Запись на приём в мфц: как записаться заблаговременно?

Запись через Госуслуги

Если регистрация у вас уже имеется, то процесс записи в МФЦ через Госуслуги не составит сложности. Для этого:

1. Авторизуйтесь на ресурсе удобным способом, используя учетные данные, которые получены во время регистрационных действий на портале.
2. Выберите необходимую госуслугу, которую хотите получить, будь то оформление документации, регистрация в качестве индивидуального предпринимателя или какая-то иная.
3. Перейдите к ее получению и в описании перед этим укажите тип получения госуслуги – через МФЦ. Далее, вам вместо составления онлайн-заявления сайт предложит записаться в эту организацию.
4. Нажмите на соответствующую кнопку и выберите ближайший адрес учреждения и удобное время для посещения.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПОСЕЩЕНИЯ МФЦ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ

Во время приема у сотрудника МФЦ заранее выясните, сколько времени займет получение заказанной вами государственной услуги, запишите номер телефона, по которому можно выяснить, готова ли услуга. Помните, что могут понадобиться дополнительные документы или может произойти задержка, что может увеличить срок получения услуги. Если вам нужно получить услугу в более короткий срок, например, быстро оформить сделку с недвижимостью, лучше обратиться напрямую в необходимое вам ведомство.

Дело в том, что МФЦ передаст документ для регистрации именно туда, а оттуда они попадут назад и обмен документами может увеличить срок получения вами услуги от 3 до 5 дней включительно. Желаем удачи и рекомендуем записываться на прием заранее! Если качество оказания государственной услуги вас не устроило, вы можете оставить отзыв на сайте или обратиться к руководителю МФЦ с письменной претензией.

Запись в МФЦ через портал Госуслуг

Граждане, имеющие доступ к сети интернет, могут записаться на приём в МФЦ через сайт Госуслуг. При первом посещении указанного ресурса необходимо пройти процедуру регистрации, которая, к счастью, занимает не более 15 минут даже у начинающего пользователя ПК.

Регистрация нового аккаунта подразумевает заполнение специальной электронной формы, где нужно указать персональные данные, адрес электронной почты, контактный номер и другую информацию. Если учётная запись уже создана, необходимо просто зайти в личный кабинет.

Далее в строке поиска следует ввести запрос «Электронная очередь в МФЦ» и дождаться результатов обработки. К сожалению, на данный момент, эта услуга работает в тестовом режиме, поэтому в некоторых регионах может быть недоступна. Если запись на приём в МФЦ через сайт Госуслуг уже работает в Вашем округе или населённом пункте, то система оповестит об этом, и Вы сможете пройти процедуру предварительной записи.

Для получения талона необходимо выбрать отделение центра, группу услуг, а также дату и время посещения. Чтобы получить дополнительную информацию о соответствующей услуге, достаточно зайти в информационный раздел сайта или позвонить в единую справочную службу по номеру 8 800 100 7010. Если окажется, что система работает некорректно, Вы всегда сможете уведомить об этом администраторов портала, отправив электронное письмо на support@gosuslugi.ru.

Оформление налогового вычета через личный кабинет

Возврат НДФЛ предусмотрен для частных лиц, потративших личные средства на образовательные услуги ребенка, личное обучение, прохождение лечения и покупку лекарственных средств, внесении денежных средств на индивидуальный инвестиционный счет.
Также налоговый вычет возможно вернуть при покупке жилья, доли недвижимости либо земельного участка, при оплате страховых взносов по договору добровольного страхования жизни, перечислении пожертвований благотворительным организациям, социально ориентированным некоммерческим организациям, осуществляющим деятельность в области науки, культуры, физической культуры и спорта, религиозным организациям.

Подача декларации в ФНС должна сопровождаться документацией, подтверждающей совершенные расходы. Они должны быть отсканированы и прикреплены к файлу декларации. Доступные у отправке через личный кабинет форматы файлов: .jpg, .jpeg, .tif, .tiff, .png, .pdf. Также важен размер документов и наименование файлов, с помощью которого будет проводится их идентификация.

Записаться в отделении, взяв талон на прием

Пользователям доступна возможность взять талон на прием непосредственно в центре, через терминал МФЦ.

Для этого потребуется сделать следующее:

1. За 15 минут до начала приема прийти в центр.
2. Подойти к терминалу и на экране кликнуть по панели «Запись в очередь».
3. В появившемся окошке будут указаны разные службы, поэтому пользователю нужно будет выбрать, куда бы он хотел попасть.
4. На следующем этапе нужно будет выбрать цель посещения МФЦ, а в появившемся окошке указать собственные Ф. И. О. и распечатать талон.
5. Забрать талон и ожидать, пока дойдет очередь.

Процедура не требует много времени, но проблема в том, что для этого нужно будет идти в центр и ожидать приема в очереди. Даже с учетом того, что на каждого клиента отводится не больше 15 минут, срок ожидания может составить немало времени.

Запись в МФЦ через электронную приемную

Не во всех, но во многих регионах Российской Федерации, к примеру, Рязань или Екатеринбург, существует услуга «Электронной приемной» размещенная на сайте центра «Мои документы».
Рассмотрим подробно пример записи на официальном сайте МФЦ. Нужно отметить тот факт, что процесс может несколько отличаться, в зависимости от возможностей используемого программного софта:

1. на вкладке «МЕНЮ» ищем «ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ», жмем «ЗАПИСЬ ОНЛАЙН»

определяем место расположения выбранного вами подразделения МФЦ.

вносим личные данные и проверяемся — «Я не робот»
производим выбор требующегося вам сервиса по списку.

назначая дату визита МФЦ, система на автомате выдаст не занятые для приема часы в запрашиваемый вами день. Отметим тот факт, что предварительная регистрация возможна на срок не более 2-х недель (в разных регионах может отличаться).

теперь ждем выбранную дату, и посещаем МФЦ в указанное время. Обратившись к администратору, скажите, что запись была произведена раннее, предоставив паспорт.

Время ответа и компетентность специалистов

Клиентами организации «Мои документы» являются все жители РФ в возрасте от 14 лет и старше, количество пользователей приближается к 65 млн. человек, поэтому понятна загруженность телефонных линий. Справочные линии являются многоканальными, но в рабочее время дозвониться может быть сложно.

Ответы на вопросы, заданные через сайты или в социальных группах, приходят через 2–7 дней. Операторы телефонных линий являются квалифицированными специалистами, поэтому за качество оказания помощи можно не переживать. Клиент сможет рассчитывать на профессиональную консультацию, получение актуальной информации.

Что нужно для того, чтобы получить талон

Чтобы взять талон через Госуслуги, вам потребуется ранее пройти три этапа регистрации на этом портале:

1. Верификация. Первый этап и наиболее простой в регистрации. Требует указания Ф. И. О., контактных данных в виде электронного адреса и номера телефона.
2. Персонализация. Это занесение персональных данных в соответствующие поля в личном профиле из удостоверения личности, СНИЛС и ИНН.
3. Идентификация. Предполагает подтверждение личности, то есть указанной персональной информации в учетной записи, в онлайн-форме, через интернет-банкинг, Почтой России или же при помощи электронной подписи.

Способы предварительной записи в МФЦ

Многофункциональные центры размещены в плотно заселенных районах городов и в сельской местности, удобны и экономят время при получении госуслуг. Идея такого центра состоит в том, что вам не нужно посещать множество госучреждений в разных частях города – вы можете оформить большое количество госуслуг в одной точке.

Для каждой из категории граждан предусматриваются максимально удобные способы записи:

• по телефону,
• через Интернет (онлайн на сайте МФЦ или через портал «Госуслуги»);
• непосредственно посетить МФЦ и взять талон в терминале электронной очереди.

В многих регионах России, например в городах Екатеринбург и Рязань функционируют центры «Мои документы», на официальных сайтах которых, предусмотрена функция «Электронной приемной».

Шаг 1. Во вкладке меню находим «Электронная приемная» и нажимаем «Запись онлайн».

Шаг 2. Далее выбираем адрес ближайшего или наиболее удобного отделения МФЦ.

Шаг 3. Заполняем личные данные, проходим проверку — «Я не робот».

Шаг 4. Выбираем необходимую Вам услугу из перечня, например «Прием документов» (список услуг может отличаться).

Шаг 5

Указываем дату посещения МФЦ, система автоматически покажет свободные для приема часы в указанный день, стоит обратить внимание, что предварительная запись доступна только на 2 недели вперед, и с 9.00 до 24.00 местного времени (может отличаться, в зависимости от населенного пункта)

Шаг 6. Остается дождаться дня приема, посетить отделение в назначенное время, на стойке администратора, сказать сотруднику, что записывались заранее, не забудьте взять с собой паспорт.

Запись на московском ресурсе

Помимо общих вариантов записи на прием в МФЦ, жители Москвы могут оформить предварительную запись через городской сайт mos.ru. Пошаговый алгоритм действий:

1. Если у пользователя есть ЛК, требуется в него войти.
2. Найти меню с центрами Госуслуг.
3. С помощью специальной кнопки выбрать запись на прием.
4. Отметить требующуюся услугу.
5. Выбрать по адресу ближайшее место и произвести запись.

После этого останется лишь запомнить дату и время приема и вовремя прийти на встречу со специалистом с необходимыми документами.

Если по каким-либо причинам планы изменятся, то также через личный кабинет на городском портале можно отменить заявку и выбрать другое время.

Точно также можно осуществить запись на прием в МФЦ любого другого города.

По телефону

Самый простой способ предварительной записи – телефонный звонок. Также заявитель вправе обратиться на горячую линию портала «Госуслуги» 8 (800) 100-70-10.

Через «Госуслуги»

Для того чтобы, записаться на прием в МФЦ через «Госуслуги», необходимо заранее зарегистрироваться на портале и подтвердить персональные данные.

Алгоритм действий включает следующие шаги:

Сервис предварительной записи через портал «Госуслуги» доступен не во всех регионах.

При личном посещении

Если в МФЦ записаться на прием онлайн не удалось, при личном визите посетителю предлагается получить талон в специальном терминале. Электронные системы управления установлены во всех многофункциональных центрах.

На один талон оказывается одна конкретная услуга. Число талонов зависит от количества специалистов, ведущих прием. На талоне указывается номер в очереди и примерное время ожидания. Отслеживать очередность посетители могут по мониторам, на которых отображается номер талона и номер окна приема.

Если заявитель пропускает свою очередь, ему придется повторно получать талон.

Оформить запись на прием через интернет в МФЦ можно через электронную приемную регионального портала.

Порядок действий состоит из следующих этапов:

1. Перейдите на страницу поиска офиса МФЦ.
2. Выберите удобный способ поиска (по региону или адресу).
3. Укажите область/край/республику и населенный пункт. Кликните на кнопку «Найти».
4. Выберите искомый объект поиска.
5. Теперь перейдите на оф. сайт ведомства.
6. Найдите на странице сайта ссылку с соответствующим названием.

Сервис онлайн записи предлагают не все региональные сайты. Кроме того, внешний вид электронной приемной может отличаться в зависимости от выбранного региона.

Услуги МФЦ

При записи в МФЦ через интернет обратите внимание на перечень услуг и их описание – кому предоставляется, форма выдачи результата, размер пошлины, список необходимых документов и сроки оказания. Это поможет вам подготовиться к приему и успешно подать заявление с первого раза

При возникновении вопросов звоните на бесплатную линию поддержки МФЦ – специалисты проконсультируют и помогут избежать ошибок.

В разных подразделениях центра перечень сервисов может отличаться – он формируется ведомствами, с которыми заключены соглашения о взаимодействии. В любом регионе обязательно должны предоставляться все федеральные услуги. Обычно МФЦ реализуют наиболее востребованные услуги – от администрации города, региональных отделений налоговой и миграционной служб, Пенсионного фонда РФ, судебных приставов, органов опеки, социального страхования, отдела имущественных отношений.

Реализована в МФЦ запись на прием через интернет. При визите вы можете подать заявление на:

1. Получение и замену паспорта РФ и загранпаспорта, прописаться по месту жительства.
2. Оформление или расторжение брака.
3. Регистрацию новорожденного ребенка, установление опеки или усыновление.
4. Выдачу сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
5. Оформление сделки купли-продажи недвижимого имущества с регистрацией права собственности на нее. Выделение места в помещении для проживания по договору социального найма или в муниципальном общежитии.
6. Получение льгот и субсидий: детское пособие, субсидии на оплату ЖКУ, возврат части родительской платы за детский сад. Постановка в очередь на санаторно-курортные путевки.
7. Приватизацию недвижимости, оформление документов жилищного и технического учета, выдачу градостроительного плана участка. Запрос сведений из Фонда капитального ремонта.
8. Выдачу справок из архивных документов.
9. Предприниматели в центре могут создать ИП, получить разрешения на строительство, снос, оформление земельных участков. Зарегистрировать лицензии на ведение разных видов деятельности.

В «Моих документах» производят создание учетных записей на государственном портале Госуслуги. Специалист зарегистрирует вас в системе и оформит полный доступ ко всем электронным сервисом. Если вы самостоятельно сформировали профиль на портале, то в МФЦ можете пройти подтверждение личности, необходимое для открытия ряда услуг.

Преимущества записи

Каждый, кому необходимо обратиться к специалистам МФЦ, может прийти в центр и взять талон электронной очереди, выбрав требуемую услугу. Так зачем же нужна предварительная запись?

Данный вариант посещения многофункциональных центров был разработан, в первую очередь, для удобства клиентов – ведь далеко не каждый может посвятить полдня (а иногда и больше) ожиданию приема у специалистов.

У кого-то дома маленький ребенок, кому-то проблематично отпроситься на целый день с работы – предварительная запись на прием позволяет четко распланировать свое время и получить услугу в МФЦ «без ущерба» для других своих дел.

Таким образом, записавшись на прием к специалисту заранее, можно значительно сэкономить свое время, оградить себя от длительного общения с не очень доброжелательными клиентами МФЦ в очереди и лучше оценить все плюсы многофункциональных центров.

Запись в МФЦ через госуслуги

Воспользоваться МФЦ можно в порядке очереди. Выберете удобное для вас отделение, независимо от места прописки. Спланируйте визит на время, в течение которого ожидание будет минимальным.

Посмотреть все офисы центров вашего города можно на региональном интернет-сайте «Мои документы». В Москве расположение МФЦ приведено на карте. Нажмите на стрелочку, указывающую на выбранное отделение – вы увидите информацию о времени его работы, телефон, адрес. Откройте подробную карточку центра, где приведен список оказываемых в нем услуг и данные о длительности очередей к специалистам по различным ведомствам.

Если вас устраивает расчетный интервал ожидания – посетите центр без предварительной записи. В офисах действует электронная очередь, возьмите талон и ожидайте приглашения. Если вы хотите точно спланировать свое время, можете записаться в МФЦ через госуслуги. На сайте «Мои документы» выберите «Записаться на прием».

Система попросит вас авторизоваться – ввести логин (им может служить номер СНИЛС) и пароль. Если вы не зарегистрированы на сайте, доступна запись в МФЦ через Госуслуги. В разделе «Войти с помощью» выберите вход через государственный портал. Откроется страница входа Госуслуг, где вы введете свой пароль. После его проверки вас перенаправят обратно на сайт МФЦ, где вы запишитесь на посещение выбранного центра.

В некоторых региональных отделениях некрупных городов отсутствует возможность записи через интернет. Тогда предварительно записаться можно по бесплатному телефону. Позвоните и сообщите сотруднику свое имя, фамилию, цель обращения, желаемые дату и время визита. Для оформления некоторых услуг у вас запросят дополнительные данные. Например, для регистрации сделки на недвижимость надо сообщить адрес объекта и количество участников договора.

Чтобы визит был успешным, подготовьте тщательно полный пакет необходимых документов – их список приведен в описании услуги. Берите с собой только подлинники всех бумаг. Если для оформления понадобятся бумажные или электронные копии, специалист их сделает самостоятельно и бесплатно на оборудовании центра. Оплатите заранее государственные пошлины и сборы, если они предусмотрены для конкретной услуги. Также большинство отделений «Мои документы» оборудовано устройствами для внесения платы (банкоматы, терминалы).

Подходите за 5 минут до выбранного времени. После сдачи документов вам сообщат сроки рассмотрения заявки и ее номер. По нему вы можете отслеживать этапы проверки заявления в специальном сервисе на сайте системы. Сначала данные проверяет сотрудник МФЦ, принявший заявление, затем пакет бумаг передается юрисконсультам. Если неточностей и расхождений нет, документы пересылают в конкретное ведомство, которое уполномочено реализовать государственную услугу.

О готовности документов вас известят по мобильному телефону с помощью смс-сообщения. После его получения вы сразу можете приехать за бумагами в то отделение, где было подано заявление, по его режиму работу в любое время.

Многофункциональные центры призваны облегчить общение с чиновниками. Они экономят наше время, деньги и нервы – не надо ездить по разным учреждениям, отстаивать очереди, собирать справки в нескольких местах. Вы подаете документы одному специалисту, даже если для решения вопроса требуется задействовать различные ведомства. Прием происходит в комфортной обстановке, с оборудованными местами ожидания. Вы можете предварительно записаться на прием, чтобы гарантировано не тратить время в очереди.

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас: *

8 (800) 350-29-83 Федеральный

8 (499) 938-45-81 Москва и область

8 (812) 425-61-42 СПб и область

* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Здесь вы можете получить правовую поддержку. Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных): *

* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!

Список услуг, которые офисы «Мои документы» оказывают по предварительной записи

Чтобы записаться в один из офисов, нужно зайти в раздел мобильного приложения «Центры государственных услуг» и выбрать категорию «Центры госуслуг». Сначала пользователю потребуется найти нужный офис «Мои документы», который он хотел бы посетить. Для этого в сервисе есть специальный поисковый фильтр. Здесь следует указать ближайшую станцию метро или район, удобные для визита. После этого нажать на кнопку «Предварительная запись» и выбрать нужный офис в предложенном перечне.

Когда пользователь кликнет на наиболее подходящий офис, на экране откроется вкладка с детальной информацией о центре. Тут указаны адрес филиала (приложение позволяет посмотреть его расположение на карте), номер телефона и график работы. Здесь же необходимо выбрать услугу, для получения которой нужно предварительно записаться. Если она доступна по предварительной онлайн-записи, отобразится кнопка «Записаться на прием».

Если в личном кабинете уже занесен СНИЛС, сервис сразу откроет форму, в которой можно выбрать удобную дату и время приема у специалиста офиса «Мои документы». Тех пользователей, которые еще не указали страховой номер, система сначала попросит внести необходимые сведения. На экране появится простая инструкция о том, как добавить СНИЛС в личном кабинете на портале mos.ru. После того как пользователь уточнит недостающие сведения, информация синхронизируется с мобильным приложением «Госуслуги Москвы». Далее следует вернуться к сервису записи в центр госуслуг и оформить визит.

Список запланированных приемов будет опубликован там же, в разделе «Центры государственных услуг», в категории «Мои записи». Тут их можно перенести или отменить.

С помощью приложения «Госуслуги Москвы» пользователи могут оплачивать коммунальные услуги и автомобильные штрафы, передавать данные о потреблении воды и электроэнергии, регистрировать готовую карту москвича и многое другое. Также в приложении можно оставить заявку в единый диспетчерский центр по вопросам содержания общедомового имущества — к примеру, если в подъезде перегорела лампочка или забился мусоропровод. У пользователей есть возможность подписаться на актуальные уведомления, например на оповещения о формировании ЕПД, начале периода передачи показаний по воде и электричеству, чтобы своевременно оплатить «коммуналку» и передать сведения приборов учета.

Скачать приложение «Госуслуги Москвы» можно в App Store Для авторизации достаточно указать номер мобильного телефона и пароль. При наличии личного кабинета на mos.ru с внесенными и проверенными данными вся указанная информация синхронизируется с приложением автоматически. Если необходимые сведения не указаны, пользователю рекомендуется ввести их, чтобы получать все доступные услуги. С момента запуска в 2012 году приложение скачали уже шесть миллионов раз.

В Москве продолжают действовать особые требования, направленные на профилактику распространения и борьбу с коронавирусной инфекцией. Горожанам рекомендуется как можно реже посещать общественные места и места скопления людей. А если все-таки это необходимо, то обязательно использовать маски и перчатки и соблюдать социальную дистанцию. Благодаря переводу городских услуг в электронный вид сегодня москвичи могут получить многие госуслуги, не покидая дома, на портале mos.ru и в мобильных приложениях «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва».

Подробнее о том, какие услуги можно получить не выходя из дома, — на портале mos.ru.

Особенности записи

МФЦ – это учреждение государственного уровня, объединившее в своей специализации оказание услуг, которые относятся к юрисдикции нескольких ведомств. Такая организация создана с целью упростить коммуникацию граждан с государственными инстанциями в виде взаимодействия с каждой через единого посредника – МФЦ.

Но в связи с охватившей это учреждение популярностью со стороны российского населения получить искомую услугу вовремя стало трудной задачей. Даже при учете, если вы посетите отделение и получите талон в очереди через электронный терминал.

Выход из подобной ситуации государство также предлагает – для получения талона в МФЦ используйте единый портал Госуслуги. По сути, этот сайт такой же посредник только в электронном виде. А это для владеющих основами использования персонального компьютера с интернетом, то есть на сегодня для большей части граждан этой страны, значительно упрощает задачу. Так, чтобы вовремя получить услуги в любом отделении, оформите талон через Госуслуги. Причем это для вас может сделать ближайший родственник, а госпошлина ни за взаимодействие с многофункциональным центром, ни за электронную запись не предусмотрена.

Запись на приём иным способом

Запись на приём иным способом

Если нет возможности записаться на приём в многофункциональный центр через интернет, то можно воспользоваться иным способом – позвонить по единому телефону и озвучить просьбу. У каждого региона своё номер «Горячей линии». Позвонив по нему, нужно озвучить оператору:

• адрес МФЦ, который пользователь желает посетить;
• назвать дату и временной промежуток для посещения;
• подтвердить запись.

У оператора можно выяснить точный перечень документов, которые могут потребоваться посетителю для получения услуги. Если комплект будет неполный, посещение «единого окна» будет бесполезным – услуга не будет оказана.

Как проверить готовность документов?

Узнать статус готовности документов в МФЦ можно, позвонив по справочному телефону, или в режиме реального времени в интернете.

Проверка готовности документов на сайте МФЦ онлайн с некоторых пор невозможна, поскольку все электронные услуги и сервисы города теперь на сайте Мэра Москвы. Для просмотра статуса заявки потребуется выписка о приеме документов, которая выдается пользователю при первом посещении центра.

В данной выписке имеется номер обращения, который необходимо вбить в соответствующее поле на портале, и отслеживание информации о готовности документов станет доступным для пользователя.