Как записаться к врачу через госуслуги

Частые вопросы

Как прикрепиться к поликлинике

Система ОМС устроена так, что деньги на лечение каждого человека выдают конкретному медицинскому учреждению. Амбулаторно-поликлиническую помощь можно получать только в одной поликлинике (детской или взрослой). Для этого нужно выбрать, в какой поликлинике вы хотите обслуживаться, и прикрепиться к ней. Прикрепиться к нескольким поликлиникам одновременно нельзя.

Первичная медико-санитарная помощь оказывается по территориально-участковому принципу. По умолчанию гражданин прикрепляется к поликлинике по месту жительства. Но по закону можно выбрать и другую — не по месту регистрации. При этом медицинская организация обязательно должна быть в реестре ФФОМС. Отказать в прикреплении к поликлинике не по месту жительства могут, только если она переполнена: загрузка поликлиник определяется нормативами и ее нельзя превышать по закону.

Если вы хотите сменить поликлинику, нужно обратиться туда с письменным заявлением. Вместе с заявлением нужно предоставить оригиналы документов.

Для детей до 14 лет (детская поликлиника):

• свидетельство о рождении;
• паспорт законного представителя;
• полис ОМС ребенка.

Для взрослых (взрослая поликлиника):

• паспорт или временное удостоверение личности;
• полис ОМС.

После того, как вы прикрепились к поликлинике, менять ее можно не чаще одного раза в год. Исключение — только в случае переезда.

При смене поликлиники вас в течение нескольких дней снимут с обслуживания в одном медицинском учреждении и поставят на учет в другом. Забирать медицинскую карту не нужно: обмен документами между медицинскими учреждениями происходит без участия пациента. Хотя вам могут выдать ее на руки по заявлению на имя главного врача. Организационные вопросы лучше уточнить в медучреждении — особенно, если вам срочно нужно попасть на прием.

На портале Госуслуг можно узнать, к какой поликлинике вы прикреплены.

Важно! Если прикрепиться к поликлинике не по месту жительства, это может осложнить получение медицинской помощи. Например, могут быть трудности с вызовом врача на дом, если вы прикрепились к поликлинике в одном районе, а фактически живете в другом

Врач к вам, конечно, приедет, но, возможно, из поликлиники по месту фактического проживания. Также медицинские учреждения могут быть сгруппированы в объединения, когда один район обслуживает поликлиника и женская консультация. Если открепиться от поликлиники из такого объединения, придется сменить и женскую консультацию. Все эти возможные проблемы стоит заранее обговорить с главным врачом той поликлиники, к которой вы хотите прикрепиться.

В записи к врачу нет нужного специалиста или специализации

Выбранная медицинская организация ещё не предоставила расписание врачей для электронной записи.

Возможно, нужная специализация и врач появятся позже.

Чтобы записаться на приём, обратитесь в регистратуру выбранной организации.

Что такое полис ОМС и как его получить

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) — это документ, который дает право на бесплатную помощь в государственных медицинских учреждениях.

С ОМС вы можете получать услуги в том объеме, который предусмотрен базовой программой: например, скорую, первичную и высокотехнологичную медицинскую помощь, а также бесплатную диспансеризацию и вакцинацию. В некоторых случаях по полису ОМС можно лечиться даже в частных клиниках, пользоваться услугами зубного протезирования и получать лекарства бесплатно или со скидкой 50%.

Полис ОМС выдает страховая компания. Единый реестр страховых медицинских организаций есть размещен на сайте ФФОМС. Информацию о пунктах выдачи полисов можно найти на сайте страховой компании.

Чтобы получить полис ОМС, нужно подать заявление в любом пункте выдачи полисов. Из документов нужен паспорт или свидетельство о рождении. В день обращения выдадут временное свидетельство, а через 30 дней — постоянный полис.

Полис может быть бумажным или электронным. Выбрать вид полиса можно по желанию и указать подходящий вариант в заявлении. Когда полис будет готов, страховая организация сама об этом сообщит — по телефону или электронной почте, указанным в заявлении.

Как записаться к гинекологу через Госуслуги

Нужно иметь при себе страховой полис

Паспорт и СНИЛС внесен в базу данных портала сотрудниками МФЦ. Во время регистрации они сканируют эти документы и вносят их в дело заявителя. Женщине остается добавить номер своего страхового полиса. Процесс оформления заявки происходит в следующей последовательности:

Зарегистрированная на портале россиянка заходит в личный кабинет на .

После входа, нужно открыть каталог услуг и найти раздел «Мое Здоровье».

В открывшемся блоке будут указаны виды услуг.  Нужно выбрать кнопку «Записаться к врачу».

Шаг 4

Теперь можно перейти к заполнению заявки.

В строки блока поочередно вносят запрашиваемые данные. Уточняют регион, в котором находится медицинское учреждение.

Шаг 5

Сайт предоставит список медицинских учреждений региона с картой населенного пункта. Женщине требуется выбрать нужную организацию.

Пользователю нужно выбрать в выпавшем списке специалиста, к которому нужно оформить запись.

Необходимые исходные данные

Чтобы пользоваться порталом Государственных услуг и записать ребенка на прием к медицинскому специалисту или участковому педиатру необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале услуг, если данная операция не была проведена ранее. В установленной форме указываются ФИО пользователя, данные паспорта, адрес регистрации и так далее.
2. Подтвердить созданную пользователем учетную запись. Проделать операцию можно в ближайшем многофункциональном центре, отделении Ростелекома или по почте.
3. Произвести прикрепление ребенка к выбранному лечебному учреждению, если операция так же не была выполнена ранее. Проверить прикрепление несовершеннолетнего гражданина можно так же на сайте Госуслуг.
4. Подготовить пакет документов, в который входят:

• свидетельство о рождении малыша или паспорт, если ребенку на момент осуществления записи более 14 лет
• действующий страховой полис. Если малышу менее одного месяца, то можно произвести запись по временному полису или медицинскому полису матери

Можно ли записаться к узкому специалисту

Если пользователь заинтересован в том, как записаться на флюорографию через Госуслуги, ему первоначально нужно уточнить список специалистов, к которым можно получить талон в порядке электронной очереди. Общий список узконаправленных врачей определен Минздравом Российской Федерации и включает в себя следующие позиции:

• педиатр;
• стоматолог;
• терапевт;
• гинеколог;
• врач общей практики.

Если гражданину требуется маммография, придется записываться в стандартном порядке. Однако в ряде регионов указанный выше список может пополнен иными врачами. К примеру, если пациенту московской поликлиники все же требуется помощь городского маммолога, ему для начала нужно уточнить перечень доступных специалистов через Госуслуги в Москве.

Частые вопросы

Как прикрепиться к поликлинике

Система ОМС устроена так, что деньги на лечение каждого человека выдают конкретному медицинскому учреждению. Амбулаторно-поликлиническую помощь можно получать только в одной поликлинике (детской или взрослой). Для этого нужно выбрать, в какой поликлинике вы хотите обслуживаться, и прикрепиться к ней. Прикрепиться к нескольким поликлиникам одновременно нельзя.

Первичная медико-санитарная помощь оказывается по территориально-участковому принципу. По умолчанию гражданин прикрепляется к поликлинике по месту жительства. Но по закону можно выбрать и другую — не по месту регистрации. При этом медицинская организация обязательно должна быть в реестре ФФОМС. Отказать в прикреплении к поликлинике не по месту жительства могут, только если она переполнена: загрузка поликлиник определяется нормативами и ее нельзя превышать по закону.

Если вы хотите сменить поликлинику, нужно обратиться туда с письменным заявлением. Вместе с заявлением нужно предоставить оригиналы документов.

Для детей до 14 лет (детская поликлиника):

• свидетельство о рождении;
• паспорт законного представителя;
• полис ОМС ребенка.

Для взрослых (взрослая поликлиника):

• паспорт или временное удостоверение личности;
• полис ОМС.

После того, как вы прикрепились к поликлинике, менять ее можно не чаще одного раза в год. Исключение — только в случае переезда.

При смене поликлиники вас в течение нескольких дней снимут с обслуживания в одном медицинском учреждении и поставят на учет в другом. Забирать медицинскую карту не нужно: обмен документами между медицинскими учреждениями происходит без участия пациента. Хотя вам могут выдать ее на руки по заявлению на имя главного врача. Организационные вопросы лучше уточнить в медучреждении — особенно, если вам срочно нужно попасть на прием.

На портале Госуслуг можно узнать, к какой поликлинике вы прикреплены.

Важно! Если прикрепиться к поликлинике не по месту жительства, это может осложнить получение медицинской помощи. Например, могут быть трудности с вызовом врача на дом, если вы прикрепились к поликлинике в одном районе, а фактически живете в другом

Врач к вам, конечно, приедет, но, возможно, из поликлиники по месту фактического проживания. Также медицинские учреждения могут быть сгруппированы в объединения, когда один район обслуживает поликлиника и женская консультация. Если открепиться от поликлиники из такого объединения, придется сменить и женскую консультацию. Все эти возможные проблемы стоит заранее обговорить с главным врачом той поликлиники, к которой вы хотите прикрепиться.

В записи к врачу нет нужного специалиста или специализации

Выбранная медицинская организация ещё не предоставила расписание врачей для электронной записи.

Возможно, нужная специализация и врач появятся позже.

Чтобы записаться на приём, обратитесь в регистратуру выбранной организации.

Что такое полис ОМС и как его получить

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) — это документ, который дает право на бесплатную помощь в государственных медицинских учреждениях.

С ОМС вы можете получать услуги в том объеме, который предусмотрен базовой программой: например, скорую, первичную и высокотехнологичную медицинскую помощь, а также бесплатную диспансеризацию и вакцинацию. В некоторых случаях по полису ОМС можно лечиться даже в частных клиниках, пользоваться услугами зубного протезирования и получать лекарства бесплатно или со скидкой 50%.

Полис ОМС выдает страховая компания. Единый реестр страховых медицинских организаций есть размещен на сайте ФФОМС. Информацию о пунктах выдачи полисов можно найти на сайте страховой компании.

Чтобы получить полис ОМС, нужно подать заявление в любом пункте выдачи полисов. Из документов нужен паспорт или свидетельство о рождении. В день обращения выдадут временное свидетельство, а через 30 дней — постоянный полис.

Полис может быть бумажным или электронным. Выбрать вид полиса можно по желанию и указать подходящий вариант в заявлении. Когда полис будет готов, страховая организация сама об этом сообщит — по телефону или электронной почте, указанным в заявлении.

Плюсы и минусы сайта госуслуги

Плюсы и минусы сайта госуслуги

Возможность записаться на прием к специалисту онлайн появилась относительно недавно. При этом нужно помнить, что любой справочно-информационный портал имеет свои преимущества и недостатки. Госуслуги один из немногих сайтов предоставляющий услуги населению, в котором плюсы преобладают над минусами. Сравнение проведено на основе отзывов, которые оставляют пользователи портала. Рассмотрим их подробнее.

Преимущества портала госуслуги

Преимущества портала госуслуги

Возможность гражданам записаться на прием самостоятельно является плюсом, как для людей, так и для медицинского учреждения. Разгружается работа сотрудников регистратуры. Очередь у окошка на запись меньше, а значит, у медработника больше времени выполнять бумажную работу и отвечать на телефонные звонки. Среди основных преимуществ записи к врачу онлайн для граждан можно выделить следующие моменты:

• Записаться на прием можно как с компьютера или ноутбука, так и с мобильного телефона предварительно скачав приложение. Главное условие – доступ к сети интернет.
• Можно записать не только себя или членов своей семьи, но и постороннего человека. Например, помочь с записью к врачу бабушке соседке. Для этого понадобится внести данные ОМС в список доступных полисов;
• Нет необходимости тратить время на поход в поликлинику за талоном, отстаивать длинную очередь в регистрацию;
• Можно выбрать из предложенного диапазона наиболее подходящее и удобное время для посещения поликлиники;
• Если по каким либо причинам не получается прийти в назначенное время можно без проблем отменить или перенести запись.

Возможность вызвать врача на дом

Возможность вызвать врача на дом

Еще одним несомненным плюсом портала является возможность вызвать участкового медика на дом. Расход на услугу покрывается полисом ОМС, а значит для российских граждан это абсолютно бесплатно. Для того чтобы пригласить врача на дом через сайт, необходимо следовать следующему алгоритму действий:

• Войти на сайт gosuslugi.ru;
• Через вкладку «Услуги» перейти в каталог услуг;
• Выбрать раздел «Мое здоровье»;
• Отметить пункт «Вызов врача на дом»;
• Заполнить форму для заявки;
• Подтвердить действие.

Все услуги, которые оказывает терапевт на дому, соответствуют приему пациента в больнице. Врач проводит осмотр и при необходимости назначает лечение, выписывает рецепт на лекарства и направляет на анализы или на дополнительное обследование с применением медицинских аппаратов (КТ, МРТ, Рентген и т.д.). Минус вызова терапевта на дом в том, что часто из-за большой загруженности доктор может прийти спустя несколько часов или даже на следующий день. Поэтому если состояние человека нестабильное или вызывает беспокойство нужно обратиться в неотложную помощь.

Недостатки портала госуслуги

При планировании получения онлайн талона нужно учитывать некоторые нюансы, с которыми можно столкнуться во время записи. Чаще всего поступают жалобы на отсутствие талонов на ближайшее время. Происходит это из-за большого количества желающих попасть на прием к специалистам. Страдают от этого в основном небольшие города, где в поликлиниках дефицит врачей узкого профиля. Рекомендуется запланировать поход к врачу заранее. Трудности с записью могут возникнуть и у жителей старшего или преклонного возраста по причине отсутствия навыков в использовании интернет ресурсов.

Пошаговая инструкция, как вызвать врача через сайт Госуслуги

Сканкопии документов не требуются, но медицинский полис должен быть под рукой

Чтобы вызвать врача через сайт Госуслуг, не требуются сканированные копии документов. Однако необходимо заранее подготовить медицинский полис больного, поскольку его номер будет использоваться для совершения вызова. Кроме того, документ понадобится врачу по прибытию.

Для вызова рекомендуется придерживаться следующей инструкции.

Затем потребуется ввести логин, пароль и кликнуть по кнопке «войти». В качестве логина может быть номер мобильного телефона, адрес электронной почты или СНИЛС. Пароль пользователь придумывает самостоятельно.

Шаг 2. Выбрать раздел «услуги»

и подраздел «мое здоровье».

Шаг 3. Выбрать пункт «вызвать врача на дом», кликнув по кнопке «вызвать врача». Пользователь может вызывать врача на дом, как для себя, так и для близких родственников.

Шаг 4. Затем необходимо заполнить форму. Для этого выбрать регион, в котором пользователь хочет вызвать врача. Как правило, он устанавливается автоматически на основании личных данных. Однако если регион нуждается в корректировке, то нужно кликнуть по стрелке вниз.

Тогда откроется полный список и можно выбрать необходимый субъект.

Шаг 5. Далее отметить, кому необходимо вызвать врача: владельцу учетной записи или другому человеку. Если пользователь сам нуждается во врачебной помощи, то нужно нажать на строку «мне». После этого появится поле с автоматически перенесенными данными из личного кабинета. Недостающие сведения (номер полиса ОМС) необходимо заполнить самостоятельно. Если данные в личном кабинете не корректны, то нужно нажать на строку «изменить данные профиля».

Шаг 6. Если медицинская помощь нужна не владельцу учетной записи на портале, то необходимо выбрать строку «другому человеку». После этого заполнить персональные данные больного: ФИО, дата рождения, пол, СНИЛС и номер полиса ОМС.

Шаг 7. Затем необходимо выбрать адрес, на который должен прийти врач. Как правило, данные переносятся из личного кабинета профиля. Для корректировки необходимо нажать на кнопку «уточнить адрес».

Шаг 8. Затем требуется указать причину вызова. Поле заполняется пользователем самостоятельно. В нем указываются симптомы болезни.

Шаг 9. После заполнения формы кликнуть по кнопке «далее». Во всплывающем окне требуется подтвердить вызов.

После совершения этих действий остается ждать, когда врач посетит больного. Как правило, участковый терапевт или педиатр приходит в часы, свободные от приема.

К каким специалистам можно записаться?

С помощью электронной записи можно выбрать время приема для специалистов самого широкого профиля:

• Педиатр – детский врач, занимающийся заболеваниями пациентов от 0 до 18 лет.
• Стоматолог – зубной врач. Можно записываться ко всем специалистам стоматологического направления.
• Гинеколог – врач, занимающийся заболеваниями женской репродуктивной системы.
• Терапевт – наиболее востребованный специалист, занимающийся патологиями внутренних органов.
• Узкие специалисты: невропатолог, офтальмолог, хирург.

Фото с гоуслуг

Выбор специалистов зависит от врачебного персонала, работающего в государственных клиниках города. В небольших городах пациенты сталкиваются с нехваткой узких специалистов в бесплатных городских поликлиниках. Записи на прием приходится ждать достаточно долго, а врачей некоторых направлений может не быть вовсе. Приходится либо ехать в более крупный населенный пункт, либо обращаться в платные частные клиники.

Для записи выберите регион

Возможности портала здравоохранения Московской области

Портал имеет много сервисов, которые значительно упрощают жизнь:

• Получение полиса медицинского страхования и проверка статуса действующего.
• Поиск ближайших аптек, медучреждений (поликлиники, больницы, стоматологии, женские консультации и т. д.), физкультурно-оздоровительных центров по отношению к месту жительства. Расписание и режим их работы.
• Поиск учреждений, где осуществляется выдача молочной кухни.
• Информация для беременных и родивших, льготников.
• Проверка статуса больничного листа и лицензий медучреждений.
• Сервис проверки времени ожидания скорой медицинской помощи по номеру телефона, с которого производился вызов.
• Информация о донорстве и пунктах сдачи крови, прививках, помощи в экстренных ситуациях, льготных лекарствах и многом другом.

Городские округа Московской области, медицинские учреждения которых подключены к электронной регистратуре
Балашиха	Красноармейск	Раменский
Бронницы	Красногорск	Реутов
Власиха	Краснознаменск	Рошаль
Волоколамский	Ленинский	Рузский
Воскресенск	Лобня	Сергиево-Посадский
город Чкаловск	Лосино-Петровский	Серебряные Пруды
Дзержинский	Лотошино	Серпухов
Дмитровский	Луховицы	Солнечногорск
Долгопрудный	Лыткарино	Ступино
Домодедово	Люберцы	Сходня
Дубна	Можайский	Талдомский
Егорьевск	Мытищи	Уваровка
Жуковский	Наро-Фоминский	Фрязино
Зарайск	Одинцовский	Химки
Звенигород	Озеры	Чехов
Ивантеевка	Орехово-Зуево	Шатура
Истринский	Павловский Посад	Шаховская
Кашира	Петровский	Шахты
Клин	Подольск	Щелково
Коломна	Протвино	Электрогорск
Королев	Пушкинский	Электросталь
Котельники	Пущино

Пошаговая инструкция для записи к врачу

Пошаговая инструкция для записи к врачу

Всю необходимую информацию о доступных специалистах, ознакомиться с графиком приема и выбрать время посещения можно в разделе «Мое здоровье». Выбрать данный раздел можно через вкладку «услуги», которая находится в верхней панели на главной странице. После этого откроется страница с каталогом услуг, в списке которого нужно выбрать пункт «Мое здоровье» и перейти на услугу «Запись к врачу». Далее необходимо подготовить необходимые документы и заполнить электронную форму для записи.

Заполнение формы электронной заявки

Заполнение формы электронной заявки

Для начала необходимо выбрать одну из двух вариантов заявки: запись к врачу или вызов доктора на дом. Далее на экране появится форма, которую необходимо заполнить, используя данные личных документов. Следует помнить, что предъявление заведомо ложной информации карается по закону. Через госуслуги записаться на прием к врачу предполагает заполнение 5 шагов:

Шаг 1.

Заполнение формы с указанием ФИО, выбором пола, даты рождения, СНИЛС и номера и серии медицинского полиса.

Шаг 2.

Среди списка доступных специальностей следует указать необходимого врача.

Шаг 3.

Выбор услуги. Это может быть первичный или повторный прием, посещение в целях профилактики и т.д.

Шаг 4.

Выбор медицинского учреждения (ЦРБ, МСЧ и другие).

Шаг 5.

Выбор времени посещения. Чаще всего прием пациентов участковыми врачами осуществляется либо в первую половину дня или во вторую.

После заполнения всех необходимых форм нужно подтвердить запись, распечатать полученный талон или сделать скриншот номера записи на телефон. Если с получением онлайн талона возникли проблемы или программа выдает ошибку, можно записаться к врачу позвонив в регистратуру поликлиники, к которой идет прикрепление.

Электронная запись к врачу

Чтобы осуществить запись к врачу через Портал госуслуг Московской области, необходимо выполнить вход в электронную регистратуру.

Для этого необходимо ввести номер полиса ОМС и дату рождения в форме на главной странице Портала здравоохранения.

После успешного входа вы попадете в свой личный кабинет, где отображается поликлиника, к которой вы прикреплены, ваш участок и участковый врач.

Далее алгоритм действий по записи к врачу следующий:

• нажмите кнопку «Записаться на прием»
• в открывшемся списке направлений выберите нужное;

выберите специалиста и свободное окно в его расписании;

чтобы получить талон на прием, введите свою электронную почту и нажмите «Подтвердить запись на прием».

Талон появится на экране, а также придет на почту. Распечатывать его не нужно, так как регистрация пройдет автоматически.

Записаться на прием можно и из общего работы всех врачей Московской области, выбрав нужного специалиста.

Если при попытке войти в электронную регистратуру Московской области по номеру полиса ОМС вы видите уведомление, что данные полиса не найдены, значит информация о вашей электронной медицинской карте и о прикреплении к медицинским организациям отсутствует в базе. Вам следует прикрепиться к медицинской организации или оформить электронную медицинскую карту. Для этого можно обратиться в интересующее медицинское учреждение, прикрепиться самостоятельно на Портале государственных и муниципальных услуг () или обратиться в ближайший МФЦ вашего округа.

Для врачей: НМО личный кабинет доступен для специалистов с высшим образованием и средним медицинским образованием — портфолио, подготовка к тестированию, обучающие модули.

Обращение в службу поддержки портала Госуслуг

Абсолютно все пользователи портала государственных услуг могут обратиться в службу поддержки сайта. Если у вас возникли проблемы с записью к врачу, то достаточно кликнуть на вкладку под названием «Помощь и поддержка», которая находится в главном меню.

После этого высветится перечень часто задаваемых вопросов. Если вы не нашли решения своей проблемы, то необходимо задать вопрос самостоятельно, заполнив соответствующую форму.

Если вам нужно как можно быстрее решить возникшую проблему, то необходимо позвонить по телефону поддержки сайта: 8 (800) 100-70-10. В каком бы регионе РФ вы не проживали, за звонок не придется платить.

Если вы пользуетесь Телеграмом, то можете связаться с сотрудником техподдержки сайта через этот мессенджер. Вам потребуется телефон или компьютер с выходом в интернет. На портале Госуслуг перейдите в раздел «Помощь и поддержка», а затем нужно нажать на иконку Телеграма. После этого вы окажетесь на страничке мессенджера и сможете задать интересующий вопрос.