Почему не пришла пенсия на карточку сбербанка

Установка графика выплат

Сроки перечисления денег зависят от внутреннего распорядка пенсионного фонда. Ни федеральное, ни региональное законодательство не устанавливают точной даты, а определением сроков выплат занимаются местные отделения. При выборе даты учитываются следующие показатели:

• количество клиентов, ждущих выплат в текущий момент времени;
• особенности законодательства региона;
• время передачи субсидий от федерального бюджета — местному.

Началом нового месяца (а вместе с ним и расчетного периода) становится третье число каждого месяца. С этого момента пенсия может быть назначена на любой день.

Причиной такого неравномерного распределения является необходимость избежать перегрузки каналов выдачи пенсии, а также обеспечить равномерность выдачи в целом. Сбербанк практически никак не влияет на срок выплат — все переводы происходят автоматически, в течение одного-двух дней после поступления средств.

2019 год, месяц	Дата финансирования первого потока	Дата финансирования второго потока
Январь	15.01.2019	21.01.2019
Февраль	15.02.2019	21.02.2019
Март	15.03.2019	21.03.2019
Апрель	15.04.2019	22.04.2019
Май	15.05.2019	21.05.2019
Июнь	15.06.2019	21.06.2019
Июль	15.07.2019	22.07.2019
Август	15.08.2019	21.08.2019
Сентябрь	15.09.2019	23.09.2019
Октябрь	15.10.2019	21.10.2019
Ноябрь	15.11.2019	21.11.2019
Декабрь	16.12.2019	23.12.2019

Чаще всего выплаты подчиняются этим правилам:

1. ежемесячные выплаты проходят в один и тот же день;
2. клиенты сбербанка в подавляющем большинстве случаев обслуживаются в первой половине месяца, до 15 числа включительно;
3. для удаленных от мегаполисов городов и сел, перевод осуществляется до 21 числа.

Снять средства можно в любой момент после их поступления на счет. Некоторые региональные подразделения Фонда публикуют график распределения заранее, на официальном сайте. Там же можно проверить текущее состояние счета, управлять накоплениями и многое другое.

Функции личного кабинета гражданина на электронном сервисе ПФР

Зависимость от праздников и выходных

Из-за многочисленных государственных праздников и ежегодного сдвига календаря, выплаты в новом году могут слегка отличаться от того, что было в предыдущем. В прошедшем, 2018 году изменения затронули майскую пенсию из-за переноса праздников. Граничные даты выплат тогда сдвинулись на 4 (смена месяца), 15 (граница для пользователей Сбербанка) и 23 (для жителей удаленных регионов) мая. В остальных случаях все выплаты производились в соответствии с установленным расписанием.

Если день выплат выпадает на праздник или выходной день, выплаты могут быть произведены на три дня ранее установленного срока. В этом случае деньги за новый месяц не могут быть перечислены раньше третьего числа, в остальном никаких ограничений нет.

Дополнительные выплаты и пособия

Перечисления дополнительных средств инвалидам

Перечисления дополнительных средств инвалидам зависит от сроков прохождения переаттестации. Продление группы и решение по поводу дальнейших выплат зависит от скорости работы медкомиссии, которая предоставляет документы на следующий год. В связи с этим, выплаты в разные годы могут серьезно отличаться по дате.

Для граждан, получивших группу бессрочно, порядок получения ничем не отличается от пенсионеров по старости и выслуге лет.

Обращение в прокуратуру и Роспотребнадзор

Куда обращаться, если неправильно начислили пенсию? Если сотрудники ПФ отказываются делать перерасчет, то подаются жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор. Для этого можно пользоваться свободной формой заявления. Указывается наименование организации, куда обращается гражданин, а также приводятся причины для составления такой жалобы.

На основании этих заявлений сотрудниками организаций проводится проверка. Если действительно выявляется, что специалисты ПФ неправильно рассчитали выплату, то они будут привлечены к ответственности. Дополнительно они будут обязаны правильно определить пенсию.

Порядок формирования сроков поступления пенсии

Прежде всего необходимо разобраться в порядке формирования графика пенсионных выплат. Такой график разрабатывается ПФ России в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сделано это в целях:

• равномерного использования бюджетных денег;
• возможности планирования своих расходов Пенсионным фондом.

При этом каждый субъект Федерации самостоятельно устанавливает сроки выплат, регулируя, таким образом, их продолжительность. Чтобы знать время получения своей пенсии, необходимо разобраться в способах ее доставки.

Пенсионный фонд РФ выплачивает пенсионные пособия через:

• Сбербанк;
• Почту России;
• другие кредитные учреждения (сюда входят крупные банки России — ВТБ, Альфа Банк, «Газпромбанк» и др. – всего 19 финансовых организаций).

Когда перечисляют пенсию на карточку Сбербанка? Для удобства пенсионеров, контрагентов Пенсионного фонда и самого фонда для каждого вида доставки устанавливаются свои временные рамки. Например, в Санкт-Петербурге Пенсионный фонд в 2020 году установил периоды выплаты пенсии:

• через Почту России – с 3 по 21 числа каждого месяца включительно;
• зачисление на карточку Сбербанка – с 19 по 23 число ежемесячно;
• перечисление через другие кредитные организации – с 16 по 25 числа.

Как видно из приведенного графика, день получения пенсии зависит от того, какой способ ее доставки предпочел пенсионер при оформлении документов в районном отделении Пенсионного фонда. В то же время, приведенный график вовсе не означает, что так работают другие субъекты Федерации. Он показан как принцип формирования сроков выплат пенсионного пособия.

Чтобы сориентироваться, когда переводят пенсию на карту Сбербанка в другом регионе, и пенсионеру лично, необходимо на портале Пенсионного фонда (http://www.pfrf.ru/) зарегистрировать личный кабинет. Так как старшее поколение слабо дружит с интернетом, можно попросить детей или внуков посмотреть временной промежуток, когда для них будет начисляться пенсионное пособие.

Переводят ли пенсию в субботу

Многих пенсионеров волнуют случаи, когда дата получения пенсии выпадает на субботу или воскресение. Здесь несколько моментов, которые необходимо учитывать:

• Начисляет пенсии не Сбербанк, а отдел соцзащиты Пенсионного фонда. Работает он только с понедельника по пятницу. Выходные превращаются в рабочие дни лишь в случае переноса праздников.
• В фонде работает правило: субботняя пенсия перечисляется в пятницу, воскресная – в понедельник.
• Сбербанк успевает обработать все данные по зачислению пенсий в пятницу, если списки поданы до 15.00. Если же пакет документов попадает в банк в конце рабочего дня, большинство зачислений пенсионеры увидят в субботу, так как процессинговый центр Сбербанка работает позже своих отделений.

В какое время перечисляют пенсию

Дата, когда приходит пенсия на карточку Сбербанка, зависит от от Пенсионного фонда, а не от банка. Он лишь посредник между государством и гражданином при выплате социальных пособий. Современные технологии позволяют быстро обрабатывать массивы данных с фамилиями пенсионеров, их лицевыми счетами и суммами пенсий. Поэтому зачисление пенсий производится в день подачи Отделом соцзащиты пакета документов банку.

В соответствии с правилами, установленными внутренним регламентом ПФ России, пенсии:

• выдаются пенсионерам в одну и ту же дату ежемесячно;
• выплачиваются до 25 числа каждого месяца;
• начисляются каждому индивидуально, исходя из времени получения пенсионером первой суммы;
• переводятся на карту Мир (ранее выданные карточки Maestro по мере истечения срока действия бесплатно меняются на карточки Мир).

Этим же регламентом допускается задержка выплаты пенсии по техническим причинам на срок не более 3-х дней.

Чтобы изменить время получения пенсии, необходимо написать заявление на специальном бланке ПФ РФ о переходе на другой способ доставки пенсии: через Почту России или другой банк, с которым сотрудничает фонд.

Внести изменения времени начисления пенсионного пособия внутри одного способа получения пенсии не представляется возможным.

Причина №3: ошибка ПФР или банка

При обращении в ПФ либо финансовое учреждение, вам обязаны сообщить, какая сумма была отправлена в банк, и какая была отправлена непосредственно на ваш счёт. Если эти суммы не соответствуют друг другу, либо же сумма, перечисленная из ПФ, меньше, чем должна быть, средства могут быть возвращены.

Чтобы избежать неверных расчетов в ПФ, необходимо вовремя предоставлять документы, влияющие на ваши выплаты, а именно: документы, подтверждающие право на выплаты, номер карты или счёта и т.д.

При нахождении ошибки у сотрудников финансового учреждения либо ПФ, вам будут предложены варианты решения проблемы. Помните, что молодые сотрудники ПФР тоже люди, и каждый может ошибиться по неопытности. Не стоит вымещать обиду и злость, ведь их работу вы вряд ли ускорите, а всё, что получите в ответ – негатив.

Документы для решения проблемы

Если задержка выплаты происходит больше семи дней стоит подготовить пакет документов, который понадобится при обращении в организации или вышестоящие органы управления.

Список документов:

• удостоверение личности – паспорт;
• страховое свидетельство и удостоверение пенсионера;
• другие документы, подтверждающие статус гражданина;
• выписка с расчетного счета, на который поступает выплата.

Государство при взаимодействии ПФР и Сбербанка старается выплачивать пенсии в срок. Задержки имеют место быть, но обычно проблемы решаются в течение пяти рабочих дней. Начинать разбираться с причиной невыплаты пособий стоит только по истечению недельного срока.

Куда звонить если пенсия не пришла вовремя

Каждый пенсионер и получатель социальных пособий должен знать куда нужно обращаться в случае задержки выплаты пенсии. Перечисленные контакты позволят сэкономить время и не придется приходить в отделение финансового учреждения.

Так как в процессе выплаты пенсий задействованы две организации, уточнить информацию можно по двум номерам:

1. Сбербанк. Позвонить по телефону горячей линии: 88005555550, также на сайте банка можно найти дополнительные номера. Специалист уточнит персональные данные и попробует решить проблему. Если ответ не удовлетворит гражданина, нужно обратиться в ПФ.
2. Пенсионный Фонд РФ. Номер круглосуточной линии: 88007755445. Оператор ответит на поставленные вопросы и также сможет предоставить информацию по начислениям.

Важная информация! Если пенсионер не получил точных ответов по возникшей задержке выплаты, то он вправе написать жалобу в орган или банк. При неудовлетворении требований, следующая инстанция, которая поможет вернуть денежные средства – суд.

Пошаговая инструкция по переводу пенсии

Перевести пенсию на карту Сбербанка при желании не составит никакого труда. Делать это должен непосредственный получатель выплат от государства. Например, в момент первичного оформления статуса пенсионера. Обратиться с заявлением на перевод пенсии на карту Сбербанка с платежной системой МИР можно в любой момент.

Подача заявления традиционным способом

Пожилые люди редко осваивают инновационные современные технологии. Поэтому им проще лично обращаться в отделения банков и уполномоченных служб для реализации тех или иных задач. Оформление/перевод пенсии – не исключение.

Шаг 1. Оформление карты в отделении банка

Для начала гражданину требуется обратиться в отделение Сбербанка. Рекомендуется отдавать предпочтение офису, находящемуся по месту фактического жительства человека. При подобных обстоятельствах с получением пластика будет меньше проблем.

Шаг 2. Написание заявления на перевод пенсии через ПФ РФ или МФЦ

Когда офис для нанесения визита выбран, требуется подготовить ранее указанные документы, прийти в Сбербанк и заполнить заявление установленного образца. Бланк выдадут сотрудники отделения. Достаточно сообщить им о своих намерениях.

В заявлении указывают паспортные данные, информацию о СНИЛС, а также месте жительства человека. Также прописывают отделение, в котором хочется получить карту. Если гражданин будет забирать пластик там же, где и заказывал его, процедура пройдет в разы быстрее. После того, как гражданин обратится в Сбербанк, ему необходимо сходить в территориальное отделение ПФР с просьбой перевести пенсию на банковский счет.

Шаг 3. Забрать карту в отделении

Когда карта будет готова, ее остается только забрать. Делать это должен только тот, кто подавал заявление на выпуск пенсионной карточки. При себе гражданин обязан иметь паспорт. Без документов, подтверждающих личность, добиться получения карты не представится возможным.

Выпуск карты и оформление заявления в ПФ через Сбербанк-онлайн

Сбербанк предлагает всем своим клиентам разнообразные услуги, в том числе дистанционные. Оформить карту и перевести пенсию на карточку МИР можно, не выходя из дома. Для этого потребуется воспользоваться сервисом Сбербанк-онлайн. Он доступен только клиентам соответствующей финансовой организации.

Шаг 1. Подача заявления через Сбербанк-онлайн и выпуск пенсионной карты

На первом этапе требуется подать запрос на изготовление пенсионной карты МИР. Для этого необходимо проделать следующее:

1. Открыть сайт Сбербанка.
2. Выбрать раздел «Карты»-«Дебетовые».
3. Кликнуть по варианту «Пенсионная». На данном этапе пользователь сможет ознакомиться с условиями обслуживания пластика.
4. Нажать на кнопку «Подать заявку».
5. Заполнить электронную анкету, следуя подсказкам на экране.

После проделанных действий человеку останется отправить запрос на обработку.

Шаг 2. Получение пенсионной карты МИР

Когда карта будет готова, гражданин получит письменное уведомление об этом. Ему останется забрать карточку, после чего оформить перевод пенсии. При себе в обязательном порядке иметь СНИЛС и паспорт.

Далее остается заключить договор с банком, при желании – подключить интернет-банкинг. Завершающий этап – посещение Пенсионного Фонда с просьбой о переводе денежных средств на карточку МИР. Если идти в ПФР не хочется, можно провести процедуру дистанционно. Для этого требуется:

1. Зайти в ЛК Сбербанк-Онлайн.
2. В пункте меню «Прочее» выбрать «Пенсионные программы».
3. Щелкнуть по «Получайте пенсию в Сбербанке».
4. Нажать на «Оформить…».
5. Следовать подсказкам на экране для завершения операции.

Чтобы справиться с поставленной задачей, требуется профиль на Госуслугах. Без него добиться необходимого результата не получится.

Внимание! Оформить пенсионную карту могут только пенсионеры. В связи с последними граждане будут выходить на заслуженный отдых в 65 лет – мужчины и 60 лет – женщины

Смешанный способ: отправка заявления в Пенсионный Фонд через Госуслуги

Еще один вариант развития событий – отправка заявления в ПФР через ЕСИА Госуслуги. Процедура предусматривает следующие манипуляции:

1. Открыть Госуслуги и войти в Личный Кабинет.
2. Среди доступных услуг выбрать «Пенсия, пособия, льготы».
3. Щелкнуть по «Страховые выплаты» в блоке «Пенсионное обеспечение».
4. Остановиться на пункте «Доставка пенсии».
5. Прожать элемент управления «Получить услугу».
6. Выбрать способ обращения с заявлением, после чего – заполнить электронную форму.
7. Определиться со способом доставки денежных средств. При необходимости – указать платежные реквизиты.
8. Согласиться с условиями предоставления обслуживания.
9. Отправить запрос на обработку.

Данное решение позволяет оформить пенсию быстрее, нежели личное обращение в ПФР.

Почему пенсия не поступает на счет

Чаще всего пенсия не приходит на карточку Сбербанка в самый первый раз получения. Причина может быть самой банальной – неправильно заполненные документы. Либо сам человек допустил ошибку при подаче бумаг в пенсионный фонд, либо сотрудники последнего неверно ввели информацию.

В таком случае следует пойти в ближайшее отделение ПФ и обратиться к его работникам. Они подскажут, в чем может быть причина, и помогут решить вопрос. Иногда имеет место быть обычная задержка в перечислении средств.

Мнение эксперта
Анастасия Яковлева
Банковский кредитный эксперт

Подать заявку

Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

По каким причинам могут задержать выплату пенсий

Есть довольно распространенные причины, почему задерживают пенсию на карту Сбербанка. Они не зависят от получателя. и в некоторых ситуациях повлиять на них совсем нельзя. Пенсия на карту Сбербанка может не приходить, потому что:

1. Нет денег в Пенсионном Фонде. Это одна из самых распространенных проблем. И ее решение довольно простое. Когда появится необходимая сумма, ее распределят по всем получателям. На практике довольно редко происходят подобны явления, но они не исключены.
2. Причины технического характера. Чаще всего они происходят зимой – в декабре и январе, когда индексируются пенсионные выплаты и обновляются документы. В этом случае следует подождать несколько дней, пока Пенсионный Фонд переведет деньги на банковский счет.
3. Банковские выходные. В них могут скрываться причины задержки, так как часто будни не совпадают с графиком работы банков. Поэтому даже если ПФ перевел средства, они могут «зависнуть» где-то, посреди пути. То же самое случается в первые дни после затяжных праздников – банк не начисляет деньги, потому что сам еще не распределил переводы. Пенсия в таком случае доходит на следующие сутки.
4. Задержки в документообороте. Часто бывает, что первая пенсионная выплата приходит в неположенный срок. Просто ПФ еще не обменялся необходимыми документами со Сбербанком. Последующие перечисления пенсии будут осуществляться уже по установленному графику.
5. Переосвидетельствование. Иногда пожилым людям положены льготы по инвалидности. И каждый год они обязаны проходить медкомиссию и представлять документы в пенсионный фонд. Пока они обрабатывают новые справки, пенсия может задерживаться.

Куда жаловаться

Как действовать, если задержка пенсии превысила одну неделю

Если задержка выплат уже превысила одну неделю значит, пора самостоятельно выяснить, в чем причина и почему деньги не приходят. Для этого нужно следовать следующему порядку действий:

• Обратиться в банковское учреждение и получить документ о том, что пенсия действительно не поступила. Это может быть выписка со счета, к которому привязана карта и на которую должна приходить пенсия. Обычно с получением такого документа проблем не возникает.
• По возможности нужно запастись справкой для ПФР в которой будет указано, что средства не поступили в указанное время.
• Уже после этого с имеющимися документами можно смело направляться в ближайшее отделение ПФР и предъявить там свою претензию. Можно в письменном, можно в устном виде. Работники фонда должны не только устранить все проблемы с переводом в кратчайшие сроки, но и подробно объяснить, в чем именно состояла причина задержки пенсионных средств.

В некоторых случаях пенсия не приходит из-за того, что сам гражданин не предоставил полный пакет документов в ПФР либо банковскую организацию. В данном случае его должны снабдить перечнем требуемых документов и справок, которые следует предоставить в ближайшее время. Именно от этого и будет зависеть, получит ли гражданин свое пособие в срок в следующем месяце или нет.

Еще раз обратим внимание, что обращаться в ПФР или банк следует не ранее чем через 5-7 дней задержки. К сожалению, в нашем государстве технические неполадки при переводах это норма

Поэтому не стоит паниковать раньше времени.

В этом  видео вы узнаете о том, как будет происходить переход на карты Мир:

Способы получения пенсии

Российским пенсионерам сегодня доступны два способа получения пособия:

1. в отделениях почтовой связи;
2. перечислением через кредитное учреждение.

Почта России предоставляет два варианта получения выплат:

• выдачу пособия в почтовом отделении по месту проживания;
• доставку пенсии на дом.

Для каждого пенсионера Управление почтовой связи устанавливает определенную дату ежемесячного получения пособия, и строго следует этому графику.

Консультация специалистами банка при задержке пенсии

При доставке на дом гражданин не оплачивает услугу. Возмещение услуг по доставке пенсий возлагается на органы ПФ. Для получения выплат через банк можно выбрать одно из кредитных учреждений, заключивших договор с ПФР о доставке пенсий.

Оформление перевода пособия на счет по вкладу или на банковскую карту требует:

1. открытия в отделении банка счета;
2. предоставления его реквизитов вместе с заявлением в территориальное отделение ПФР.

Вариант зачисления пособий на пластиковые карты избавляет пенсионеров от дополнительных обращений в отделение банка.

Кроме того, карта дает возможность пользоваться дополнительными услугами банка. Зачисление денежных средств производится по установленному графику, и каждый гражданин знает, какого числа будет пенсия на карточку.

Использование банковских карт дает и другие преимущества:

• пенсионные карты издаются бесплатно;
• Сбербанк начисляет на них, кроме пенсии, дополнительный процент;
• мобильный телефон СМС-сообщением уведомляет о поступлении средств;
• с помощью карты можно оплачивать коммунальные услуги и совершать другие платежи.

Причины задержки

Бывают случаи несвоевременного поступления пенсионных выплат на пластиковую карту.

Задержка может быть связана:

1. с недостатком средств в ПФР, после финансовых поступлений выплаты немедленно возобновляются;
2. с процедурой оформления индексаций, которая может занять до 5 дней;
3. банковскими выходными в связи с государственными праздниками или собственным графиком работы;
4. техническими неполадками в электронных системах банка или ПФ;
5. ошибками при оформлении документов или заполнении форм;
6. сбоями в системе взаимодействия двух организаций при оформлении платежных документов;
7. обработкой обновленных справок при переоформлении инвалидности;
8. выплатой пенсии по частям, когда полная сумма поступает не сразу.

Как узнать, пришла пенсия на карточку, или нет? Узнать о зачислении денег можно:

• введя пластиковую карту в банкомат и запросив баланс счета – сумма высветится на экране или будет указана в чеке;
• при помощи мобильного банка, который будет присылать СМС-сообщения об изменениях баланса;
• в Личном кабинете, где возможно выполнение и других действий – перевода средств, пополнения баланса мобильного телефона.

Порядок действий

В силу вышеуказанных причин задержка выплат может составить до 3-5 дней и не должна вызывать тревоги.

Но если прошло более 7 суток, стоит задуматься, почему не приходит пенсия на карточку.

В первую очередь, нужно выяснить причину задержки:

1. обратиться по горячей линии в банк с просьбой проверить счета;
2. позвонить в отделение ПФ, уточнить дату перечисления денег.

Если задержка произошла по вине банка, нужно посетить его отделение, где:

• затребовать отчет обо всех операциях, совершенных по данному счету;
• получить выписку, подтверждающую факт того, что средства не поступили на счет;
• с полученными документами обратиться в отделение ПФ.

Алгоритм действий в ПФР:

1. проверить наличие заявления о перечислении пособия на данный банковский счет;
2. сверить реквизиты, указанные в заявлении, с данными банковской выписки;
3. при отсутствии заявления написать новое;
4. если реквизиты правильные, запросить сведения о начислениях на указанный счет;
5. если все начисления проведены, подать в ПФР заявление с просьбой о выяснении движения средств.

По закону, именно на ПФР лежит ответственность за поиск денежных средств. По его запросу в банк информация будет получена в течение нескольких дней.

Снятие денег после получения пенсии на карточку

Если ситуация не будет разрешена, придется подавать жалобу в прокуратуру, а при необходимости, и в суд, представив:

• свои личные данные;
• реквизиты счета и пластиковой карты;
• документы, подтверждающие действия, предпринятые для самостоятельного решения проблемы.

Заключение

Независимо от причины, гражданин имеет возможность выяснить, почему не пришла пенсия на карточку.

Чаще всего эти случаи происходят при первой выплате из-за ошибки, допущенной при указании своих реквизитов. Поэтому стоит внимательнее отнестись к оформлению документации.