Кредитная карта тинькофф платинум: как закрыть без неприятных последствий

Через службу поддержки

Служба поддержки банка работает в круглосуточном режиме. Ее специалисты помогают держателям карт решать любые возникающие вопросы. Они могут также помочь заблокировать пластик, если он потерялся или был украден.

Связаться со специалистами можно любым из следующих способов:

• Через онлайн-звонок с сайта. Кнопка для связи с операторами расположена в разделе «Контакты».
• Через чат. Он доступен в приложении и интернет-банке.
• По телефону. Владельцам кредиток следует обращаться по телефону 8-800-755-1010 или +7-495-648-1111, а по дебетовым картам поддержка работает по номерам 8-800-555-2550 и +7-495-645-5919.

При разговоре с оператором клиенту надо сообщить, какую именно карту он хочет заблокировать, а также идентифицировать себя с помощью паспортных данных, ответов на контрольные вопросы и т. д.

Дебетовая карта Tinkoff BlackПодробнееКредитный лимит:Льготный период:Ставка:Возраст:от 18 до 70 лет Рассмотрение:3-5 днейОбслуживание:Кредитная карта Тинькофф ПлатинумПодробнееКредитный лимит:300 000 руб.Льготный период:365 днейСтавка:от 12% Возраст:от 18 до 70 лет Рассмотрение:15 минутОбслуживание:590 рублей Кредитная карта All Airlines TinkoffПодробнееКредитный лимит:700 000 руб.Льготный период:55 днейСтавка:от 15% Возраст:от 18 до 70 лет Рассмотрение:15 минутОбслуживание:1 890 рублей

Что еще можно сделать для защиты денег?

Зайдите в интернет-банк и закажите дополнительную карту. Она будет привязана к тому же счету, но со своим номером и пином. Когда вы платите такой картой, деньги списываются с основного счета.

Оформите дополнительную карту через интернет-банк: Карта → Действия → Оформить дополнительную карту

Установите лимиты на снятие наличных. Если надо снять больше, в интернет-банке или через мобильное приложение увеличиваете сумму лимита, потом возвращаете ограничение. Например, обычно вы снимаете не больше 3000 рублей за раз и не чаще раза в день — тогда поставьте дневной лимит на 3000 рублей:

Установите лимит на снятие наличных в интернет-банке: Карта → Баланс и лимиты → Снятие наличных в сутки

Дополнительная карта становится ежедневной. Расплачивайтесь ей в магазинах и кафе, снимайте наличные. А основную карту положите в сейф в гостиничном номере, в паспорт, в портмоне с водительскими правами или оставьте дома.

В случае опасности дополнительная карта возьмет удар на себя. Банк заблокировал карту, мошенники скопировали данные или карту зажал банкомат — ничего страшного. Основная карта и деньги с вами.

Если уезжаете надолго — летите в трехмесячную командировку в Штаты или решили перезимовать в Гоа — возьмите несколько дополнительных карт. Например, в Тинькофф-банке можно бесплатно оформить пять карт для себя и близких. Одна или две блокировки не сорвут поездку. А банк бесплатно заменит и доставит новую карту Почтой России. Даже за границу.

Через интернет

Финансовая компания предлагает несколько методов по управлению банковскими продуктами, в числе которых:

• Использование официально сайта ТКС.
• Применение мобильных приложений.
• Отправка смс-команд через интернет-сервис.

Доступный и распространенный способ подачи заявок для завершения обслуживания по картам – воспользоваться интернет-банкингом. Необходимо авторизоваться на официальном сервисе Тинькофф банка. Если информация для входа в кабинет отсутствует, то придется звонить в колл-центр и запрашивать данные.

После входа на сайт потребуется 5 минут времени и четкая последовательность действий:

• Заходим в раздел по банковским услугам.
• Выбираем пункт «блокировать карту».
• Ожидаем подтверждения операции.

После всех манипуляций ждем несколько минут, пока счет заблокируется. Для проверки можно выйти с сайта и авторизоваться заново. После повторного входа будет виден окончательный статус о том, что карточка заблокирована.

При возникновении неполадок следует звонить оператору по бесплатному контактному телефону. Через интернет осуществить закрытие кредитной или дебетовой карты можно как с компьютера, так и с любого мобильного устройства.

Как восстановить карту

Не нужно расстраиваться, если с пластиковой карточкой произошла какая-нибудь неприятность. Все карты, выпускаемые Тинькофф Банком, восстанавливаются. Но необходимо учитывать, что за перевыпуск банковского продукта по инициативе клиента взимается плата. Поэтому предварительно рекомендуется уточнять стоимость данной процедуры.

Заказать восстановление карты Тинькофф можно разными способами.

По телефону

Клиент звонит по телефону на горячую линию, говорит оператору о желании перевыпустить финансовый инструмент. Сотрудник предварительно идентифицирует клиента, запросив у него паспортные данные и слово-код, после чего составит заявку и уточнит желаемый способ получения пластика.

Через интернет

Онлайн-оформление заявки на восстановление кредитки — это самый простой вариант. Для этого нужно зайти в свой кабинет на портале Тинькофф, открыть раздел «Карты», выбрать кредитку, заказать перевыпуск в подразделе «Возможные операции».

После принятия заявки со счета списывается сумма за предоставление данной услуги.

В автоматическом режиме

Кредитные карточки, предоставляемые финансовой компанией своим клиентам, действуют на протяжении 3 лет. Если за это время с картой ничего не произошло, она перевыпускается банком автоматически.

Через мобильное приложение

Универсальный метод, позволяющий за несколько минут совершить операцию по приостановлению действия банковской услуги. Такой способ «заморозки» очень популярен ввиду его мобильности. Потребуется только смартфон, специальное приложение и доступ к интернету.

Для телефонов на Android

Специалисты банка Тинькофф разработали для операционной системы Android программное обеспечение. С помощью него процесс управления дебетовыми и кредитными картами значительно упрощается. В сервисе клиент:

• следит за своими кредитными остатками;
• пополняет счет или снимает средства;
• отслеживает актуальные предложения от Tinkoff;
• оформляет новое дебетовое или кредитное решение
• производит операции по блокировке счетов

Для осуществления блокировки в интерфейсе необходимо совершать простые действия. Для начала клиент проходит авторизацию. После входа в приложение заходит в раздел счетов, выбирает нужную карту и нажимает на кнопку «заблокировать». Формируется заявка на приостановление счета, которую нужно подтвердить вводом пин-кода.

Для телефонов на IOS

Функционал программы от ТКС и шаги по управлению счетами идентичны как для IOS, так и для смартфонов на базе Android.

Для включения функции блокировки пользователь проходит следующие этапы:

1. Входит в программное обеспечение на IOS;
2. Переходит во вкладку действующих счетов;
3. Выбирает дебетовый счет для «заморозки:
4. Включает функцию деактивации;
5. Вводит пин-код для подтверждения действия

Если к сервису Apple Wallet были привязаны карты, то в случае их приостановления все пользовательские настройки автоматически сбрасываются. Чтобы возобновить корректную работу карты, потребуется снова пройти процедуру привязки.

Для телефонов на Windows Phone

Этапы по блокировки счетов в мобильном приложении для Windows Phone:

• Вход и авторизация в программе;
• Переход в раздел «активные карты»;
• Выбор активного счета;
• Включение функции блокировки;
• Итоговое подтверждение операции.

Быстро отключить все карты поможет мобильная платформа с банковским приложением. Никаких долгих ожиданий и посещений банков. За несколько минут функция блокировки будет активирована. Дебетовая карта или «кредитка» блокируется после ввода проверочного пин-кода. При необходимости в самой программе можно воспользоваться поддержкой консультанта, написав ему в специальном встроенном чате.

Способы закрытия карты Тинькофф банка

Банк полностью перевел работу на дистанционное управление, не имеет стационарных отделений обслуживания. Каждый может оформить или закрыть карту Тинькофф, не посещая офис через интернет.

Онлайн на официальном ресурсе

Каждый может посетить сайт и аннулировать карту.

Вариант 1: 

1. Ввести логин и пароль, войти в личный кабинет.
2. Зайти в «Контакты», выбрать «Образцы документов», кликнуть на бланк аннулирования.
3. Распечатать бланк, внести информацию во все поля, собственноручно подписать.
4. Отсканированную копию отправить по факсу (номер +7-495-645-59-09), по e-mail (deposit@tinkoff.ru) или письмом на почтовый адрес, указанный на официальном сайте.

Вариант 2: 

1. В «Контактах» кликнуть на пункт «Написать в банк».
2. В появившемся окне правильно указать тему “Закрытие карты”, ввести данные о себе.
3. Приложить скан копии документов.

Сайт открывается во всех браузерах, на любом устройстве с доступом в глобальную сеть.

Как закрыть карту Тинькофф банка онлайн через приложение

Закрыть карту Тинькофф на официальном сайте — не последний способ аннулировать счет через интернет.  Работа в приложении зависит от системы разработчика мобильного устройства, каждая из которых со своими особенностями.

IOS и Android

Порядок действий на таких смартфонах следующий:

• Пройти авторизацию в приложении Tinkoff.
• Войти в раздел активных счетов.
• Нажать на пункт “Блокировка дебетовой карты”.
• Указать пин-код для подтверждения действия.

После всех шагов операция будет завершена.

Windows Phone

Обладатели смартфонов на базе Windows Phone должны сделать следующее:

• В личном кабинете выбрать раздел активных счетов.
• Нажать пункт «Заблокировать».
• Подтвердить действие с помощью пин-кода.

Как закрыть дебетовую карту Тинькофф банка, используя телефон

Не имея доступа в глобальную сеть, закрыть банковскую карту можно используя мобильный телефон.

СМС

Отправить бесплатное смс-сообщения:

1. Ввести в поле сообщения один из приведенных текстов: БлокировкаXXXX, БлокXXXX или BlokXXXX, где XXXX — последние четыре цифры номера карты.
2. Отправить смс на номер 2273, после чего придет обратный ответ с информацией о статусе заявки.

После всех действий счет закрывается автоматически.

Заблокировать по номеру горячей линии

В банке Тинькофф работает круглосуточная горячая линия:

• 8-800-755-25-50;
• 8-800-555-25-50.

Отключить карту получится быстро, если звонок будет осуществлен с номера, указанного при активации. Дополнительно сотрудник может попросить указать паспортные данные, кодовое слово.

После того как счет в банке аннулирован, можно избавиться от пластиковой карты — разрезать или выкинуть. Указанные способы актуальны для всех видов дебетовых счетов банка: Блэк, Airlines, Драйв и других. При закрытии бизнес-карт действует более сложная система.

Если человек решил отменить заявку на аннулирование, необходимо обратиться в течение 45 суток на горячую линию банка.

Причин для отказа может быть несколько:

1. Переход на другое место работы, а значит смена зарплатной карты.
2. Нет необходимости в банковском продукте.

Татьяна ШевцоваСовет эксперта Важно! Только на некоторых картах, в рамках зарплатных проектов, не начисляется плата за обслуживание. После увольнения, уже через год, с клиента может начать сниматься комиссия

Как активировать карту Тинькофф Платинум, полученную курьером

В Тинькофф Банке нет отделений, поэтому для получения карточки нельзя прийти в офис, взяв с собой все необходимые документы. Для получения карточки требуется на официальном сайте компании заполнить заявку. В ней обязательно должен быть указан номер контактного телефона. Через небольшое время по нему перезвонит представитель банка и договориться о времени и месте курьерской доставки.

Поскольку речь идёт о кредитной карте, нужно перед выдачей получить решение банковского учреждения, в котором должен быть указан кредитный лимит. После этого придёт курьер, который принесёт договор и проверит документы пользователя. Он выдаст карту. Пока она не будет активирована, пользователь не сможет ей воспользоваться. Проведение активации доступно при помощи нескольких способов, о которых рассказано ниже.

С помощью курьера

Получение кредитной карты в Tinkoff Bank возможно только через курьера. Он принесёт договор для подписи и ознакомится с документами получателя. После подписания договора он получи конверт с картой. Если клиент пожелает он может провести активацию сразу. В этом случае курьер задаст ему несколько вопросов и предоставит пин-код карты.

Через интернет

Чтобы провести активацию на сайте нужно сделать следующее:

1. Перейти на сайт компании.
2. Открыть раздел «Кредитные карты».
3. Выбрать раздел, посвящённый карте Тинькофф Платинум.
4. В меню раздела необходимо выбрать строку «Активировать».
5. Нужно ввести в соответствующее поле номер карты и нажать на кнопку «Активировать».
6. На телефон придёт СМС с проверочным кодом. Его требуется ввести в соответствующее поле.
7. Затем откроется форма для ввода личных данных и даны инструкции о том, что должен делать клиент. Потребуется информация о нём и кодовое слово, указанное в договоре.
8. После ввода данных они будут проверены банком. Если всё указано точно, на телефон клиента придёт сообщение с пин-кодом карты Tinkoff Platinum, а также логин и пароль для входа в личный кабинет.

Теперь клиент получает возможность полноценно использовать кредитную карту Тинькофф Премиум. Если это его не первая карта в этом банке, то он должен просто войти в кабинет. Поскольку он ранее предоставил все необходимые данные, процедура активации будет краткой. Человеку нужно будет нажать на кнопку активировать напротив нужной карты и придётся ответить на несколько вопросов. После этого на мобильный телефон будет прислано СМС сообщение с проверочным кодом. Его надо будет ввести в соответствующее поле. Информацию о статусе клиент может узнать в соответствующем разделе личного кабинета.

Через приложение

Провести процедуру с помощью приложения могут те, у кого уже есть логин и пароль для входа. Это возможно только в том случае, если у клиента есть одна или несколько карточек этого банка.

При входе в приложение будет предложено провести активацию немедленно. Если пользователь считает это нужным, ему потребуется ответить на несколько вопросов, относящихся к его личным данным. После этого карта будет активирована. В дальнейшем он будет видеть статус каждого банковского пластика в соответствующем разделе приложения.

По телефону горячей линии

Активацию Тинькофф Платинум можно осуществить, позвонив по телефону службы поддержки. Перед звонком нужно подготовить полученный ранее конверт. Оператор даст инструкции о том, что необходимо сделать дальше.

Обычно разговор начинается с информирования клиентом о цели звонка. Далее потребуется сообщить свои фамилию, имя, отчество, паспортные данные, информацию о месте проживания. Для подтверждения личности нужно сообщить кодовую фразу, которая была зафиксирована в подписанном ранее договоре с банком.

После проверки этой информации оператор подключит клиента к автоматизированной системе. Она сформирует пин-код к банковскому пластику и сообщит его клиенту. После этого на номер мобильного телефона придёт логин для доступа к личному кабинету, через который осуществляется управления карточным счётом. После завершения необходимых формальностей необходимо расписаться на обратной стороне карты. Это будет образцом подписи клиента. Пластик, на котором она будет отсутствовать, не может быть использован.

Причины и способы закрытия счета

Обычно клиенты хотят расторгнуть договор с банком по следующим причинам:

1. Годовая процентная ставка значительно поднялась. Пользование кредитными средствами стало совершенно невыгодно.
2. Финансовое положение владельца улучшилось и смысла в кредитных средствах больше нет.
3. Карта была утеряна или украдена.
4. Кредитного лимита недостаточно.

По договору банковского обслуживания держатель карты должен предупредить банк о закрытии счета заранее. Такое условие вполне объяснимо: счет закрывается по истечении 45 дней. В заявке нужно будет отметить причину, по которой клиент желает отказаться от услуг. Закрыть банковский счет можно разными способами:

• С помощью интернет-банка;
• Позвонив по номеру, указанному на странице «контакты»;
• Отправив СМС-сообщение со словом «блокировка» на короткий номер 2273;
• В приложении мобильного телефона.

Когда банк не закрывает карту, и почему люди отказываются от Тинькофф банка?

Для разнообразия рассмотрим ситуации, когда Тинькофф банк отказывается закрывать кредитную карточку. Отметим, что в целом банк любим народом — его продукты легки в использовании, а в банкинге разберется и неискушенный пенсионер. Но все же иногда возникает необходимость закрыть счет.

1. В банке не отменяют операции сразу после заявки клиента. Человек случайно перевел мошенникам несколько тысяч рублей, но сразу же обратился в банк за отменой. Однако результата он так и не дождался: в чате начали расспрашивать подробности случившегося; на горячей линии его начали переводить по специалистам. Вернуть деньги так и не получилось.

2. В Tinkoff банке устраивают качели. На портале описан интересный случай. Человек подал запрос на выдачу кредитной карты. Заявку одобрили, назначили встречу, но уже через 40 минут внезапно отказали. Он повторил попытку и добился встречи с менеджером. Ему выдали карту, но система выдала сообщение, что нужно подписать документы. Мужчина снова связался с представителями банка. Ему привезли новый пакет, который был подписан тут же, на месте. Карта активизировалась, но лимит вместе запрошенных 30 тыс. рублей стал 290 тыс. рублей.

   Далее мужчине звонят из банка и предлагают доставить карту. Он отвечает, что карта как бы уже на месте, у него. В процессе разговора его переводят на другого сотрудника, который сообщает, что выдать карту они ему не могут. Выданная накануне карта внезапно исчезает из онлайн-банкинга.

3. Непонятная политика с кредитными продуктами. Мужчина попросил у Тинькофф банка кредитную карту на 50 тыс. рублей лимита. Ему якобы одобрили эту карту, но начали навязывать другое предложение — взять кредит на 400 тыс. рублей. В итоге курьер приехал, но заявил, что выдать карту он не может, поскольку активировать ее невозможно. Мужчина обратился в банк и узнал, что банк передумал одобрять кредитную карту.
4. Банк предлагает рассрочку, но вместо нее навязывает кредитную карту. Отзыв поступил от женщины, которая ранее пользовалась кредитной карточкой этого банка, но потом закрыла ее. После погашения ей в личном кабинете банк предложил рассрочку без комиссии, без процентов и дополнительных переплат. Женщина согласилась и внезапно получила кредитную карту с лимитом на 180 тыс. рублей вместо желаемой рассрочки.

Закрыть кредитную карту Тинькофф банка не получится в следующих случаях:

1. В период пользования на счету накопились задолженности. Сначала необходимо закрыть долг по кредитной карте Тинькофф через приложение, а потом можно подавать заявку на закрытие карты.
2. На кредитке образовались лишние деньги, и для начала их нужно перечислить на другую карту. Можно — на другую кредитку.
3. Нет достаточного количества документов для закрытия карты.

Нужно закрыть карту, но банк не дает это сделать? Закажите звонок юриста!

Чем это плохо? Тем, что человек, который не может погасить кредитку своевременно, теряет всякий шанс на получение льготной программы. Не получится:

• воспользоваться кредитными каникулами;
• договориться о реструктуризации.

Даже прислать в банк документы, подтверждающие ваше ухудшенное финансовое положение, будет сложно. Поэтому люди отказываются от Тинькофф банка в пользу конкурентов, которые готовы помочь своим клиентам, оказавшимся в тяжелом материальном положении.

Шаг 4Ждите несколько дней

Далее ситуация будет разворачиваться по одному из трех сценариев.

Хороший сценарий: ваш телефон найдет честный добрый человек, он позвонит вам, вы встретитесь в людном месте и он вернет вам телефон. Человека можно за это отблагодарить деньгами или подарком.

Средний сценарий: вам позвонят и предложат выкуп за телефон. Решайте сами, платить его или нет. Но помните, что для мошенника, скорее всего, ваш Айфон сейчас стоит как сумма его деталей. Это в лучшем случае 5—7 тысяч рублей. Поэтому платить за возврат Айфона более 10 тысяч рублей точно не стоит.

Плохой сценарий: вас возьмут в оборот профессиональные мошенники. Их задача в том, чтобы заставить вас отвязать ваш потерянный Айфон от вашего Эпл-айди. Для этого они будут использовать всевозможные ухищрения: от звонков якобы от службы поддержки до спектакля на Митинском радиорынке с участием ряженых полицейских.

Если вы чувствуете, что с вами связались мошенники, запомните правила:

1. Никогда не отвязывайте потерянный телефон от аккаунта Эпл-айди.
2. Не вводите пароль от Эпл-айди где-либо за пределами дома. Особенно — если вас заманили на радиорынок и предлагают зайти в свой Эпл-айди с чужого компьютера.
3. Не сообщайте никому никаких кодов, которые приходят вам в смс или на почту. Даже если перед вами полицейский, который якобы расследует пропажу вашего телефона.

Если ничего из этого не произошло за ближайшие 3—5 дней, считайте, что телефон вы больше не увидите. Покупайте новый или продолжайте наслаждаться спокойствием, бесконечной батареей и отличным приемом на вашем кнопочном телефоне.

Как заблокировать карту Тинькофф по телефону

Один из способов, которые рекомендует Тинькофф, – заблокировать карту. Номер горячей линии — 8  800 555 77 78. Вам нужно представиться и назвать кодовое слово, оно прописано в договоре обслуживания.

Прежде всего, менеджер должен предоставить вам всю информацию по вашему счету: имеется ли у вас на счету задолженность, в какой срок ее необходимо погасить. Нужно обязательно уточнить, нет ли у банка к вам претензий. Если задолженность имеется, ее нужно погасить в положенный срок, после чего карта будет заблокирована.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Не забудьте обратиться в банк за подтверждением. Его можно получить по электронной почте, или запросить справку о закрытии счета по почте.

Если вы заказали кредитную карту и не пользуетесь ей на протяжении 3-4 месяцев, ее могу заблокировать автоматически, если платные услуги к карте не подключены. Если картой вы не пользуетесь, а услуги подключены, то карта заблокирована не будет.

Закрытие дебетовой карты происходит быстрее, так как в данном случае вам не нужно погашать задолженность. Для закрытия счета свяжитесь с менеджером банка и сообщите о своем желании прекратить сотрудничество. Карта закрывается банком в течение 30 дней.

Если у клиента на долгое время или насовсем исчезает необходимость пользоваться счетом, есть несколько способов закрыть дебетовую карту Тинькофф банка. В 21 веке расторжение договора можно провести за считанные минуты, не затратив много сил.

Лучшие карты Тинькофф Банка 2021 года

Когда требуется восстановление или блокировка

Пластиковые карточки, которые выпускает Банк Тинькофф, действуют на протяжении 36 месяцев. Если владелец регулярно пользуется этим инструментом, то по окончании срока действия финучреждение автоматически выпускает новую кредитку. Поэтому при стандартных условиях клиентам не приходится беспокоиться о перевыпуске финансового документа.

Заказывать самостоятельно перевыпуск пластика придется в следующих ситуациях:

• владелец забыл ПИН-код;
• карту украли или она была утеряна;
• в случае размагничивания карточки;
• при существенных повреждениях пластика: поломался, погнулся и т.д.

Как закрыть кредитную карту Тинькофф?

При получении кредитной карты от компании Тинькофф, клиент подписывает соответствующий договор (в двух экземплярах) и оставляет у себя один из его экземпляров. Данное соглашение помимо условий его заключения и обязанностей сторон, содержит также и инструкцию, как закрыть счет и прекратить отношения с банком.

Финансовая организация Тинькофф для удобства своих клиентов предусмотрела два удобных способа аннулирования и дезактивации карты:

• в режиме онлайн на официальном ресурсе компании;
• через мобильный телефон с помощью оператора.

Подробную инструкцию для каждого из данных вариантов рассмотрим далее.

Инструкция через интернет банк

Телефон «горячей линии» банка Тинькофф 8 800 555 10 10 или 8 555 22 77

Если вы являетесь держателем карты Тинькоф Платинум (либо другого кредитного продукта этого банка) и приняли решение о ее закрытии, то первое, что вы должны сделать — это сообщить о своем намерении по телефону «горячей линии» 8 800 555 10 10 либо 8 555 22 77.

Далее вы должны следовать указаниям консультанта, который досконально расскажет о процедуре аннулирования вклада (депозита), а также о списке необходимых для этого документов, которые вы должны будете отправить в банк любым удобным способом (по почте, е-мейлу либо факсу).

Еще одним способом прекращения договора с банком является закрытие пластика через интернет. Инструкция, как закрыть кредитную карту Тинькофф Платинум онлайн:

Заполненный акт вышлите в компанию Тинькофф одним из следующих способов:

• через Почту России заказным письмом;
• по факсу на номер +7(495)645-59-09;
• на электронную почту организации credit@tinkoff.ru либо deposit@tinkoff.ru.

Адрес для отправки письма по почте обозначьте следующим: 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д.10, стр.1.

Как закрыть дебетовую карту Тинькофф по телефону?

В телефонном режиме можно не только получить консультацию сотрудников компании, но также и подать заявку на прекращение обслуживания своего пластикового продукта.

Чтобы закрыть кредитную карту Тинькофф по телефону горячей линии 8 800 555 10 10, действуйте следующим образом:

• Наберите на своем мобильном устройстве бесплатный номер 8 800 555 10 10 и свяжитесь с представителем структуры.
• Сообщите специалисту о своем намерении расторгнуть соглашение.

После того, как от вас поступит заявление, начнется процесс закрытия пластикового счета. Когда карта будет аннулирована, вы получите соответствующее уведомление по СМС, на е-маил.

Как закрыть кредитную карту Тинькофф?

Чтобы закрыть кредитную карточку Тинькофф банка, необходимо:

• погасить всю задолженность по карте;
• отключить интернет-банкинг;
• отправить заявление о намерении расторгнуть соглашение с банком по электронной почте (электронный адрес Тинькофф: credit@tinkoff.ru или deposit@tinkoff.ru) или заказным письмом на адрес: 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д.10, стр.1.

Далее необходимо ожидать звонка от оператора. который оповестит о том, что счет был закрыт, а соглашение расторгнуто. Клиент имеет право просить выслать ему на домашний или электронный адрес копию документа о расторжении соглашения с банком и прекращении обслуживания его карты.

Дезактивировать кредитную или дебетовую карту Тинькофф банка можно даже если отделения банка нет в вашем городе, так как у данной организации вообще нет собственных офисов. Это финансовая структура оказывает услуги клиентам только в дистанционном режиме через интернет.

Как расторгнуть договор

Расторжение договора производится тремя способами:

• В фирменных офисах обслуживания путём написания соответствующего заявления. Чтобы отключить номер и вывести остатки на банковский счёт, найдите офис на карте, опубликованной на сайте оператора – они работают только в крупных городах;
• По телефону горячей линии 8-800-555-97-77 – позвоните сюда и сообщите специалисту, что хотите полностью закрыть договор и следуйте инструкциям;
• Через чат в мобильном приложении – запустите приложение, зайдите в чат и напишите консультантам, что хотите расторгнуть договор.

Расторжение занимает 30 дней со дня подачи заявки. Главным условием успешного разрыва договора является отсутствие задолженности на абонентском номере. Поэтому перед отправкой заявки на расторжение погасите долг, пополнив баланс банковской карточкой, через банкомат или платёжный терминал, в пунктах приёма наличных или через электронный кошелёк.

Если расторжению договора предшествовала поездка в страны, с которыми нет соглашения об онлайн-роуминге (чаще всего это небольшие страны с низким уровнем экономического развития), задолженность может образоваться в течение 30 дней с момента возвращения. Проверяйте баланс и контролируйте образование долго – его нужно погасить. В противном случае в расторжении договора будет отказано, о чём сообщат специалисты службы поддержки.

Пошаговая инструкция

Мы подготовил подробный план блокировки карты. Серьезно отнеситесь к процедуре блокировки карты, так как если закрыть ее не удастся, это может привести к возникновению задолженности.

1. Полностью погасите имеющуюся задолженность на карте

Кредитная карта — это лишь инструмент для доступа к банковскому счету. Таким образом, если вы уничтожите саму карту или просто выбросите ее, банковский счет, на котором размещены предоставленные банком средства и информация по состоянию задолженности, не аннулируется.

Сначала следует оплатить долг. Выяснить сумму задолженности можно обратившись в службу поддержки либо в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.

Сумма, которая отображается в личном кабинете или мобильном банке может не совпадать с реальной задолженностью, поскольку не всегда учитывает плату за отдельные услуги или годовое обслуживание. Поэтому целесообразно удостовериться, связавшись с оператором.

Оплатить задолженность можно следующими способами:

• Перевод с карты. С карты Тинькофф это будет бесплатно, при оплате с карт других банков скорее всего снимут комиссию, размер которой можно уточнить в самом банке.
• Наличными через терминал, почтовые отделения или салоны связи.
• Банковским переводом на сайте или в отделении банка.

После оплаты лучше убедиться в полном погашении долга, обратившись в службу поддержки.

2. Если нет долга, то снимите все личные средства (не кредитные)

Обычно кредитные карты применяются для совершения покупок или оплаты услуг, а для пополнения счета и снятия наличных используются дебетовые карты.

Однако, если вы размещали собственные денежные средства, иными словами, в данный момент на кредитной карте есть ваши деньги, сверх предоставленного банком лимита, то перед закрытием карты не забудьте их забрать обратно. Снятие наличных с кредитки в банкомате запросит комиссию или же установленный процент от снимаемой суммы, поэтому лучше на эти деньги совершить покупку или подать заявление на возврат денежных средств на другую карту или банковский счет.

3. Отключите смс-оповещение

Существует множество операций по сопровождению клиента: смс-оповещение, рассылки, страхование и прочие неявные услуги, о подключении которых легко забыть. Однако за их предоставление также начисляются пусть и небольшие суммы, но достаточные для того, чтобы это помешало закрытию карты.

• Для отключения услуг и подписок заходим в личный кабинет, выбираем вкладку “Управление услугами”, далее напротив каждой из них устанавливаем флажок «Отключено».
• Опция отключения смс-оповещения находится в разделе “Настройки”.

Выполнив самостоятельно отключение всех услуг, свяжитесь с оператором и удостоверьтесь, что отключили все опции в полном объеме.

Вы погасили задолженность, отключили мобильный банк и задумались оставить карту на всякий случай, “просто, чтобы была”. Однако, не рекомендуется так поступать, потому что реквизиты карты могут попасть к злоумышленникам. В отсутствии смс-оповещений вы не сразу узнаете, что с вашим счетом происходит какая-то активность, что может привести к значительным убыткам. Поэтому следующим шагом необходимо выполнить блокировку карты.

4. Блокируем карту (варианты как заблокировать карту, короткие инструкции)

Заблокировать карту можно тремя способами:

• В Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении: выбираем карту, заходим во вкладку “Действия”, нажимаем на кнопку “Заблокировать карту”.
• Через смс: отправляем сообщение на номер 2273 с текстом: Block + последние 4 цифры номера вашей карты.
• Обратившись в службу поддержки банка по номеру 8-800-333-77-73.

5. Расторжение договора (обязательно убедиться в расторжении договора).

На рассмотрение заявления и аннулирование карты у банка есть 30 дней, в то же время и у вас есть точно такой же срок, чтобы отозвать своё решение о блокировке.

По истечении данного периода банк должен уведомить вас о расторжении договора. Если этого не произошло обязательно свяжитесь с клиентской службой с требованием направить вам справку о расторжении договора и закрытии счета.

Уведомление должно быть направлено почтой на бумажном носителе, иметь печать и подпись, а также продублировано в электронном виде. Такая справка будет гарантировать вам защиту в случае возникновения в дальнейшем претензий со стороны банка.

После закрытия карту лучше уничтожить физически, например, воспользовавшись ножницами.