Банк русский стандарт информация: горячая линия, реквизиты и услуги

Виды эквайринга

Русский Стандарт поддерживает 3 вида эквайринга – они же являются самыми распространенными:

Торговый эквайринг: тарифы, условия подключения и обслуживания

Торговый эквайринг от банка Русский Стандарт позволяет осуществлять оффлайн платежи через терминалы в торговых точках, например, в супермаркете, с помощью пластиковой карты. Пользование услугой начинается с заключения с банком «Русский Стандарт» договора эквайринга. Далее владельцу предоставляют POS-оборудование. Его можно выкупить или взять в аренду.

В «Русском Стандарте» тарифы эквайринга для ИП зависят от величины товарооборота и платежной системы. Рассчитать стоимость можно исходя из этой таблицы:

Комиссия взимается с каждой операции.

Позволяет оплачивать покупки в интернете с пластиковой карты или электронного кошелька. Оплата с помощью интернет-эквайринга от «Русский Стандарт» производится через специальную программу, обеспечивающую безопасность и конфиденциальность персональных данных.

Тарифы интернет-эквайринга Русский Стандарт рассчитывает индивидуально в зависимости от параметров торговой точки, выбора платежной системы. Открытие расчетного счета в банке обеспечит снижение процента комиссии. Услуга предоставляется при соблюдении требований к подключению.

Основные требования к сайту

Что для этого нужно:

1. Заполнить анкету на сайте. 2. Дождаться звонка сотрудника банка. 3. Согласовать условия и заключить договор.

Далее происходит регистрация торговой точки, техническая интеграция и открытие платежного шлюза.

Проводимые операции защищены протоколами и технологией 3d Secure. История платежей хранится на сервере банка, в любой момент можно запросить отчет обо всех операциях.

Самостоятельное подключение эквайринга Русский Стандарт

Банк делает новый шаг навстречу развитию бизнеса. Теперь подключить торговый эквайринг от Русский Стандарт и начать принимать безналичную оплату можно на сайте. Для этого внедрена абсолютно новая логика общения организаций с банком.

Как воспользоваться услугой? Подключить услугу можно в несколько шагов:

1. В навигации выбрать раздел «Для бизнеса», вкладка «Торговый эквайринг». Откроется новая страница с кнопкой «Начать принимать карты», нужно кликнуть по ней. 2. Выбрать город, в котором находится торговая точка. 3. Выбрать оборудование для подключения. Можно использовать свой терминал, если он есть в списке, который обслуживает банк. Если подходящего терминала нет, то его можно приобрести у партнеров-банков по выгодной цене. 4. Далее следует ввести фактический или планируемый оборот по картам в месяц. Система сама рассчитает условия, на которых банк готов заключить договор с ИП. 5. Указать данные организации, которые необходимы для заключения, а также адрес торговой точки, подключаемой к эквайрингу. Если их несколько, то нужно нажать «Добавить торговую точку». 6. На заключительном этапе загружаются фото и сканы документов.

После удачного подключения эквайринга банк-поставщик организует доставку, установку, настройку терминала по адресу, указанному для торговой точки.

Документация банка Русский Стандарт по интернет-эквайрингу

Удобен для малого бизнеса и выездных услуг, к примеру, оплаты такси, доставки пиццы и прочего. Оплата осуществляется с помощью мини-терминалов, управляемых через мобильное приложение. mPOS крепится на телефоне и считывает информацию с карты. Подтвердить оплату можно путем ввода пин-кода или личной подписи на экране. Главный плюс — невысокие затраты организации эквайринга на начальном этапе построения бизнеса.

Альтернативные каналы связи

Для того, чтобы связаться с банком и высказать ему свои претензии, либо задать вопрос, можно воспользоваться обратной связью.

Здесь вам окажут следующую помощь:

• Исправят все необходимые недочеты.
• Учтут ваши пожелания.
• Помогут решить возникшие вопросы.

Итак, для того чтобы заполнить такую форму, необходимо ввести следующие данные:

• Для начала выберите, что именно вы хотите озвучить службе поддержки – благодарность по отношению к одному из работников банка, жалобу на консультантов банка, свой вопрос/предложение, либо это будет отзыв.
• Затем введите свое собственное имя.
• Напишите свой контактный телефон, по которому с вами можно связаться.
• Укажите город, в котором вы проживаете.
• Распишите во все подробностях суть проблемы, чтобы руководство банка могло в ней разобраться.
• Нажмите клавишу «Отправить»

Дополнительно волнующую вас информацию можно отправить и на электронный адрес банка pr@rsb.ru.

Служба поддержки «Русский Стандарт Банк» – Номер «Горячей линии» 8800 | Бесплатный номер телефона, вход в «Личный кабинет» РСБ

Команда квалифицированных специалистов службы поддержки «Банк Русский Стандарт» помогает клиентам в решении всех возникающих вопросов и затруднений. Ниже опубликованы телефоны горячей линии для связи с банком и адрес для входа в Личный кабинет.

Единый номер службы поддержки «Банк Русский Стандарт»:

Звонки на номер горячей линии 8800 200 62 00 абсолютно бесплатны для жителей России, с мобильных и городских телефонов. Для физических и юридических лиц.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и из-за границы:

Вызовы на единый номер круглосуточного справочно-информационного центра «РСБ» +7 495 748 0 748 оплачиваются по тарифам локального оператора связи. На этот номер мы рекомендуем звонить жителям Москвы и всем клиентам при нахождении за границей и в международном роуминге. Для обращения в службу безопасности банка, воспользуйтесь одним из указанных номеров и дождитесь соединения с оператором колл-центра. Специалисты банка так же могу звонить клиентам с номера +7 977 797 84 54.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты VISA, MasterCard или МИР от «РСБ» — выберите раздел голосового меню «Блокировка карты». Для этого нажмите на цифру
находясь в главном меню голосовой системы. Вы будете незамедлительно соединены со специалистом службы поддержки. Бесплатный номер поддержки работает для клиентов во всех регионах России, включая крупнейшие города: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти и Ижевск. Не смогли дозвониться по номеру «Горячей линии» банка Русский Стандарт?

Онлайн-поддержка клиентов «Банк Русский Стандарт»

Мы знаем, что иногда проще написать, чем сказать или тратить время на звонки в «Горячую линию». Специалисты справочной службы рассматривают любые вопросы, предложения и претензии по работе банка «Русский Стандарт» отправленные через специальную форму обратной связи на официальном сайте банка. Выберите тему обращения: «Благодарность», «Жалоба», «Вопросы / Предложение» или «Отзывы». При необходимости, сотрудники могут созвониться с вами для решения вопроса.

Официальный представитель банка Русский стандарт всегда готов оперативно ответить на все вопросы и жалобы клиентов на официальной страничке специализированного портала о банках — Banki.ru. На этом сайте вы также можете прочитать множество отзывов о работе банка.

Предпочитаете лаконичную подачу информации? Тогда присоединяйтесь к «Банк Русский Стандарт» в сети микроблогов Twitter , где для клиентов банка регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация короткой строкой. Для тех же кто предпочитает получать информацию с помощью видео существует официальный видео-канал «БРС» на  YouTube . Здесь публикуется множество интересных и познавательных видеороликов на самые различные темы, связанные с банком и его предложениями.

Номер для корпоративных клиентов

Юридические лица, у которых открыты счета в Русском Стандарте могут получить помощь от специалистов банка по единым номерам:

• 8 800 200 6204 – его используют все, кто находится на территории РФ;
• +7 495 748 0 748 – этот номер подойдет для звонков из Москвы и области, а также дальнего зарубежья или зоны роуминга.

Какие вопросы можно решить звонком на горячую линию

Пользователи организации могут получить не только консультацию, но и воспользоваться дистанционным обслуживанием.

После совершения звонка номер банка Русский Стандарт не требуется использовать голосового помощника для связи с определенным отделом. Оператор выслушивает вопрос, после чего самостоятельно переключает на нужного оператора.

Дистанционное обслуживание позволяет клиенту пользоваться следующими услугами:

1. Осуществить активацию карты через представителя организации. Перед этим необходимо пройти идентификацию, предоставив оператору личные данные, номер карты и секретное слово.
2. Узнать актуальные сведения о лицевом счете (баланс, историю платежей и т. д.). Для использования услуги также требуется назвать ФИО, номер карты и секретное слово.
3. Отправить запрос на оформление карты, долга и т. д. Также можно следить за состоянием рассмотрения заявки, после чего получить ответ на нее.
4. Осуществить блокировку пластикового документа.
5. Зачастую пользователям банка требуется связаться с оператором организации и установить ПИН-код для карты.
6. Получить справочную информацию об услугах, сведениях и продуктах компании (тарифы, разновидности карт и т. д.).
7. Узнать способы, как погасить задолженность и узнать остаток кредита.

Получить адреса и сведения о графиках работы филиалов организации. Нередко местоположение офиса организации меняется, поэтому клиент может получить актуальные адреса через оператора. Услуга действует для всех городов РФ.

Для уточнения сведений о приложении для мобильных устройств разработана отдельная горячая линия. Плата за звонок не взимается. Представитель организации проведет консультацию по  обслуживанию, а также может активировать аккаунт, поменять пароль, назвать логин для авторизации и т. д. Для использования услуг необходимо позвонить в организацию с того номера, который указывался в договоре, после чего назвать ФИО, номер карты, договора и секретное слово.

Города в которых открыты офисы «БРС»

Отделения банка «Русский стандарт» расположены в следующих регионах:

Москва и Санкт-Петербург; Республика Адыгея: Майкоп; Алтайский край: Барнаул; Бийск и Новоалтайск; Архангельская область: Архангельск; Северодвинск; Астраханская область: Астрахань; Республика Башкортостан: Нефтекамск; Салават; Стерлитамак; Уфа; Белгородская область: Белгород; Старый Оскол; Брянская область: Брянск; Республика Бурятия: Улан-Удэ; Владимирская область: Владимир; Волгоградская область: Волгоград; Волжский; Камышин; Вологодская область: Вологда; Череповец; Воронежская область: Воронеж; Ивановская область: Иваново; Иркутская область: Ангарск; Иркутск; Калининградская область: Калининград; Калужская область: Калуга; Республика Карелия: Петрозаводск; Кемеровская область: Кемерово; Новокузнецк; Кировская область: Киров; Кирово-Чепецк; Республика Коми: Сыктывкар; Костромская область: Кострома; Краснодарский край: Анапа; Армавир; Краснодар; Новороссийск; Сочи; Красноярский край: Красноярск; Норильск; Курганская область: Курган; Курская область: Курск; Ленинградская область: Санкт-Петербург; Липецкая область: Липецк; Республика Марий Эл: Йошкар-Ола; Республика Мордовия: Саранск; Московская область: Балашиха; Дмитров; Зеленоград; Коломна; Королев; Люберцы; Москва; Мытищи; Наро-Фоминск; Орехово-Зуево; Подольск; Сергиев Посад; Серпухов; Ступино; Химки; Электросталь; Нижегородская область: Арзамас; Дзержинск; Кстово; Нижний Новгород; Новосибирская область: Новосибирск; Омская область: Омск; Оренбургская область: Новотроицк; Оренбург; Орск; Орловская область: Орел; Пензенская область: Пенза; Пермский край: Пермь; Приморский край: Владивосток; Находка; Ростовская область: Каменск-Шахтинский; Ростов-на-Дону; Таганрог; Шахты; Рязанская область: Рязань; Самарская область: Новокуйбышевск; Самара; Сызрань; Тольятти; Саратовская область: Балаково; Саратов; Энгельс; Сахалинская область: Южно-Сахалинск; Свердловская область: Екатеринбург; Каменск-Уральский; Нижний Тагил; Первоуральск; Смоленская область: Смоленск; Ставропольский край: Невинномысск; Пятигорск; Ставрополь; Тамбовская область: Тамбов; Республика Татарстан: Альметьевск; Зеленодольск; Казань; Набережные Челны; Нижнекамск; Тверская область: Тверь Томская область: Северск; Томск; Тульская область: Новомосковск; Тула; Тюменская область: Тюмень; Республика Удмуртия: Ижевск; Ульяновская область: Димитровград; Ульяновск; Хабаровский край: Хабаровск; Республика Хакасия: Абакан; Ханты-Мансийский автономный округ: Нефтеюганск; Нижневартовск; Сургут; Челябинская область: Копейск; Магнитогорск; Миасс и Челябинск; Республика Чувашская: Новочебоксарск и Чебоксары; Ямало-Ненецкий автономный округ: Ноябрьск; Ярославская область: Рыбинск и Ярославль.

В опубликованной контактной информации возможны изменения. Уточняйте актуальную и официальную информацию о географии присутствия банка и контактных данных — свяжитесь с «Русским Стандартом» по номеру «Горячей линии»

или на официальном интернет-ресурсе банка www rsb ru.

Справочная служба Русского Стандарта работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Бесплатная связь с банком доступна с мобильных телефонов всех операторов сотовой связи России (включая МТС, Мегафон, Билайн и Теле2), при нахождении клиента в домашнем регионе регистрации мобильного телефонного номера. Вся информация о коммерческой банковской организации, которая опубликована в этом разделе, предназначена для ознакомления и актуальна на март 2020 года.

Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно и круглосуточно, без выходных и перерывов.

Обратите внимание, что в связи с карантином и коронавирусом загруженность контактных линий значительно выросла! График работы может изменяться и сокращаться. Чтобы связаться с оператором поддержки, позвоните на многоканальные телефоны горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров)

Как дозвониться до диспетчера колл-центра из-за рубежа? Звоните на международный московский номер телефона из-за границы

Чтобы связаться с оператором поддержки, позвоните на многоканальные телефоны горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров). Как дозвониться до диспетчера колл-центра из-за рубежа? Звоните на международный московский номер телефона из-за границы.

Руководители

ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПРАВЛЕНИЯ

САМОХВАЛОВ АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ

С 16 мая 2017 • ИНН 770503808133

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд вопросов невозможно урегулировать без личного присутствия в отделении банка, а это:

• Открытие счетов.
• Снятие наличности.
• Заключение договоров и т.д.

Специалисты контакт центра не оказывают консультации по вопросам работы других банков.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Как правило, ожидание оператора не занимает слишком много времени. Однако во время большого наплыва клиентов придется подождать некоторое время – как правило, не более 15-20 минут. После этого сотрудник банка ответит на все интересующие вас вопросы.

ПФР № 087415001870

30 сентября 2009

ФСС № 773500132777271

05 декабря 2017

Оставьте заявку на презентацию

Вы сможете проверить своих контрагентов по методике ФНС и скачать готовый отчет.

Нажав «Получить доступ» вы соглашаетесь на обработку персональных данных

• ВКонтакте — https://vk.com/rsb.
• Одноклассники — https://ok.ru/rsb.
• Facebook — https://www.facebook.com/rsbank.
• Instagram — https://www.instagram.com/bank_rs.
• Twitter — https://twitter.com/bank_rs.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/russianstandardbank.

Общая информация

Банк был основан в 1993 году под наименованием Агрооптторг. После 1998 года кредитную организацию приобрели структуры создателя водочного бренда Русский Стандарт Рустама Тарико, после чего она была переименована в банк Русский Стандарт. С 2004 года банк стал участником системы страхования вкладов.

Русский Стандарт стал одним из первых банков в стране, который сосредоточил ключевое внимание на потребительских кредитах. Фактически он стал основоположником нового направления банковского бизнеса в РФ – высокомаржинального потребительского кредитования

В процессе развития кредитная организация добавила к основным направлениям автокредитование и кредитные карты.

Сейчас Русский Стандарт является крупным игроком на рынке кредитования частных лиц. Также он выступает ключевым партнером платежных систем American Express и Diners Club в России. С 2005 года РСБ является эксклюзивным эмитентом карт AmEx линейки Centurion на территории РФ.

Полный пакет акций принадлежит Рустаму Тарико, председателю совета директоров банка. По информации на декабрь 2020 года, председателем правления банка является Самохвалов Александр Владимирович.

Головной офис Русского Стандарта находится в Москве. В регионах функционируют 139 кредитно-кассовых, 38 дополнительных и 12 операционных офисов. Банк действует на основании генеральной лицензии ЦБ РФ № от 19 ноября 2014 года.

Кредитная организация обслуживает физических и юридических лиц. Частным клиентам банк предлагает:

• Кредитование, в том числе кредиты на товары в магазинах-партнерах
• Дебетовые, кредитные и предоплаченные карты
• Вклады
• Платежи и переводы
• Страхование
• Управление счетами и услугами с помощью дистанционных сервисов

Корпоративным клиентам доступны:

• Торговый и интернет-эквайринг
• Денежные переводы на сайте компании
• Партнерская программа по кредитованию клиентов
• Расчетно-кассовое обслуживание
• Предоплаченные карты
• Инструменты для управления корпоративными командировочными расходами
• Круглосуточный юридический сервис

Помимо перечисленного, Русский Стандарт предлагает обслуживание в рамках Private Banking. В услугу входит:

• Обслуживание в премиальных офисах банка
• Приоритетное рассмотрение возникающих вопросов
• Персональный менеджер и финансовый консультант для решения финансовых задач
• Круглосуточная консьерж-служба
• Бесплатный доступ в 1200 VIP-залов ключевых аэропортов по всему миру
• Привилегии и спецпредложения от партнеров, приглашения на закрытые мероприятия
• Вклады на особых условиях
• Льготный курс обмена валют
• Сейфовые ячейки
• Инкассация
• Накопительные счета
• Кредиты
• Дистанционное управление счетами и услугами из любой точки мира

На сегодняшний день Русский Стандарт обслуживает почти 30 млн. частных клиентов. Банк выдал более 46 млн. банковских карт и кредиты общей суммой свыше 2048 млрд. рублей. Агентство Эксперт РА присвоило банку рейтинг ruBB- с негативным прогнозом.

Преимущества эквайринга в Банке Русский Стандарт

Эквайринг в данном банке дает клиентам следующие преимущества:

Самый объемный список партнеров. Клиент может предоставлять услуги владельцам платежных карт всех востребованных международных и отечественных платежных систем, а также карт Мир.

Безопасность оплат и других операций. Уровень надежности эквайринга для ИП и ООО в банке Русский Стандарт полностью соответствует всем современным нормам безопасности. Он подтвержден соответствующим сертификатом известной аудиторской фирмы Trustwave.

Онлайн-контроль всех платежей. Клиенты могут использовать функцию удаленного доступа к отчетам по проведенным операциям (OMS), обеспечивающую возможность контроля всех транзакций по платежным и накопительным картам, круглосуточно.

Обеспечение клиентов рекламной продукцией. Банк выдаст вам все нужное для работы с терминалами: справочники, слипы, инструкцию пользователя и наклейки.

Современный уровень сервиса. В банке предусмотрен процессинговый центр, который обеспечивает быстрое проведение любых платежей в круглосуточном режиме. Работает служба поддержки для оперативного решения всех вопросов, связанных с осуществлением платежей.

Инновационный подход. Применяемые в работе технологии дают возможность адаптироваться к любому виду деятельности компании или ИП вне зависимости от отрасли. При этом эквайринг банка отвечает всем стандартам деятельности отелей Micros/Fidelio/Opera, Libra Hospitality и дает возможность осуществлять функцию заказа номеров и быстрого расчета.

Подключение к личному кабинету

При подключении личного кабинета для эквайринга в Русском Стандарте вы активируете доступ к данным обо всех финансовых операциях, осуществляемых через сайт. Имея свой персональный кабинет — ECOMM-портал — вы также можете подключиться к сервису отчетов OMS.

1. Вход с любого устройства при наличии выхода в интернет.
2. Широкий поиск транзакций.
3. Удобное управление всеми функциями: подтверждение операций, закрытие рабочего дня, отмена или возврат.
4. Контроль всех операций.
5. Перевод денег с привязанной платежной карты.
6. Структурирование и формирование отчетов, создание трендов и графиков в разных вариантах.
7. Формирование счетов на оплату.

Время ожидания

Получить консультацию или актуальные сведения о предложениях и функциях организации можно в любой день с 00:00 до 9:00. Звонить рекомендуется в понедельник, т. к. в этот день совершается минимум звонков. В другие дни с 15:00 до 20:00 линия может быть перегружена, поэтому при звонке можно либо дождаться ответа, либо голосовое меню сообщит, что специалисты не могут ответить и рекомендуется позвонить позже. Зачастую период ожидания длится от нескольких минут до получаса.

Сами работники call-центра могут предоставлять разные сведения по одному заданному вопросу. Это зависит от опытности и компетентности сотрудника. Зачастую же попадаются специалисты, которые быстро предоставляют информацию по интересующему вопросу. Некоторые предлагают немного подождать для уточнения информации т. д.

При совершении звонка придется подготовиться к тому, что представить банка начнет предлагать различные дополнительные услуги. Не рекомендуется подключать услугу, если она не нужна и цель звонка совершенно другая.

Номера горячей линии банка Русский Стандарт

• 8 (800) 200-62-00 и 8 (800) 200-62-04 — Бесплатные телефоны РСБ для звонков по России. Работает круглосуточно без праздников и выходных. Номер для консультации физических и юридических лиц по всем вопросам.
• 8 (495) 748-07-48 — Телефон банка Русский Стандарт в Москве и Московской области. Служит для разгрузки горячей линии в период «час пик». Стоимость звонка по ТП оператора сотовой связи.
• 8 (800) 200-32-03 — Номер горячей линии по вопросам ДБО в системе RSB Online, SMS-оповещения, мобильного приложения и прочего. Звонок бесплатный из любого региона России.
• 8 (800) 200-94-49 — Отдельный телефон горячей линии для держателей банковских карт с платежной системой American Express. Бесплатный номер банка Русский Стандарт работает круглосуточно.

Структура меню горячей линии банка Русский стандарт.

Одни из основных продуктов

1. карта «Десятка»;
2. линейка вкладов банка;
3. услуга «Банк в кармане»;
4. программа «Лояльность РС кэшбек»;
5. система «Интернет-банк»;
6. информация о блокировке карты.

Жалобы и предложения

Здесь пользователей выручит функция обратной связи. С её помощью человек может оставить заявку на разговор со специалистом банка «Русский Стандарт» и при беседе пожаловаться на некорректного сотрудника или предложить идею улучшения сервиса обслуживания.

О том, как воспользоваться такой функцией читатель может узнать в разделе «АЛЬТЕРНАТИВА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ РУССКОГО СТАНДАРТА», пункте – «FAQ».

Подробности оформления запроса обратной связи

1. Клиенту понадобится указать данные:
2. Определиться с причиной обращения к специалисту, то есть решить, почему он желает с ним разговаривать. Возможные причины:
   • жалоба;
   • благодарность в адрес оператора информационного центра.

Внести своё личное предложение по работе банка.

Алгоритм действий

1. ввести  имя;
2. номер телефона для связи;
3. место  проживания;
4. описать возникшую ситуацию для того, чтобы уполномоченный представитель банка «Русский Стандарт» смог с ней разобраться;
5. нажать кнопку «Отправить».

Нужную и дополнительную информацию клиент может так же выслать и на дополнительный электронный адрес банка «Русский Стандарт»: pr@rsb.ru.