Способы снятия денег с заблокированной карты сбербанка

Что делать и как разблокировать

Разблокировка банковской карты является возможной в большинстве случаев. Другое дело, что выбор способа будет напрямую зависеть от причины и вида ее блокировки.

Обращение в банк и официальное заявление

Самый надежный способ разблокировать свою карту заключается в личном обращении в банк. В этом случае вам придется написать соответствующее заявление с указанием некоторых личных данных (ФИО, телефон, адрес и пр.)

В подобных ситуациях все, на что может рассчитывать клиент, это перевыпуск новой карты с предшествующим ему окончательным закрытием старой и автоматическим переводом оставшихся на ней средств.

Также важно помнить, что в случае если блокировке подверглась кредитная карта по причине отсутствия своевременного внесения платежей, ее разблокировка должна производиться автоматически сразу после погашения образовавшейся задолженности. Если же этого не произошло, то придется обращаться в отделение банка, как и в случае с обычной дебетовой картой

Через интернет

Важно! На сегодняшний день Сбербанк не предусматривает способов разблокировки своих карточных продуктов через интернет. Такое решение связано с противодействием мошенникам, которые часто рассылают уведомления о ложной блокировке и «инструкцией» разблокировки через веб-банкинг с целью получения логина, пароля и другой важной клиентской информации, обеспечивающей доступ к средствам

Что бы не писали “эксперты” , в настоящее время не существует способов разблокировки банковской карты через интернет, даже если ее блокировал сам владелец. Такое решение было принято в целях безопасности, и любые отклонения от этого курса являются признаками мошенничества

По телефону

900 или 8(800) 555 55-50 – вот те два номера, на которые следует звонить для разблокировки карты в телефонном режиме. При этом настоятельно рекомендуется заранее найти договор, чтобы без заминок отвечать на вопросы оператора о секретном слове и прочих данных, что позволяет подтвердить личность держателя заблокированной карты и произвести ее разблокировку, если таковая не противоречит закону и внутреннему регламенту кредитно-финансового учреждения.

Если арестована судебными приставами

Банковские карты могут блокироваться и по инициативе судебных приставов. В этом случае необходимо погасить все задолженности, в связи с которыми на счет был наложен арест, и подождать 10 суток, ведь именно столько нужно приставам, чтобы снять арест, после чего блокировка снимается в автоматическом режиме.

В случае ареста банковского счета необходимо погасить все задолженности и подать соответствующую заявку на разблокирование. Последнее производится в течение 10 дней, и если этого не происходит, то остается только одно — судебное разбирательство 

Подводя общие итоги, становится очевидно, что выбор способа обналичивания и разблокировки карты будет напрямую зависеть от причины ее блокировки. И если она не обусловлена серьезными законодательными нарушениями, то шансы на благоприятный исход более чем велики.

Распространенные причины заморозки сберкарты

Прежде всего, любому пользователю пластиковых носителей следует знать, по каким обстоятельствам сбербанковские структуры предпринимают решение деактивировать карты. В основном это происходит по причине появления следующих ситуаций:

• просроченный займ;
• арест клиента и его финансовых счетов;
• по просьбе владельца из-за утери/кражи пластика;
• несанкционированное снятие денежных средств (в слишком большом количестве) за рубежом;
• подозрительная активность транзакций (обналичивание маленькими суммами в различных точках), банковские службы безопасности относятся это к попыткам клиента превысить допустимый лимит на снятие наличности.

Вопросы о телефоне, привязанном к карте

Что делать, если карта Сбербанка привязана к другому номеру телефона?

Бывает так, что сберкарта была привязана к старому номеру телефона, который потерялся или его отключили. Воспользоваться услугами Сбербанк Онлайн или Мобильный банк по такой карте без номера телефона не получится. Снимать деньги через банкомат или оплачивать товары/услуги в магазинах, а также совершать любые операции можно в любом отделении Сбербанка. Однако для безопасности лучше привязать к карте новый номер телефона.

Как карту Сбербанка привязать к другому телефону?

Сменить номер телефона, к которому привязана карта, можно несколькими способами:

1. Обратившись в любое отделение банка к сотруднику
2. Самостоятельно через банкомат или терминал Сбербанка
3. Позвонив по круглосуточному телефону в службу техподдержки 8 (800) 555-55-50, +7 495 500-55-50

Как карту Сбербанка привязать к другому телефону через интернет?

Ответ: никак. Привязать карту к другому телефону через интернет с помощью личного кабинета Сбербанк Онлайн нельзя, так как данный сервис подключен к конкретному номеру. Для перепривязки другого телефона воспользуйтесь способами, описанными выше.

Как карту Сбербанка привязать к телефону дома?

Чтобы привязать сбербанковскую карточку к телефону из дома, есть только один способ – позвонить в службу технической поддержки клиентов по федеральному номеру 8 (800) 555-55-50 или по номеру +7 495 500-55-50 из любой точки мира. Для привязки телефонного номера вам потребуется сообщить оператору свои паспортные данные, реквизиты карты и кодовое слово.

Можно ли карту Сбербанка привязать к двум номерам?

Ответ: нельзя. Так как телефонный номер используется в качестве идентификации владельца, к карте может быть привязан только один номер.

Как узнать о блокировке карты

Сбербанк всегда уведомляет владельца о введенном ограничении. В СМС-сообщении указывается причина блокировки и инструкции по ее снятию. Информация дублируется в личном кабинете в «Сбербанк Онлайн».

Заблокированной картой невозможно расплатиться в магазине или снять наличные в банкомате — терминал выдаст ошибку. Онлайн-операции по карте также становятся недоступными. Поэтому, даже если клиент по какой-то причине пропустил извещение от банка, он обязательно об этом узнает при первой попытке воспользоваться картой.

Статус карты можно проверить в личном кабинете или уточнить информацию на горячей линии.

Как разблокировать зарплатную карту: инструкция

К сожалению, банки не обладают полной информацией о том, из-за чего конкретно налагается арест. У кредитных организаций имеется лишь постановление о приостановлении операций по счету, в котором указывается сумма и номер исполнительного документа. Вся же конкретика указана в судебном акте и самом исполнительном документе.

Если должнику документы из суда и от ССП не поступали, то возникнет вопрос о том, что же стало поводом для наложения приставами ареста?

Для установления истинного основания выдачи постановления о приостановке операций необходимо, прежде всего, выяснить это у приставов. По телефону получить информацию вряд ли выйдет и, соответственно, придется явиться лично районный отдел ФССП.

После установления причины возбуждения исполнительного производства нужно погасить долг, либо озадачиться тем, как снять арест с зарплатной карты. При втором варианте разумнее делать все последовательно, по приведенной ниже инструкции.

Шаг 1. Визит в банк

Готовить документы для снятия ареста можно начать еще до визита к приставам, особенно, если должнику известно о долге и возбужденном производстве. Первоначально в банке необходимо узнать номер исполнительного производства, в рамках которого арест наложен. Далее желательно получить в банке выписку по счету.

Она может пригодиться при доказывании приставам того, что счет – зарплатный. Может быть так, что счет используется не только для получения зарплаты, то есть открыт не в рамках «зарплатного проекта».

На такой счет могут поступать и иные денежные средства. В то же время, если по выписке преобладают операции «поступление заработной платы», есть шанс убедить ФССП снять арест наполовину.

Шаг 2. Какие документы нужно взять у работодателя

Для надлежащего подтверждения статуса счета «зарплатный», необходимо взять определенные документы у работодателя. В первую очередь, это копия трудовой книжки.

Она подтвердит место работы и позволит приставам в дальнейшем направить постановление на взыскание уже не в банк, а к работодателю для удержания из заработной платы.

Вторым документом, который можно захватить с собой с работы, будет зарплатная ведомость. Этот документ покажет, какую долю в массе денежных поступлений на счет составляет заработная плата.

Такая информация может пригодиться приставам, когда счет в банке используется не только для получения оплаты труда, а равно, если работодателей несколько.

Шаг 3. Готовим заявление приставу на снятие ареста с карты

Собрав необходимый пакет документов можно отправляться подавать заявление на снятие ареста с зарплатной карты. Такое заявление пишется в произвольной форме.

Основными требованиями к содержанию заявления являются:

• указание Ф. И. О. взыскателя;
• указание Ф. И. О. и адреса должника;
• ссылка на номер исполнительного производства;
• описание мотивировочной части (то, чем обосновывается требование);
• просьба снять арест с зарплатного счета;
• дата, подпись.

Главная смысловая нагрузка ложится на мотивировку. Здесь необходимо написать, что счет, на который наложен арест, используется для начисления заработной платы.

А также необходимо указать, что иных средств к существованию, кроме заработной платы не имеется, в связи с чем, блокировка денег на зарплатном счете лишает должника минимальной потребительской корзины.

Шаг 4. Получаем постановление и отдаем документы в банк

При положительном решении пристава по обозначенному заявлению, он вынесет постановление о снятии ареста со счета должника. В идеале, ССП работают с банками по системе электронного документооборота.

Это означает, что и постановка и снятие ареста происходят по электронным каналам и не требует нарочного вручения документа в банк.

Тем не менее, бывают случаи, когда приставы, загруженные работой, забывают отправить по электронной системе в банк снятие ареста. Не исключены случаи, когда система может дать сбой.

По этой причине, лучше не полениться и попросить у пристава бумажное постановление, а затем отвезти его в банк. Теоретически, документы в банки, Росреестр, ГИБДД должны передавать сами служащие ФССП.

В то же время, на практике, эту функцию делегируют взыскателю или должнику (в зависимости от того, кто заинтересован в доставке документа до нужного адресата).

Как разблокировать кредитную карту «Сбербанка»

Существуют надежные способы восстановления кредитки:

• звонок оператору кол-центра;
• личное посещение отделения.

Во многих случаях разблокировка не предусмотрена. Клиенту придется оформить перевыпуск с сохранением счета.

Можно ли разблокировать кредитку по телефону

Разблокировать кредитку по телефону получается только в отдельных случаях. Для этого нужно известить сотрудника кол-центра о своем намерении разблокировать пластик. При разговоре с оператором понадобятся наличие паспорта, кодовое слово и в редких случаях договор. Платежный инструмент будет восстановлен через несколько минут.

Способ подойдет для случаев, когда держатель сам заблокировал пластик через мобильный банк без указания причины.

Может ли сам «Сбербанк» разблокировать кредитную карту клиента

Технические ограничения снимаются автоматически спустя 24 часа. Разблокировка по кредитке из-за наличия задолженности снимается после внесения необходимой суммы или списания в счет погашения.

В остальных случаях процедура займет больше времени: требуется посетить офис, выяснить причины и предоставить требуемые документы.

Как снять блокировку кредитной карты через Интернет

Самостоятельно клиент не может снять ограничения ни через Сбербанк Онлайн, ни с помощью услуги Мобильный банк.

Такие ограничения необходимы, чтобы мошенники не могли воспользоваться деньгами держателя карты через удаленные сервисы.

Можно ли разблокировать карту, которая нашлась

Если произошла утеря карты и клиент сообщил об этом банку, то будет невозможно восстановить действие пластика, даже если владелец нашел платежное средство или ему его подкинули.

Кредитка могла побывать в посторонних руках, а это значит, что безопасность средств клиента под угрозой. В таком случае перевыпускают карту с присвоением ей новых реквизитов.

Что делать, если по телефону звонят предупредить о блокировке

При выявлении подозрительной операции служба безопасности «Сбербанка» может заблокировать кредитную карту и попытаться связаться с владельцем, чтобы подтвердить совершение платежа. Этим пользуются мошенники.

Если поступил звонок от неизвестного абонента и собеседник, представившись сотрудником банка, сообщил о блокировке, не стоит сообщать личные данные, давать ответ на секретный вопрос и код карты. Злоумышленники могут пользоваться номерами, похожими на номера банков. Лучше прекратить разговор и самостоятельно позвонить на горячую линию, чтобы прояснить ситуацию.

О секретных данных кредитной карты:

Блокировка не всегда оказывается оправданной и влечет нарушение прав держателя пластика. В таких случаях клиент может обратиться за защитой своих прав и интересов. Но бдительность службы безопасности часто приносит пользу, помогая защитить средства от мошенников.

Как устраняет проблему Сбербанк

Сбербанк постоянно развивается и предлагает своим клиентам новые опции и услуги. Например, позвонив по бесплатному общефедеральному номеру телефона и сообщив требующиеся сведения, человек в режиме голосового заявления может совершить любые манипуляции с карточкой или счетом.

Более того, пластиковая карточка является всего лишь отображением счета. И, например, если неверно введен ПИН-код нельзя обналичивать только пластик, как физический носитель, тогда как перевести со счета на счет (другой карточки) допустимо без ограничений.

Следует обратить внимание, что в большинстве случаев все манипуляции можно произвести без посещения отделения, а воспользовавшись личным кабинетом онлайн

Заблокирована и карта, и счёт

Полное ограничение доступа к средствам – это печально, но не фатально. Даже в этой ситуации деньги чаще всего можно получить. Рассмотрим причины.

Причины блокировки. Поводом полного ограничения к счёту обычно становятся неправомерные действия владельца или сторонних лиц. Например:

1. 1. Кража или попытка кражи денег с карты через интернет.
2. 2. Подозрительные операции в банкомате или интернет–банке.
3. 3. Перерасход (особенно при оплате покупок за границей, когда комиссия начисляется не сразу).

Ваши действия. Выбор доступных операций при таком варианте невелик. В любом случае придётся обращаться в отделение банка:

• с паспортом и заявлением на выдачу наличных средств;
• с паспортом и заявлением на закрытие счёта.

Как уже упоминалось выше, для некоторых банков обращения по таким вопросам принимают только в отделении открытия счёта.

Три раза подряд введен неправильный пин-код

Если вы при попытке совершить какую-либо операцию в банкомате три раза подряд введете неверный пин-код, то банк заподозрит, что ваша карта попала в чужие руки. И он заблокирует ее. Блокировка накладывается временно. В большинстве случаев вы не сможете пользоваться своим пластиком в течение ближайших 24 часов.

Как обезопасить себя от подобных неудобств? Достаточно точно знать пин-код карты и верно его вводить. О неправильном наборе кода банкомат уведомит пользователя на чеке. После двух неудачных попыток правильнее всего будет не рисковать и спокойно разобраться в ситуации.

Как быть, если в результате вашей ошибки банк все-таки заблокировал карту? Можно подождать в течение суток, и блокировка будет снята. Если деньги нужны срочно, необходимо обратиться в офис финансового учреждения. Порядок снятия денежных средств со счета карты будет таким же, как и в предыдущем случае.

Все способы снятия средств с карты

Существует целый набор способов для снятия средств с заблокированной карты. Их использование зависит от того, в чём причина блокировки и где именно пытается снять деньги клиент (в стране или за её пределами). Поэтому начинать нужно со звонка менеджеру и выяснения обстоятельств постановки карты в стоп-лист.

Самые простые способы снятия:

• Разблокировка карты. Например, вы три раза неправильно ввели PIN-код. Вы перезваниваете в банк, проходите быструю проверку и карту освобождают от блокировки. После этого можно снять деньги в банкомате или кассе либо перевести средства на другой счёт. В особо тяжёлых случаях, когда банк блокирует карту в связи с подозрением в мошеннических действиях, на разблокировку может уйти от 2 до 10 дней.
• Временная разблокировка карты. Добиться этого можно путём звонка на определённый номер телефона (например, в Сбере это 900). После разблокировки можно перекинуть деньги на другой счёт.
• Посещение банка с паспортом. Способ идеально подойдёт, если вы в России и не понимаете причину блокировки. Визит в банк и описание проблемы поможет снять запрет на пользование картой. Вас идентифицируют и проверят, поэтому при себе нужно иметь документы. Снять деньги можно будет тут же в кассе или банкомате.
• Перевыпуск карты. Клиент может потерять доступ к счёту, если истёк срок действия карты, а он этого не заметил, либо, если карта утеряна или украдена. Если вы за рубежом, то можете перевыпустить карту в онлайн-режиме и получить доступ к digital-карте. При нахождении в России, вы можете в отделении забрать пластиковый аналог. Если карта не именная, процедура обойдётся бесплатно. Все средства с заблокированной карточки будут находиться на новой. Для перевыпуска пластиковой карты требуется заявление клиента.
• Снятие денег в кассе. Если карту заблокировал клиент, то он не теряет доступ к счёту и может снять средства в кассе банка. Также легко снять в мобильном приложении саму блокировку. После этого вы сможете совершать переводы, обналичивать деньги в банкомате. Если же карту заблокировал банк, то никакие переводы или обналичивание до разблокировки невозможны. Необходимо пройти проверку и разблокировать карту.

Карта может быть разблокирована и без вмешательства клиента. Это происходит, если вы неправильно ввели pin-код, то уже через сутки блокировка будет снята. Вы сможете снимать деньги в банкомате и совершать другие транзакции.

Для деблокирования карты нужно будет ответить менеджеру на ряд вопросов. Спросят персональные данные, последние транзакции по карте, ответ на секретный вопрос (например, фамилия матери). Если срок разблокировки карты затянется, это не станет препятствием для зачисления средств на заблокированную карту, поскольку сам счёт не блокируется.

Трудности с разблокировкой карты из-за подозрительных операций чаще всего связаны с тем, что клиент не может дозвониться из-за рубежа на горячую линию банка. Такие звонки платные, а пробиться через автоответчик бывает крайне сложно. Некоторые банки также могут задавать клиентам сложные вопросы, на которые они не могут ответить. Например, требовать назвать время и сумму последних трёх транзакций. Любая ошибка приводит к отказу. Повторить попытку разрешается только через определённое время.

Если владелец карты редко пользуется картой, то вспомнить последние операции с такой детальностью практически нереально. В этом случае советуем решать вопросы в онлайн-чате. Здесь же можно посмотреть историю операций по карте в специальном разделе.

Владелец карты продолжит получать на свой аккаунт зарплату и другие денежные поступления. Но снять их можно будет только после разблокировки.

Можно ли списать деньги с заблокированной карты

Расходные операции по картам проводятся в два этапа. Сначала идёт авторизация. Банк, который обслуживает торговую точку, где совершается покупка (он называется банк-эквайер), отправляет в кредитную организацию, выпустившую карту (банк-эмитент), сообщение.

Что именно запрашивает эквайер, рассказал Алексей Фёдоров, заместитель председателя правления VestaBank: «Когда вы что-то покупаете в торговой точке или через интернет, деньги обычно не сразу списываются с вашего счёта. Прежде чем операция будет подтверждена, банк, который обслуживает торговую точку, отправляет в ваш банк электронный запрос. Его суть состоит в следующем: существует ли такая карта, какой у неё статус и достаточно ли на счету средств для совершения покупки. Если банковская карта существует, она активна, то есть не заблокирована, и на счету достаточно средств, операция подтверждается. Если нет – приходит отказ с пояснением причины».

Далее направляется информация о том, что клиент совершил покупку. То есть списание не происходит без одобрения эмитента.

Если карта заблокирована или средств не хватает, списания не происходит. Деньги со счёта уйти не должны. Но почему иногда происходит иначе?

Некоторые банки-эквайеры идут на риск и не присылают предварительного авторизационного сообщения. В этом случае деньги со счёта списаны быть не могут. Если такая операция произошла, банк сам её опротестует и вернёт клиенту деньги.

Также возможна ситуация, когда поступает запрос на авторизацию, но эмитент не может ответить по техническим причинам. На этот случай существует резервная логика по одобрению операций. Статус карты в такой ситуации не проверят. При списании с заблокированной карты банк также обязан вернуть деньги.

Комментирует Артём Санников, технический директор CloudPayments: «Один из сценариев – операция без онлайн-авторизации, когда при покупке эмитент не получает авторизационный запрос (не проверяет номер и остаток), но потом должен эту операцию принять и обработать, потому что карта была предъявлена при покупке.

Например, используется при оплате поездки в транспорте, где нет стабильной связи.

Лимит по таким операциям обычно низкий. Ещё может быть при технических сбоях в банке в процессе обработки авторизации. Но вряд ли на столь маловероятных событиях можно построить мошенническую схему».

Способы разблокировки

Можно ли разблокировать карту Сбербанка после блокировки, причем сделать это самостоятельно? Предложено несколько вариантов решения возникшей проблемы.

Через Сбербанк Онлайн

Снять блокировку через интернет невозможно
. Это достаточно сложная процедура, которая требует проверки личности заявителя. Чтобы обезопасить средства клиентов, блокировка не снимается привычным методом, который позволяет брать кредиты, платить за услуги и товары, управлять счетами.

Это же справедливо и в отношении смс. По телефону проводится блокировка, но использовать смс-информирование для снятия блока невозможно.

Как разблокировать карту Сбербанка через мобильный телефон?

Если нет возможности использовать личный кабинет для снятия блока, клиенты интересуются, как разблокировать карту Сбербанка по телефону. Именно его рекомендовано использовать, если возникают любые проблемы со счетом.

Горячая линия принимает звонки круглые сутки. Чтобы связаться с оператором, используют короткий номер 900
(бесплатно на территории России). Дозвониться можно и по телефону стационарному, набрав +7 (495) 500-5550
.

Разблокировка карты Сбербанка по телефону на горячую линию возможна исключительно для случаев, когда:

• Клиент ввел три раза подряд неверный пин-код.
• Компьютерная система дала сбой и блокировка счета была произведена случайно.
• Клиент за короткий промежуток времени многократно перечислял средства на пополнение или пытался снять крупную сумму.

Не стоит ждать, что разблокировка будет произведена по первому же требованию. Консультанту необходимо убедиться, что звонит именно клиент – держатель банковской карты. Для этого менеджер задаст несколько вопросов, попросит личные данные и кодовые, секретные слова.

Посещение отделения Сбербанка

Самостоятельно в большинстве случаев решать проблему с неактивным счетом невозможно. Причина проста и понятна – повышенные требования к уровню безопасности. Достаточно отправиться в ближайшее отделение Сбербанка. Не обязательно искать филиал, в котором был оформлен договор обслуживания.

Необходимо захватить с собой:

• Договор об открытии счета и карточки
  . Именно их необходимо предоставить, если клиент обращается не в то отделение, где был открыт счет.
• Паспорт
  . Предстоит проверка документов. В исключительных случаях, когда держатель в командировке, длительном отъезде, больнице, его интересы может представить доверенное лицо. Потребуется доверенность и удостоверение личности.

Не всегда даже после предоставления документов можно решить проблему самому. Часто к процессу подключают службу безопасности, особенно если счет арестован.

Результаты

После посещения отделения Сбербанка, можно получить такой результат
:

• Необходимость погасить обязательства по кредиту, налогам, штрафам, алиментам и прочим платежам.
• Функционал восстанавливается, если причина отключения – неверно введенный пин-код или многократные частые перечисления средств на разные счета, в том числе и на телефонные.
• Переоформление счета при несанкционированном списании средств, попытках кражи или получения доступа к кодам третьими лицами. Это необходимо для повышения безопасности.
• Выдача новой карточки, если у старой вышел срок, она испорчена или застряла в принимающем устройстве.

Можно ли разблокировать через Мобильный Банк?

Мобильный банк пытаются использовать для снятия блокировки банковской карты. Однако финансовая организация прописала строгие регламенты и порядок действия в таких случаях. Используя мобильный банк, заблокированную карту восстановить невозможно
.

Приложение не настроено на подобные функции, что объясняется повышенными требованиями безопасности к проведению подобных операций. Именно потому, отвечая, как разблокировать карту сбербанка через мобильный банк, консультант ответит, что процедура недоступна.

Чтобы решить вопрос, в большинстве случае все же придется идти в отделение Сбербанка. Здесь клиента принимает консультант, который проверяет документы и причины блокировки счета. Если они несерьезные, а документы в наличии, проблемы решаются быстро.