Как отключить сбербанк онлайн на телефоне

Как отключить «Сбербанк Онлайн»

Есть несколько способов отключить этот сервис на телефоне. Пользователь может выполнить данную процедуру как через банкомат или в отделении банка, так и не выходя из дома всего за несколько минут.

1. Через банкомат

Отключить платные услуги Мобильного банка на телефоне можно, введя несколько простых команд в банкомате:

1. Вставить пластиковую карточку и ввести 4-значный пароль для входа.
2. На экране открылось меню, выбрать из списка пункт Мобильного банка. В некоторых типах терминалов он может быть совмещен с личным кабинетом.
3. Кликнуть по вкладке «Отключить» и подтвердить действия.
4. На экране появилось уведомление о том, что отключение займет до 3 дней.

После ввода этих действий нужно будет подождать определенное время до совершения операции. Когда Мобильный банк будет деактивирован, на телефон пользователя придет СМС-уведомление.

2. По номеру горячей линии

Отключить данную услугу можно и через звонок в контактную службу банка по номеру телефона 8-800-555-55-50 или 900. В разговоре с оператором потребуется сообщить свои паспортные данные, номер карты и кодовое слово, указанное при заключении договора с банком. Если заявка будет принята, «Сбербанк Онлайн» будет деактивирован не позже 2-3 рабочих дней. Однако нередко операторы перенаправляют клиентов в офисное отделение банка. В этом случае необязательно сразу идти в офис банковской организации, т.к. процедуру можно выполнить через отправку СМС.

3. Через СМС

Не менее удобный способ блокировки Мобильного банка – это отправка СМС-запроса на номер 900. Пользователю нужно набрать 1 из нескольких вариантов текста:

• БЛОКИРОВКАУСЛУГ или такой же текст, только латинскими буквами;
• БЛОКИРОВКАУСЛУГИ или такой же текст латинскими буквами;
• BLOCKSERVICE.

Если на указанный номер зарегистрировано сразу несколько банковских карточек от Сбербанка, то отправляемое сообщение нужно конкретизировать. Для этого после ввода команды нужно поставить пробел и вписать 4 крайние цифры карты. После отправки команды на номер клиента банка придет сообщение с уведомлением о завершении процедуры и блокировке услуги. Если этого не произошло, нужно связаться с оператором горячей линии.

Разблокировка по СМС

Знать способы блокировки Мобильного банка нужно обязательно, т.к. это позволит в любой момент отключить услугу, если смартфон или карточка оказались в руках посторонних. Но также нужно уметь и восстановить работу этой услуги. Для разблокировки на номер 900 нужно отправить сообщение с 4-мя последними цифрами карты, командой и контрольным кодом (цифровым обозначением контрольного слова). В качестве команды выступают следующие слова:

• РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ или транслитом на латинских буквах;
• РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ или на латинских буквах этот же текст;
• UNBLOCKSERVICE.

Далее нужно дождаться СМС-уведомления с подтверждением восстановления работы Мобильного банка. Если не удалось разблокировать систему оповещений, необходимо позвонить или написать в техническую поддержку банковской организации.

4. По вводу USSD-запроса

USSD – это такие команды, которые отправляются не по СМС, а с помощью звонков. Чтобы заблокировать Мобильный банк, нужно отослать короткую команду *900*13# – и нажать кнопку вызова (это доступно клиентам Билайна, Мегафона и оператора Теле2). Далее от автоинформатора поступит уведомление о совершении операции. Также через USSD-команду можно выключить и услугу «Быстрый платеж» на телефоне. Для этого нужно отправить *900*13# – и нажать кнопку вызова.

5. В офисе

Для отключения «Сбербанк Онлайн» пользователь может явиться в отделение банка и написать соответствующее заявление. Делается это просто:

1. Взять паспорт, пластиковую карту и отправиться в отделение Сбербанка.
2. Заполнить заявление, предоставленное сотрудником банка. На официальном сайте банка есть образец формы, заполняемой при отказе от этой услуги. Срок совершения операции – до 3-х рабочих суток.

Отключить можно будет и Мобильный банк на банковской карточке. Ниже представлен образец заявления.

Что такое Сбербанк Онлайн и зачем эта услуга вообще может быть востребована клиентами банка

Рассматриваемый банковский сервис был представлен разработчиками программного обеспечения в 2015 году и первоначально являл собой достаточно простой вариант ничем не примечательного интернет-банкинга. С его помощью клиенты Сбербанка получили долгожданную возможность через сеть управлять собственными финансовыми средствами на карточных и лицевых счетах, проводить платежи по взятым кредитам, совершать банковские денежные переводы и контролировать поступление средств. Услуга была представлена и доступна пользователям в двух вариантах: в формате веб-сайта и как специальное приложение для мобильных устройств — смартфонов и планшетных компьютеров.

По статистке для получения доступа к Сбербанку Онлайн чаще всего пользуются сайтом. При первом обращении к системе придётся пройти в ней регистрацию. Для этой цели потребуется ввести в регистрационной форме данные своего общегражданского паспорта и номер сотового телефона. Понятное дело, что для того чтобы стать полноценным пользователем услуги, вам придётся обзавестись и сбербанковской платёжной картой (лучшим вариантом будет оформление дебетового пластика). По завершению регистрации сервис будет доступен без каких-либо ограничений

Важно отметить, что опция «Мобильный банк» обязательна к подключению, поскольку функционировать в её отсутствие Сбербанк Онлайн попросту не сможет

Особенности использования телефона для работы с Автоплатежом

Для активации сервиса можно использовать любой вариант: банкомат, интернет-банкинг, Мобильный банк, горячая линия, отделение. С помощью этих устройств можно выполнять и обратную процедуру. Считается, что наиболее быстрый и удобный вариант, как отключить Автоплатеж в Сбербанк — Онлайн и через телефон. Такие сервисы позволяют осуществлять настройки дистанционно. Но предварительно их нужно подключить. Для первого – обратиться к оператору или получить через банкомат код и идентификатор, а для второго – запросить активацию по сотовому или в отделении.

Процедура, как отключить Автоплатеж Билайн Сбербанк, Теле2, Билайн, МТС, Мотив через телефон происходит иначе, чем онлайн. Для последнего требуется произвести такие действия:

• Зайти в Кабинет.
• Выбрать Мои авто платежи в правом меню.
• Из списка своих шаблонов, выбрать по названию требующий отключения.
• Нажать Отключить.
• Подтвердить кодом свои действия (он поступит на мобильный клиента).

Существует возможность внести в настройки изменения (поменять номер, например) и пересохранить шаблон с новыми настройками

При создании шаблона, не лишним будет уделить внимание его названию, что в будущем облегчит идентификацию, когда подобных заявок будет в списке много

Деактивировать сервис можно через сервис онлайн, во вкладке управление автоматическими платежами

Оператор горячей линии: дополнительные требования

Инструкция, как отключить Автоплатеж в Сбербанк на Мегафон через телефон, подразумевает звонок в Контакт Центр. Для остальных операторов действия выполняются аналогично. Набрав 900 или бесплатный городской номер 8800 555 55 50, нужно запросить оператора. Сделать это можно, набрав 0, после голосового приветствия. При этом прослушивать все сообщения от автоинформатора нет необходимости. Также можно подключиться к оператору в любой момент из любого раздела голосового меню.

Сообщив оператору свою потребность в деактивации услуги, следует озвучить ему параметры настроек шаблона, если их несколько, чтобы ускорить процесс идентификации. Обычно, перед тем, как избавиться от сервиса оператору требуется такая информация:

• Номер карточки или счета.
• Дата получения продукта (можно посмотреть на самом пластиковом продукте).
• Номер сотового, который нужно удалить из шаблонов.

При подключенном Автоматическом платеже, счет вашего мобильного пополняется автоматически

В редких случаях потребуется сообщить код CVV, CVC (о том, где находится код CVV2 и CVC2 на карте банка, читайте в нашей статье), для подтверждения своих полномочий. После чего оператор изменит параметры и удалит шаблон. Пользователи советуют проверять, действительно ли он удален. Для этого можно зайти в Онлайн банк и просмотреть раздел с шаблонами. Перечень всех существующих шаблонов расположен в правом меню в Моих авто платежах. Также можно воспользоваться банкоматом. В последнем нужно пройти по разделам: Сервис-Автоплатежи-Отключить. В этом пункте будут представлены все текущие настройки пользователя.

СМС: быстро и эффективно

Более быстрый вариант, как отключить Автоплатеж от Сбербанка — через смс. Но доступен он только клиентам, которые заблаговременно подсоединили сервис Мобильного банка. Он дает возможность использовать сообщения для проведения ряда операций:

• Заблокировать карточку.
• Перечислить на счет лица, имеющего карту банка, по номеру его телефона.
• Узнать остаток на своей дебетовой/кредитной карточке.
• Заблокировать любой продукт.
• Пополнить мобильный.
• Пополнить чужой счет.

Каждой процедуре соответствует команда короткого формата, которая называется ussd. Обычно она содержит слово (их предоставляется несколько для каждой операции, чтобы клиент мог запомнить любое из них) и ряда дополнительных параметров.

Чтобы деактивировать сервис на номер 900 отправьте команду Авто-Существуют такие слова для ввода в USSD команды банка, как отключить Автоплатеж в Сбербанке через телефон: АВТО, AVTO, AUTO, АВТОТЕЛ, АВТОПЛАТЕЖ. После одного из них нужно поставить знак минус (-).

Это обозначает отключение. Такого формата достаточно, если у клиента один шаблон. Если же их несколько, в т.ч. на чужие номера, нужно конкретизировать и добавить дополнительные параметры мобильного и карты: номер первого и 4 последние цифры последнего.

Стоит заметить, что все эти слова также обозначают подключение услуги, если не ставить рядом с ними знак минуса (-).

Это все существующие на сегодня варианты, как отказаться от услуги банка. Фото и видео, детально описывающие каждый процесс, можно посмотреть в разделе Автоплатежи на сайте банка или найти в сети.

Об услуге и её подключении

Но начнём сначала – с описания услуги и её подключения – ведь до того, как отключать услугу, её нужно подключить. И как же это сделать? Услуга доступна любому гражданину России, владеющему картой Сбербанка, вне зависимости от того, кредитная она или дебетовая. А также от платёжной системы и от того, Classic ли это, Gold и так далее.

Способов подключения несколько:

• Просто подойдите к сотруднику в любом отделении банка. Чтобы произвести подключение, нужно будет предъявить ему паспорт.
• Позвоните на 8 800 555 55 50 – это номер контактного центра Сбербанка. Он создан для разрешения разнообразных проблем и оказания помощи клиентам, обратившись по нему, вы сможете получить консультацию и так далее. Здесь же оператор может произвести подключение сервисов банка, если вы попросите его об этом. Необходимо будет продиктовать ему свои паспортные данные, установленное для карты кодовое слово и её номер – это установлено в целях безопасности.
• На терминалах, как правило, есть возможность выбрать такую опцию. Если же в меню её не оказалось, всегда можно проконсультироваться с сотрудниками отделения.
• Банкомат также предоставляет такую возможность. Найдите в меню пункт «Подключить Мобильный банк» и выберите его, а затем тариф, которым будете пользоваться.

Каким бы способом вы ни подключили сервис, а это нужно будет подтвердить по SMS, после чего в течение трёх суток он будет активирован. Вы можете сразу же после этого сделать запрос СПРАВКА на номер 900 – то есть просто отослать на него SMS с этим текстом – и узнаете обо всех основных возможностях сервиса.

Отметим, что, если вы подключаете Сбербанк Онлайн, но вместе с ним будет подключен и Мобильный банк.

Теперь разберёмся с тем, для чего его стоит подключать, то есть каков набор функций данного сервиса:

• Он позволяет делать переводы и платежи откуда угодно, пользуясь лишь телефоном.
• Узнавать состояние баланса таким же образом.
• Переводить деньги, зная лишь телефонный номер владельца карты.
• Получать уведомления о каждой операции по привязанным к телефону счетам.
• С лёгкостью погашать кредиты.
• Управлять картой, к примеру, выполнять её быструю блокировку, получать сведения об установленных лимитах и так далее.

Способы блокировки

Для удобства клиентов Сбер предлагает много способов деактивации карточек — самостоятельно или с помощью сотрудников компании. Заблокировать кредитку Сбербанка можно через Сбербанк Онлайн (мобильный банк), через СМС-сервис, в отделении кредитора и в call-центре. Услуга доступна для дебетовых и кредитных продуктов. Независимо от выбранного способа, пластик блокируется мгновенно.

В мобильном приложении

Если нет доступа к ПК, карту можно временно заблокировать через приложение. По интерфейсу и функционалу мобильное приложение почти не отличается от веб-сервиса Сбербанк-Онлайн. Процедура деактивации осуществляется по тому же принципу:

• зайдите в ЛК (логин и пароль те же, что и для веб-сервиса);
• откройте раздел «Операции»;
• выберите карточку из списка;
• в контекстном меню нажмите «Блокировка»;
• уточните причину и подтвердите действие.

Доступ к счету будет закрыт мгновенно. В ЛК напротив карточки появится красный значок и статус «Заблокирована».

Отправкой СМС

СМС-сервис Сбера позволяет управлять счетами без авторизации в ЛК и визитов в офис. Для каждой операции, в том числе и для срочного блокирования, предусмотрена короткая СМС-команда.

Чтобы пользоваться сервисом, необходимо активировать услугу СМС-оповещения (Мобильный банк). Ежемесячная абонентская плата за услугу составляет 60 рублей — для карт MasterCard и VISA, 30 рублей — для Maestro и VISA Electron.

Как заморозить пластик по телефону без SMS-сервиса, рассмотрим в следующем пункте.

Карту Сбербанка удобно заблокировать через СМС по номеру 900. Но это единственный способ блокировки, за который придется заплатить. Кроме абонентской платы за мобильный банк, снимается стандартная комиссия оператора за отправку СМС. Зато сервисом можно воспользоваться в любом месте, даже при отсутствии интернета.

Для деактивации пластика отправьте на телефон 900 короткое SMS следующего содержания: «БЛОКИРОВКА XXXX Y». XXXX — последние цифры кредитки, Y — причина блокирования:

• 0 — потеряна;
• 1 — похищена;
• 2 — оставлена в терминале (захвачена банкоматом);
• 3 — другая причина, например, желание держателя закрыть счет.

Сбербанк пришлет 6-значный одноразовый код, который будет действителен в течение 5 минут. Этот номер необходимо отправить в ответном сообщении на номер 900. Сразу после этого пользователь получит еще одно СМС с подтверждением операции.

С помощью ussd-кода

Опция доступна после оплаты услуги СМС-оповещения. Для блокирования карточки наберите на телефоне комбинацию *900*03*ХХХХ*1#.

Расшифровка:

• 900 — бесплатный номер вызова;
• 03 — команда блокировки;
• XXXX — последние цифры кредитки;
• 1 — причина деактивации (перечислены выше).

Нажмите «Отправить» и дождитесь оповещения.

По телефону горячей линии

Картсчет можно заморозить с помощью оператора круглосуточной горячей линии. Чтобы заблокировать карту Сбербанка через мобильный телефон, позвоните по номеру 900, через стационарный — 8 (800) 555-55-50, если вы находитесь за пределами России — 8 (495) 500-55-50. В последнем случае звонок будет тарифицирован в соответствии с правилами оператора. Звонки по России бесплатные.

Чтобы связаться с оператором, следуйте подсказкам голосового помощника. Для проверки личности клиента сотрудники контактного центра запрашивают следующую информацию:

• ФИО и дату рождения;
• кодовое слово (код клиента);
• номер и серию паспорта.

Если не помните последние цифры карты

После идентификации личности владельцу банковского продукта необходимо назвать причину блокирования и уточнить реквизиты пластика (последние 4 цифры). Оператор заблокирует пластик, даже если вы не помните его номер и кодовое слово, но при условии, если остальная информация указана верно. Если у вас несколько продуктов Сбербанка, уточните, какую именно карту требуется закрыть — дебетовую или кредитную.

Запрос обрабатывается в течение минуты. Карточка блокируется мгновенно, о чем клиента уведомляют в SMS-сообщении.

Если клиент не предоставит корректную информацию ни по одному вопросу, оператор вправе отказать в блокировке. В этом случае кредитку придется деактивировать другими способами.

Зачем нужно отключать Мобильный банк Сбербанка

Отключение Мобильного банка может потребоваться в нескольких случаях:

• Вы перестали пользоваться картой Сбербанка, и вам нет смысла тратить деньги на ненужную услугу.
• Вы сменили номер телефона, и теперь требуется отключить привязку прежнего номера к Мобильному банку.
• По привязанной к телефонному номеру карте проходит лишь несколько платежей в месяц, и платить за Мобильный банк нерентабельно.
• Вы потеряли телефон и беспокоитесь, что через него кто-то получит доступ к вашему счету.
• Вы обнаружили признаки мошеннических действий с вашим банковским счетом (сделанные не вами переводы, платежи и так далее).

Способы отключения Сбербанк Онлайн

Чтобы заблокировать Сбербанк Онлайн, необходимо проделать определенный алгоритм действий. Если просто перестать им пользоваться он не будет деактивирован.

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн происходит по номеру карты. Подходит любая дебетовая или кредитная. На главной странице банка необходимо указать номер пластика и телефон, который подключен к Мобильному банку (это другая опция от Сбербанка за пользование которой с клиента взимается ежемесячная плата согласно установленному тарифу).

Чтобы отключить Сбербанк Онлайн нужно проделать обратную операцию — закрыть основную карту банка, по номеру которой осуществляется вход в личный кабинет интернет-банкинг.

Закрытие карты Сбербанка

Чтобы отключить Сбербанк Онлайн, необходимо деактивировать карточку, по номеру которой осуществляется вход в личный кабинет и приложение, установленное на телефон. Алгоритм действий такой:

1. Заблокировать карту в личном кабинете (инструкция, как это сделать ТУТ);
2. Посетить отделение банка и написать заявление на закрытие карточного счета.

Отключение смс-оповещений

Услуга смс-оповещения от банка доступна тем клиентам финансовой организации, которые подключили платную услугу Мобильный банк. Данная опция подключается по желанию клиента к каждой карте отдельно. Она позволяет получать смс-уведомления обо всех поступлениях и тратах со счета.

Чтобы отключить услугу, нужно:

• Позвонить по телефону горячей линии Сбербанка 8(800)5555550;
• Или отправить смс на короткий сервисный номер 900 с текстом <эконом1111>, где 1111 — это последние 4 цифры номера карточки.

Отключение Мобильного банка означает, что на телефон более не будут приходить смс -уведомления об операциях, совершаемых с пластика. Однако в личном кабинете Сбербанк Онлайн он не перестанет отображаться. Список всех карт можно посмотреть в интенет-банкинге или приложении, выбрав меню «Карты»:

Альтернативные варианты действий

Кроме мобильной и браузерной версий «Сбербанк Онлайн» отказаться от опции «Мобильный банк» можно 4 способами. Рассмотрим их подробнее.

Через службу поддержки

Специалисты горячей линии принимают вызовы от клиентов банка круглосуточно по короткому номеру 900 (или 8 (495) 500-55-50). При обращении за помощью необходимо представиться (Ф.И.О.) и рассказать о появившейся проблеме. Для подтверждения операции придется назвать номер карты полностью, паспортные данные, а также кодовое слово, выбранное при оформлении договора.

Через СМС или USSD-команду

Короткий номер 900 часто применяется и для передачи коротких SMS-сообщений со словом-командой для сбора статистики или управления услугами. Например, если набрать комбинацию «Блокировка услуг», то доступ к «Мобильному банку» автоматически заблокируется. Альтернативный способ – набрать USSD-команду *900*04#. После ввода на телефон придет SMS с информацией следующего вида: «Услуги оповещения отключены».

В банкомате

Терминалы «Сбербанка» разбросаны по всей страны. И, если печатать SMS-сообщения и обращаться в службу поддержки некогда, то отключить «Мобильный банк» поможет ближайший банкомат (информация о расположении всех «знаковых» точек «Сбербанка» доступна на карте и рассортирована в соответствии с городом, временем работы или введенным адресом). Для деактивации СМС-банка

1. Вставьте пластик в терминал
2. Введите PIN-код из 4 цифр.
3. Выберите раздел «Подключить Мобильный банк или Сбербанк Онлайн».
4. После перехода система предложит или следовать дальнейшим инструкциям, или наоборот выведет кнопку «Отключиться» от услуг.

В отделении банка

В офисах «Сбербанка» клиентам доступна внушительная часть операций и действий – начиная с оформления карт, и заканчивая управлением подключенными опциями и SMS-сервисами. «Мобильный банк» в отделениях тоже отключается – но только после передачи сотрудникам карты и паспорта гражданина Российской Федерации.

Варианты отключения

Сбербанк постоянно совершенствует продукты и предлагает различные способы управления ими. Клиенту надо только выбрать оптимальный для себя вариант.

Отключить или временно заблокировать SMS-уведомления можно следующими способами:

• через специалиста call-центра;
• по SMS;
• через сотрудников офиса;
• в банкомате.

Через горячую линию

Владелец карты Сбербанка может круглосуточно получать поддержку через call-центр по телефону 900 или 8-800-555555-0. Специалисты помогают отключить опцию обслуживания через SMS полностью или временно приостановить ее действие.

При звонке в центр поддержки держателю карты надо иметь под руками следующие сведения:

• паспортные данные;
• номер пластика (частично);
• кодовое слово, указанное в договоре на карту.

В офисе Сбербанка

Обращение в офис с паспортом позволяет как отключить на карте от Сбербанка мобильный банк, так и выполнить любые другие операции. Необязательно ехать в подразделение, где открыт карточный счет. Допускается обратиться в любой офис.

Чтобы отключить карту от SMS-информирования, клиенту надо выполнить в офисе 3 действия:

1. Обратиться к специалисту Сбербанка и объяснить, что требуется деактивировать опцию «Мобильный банк».
2. Предъявить специалисту паспорт и желательно карточку, от которой надо отключить услугу.
3. Дождаться подготовки заявления и поставить подпись.

Заявление заполняется по установленной форме. Она же предусмотрена и для изменения телефона, привязанного к карте.

По СМС и USSD на номер 900

Сервисный номер 900 предназначен для работы с услугой «Мобильный банк». Именно на него отправляются команды, если требуется перевести деньги, проверить баланс и т. д. SMS оплачиваются по тарифу компании сотовой связи, услугами которой пользуется отправитель.

Полностью отключить карту Сбербанка от мобильного банка по SMS нельзя. Но клиентам доступна ее блокировка. Для этого надо выполнить следующие действия:

1. Создать новое текстовое сообщение.
2. Указать в качестве получателя сервисный номер 900.
3. Ввести в тексте сообщения слово BLOKIROVKAUSLUG.
4. Если у клиента несколько карточек Сбербанка, то указать через пробел 4 последних цифры номера пластика, который надо отключить от мобильного банка.

После отправки сообщения через несколько секунд поступит уведомление и мобильный банк будет заблокирован. Вместо SMS-команды можно воспользоваться USSD-запросом *900*04#.

Через банкомат

Банкоматы Сбербанка позволяют не только получать наличные, но и полноценно управлять опциями и сервисами без обращения к сотрудникам офисов. Найти устройства очень легко практически в любом населенном пункте РФ.

Отключить мобильный банк от карточки в устройстве самообслуживания можно за 4 действия:

1. Вставить карточку в картоприемник. В новых банкоматах бесконтактный пластик достаточно поднести к считывателю.
2. Ввести ПИН-код. Эти 4 цифры фактически заменяют подпись клиента при совершении операций.
3. В меню найти кнопку «Мобильный банк» и перейти по ней. Обычно она расположена на главном экране, но интерфейс может отличаться.
4. Нажать кнопку «Отключить». Система попросит подтвердить действие и только потом выполнит его.

По завершении операции система выдаст чек. Его желательно сохранить. Отключается сервис в течение 3 дней. Об этом поступит сообщение на телефон.

С помощью Сбербанка Онлайн

Интернет-банкинг Сбера позволяет получать многие услуги через удобный интерфейс. Изначально в нем была реализована возможность деактивировать сервис SMS-уведомлений. Но в настоящее время эта возможность пропала. Банк объясняет изменения правилами безопасности.

Полностью выключить опцию в приложении для смартфона также нельзя. В нем можно управлять только получением уведомлений о транзакциях.