Как записаться к врачу через госуслуги: подробная инструкция

Частые вопросы

Как прикрепиться к поликлинике

Система ОМС устроена так, что деньги на лечение каждого человека выдают конкретному медицинскому учреждению. Амбулаторно-поликлиническую помощь можно получать только в одной поликлинике (детской или взрослой). Для этого нужно выбрать, в какой поликлинике вы хотите обслуживаться, и прикрепиться к ней. Прикрепиться к нескольким поликлиникам одновременно нельзя.

Первичная медико-санитарная помощь оказывается по территориально-участковому принципу. По умолчанию гражданин прикрепляется к поликлинике по месту жительства. Но по закону можно выбрать и другую — не по месту регистрации. При этом медицинская организация обязательно должна быть в реестре ФФОМС. Отказать в прикреплении к поликлинике не по месту жительства могут, только если она переполнена: загрузка поликлиник определяется нормативами и ее нельзя превышать по закону.

Если вы хотите сменить поликлинику, нужно обратиться туда с письменным заявлением. Вместе с заявлением нужно предоставить оригиналы документов.

Для детей до 14 лет (детская поликлиника):

• свидетельство о рождении;
• паспорт законного представителя;
• полис ОМС ребенка.

Для взрослых (взрослая поликлиника):

• паспорт или временное удостоверение личности;
• полис ОМС.

После того, как вы прикрепились к поликлинике, менять ее можно не чаще одного раза в год. Исключение — только в случае переезда.

При смене поликлиники вас в течение нескольких дней снимут с обслуживания в одном медицинском учреждении и поставят на учет в другом. Забирать медицинскую карту не нужно: обмен документами между медицинскими учреждениями происходит без участия пациента. Хотя вам могут выдать ее на руки по заявлению на имя главного врача. Организационные вопросы лучше уточнить в медучреждении — особенно, если вам срочно нужно попасть на прием.

На портале Госуслуг можно узнать, к какой поликлинике вы прикреплены.

Важно! Если прикрепиться к поликлинике не по месту жительства, это может осложнить получение медицинской помощи. Например, могут быть трудности с вызовом врача на дом, если вы прикрепились к поликлинике в одном районе, а фактически живете в другом

Врач к вам, конечно, приедет, но, возможно, из поликлиники по месту фактического проживания. Также медицинские учреждения могут быть сгруппированы в объединения, когда один район обслуживает поликлиника и женская консультация. Если открепиться от поликлиники из такого объединения, придется сменить и женскую консультацию. Все эти возможные проблемы стоит заранее обговорить с главным врачом той поликлиники, к которой вы хотите прикрепиться.

В записи к врачу нет нужного специалиста или специализации

Выбранная медицинская организация ещё не предоставила расписание врачей для электронной записи.

Возможно, нужная специализация и врач появятся позже.

Чтобы записаться на приём, обратитесь в регистратуру выбранной организации.

Что такое полис ОМС и как его получить

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) — это документ, который дает право на бесплатную помощь в государственных медицинских учреждениях.

С ОМС вы можете получать услуги в том объеме, который предусмотрен базовой программой: например, скорую, первичную и высокотехнологичную медицинскую помощь, а также бесплатную диспансеризацию и вакцинацию. В некоторых случаях по полису ОМС можно лечиться даже в частных клиниках, пользоваться услугами зубного протезирования и получать лекарства бесплатно или со скидкой 50%.

Полис ОМС выдает страховая компания. Единый реестр страховых медицинских организаций есть размещен на сайте ФФОМС. Информацию о пунктах выдачи полисов можно найти на сайте страховой компании.

Чтобы получить полис ОМС, нужно подать заявление в любом пункте выдачи полисов. Из документов нужен паспорт или свидетельство о рождении. В день обращения выдадут временное свидетельство, а через 30 дней — постоянный полис.

Полис может быть бумажным или электронным. Выбрать вид полиса можно по желанию и указать подходящий вариант в заявлении. Когда полис будет готов, страховая организация сама об этом сообщит — по телефону или электронной почте, указанным в заявлении.

Пошаговая инструкция

Первый этап, который нужно пройти для получения возможности записаться на прием к врачу на портале Госуслуги — создание своей учетной записи или авторизация на сайте.

Авторизируйтесь на портале

Сейчас онлайн-запись на прием возможна не во всех регионах Российской Федерации. Чтобы получить талон к специалисту, пользователь должен выполнить следующие действия:

1. Перейти в раздел «Государственные услуги».

2. Выбрать раздел «Запись на прием», после чего ознакомиться с представленной информацией. Специально для пользователей в этой части сайта собраны сведения о том, что может потребоваться пациенту при оформлении записи к врачу на прием онлайн. К примеру, можно оформленный ранее талон. Как правило, если у человека и были вопросы о предоставлении услуг, то после ознакомления с этой информацией, они отпадают. Для удобства пациент может проставить отметку «Версия для печати», что позволит ему распечатать всю полезную информацию и всегда иметь ее под рукой.

3. Следующий шаг — выбор из представленного перечня врачей того специалиста, на прием к которому хочет попасть человек. У выбранного врача нужно нажать на кнопку «Получить услугу».

4. Далее пользователь изучает соглашение, где содержатся все правила, по которым предоставляется онлайн-услуга. Если человек согласен со всеми правилами, он проставляет соответствующую отметку и нажимает на «Далее».

5. Если ранее пользователь уже прибегал к записи на прием через интернет, то у него уже есть личный кабинет на этом сервисе, следовательно, ему не придется вносит данные о пациенте, все сведения вносятся автоматически. Если человек записывается на прием без предварительной регистрации, то он должен самостоятельно внести в форму данные своего паспорта, пенсионного свидетельства и страхового полиса.

6. Следующий шаг — заполнение заявки для получения направления к врачу. Для этого гражданин вносит следующие данные: нужно ли ему самостоятельно посещать поликлинику или требуется вызов врача на дом, специалист какой области требуется для оказания медпомощи, какого рода услуга необходима.

7. Следующий шаг — выбор местоположения медучреждения для посещения. Для этого пользователь указывает свое местоположение, после чего система выдает ему ближайшие поликлиники и больницы на карте. Выбрав нужное медучреждение, человек нажимает на кнопку «Далее».

8. Далее пользователь выбирает необходимого ему специалиста, знакомится с полезной информацией о том, как добраться до выбранной медицинской клиники;

9. Заключительный этап — выбор даты и времени приема. После этого шага пользователь нажимает на кнопку «Перейти к подаче заявления».

Для сведения! Если все графы заявки были заполнены правильно, пациент получает электронный талон, который нужно распечатать перед визитом к врачу.

Необходимые исходные данные

Чтобы пользоваться порталом Государственных услуг и записать ребенка на прием к медицинскому специалисту или участковому педиатру необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале услуг, если данная операция не была проведена ранее. В установленной форме указываются ФИО пользователя, данные паспорта, адрес регистрации и так далее.
2. Подтвердить созданную пользователем учетную запись. Проделать операцию можно в ближайшем многофункциональном центре, отделении Ростелекома или по почте.
3. Произвести прикрепление ребенка к выбранному лечебному учреждению, если операция так же не была выполнена ранее. Проверить прикрепление несовершеннолетнего гражданина можно так же на сайте Госуслуг.
4. Подготовить пакет документов, в который входят:

• свидетельство о рождении малыша или паспорт, если ребенку на момент осуществления записи более 14 лет
• действующий страховой полис. Если малышу менее одного месяца, то можно произвести запись по временному полису или медицинскому полису матери

Пошаговая инструкция по записи детей к врачу через портал Госуслуги

Чтобы родитель или опекун смогли записать ребенка на прием в поликлинику, должен быть соблюден ряд условий:

1. Обязательно зарегистрироваться на сайте Госуслуги, указываем информацию о детях (регистрировать их не нужно)
2. Наличие постоянного полиса ОМС, при отсутствии сходите в страховую организацию с заявлением на получение полиса. Вам выдадут временный полис.
3. Наличие прикрепления к больнице, куда собираетесь идти. Иначе запись будет не доступна. Для уточнения прикрепления можно также обратиться к порталу.
4. Если есть на руках — СНИЛС.

Запись ребенка к врачу на Госуслугах и заполнение заявления включает следующие шаги:

1. Авторизация на сайте;
2. Вкладка «Услуги»;
3. Вкладка «Мое здоровье»;
4. Кнопка «Запись к врачу»;
5. Тут выбираем «Подать электронное заявление и нажимаем «Записаться»;
6. выбрать регион обращения
7. указать лицо, кому нужна запись, для этого надо поставить флажок «Другому человеку» и внести данные в шаблон (ФИО малыша или подростка, доктора, учреждение, день и время визита)
8. проверить правильность заполнения шаблона и нажать кнопку «далее».

Заполнение электронного заявления

Чтобы записать ребенка на прием к врачу через Госуслуги заявителю потребуется указать следующую информацию в заявлении:

• поликлинику, к которой есть прикрепление
• медицинскую услугу (например, запись к логопеду);
• фамилию доктора;
• день и время визита

После внесения этой информации нажимаем «Подать заявление» и ждем уведомления в личном кабинете Госуслуг. Как правило, через несколько минут ребенок будет записан к педиатру, о чем придет извещение в профиль портала, а также сообщение с подтверждением.

В результате получаете электронный талон. Распечатывать его не обязательно. Если не сможете прийти, можно отменить заявление, нажав одноименную кнопку в уведомлении и перенести прием на другой день, проделав процедуру заново. При посещении больницы для подтверждения можно, для подстраховки взять распечатанный талон к врачу, но достаточно знать его номер.

Документы для регистрации обращения

Для регистрации заявления понадобятся:
— документы, удостоверяющие личность родителей и детей;
— полис медицинского страхования (ОМС);
— СНИЛС.

Посещение больницы или вызов врача на дом

При посещении детской поликлиники необходимо взять вышеозначенные документы. Вам потребуется обратиться в регистратуру и сообщить сотруднику свой код из электронного талона. После этого он выдаст вам медицинскую карту, с которой можно отправляться к врачу к которому вы записывались.

По задумке правительства и создателей портала Госуслуги вам не придется стоять в общей очереди с ребенком и вы попадете на прием в назначенное время. Однако суровая Российская реальность не всегда соответствует ожиданиям, поэтому здесь можно рассчитывать только на везение.

При остром течении или обострении болезни у детей можно позвать доктора домой. Кроме педиатра можно вызвать узкого специалиста, перед которым придет педиатр и предложит положить больного в стационар, а в случае отказа пригласит профильного доктора.

Для вызова врача домой на Госуслугах следует проделать те же манипуляции, что и для записи на прием. Различия только в том, что на начальном этапе нужно выбрать «Вызвать врача». Далее заполнение заявления проходит аналогичным способом. Стоит учитывать, если состояние ребенка критическое и его лечение требует незамедлительного вмешательства специалиста, не тратьте время — звоните в скорую.

Частые вопросы

Как прикрепиться к поликлинике

Система ОМС устроена так, что деньги на лечение каждого человека выдают конкретному медицинскому учреждению. Амбулаторно-поликлиническую помощь можно получать только в одной поликлинике (детской или взрослой). Для этого нужно выбрать, в какой поликлинике вы хотите обслуживаться, и прикрепиться к ней. Прикрепиться к нескольким поликлиникам одновременно нельзя.

Первичная медико-санитарная помощь оказывается по территориально-участковому принципу. По умолчанию гражданин прикрепляется к поликлинике по месту жительства. Но по закону можно выбрать и другую — не по месту регистрации. При этом медицинская организация обязательно должна быть в реестре ФФОМС. Отказать в прикреплении к поликлинике не по месту жительства могут, только если она переполнена: загрузка поликлиник определяется нормативами и ее нельзя превышать по закону.

Если вы хотите сменить поликлинику, нужно обратиться туда с письменным заявлением. Вместе с заявлением нужно предоставить оригиналы документов.

Для детей до 14 лет (детская поликлиника):

• свидетельство о рождении;
• паспорт законного представителя;
• полис ОМС ребенка.

Для взрослых (взрослая поликлиника):

• паспорт или временное удостоверение личности;
• полис ОМС.

После того, как вы прикрепились к поликлинике, менять ее можно не чаще одного раза в год. Исключение — только в случае переезда.

При смене поликлиники вас в течение нескольких дней снимут с обслуживания в одном медицинском учреждении и поставят на учет в другом. Забирать медицинскую карту не нужно: обмен документами между медицинскими учреждениями происходит без участия пациента. Хотя вам могут выдать ее на руки по заявлению на имя главного врача. Организационные вопросы лучше уточнить в медучреждении — особенно, если вам срочно нужно попасть на прием.

На портале Госуслуг можно узнать, к какой поликлинике вы прикреплены.

Важно! Если прикрепиться к поликлинике не по месту жительства, это может осложнить получение медицинской помощи. Например, могут быть трудности с вызовом врача на дом, если вы прикрепились к поликлинике в одном районе, а фактически живете в другом

Врач к вам, конечно, приедет, но, возможно, из поликлиники по месту фактического проживания. Также медицинские учреждения могут быть сгруппированы в объединения, когда один район обслуживает поликлиника и женская консультация. Если открепиться от поликлиники из такого объединения, придется сменить и женскую консультацию. Все эти возможные проблемы стоит заранее обговорить с главным врачом той поликлиники, к которой вы хотите прикрепиться.

В записи к врачу нет нужного специалиста или специализации

Выбранная медицинская организация ещё не предоставила расписание врачей для электронной записи.

Возможно, нужная специализация и врач появятся позже.

Чтобы записаться на приём, обратитесь в регистратуру выбранной организации.

Что такое полис ОМС и как его получить

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) — это документ, который дает право на бесплатную помощь в государственных медицинских учреждениях.

С ОМС вы можете получать услуги в том объеме, который предусмотрен базовой программой: например, скорую, первичную и высокотехнологичную медицинскую помощь, а также бесплатную диспансеризацию и вакцинацию. В некоторых случаях по полису ОМС можно лечиться даже в частных клиниках, пользоваться услугами зубного протезирования и получать лекарства бесплатно или со скидкой 50%.

Полис ОМС выдает страховая компания. Единый реестр страховых медицинских организаций есть размещен на сайте ФФОМС. Информацию о пунктах выдачи полисов можно найти на сайте страховой компании.

Чтобы получить полис ОМС, нужно подать заявление в любом пункте выдачи полисов. Из документов нужен паспорт или свидетельство о рождении. В день обращения выдадут временное свидетельство, а через 30 дней — постоянный полис.

Полис может быть бумажным или электронным. Выбрать вид полиса можно по желанию и указать подходящий вариант в заявлении. Когда полис будет готов, страховая организация сама об этом сообщит — по телефону или электронной почте, указанным в заявлении.

Процедура аннулирования записи на приём через интернет

На всех порталах электронной регистрации есть функция отмены назначенного визита. Для отказа нужно зайти на сайт, с которого была сделана заявка. После авторизации в личном кабинете потребуется ввести:

– № медиполиса;

– ФИО;

– дату рождения;

– № талона.

После открытия списка талонов, которые ещё не использованы, посещение отменяют или переносят на удобное время. Перечень доступных визитов для перезаписи показывается автоматически. Если что-то не понятно нужно обратиться в службу техподдержки, сотрудники которой пошагово распишут процедуру. На некоторых сайтах к талонам прикрепляют номера для отказа. Для отмены достаточно указать их в специальном окошке. Если процедура проведена правильно на электронную почту приходит сообщение об аннулировании записи. Иногда уведомление приходит с задержкой до 10 минут.

Альтернативная отмена записи приема

В случае технических работ на сайте можно подождать их окончания, а можно лично прийти в госучреждение или частную клинику, и записаться в регистратуре

Редко, в случаях перегрузок на сайте и технических сбоев, сделать какую-либо процедуру на сайте, в том числе удалить талон к врачу, невозможно. В такой ситуации можно подождать окончания технических работ, а можно лично прийти в госучреждение или частную клинику, сообщив в регистратуре о своем намерении. Там же можно перенести свой прием на другое время или вовсе поменять врача. Впрочем, такой вариант не будет удобен из-за отнятия времени. Проще будет позвонить в клинику, отыскав телефон на сайте или через справочную службу.

В целом, отмена записи на Госуслугах — удобная услуга, воспользоваться которой очень просто. Достаточно просто зайти в личный кабинет, нажать пару кнопок и процедура будет завершена. В случаях технических сбоев, нужно дождаться окончания технических работ или воспользоваться альтернативным вариантом. В противном случае, можно получить штрафную санкцию.

Пошаговая инструкция

Итак, чтобы записать ребенка онлайн в детскую поликлинику необходимо:

авторизоваться на портале, указав имя пользователя и пароль, заданные при выполнении регистрационных действий

перейти в каталог услуг

перейти в подраздел с названием «Мое здоровье»

выбрать соответствующую услугу «Запись к врачу»

• указать регион проживания пациента
• указать, что запись на прием производится для другого человека, а не владельца личного кабинета на интернет сервисе

указать в открывшейся форме персональные данные ребенка (ФИО, дату рождения, пол, номер СНИЛС, номер полиса обязательного медицинского страхования)

далее будет представлен список доступных лечебных учреждений, к которым прикреплен ребенок для выбора отдельной специализации врача. На следующем этапе необходимо определить поликлинику, в которую работает нужный специалист

выбор специализации врача и ФИО. Если персональные данные медицинского работника неизвестны, то можно произвести запись к любому специалисту из представленного списка

далее появится календарь для выбора даты помещения врача. Дни, на которые можно произвести запись указываются синим цветом, а дни, на которые запись не доступна — серым

определение удобного времени посещения

подтверждение записи. Перед подтверждением рекомендуется проверить дату и время, указанные в талоне регистрации

проверка возможности записи на указанную дату и время в регистратуре лечебного учреждения

если запись выполнена правильно и выбранное время посещения медицинского специалиста свободно, то в личном кабинете на сервисе Государственных услуг появиться уведомление о выполнении операции и постановке пациента с указанными данными в очередь

Готовый талон можно распечатать или сохранить в электронном ежедневнике с целью получения напоминания.

В Москве и Московской области

Записаться к врачу

В Московской области для записи к врачу через портал Госуслуги:

• ваш полис ОМС должен быть оформлен в этом регионе;
• вы должны быть зарегистрированы в местной поликлинике.

Чтобы попасть к врачу на прием, нужно так же, как описано выше, пройти процедуру записи:

1. Зайти в Личный кабинет
2. В разделе «Мое здоровье» нажать кнопку «Записаться к врачу».
3. Выбрать регион Московская область и отметить, кого именно нужно записать.
4. Заполнить персональные данные.
5. Выбрать врача и время приема.
6. Распечатать электронный талон, подтверждающий запись.

Вызвать врача на дом

Для этого необходимо иметь статус своего аккаунта Подтвержденный. Этот статус можно получить, указав в профиле номер СНИЛС и паспортные данные, и пройдя процедуру идентификации.

Чтобы вызвать врача на дом, следует:

1. Зайти на сайт и нажать на слово «Услуги» в верхней части страницы.

2. Перейти в раздел «Мое здоровье»

3. Нажать кнопку «Вызвать врача»

4. Выбрать регион Московская область и указать, кому требуется услуга.
5. Указать адрес.
6. Описать симптомы и состояние пациента.
7. Нажать на кнопку «Записаться к врачу».

Когда будет оказана услуга? Если запрос сделан до 10 часов утра, то врач придет в тот же день. Если позже этого времени – то на следующий.

1. В верхней части страницы нажать на слово «Услуги» (либо навести на него и кликнуть «Каталог услуг»).
2. Перейти в раздел «Здоровье».

3. В меню выбрать пункт «Диагностика и обследования».

4. Нажать на строку «Запись на прием к врачу, отмена и перенос записи», затем – «Продолжить».
5. Ввести данные и сохранить их (если пользуетесь сайтом впервые).
6. Выбрать специалиста и время приема.
7. Подтвердить запись и распечатать талон.

Москвичи также могут записаться на прием через сайт emias.info:

Как записаться в лист ожидания

Запись в лист ожидания удобна для пациентов, у которых загруженное расписание из-за работы или учебы. Если вы хотите посетить конкретного врача, но нужное время уже занято, то можно воспользоваться этой услугой. Когда появится свободное окно в расписании, вас уведомят и запишут.

Однако на федеральном сайте Госуслуги пока такой функции нет.

Записаться в лист ожидания можно только в Московской области через через портал Государственных услуг – Здравоохранение: uslugi.mosreg.ru/zdrav

Также есть возможность записаться в лист ожидания на некоторых региональных порталах, например в Вологодской области. Вот как работает лист ожидания:

Еще один вариант – просто позвонить в вашу поликлинику и попросить внести вас в список.

Как записаться на госпитализацию

Запись на госпитализацию или профилактический осмотр через Госуслуги для жителей Москвы и Московской области пока недоступна.

Как попасть к врачу – условия записи через Госуслуги

Для самозаписи в поликлинику в онлайн-режиме предъявляются два основных требования – наличие учетной записи на Госуслугах, и прикрепление ребенка к поликлинике. Без них электронную запись не осуществить. Поэтому подготовительные мероприятия будут выглядеть так:

• Зарегистрируйтесь на Госуслугах – gosuslugi.ru. Заполните все необходимые данные в профиле, перейдя на уровень учетной записи – стандартная;
• Подтвердите учетную запись – в МФЦ, или через Почта Банк;
• Прикрепите ребенка к детской поликлинике по месту жительства. Для этого необходимо лично посетить поликлиническое учреждение, взять с собой полис, паспорт и написать заявление.

Когда выполнены основные требования, остается подготовить нужные документы. Для записи и обращения к врачу потребуются:

• Удостоверение личности пациента – свидетельство о рождении, а после 14 лет паспорт ребенка;
• Полис обязательного медицинского страхования (ОМС);
• Для детей первых дней жизни (до 1 месяца) разрешена запись по полису матери.

При посещении поликлиники помимо указанных документов нужны также:

• СНИЛС;
• Паспорт родителя.

Важно! Запись на портале Госуслуги доступна к специалистам двух направлений – педиатр и стоматолог. Для посещения врачей других специальностей педиатр выпишет направление при визите к нему

Записаться через Госуслуги вы сможете только при наличии постоянного полиса. С временным документом придется обращаться непосредственно в поликлинику. Тоже самое относится и к полису, выданному в другом регионе. Населенный пункт, в котором выдали полис и место регистрации ребенка должны совпадать.

Способы решения проблемы

Любая из вышеуказанных проблем решаема, поэтому нужно ознакомиться с действиями, которые необходимо предпринять в конкретном случае.

Оформление постоянного полиса ОМС

Полис ОМС подтверждает тот факт, что пользователь, а также медицинское учреждение, к которому он прикреплен, являются участниками программы обязательного медицинского страхования.

Из этой ситуации есть два выхода:

1. Посетить регистратуру лично.
2. Позвонить в поликлинику.

Если у вас вообще нет полиса, то необходимо заняться его оформлением. На получение постоянного полиса ОМС уйдет около 30 дней, до этого момента вы будете пользоваться временным.

Прикрепление к больнице по месту прописки и жительства

Невозможно записаться к врачу и выбрать время для записи через портал Госуслуг, что делать? Самая распространенная причина, по которой не выходит попасть на прием через единый портал – пользователь не прикреплен к медицинскому учреждению. Если это исключено, но появляющаяся ошибка говорит об обратном, то на сайте произошел сбой.

Чтобы иметь возможность записаться на прием через Госуслуги, пользователю необходимо прикрепиться к больнице, которая является участницей программы обязательного медицинского страхования.

Чтобы встать на учет в конкретном медицинском учреждении, необходимо оформить медкарту. Для этого нужно следовать установленному алгоритму действий:

1. Посетить регистратуру лично.
2. Попросить у работников бланк, по которому пишется заявление.
3. Представить необходимый пакет документов.

Что входит в пакет обязательных бумаг:

1. Паспорт гражданина РФ.
2. Полис обязательного медицинского страхования.
3. СНИЛС (если есть).

Подтвердить свою учетную запись

Если ваша учетная запись на Госуслугах не подтверждена, то вы не сможете воспользоваться многими функциями сайта, в том числе и записью на прием к врачу.

Существует несколько способов, которые позволят подтвердить учетную запись на Госуслугах:

1. Через Почту России. Для этого необходимо зайти на сайт Госуслуг и выбрать следующий способ подтверждения учетной записи: «Получить код подтверждения личности по почте». После этого нужно указать адрес, на который придет письмо почтой России. В нем будет содержаться код, который вписывается в соответствующее поле на едином портале.
2. Путем обращения в МФЦ. Для этого потребуется взять с собой паспорт гражданина РФ и сообщить сотруднику МФЦ о том, что вам необходимо подтвердить свою учетную запись.
3. Путем обращения в ПФР. Необходимо попросить у сотрудника Пенсионного фонда образец заявления о подтверждении учетной записи на портале Госуслуг. Когда документ будет составлен, нужно отнести его начальству.
4. Через интернет-банкинг. Подтвердить свою учетную запись можно практически в любом банке. Однако у некоторых нет возможности посещать финансовую организацию лично, поэтому можно воспользоваться интернет-банкингом.

Технические работы

Если сайт не работает, то нужно немного подождать, а затем снова попытаться получить талон к врачу.

Устранить ошибки в профиле пользователя

Необходимо перейти в свой профиль и проверить, все ли персональные данные указаны без ошибок. Очень часто возникает такая ситуация, что человек поменял паспорт в связи с достижением установленного возраста, но не указал сведения о полученном документе в Личном кабинете пользователя.

Открыть список реестра ФФОМС

Далеко не во все больницы можно записаться через портал Госуслуг. Чтобы проверить наличие такой возможности, необходимо открыть список реестра ФФОМС и найти там интересующую поликлинику. Если она была обнаружена, то проблемы с записью возникли не по этой причине.

Реорганизация больницы

Как действовать, если была осуществлена реорганизация медицинского учреждения? В этом случае необходимо узнать, как называется больница, в которой вы состоите на учете.

Что делать, если запись к врачу не отменяется

Если верно прошли все этапы отмены записи к врачу на сервисе Госуслуги, но талон все равно остался в профиле, то причина может быть в неисправности самого портала. В этом случае есть два способа решения проблемы:

1. Сообщить технической поддержке портала о своей проблеме. Это можно сделать прямо в чате на сайте. Для этого в правом нижнем углу просто нажмите «Задать вопрос». Сотрудники устранят неисправность и отменят вашу запись.
2. Позвонить в регистратуру поликлиники. Если техническая поддержка сайта Госуслуги не сможет помочь, то придется обратиться к сотруднику медицинского учреждения по телефону или с личным визитом. В своей программе он внесет соответствующую отметку и отменит талон.