Камеры в банкоматах-как за вами следят

Что такое сейфовая зона банкомата

Чтобы понять, как работает банкомат, нужно обратить внимание на внутренние составляющие. Сейфовая зона является важнейшим элементом устройства, так как именно там располагаются все наличные средства для выдачи по запросу

Диспенсер, как одна из составляющих «желудка» банкомата, производит перемещение наличных внутри банкомата, а также сортирует купюры, устанавливает их подлинность и осуществляет выдачу заказанной суммы по установленному алгоритму.

Они могут быть различной вместимости – от 2 до 5 кассет. По стандартам диспенсер обладает 4 кассетами, каждая из которых содержит в себе от 2 тысяч до 3 тысяч банкнот различного номинала. Обычная загрузка приравнивается к 10 миллионам рублей.

Сам сейф выполнен строго с соблюдением правил безопасности и защиты содержимого. Его стенки имеют не меньше трех слоев, толщина которых в среднем составляет 10 миллиметров. Их края сделаны из толстого листа стали, в середине находится бетон. В результате чего масса сейфа обычно достигает 500 килограмм. Если возникла необходимость в обеспечении повышенных мер защиты, то используются так называемые VIP-версии, вес которых составляет примерно 1,5 тонны.

Дверь сейфа устроена так, что при срезании массивных петлей, она не откроется. Такие стандарты конструкции были разработаны путем проб и ошибок, что позволило максимально сократить случаи с кражей банкоматов.

Как устроен?

Банкомат банка представляет собой обычный компьютер, к которому подключены специфичные периферийные устройства. Если отключить один из них, аппарат не прекратит работу. К примеру, при демонтаже принтера чеков система даст сигнал на мониторе, но по-прежнему будет работать с картой в штатном режиме.

Если говорить об основных частях банкомата, это сейф и технический блок. В верхней части последнего имеется клавиатура, кардридер, монитор и принтер чеков. Дополнительно устройство оборудуется камерой видеонаблюдения. Но обычно банки предпочитают внешнее наблюдение. Это необходимо на случай кражи денег с банкомата.

Как устроен банкомат

Предусмотрено несколько категорий банкоматов. Однако к какому бы виду они не относились их устройство стандартно и может отличаться лишь небольшими элементами.

Снаружи

В качестве составляющих, которые находятся «на виду»:

• корпус. При этом клиенту может быть доступна лишь небольшая часть в виде экрана, если банкомат является вестибюльным;
• монитор, как главная позиция взаимодействия с пользователем;
• клавиатура для ввода кода. Помимо цифр, она содержит также кнопки, с помощью которых можно скорректировать уже внесенные данные;
• кардридер;
• прибор для приема купюр или выдачи наличных;
• принтер чеков.

Также может быть установлена камера наблюдения. Не редкость, когда идет в дополнении к камере, установленной в помещении.

Внутреннее устройство

Внешние элементы обычно известны постоянному пользователю банкоматов. А вот «внутренности» устройства доступны далеко не всем:

• сейф, выступающий в качестве денежного хранилища, откуда и поступают средства при запросе. В нем же находятся диспенсеры и кассеты;
  Диспенсер

  Кассеты для банкнот

• система роликов для приема и выдачи наличных;
• «мозги» банкомата: материнская плата, процессор, блок питания и т.д.

Функционирование внутренних элементов обеспечивается специально уполномоченным сотрудником банка, то есть получить доступ к техническим составляющим не выйдет у рядового кассира или у специалиста со стороны.

Действия на случай обнаружения банкомата со скиммером

Как себя вести, если обнаружен скиммер:

Не нужно откреплять накладную деталь, также не стоит привлекать к себе внимание и оборачиваться

В том случае, если инцидент произошел в дневное время суток и внутри помещения, то необходимо найти работника банка и рассказать о подозрительной находке.
Если же это происходит на улице и еще ночью, то здесь важно также вести себя спокойно и отойти со своими вещами от банкомата. Возможно, что будет преследование на машине или пешком – нужно постараться уйти.
Важно убедиться, что никто не следит, после чего позвонить владельцу банкомата, и описать детально происшествие.
В том случае, если карта вставлена в банкомат и только потом стало понятно, что стоит скиммер, то нужно ее оставить там, потом отойти в безопасное место и позвонить в банк, чтобы карту заблокировали.

Как устроен терминал?

Терминалы бывают двух типов в зависимости от места установки: внутри помещений (напольные, настенные, встраиваемые, настольные) и на улице (настенные, встраиваемые и устанавливаемые как отдельно стоящие стойки). Но при этом их конструктив практически не различается. Разница может быть лишь в исполнении корпуса: антивандальный, влагоустойчивый и т.д.

Любое подобное устройство оборудовано:

• корпусом (из металла или метало-пластика) из стали толщиной не менее 1,5 мм, что позволяет ему выдерживать интенсивные механические воздействия;
• компьютером с соответствующим программным обеспечением, предоставляемым оператором системы;
• сенсорным, вандалостойким TFT экраном (монитором);
• клавиатурой при отсутствии сенсорного экрана;
• купюроприемником, который определяет номинал принимаемой купюры и проверяет её подлинность. Принимаемые купюры хранятся в специальном боксе – стеккере, который снимается при инкассации платёжного терминала;
• принтером для распечатывания чеков;
• источником бесперебойного питания;
• беспроводным модемом для выхода в интернет и GSM-антеной;
• сторожевым таймером, который является устройством контроля работоспособности программного обеспечения, управления GSM-модемом и компьютером (автоматическая перезагрузка модема и компьютера при зависании).

Иногда терминалы оборудуют кардридерами (для считывания информации с банковской карточки), сканерами штрихкодов и дополнительным монитором, используемый в рекламных целях. Это делается для расширения спектра предоставляемых услуг.

Как обмануть банкомат и снять деньги

1. +

Большинство банков стараются упростить потребность своих клиентов в снятии наличности или пополнения банковских карт.

Торговые точки сдают такие деньги вместе с выручкой.

С этой целью они устанавливают банкоматы и терминалы во многих точках города, которые всегда привлекали внимание дельцов, желающих воспользоваться ими в свою пользу. Поэтому, стоит рассмотреть вопрос, можно ли обмануть банкомат, используя различные манипуляции с помощью подделок или банкнот «»

Существование вызывают определенный интерес для мошенников.

Практически все банкоматы проводят сканирование купюр по определенным защищенным частям денежной купюры.

К сожалению, не все банкоматы оснащены высокоточным сканирующим устройством, позволяющим идентифицировать банкноту.

Банкоматы проверяют деньги в обычном рабочем режиме. Однако, когда вносится большая сумма денег, не всегда хватает отведенных секунд на проверку, распознать фальшивку.

Это объясняет, почему банкомат берет фальшивки, а в случае с мошенничеством, зачастую речь идет о 5000 купюрах.

По сути, банкоматы подставляют собой сложное техническое устройство, которому, как и любой технике, свойственно ломаться.

В некоторых случаях происходят сбои в работе, в результате чего выдается не та сумма денег, которую запросил клиент. Причинами выдачи большей суммы, чем запрашивается клиентом, могут быть:

1. Технический сбой.
2. Ошибка кассира, который производил загрузку денег.
3. Программная ошибка.

Если клиент столкнулся с такой ситуацией, стоит обратиться в отделение банка, поскольку автоматическая система рано или поздно выявит данный инцидент.

А разобравшись с ситуацией, клиенту может быть предъявлена серьезная претензия

Что такое сеть банкоматов?

У каждого банка, независимо от его размера, есть собственные банкоматы. Чем крупнее банк, тем больше автоматизированных устройств выдачи наличных ему принадлежит. Все эти устройства связываются с процессинговым центром банка, образуя единую сеть. Чаще всего она ограничивается банкоматами только одного банка, но так бывает не всегда. Раньше, когда процессинговые центры были привилегией крупных банков, объединение сетей было невозможным. Или требовало существенных временных и финансовых затрат.

Постепенно процессирование (обработка) операций перешло в сферу аутсорсинга к крупным процессинговым компаниям, объединяющим несколько банков. Сейчас банки, обслуживающиеся в одном процессинговом центре, предпочитают расширять свои банкоматные сети за счет своих партнеров. Клиенты имеют возможность бесплатно пользоваться банкоматами банков, процессирующих свои операции в одной компании. Ярким примером может служить Россельхозбанк, партнерами которого являются порядка десяти кредитных организаций, в числе которых:

• Альфа-банк,
• Райффайзен банк,
• Банк Уралсиб,
• Росбанк
• и другие.

Не имеет значения, где вы получали карту и где пытаетесь ей воспользоваться: в банкоматах данной сети в любой точке мира вас обслужат по домашним тарифам.

Некоторые банки, например Тинькофф Банк, не имея возможности или не желая тратить средства на установку собственных банкоматов, предоставляют своим клиентам возможность бесплатного снятия в любом банкомате мира. Можно сказать, что сеть банкоматов такого банка включает в себя все банкоматы мира.

Обобщая сказанное выше выразимся так: сеть банкоматов – это некоторое количество устройств, в которых обслуживание клиента осуществляется по «домашним» тарифам.

Как устроен банкомат?

Банкомат — это большой компьютер с программным обеспечением, к которому подключены различные устройства для приема, снятия денег, вставления карты, клавиатура, принтер чеков, видеокамера и т.п.

В каждом банкомате есть сейф, в котором хранятся купюры. В сейфе есть специальные отделения (кассеты) для банкнот разного номинала. Обычно их 4-6 штук в каждом банкомате. Одна кассета может вмещать 2000-2500 купюр. Банкомат устроен так, что не может принять или выдать больше 40 купюр за один раз.

Цифра 1 — Камера для видеозаписи. Такая камера может быть в виде прямоугольной черной панели на уровне лица.

Цифра 2 — Монитор, на котором отображается вся информация.

Цифра 3 — Чековый принтер. Это устройство, которое печатает чек.

Цифра 4 — Клавиатура. Она состоит из цифр, кнопок отмены, подтверждения и т.п. На ней вводится ПИН-код карты, указывается сумма для снятия, перевода и т.п.

Цифра 5 — Картридер. Это считывающее устройство, в которое вставляется карта.

Цифра 6 — Презентер. Это устройство для выдачи наличных

Почему банкоматы перестают работать и выдают ошибку?

Каждый банкомат находится под постоянным и неусыпным контролем. Специальные программы осуществляют диагностику всех устройств банкомата, выявляя неисправности и сигнализируя оператору об их наличии или отсутствии. Более того, программы умеют классифицировать неисправности:

— Критические. Неисправности, при которых работа банкомата невозможна. К таким относятся ошибки диспенсера и карт-ридера. Первые делают невозможным выдачу купюр, а вторые – прием карт. К критическим ошибкам относится и отсутствие связи с процессинговым центром.

— Существенные, но не критические. Это ошибки, блокирующие работу отдельного устройства в банкомате. Например, если в одной из кассет произойдет замятие купюр, система выдаст ошибку и данная кассета будет заблокирована. Однако, это не приведет к остановке устройства в целом. Аналогичной является неисправность чекового принтера: возможность обслуживания в банкомате сохранится, но чек распечатан не будет.

— Текущие (предупреждения). Это ошибки, не приводящие к остановке устройства. Сюда относится, например, снижение количества оставшихся в кассете купюр ниже 100 листов. Или малый остаток чековой ленты. Устройство будет функционировать, но даст предупреждение о своей скорой остановке.

Особенности устройства банкомата:

• По способу загрузки банкоматы могут быть с задней, или с
  передней загрузкой кассет с наличностью;
• По месту установки банкоматы бывают, офисные, уличные и установленные
  через стену;
• Стоимость одной единицы банкомата составляет 50–120 тысяч
  американских единиц, в зависимости от «начинки» и модели. На российском рынке
  широко используются модели Siemens, Diebold и NCR, реже BenQ;
• Операционные системы банкоматов: IBM, WinNT, Linux и Win XP
  (в большинстве случаев);
• Банкомат физически может выдать не более 40 купюр за один
  раз. Пачка из 40 банкнот равняется почти 1 см. в толщину;
• Интервал ответа банкомата не превышает 30 секунд для каждой
  операции. Это не прихоть банка, а требование международных платежных систем (Visa, Mastercard). Между вставкой
  карты, введением PIN-кода,
  выбором языка должно пройти менее 30 секунд в каждом случае. Если вы, например, не возьмете из
  диспенсера наличные в течение 30 сек., банкомат их заберет обратно, но деньги с
  вашей карты не спишутся.

 
На солнечной планете «Земля» установлено всего около 1,5
млн. банкоматов. Устройства, в подавляющем большинстве случаев, имеют типовую
конструкцию, что пробуждает корыстный интерес как в умах счастливых обладателей
схемы устройства банкомата, так и в сердцах беспечных энтузиастов. Поэтому, в качестве
противодействия злоумышленникам банки противопоставляют ряд защитных мер:

 

• Внутренние и внешние камеры видеонаблюдения;
• GPS-маячки;
• Антивирусы, системы контроля целостности, системы
  противодействия запуску приложений;
• Сигнализацию, (иногда вибросигнализацию, реагирующую на
  механические воздействия;
• Сам корпус и сейф банкомата из высокопрочной стали;
• В кассетах, в случае несанкционированного проникновения, может происходить
  разбрызгивание чернил на купюры.

Пошаговая инструкция банкомата Сбербанка: фото с описанием

Сейчас мы расскажем о том, как пользоваться банкоматом Сбербанка пошаговая инструкция с фото.

Все банкоматы, и Сбербанк не исключение, могут выполнят десятки различных банковских операций. Наиболее часто клиенты пользуются следующими банковскими операциями:

• снятие наличных;
• пополнение счета (не на всех банкоматах есть такая опция);
• получение информации по своему карточному счету (баланс, мини-выписка и др.);
• перевод денежных средств между картами;
• погашение кредитов;
• оплата услуг и штрафов, и др.

На практике все держатели банковских карт пользуются первыми тремя пунктами. Данные операции составляют 70% от всех операций через банкомат.

Ниже мы ответим на вопрос как пользоваться банкоматом Сбербанка, пошаговая инструкция будет с фотографиями для разных типов операций.

Данный вид экрана доступен после того, как Вы вставите банковскую карту и введете PIN-код.

Проверка баланса Сбербанк

Инструкция по использованию банкоматов Сбербанка нового образца на примере проверки баланса.

На современных банкоматах можно двумя способами проверить баланс на карте:

Вариант №1

Главное меню -> «Запросить баланс» -> выбрать: «Вывести баланс на экран» или «Напечатать баланс на чеке».

Вариант №2

В главном меню есть возможность посмотреть баланс через личный кабинет, действия:

Главное меню -> «Личный кабинет, информация, сервис» -> далее выбираем:

• «Запросить баланс» — далее порядок действий как в варианте №1
• «Получить мини-выписку» выбрав этот вариант Вы попадете на следующий экран:

Важно: между балансом и мини-выпиской есть разница:

• баланс — стоит «0» рублей, отображает текущий остаток на счете;
• mini-выписка — стоит 15 рублей*, отображает текущий баланс и последние 10 операций по счету (даты и суммы).

* — тарифы могут меняться.

Инструкция пользования банкоматом Сбербанка старого образца на примере проверки баланса.

В главном меню выбираете «остаток на счете»:

Выбираете показать на экране или распечатать в виде чека.

И, смотрите остаток на счете:

Снятие наличных через банкомат сбербанка

Ниже представлена инструкция как снять деньги в банкомате Сбербанка нового образца.

В главном меню выбираете «Выдача наличных», после устройство предложить варианты сумм либо ввести другую сумму, которая Вам необходима.

Обращаем внимание: у владельца карточного счета могут быть лимиты на снятие денег за 1 раз, за день и месяц. И, банкомат может за один раз выдать ограниченную сумму денег (сумма и количество купюр)

Если Вы выбрали пункт «Другая сумма», то Вам нужно ввести сумму используя цифровую панель под экраном.

После, выбираете печатать чек или нет. И, в завершение: берете деньги, карту и чек (если выбрали «напечатать»).

Инструкция снятия денег в банкомате Сбербанка старого образца

Как пользоваться банкоматом Сбербанка пошаговая инструкция фото и текстовое сопровождение:

Главное меню -> «Выдача наличных»:

Далее выбираем нужную сумму из предложенного или пункт «другая сумма», на примере другой суммы:

Вводите желаемую сумму, используя цифровую панель под экраном:

Далее нажимаете «Выдать», получаете платежную карту, деньги и чек, если заказывали.

Важно! Банковскую карту нужно забрать из прорези в течении 10-15 секунд, если не успеете — банкомат заберет её обратно и не вернет. То же самое касается и денег

Обращаем внимание: не все банкоматы выдают деньги, об этом информирует табличка за банкоматом (перечень выполняемых услуг)

Сбербанк пополнение через банкомат

Инструкция по работе с банкоматом Сбербанка при внесении денег:

Функцию пополнения денежных средств через банкомат поддерживают, обычно, устройства нового образца. Порядок действий:

Главное меню -> «Внести наличные» (иногда: «Получить и внести наличные»):

Далее выбираете валюту: доллары или рубли, если требуется. Вводите сумму:

И вставляете в купюроприемник по одной купюре или пачкой до 50 купюр за раз.

Следующий шаг: нажимаете пункт «выполнить операцию». По завершению операции банкомат выдаст чек о пополнении счета и предложит:

Нажав «Завершить обслуживание» — Вы получите Вашу карту. Если «вернуться в главное меню», то попадает главное меню для выполнение новой банковской операции.

Надеемся, теперь Вам не страшен банкомат Сбербанка, инструкция доступна также для скачивания.

ВОПРОСЫ БЕЗОПАСНОСТИ

Несмотря на эволюцию денежных машин, они все еще подвержены атакам злоумышленников и техническим сбоям. Что делать в таких случаях?

Обычно эти риски страхуются должной внимательностью со стороны клиента при пользовании устройством. Нужно осмотреть банкомат на предмет установки скимминговых накладок. Они обычно заметны, могут быть на клавиатуре либо в отверстии, куда вставляется карта, — в этом случае видно, что накладка отслаивается от основного корпуса банкомата, прикреплена явно не заводским способом, указывают эксперты.

Вот так бывает

Некоторые мошенники прикрепляют к купюроприемнику специальные липучки, которые задерживают выдачу наличных, в результате владелец карты, не получив своих денег, уходит, а деньги вытаскивает и забирает себе преступник.

Зампред подкомитета по платежным инструментам и информационной безопасности Торгово-промышленной палаты Тимур Аитов говорит, что банкоматы становятся все более защищенными от попыток злоумышленников установить несанкционированное оборудование, но бдительность нужно проявлять и самим клиентам. «Не следует пользоваться банкоматами на улицах возле вокзалов: это самые опасные места. Лучше использовать банкоматы в офисах банков, они под наблюдением видеокамер банка», — отмечает он.

Если это произошло, то нужно обязательно, не отходя от банкомата, позвонить в банк и заявить об этом инциденте. Если деньги «застряли» в банкомате, они попадут в специальную кассету с неучтенными средствами, при инкассации банк их увидит и вернет клиенту. В случае, если это были действия мошенников, поможет запись видеокамеры, установленной над банкоматом. И здесь важна оперативность обращения, так как банки не хранят долго видеозапись.

Если похожее случилось при использовании терминала (вы внесли деньги, но на счет они не поступили), то об этом также важно заявить как можно скорее. В любом случае необходимо позвонить и сразу же заблокировать карту

Если банк обнаружит карту при инкассации, он ее вернет клиенту, если нет — выпустит новую

В любом случае необходимо позвонить и сразу же заблокировать карту. Если банк обнаружит карту при инкассации, он ее вернет клиенту, если нет — выпустит новую.

В этом случае надо будет написать заявление в банк, и при инкассации банкомата карту достанут и вернут. Деньги, как правило, списываются в самый последний момент, когда клиент уже забрал карту. То есть деньги, скорее всего, останутся на счёте, но если они все же списались, то банк возместит эту сумму.

В банкоматах без функции ресайклинга купюры к выдаче клиентам закладываются в отдельную кассету только после проверки банком, там фальшивок быть не может. Купюры же, принятые от клиентов, поступают в отдельную кассету и отправляются на проверку в банк. Современные банкоматы с функцией ресайклинга выдают то, что принимают, но в них установлены устройства тщательной автоматической проверки принятых купюр.

Бывают, конечно, исключения: если банкомат плохо «прошит», то он может принять подделку и выдать ее потом другому человеку, но это крайне редкие случаи. При обнаружении фальшивки банковские специалисты рекомендуют составить претензию и обратиться с нею в банк, который проведёт проверку факта выдачи этой купюры. Доказать, что подделка была получена в конкретном банкомате, сложно, но шансы увеличиваются, если банк получил несколько похожих обращений от клиентов.

Чтобы минимизировать этот риск, полезно знать следующее. Банк инкассирует банкомат по определенному графику, у каждого он свой. Но, чтобы не оказаться у пустого банкомата, специалисты советуют не снимать большие суммы в конце недели и в конце месяца, то есть в те дни, когда повышен спрос на наличные и у банкоматов можно увидеть очереди.

Как банкоматы защищены от злоумышленников?

Физически украсть деньги из банкомата достаточно сложно. Во-первых, каждое устройство весит около 900 килограмм, плюс оно дополнительно прикручивается к полу. Так что незаметно увезти банкомат явно не получится. Если же вор проникает внутрь банкомата, взрывающиеся контейнеры с краской сразу же испортят все банкноты.

Поэтому воры чаще используют скимминговые устройства – специальные накладки на банкоматы, которые записывают данные карты. При помощи этих данных карты «клонируются» – и злоумышленники снимают деньги с чужих счетов. Поэтому лучше пользоваться банкоматами, которые установлены в помещениях.

Согласно распространенной теории, если возле банкомата вас пытаются ограбить, необходимо набрать свой пин-код наоборот. Это миф, хотя идея перевернутого пин-кода существовала и была запатентована Джозефом Зингером в 1998 году. Однако ни один банк покупкой этого патента не заинтересовался.

Снятие наличности в банкомате

Данная операция является самой распространенной. Однако, и здесь есть свои нюансы, которые нужно помнить, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Стоит запомнить, что:

• Сначала выходит карта, а потом уже наличные деньги. Если упустить момент и не достать карту из отверстия в банкомате, то он «проглотит» ее обратно.
• При техническом сбое время выдачи денег может затянуться, или просто карта останется в банкомате.
• Не стоит забывать деньги. Если не взять выданную сумму, то банкомат может «проглотить» их обратно, или же они достанутся следующему пользователю.
• После проведения операции нужно посчитать выданную сумму и получить чек. Если сумма выдана неверно (больше или меньше), то стоит сообщить об этом в банк и, по возможности, оставаться на месте до приезда сотрудников, обслуживающих этот банкомат.

Чек позволит отследить баланс. Но чек не является гарантией того, что пользователю выдана вся запрашиваемая сумма. Часто бывают случаи, когда чек вышел, а вот деньги так и остались в банкомате. По факту операция проведена, но клиент так и не получил своих денег. В этом случае нужно срочно звонить в службу поддержки и категорически запрещается уходить с того места, где была снята сумма. Если банк откажется возмещать клиенту «задержанные» деньги, то нужно обращаться в суд. Там уже проведут расследование, посмотрят записи с камер наблюдения, которые находятся во всех местах, где стоят банкоматы.

Таким образом, нужно быть предельно внимательным при обращении с банкоматом. Стоит точно исполнять все требования и соблюдать правила безопасности:

• Прикрывать клавиатуру рукой при вводе ПИН-кода.
• Вовремя забирать деньги и карту с отверстий в банкомате.
• Проверять клавиатуру на подлинность (мошенники сейчас используют специальные накладки на клавиатуру банкомата, которая считывает ПИН-коды).

Если клиент почувствовал, что клавиатура «ходит» и неплотно сидит на своем месте, то вводить ПИН или совершать операцию в таком устройстве не стоит. О происшествии нужно сообщить в банк. Соблюдая такие нехитрые правила, можно легко избежать неприятностей в работе с банкоматами.

Прототип первого банкомата был изобретен Лютером Джорджем Симджяном (англ. Luther George Simjian ) еще в 1939 году. Устройство выдавало наличные, но при этом не могло списать их со счета: аппарат не был связан с банком. Симджан предложил опробовать изобретение City Bank of New York, но через полгода банкиры вернули машину, сообщив, что не видят в ней необходимости. Изобретение Симджана было почти на 30 лет забыто и доработано только в конце 1960-х.

Первый банкомат по выдаче наличных денег был установлен 27 июня 1967 в районе Энфилд на севере Лондона (Великобритания) в отделении британского банка Barclays . Изобретателем его был шотландец Джон Шепард-Баррон , работавший по заказу компании De La Rue — британского производителя бумаги для денежных знаков более чем 150 стран мира.

Пластиковых карточек в то время не существовало, и для снятия денег использовались специальные ваучеры, которые надо было заранее получить в банке. Спустя несколько лет другой шотландец — Джеймс Гудфеллоу — придумал использовать секретный ПИН-код для защиты от несанкционированного доступа к банковским счетам, а первые пластиковые карточки с магнитной полосой появились в США.

Внедрение банкоматов происходило постепенно. В 1971 году первые типы банкоматов использовались примерно в 35 американских банках. Первым банком, который в 1972 году начал повсеместно устанавливать банкоматы, стал Citibank. К 1975 году в мире работало чуть более 5 тыс. банкоматов, из них около 3140 — в 534 американских банках.

В 1972 году банк Lloyds ввел в Великобритании первые on-line банкоматы под названием Cash-Point. Их разработала компания IBM, и они принимали пластиковые карты с магнитной полосой.

Развитие телекоммуникаций позволило строить банкоматные сети, которые использовались сразу несколькими банками. Впервые это произошло в 1972– 1975 годах. в США. Несколько сотен банкоматов 18 банков в штате Вашингтон были объединены в сеть под названием Exchange .

В 2000-х годах при производстве банкоматов начали применять технологию Cash Recycling, заключающаяся в том, что наличные деньги, внесённые одним клиентом в банкомат, могут быть получены на руки другим клиентом .

Первые шаги новичка — пользуемся банкоматом Сбербанка

Правила размещения пластикового продукта:

• карточка вставляется в разъем, который обозначен стрелкой или выделен с помощью зеленой подсветки;
• название платежной системы должно располагаться сверху, а также недалеко от левой зоны разъема;
• магнитная лента должна находиться внизу, а также ближе к правой части приемника.

Его можно найти в документах, которые были выданы вместе с банковским продуктом. Он включает 4 цифры, с помощью которых клиенту предоставляется доступ для применения карточки.

Обозначение клавиш:

• «сброс» – отменяет выполняемую операцию, а устройство возвращает обратно карту;
• «отмена» – позволяет удалить последний набранный параметр;
• «ввод» – подтверждает выполненные действия и обеспечивает переход к другому шагу.

Альтернативные методы обналичивания

Есть несколько альтернативных способов обналичивания финансовых средств. Некоторые из них позволяют получить наличку без дополнительной оплаты комиссии.

Сертификат подарочной карточки

Применение пластиковых подарочных сертификатов — один из трех альтернативных способов обналичивания

Многие банки заключают партнерские соглашения с магазинами, которые оформляют для своих клиентов карты. Обналичить с них деньги можно двумя способами:

• Покупка сертификата у банка. В этом случае с него придется перевести деньги на личный счет, после чего их можно будет обналичить. Такой метод обналичивания идеально подходит для крупных серьезных организаций.
• Договор с магазином. Можно договориться с представителями магазина о дальнейшей перепродаже полученного сертификата.

Совместные закупки

Это один из наиболее простых альтернативных способов обналичивания. Необходимо просто договориться с людьми, участвующими в совместной закупке о том, что их товары будут оплачены. Взамен они должны будут перечислить часть денег на банковский счет. Это позволит обналичить полученные средства без комиссии.

Денежный перевод на дебетовую карточку

Довольно простой способ вывода денежных средств без оплаты процентов — оформление дебетовой карточки. При этом оформлять ее нужно в том же банке, где была получена кредитка.

Денежные переводы между счетами, оформленными в одной организации, осуществляются по минимальной комиссии. Это позволяет сэкономить денежные средства и не оплачивать большую комиссию.

Как банкомат осуществляет свою работу

Все банкоматы представляют собой считывающие и обрабатывающие информацию устройства. Каждый банкомат подчиняется общей для его группы вычислительной сети, называемой также процессингом. Процессинг принадлежит банку-владельцу банкомата, или же отдельному поставщику услуг, с которым у банка заключен договор о сотрудничестве.

При начале использования банкомата устройство проверяет карту клиента на подлинность. Прежде всего считывается код, нанесенный на магнитную полосу и передается в процессинг. Уже в процессинге происходит сопоставление кода с магнитной полосы и сведений о держателе счета – выясняется номер счета и пароль, дающий к нему доступ. Пользователю предлагается ввести PIN-код, при совпадении которого с реальным паролем счета клиенту предоставляется возможность совершения операций с деньгами, находящимися на счету.

При снятии денег электронный перевод отправляется из банка на счет процессинга. По завершении этой операции процессинг дает банкомату приказ на выдачу нужной суммы пользователю.

Связь банкомата с процессингом аналогична той, которую используют поставщики услуг интернета. Она осуществляется либо по телефонным линиям, либо по специально созданным выделенным маршрутам.

Помимо вышеописанных сведений во время работы банкомат отправляет в процессинг информацию о своей работе: сведения об ошибках и сбоях, о том, что закончились деньги и т.д.

Проверка баланса

Узнать сумму средств на счету владельца можно после авторизации. Вставьте карту, укажите ПИН-код. Меню устройства – доступные пользователю операции. Одна из них – проверка баланса. Ответ на запрос об остатке денежных единиц будет выдан на экране моментально. Если необходимо документальное подтверждение, предусмотрена возможность печати чека с соответствующей информацией. В большинстве автоматических пунктов выдачи денег подобные действия бесплатны.

Получить данные о сумме на счету позволяют аппараты сторонних банков. Однако при проверке может взиматься комиссия, размер которой определен в договоре с банковским учреждением, где выдана карточка. Размер – 15-60 руб. Списание средств осуществляют за за операции: просмотр баланса на экране, печать чекового документа. Клиентам некоторых банков предоставлена дополнительная услуга: проверку баланса в банкомате можно выполнить и без самой карты, но с использованием прикрепленного к счету номера мобильного телефона. По запросу об авторизации в банкомате приходит смс-оповещение, уведомляющее код авторизации. При условии использования нескольких карт может понадобиться знание последних цифр карточки.

Куда сообщить, если у вас проблемы с банкоматом?

Если у вас есть претензии к работе банкомата, возникли какие-то сложности с устройством, нужно позвонить в банк, которому принадлежит устройство, назвать его номер и сообщить о произошедших неполадках.

Если банкомат находится в отделении банка, нужно подозвать сотрудника и сообщить о проблемах с устройством непосредственно ему.

При использовании банкомата может произойти немало неприятных ситуаций:

• Устройство зависло и не возвращает карту
• Не выдает деньги
• Выдает деньги на другую сумму
• Не принимает деньги, хотя функция cash-in у банкомата есть
• Выдает ошибки при совершении какой-то операции

Ввод карты в банкомат

Тип карточки определяет правила ее использования в аппаратах автоматической выдачи денежных единиц. Ввод карты в банкомат, оснащенной чипом, производят в картоприемник так, чтобы он находился впереди и сверху. Если расположить ее неправильно, устройство вернет ее пользователю или попросту не пропустит вовнутрь. Ввод карточки — простая, интуитивно понятная процедура, даже в случае ошибки клиента ничего страшного не произойдет. Если банкомат принял неверно вставленную карту, клиент не увидит ожидаемого на табло меню.

Карточки с магнитными полосками вставляют лицевой стороной с указанным номером вверх. Полоса при этом расположена снизу справа. При некорректном вводе карта не будет принята. Если действия верны, картоприемник примет пластик. Экран отобразит меню авторизации, где посредством расположенного под ним кнопочного блока необходимо указать пользовательский ПИН-код. Последующие операции при правильном наборе номера-идентификатора будут доступны мгновенно.