Сбербанк предупредил о новых технологиях мошенников

Что делать, если деньги не удалось защитить?

В завершение, рассмотрим, что делать, если защита средств на банковских картах Сбербанка не увенчалась успехом.

Итак, мошенники, все же, вас провели

Неважно каким способом, но им удалось списать с вашей карты Сбербанка какую-то сумму

Вы должны знать, в России есть Федеральный закон №161 «О национальной платежной системе», согласно ст.9 которого банк обязан вернуть краденные суммы, если только он не докажет, что клиент сам нарушил порядок использования данного платежного средства.

1. Чтобы защитить деньги, клиент должен в течение 1 рабочего дня с момента совершения несанкционированной оплаты оповестить банк о случившемся. Если просрочил – Сбербанк имеет право отказать в возврате;
2. Информирование необходимо совершить лично, в отделении Сбербанка, путем написания заявления;
3. Чтобы защитить самого себя, стоит взять у сотрудника, принявшего заявление, второй экземпляр с отметкой об успешном приеме.

Самым первым шагом по защите карты Сбербанка от мошенников должен стать звонок в колл-центр с целью блокировки пластика. Далее, бегом в банк, писать заявление. Если Сбербанк начнет препятствовать (чего быть не должно), смело топайте в прокуратуру. Подали заявление? Возьмите копию! Далее, ступайте в отделение полиции, пишите заявление и там. Это уже, чтобы наказать мошенников, особенно, если вы столкнулись с наглым разбоем. Защитить себя нужно всесторонне, не так ли?

Вот и все. Теперь ждите возврата денег на счет, а также справедливого возмездия от Фемиды!

Источник

Стоит ли оформлять

Многие клиенты отказываются от страхования карты, при ее оформлении, но в последствии жалеют об этом и подключают услугу самостоятельно. Давайте разберемся, в каких случаях следует соглашаться на страхование, а в каких оно будет лишним.

Страхование карты Сбербанка будет уместным когда:

Речь идет о защите кредитной карты. Ведь в случае хищения с нее денежных средств, вы все равно будете обязаны вернуть их банку

Важно подумать о защите.
Вы не уверены в завтрашнем дне и считаете, что можете попасть под сокращение на работе, например. Оформленная страховка поможет избежать многих проблем.

От защиты стоит отказаться, в случаях:

• Если вы не храните на карте большие суммы денег. Например, карта открыта для зачисления пенсии или зарплаты, которую вы тут же снимаете в банкомате.
• Если вы уверены, что не пользуетесь картой в сомнительных местах и ваши данные никогда не попадут к третьим лицам.

Скимминг

Это копирование данных банковской карты с помощью специальных устройств – скиммеров. Такие устройства устанавливаются в картоприемники банкоматов. Как только человек вставляет карту в аппарат, скиммер считывает данные с магнитной полосы или чипа.

Остается только узнать PIN-код карточки. Сделать это мошенники смогут с помощью особых накладок на клавиатуры. Они запоминают все нажатия клавиш, и потом с них можно скопировать код. Также на банкомате можно разместить скрытую камеру, которая отследит все действия того, кто пользуется устройством.

Для защиты от скиммеров на банкоматы часто устанавливают защитные вставки – антискиммеры. Они выглядят как круглые устройства из полупрозрачного зеленого пластика, которые вставляются в картоприемники. Однако, мошенники могут использовать считыватели очень маленьких размеров или маскировать их под антискиммеры.

С помощью полученных от скиммера данных и PIN-кода мошенники затем изготавливают поддельные карты, которые затем можно свободно использовать для оплаты или снятия денег. Можно также использовать украденные реквизиты карточки для оплаты или перевода денег в интернете.

Как избежать?

Старайтесь пользоваться банкоматами, которые стоят в отделениях банков. Для них организации обеспечивают достаточный уровень защиты, поэтому как-то модифицировать их становится очень сложно.

Если вы не можете обратиться в отделение банка, то аккуратно выбирайте банкомат. Осмотрите его, проверьте наличие скиммера и накладной клавиатуры. Подвигайте накладку на картоприемник – если она немного расшатывается, значит, с ней что-то не так.

Когда вы вводите PIN-код, прикрывайте клавиатуру второй рукой и загораживайте своим телом

Обращайте внимание на подозрительных людей, которые могут стоять рядом с банкоматом. Если у вас возникнут подозрения или проблемы – немедленно звоните в банк

Как защитить банковскую карту

Мошеннические действия с кредитками и дебетовыми карточками в последние года встречаются все чаще и чаще

Так что для минимизации риска хищения денег нужно заранее предпринимать меры предосторожности. Придерживайтесь таких рекомендаций:

1. Никто не должен знать ваш пин-код. Не стоит куда-либо его записывать.
2. Не отдавайте свою карточку другим лицам.
3. Покупайте товары только в надежных магазинах.
4. Когда вводите персональный код, закрывайте клавиатуру рукой.
5. Не говорите банковским сотрудникам, какими реквизитами обладает ваша карта.
6. Не раскрывайте пароль, полученный на мобильный.
7. Если карта утеряна либо украдена, сразу же ее заблокируйте.

В наши дни развелось очень много видов мошенничества с карточками банковских организаций. Появляются и новые методы, защищающие от кражи денег с карточек

Само собой, нужно и самому стараться соблюдать все меры предосторожности и защиты, чтобы уменьшить риск

Что делать, если с карты украли деньги

В этом случае, клиенты чаще всего обращаются в банк с требованием вернуть украденные наличные. Финансовая организация в свою очередь разводит руками и говорит: «Сами виноваты». Законодательные органы четко разделили границы ответственности:

1. Банк обязан сообщить клиенту о попытке проведения несанкционированной операции. Если этого не произошло, ответственность за снятие денег лежит на кредитном учреждении.
2. Клиент обязан сообщить в банк, что не давал разрешение на проведение операции в установленный законом срок. Речь идет об 1 рабочем дне с момента получения информации о совершаемом действии. Если этого не произошло, ответственность остается на владельце карты.
3. Банк обязан доказать, что владелец карты нарушил правила безопасности при использовании электронной вариации денежных средств. Если таковых нет, ответственность полностью лежит на финансовой организации, что означает полную компенсацию списанных наличных.

Сохраняйте копии всех бумаг, которые вам выдадут в банке после подачи заявления о мошенничестве. И не забудьте обратиться в правоохранительные органы.

Вирусы

На компьютере или телефоне устанавливается программа, цель которой – узнать данные вашей карты. Она может проникнуть в систему незаметно или замаскироваться под другую программу.

Вирусы могут поражать не только компьютеры или телефоны, но и банкоматы. У любого устройства может быть дыра в безопасности, через которую проникает вредоносная программа. Вирус также собирает информацию о картах либо позволяет злоумышленнику снять с устройства любую сумму денег.

Разные вирусы узнают сведения о карточках разными способами. Например, они могут отслеживать ваш интернет-трафик, просматривать ваши действия в сети и истории посещений. Такие вирусы также могут распознавать нажатия на вашей клавиатуре.

Также вирус может менять реквизиты при проведении операций с картой. Например, жертва захочет оплатить в интернет-банке коммунальные услуги. Тогда вирус заменит номера счета, на который нужно перевести деньги, на номер мошенника, и иногда даже поменяет сумму оплаты. Пользователь при этом ничего не заметит.

Как избежать?

Установите на компьютер и телефон надежный антивирус и регулярно обновляйте его. Не загружайте ничего с подозрительных сайтов. Старайтесь использовать только лицензионные программы.

При проведении платежей через интернет набирайте все важные данные с помощью экранной клавиатуры. В Windows 10 ее можно открыть в меню Пуск — Спец. возможности — Экранная клавиатура. Аналогичная функция есть и в других версиях системы, а также в MacOS и Linux. На мобильных устройствах можно использовать системную клавиатуру, которая обычно появляется при вводе конфиденциальных данных по умолчанию. Работу такого инструмента отследить намного сложнее.

Что касается взлома банкоматов, то здесь ситуация зависит в большей степени от банка, чем от вас. Постоянно следите за новостями организации, услугами которой вы пользуетесь. Если появятся сообщения о проблемах с безопасностью в банкоматах – старайтесь не пользоваться этими устройствами, пока ситуация не разрешится.

Что делать, если украли деньги

В этом вопросе следует придерживаться главного правила – действовать оперативно.

Как заблокировать карту мошенника

Если мошеннику удалось завладеть карточкой или получить все данные с нее, то ее нужно немедленно заблокировать. И в этом случае не стоит терять ни минуты. Чтобы Сбербанк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве, нужно сделать следующее:

• дозвониться оператору банка и сообщить о случившемся;
• самостоятельно заблокировать пластик при помощи блокировки, которая есть интернет-банке.

Необходимо всегда проявлять бдительность со своей картой

Удобней пользоваться вторым вариантом, поскольку дозвониться на линию банка бывает не так просто. Если есть подозрения, что третьим лицам стали известны реквизиты карточки, ни в коем случае нельзя пользоваться ею, а заказать новую.

Вам может быть интересно:
Украли деньги с карты

Какая существует защита карт Сбербанка от мошенников, и как она работает?

Цель программы состоит в том, чтобы предоставить сбербанковским клиентам услугу страхования сбережений от мошенничества. С одной стороны СБ работает над технической стороной вопроса, направленной на максимальный уровень защиты карт и счетов, с другой — даёт возможность гражданам право на возмещение материальных потерь, если мошенники всё же получат доступ к сбережениям. Чаще всего такое происходит из-за оплошности самих держателей карт.

Что страхуется?

В Сбербанке пользователь может застраховать одну из своих банковских карточек или все сразу. Финансовое учреждение предусмотрело различные виды сервиса. От выбранного пакета не зависит цена, которую нужно будет платить за услугу. В плане стоимости имеет значение, какую сумму решил застраховать держатель.

От каких рисков действует защита?

Администрация Сбербанка изучила все возможные ситуации, связанные с получением доступа к банковским счетам пользователей, и выделила 3 группы рисков:

1. Кража у клиента обналиченных средств в течение 2-х часов с момента получения их посредством банковского сервиса.
2. Утрата пластика. В данную категорию включены следующие ситуации: из-за поломки аппарата самообслуживания, размагничивания, термовоздействия и, как результат, поломки, механического повреждения, кражи.
3. Мошенники произвели с картой Сбербанка несанкционированные денежные операции. Рассматриваются такие ситуации: насильственное изъятие PIN-кода пластика, овладение конфиденциальными сведениями, подделка карты или подписи держателя.

При выборе страховки гражданин может застраховать один из перечисленных вариантов или все сразу.

Сроки страхования

Клиентам Сбербанка предлагают оформить полис на 1 год. Пи этом действие его начинается не сразу после покупки, а по истечение 15 суток.

Какие карты можно застраховать?

Держатели пластиковых продуктов СБ могут защитить страховкой любой тип имеющихся у них карт:

• кредитные;
• дебетовые;
• от платёжной системы (ПС) Visa;
• от ПС Мир;
• от ПС MasterKard и т. д.

Обеспечить защитой можно любой сбербанковский носитель, привязанный к счетам финучреждения.

Как получают страховые выплаты?

Если наступает страховая ситуация, нужно знать, как действовать, чтобы получить положенное по договору возмещение. Алгоритм такой:

1. Если мошенники получили доступ к карте Сбербанка, нужно немедленно сообщить об этом в банк, звонком в его колл центр. Данное действие приведёт к блокировке пластика.
2. Если уверены, что против вас было совершенно преступление, обратитесь в полицию как можно быстрее.
3. Чтобы начать процесс получения страховки, нужно позвонить в Сбербанк на номер 8-800-555-555-7, назвать свои ФИО, обрисовать проблему и сообщить номер страховки.
4. С момента обращения у вас есть 3 суток на то, чтобы собрать все предусмотренные документы. Главное подтвердить то, что действительно имел место страховой случай.
5. Собранные бумаги можно передать страховщику через одно из отделений Сбербанка либо отправить по почте.

С момента получения документов администрация страховой компании изучает полученные бумаги и выносит решение о возмещении или невозмещении убытков, понесённых клиентом.

Что делать

Чтобы не оказаться в ситуации, когда вы узнаете о действиях преступников слишком поздно, — например, от коллекторов, — следует регулярно проверять кредитную историю. Дважды в год это можно делать бесплатно, если обращаться напрямую в бюро кредитных историй (БКИ). Свыше двух раз — за деньги. 

Другой способ отслеживать кредитное здоровье — один-два раза в месяц проверять кредитный рейтинг. Если рейтинг неожиданно снизился — что-то случилось с кредитной историей.

Если вы обнаружили признаки мошенничества:

1. Связаться с кредитной организацией, в которой мошенники пытались получить кредит. Объяснить ситуацию сотрудникам банка.
2. Банк либо проведет служебное расследование, либо предложит обратиться в полицию. Когда ваша непричастность к кредиту будет доказана, банк обязан удалить чужие запросы из кредитной истории.
3. Если кредит уже оформлен и банк требует по нему платежи, следуйте инструкции из статьиМошенники на меня оформили кредит. Что делать?

Подключите мониторинг кредитной истории, чтобы обойтись без сюрпризов. Так выглядит мониторинг кредитной историиПодключить мониторинг

Поделитесь

Как защитить карту Сбербанка от SMS-мошенничества?

В последнее время для большей убедительности аферисты стали рассылать смс-сообщения, маскирующиеся под сообщения от Сбербанка: они содержат телефонные номера, визуально напоминающие официальные номера банка, они подписаны от имени служб банка. Цель мошенников получить доступ к данным карты.

Как правило, подобные лже-сообщения информируют о якобы совершенном переводе средств, о блокировке карты или содержат иную информацию, побуждающую держателя карты перезвонить по указанному в SMS номеру. Мошенники представляются сотрудниками Сбербанка и настаивают на необходимости провести какие-то действия с картой (разблокировать, отменить перевод и т.п.). Для этого клиенту предлагают подойти к ближайшему банкомату и следовать инструкциям “сотрудника”. Доверчивые люди собственноручно переводят свои средства на карты и электронные кошельки мошенников или подключают свои карты к услуге Мобильный банк на телефон аферистов, что позволяет последним пользоваться чужими деньгами по своему усмотрению.

Отличить мошенническое SMS от сообщения банка можно. Вот несколько советов:

• Мошенники не знают, какая карта и какого банка есть у клиента. Сбербанк же в своих сообщениях всегда указывает последние цифры номера карты.
• При необходимости связаться со Сбербанком в его сообщениях всегда предлагается звонить в клиентский центр по телефонам, указанным на самой банковской карте.
• Официальные смс-сообщения Сбербанка рассылаются с короткого номера 900.

!!! Сбербанк не рассылает смс-сообщения о блокировке карты, а в телефонном разговоре сотрудник банка никогда не будет выспрашивать конфиденциальные сведения и коды, связанные с картами клиентов.

Как обезопасить себя в дальнейшем

Надо помнить, что обезопасить личные счета можно, обратившись в своё отделение банка. Там помогут дополнительно защитить клиента:

• сфотографировать. В дальнейшем банкоматы не допустят пользование картами мошенникам. Если лицо не узнаётся, то при использовании карточки пользователя произойдёт блокировка;
• записать голос. Клиент Сбербанка считает от нуля до десяти, а потом произносит цифры в обратном порядке. Создаётся образец, который будет использоваться для определения пользователя.

Пользуясь онлайн-режимом в последующем, клиент может столкнуться с тем, что современные смартфоны могут потребовать у пользователя показать лицо или произнести несколько слов. Программа проанализирует пользователя. Если вход совершает преступник, то произойдёт блокировка счетов.

Каким образом открывается доступ к карточным продуктам

Преступники используют следующие методы:

1. При помощи кражи или подделки карты покупают продукцию. Цель – дальнейшая реализация.
2. Мошенники также получают пароли от банкомата, реквизиты счета. Для этого ими используются различные уловки.

Атаки мошенников часто происходят через банкомат

Мошеннические действия с банковскими карточками осуществляются при помощи хакерских атак. Еще это делается так: с магнитной полосы карты копируется информация либо для денег устанавливают ловушки. В результате денежные средства либо исчезают, либо из банкомата выдается не вся запрошенная сумма.

Если карточка потеряна либо ее украли и ею завладели мошенники, ее владелец может потерять все свои деньги. Такая же ситуация и с поддельной картой банка. Ее изготавливают на имя какого-то гражданина, имеющего на счету деньги.

Страхование банковских карт «Защита карт»

В декабре 2018 года Сбербанк разработал новейшую программу по защите банковских счетов от кибератак. Услуга предоставляется бесплатно. Она подключается при условии приобретения полиса «Защита карт+». Полис распространяется на все карты клиента: основную и дополнительные.

Защита не гарантирует полной безопасности от мошенников, но если это произойдёт, страховая компания возместит потери.

От чего страхует полис

Услуга объединила покрытие стандартного набора рисков и сервис для обеспечения защиты карты от киберугроз.

Кроме обеспечения безопасности на просторах интернета, полис гарантирует возмещение финансовых потерь в следующих случаях:

• утеря или повреждение карточки;
• утрата обналиченных средств в следствии кражи или ограбления в течение 2 часов после снятия их со счёта;
• хищение денег путём мошенничества (получение информации о коде, подделка карточки, подписи владельца);
• механическое повреждение карты, размагничивание, утрата из-за неисправности банкомата.

Стоимость

Цена полиса различается в зависимости от размера компенсации, которую клиент хотел бы получить при наступлении страхового случая. Минимальная стоимость — . Выплаты в этом случае составят до Приобретая полис за , можно рассчитывать на компенсации. можно получить до , а за – до

Как получить полис

Оформить страховку «Защита карт» можно следующими способами: в отделении банка, на его официальном сайте и путём СМС-сообщений.

В первом случае необходимо обратиться к специалисту Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт и договора на обслуживание карточных счетов.

Можно отправить СМС на номер с текстом и указать сумму полиса. В ответ придёт сообщение с кодом оплаты. На тот же номер следует отправить СМС с данным набором цифр.

Таким образом будет подтверждено согласие клиента с условиями страхования и разрешение на списание суммы оплаты. Останется дождаться СМС с уведомлением о том, что платёж осуществлён.

Как активировать

Необходимо войти в онлайн-банкинг, открыть соответствующую форму и внести в неё дату приобретения и номер полиса, личные данные, контактный телефон, код сертификата. Активация может длиться до 3 дней.

Как использовать полис страхования Сбербанка

К полису прилагается бесплатная защита от кибератак. Чтобы использовать её, необходимо загрузить антивирусную программу, разработанную в «Лаборатории Касперского».

Для системы iOS предусмотрено автоматическое подключение к защите. Для Android после активации страхового полиса придёт сообщение с кодом загрузки программы.

Нужен ли этот полис

Сбербанк прилагает большие усилия, чтобы защитить своих клиентов от незаконных действий злоумышленников. Тем не менее, случаи ограбления или порчи карты вполне возможны. По этой причине принятие дополнительных мер для защиты своего имущества никогда не будет лишним.

С дополнительной информацией и правилами страхования вы можете ознакомиться скачав следующие документы:

Памятка страхователя

Правила страхования карт

Секретность

Когда снимаете деньги в банкомате, прикрывайте клавиатуру рукой. Некоторые люди стесняются это делать, а сзади может стоять мошенник, который запомнить комбинацию цифр, а на выходе вырвет у вас сумочку и похитит карту.

7. Ссылки и письма

Не читайте подозрительные смс-сообщения и не переходите по ссылкам. Есть вероятность «подцепить» вирус, который передаст все данные мошеннику.

8. Пароль на телефоне

Для пользования мобильником используйте пароль, без которого им не смогут воспользоваться другие люди. В случае кражи телефона мошенники не смогут поменять пин-код.

9. Личная информация

Не делитесь личной информацией о финансовых операциях, личными данными или скринами с другими людьми, даже если это близкие знакомые.

10. Блокировка в случае утери

Если карта пропала или у вас ее похитили, необходимо как можно быстрее заблокировать ее. Для этого нужно просто позвонить на горячую линию банка.

Источник

Предотвратить возможность снятия средств даже в случае компрометации карты

Сегодня виртуальные карты выдают практически все банки, и стоят они символически, а выгода от их использования очевидна – при использовании своей постоянной (например, зарплатной) карточки есть вероятность её компрометации, а, значит, в опасности будут все (!) деньги на вашем счёте. Для эффективного и безопасного пользования виртуальными картами необходим интернет-банкинг (для пополнения и контроля баланса).

Также специалисты советуют оформлять дополнительные карты к вашей основной, или просто – бюджетные карты-пустышки, которые можно бесплатно оформить, например, в Сбербанке. Вы можете перед оплатой переводить на карт.счёт небольшую сумму (как в случае с виртуалкой) с ваших банковских счетов, на которых уже можно хранить свой основной капитал.

Так вы сможете быть уверенны в сохранности своих средств.

Рекомендации банков для защиты своих средств от мошенников

Чтобы уберечь банковскую карту от мошенников, запрещено делать следующее:

1. Хранить карту в местах, где ею может с легкостью завладеть любой человек.
2. Передавать карту сторонним лицам, кроме кассиров.
3. Сохранять карточку вместе с документами или мобильным телефоном.
4. Позволять пользоваться пластиком вне поля вашего зрения.
5. Хранить ПИН-код вблизи с вашей банковской картой.
6. Передавать сторонним лицам реквизиты карты, а также пароли, ПИН-код и т.п.
7. Посещать сомнительные сайты, а также совершать на них покупку товаров.

Нужно повысить уровень защиты своей банковской карты, включив для этого СМС-оповещения, ограничить видимость пластика, а также воспользоваться двухэтапной аутентификацией. Рекомендуется пользоваться Сбербанком Онлайн только на компьютере с лицензированным ПО. Не рекомендуется устанавливать на компьютер подозрительные приложения, которые с легкостью могут выяснить сведения о ваших банковских счетах через Сбербанк Онлайн.

Как не попасться на удочку мошенников

Чтобы сохранить свои денежные средства в целости и сохранности, помните об основных мерах предосторожности:

• Если есть такая возможность, закажите в отделении банка гибридную карту. Ее сложнее взломать сторонними гаджетами.
• Выучите ПИН-код. Не храните комбинацию, записанную на листочке, на видном месте.
• Не сообщайте посторонним лицам секретные данные карты: ПИН, CVV2, срок действия, имя владельца. Для совершения безналичного перевода другому человеку достаточно знать 16-значный номер пластиковой карты.
• Не совершайте оплату товаров с основной карты. Лучше использовать дополнительную или установить лимит по операциям.
• Старайтесь пользоваться только защищенными банкоматами, которые находятся под охраной в отделении кредитного учреждения.
• Осмотрите банкомат прежде, чем вставить в него карту. Проверьте наличие дополнительных устройств, поддельной клавиатуры.
• Закрывайте клавиатуру рукой, когда набираете комбинацию ПИН-кода.
• Не пользуйтесь «добрыми» советами сторонних лиц, если возникли неполадки с устройством. И не отходите от банкомата, пока не получите помощь сотрудников финансовой организации.
• При потере пластиковой карты, немедленно заблокируйте его.

Блокировку карты проще всего осуществить посредством звонка на горячую линию кредитного учреждения. Если карта застрял в платежном терминале, можно набрать номер компании, занимающейся непосредственно техническим обслуживанием устройства. Он чаще всего прописан на корпусе банкомата.

Что делать владельцу карты?

Если у клиента Сбербанка подключена опция «Мобильный банк», смс о списании денег со счета придет мгновенно. При отключении смс-информирования узнать о краже денег с карты можно только при проверке баланса лично. Но как часто вы это делаете? С момента кражи средств и до того, как вы решите проверить состояние счета может пройти достаточное количество времени, чтобы выяснить причину пропажи и отыскать мошенников было практически невозможно. Так же это позволит злоумышленникам беспрепятственно полностью опустошить баланс карты.

Итак, при краже денег с карты ваши действия:

1. Если знаете, что не совершали покупки или обналичивания, о которых сказано в смс-уведомлении от Сбербанка, незамедлительно блокируйте карту! Причины списания денег со счета выясните позже, а пока необходимо обезопасить оставшиеся средства и закрыть к ним доступ.
2. После того, как заблокировали (быстрее всего это можно сделать по телефону горячей линии 8800-555-5550 или, отправив смс на номер 900 следующего содержания <�Блокировка><4 последние цифры номера карточки>), выполните вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн.
3. В личном кабинете проверьте историю операций. Для этого: Выполните вход в личный кабинет по логину и паролю;
4. В личном меню справа на главной странице выберите «История операций Сбербанк Онлайн». Кликните на опцию;
5. Откроется выписка за последние 7 дней. Смотрите последние операции, здесь будет сказана такая информация: название операции (перевод, снятие наличных, поступление на счет), карта списания, получатель, дата, сумма. Если вы не совершали операции, которую видите с истории, значит блокировка пластика была ненапрасной.

При обнаружении в истории операций с карты переводов, которые вы не совершали, нанесите визит в банк. Сделать это необходимо, как можно скорее (желательно в течение 24 часов).
Сотрудник Сбербанка примет ваше заявление. У него же запросите выписку об операциях по карте и идите с ней в полицию.
В полицейском участке напишите заявление о краже и приложите к нему выписку. Будет возбуждено уголовное дело.

Если у клиента Сбербанка подключена программа защиты карты, при обнаружении кражи денег с нее сразу после блокировки, следует звонить в страховую компанию. Оператор регистрирует обращение. Далее в страховую необходимо будет предоставить документы из полиции о том, что деньги украдены и соответствующее заявление вами подано. Согласно страховому договору, вам возместят ущерб.

Если программа защиты не активирована, остается надеяться только на полицию. Помните, что современные мошеннические схемы кражи денег с карты очень хитро спланированы и найти злоумышленников практически невозможно.

Поддельные банкоматы

Этот способ мошенничества встречается редко из-за того, что поддельный банкомат стоит очень дорого. Однако, на него все еще можно попасться.

Поддельные банкоматы ставятся в местах, где нет какой-либо охраны или камер. Такое устройство внешне очень похоже на оригинальное, но сильно отличается внутренней «начинкой». В нем обычно есть только компьютер с установленной на него системой и считывающее устройство со встроенным скиммером. На клавиатуру также помещена запоминающая накладка.

Жертва вставляет свою карточку в банкомат и, как обычно, вводит ее PIN-код. Потом человек пытается совершить какое-либо действие – например, снять деньги или проверить баланс. Устройство выдает ошибку и возвращает карту. Тем временем, скиммер считывает всю информацию, а накладка запоминает PIN-код.

Как избежать?

Как и в случае со скиммерами, пользуйтесь только устройствами, которые стоят в отделениях банка и в людных охраняемых местах – например, в крупных торговых центрах. Поставить там поддельный банкомат очень трудно.

Кроме того, подозрительное устройство можно отличить от официальных: оно не закреплено на полу, легче по весу (так как нет хранилища для денег), не подключено к электросети. Также оформление банкомата может отличаться от типового, которое принято в данном банке.

Итоги

Клиентам Сбербанка, пострадавшим от кражи пластиковой карты, следует оперативно обратиться в отделение банка или позвонить на горячую линию, чтобы заблокировать платёжное средство и предотвратить дальнейшее снятие денег. Если потерпевший сообщил о краже до первого снятия денег, карта заблокируется и мошенники не смогут снять наличные купюры. Если сообщение о блокировке поступило после первой транзакции, клиенту следует написать заявление об оспаривании спорной операции. В этом случае вероятность возврата денег зависит от обстоятельств дела.

Владельцам пластиковых карт Сбербанка рекомендуется регулярно менять ПИН-код, подключать СМС-оповещения от сервиса Мобильный банк, пользоваться суточными лимитами на оплату покупок. Также обезопасить средства поможет оплата страховой программы Защита карт, предлагаемой в офисах и на сайте Сбербанка. Клиенты, владеющие смартфонами последних моделей, могут подключить карту Сбербанка к Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay, чтобы оплачивать покупки без использования «пластика». Во избежание мошеннических действий клиенту следует сообщать в банк о смене сотового оператора, паспортных данных. Снимать деньги следует в банкоматах Сбербанка, расположенных на охраняемых, хорошо освещённых территориях.

Заключение

Подводя итоги, можно сделать сразу несколько выводов:

• решать, страховать или не страховать сбережения, должен хозяин денег;
• банк по большей части обеспечивает защиту средств клиентов, украденных в результате форс-мажорных обстоятельств, не зависящих ни от финучреждения, ни от пострадавшего гражданина;
• деньги будут надёжно защищены только в том случае, когда об их сохранности побеспокоятся все стороны-участники.

Решать, страховать или нет, вам. Есть и другие способы сохранения сбережений, находящихся на карте. Быть может, вам подойдёт один из них.