Горячая линия московского индустриального банка

Телефоны горячих линий

Банки всегда указывают несколько номеров, по которым клиенты могут позвонить и получить необходимую информацию

Все они работают круглосуточно, поэтому не важно, в каком часовом поясе находится звонящий

Московский Индустриальный Банк указывает 3 номера для связи:

• 8 (495) 740 00 74. Для обращений из Москвы. Номер стационарный, соответственно, при звонке с мобильного будет взята плата согласно тарифам обслуживающего оператора;
• 8 (800) 100 74 74. Бесплатная горячая линия, принимающая звонки по всей России. Москвичи тоже могут ею пользоваться;
• 7474. Еще один номер, который указывает МИнБанк, позвонить на него можно только с мобильного телефона.

При обращении учитывайте, что для дистанционного решения вопроса потребуется идентификация личности продукта. Вас обязательно попросят назвать кодовое слово, установленное при подписании договора на обслуживание. Могут попросить указать и паспортные данные. Если речь о кредите или карте, попросят указано номер платежного средства или договора. Будьте готовы предоставить эту информацию, чтобы звонок не был бесполезным.

Онлайн-банк

Многие вопросы можно решить через онлайн-банк Телебанк, который предоставляется всем клиентам МИнБанка бесплатно. Если вы пользуетесь его картой, вкладом или кредитом, обязательно подключите этот сервис.

Все вопросы, связанные с движением средств можно решить, просто зайдя в банкинг. Там можно просматривать все совершенные по счету операции, заказывать выписки. Но если выявлена странная операция, есть подозрения в мошенничестве, тогда уже стоит позвонить на горячую линию и разобраться в вопросе.

В банкинге можно заказывать услуги, подавать заявки на выпуск карт или выдачу кредитов, переводить средства между счетами, проводить блокировки и разблокировки карт. Это удобный сервис, делающий обслуживание быстрым и удобным. Кроме того, банкинг можно установить на свой телефон в виде мобильного приложения, и он всегда будет под рукой.

Московский Индустриальный Банк всегда на связи с клиентом. Граждане могут получать консультации в его офисах, расположенных по всей Москве, звонить по телефону горячей линии, находясь где угодно. Действует онлайн-форма обратной связи, работает банкинг и мобильное приложение. Все эти услуги и опции делают обслуживание удобным и быстрым.

• https://minbank.ru/
• https://www.banki.ru/banks/bank/minbank/
• https://vsezaimyonline.ru/banks/minbank/hotline
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/moskovskij-industrialnyj-bank/
• https://brobank.ru/minbank-telefon/

Лица, под контролем либо значительным влиянием которых находится кредитная организация*

Список и схема

* Данная информация опубликована на основании представленной банком информации. Банк России не несет ответственности за достоверность публикуемой информации.

Направить жалобу

Финансовое оздоровление кредитных организаций

25.10.2019

Приказ о прекращении исполнения ООО «УК ФКБС» функций временной администрации по управлению банком ПАО «МИнБанк» (г. Москва)

19.07.2019

Приказ о продлении срока действия временной администрации по управлению банком ПАО «МИнБанк» (г. Москва)

01.03.2019

Приказ об уменьшении размера уставного капитала банка ПАО «МИнБанк» (г. Москва)

22.01.2019

Приказ о возложении на ООО «УК ФКБС» функций временной администрации по управлению банком ПАО «МИнБанк» (г. Москва)

Какие вопросы можно решить с помощью звонка

Ежедневно колл-центр Московского Индустриального Банка обрабатывает тысячи звонков. Люди звонят по совершенно разным причинам, и каждый получает консультацию. Чаще всего граждане обращаются по следующим поводам:

• разъяснение вопросов, касаемых движения средств по карте. Выяснение деталей операций, непонятных клиенту списаний. Также люди звонят, когда просто желают получить сведения об остатке на счету, о комиссиях за операции;
• консультация по продуктам банка: кредитам, ипотекам, дебетовым картам;
• подача заявки на определенный продукт. Например, на тот же кредит или выпуск карты;
• экстренная блокировка карты. Если человек потерял пластик, он оперативно звонит на горячую линию, карточка моментально блокируется. Также можно путем звонка заказывать перевыпуск карт;
• претензионная работа, направление клиента в нужное направление, соединение с различными отделами банка;
• подключение интернет-банкинга, восстановление доступа к нему;
• любые другие вопросы, связанные с банком, его услугами, офисами и банкоматами.

Если у вас возникает любой вопрос, связанный с Московским Индустриальным Банком, звоните ему на горячую линию. Оператор или система тонального набора сориентируют вас, вы попадаете на нужного специалиста.

Личный кабинет Минбанк Телебанк

Интернет-сервис МИБ Телебанка порадует огромным количеством полезным функций:

• Платежи и переводы. Перевод между своими счетами, физическим и юридическим лицам. Оплата сотовой связи, интернета и телевидения, услуг банков, авиа и ж/д билетов, товаров, образования и многое другое.
• Начисления. Поиск штрафов и налогов, а также их оплата прямо из личного кабинета Минбанк Телебанк.
• Автоплатежи. Подключение автоплатежей к операторам связи.
• История и выписка. Осуществив вход в личный кабинет Минбанк Телебанк можно посмотреть история всех операций за любой промежуток времени. Формирование выписки с возможностью ее скачать.
• Блокировка. Временная блокировка карты с возможностью самостоятельно разблокировать ее в любой момент времени через личный кабинет Минбанк Телебанк. Блокировка карты в связи с кражей или утратой.
• Лимиты. Огромный выбор установки лимитов на карту. Например, на количество попыток ввода неправильного PIN-кода или суточного лимита на снятие наличных в высокорисковых странах.
• Уведомления. Широкий выбор пакетов уведомлений операций по карте Минбанка на телефонный или электронную почту.
• Продукты и услуги. Выпуск виртуальной карты, получение кредитной истории, подобрать и открыть вклад на лучших условиях для физических лиц через личный кабинет Минбанк Телебанк. Закрыть вклад.

Карты и счета. Вся информация по счету карты: номер договора, дата, ставка, реквизиты банка для переводов, SWIFT.

Открыть вклад через Минбанк Телебанк

Подробнее правила открытия и обслуживания срочных вкладов ПАО «МИнБанк» можно ознакомиться на http://www.minbank.ru/deposits/

• Документы. Добавить документы в систему Минбанк Телебанк: свидетельство о регистрации ТС, водительского удостоверения, ИНН, паспорта.
• Чат. Мгновенная переписка по любым вопросам с банком онлайн через чат Минбанк Телебанк.
• Офисы и банкоматы. Карта офисов и банкоматов Московского Индустриального банка. Можно выбрать станцию метро, построить маршрут пешком.
• Курс покупки, продажи валют, а также новости о полезных нововведениях Московского Индустриального Телебанка.

Структура меню горячей линии Московского индустриального банка

• 0. Соединение с оператором.
• 1. Физическим лицам.
  • 0. Соединение с оператором.
  • 1. Блокировка карты.
  • 2. Получение информации по карте через систему «Телефон-банк».
  • 3. Получение информации о балансе карты.
  • 4. По вопросам дистанционного банковского обслуживания.
  • 5. Формирование пин-кода.
  • 6. Получение информации о продуктах и услугах банка.
  • 7. Оставить отзыв о работе сотрудников банка.
• 2. Юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям.
  • 0. Соединение с оператором.
  • 1. Соединение со службой технической поддержки комплекса «Интернет-банк».
  • 2. Получение информации по счету через систему «Телефон-банк».
    • 1. Курсы валют.
    • 2. Информационные объявления.
    • 3. Информация для клиентов банка.
  • 3. Голосовая авторизация.
  • 4. По вопросам эквайринга торговых точек.

Отделения и банкоматы Московского Индустриального Банка сосредоточены в Москве, несколько устройств есть в области. Но для получения информации не обязательно бежать в офис, можно позвонить в банк по телефону горячей линии и решить все возникшие вопросы. Звонки принимаются со всех уголков страны и мира.

Все банки, информация о которых размещена на Бробанк.ру, имеют собственные горячие линии для связи с клиентами. Это сделано для удобства пользования услугами и для разгрузки офисов: информацию можно получить удаленно, не нужно идти в отделение. Телефон Московского Индустриального Банка — это большой колл-центр, круглосуточно принимающий клиентские звонки.

Вход в личный кабинет минбанк телебанк

Первый вход в личный кабинет МИБ проходит только по номеру идентификатора и паролю, который вы получили. В дальнейшем вы сможете настроить вход в Минбанк Телебанк через текстовый псевдоним, который можно использовать вместо идентификатора.

Для входа в личный кабинет Московского Индустриального банка регистрация не требуется, не надо вводить свои личные данные и данные карты. Надо ввести только идентификатор и пароль к нему.

Вход в личный кабинет Минбанк Телебанк через идентификатор

Ранее идентификатор и секретный код для доступа в личный кабинет давали в отделении Московского Индустриального банка при получении карты, теперь вы получаете только конверт карты с пин кодом.

Для получения идентификатора и пароля для входа в личный кабинет нужно воспользоваться любым банкоматом или платежным терминалом МинБанка и выполнить следующий порядок действий:

1. Вставить карту Московского Индустриального банка в банкомат.
2. В меню выбрать “Подключение услуг”.
3. Далее “Формирование кодов доступа в систему “Минбанк Телебанк”.
4. В следующем окне появится уведомление — для формирования секретного кода нажмите кнопку “Далее”, что мы и делаем.
5. Придумываем и вводим секретный код. Вход в личный кабинет Минбанк Телебанк будет происходить по нему.
6. Повторно вводим код.
7. Операция успешно завершена. Банкомат или терминал выдаст чек с идентификатором для входа в личный кабинет Минбанк Телебанк.

Чек с идентификатором для входа

Важно, возможности сервиса будут ограничены, об этом вы поймете по уведомлению в личном кабинете. Для доступа к финансовым операциям по карточному счёту необходимо подключиться к финансово-сервисному обслуживанию системы Минбанк Телебанк

Это необходимо для подтверждения операций Московского Индустриального банка динамическими паролями, направленными в виде sms на номер вашего телефона. Проще говоря на каждую операцию по карте, совершенную через личный кабинет Минбанк Телебанк будет приходить смс подтверждение. Это делает использование и вход в сервис безопасным.

Подключить это возможно также через банкомат или платежный терминал МИБ:

1. В меню выбрать “Подключение услуг”.
2. Далее подключение к финансово-сервисному обслуживанию системы “Телебанк”.
3. Появится уведомление о том, что операции в личном кабинете Минбанк Телебанк возможны только по счетам банковских карт и подтверждаются они паролями, направленными в виде sms.
4. Далее надо ввести номер телефона, который будет подключен к системе Минбанк Телебанк.
5. На следующем экране нажать “Подтвердить”.
6. Банкомат выдаст чек, о том что заявление на подключение к системе Минбанк Телебанк принято и срок исполнения его не позднее следующего дня. Чаще всего услуга подключается моментально.
7. Теперь вход в личный кабинет Минбанк Телебанк будет сопровождаться паролями на указанный телефон.

Комиссия за услугу не взимается, все оповещения абсолютно бесплатны. В них входит:

• коды и пароли, предназначенные для подтверждения операций, совершаемых в системе Минбанк Телебанк;
• об операциях в личном кабинете Московского Индустриального банка в момент их совершения;
• об остатке по счету банковской карты.

После этого можно войти в личный кабинет Минбанк Телебанк с помощью полученного номера идентификатора и пароля, придуманного вами.

Восстановление пароля и идентификатора

После подключения смс-оповещений системы Минбанк Телебанк можно восстановить пароль и номер идентификатора в меню онлайн сервиса. Для этого потребуется указать номер карты, серию и номер паспорта, телефон.

Использования псевдонима для входа и смена пароля

После получения доступа и подключения к обслуживанию в системе Минбанк Телебанк становятся доступны смена пароля и использование псевдонима в личном кабинете Московского Индустриального банка. Псевдоним может состоять из букв и чисел и используется для удобства пользователя, как замена идентификатора.

Вход в личный кабинет минбанк телебанк

Первый вход в личный кабинет МИБ проходит только по номеру идентификатора и паролю, который вы получили. В дальнейшем вы сможете настроить вход в Минбанк Телебанк через текстовый псевдоним, который можно использовать вместо идентификатора.

Для входа в личный кабинет Московского Индустриального банка регистрация не требуется, не надо вводить свои личные данные и данные карты. Надо ввести только идентификатор и пароль к нему.

Вход в личный кабинет Минбанк Телебанк через идентификатор

Ранее идентификатор и секретный код для доступа в личный кабинет давали в отделении Московского Индустриального банка при получении карты, теперь вы получаете только конверт карты с пин кодом.

Для получения идентификатора и пароля для входа в личный кабинет нужно воспользоваться любым банкоматом или платежным терминалом МинБанка и выполнить следующий порядок действий:

1. Вставить карту Московского Индустриального банка в банкомат.
2. В меню выбрать “Подключение услуг”.
3. Далее “Формирование кодов доступа в систему “Минбанк Телебанк”.
4. В следующем окне появится уведомление — для формирования секретного кода нажмите кнопку “Далее”, что мы и делаем.
5. Придумываем и вводим секретный код. Вход в личный кабинет Минбанк Телебанк будет происходить по нему.
6. Повторно вводим код.
7. Операция успешно завершена. Банкомат или терминал выдаст чек с идентификатором для входа в личный кабинет Минбанк Телебанк.

Чек с идентификатором для входа

Важно, возможности сервиса будут ограничены, об этом вы поймете по уведомлению в личном кабинете. Для доступа к финансовым операциям по карточному счёту необходимо подключиться к финансово-сервисному обслуживанию системы Минбанк Телебанк

Это необходимо для подтверждения операций Московского Индустриального банка динамическими паролями, направленными в виде sms на номер вашего телефона. Проще говоря на каждую операцию по карте, совершенную через личный кабинет Минбанк Телебанк будет приходить смс подтверждение. Это делает использование и вход в сервис безопасным.

Подключить это возможно также через банкомат или платежный терминал МИБ:

1. В меню выбрать “Подключение услуг”.
2. Далее подключение к финансово-сервисному обслуживанию системы “Телебанк”.
3. Появится уведомление о том, что операции в личном кабинете Минбанк Телебанк возможны только по счетам банковских карт и подтверждаются они паролями, направленными в виде sms.
4. Далее надо ввести номер телефона, который будет подключен к системе Минбанк Телебанк.
5. На следующем экране нажать “Подтвердить”.
6. Банкомат выдаст чек, о том что заявление на подключение к системе Минбанк Телебанк принято и срок исполнения его не позднее следующего дня. Чаще всего услуга подключается моментально.
7. Теперь вход в личный кабинет Минбанк Телебанк будет сопровождаться паролями на указанный телефон.

Комиссия за услугу не взимается, все оповещения абсолютно бесплатны. В них входит:

• коды и пароли, предназначенные для подтверждения операций, совершаемых в системе Минбанк Телебанк;
• об операциях в личном кабинете Московского Индустриального банка в момент их совершения;
• об остатке по счету банковской карты.

После этого можно войти в личный кабинет Минбанк Телебанк с помощью полученного номера идентификатора и пароля, придуманного вами.

Восстановление пароля и идентификатора

После подключения смс-оповещений системы Минбанк Телебанк можно восстановить пароль и номер идентификатора в меню онлайн сервиса. Для этого потребуется указать номер карты, серию и номер паспорта, телефон.

Использования псевдонима для входа и смена пароля

После получения доступа и подключения к обслуживанию в системе Минбанк Телебанк становятся доступны смена пароля и использование псевдонима в личном кабинете Московского Индустриального банка. Псевдоним может состоять из букв и чисел и используется для удобства пользователя, как замена идентификатора.

Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта

Форма 101

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год
2002 год
2001 год
2000 год
1999 год

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 ноября
на 1 декабря

Другие каналы связи с МИнБанком

Телефон и офисы — не единственные каналы связи, предлагаемые клиентам. Московский Индустриальный Банк разработал форму обратной связи, которую разместил на своем официальном сайте. Ссылку на нее можно найти на главной странице портала в самом верху, рядом с кнопкой входа в личный кабинет.

Форма обратной связи состоит их трех частей:

1. Задать вопрос. Если возникает именно вопрос, открываете форму и пишите его.
2. Оставить отзыв. Конечно, чаще всего это делают граждане, которых не устроили услуги банка, у них есть некоторые претензии. Пишите желаемое, отправляете и ждете обратной связи.
3. Оценить качество услуг. Тут все банально: предлагается шкала, на которой можно дать оценку МИнБанку: от 1 до 10.

Фактически обратной связью можно назвать только первые два пункта. Человеку нужно представиться, указать, как он желает получить ответ, вписать удобное время звонка (если выбран этот вариант). Далее нужно указать тему вопроса и непосредственно текст обращения. Сроки рассмотрения запросов МИнБанк не сообщает.

Онлайн-банк

Многие вопросы можно решить через онлайн-банк Телебанк, который предоставляется всем клиентам МИнБанка бесплатно. Если вы пользуетесь его картой, вкладом или кредитом, обязательно подключите этот сервис.

Все вопросы, связанные с движением средств можно решить, просто зайдя в банкинг. Там можно просматривать все совершенные по счету операции, заказывать выписки. Но если выявлена странная операция, есть подозрения в мошенничестве, тогда уже стоит позвонить на горячую линию и разобраться в вопросе.

В банкинге можно заказывать услуги, подавать заявки на выпуск карт или выдачу кредитов, переводить средства между счетами, проводить блокировки и разблокировки карт. Это удобный сервис, делающий обслуживание быстрым и удобным. Кроме того, банкинг можно установить на свой телефон в виде мобильного приложения, и он всегда будет под рукой.

Московский Индустриальный Банк всегда на связи с клиентом. Граждане могут получать консультации в его офисах, расположенных по всей Москве, звонить по телефону горячей линии, находясь где угодно. Действует онлайн-форма обратной связи, работает банкинг и мобильное приложение. Все эти услуги и опции делают обслуживание удобным и быстрым.

• https://minbank.ru/
• https://www.banki.ru/banks/bank/minbank/
• https://vsezaimyonline.ru/banks/minbank/hotline
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/moskovskij-industrialnyj-bank/
• https://brobank.ru/minbank-telefon/

Телефоны офисов

МИнБанк имеет широкую сеть офисов, но располагаются они только на территории Москвы. На сегодня представлено 26 отделений, “раскиданных” по столице. Плюс клиентов обслуживают почти 300 банкоматов, расположенных в Москве, небольшая часть — в области.

Если вам нужно дозвониться в конкретное отделение для решения какого-либо необщего вопроса, можете найти именно его номер. Получить информацию можно на официальном сайте Московского Индустриального Банка. На его главной странице есть ссылка “Отделения”. Кликните по ней, будете переадресованы на карту с расположением офисов. Нажимаете интересующий, открывается информация с указанием телефонов.

Номера некоторых офисов МИнБанка:

• Москворецкое отделение, Пятницкая 76. 8 (499) 959 00 54;
• Таганское отделение, Малая Калитниковская 7. 8 (495) 670 27 41, 8 (495) 670 84 36;
• Кировское отделение, Новослободская 57/65. 8 (499) 978 96 94;
• Октябрьское отделение, Ленинский проспект 28. 8 (495) 958 58 45;
• Пролетарское отделение, Сайкина 6/5. 8 (499) 959 00 73, 8 (495) 679 64 24, 8 (499) 959 00 69;
• Первомайское отделение, Щербаковская 57/20. 8 (499) 166 76 51, 8 (495) 366 75 29;
• Петровское отделение, 3 Владимирская 8/1. 8 (495) 305 62 25;
• Ленинградское отделение, Песчаная 4а. 8 (495) 225 59 13;
• Кунцевское отделение, Кунцевская 13/6. 8 (495) 417 45 32 и т.д.

Если вам нужен телефон какого-то другого отделения МИнБанка, найдете его на официальном сайте организации. Там же увидите и режимы работы. Если рабочие часы прошли, никто не возьмет трубку: при срочности вопроса обращайтесь по горячей линии.

Указанные телефоны — отделы по работе с физическими лицами. Отделы по работе с юрлицами и сейфовые имеют отдельные номера.

Какие вопросы можно решить с помощью звонка

Ежедневно колл-центр Московского Индустриального Банка обрабатывает тысячи звонков. Люди звонят по совершенно разным причинам, и каждый получает консультацию. Чаще всего граждане обращаются по следующим поводам:

• разъяснение вопросов, касаемых движения средств по карте. Выяснение деталей операций, непонятных клиенту списаний. Также люди звонят, когда просто желают получить сведения об остатке на счету, о комиссиях за операции;
• консультация по продуктам банка: кредитам, ипотекам, дебетовым картам;
• подача заявки на определенный продукт. Например, на тот же кредит или выпуск карты;
• экстренная блокировка карты. Если человек потерял пластик, он оперативно звонит на горячую линию, карточка моментально блокируется. Также можно путем звонка заказывать перевыпуск карт;
• претензионная работа, направление клиента в нужное направление, соединение с различными отделами банка;
• подключение интернет-банкинга, восстановление доступа к нему;
• любые другие вопросы, связанные с банком, его услугами, офисами и банкоматами.

Если у вас возникает любой вопрос, связанный с Московским Индустриальным Банком, звоните ему на горячую линию. Оператор или система тонального набора сориентируют вас, вы попадаете на нужного специалиста.

Структура меню горячей линии Московского индустриального банка

• 0. Соединение с оператором.
• 1. Физическим лицам.
  • 0. Соединение с оператором.
  • 1. Блокировка карты.
  • 2. Получение информации по карте через систему «Телефон-банк».
  • 3. Получение информации о балансе карты.
  • 4. По вопросам дистанционного банковского обслуживания.
  • 5. Формирование пин-кода.
  • 6. Получение информации о продуктах и услугах банка.
  • 7. Оставить отзыв о работе сотрудников банка.
• 2. Юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям.
  • 0. Соединение с оператором.
  • 1. Соединение со службой технической поддержки комплекса «Интернет-банк».
  • 2. Получение информации по счету через систему «Телефон-банк».
    • 1. Курсы валют.
    • 2. Информационные объявления.
    • 3. Информация для клиентов банка.
  • 3. Голосовая авторизация.
  • 4. По вопросам эквайринга торговых точек.

Отделения и банкоматы Московского Индустриального Банка сосредоточены в Москве, несколько устройств есть в области. Но для получения информации не обязательно бежать в офис, можно позвонить в банк по телефону горячей линии и решить все возникшие вопросы. Звонки принимаются со всех уголков страны и мира.

Все банки, информация о которых размещена на Бробанк.ру, имеют собственные горячие линии для связи с клиентами. Это сделано для удобства пользования услугами и для разгрузки офисов: информацию можно получить удаленно, не нужно идти в отделение. Телефон Московского Индустриального Банка — это большой колл-центр, круглосуточно принимающий клиентские звонки.

Номера телефонов горячей линии Московского индустриального банка

Московский индустриальный банк предлагает своим клиентам разные номера для связи. Они действуют для жителей России, а также для тех, кто находится за рубежом.

Связь осуществляется по таким номерам:

• 8-800-100-74-74 — общая региональная линия.
• +7 (495) 740-00-74 — линия для жителей столицы и Московской области.
• 7474 — удобный короткий номер для звонков с мобильных телефонов.

Юридические и физические лица обслуживаются в равной степени. Оба типа клиентов звонят на региональную линию, а далее, объясняя оператору суть проблемы, сообщают, к какому типу они относятся.

Горячая линия по кредитным продуктам

Линии для обслуживания по кредитным продуктам нет. Клиенты, желающие получить консультацию по кредитам и условиям их получения, должны звонить на основной номер. Также здесь расскажут о процентных ставках, о документах, которые нужны будут при оформлении кредита. Операторы предложат воспользоваться льготной программой или поучаствовать в акции, если таковая актуальна на момент обращения.

Альтернативные каналы связи с Московским индустриальным банком

Часто бывают актуальны альтернативные способы связи с сотрудниками банка. Например, если у клиента закончились средства на счету мобильного или под рукой просто нет телефона. Московский индустриальный банк предлагает следующие варианты для установления контакта:

Электронная почта.

Бумажное письмо.

Редко когда пригождается данный вариант, но все же есть клиенты, придерживающиеся ретроградных способов связи. На юридический почтовый адрес можно направить бумажное письмо. Скорость ответа зависит от города, из которого письмо было отправлено. В этом случае получение ответа может затянуться на месяцы.

На сайте доступна обратная связь. Клиент может оставить свою заявку, заполнив информацией о себе поля в соответствующем разделе. Ответ на такую заявку придет в течение суток.

Онлайн-чат.

На сайте также работает онлайн-чат. Клиент пишет вопрос в открывающемся окошке, а консультант отвечает на него.

Социальные сети.

Московский индустриальный банк предусмотрел различные варианты для поддержания контакта со своими клиентами, поэтому каждый может выбрать предпочтительный для него способ обращения.

Как проехать

Вам может быть полезноКредитыДебетовые карты

По горячей линии Московского индустриального банка можно узнать информацию о работе с физическими и юридическими лицами, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.

1. Номера горячей линии Московского индустриального банка
2. Горячая линия для юридических лиц
3. Горячая линия по кредитным продуктам
4. Стоимость звонка
5. Альтернативные каналы связи
6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
7. Время ожидания ответа и компетентность операторов
8. Отзывы о горячей линии
9. Структура меню горячей линии Московского индустриального банка

Другие каналы связи с МИнБанком

Телефон и офисы — не единственные каналы связи, предлагаемые клиентам. Московский Индустриальный Банк разработал форму обратной связи, которую разместил на своем официальном сайте. Ссылку на нее можно найти на главной странице портала в самом верху, рядом с кнопкой входа в личный кабинет.

Форма обратной связи состоит их трех частей:

1. Задать вопрос. Если возникает именно вопрос, открываете форму и пишите его.
2. Оставить отзыв. Конечно, чаще всего это делают граждане, которых не устроили услуги банка, у них есть некоторые претензии. Пишите желаемое, отправляете и ждете обратной связи.
3. Оценить качество услуг. Тут все банально: предлагается шкала, на которой можно дать оценку МИнБанку: от 1 до 10.

Фактически обратной связью можно назвать только первые два пункта. Человеку нужно представиться, указать, как он желает получить ответ, вписать удобное время звонка (если выбран этот вариант). Далее нужно указать тему вопроса и непосредственно текст обращения. Сроки рассмотрения запросов МИнБанк не сообщает.

Телефоны офисов

МИнБанк имеет широкую сеть офисов, но располагаются они только на территории Москвы. На сегодня представлено 26 отделений, “раскиданных” по столице. Плюс клиентов обслуживают почти 300 банкоматов, расположенных в Москве, небольшая часть — в области.

Если вам нужно дозвониться в конкретное отделение для решения какого-либо необщего вопроса, можете найти именно его номер. Получить информацию можно на официальном сайте Московского Индустриального Банка. На его главной странице есть ссылка “Отделения”. Кликните по ней, будете переадресованы на карту с расположением офисов. Нажимаете интересующий, открывается информация с указанием телефонов.

Номера некоторых офисов МИнБанка:

• Москворецкое отделение, Пятницкая 76. 8 (499) 959 00 54;
• Таганское отделение, Малая Калитниковская 7. 8 (495) 670 27 41, 8 (495) 670 84 36;
• Кировское отделение, Новослободская 57/65. 8 (499) 978 96 94;
• Октябрьское отделение, Ленинский проспект 28. 8 (495) 958 58 45;
• Пролетарское отделение, Сайкина 6/5. 8 (499) 959 00 73, 8 (495) 679 64 24, 8 (499) 959 00 69;
• Первомайское отделение, Щербаковская 57/20. 8 (499) 166 76 51, 8 (495) 366 75 29;
• Петровское отделение, 3 Владимирская 8/1. 8 (495) 305 62 25;
• Ленинградское отделение, Песчаная 4а. 8 (495) 225 59 13;
• Кунцевское отделение, Кунцевская 13/6. 8 (495) 417 45 32 и т.д.

Если вам нужен телефон какого-то другого отделения МИнБанка, найдете его на официальном сайте организации. Там же увидите и режимы работы. Если рабочие часы прошли, никто не возьмет трубку: при срочности вопроса обращайтесь по горячей линии.

Указанные телефоны — отделы по работе с физическими лицами. Отделы по работе с юрлицами и сейфовые имеют отдельные номера.

Как проехать

Вам может быть полезноКредитыДебетовые карты

По горячей линии Московского индустриального банка можно узнать информацию о работе с физическими и юридическими лицами, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.

1. Номера горячей линии Московского индустриального банка
2. Горячая линия для юридических лиц
3. Горячая линия по кредитным продуктам
4. Стоимость звонка
5. Альтернативные каналы связи
6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
7. Время ожидания ответа и компетентность операторов
8. Отзывы о горячей линии
9. Структура меню горячей линии Московского индустриального банка

Телефоны горячих линий

Банки всегда указывают несколько номеров, по которым клиенты могут позвонить и получить необходимую информацию

Все они работают круглосуточно, поэтому не важно, в каком часовом поясе находится звонящий

Московский Индустриальный Банк указывает 3 номера для связи:

• 8 (495) 740 00 74. Для обращений из Москвы. Номер стационарный, соответственно, при звонке с мобильного будет взята плата согласно тарифам обслуживающего оператора;
• 8 (800) 100 74 74. Бесплатная горячая линия, принимающая звонки по всей России. Москвичи тоже могут ею пользоваться;
• 7474. Еще один номер, который указывает МИнБанк, позвонить на него можно только с мобильного телефона.

При обращении учитывайте, что для дистанционного решения вопроса потребуется идентификация личности продукта. Вас обязательно попросят назвать кодовое слово, установленное при подписании договора на обслуживание. Могут попросить указать и паспортные данные. Если речь о кредите или карте, попросят указано номер платежного средства или договора. Будьте готовы предоставить эту информацию, чтобы звонок не был бесполезным.

Структура голосового меню горячей линии Московского индустриального банка

Голосовое меню данной горячей линии предлагает позвонившим выбрать тип клиента – физическое лицо или юридическое. После определения типа выбирается раздел, соответствующий проблеме клиента.

Разделы голосового меню:

1. Физическим лицам.
   • Если надо заблокировать карту.
   • «Телефон-банк».
   • Сведения об остатке средств.
   • Все о дистанционном обслуживании.
   • Выбор PIN-кода.
   • Сведения о различных продуктах банка.
   • Отзывы, жалобы и предложения.
2. Юридическим лицам (а также для ИП).
   • «Интернет-банк».
   • «Телефон-банк».
3. Раздел для голосовой авторизации.
4. Все об эквайринге торговых точек.

Если клиент не знает, что ему выбрать, и просто хочет связаться с оператором, то ему надо в тоновом режиме телефона нажать ноль.