Вход в личный кабинет инфо-банка от русфинанс

Какая есть альтернатива?

Поскольку бесплатный телефон горячей линии Русфинанс банка предназначен лишь для держателей кредитных карт, многих действующих и потенциальных клиентов интересуют альтернативные способы связи с банком.

И вот тут кредитная организация приятно удивляет, предоставляя массу альтернативных способов для консультации клиентов:

По горячей линии Русфинанс банка можно узнать информацию по кредитам, или просроченным задолженностям. Горячая линия работает круглосуточно.

1. Номер горячей линии Русфинанс банка
2. Горячая линия для юридических лиц
3. Горячая линия по кредитным продуктам
4. Стоимость звонка
5. Альтернативные каналы связи
6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
7. В каких случаях поддержка не поможет?
8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
9. Отзывы о горячей линии
10. Структура меню горячей линии Русфинанс банка

Какие вопросы решаются по номеру горячей линии Русфинанс банка

Потенциальным клиентам необходимо звонить по номеру — +7 (495)-926-07-07. Это многоканальный телефон, принимающий звонки в круглосуточном режиме. По этому номеру можно задать вопросы связанные с:

• Оформлением продуктов банка — потребительских кредитов, вкладов, ипотеки, банковских карт, депозитов.
• Рефинансированием кредитов, выданных сторонними кредитными организациями.
• Претензиями или предложениями в адрес банка.
• Сотрудничеством или спонсорством.
• Получением любой справочной информации о работе банка и его предложениях.

Телефон Русфинанс банка +7 (495)-926-40-08 предназначен для пользования действующими клиентами. По этому номеру решаются вопросы, связанные с погашением кредитной задолженности. Вопросы могут быть связаны с:

• Образованием задолженности — проблемы общего характера.
• Оспариванием размера задолженности.
• Получением отсрочки очередного платежа.
• Направлением претензии о работе органов взыскания.
• Реструктуризацией кредитной задолженности.

Единственный федеральный телефон для звонков по всей территории России — 8 (800)-700-27-27. Эта горячая линия Русфинанс банка может решить следующие вопросы:

• Перевыпуск банковской карты.
• Увеличение или уменьшение кредитного лимита.
• Образование задолженности по карте.
• Начисление cashback.
• Генерация нового пин-кода.
• Блокировка или разблокировка кредитной карты.

Как видно, указанные номера телефонов Русфинанс банка предназначены для работы с физическими лицами. По этим телефонам сотрудники банка оказывают клиентам практические и консультационные услуги.

С точки зрения оптимизации работы проще разделять обращения физических и юридических лиц

Центр обслуживания клиентов

На странице «Связь с банком» перед цветовой шкалой времени ожидания ответа оператора размещены:

• телефон центра обслуживания клиентов Русфинанс Банка;
• телефон клиентской поддержки Русфинанс Банка.

Эти контакты приведены для москвичей. Для жителей других регионов приведены телефоны в других городах, скрытые под гиперссылкой в этой же части окна.

Центральный офис банка расположен в Самаре. Жители этого города на этой же странице могут узнать его:

Как видите информация по контактам вполне исчерпывающая и доступная на официальном сайте.

Горячая линия Русфинанс банка разработана специально для того, чтобы информировать владельцев счетов и кредитных карт, отвечать на вопросы по кредитованию, сообщать о движении средств по счету. Чтобы получить консультацию, достаточно позвонить по номеру, который работает круглосуточно.

Мобильная версия личного кабинета ИНФО-банк

Зарегистрироваться и воспользоваться всеми преимуществами личного кабинета можно не только посетив официальный ресурс Русфинансбанка, но и посредством мобильного приложения. Приложение можно установить на любое устройство с iOs (версия от 8) и Android (версия от 2.1). Скачать его можно в магазинах приложений или же считав QR-код на сайте банка.

Клиентам банка доступна возможность бесплатного скачивания и установки мобильного приложения.

Либо отсканировать QR-код:

Приложение для iOs

QR-код для скачивания:

Для установки приложения из виртуального магазина необходимо зайти со своего смартфона в Play Market и ввести в строке поиска необходимую информацию. Вам будет предложено два варианта действующих приложений – скачивать нужно ту версию, у которой более высокий рейтинг:

Актуальными и действующими являются оба существующих приложения, но наиболее стабильной работой отличается именно Beta-версия мобильного банка Русфинанс Банк. Бесплатно и быстро могут установить мобильное приложение и пользователи системы iOS, исключением являются лишь пользователи смартфонов, работающих на системе Windows Mobile – для них пока не разработана стабильно работающая версия программы.

После того, как вы нашли нужное приложение в Play Market, нажмите кнопку «Установить», после скачивания программы клавишу «Открыть».

Скачивать и устанавливать мобильный банк Русфинанс Банк рекомендуется только с проверенных источников – так вы сможете избежать риска установки шпионских и вредоносных программ на своем мобильном устройстве.

Возможности личного кабинета

Существует достаточно много разных опций, которые открываются человеку после проведения регистрации и получения в распоряжение персонального раздела. Среди таких операций, как проверка и оплата счетов, можно отметить кредитование на достаточно выгодных условиях.

Основная манипуляция накладывает определенную специфику на персональный раздел. Сервис изначально предназначен для оперативного информирования многочисленных клиентов. Если на руках есть официальный кредитный договор, если была пройдена регистрация, можно получить не только в удобное время погашать займы, но осуществлять тесное взаимодействие с кредиторами.

Как написать в службу поддержки Русфинанс банка?

Горячие телефоны, которые можно найти на сайте Rusfinance Bank, направлены в основном для держателей кредитных карт. Поэтому обычным клиентам, желающим узнать о других услугах Русфинанс приходиться использовать альтернативные способы коммуникации.

Для клиентской поддержки служба поддержки Русфинанс банка использует:

• Сообщения по электронной почте — rusfinance@rusfinancebank.ru;
• Общение с консультантом через чат на сайте;
• Форма «Обратня связь» на сайте в разделе «Контакты» — .

Если по каким-то причинам не удалось связаться с поддержкой, можно попытаться найти решение проблемы лично. На сайте есть раздел «Вопросы/ответы», где сосредоточены наиболее задаваемые вопросы, а также озвучены популярные темы от клиентов Русфинанс. Возможно, там удастся найти интересующую информацию.

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством обслуживания, оставьте соответствующее обращение на сайте или свяжитесь со специалистом в вашем городе. Оставить жалобу можно и по электронной почте, обязательно указав населенный пункт, номер кредитного счета, личные данные, контакты и суть проблемы.

По оставленным контактным телефонам, с клиентом свяжутся специалисты банковского учреждения для выяснения деталей.

Русфинанс банк: вход в личный кабинет

Как и у любого современного крупного банка у РусФинанс банка есть система дистанционного онлайн-банкинга. Здесь есть все необходимое для удобного управления своими финансовыми активами. Клиента банка, зайдя в личный кабинет может полностью контролировать свои счета, банковский карты, кредиты и совершать платежи.

Личный кабинет банка Русфинанс позволяет совершать следующие действия со своими финансовыми активами:

1. Просмотр информации по действующим счетам и картам (состояние баланса, реквизиты для получения средств)
2. Оплата услуг (мобильная связь, коммунальные услуги, интернет и ТВ, штрафы и налоги)
3. Денежные переводы (внутри банка, а также в другие банки по свободным реквизитам)
4. Оформление вклада
5. Заявка на кредит
6. Блокировка карты (при краже или ее утере)
7. Обратная связь со службой поддержки
8. Актуальный курс валют
9. Обмен валюты
10. Поиск банкоматов и отделений поблизости

О Русфинанс Банке

Русфинанс банк – один из крупнейших русских коммерческих банков. Основные сделки в истории Русфинанс Банка были связаны с автокредитованием. Предприятие является дочерней компанией ПАО «Росбанк», главный офис располагается в Самаре. Электронная почта Русфинанс Банка – rusfinance@rusfinancebank.ru

Вот так выглядит главная страница сайта

Основные реквизиты Русфинанс Банка предоставлены ниже:

БИК Русфинанс Банка	043601975
ИНН Русфинанс Банка	5012003647
ОГРН Русфинанс Банка	1026300001991
КПП  Русфинанс Банка	631501001

Более полные данные Русфинанс Банка легко просмотреть на официальном сайте.

Основная сфера деятельности банка – выдача кредитов для приобретения автомобилей, но, как и другие подобные учреждения, Русфинанс Банк выдает и потребительские кредиты. Услуги предоставляются как через офисы, так и в онлайн-режиме через личный кабинет. Их полный перечень можно найти на официальном сайте https://www.rusfinancebank.ru

Для этого необходимо выбрать пункт «Услуги банка», который отмечен на скриншоте:

После перехода откроется страница с перечнем:

Здесь можно выбрать интересующую опцию. Также на главной странице находятся кнопки «Кредит наличными», «Кредитная карта»,«Автокредит», «Потребительский кредит»,«Ипотека» и т.д. Нажатие на них перебросит пользователя на страницу с более полной информацией об услуге. Например, переход по «Автокредиту» даст все данные об оформлении этой привилегии: программу кредитования, необходимые расчёты, а также предоставит дополнительные сервисы (страхование КАСКО, жизни и здоровья и др.).

Особый интерес вызывает последняя вкладка – «Инфо-банк». Это личный кабинет пользователя, в котором он может проверить состояние своего кредита, привязать кредитную карту к номеру счета Русфинанс Банка, получить персональную консультацию по интересующим вопросам и многое другое. Доступно такое удовольствие только зарегистрированным в сети. Стать одним из них довольно просто. Для этого требуется нажать на «Инфо-банк», затем «Физическим лицам», а после этого – «Вход» для имеющих аккаунт или «Регистрация» для новичков. Стоит отметить, что зарегистрироваться можно только по номеру договора, т.е. надо уже быть клиентом оформившим любой продукт.

Если требуется узнать счет Банка Русфинанс Банк, то в разделе «Услуги» – «Кредитная карта» – «Сервис» достаточно выбрать «Счет- выписка».

Мнение людей о банке расходятся. Часть считает его обманщиком, наживающимся на неопытности клиентов, другая часть довольна обслуживанием и имеет разве что мелкие замечания к его работе. Многие выделяют некомпетентность сотрудников, предоставляющих услуги, а также неясно прописанные условия при заключении сделки.

При этом хочется отметить высокую активность Центра качества, который оперативно реагирует на возникающие ситуации и предоставляет исчерпывающую информацию по поставленному вопросу. В целом банк занимает высокое 18 место в народном рейтинге, но при этом его средняя оценка равна 2,08. Это может говорить о его высокой популярности, наличием большого количества офисов во многих городах России, а также сотрудничество со многими торговыми фирмами.  Но как видно по отзывам есть некоторые недоработки в работе сотрудников и донесение до клиентов необходимой информации.

Регистрация личного кабинета в Русфинанс банк

Если вы уже являетесь клиентом РусФинансбанка, но у вас все еще нету доступа в личный кабинет, то вы можете произвести регистрацию в нем самостоятельно на сайте финансовой организации в режиме онлайн.Для регистрации учетной записи для входа перейдите на страницу входа https://www.rusfinancebank.ru/ru/info-bank.html и нажмите кнопку «Регистрация».

В появившейся форме регистрации введите следующие данные:

1. Номер договора (указывается без букв)
2. Дата вашего рождения (вводится в формате ДД.ММ.ГГГГ)
3. Логин (рекомендуется использовать номер договора или латинские буквы и цифры)
4. Проверочные символы с картинки (Каптча)
5. Нажимаем кнопку «Далее»

На ваш мобильный телефон, который вы указывал при заключении договора банковского обслуживания, придет SMS с проверочным кодом. Введите этот код в поле ввода.

Последний шаг — придумайте пароль для входа в личный кабинет. Готово. Теперь вы зарегистрированы в личном кабинете банка!

Информация об ООО «Русфинанс Банк»

  98 768 144 тыс. руб. — активы нетто

  12 016 959 620 руб. — уставной капитал

 1792 12.05.1992 — регистрационный номер

  вклады застрахованы

Кредиты —  4Автокредиты —  33Кредитные карты —  5

Надежность Банка

ОАО «Русфинанс Банк» был создан в 2006 году, до этого он существовал под названием «Промэк-Банк» с 1992 года. Сейчас это стопроцентная дочерняя организация ОАО АКБ «Росбанка»(который считается одной из крупнейших банковских групп в мире) и на сегодняшний день обслуживает порядка двух миллионов российских клиентов.

Филиальная сеть банка растянулась по всей территории России: офисы банка представлены в 73 регионах страны, где насчитывается около 140 дополнительных офисов и 130 банкоматов.

Русфинанс Банк сотрудничает со значительным числом автопроизводителей, которые нацелены на повышение собственных продаж. Например, «АвтоВАЗ», ГАЗ, УАЗ, Fiat, Ford, Audi, Citroen, Hyundai, Porsche, Peugeot, Skoda, Volkswagen, SsangYong, и другие. Главной формой сотрудничества является принятие участия в программах финансирования продаж. Именно эти программы дают банку возможность предлагать эксклюзивные продукты своим клиентам: кредит без первоначального взноса и по супернизкой ставке.

Русфинанс банк является одним из крупнейших розничных банков по размеру активов. Основные направления деятельности банка в Москве: оформление автокредитов, кредитных карт и потребительских кредитов. И на сегодняшний день Русфинанс банк является лидером потребительского кредитования в РФ, а по данным 2010 года занимает 2 место по количеству оформленных автокредитов. Также активно банк выдает кредиты наличными и оформляет банковские карты (в системе Visa).

Погашение кредита осуществляется в любом офисе Москвы, с помощью терминала или через бухгалтерию по собственному месту работы.

Более подробно узнать о финансовых услугах Русфинанс Банка в Москве вы можете, обратившись в центральный городской офис по адресу: улица Каланчёвская, дом 16. Или связавшись с представителями банка по телефону: +7(495)926-70-07

Рейтинг и Финансовые показатели Русфинанс Банка

— Русфинанс Банк занимает 59 место в рейтинге надежности банков.

— Рейтинг активам нетто 59 место,
98 768 144 тыс. руб. Чистая прибыль 1 373 666 тыс. руб. за последний месяц.

— Рейтинг капитала 44 место,
19 566 796 тыс. руб.

— Рейтинг кредитного портфеля 38 место,
93 055 625 тыс. руб. Просроченная задолженность в кредитном портфеле 9 992 148 тыс. руб.

— Рейтинг вкладов физ. лиц 261 место,
1 974 644 тыс. руб.

Адрес центрального офиса Русфинанс Банка в Москве

Филиалы банка в других городах:
Русфинанс Банк в Подольске 2, Русфинанс Банк в Твери 2, в Самаре 5, в Ярославле 4, в Барнауле 3, Все города

Новости и публикации о Русфинанс Банке в Москве

Стало известно, что Росбанк до середины следующего года собирается присоединить последнюю дочернюю компанию, Русфинанс Банк.

16 сентября в помещении одного из московских автосалонов «Автодом» произошло оформление первого кредита на автомобиль марки Lamborghini. Один из требовательных клиентов приобрел культовый итальянский суперкар, воспользовавшись кредитной программой Lamborghini Financial Services. Наличие индивидуального и максимально гибкого подхода гарантирует каждому, кто решит стать пользователем этой программы, шанс обладать необыкновенной частью автоистории в предельно короткий срок.

Русфинанс Банк поставил своих настоящих и будущих клиентов о том, что расширено действие специальной программы кредитования автомашин Fiat по юбилейному тарифу «Fiat Benefit» — теперь ее действие применяется к легковым моделям Fiat Scudo.

Русфинанс Банк выступил в новым предложением для своих клиентов — тарифом «Hyundai в кредит SPECIAL» (ГП) по программе Hyundai Finance и Государственной программе льготного автокредитования.

Русфинанс Банк совместно с компанией «КИА Моторс Рус» осуществили разработку нового тарифа «KIA Quoris в кредит».

Другие способы связи

Помимо указанных номеров телефонов, для связи с банком можно использовать и другие способы. Каждый из них по-своему удобен для разных групп клиентов. Выбирать следует исходя из того, какой вопрос планируется решить.

ИНФО-Банк

Это специальный сервис для информирования клиентов. Тут можно узнать данные о кредите, зачислении платежей, просроченной задолженности, а также заказать справку по договору. Актуально только для действующих клиентов, так как для получения доступа к системе необходима регистрация.

Инструкция:

• Перейти на сайт банка.
• Зайти в раздел «Связь с банком».

В представленном перечне на открывшейся странице найти пункт «ИНФО-Банк».

Выбрать подходящий вариант: через компьютер или мобильный телефон.

Нажать на кнопку «Подробнее» и ввести логин с паролем действующего клиента банка. Далее останется просто найти в сервисе необходимую информацию.

Онлайн-Консультант

Если звонок в службу поддержки по какой-то причине невозможен, оптимальным способом связи станет онлайн-консультант. Это чат со специалистами, доступный на основной странице банка (www.rusfinancebank.ru). Найти его можно тут:

Обратная связь

Если нужно просто составить обращение, без необходимости сразу получать ответ, лучшим вариантом станет окно обратной связи. Чаще всего такой способ связи с банком в РФ используют для:

• Формирования благодарностей или жалоб.
• Уведомления о наличии/продлении КАСКО.
• Решения любых других вопросов, не требующих немедленной реакции.

Телефоны клиентской поддержки Русфинанс банка

Позвонив на данный номер горячей линии банка, Вы сможете получить следующую информацию в самые быстрые сроки:

1. Сведения о наличии задолженностей по кредиту;
2. Величину процентов по депозитам и кредитам;
3. Информацию о графике работы того или иного отделения Русфинанс банка по всей стране;
4. Узнать актуальный курс валют.

Помимо этого, служба поддержки может устно принять Вашу жалобу либо предложение и оповестит о номере, под которым будет зарегистрирована Ваша заявка.

Русфинанс банк является одним из крупнейших в России, поэтому круглосуточная служба поддержка является неотъемлемой частью его сервиса. Основная направленность банка — автокредитование, поэтому позвонив на данный номер, можно узнать актуальную сумму задолженности по выплате кредита за автомобиль.

Любые вопросы, связанные с деятельностью банка, могут быть решены посредством обращения к специалистам компании:

• Кредитование и задолженность.
• Общая информация об услугах.
• Вклады.
• Работа с юридическими и физическими лицами.

Невозможно решить те вопросы, для которых потребуется личное присутствие клиента, а также те, которые не касаются деятельности банка. Например, не получится решить проблемы, связанные с отделением банка в Москве, позвонив по телефону горячей линии в Воронеже.

Исходя из имеющейся информации, общение со специалистами банка строится примерно по следующей схеме: сначала клиент связывается с менеджером, владеющим общей информацией по всем продуктам банка. Если вопрос специфический и касается узких областей, менеджер перенаправит его на специалиста, который владеет данной информацией.

Какие вопросы решаются по номеру горячей линии Русфинанс банка

Потенциальным клиентам необходимо звонить по номеру — +7 (495)-926-07-07. Это многоканальный телефон, принимающий звонки в круглосуточном режиме.

По этому номеру можно задать вопросы связанные с:

• Оформлением продуктов банка — потребительских кредитов, вкладов, ипотеки, банковских карт, депозитов.
• Рефинансированием кредитов, выданных сторонними кредитными организациями.
• Претензиями или предложениями в адрес банка.
• Сотрудничеством или спонсорством.
• Получением любой справочной информации о работе банка и его предложениях.

Телефон Русфинанс банка +7 (495)-926-40-08 предназначен для пользования действующими клиентами. По этому номеру решаются вопросы, связанные с погашением кредитной задолженности.

Вопросы могут быть связаны с:

• Образованием задолженности — проблемы общего характера.
• Оспариванием размера задолженности.
• Получением отсрочки очередного платежа.
• Направлением претензии о работе органов взыскания.
• Реструктуризацией кредитной задолженности.

Единственный федеральный телефон для звонков по всей территории России — 8 (800)-700-27-27.

Эта горячая линия Русфинанс банка может решить следующие вопросы:

• Перевыпуск банковской карты.
• Увеличение или уменьшение кредитного лимита.
• Образование задолженности по карте.
• Начисление cashback.
• Генерация нового пин-кода.
• Блокировка или разблокировка кредитной карты.

Как видно, указанные номера телефонов Русфинанс банка предназначены для работы с физическими лицами. По этим телефонам сотрудники банка оказывают клиентам практические и консультационные услуги.

С точки зрения оптимизации работы проще разделять обращения физических и юридических лиц

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет ИНФО-банк

Для осуществления регистрации необходимо ввести определенные данные, а именно:

• цифровой код, который прописан в вашем договоре;
• дата рождения (все данные вводятся исключительно числами);
• логин (вы можете ввести любой логин, но для удобства рекомендуется использовать номер вашего договора).

Завершив внесение персональных данных, обязательно нужно ввести проверочные символы на картинке (если символы сложно распознать, можно запросить другие, нажав значок обновления справа от них – стрелочки, расположенные по кругу).

Финальный шаг – кнопка «Далее», кликнув на которую, вы окажитесь на страничке, подтверждающей вашу успешную регистрацию в системе «Инфо-банк». В редких случаях у вас может открыться страничка ошибки. Это значит, что вы допустили неточность при вводе данных и вам нужно заполнить форму регистрации повторно, на этот раз тщательно проверяя введенную информацию.

Телефоны горячей линии Русфинанс Банка

Для потребителей банка в любое время суток доступны телефоны, по которым можно дозвониться до работников учреждения. В большинстве случаев звонки бесплатны, реже тарифицируются, согласно установленным расценкам мобильных провайдеров.

У Русфинанс Банка существует всего три «горячих» номера, по которым можно получить консультацию оператора или высказать жалобу:

• 8 800 700-27-27 — Бесплатный номер горячей линии банка Русфинанс для звонков по России. Согласно заявлению учреждения, номер предназначен для пользователей, у которых имеются вопросы относительно кредитных историй или кредитных карточек. Остальным клиентам банк советует позвонить по другим номерам.
• +7 (495) 926-70-07 — номер предназначен для звонков по Москве и Московской области, работает в бесплатном режиме для клиентов, находящихся за границей. Это универсальный номер, по которому люди могут получить ответ на любой возникший вопрос касательно банковских услуг, оформленных продуктов или других нюансов.
• +7 (846) 276-44-11 — если у клиентов возникли вопросы относительно общей направленности банковской работы, они смогут задать их, позвонив по номеру центрального банковского офиса, расположенного в городе Самаре.

Для физических лиц

Физические лица (или просто частные клиенты) могут позвонить по горячей линии в Русфинанс Банк по каждому из перечисленных выше номеров. Большинство пользователей (85%, согласно банковской статистике), предпочитают использовать номер 8 800 700-27-27, предназначенный для решения кредитных вопросов, поскольку банк имеет кредитную направленность работы.

Обращаясь по «горячим» номерам, клиенты могут получить любую информацию, которая им необходима: о сроках действия и блокировках кредитных карт, об условиях депозитов и кредитов. К сожалению, взять кредит по телефону не получится, но можно предварительно узнать все условия взятия и погашения.

Для юридических лиц

Для представителей предприятий и компаний работает телефон справочной службы +7 (846) 276-44-11. Это номер центрального офиса банка – позвонив по нему, частные предприниматели и прочие юридические лица узнают ответы на свои вопросы. В частности, тут легко выяснить условия кредитного займа, оформленного на предприятии, а также средства и сроки его выплаты.