевода	Нет
Перевести с Webmoney или Qiwi	Нужна привязка кошельков, способ доступен только гражданам РФ, есть ограничения по суммам перевода	3%

В общем с пополнение, как вы поняли, вопросов не будет. Другое дело, где можно взять деньги, чтобы их потом закинуть на кошелёк.

Вывод и снятие средств

Яндекс позволяет переводить средства другим пользователям. Комиссия при этом составляет 0,5%, а при использовании мобильного приложения – 0%.

• на карту любого банка – 3% + 45 руб.;
• через Western Union и Юнистрим;
• на привязанные кошельки Киви/Вебмани – 3%;
• на банковский счёт физлица, юрлица или ИП – размер комиссии зависит от банка.

Если вы хотите обналичить деньги, советуем заказать пластиковую карту. Она работает в любом банкомате. При снятии в месяц до 10 000 руб. комиссию платить не нужно. Оплата за сумму превышения – 3%, но не менее 100 руб.

Ещё вы можете зарабатывать деньги на других сервисах Яндекса и не только, а потом вывести их на карту. Например, в этих целях вам подойдет там и другие подобные вопросы мы уже рассматривали в отдельной статье. И есть ещё много других подобных ресурсов с несложными заданиями.

 Загрузка …

Оплата услуг и комиссии

Жители России могут оплачивать с помощью кошелька широкий перечень услуг. В частности, следующие:

• ЖКХ;
• мобильную связь;
• Интернет;
• налоги и штрафы;
• проценты и сумму долга по микрозаймам и кредитам.

Необходимую организацию можно найти в каталоге Yandex Money по названию или ИНН. Комиссия при оплате большинства услуг не взимается.

Как зарегестрировать кошелек Яндекс Деньги

Далее указать данные:

• номер телефона в международном формате.
• адрес электронной почты на сервисе Яндекс (если его нет, то он будет создан при регистрации кошелька, так что можно указать просто логин);
• пароль (можно придумать любой, но лучше использовать сложный);
• адрес электронной почты для получения платежных документов;

После введения этих данных будет зарегистрирован кошелёк. В верхней части окна при этом отобразится номер персонального счета. Именно его следует указывать другим пользователям, чтобы те могли на него пересылать средства.

Зарегистрировать новый кошелек можно и в мобильном приложении. На данный момент оно выпущено для следующих платформ:

• Android;
• iOS;
• Windows Phone.

Раньше имелась версия даже для java-телефонов, но впоследствии от неё отказались как от устаревшей платформы.

А чтобы активировать кошелек достаточно будет просто ввести код из смс-сообщения. Если сразу это не сделать, то впоследствии данная функция будет перемещена в пункт «настройки» — следует учитывать. Стоит упомянуть, что код авторизации приходит на протяжении 60 минут с момента первого входа в личный кабинет, а порой задержка отправки сообщения занимает и целые сутки. Проблема довольно старая и, почему то, никак не решается со стороны Yandex. Можно зарегистрировать и несколько кошельков, если необходимо. Повторно регистрироваться не потребуется. Достаточно в настройках аккаунта кликнуть «создать дополнительный кошелек». Это удобно, к примеру, если у пользователя имеются индивидуальный и, к примеру, рабочий счета.

Процедура идентификации

С той страницы, где вы оказались, нажимаете «Как получить больше».

Пока у вас анонимный кошелек, а это означает, что вы можете хранить на кошельке до 15 000 рублей, привязать к кошельку любую карту и платить с кошелька или с карты по 15 000 рублей. Снимать наличные нельзя, переводить средства на карты, счета или другие кошельки нельзя, другие валюты и переводы по всему миру недоступны.

В принципе, если вы не планируете пока активно пользоваться этой платежной системой или если у вас пока небольшие доходы, например, вы школьник, который подрабатывает в интернете, то этого хватит. Но большинство пользователей стараются получить именной или идентифицированный статус.

Именной статус

Для получения именного статуса нужно заполнить онлайн-анкету

Обратите внимание: этот способ подходит только людям с российским паспортом, остальным пользователям придется воспользоваться идентификацией

Нажимаете «Заполнить онлайн-анкету» и вводите данные паспорта:

• ФИО,
• дата рождения,
• дата выдачи документа,
• серия и номер.

Кроме этого, нужно ввести номер СНИЛС, ИНН или полиса ОМС (на выбор). Не переживайте, ваши данные не попадают к третьим лицам. Затем нажимаем «Сохранить данные». Чрез некоторое время ваша анкета будет проверена, а статус кошелька изменится.

Идентифицированный статус

Для получения идентифицированного статуса нажимаем «Пройти идентификацию». Далее вам предложат выбрать страну проживания, гражданство и способ установления личности. Как и в случае с именным статусом, нужны данные паспорта. Вот какие варианты оформления процедуры доступны:

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ прохождения идентификации в онлайн или офлайн режиме. После этого вы сможете полноценно пользоваться всеми возможностями сервиса.

Что изменится для клиентов

Как сообщили в Сбербанке, смена бренда не отразится на работе сервисов. Клиенты «Яндекс.денег» после их превращения в «Юmoney» по-прежнему смогут создавать электронные кошельки и заказывать выпуск привязанных к ним виртуальных или пластиковых карт. Пользователи обновленной «Кассы» тоже продолжат выполнять платежи в прежнем режиме.

Дизайн пластиковых карт

Между тем, на момент публикации материала не было известно, как будут обстоять дела с пластиковыми картами «Денег», выпущенных под прежним брендом. Не исключено, что может потребоваться их перевыпуск.

Почему российский бизнес развернулся в сторону гиперконвергенции
Бизнес

После ребрендинга «Юmoney» станет полноценной частью существующей экосистемы сервисов Сбербанка, в которую сейчас входят «Сбербанк ID», Sberpay, «Плати QR» и др. В дополнение к этомe банк расширит линейку карт, доступных для выпуска в рамках этой платежной системы и модернизирует программу лояльности. Подробностей об этих новшествах пока нет.

Яндекс Деньги – что это такое

Итак, что это такое – Яндекс Деньги, и как пользоваться его возможностями? Сервис представляет собой площадку для моментальных расчётов.

С помощью Yandex Money пользователи могут выполнять, в частности, следующие действия:

• оплачивать покупки в онлайн-магазинах;
• делать денежные переводы другим людям и организациям, например, за оказанные услуги;
• получать зарплату на удалёнке;
• выводить заработанные средства с бирж фриланса.

У каждого пользователя платёжной системы есть возможность заказать выпуск пластиковой или виртуальной карты. Первая стоит 399 руб. и действует 3 года, позволяет снимать деньги в банкомате. Вторая заводится бесплатно, и ей удобно расплачиваться в Интернете.

Вывод средств из Яндекс Денег на банковскую карту

Для этого в настройках необходимо указать её номер и пройти верификацию. Для этого с карты спишут одноразовый платеж в 1-5 рублей (его возвращают в течение часа). Провести связку кошелька и карты можно только в том случае, если и счет Яндекса, и сам пластик зарегистрированы на одного человека.

Также деньги можно перевести и без привязки карты — то есть и на карту другого человека. Сделать это можно в разделе «Переводы»:

Итого, зарегистрировать электронный кошелек от Яндекса достаточно легко. Единственное требование – иметь электронную почту на серверах Yandex. За использование кошелька никакой абонентской платы не взымается. Платить приходится только за переводы, а также за вывод на банковскую карту (это не потребуется, если в будущем получить карту от Яндекса, что предлагается всем клиентам сервиса).