Банк втб: условия работы, как устроиться, пройти тесты и собеседование

Ассесменты и групповые упражнения в ВТБ

После успешного прохождения тестов вам пригласят на очный ассесмент (центр оценки) в офис банка. Некоторые должности НЕ предполагают участия в ассесмента, а сразу после тестирования идет собеседование. Например, по нашим данным, кандидаты на технические вакансии ВТБ не проходят ассесмент. Также ассесмент не проводится для специализированных позиций,: отчетность в ЦБ, внутренний контроль и аудит.  Но все соискатели, работа которых предполагает работу с клиентами, продажи, маркетинг и управление участвуют в этом отборочном мероприятии – ассесменте. Он включает в себя следующие типы упражнений:

Ролевые игры

Эти отборочные упражнения ставят вас в позицию уже работающего сотрудника банка, которому требуется решить проблему взаимодействия с рассерженным клиентом, коллегой, который просит помощи, руководителем с рабочими вопросами, задачей убедить клиента купить банковский продукт и т.п. Другой тип такого упражнения представляет собой задание за 15 минут придумать новый продукт для банка и презентовать его перед комиссией.

Групповые дискуссии

В этом упражнении соискателей на вакансии ВТБ объединяют в команды по 5-6 человек и определяют проблему для общего обсуждения. От группы требуется найти решение проблемы, которое устроит всех членов группы. В ходе такой групповой дискуссии оценивается ваше умение вести командную работу, ваши коммуникативные навыки и умение подать себя.

Бизнес-кейсы

Кейсы представляют собой модели (или реальные сценарии) рабочих вопросов, которые требуется решить в ходе работы банка ВТБ. Например, кейс может содержать задание оценить инвестиционную привлекательность участия банка в проекте, или рассчитать риски выдачи займа клиенту, или оценить возможные варианты покупки банка-конкурента и так далее. Это серьезные сложные задания, на работу над которыми дается 1 час. За это время от вас и вашей команды потребуется проанализировать вводные данные, переписку сотрудников, сделать расчеты и после этого сделать презентацию вашего решения.

Ассесмент является наиболее ответственным и сложным этапом отбора, но для соискателя в нем может открываться много возможностей. Мы рекомендуем вам постараться показать себя коммуникативным интересным человеком. Сделайте все от вас зависящее, чтобы показать себя ярким и запоминающимся кандидатом. На HRLider вы также можете найти материалы по кейсам и групповым упражнениям. Читайте больше о центрах оценки в наших статьях:

Мотивация персонала

Действующая в ВТБ система мотивации и оплаты труда направлена на стимулирование сотрудниковк высокой эффективности труда и нацеленности на результат.

В 2019 году продолжена работа по совершенствованию системы оплаты труда. В частности, в рамках данного направления в Банке реализован проект по разработке и внедрению системы грейдов, основной целью которого являлось повышение внешней конкурентоспособности и внутренней справедливости системы вознаграждения персонала. Система грейдов позволит более гибко и оперативно реагировать на рыночные изменения в ходе регулярного мониторинга рынка труда и более взвешенно подходить к установлению конкурентоспособного уровня заработных плат с учетом экономических возможностей Банка.

Одним из существенных событий в 2019 году стало объединение розничной и корпоративной сетей

В части вопросов управления персоналом особое внимание при этом было уделено гармонизации оплаты труда в единой региональной сети Банка.

Кредиты ВТБ 24 – проценты и условия

Линейка кредитных программ, в которых могут участвовать и клиент банка, включает следующие виды кредитов:

• базовый;
• для участников зарплатных проектов;
• ипотека;
• ипотечный бонус.

Сотрудники банка могут оформлять не только потребительские кредиты, но и подавать заявки на кредитные карты. Условия по таким картам будут более выгодные, например, снижена процентная ставка. В остальном, условия будут такие же, как и для сторонних клиентов.

Для банка ВТБ 24 большой плюс кредитования своих сотрудников сводится к тому, что по текущим платежам практически не бывает просрочек. Связано это с тем, что работники получают заработную плату на карты ВТБ, соответственно, с этих карт происходит ежемесячное списание необходимого размера платежа. Если на карте не будет хватать средств в день текущего внесения средств, банк будет совершать звонки заемщику, напоминая о внесении средств.

Редкий работник захочет потерять свое рабочее место, поэтому, все платежи вносятся своевременно. При возникновении финансовых проблем, работник всегда может обратиться к своему руководству, написав заявление на отсрочку платежей или оформив кредитные каникулы.

Как устроиться в ВТБ

В банке применяется довольно сложный процесс отбора персонала. В среднем, весь процесс от момента отправки резюме до момента трудоустройства занимает месяц, но еще 4-5 недель после него вам предстоит проверки службой безопасности и обучение, на время которого условия по оплате и трудоустройству выполняются еще не полностью.

Для того, чтобы получить работу в ВТБ, требуется пройти следующие этапы отбора:

• отправка резюме
• телефонное собеседование
• онлайн-тест ВТБ
• ассесмент (центр оценки)
• финальное собеседование

С 2019 года ВТБ сотрудничает с конкурсом Лидеры России. ВТБ предоставляет организаторам конкурса базы тестов на интеллект и управленческие компетенции в тесты Лидеры России. А также рассматривает победителей и финалистов этого конкурса как потенциальных кандидатов на управленческие должности в свои структуры. Больше об этом конкурсе, про тесты Лидеры России и очные оценочные мероприятия читайте в наших статьях Как подготовиться к конкурсу Лидеры России 2021 и Суперфинал конкурса Лидеры России 2020: отзыв финалиста и победителя

Корпоративная культура

Достижение амбициозных целей новой стратегии Группы ВТБ в значительной мере зависит от развития корпоративной культуры, нацеленной на повышение клиентоориентированности, улучшение кросс-функционального взаимодействия и усиление ответственности за достижение результата. Именно поэтому руководство Группы посчитало необходимым обновить миссию, видение и ценности ВТБ.

В определении приоритетов развития корпоративной культуры активное участие принимал топ-менеджмент Группы ВТБ. Сотрудники же высказали свое мнение в рамках опроса о миссии, который прошел в феврале 2019 года и собрал мнение более 17 тыс. человек. В результате были разработаны и приняты обновленные миссия, видение и ценности Группы ВТБ.

В течение года в разных регионах Российской Федерации прошла масштабная коммуникационная кампания для сотрудников Группы о новой стратегии и об обновленных ценностях

Также значительное внимание было уделено усилению и развитию каналов внутренних коммуникаций. В частности, в 2019 году был запущен обновленный интранет-портал

Кроме того, прошел опрос по вовлеченности персонала в России и за рубежом, впервые проведенный по единой методологии во всех компаниях Группы, участвовавших в опросе. Индекс вовлеченностисотрудников Группы составил 83 %, что, согласно методологии исследования, свидетельствует о том, что сотрудники понимают стратегические цели, миссию, видение и ценности Группы ВТБ, готовы прилагать дополнительные усилия для достижения поставленных целей и обладают для этого необходимыми ресурсами. Результаты исследования также позволили выявить сильные стороны и области для улучшений, на основе анализа которых будет сформирована дорожная карта соответствующих инициатив.

Работа c молодыми специалистами

В 2019 году прошел второй сезон Всероссийской студенческой Олимпиады «Я – профессионал»в рамках платформы «Россия – страна возможностей». Банк ВТБ повторно выступил главным партнером − организатором олимпиады, в рамках которой проведены зимние школы по двум направлениям: финансы и кредит и «бизнес-информатика». Школы включали в себя выступления спикеров в лице топ-менеджеров Банка и ведущих преподавателей Высшей школы экономики, а также практические мастер-классы, деловые игры и бизнес-симуляции. Победители олимпиад были приглашены на последующую стажировку в Банк.

Продолжена работа с молодыми специалистами в рамках программ «Юниор» и «РОСТ». В этом году программа «Юниор» была масштабирована в объединенную региональную сеть Банка. Все программы обучения и развития молодых специалистов включают в себя разнообразные форматы: очные и дистанционные курсы, тренинги.

Также в 2019 году впервые были запущены стажировки для молодых ИТ-специалистов: «ИТ Юниор» и школы разработки по Java и JavaScript.

Собеседование в ВТБ

Собеседование с непосредственным руководителем – это последний этап процесса отбора сотрудников. Именно после собеседования будет принято решение о найме вас на работу либо отказе. Обычно финальное собеседование занимает 1-1,5 часа и вопросы могут касаться как профессиональной сферы, так и личностной. Помимо проверки ваших знаний и умений, вопросы могут касаться ваших карьерных и личных устремлений, способов решать деловые вопросы и конфликты, взглядов на те или иные этические проблемы и так далее. Будьте готовы приводить примеры из вашей практики работы или учебы – это очень ценится.

Читайте больше о тактиках успешного собеседования в наших отдельных статьях:

Банк ВТБ может предложить вам интересную и перспективную работу. Но чтобы ее получить требуется показать себя грамотным профессионалом. Мы рекомендуем качественно готовиться ко всем этапам отбора кандидатов на вакансии ВТБ: составлении резюме, онлайн-тестам, ассесменту и собеседованию. На HRLider.ru вы найдете все требуемые материалы для подготовки. Гарантируйте свой успех – подготовьтесь!

Ответы на вопросы и объяснение решения примерных тестов

Числовой тест

Вербальный тест

Абстрактно-логический тест

Ситуационный тест

Тест на внимательность

Почему сотрудник банка является льготным клиентом

Доверие к сотрудникам банка, при оформлении и выдачи кредитов, связано с некоторыми факторами:

• проверка таких потенциальных клиентов происходит при приеме на работу, соответственно, совершать дополнительных манипуляций не придется;
• доход работника банка известен работодателю, значит, отсутствует риск предоставления недостоверных сведений и несвоевременного внесения платежей;
• у работник чистая кредитная история, что вызывает большее доверие к нему со стороны банка;
• видя заработок сотрудника, банк сможет реально оценить его финансовые возможности и никогда не выдаст кредит на большую сумму, чем сможет справиться заемщик.

Сотрудник банка ВТБ может рассчитывать на следующие условия кредитования:

• сжатые сроки рассмотрения заявки;
• применяемую пониженную ставку;
• удобный график внесения платежей;
• минимальные комиссии или их полное отсутствие.

В банке ВТБ 24 существуют специальные программы по нецелевому кредитованию, по которым незначительно разнятся процентные ставки и условия. Условия для клиентов с положительной кредитной историей от условий для сотрудников банка, незначительно отличаются, а в период проведения акций, условия практически равняются.

Спросы на кредиты от сотрудников банка достаточно высокие, так как чаще всего, в коллективе работают молодые лица, средний возраст которых от 21 до 35 лет. Многие заводят семьи, рождают детей, а значит, увеличиваются финансовые потребности. Иначе говоря, спрос на кредитные продукты будет всегда. Особенно это касается ипотечных займов, когда молодые специалисты решают расширить свои условия проживания или приобрести жилья в собственность.

Работники банка ВТБ 24 могут обращаться за оформление ипотечных и потребительских кредитов в сторонние банки, никаких запретов на это нет. При подаче заявки в другой банк, работник будет проходить проверку на общих основаниях.

Описание компании

Банк «ВТБ» – коммерческая структура, с участием государства (ему принадлежат более 60% акций). Он был создан в 1990 году и первоначально назывался «Внешторгбанком». Спустя 7 лет был реорганизован в открытое акционерное общество. Главным держателем акций было государство (96,8%).

За время своей деятельности компания становилась держателем основных пакетов акции других кредитных организаций. Например, в 2005 году «Евробанк» во Франции был куплен и переименован в VTB Bank (France) SA. Или ЗАО КБ «Гута-банк», который после покупки компанией 85,81% акций был преобразован в «Внешторгбанк 24».

В 2006 году кредитные организации «Внешторгбанк» и «Внешторгбанк 24» получили свои нынешние названия «ВТБ» и «ВТБ 24» соответственно. В 2013 году была произведена дополнительная эмиссия акций, государство не участвовало в покупке, и поэтому его доля в распределении ценных бумаг снизилась до 60%. Основными инвесторами стали:

• норвежский банк;
• китайская кредитная организация;
• государственный нефтяной фонд Азербайджана.

Сегодня компания является первой среди кредитных организаций по размеру уставного капитала и занимает вторую позицию по размеру активов. В 2018 году она присоединила к себе «дочку» «ВТБ 24». Центральное здание находится в Москве, хотя зарегистрирован банк в Северной столице. Организация оказывает спонсорскую помощь в проведении культурных, спортивных мероприятий и активно участвует в социальной жизни общества.

Резюме отзывов

Компания имеет более 75 тыс. сотрудников. По всей стране открыто около 3 тыс. вакансий, которые в основном располагаются в сфере продажи услуг, финансового консультирования и обслуживания клиентов. «ВТБ» обещает соискателям интересную работу, развитие и карьерный рост. Рассмотрев отзывы сотрудников банка, мы выяснили, насколько это соответствует реальности, и выделили основные моменты, характеризующие работу в компании.

Общая информация

Сотрудники отмечают наличие системы корпоративного обучения, которое новые работники проходят при трудоустройстве. Она позволяет брать молодых людей без опыта и постепенно развивать, обучая их банковским продуктам, навыкам продаж и особенностям работы с людьми. Периодически пересматривается процесс работы с клиентами, поэтому специалистам приходится быть гибкими и перестраиваться.

После введения новых инструкций работники должны сдать тест. От специалистов колл-центра требуется соблюдение скриптов в разговоре с клиентами. Отзывы говорят о хорошей корпоративной культуре и доброжелательном, сплоченном и лояльном коллективе. Многие хвалят руководство.

Условия труда

«ВТБ» трудоустраивает работников официально. График работы зависит от должности, но практически все отзывы говорят о больших переработках, которые не оплачиваются. Поэтому в компании в основном работают молодые сотрудники, не имеющие семей, которые могут задерживаться в офисе до позднего вечера.

Банк предоставляет хорошие рабочие места. Помимо социальных гарантий, предусмотренных Трудовым кодексом, он оформляет на своих сотрудников полисы добровольного медицинского страхования, некоторым специалистам компенсируют ГСМ.

Зарплата

Доход выплачивается официально, без задержек. Зарплата состоит из оклада и премиальной части. Компания нацелена на развитие молодых специалистов, поэтому часто берет выпускников вузов и устанавливает им маленькие зарплаты.

У работников, связанных с продажей услуг, основной заработок составляет премия по результатам выполнения плана продаж. Поэтому отзывы об итоговом доходе различаются. Одни говорят о низком заработке, другие – что можно получать высокую зарплату, однако для этого придется ежедневно перерабатывать.

Показатели по расчету премии пересматриваются каждые несколько месяцев, причем зачастую в сторону ужесточения. По отзывам работников, «ВТБ» используют систему штрафов при общении с клиентом не по инструкции.

Условия работы в ВТБ

Как и в любой большой организации условия работы в этой компании могут сильно различаться в зависимости от конкретного отделения и руководителя. По результату анализа отзывов, размещенных в Интернете как действующими сотрудниками, так и соискателями на вакансии ВТБ, можно сделать вывод о достаточно хороших условиях работы для сотрудников в целом по всему банку. Негативные отзывы касаются общения с конкретными руководителями или условий на определенных местах, но это частности, которые бывают в любой крупной структуре. Процент негативных отзывов составляет около 50%, что для такого крупного банка является нормальным уровнем.

ВТБ входит в рейтинги лучших работодателей. Так, Форбс поместил ВТБ на 6 место лучших работодателей России в 2019 году.

Из плюсов данного работодателя называют зарплату выше, чем в среднем по отрасли, а также большой объем качественного корпоративного обучения. Многие сотрудники также отмечают продуманную и прозрачную схему карьерного роста, хотя и не всегда она работает идеально.

Общие преимущества работы в ВТБ можно назвать такие:

• хороший коллектив в большинстве офисов
• зарплата выше средней по банковской отрасли
• фин.помощь в сложных жизненных ситуациях (смерть родственника, болезнь и т.п.)
• ясные перспективы карьерного роста
• качественное корпоративное обучение

Из минусов сами сотрудники ВТБ называют следующие:

• частые неоплачиваемые переработки, рабочий день по 9-10 часов
• не всегда компетентные действия руководителей среднего уровня
• утомительность работы в операционном зале
• длительный и сложный процесс трудоустройства
• низкие стартовые зарплаты

Как и в большинстве финансовых учреждений, быстро растут и развиваются в ВТБ молодые сотрудники, которые еще не обременены семьей, и которые могут уделять работе по 10 часов в день. Тенденция эксплуатации молодых сотрудников «на полную катушку» сейчас прослеживается в финансовых компаниях по всему миру. Если вы молоды и готовы к таким нагрузкам, то ВТБ – это хорошее рабочее место, которое может много дать сотруднику в плане финансового и профессионального роста.

Охрана труда

Деятельность группы ВТБ в области охраны труда направлена на сокращение производственного травматизма и профессиональных заболеваний, а также на организацию комфортных и безопасных условий труда. В 2017 году была актуализирована база внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность по охране труда в целях ее адаптации к текущим требованиям законодательства в этой сфере.

В целях снижения производственного травматизма компании Группы на постоянной основе проводят обучение работников нормам охраны труда и безопасного поведения на рабочих местах.

Основным результатом проделанной работы стало значительное снижение количества несчастных случаев сравнению с 2016 годом. За год в компаниях Группы, работающих на территории Российской Федерации, произошло 13 несчастных случаев. По каждому несчастному случаю были проведены расследования и приняты соответствующие меры во избежание повторения подобных инцидентов.

Обучение и развитие персонала

Приоритеты развития профессиональных и поведенческих компетенций сотрудников Банка в 2019 году определялись задачами, поставленными в стратегии развития Группы ВТБ: формирование культуры лидерства и эффективности при балансе командных и индивидуальных успехов, соблюдение высочайших требований к качеству сервиса для внешнего и внутреннего клиента. Программы обучения для руководителей были нацелены на совершенствование управленческих навыков, развитие клиентоориентированности и управление качеством сервиса. Была продолжена работа с международными бизнес-школами и зарубежными профессорами. Более 200 руководителей прошли обучение по программам бизнес-школ INSEAD и IMD.

Для развития функциональных навыков сотрудников использовались разнообразные форматы: от классических модульных программ обучения до функционального коучинга (для команд гибкой разработки ИТ-решений), международных стажировок для изучения передового опыта («Корпоративный акселератор»), развития экспертных сообществ и коротких форматов развития, таких как технологические завтраки, в которых приняли участие более 5 тыс. сотрудников, а также приглашенные эксперты из других высокотехнологических компаний.

В рамках целевой модели развития agile-команд существенно расширена линейка тренингов и других форматов обучения.

Обучение сотрудников массовых специальностей проводилось как очно, так и через цифровые каналы доставки контента. Это позволило обеспечить сотрудникам во всех регионах возможности развития поведенческих компетенций, поддержания и совершенствования профессионального уровня. В среднем на каждого сотрудника Банка в 2019 году пришлось более 10 развивающих мероприятий в различных форматах.