Что делать, если пропали бонусы «спасибо» от сбербанка с карты?

Аннулирование бонусов

Премиальные баллы могут быть списаны (аннулированы) по следующим основаниям:

• если в течение последних 12 месяцев по карте не проводились операции;
• истек срок действия накоплений, который равен 36 месяцам;
• участник выбыл из программы как согласно его собственному решению, так и по постановлению организаторов;
• продавец, организовавший акцию, в рамках которой и произошло начисление премиальных баллов, ликвидирован или неспособен выполнить принятые обязательства;
• произошло ошибочное начисление;
• закрыта единственная карта держателя;
• при установлении недобросовестных действий участника программы.

При таких условиях может случиться так, что часть накоплений будет списана, но одновременно будут зачислены новые баллы. Такую ситуацию участник программы может расценить как незачисление «Спасибо», хотя причина будет в аннулировании бонусов по одному из указанных выше оснований.

Премиальные баллы по решению владельца счета могут перечисляться на благотворительность. Также он может дать поручение на списание всех накоплений, если того требует участие в каком-либо проекте.

Особенности накопления

Для клиентов Сбербанка программа «Спасибо» не принесет дополнительных затрат. Достаточно лишь пройти регистрацию, чтобы все покупки, оплаченные с использованием пластиковой карты, приносили дополнительный доход. Зарегистрироваться можно 3 способами:

• интернет-банк Сбербанк Онлайн;
• в банкоматах через меню «Бонусная программа»;
• по телефону по номеру 900.

Регистрация в программе в зависимости от уровня привилегий даст возможность получать 0,5 % от суммы чека от Сбербанка и до 20 % от магазинов-партнеров. Каждый начисленный балл соответствует 1 рублю. При следующих оплатах можно поменять бонусы на скидку. 99 % от суммы покупки допустимо оплачивать накопленными бонусами.

Участие в программе удобно даже при наличии нескольких карт. Размер полученных процентов не зависит от количества платежных средств. Счет для накопления баллов единый. Предоставив продавцу любую из карт, можно быть уверенным в получении скидки. Уточнить наличие бонусов можно посредством Сбербанк Онлайн, мобильного приложения либо с помощью телефона. Для этого необходимо подключение мобильного банка. Нужно отправить слово «СПАСИБО» и последние 4 цифры номера карты на номер 900.

Баллы имеют ограниченный срок действия. Если в течении 3х лет клиент их не израсходовал, то происходит обнуление счета. Также участие в программе автоматически прекращается, если в течение года не было оплат по карте либо действие договора на обслуживание прекращено.

В случае, если клиент планирует перевыпуск новой карты, то вернуть «Спасибо» можно в течение 5 рабочих дней. При этом банк оставляет за собой право исключить участника из программы без указания причины, предупредив держателя за 45 дней.

Как получить карту Спасибо от Сбербанка

• Отдельной карты по бонусам банк не выпускает. Они накапливаются на одном виртуальном счете вне зависимости, сколько у вас карточных счетов от банка. Бонусы автоматически зачисляются на него при совершении покупки через безналичный платеж.
• Для использования сервиса «Спасибо от Сбербанка» обязательно следует пройти регистрацию в программе. Это у вас займет всего несколько минут, зато возможностей вы получите максимальное количество.

Как подключить программу Спасибо от Сбербанка в учреждении банка

При открытии карточного счета, работники банка обязаны вас ознакомить с возможными условиями пользования картой и ее обслуживанием. Так вы сразу сможете стать участником программы и тогда не придется проходить процедуру самостоятельно. Это самый простой вариант регистрации в системе.

Как пройти регистрацию в программе Спасибо от Сбербанка через банкомат или терминал

• Если у вас нет возможности пользоваться интернетом, или на телефоне не установлено приложение от банка, тогда зарегистрировать свой карточный счет вы сможете через банкомат или терминал. Так как их большое количество, то найти такое устройство не составит особого труда.
• При использовании информационного терминала, как и банкомата, вам понадобится пластиковая карта. Вставьте ее в соответствующее отверстие, после этого система предложит ввести пин-код.
• Перед вами появится основное меню. В нем необходимо нажать на опцию «Бонусная программа». Внимательно прочитайте на экране правила программы, с которыми следует согласиться. Затем нажмите «Далее».
• Теперь укажите номер мобильного телефона в предложенное поле, и выберите пункт «Подтвердить». После этих действий, в течение нескольких секунд придет СМС с кодом. Его вводить на банкомате не нужно. Информация будет вам необходима для обращения в контакт-центр по программе «Спасибо от Сбербанка».
• Таким простым способом вы сможете пройти регистрацию в программе по накоплению бонусов. Больше никаких действий производить не нужно, система сама определит, к какому счету подключить услугу по накоплению бонусов.

Как стать участником программы Спасибо от Сбербанка на сайте банка

• Многие клиенты Сбербанка любят управлять банковскими услугами и совершать платежи через интернет-банк «Сбербанк Онлайн». На официальном сайте банка можно также пополнить электронный кошелек Киви или отправить деньги на телефон, а также подключиться к программе по накоплению бонусов.
• Для авторизации на сайте введите свои данные в окошко формы. Нажмите «Войти». Система сразу откроет ваш личный кабинет. Через него можно будет не только подключить услугу, но и управлять ею, а также просматривать информацию по бонусам.
• С правой стороны окна находится «Личное меню». В перечне разделов нажмите на графу «Спасибо от Сбербанка». Перед вами откроется заявление, которое следует заполнить для согласия участия в программе. Затем введите в окошке номер своего мобильного, который должен совпадать с логином от личного кабинета. Также укажите реальную электронную почту, по которой можно будет с вами связаться в случае необходимости.
• После нажатия на кнопку «Подтвердить» придет СМС. В нем будет находиться пароль. Сохраните его у себя, так как он понадобится для связи с контакт-центром. Дополнительных действий выполнять не нужно, так как вы автоматически стали участником бонусной системы от Сбербанка.

Как пройти регистрацию в Спасибо от Сбербанка через мобильный банк

• Для того чтобы воспользоваться мобильным банком, вам не нужно открывать приложение. Будет достаточно набрать в теле сообщения текст «Спасибо» и указать последние 4 цифры своего карточного счета. СМС будет выглядеть так «Спасибо ****», где «****» — это цифры с карты. Отошлите его на быстрый номер 900.
• В течение нескольких секунд в ответ придет СМС с пятизначным кодом. Если вы согласны с представленными правилами программы, тогда отправьте его обратно. После таких действий вам на телефон система пришлет код в виде СМС. Он вам потребуется в случае необходимости связаться с контакт-центром. Рекомендуется его переписать и хранить в надежном месте.

Как происходит начисление баллов

Также вам полезно будет узнать о том, как выглядит схема начисления бонусов в рамках описываемой акции. Сам процесс начисления бонусов начинается с момента оплаты какой-либо покупки платежным инструментом от описываемой банковской структуры. В большинстве случаев получаемое вами вознаграждение составляет 0,5% от цены, оплаченной вами покупки. Эти бонусы поступают на особый счет, который привязан к вашему платежному инструменту.

Вам полезно будет узнать, что начисленные вами бонусы могут появиться на особом счете как практически мгновенно, так и с задержкой в рамках предусмотренных описываемой акцией сроков. Вы должны знать про существование в правилах рассматриваемой акции ограничений максимального объема баллов, которые вы можете получить за определенный период времени. Участники рассматриваемой акции, которые владеют обычными платежными инструментами Виза или Мастеркард, ежемесячно могут получить не более 20 тысяч баллов. При достижении этого значения, до конца текущего месяца новые баллы вам не будут зачисляться. Таким образом, на получение новых баллов вы сможете рассчитывать лишь в начале нового месяца.

Практика свидетельствует о том, что задержка зачисления причитающихся вам баллов в некоторых случаях может быть существенной. При этом учет баллов, начисленных с серьезной задержкой, осуществляется именно в том месяце, в котором они поступили на счет, а не в тот период, когда вами была совершена покупка, оплаченная картой. Очень важная особенность описываемой акции заключается в том, что для всех принадлежащих вам платежных инструментов открывается один счет, на который и будут поступать все причитающиеся вам баллы. Для этого счета действует общий лимит. Таким образом, если вы владеете двумя обычными платежными инструментами, то доступный вам лимит баллов будет составлять не 40, а 20 тысяч.

Всем потенциальным участникам описываемой акции полезно будет узнать про то, что некоторые платежные инструменты от описываемой банковской структуры не позволяют получать бонусные баллы. Если вы обладаете несколькими платежными инструментами, то перед тем, как использовать их для участия в описываемой акции, вам следует узнать, на какие именно из доступных вам карт может происходить начисление баллов. Описываемая банковская структура предусматривает несколько довольно удобных методов, которые позволяют проверить, подключен ли ваш платежный инструмент к описываемой акции или нет. Вы можете использовать именно тот метод проверки, который покажется вам более удобным.

Когда не начисляются бонусы по правилам программы?

Причины, по которым не зачисляются бонусы, достаточно просты:

• получать бонусы нужно, используя счет, подключенный к бонусной программе лояльности;
• не начисляются бонусы на карту при покупке ценных бумаг, драгоценных металлов и платежных документов;
• конвертация валют, перевод средств и снятие наличных денег в банкомате или отделении, оплата правительственных, коммунальных услуг, услуг связи, налогов, сборов, штрафов, бизнес-сервисов также не приносят «Спасибо»;
• расчеты в сфере азартных игр и совершение незаконных сделок не считаются бонусной операцией;
• частые платежи (более 5 в день в одной торговой точке и более 5 в месяц за услуги страхования) приведут к тому, что вознаграждения за последующие операции перестанут поступать, однако за первые будут засчитаны;
• нельзя получить более 20000 «Спасибо» в течение месяца.

Стоит учесть, что возврат товара, вознаграждение за который уже начислено, приведет к списанию соответствующего количества баллов со счета. Обратное тоже верно — при возврате товара, который был частично или полностью приобретен с использованием скидки по программе, потраченное будет вновь зачислено на счет клиента.

Где можно получить баллы Спасибо

Программа предусматривает два источника, из которых бонусы Спасибо могут попасть на ваш счет.

1 Покупки товаров и услуг в офлайн торговых точках.

За любое приобретение в любой организации любой формы собственности банк начисляет вам 0,5% бонусов Спасибо от суммы покупки.

А вот при покупках в интернете баллы Спасибо начислят только если продавец является партнером Сбербанка и официально участвует в бонусной программе. Давайте поподробнее остановимся на том, как узнать, входит ли ваш любимый интернет-бутик в число компаний, начисляющих Спасибо. Порядок действий такой:

Нажмите для увеличения

А теперь о приятном. Помимо стандартных 0,5% баллов от Сбербанка можно зарабатывать баллы от магазинов-партнеров Сбера. И здесь уже всё зависит от щедрости и маркетинговых задач продавцов.

Искать наиболее выгодные условия нужно так:

• Входим на https://bonus-spasibo.ru/sbrf/, в линейном меню выбираем «Акции»
• В окне «Сортировка» выбираем «Бонусы по убыванию»

Нажмите для увеличения

Все прочие повышенные бонусы можно посмотреть, выбрав в линейном меню пункт «Начисляет Спасибо».

Наряду с обычными предложениями партнеров Сбербанка пользователям периодически предлагают акции на особых условиях. Например, пару месяцев назад я удачно подгадал покупку дорогого девайса к спецпредложению от Сбера: за любое приобретение по карте дороже 30 000 рублей участникам бонусной программы возвращалось до 2500 баллов Спасибо. Никаких условий не ставилось: только покупка с расчетом картой. Мне в итоге действительно через 2 недели вернули 999 бонусов.

Иногда Спасибо предлагают в качестве поощрения за участие в конкурсах от Сбербанка. К примеру, за лучшее селфи с покупкой, сделанной с использованием бонусов Спасибо, победителю полагалось от 500 до 1500 баллов.

Бонусами можно оплатить часть стоимости авиабилетов, что тоже достаточно удобно.

Все спецпредложения Сбербанка можно также посмотреть на сайтах бонусной программы или в мобильном приложении.

Нажмите для увеличения

Ответы на частные вопросы

«Спасибо» и кредитные карты

Кредитные карты участвуют в премиальной программе Сбербанка «Спасибо». При расчете оснований для продвижения по уровням по кредиткам учитывают не только объемы покупок, но также суммы наличных денег, полученных с их счетов.

Но нужно учитывать, что при обналичивании:

• грейс-период не действует;
• комиссионный сбор за операцию составит 3% при обращении к аппаратам Сбербанка и 4% при использовании устройств сторонних организаций, но не меньше 390 рублей.

«Спасибо» и оплата мобильным телефоном

Расчет мобильным телефоном с применением таких технологий как Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay предполагает установку на мобильное устройство фирменного приложения и осуществляется по такой схеме:

1. аппарат сканирует данные с карточного бланка;
2. при контакте со считывателем выполняется передача виртуального кода карточки;
3. терминал посредством своего онлайн-канала направляет информацию в банк;
4. по факту обмена данных операция подтверждается;
5. связь с телефонным аппаратом разрывается.

При оплате через указанные сервисы «Сбербанк онлайн» не используется, значит, подобные операции не являются исключениями из премиальной программы Сбербанка. Следовательно, бонусы «Спасибо» будут начислены согласно общим правилам.

«Спасибо» и возврат товара

При возврате товара, при покупке которого были начислены «Спасибо», а также при его обмене, все начисленные премиальные бонусы списываются со счета, поскольку такая операция считается недействительной.

К подобным транзакциям также относятся расходные операции:

• произведенные посредством счетов банковских карт, определенных как подделанные, украденные или потерянные;
• данные о факте выполнения которых не поступили в банк-эквайер из-за технических проблем.

Как получить больше бонусов «Спасибо» от Сбербанка?

Желающим увеличить количество начислений стоит воспользоваться следующими подходами к повышению скорости накопления:

1. постепенно повышать собственный статус в бонусной программе, следуя рекомендациями приведённой выше таблицы;
2. участвовать в специальных акциях и предложениях банковских партнёров, которые дают дополнительные баллы;
3. повысить траты в торговых точках партнёров или увеличить общий уровень расходов.

Эффективнее первый метод, но его использование заставит пользователей следить за большим числом факторов. Изменение статуса происходит каждые 3 месяца, считаемые очередным отчётным периодом.

Не следует отказываться и от второго подхода. Информацию о специальных акциях удастся отыскать на официальном портале программы.

Наименее эффективен третий вариант, поскольку его использование лишает бонусов смысла.

Сколько начисляется бонусов по программе Спасибо от Сбербанка

• После открытия карточного счета и подключения программы «Спасибо от Сбербанка» к вам на единый счет будут приходить бонусы от каждой покупки, при условии, что вы расплатились картой. Но их процент и количество будет зависеть, где вы совершили покупку.
• Прежде всего, следует учесть, что услуга предоставляется не по всем пластиковым картам. Так бонусы начисляются по таким картам: Visa Momentum, MasterCard Momentum, Visa Electron, MasterCard Maestro, Visa Classic Momentum и Master Card Standard Momentum.
• Если вы платите в магазине картой, тогда гарантированно получаете бонусы в объеме 0,5% от стоимости услуги или товара по одному чеку. Чтобы привлечь новых клиентов, Сбербанк увеличил этот процент до показателя в 1,5 по впервые открытым картам. Такая акция действует в течение 3 месяцев со дня получения новой карты.

Но не только от покупки товара вы сможете получить бонусы. Так, если вы покупаете билет на самолет, поезд или оплачиваете проживание в отеле, то гарантировано получите до 5% от стоимости услуги, даже если часть цены вы оплачивали бонусами. Программа работает при условии, что вы оплатили стоимость перелета не меньше 1 рубля. Поэтому максимальную скидку вы можете получить только в 99%. Как правильно рассчитать количество бонусов для путешествий по услуге «Спасибо от Сбербанка» вы можете прочитать на сайте «Спасибо Путешествия».

Но Сбербанк пошел еще дальше. Так, посещая развлекательные центры, музыкальные шоу, театры или другие интересные для вас и детей мероприятия, вы сможете вернуть себе часть стоимости билета в виде 15 % бонусов. Подробнее узнать о размере процента по бонусам вы сможете на официальном сайте «Спасибо Впечатления».

Большую популярность приобретают различные купоны и подарочные сертификаты, по которым вы можете получить скидку на покупку. Если их купить у партнеров Сбербанка, то вы гарантировано получите еще и бонусы в размере до 20%. Ознакомиться с количеством начисленных бонусов по специальным площадкам от Сбербанка вы сможете на сайте «Спасибо онлайн маркет».

• По некоторым картам Сбербанка расчет осуществляется в иностранной валюте, поэтому клиентов интересует вопрос: «Сколько зачислится бонусов по программе «Спасибо от Сбербанка»? Если данная карта прошла регистрацию, тогда бонусы зачисляются согласно определенного правилами процента по курсу обмена валют Сбербанка. Т. е. при расчете за покупку иностранной валютой, вы получите бонусы из расчета стоимости в рублях.
• Вы можете самостоятельно подсчитать количество бонусов в зависимости от процента возврата. Сами бонусы не являются денежной валютой, но ими можно расплатиться за покупку или получить скидку. Так 1 рубль будет соответствовать одному бонусу.

Особое внимание уделите разделу «Персональные предложения» в мобильном приложении или на сайте Сбербанка. Здесь система предлагает лично вам акции и рекомендации по совершению покупок, согласно которым может зачисляться больше бонусов

Так при покупке одного и того же товара в одном магазине-партнере банка, разные клиенты могут получить различный процент возврата по бонусам.
Проверить, правильно ли вы рассчитали количество бонусов от покупки, а также посмотреть общий счет вы сможете в банкомате в разделе «Бонусная программа» или на официальном сайте Сбербанка через личный кабинет. Но гораздо удобнее пользоваться специальным мобильным приложением «Спасибо от Сбербанка».

Основное преимущество его в том, что вы можете контролировать процент зачисления бонусов от суммы покупки. Для этого вам следует зайти в личный кабинет.

Как и куда начисляются бонусы

Каждому клиенту, который пользуется программой, важно понимать, как и за что происходит начисление бонусных баллов, где они копятся, как их можно использовать для себя и можно ли перевести бонусы «Спасибо» другим или конвертировать в денежные средства. Программа предполагает начисление специальных бонусов «Спасибо» за совершенные при помощи дебетовой карты Сбербанк у партнеров покупки

В этом случае происходит расчет баллов в количестве половины процента от общей суммы покупки с последующим зачислением их клиенту

Программа предполагает начисление специальных бонусов «Спасибо» за совершенные при помощи дебетовой карты Сбербанк у партнеров покупки. В этом случае происходит расчет баллов в количестве половины процента от общей суммы покупки с последующим зачислением их клиенту.

Зачисляются бонусы не на карту, а на специальный бонусный счет. Они выражаются в баллах. Зачисление происходит через несколько дней (от 5 до 40, исключая выходные).

Бонусы попадают только на бонусный счет и никак не отражаются на дебетовом или кредитном счете клиента. Соответственно управлять ими как денежными средствами, расположенными на счетах, клиент не может.

В правилах программы прописаны организации партнеры. Их очень много. Сюда входят и магазины, к примеру: «Кари», «Дочки и Сыночки», «Евросеть», «МТС», «Зенден», «ВелоШоп», «Санги-Стиль», «Посуда – Центр» , аптеки: «Ригла», сети кафе и фаст –фуда: «БургерКинг» и другие. Список всех организаций и магазинов зависит от города. Эти организации начисляют бонусы и принимают их для оплаты покупок и услуг в размере до 99% от общей стоимости расходной операции.

В некоторых магазинах можно оплатить только половину покупки бонусами.

В каких магазинах начисляются бонусы «Спасибо»?

Порядок начисления баллов зависит от уровня привилегий, достигнутого держателем карточки. При минимальном положении получить дополнительные бонусы (до 20%) удастся лишь при расчётах картой в магазинах партнёров или использовании «пластика» для расплаты на аналогичных сайтах.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

В остальных случаях банк самостоятельно добавит по 0,5% за каждые 100 потраченных рублей

Важно подчеркнуть, что округление до сотни производится в меньшую сторону, независимо от того, насколько незначительной оказалась сумма, которой не хватило для получения ещё нескольких процентов. Стоит упомянуть, что начисления от партнёров сохраняются, независимо от положения клиента

Куда можно потратить бонусы Спасибо от Сбербанка

Потратить баллы Спасибо можно, приобретая товары и/или услуги у партнеров Сбербанка, участвующих в поощрительной программе и принимающих к оплате бонусные очки. Следует учитывать, что закрыть чек полностью, как правило, нельзя – продавец предоставляет скидку, составляющую определенный процент от полной стоимости продукта. На нее и можно обменять бонусы Спасибо. Стать участником программы и пользоваться скидками могут владельцы следующих типов карточек, выпущенных Сбербанком:

• Visa Momentum;
• MasterCard Momentum;
• Visa Electron;
• MasterCard Maestro;
• Visa Classic Momentum;
• MasterCard Standart Momentum.

Крупнейшие участники поощрительной программы, принимающие к оплате баллы Спасибо:

Поощрительная программа имеет ограничения. Рассчитываться баллами Спасибо нельзя при оплате:

• товаров и/или услуг, предлагаемых компаниями, которые не являются партнерами Сбербанка и не принимают участия в акции;
• коммуналки;
• такси;
• лотерейных билетов, услуг букмекерской конторы, казино, прочих игорных заведений;
• драгметаллов, биржевых акций.

Покупка продуктов

На оплату продуктов питания уходит солидная часть бюджета. Став участником поощрительной программы, клиент Сбербанка сможет сэкономить, рассчитываясь в супермаркетах бонусами и возвращая на накопительный счет небольшой процент потраченных денег в баллах. Среди партнеров Сбербанка, торгующих продуктами питания:

• супермаркет Пятерочка;
• Глобус Гурмэ;
• Покровский;
• продуктовая сеть Закрома.

Приобретение товаров и услуг у компаний-партнеров

Оплачивая покупку товаров и/или услуг компаний-партнеров Сбербанка, его клиенты не только тратят деньги и баллы, но и возвращают небольшой их процент обратно на свой накопительный счет.

• Ozon.ru;
• Burger King;
• Л’Этуаль;
• Технопарк;
• Комус.

Не бонусируются следующие виды операций:

• получение наличных средств;
• валютная конвертация;
• перевод денег с одной карты на другую;
• приобретение ценных бумаг, драгметаллов;
• автоплатежи;
• пополнение виртуального кошелька;
• оплата коммунальных услуг, интернета, образования, штрафов, выписанных Государственной инспекцией безопасности дорожного движения.

Туристические услуги

Участник поощрительной программы может расплатиться бонусными очками за туристическое обслуживание. Проект spasibosberbank.travel посвящен обмену баллов на скидки при покупке билетов, путевок, оплате заявок на гостиничную бронь, услуг аренды авто. Вниманию путешественника представлены:

• более миллиона отелей по всему миру;
• каршеринговые компании Hertz, Sixt, EuropCar;
• авиалинии Aegean, s7, Alitalia, AirFrance.

Оплата мобильной связи МТС

Мобильные ТелеСистемы (далее – МТС) – один из крупнейших российских поставщиков сотовой связи. Держатели карт могли потратить бонусы Спасибо от Сбербанка на МТС по следующей схеме: 99% баллов плюс 1% рублей. На данный момент участие МТС в этой программе приостановлено. Оператор больше не является партнером Сбребанка. Минимальная сумма бонусов, которую абонент мог перевести МТС за оплату услуг связи – 495 баллов. Среди поставщиков сотовой связи, оставшихся в проекте:

Интернет-покупки

• совершая приобретение, проверьте через сайт магазина, является ли он участником сбербанковской программы;
• перед покупкой выберите опцию, предусматривающую вариант оплаты товара и/или услуги бонусными очками;
• четко следуйте инструкциям, чтобы подтвердить операцию расчета – схема действий может отличаться в зависимости от магазина.