Как записаться на прием в мфц

Услуги центра «Мои документы»

Благодаря сайту «Мои документы» у рядовых пользователей появилась возможность воспользоваться услугами большого количества государственных инстанций в одном месте. Для посетителей сайта есть возможность воспользоваться как бесплатными, так и платными услугами.

Сайт «Мои документы, также, предоставляет услуги, связанные с процедурой прописки и выписки жильцов из жилых помещений, оформлению дарственных на недвижимость и пр. Процесс приватизации жилой и нежилой недвижимости теперь стал более легким.

Услуги сайта «Мои документы» имеют большую популярность у представителей бизнеса.

Юридические лица могут воспользоваться следующим перечнем услуг:

• Закрытие ИП;
• Получение выписки из ФНС России;
• Оформление регистрации с целю получения ипотеки;
• Подача заявок на открытие ИП либо ООО;
• Оформление лицензий, необходимых для осуществления того или иного вида бизнеса и пр.

Наиболее полная информация о предоставляемых услугах частным и юридическим лицам размещена на сайте. Достаточно прейти в соответствующий раздел и кликнуть по названию интересующий услуги.

Как записать ребенка в детский сад в Москве или Санкт-Петербурге

Если вы проживаете в Москве, вы можете записать ребенка в дошкольное учреждение через сайт mos.ru (услуги – образование – дошкольное – запись в детский сад).

После того, как ребенку будет присвоен номер очереди, вы сможете узнать о месте в очереди заявлений на этой же странице, а также при необходимости внести изменения в заявление.

Общий телефон Центров госуслуг г. Москвы: (495)777-77-77.

На этой странице вы можете выбрать,  подать ли электронное заявление онлайн или лично обратиться в один из МФЦ Cанкт-Петербурга.

Телефон для справок:  (812) 573-90-00 Городской Центр телефонного обслуживания МФЦ Санкт-Петербурга. Перечень всех МФЦ Санкт-Петербурга с их контактными данными и часами работы имеется на нашем сайте.

Способы забронировать место в электронной очереди

Call-центр

На сегодняшний день это единственный способ записи, который поддерживается точно в МФЦ. Другие способы еще пока тестируются, поэтому могут выдавать ошибки либо вовсе не работать.

Для жителей других регионов РФ так же есть отдельные номера телефонов. Вся информация выведена в специальную форму, в которой, помимо телефонов, указаны адреса и графики работы МФЦ.

Единый портал государственных услуг

Чтобы сделать запись на прием в МФЦ через «Единый портал государственных услуг» первое, что необходимо иметь это доступ в сеть. Затем, если доступ осуществляется впервые, то потребуется заполнить форму регистрации на сайте. Если уже подобной услугой пользовались, то зайти в «Личный кабинет».

На портале есть строка «Поиск», в которой необходимо ввести одну из двух возможных фраз — «Запись на прием в МФЦ» или «Электронная очередь в МФЦ». Если для региона, где находится человек, данная функция доступна, то система позволит зарегистрироваться на прием.

Нет ни специальных форм, графиков или чего-то вроде, вместо этого на странице размещена другая информация: описание того, что представляет собой услуга, в котором обычный человек вряд ли разберется. В разделе «Как получить услугу» есть описания способов регистрации в электронной очереди:

• талон из специального терминала;
• в телефонном режиме;
• по средствам e-mail.

Также указана информация, что предварительная запись осуществляется без взимания какой-либо платы, возможные причины отказа и перечень нормативно-правовых документов.

Во многих городах РФ работают центры «Мои документы», где есть функция с названием «Электронная приемная».

Важно! Процедура бронирования даты и времени для разных интернет ресурсов может разниться, поскольку все зависит от их функциональных возможностей.

Пошаговая инструкция:

1. На вкладке «Меню» найти «Электронная приемная», а затем нажать «Запись онлайн».
2. Выбрать территориальный МФЦ.
3. Внести личные данные и пройти проверку по средствам разгадывания капчи.
4. Из списка необходимо выбрать требуемый сервис.
5. Выбрать дату. Зачастую предварительная регистрация доступна максимум за 14 дней, но в разных регионах это ограничение может отличаться.
6. Из списка выбрать незанятое время на запрашиваемый день.
7. Личное посещение МФЦ в выбранную дату и время. На рецепшине обязательно сказать, что запись производилась ранее, и предоставить документ, подтверждающий личность (паспорт гражданина РФ).

Специальный терминал в МФЦ

Довольно часто вышеописанные способы оказались безрезультатными, тогда остается последний – пойти многофункциональный центр и в специальном терминале получить бумажный талон с информацией о записи на прием. Именно по такому алгоритму действуют жители Республики Крым, и таких городов как Челябинск и Омск.

Как оформить временную регистрацию через МФЦ

Вопросы временной регистрации по месту жительства регламентируются ст. 5 закона 5242-1 и другими нормативными актами. Официально эта процедура является регистрацией по месту пребывания, и проведена она должна быть в срок до девяноста дней с момента прибытия гражданина на место временного проживания.

Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 №713 и административным регламентом МВД РФ (утверждён Приказом от 31.12.2017 №984) предусмотрено оформление временной регистрации через МФЦ. По этой схеме заявитель подаёт документы в МФЦ, центр перенаправляет их в орган внутренних дел, и тот после проведения регистрационных действий передаёт документы обратно в МФЦ для выдачи заявителю.

Временную прописку для граждан России можно сделать через МФЦ в следующем порядке:

1. Найти ближайший МФЦ, который оказывает услугу по временной регистрации.
2. Записаться через сайт МФЦ (для авторизации подойдет любое устройство с доступом в Интернет – необязательно покупать дорогостоящий Макбук) или по телефону на приём, выбрав удобное время для визита (если этого не сделать, придётся ждать приёма в «живой» очереди по талону).
3. Подготовить документы (сделать это можно и до подбора МФЦ и записи на приём, частично или полностью).
4. Прийти в МФЦ и подать документы (заявление можно составить заранее или при подаче документов с помощью специалиста).
5. Получить расписку.
6. Проверить статус отработки заявления.
7. В указанный в расписке срок прийти в МФЦ и получить свидетельство о временной регистрации.

Если есть желание составить заявление заранее (самостоятельно), то оно должно соответствовать установленной форме и включать в себя:

1. Наименование органа регистрационного учёта.
2. Личные и контактные данные заявителя (Ф. И. О., дату и место рождения, телефон).
3. Адрес места постоянного проживания.
4. Для заявителя до 14 лет данные о законном представителе (статус – родитель, усыновитель, опекун; Ф. И. О., паспортные реквизиты).
5. Просьбу о временной регистрации с указанием срока пребывания (от и до).
6. Ф. И. О. предоставившего помещение.
7. Реквизиты документа-основания для временной регистрации.
8. Адрес места временного проживания.
9. Реквизиты паспорта или другого удостоверения личности заявителя.
10. Способ получения свидетельства (почтой, на руки).
11. Подпись заявителя (для ребёнка до 14 лет – законного представителя).
12. Подпись и реквизиты паспорта или другого удостоверения личности лица, предоставившего помещение.
13. Подпись и Ф. И. О. лица, принявшего документы.
14. Дата приёма документов.
15. Принятое решение.
16. Дата принятия решения.
17. Ф. И. О. должностного лица органа рег. учёта.
18. Номер свидетельства.

Подпункты (далее – пп.) 1-12 заполняются заявителем (законным представителем) заранее, пп. 13-14 специалистом МФЦ при приёме документов, а пп. 15-18 – в органе рег. учёта. Бланк заявления о регистрации по месту пребывания можно посмотреть ниже.

Документы для временной регистрации в МФЦ

Состав необходимых документов для прописки регламентируется п. 9 постановления 713. Список документов для оформления временной регистрации в МФЦ:

• паспорт;
• заявление в МФЦ на временную регистрацию (бланк можно получить на месте);
• документ, дающий право на пребывание в жилом помещении.

В качестве последнего может выступать:

• договор найма (поднайма);
• договор соцнайма;
• документ, подтверждающий госрегистрацию права собственности на помещение для временного проживания;
• заявление лица, предоставившего помещение заявителю.

Если основанием для временного проживания является договор соцнайма или право собственности на помещение, то заявитель может сам документ не предоставлять, а лишь указать в заявлении его реквизиты. Орган регистрационного учёта самостоятельно запросит в уполномоченных структурах информацию о документе.

Сколько делается и стоит временная регистрация в МФЦ

Сроки временной регистрации установлены п. 12 постановления 713. В типовом варианте на проведение регистрационных действий органу рег. учёта отводится не более 3-х рабочих дней с момента поступления заявления и иных документов. Но если заявитель не предоставляет договор соцнайма или правоподтверждающего документа на помещение, то этот срок растягивается до 8-ми рабочих дней (п. 9 постановления 713).

Временную регистрацию делают в МФЦ (закон 5242-1, ст. 3). Но расходы могут возникнуть при сборе документов для подачи в МФЦ и привлечении представителей (если нет желания проводить процедуру самостоятельно).

Запись на приём через официальный сайт подразделения

Чтобы получить талон для приема к сотруднику МФЦ, необходимо зарегистрировать личный кабинет в данной системе. Как правило, логин и пароль для доступа к расширенному меню сайта можно использовать от портала государственных услуг.

Для регистрации электронного обращения необходимо следовать такому алгоритму:

• Открываем сайт. В меню ищем категорию «Мои документы»;
• При нажатии на данную строку переходим на строчку «Запись на прием»;
• После успешной авторизации понадобятся учётные данные пользователя. Как правило, портал Госуслуг автоматически копирует данную информацию в профиле пользователя МФЦ;
• Перед началом заполнения электронной формы заявки необходимо нажать на кнопку «Предоставление права доступа к персональным данным»;
• После заполнения в данной документации высветится виртуальная карта с адресами ближайших отделений МФЦ;
• Появится календарь для выбора удобной даты и времени посещения кабинета сотрудника. Однако необходимо учитывать тот факт, что задержка пользователя более чем на 15 минут приводит к автоматическому отказу от консультации. В дальнейшем клиенту необходимо будет регистрировать повторную запись для обращения в отделение МФЦ;
• В личном кабинете появятся уведомления с электронной формой талона. Клиенту необходимо распечатать талон для предоставления его менеджеру. Без него специалист не сможет принять пользователя.

Порядок записи на прием в МФЦ через интернет

Чþñà÷ðÿøÃÂðÃÂÃÂÃÂàýð ÿÃÂøõü ò ÃÂäæ ÃÂõÃÂõ÷ øýÃÂõÃÂýõÃÂ, ýõ òÃÂÃÂþôàø÷ ôþüð øûø ýõ ÿþúøôðàÃÂðñþÃÂõóþ üõÃÂÃÂð, ýõþñÃÂþôøüþ ÃÂûõôþòðÃÂàþÿÃÂõôõûõýýþüàÿþÃÂÃÂôúàôõùÃÂÃÂòøù:

1. ÃÂúûÃÂÃÂøÃÂàÃÂõÃÂýøÃÂõÃÂúþõ ÃÂÃÂÃÂÃÂþùÃÂÃÂòþ, øüõÃÂÃÂõõ ôþÃÂÃÂÃÂÿ ú øýÃÂõÃÂýõÃÂÃÂ.
2. ÃÂòõÃÂÃÂø ò ÿþøÃÂúþòøú ñÃÂðÃÂ÷õÃÂð ðôÃÂõàÿþÃÂÃÂðûð ëÃÂþÃÂÃÂÃÂûÃÂóøû: https://www.gosuslugi.ru.
3. ÃÂñøÃÂàò ÃÂÃÂÃÂþúàÃÂðÃÂÃÂøÃÂõýýþóþ ÿþøÃÂúð: ÃÂäæ ø ýðøüõýþòðýøõ ýðÃÂõûõýýþóþ ÿÃÂýúÃÂð.
4. ÃÂÃÂñÃÂðÃÂàø÷ ÿÃÂõôûþöõýýþóþ ÃÂÿøÃÂúð þôøý ÃÂõýÃÂÃÂ.
5. ÃÂð þÃÂúÃÂÃÂòÃÂõùÃÂàÃÂÃÂÃÂðýøÃÂõ, ýðöðÃÂàýð ÃÂð÷ôõû ëÃÂýÃÂþÃÂüðÃÂøàø úþýÃÂðúÃÂÃÂû.
6. ÃÂÃÂþùÃÂø ÿþ ÃÂÃÂÃÂûúõ ýð òõñ-ÃÂðùÃÂ.
7. ÃÂðùÃÂø ýð þÃÂøÃÂøðûÃÂýÃÂù ÃÂðùàøýÃÂõÃÂõÃÂÃÂÃÂÃÂõóþ ÃÂõýÃÂÃÂð.
8. ÃÂþùÃÂø ò ÃÂð÷ôõû ëÃÂðÿøÃÂàýð ÿÃÂøõüû.
9. ÃÂÃÂþÃÂøÃÂðÃÂàÿÃÂðòøûð ÿÃÂõôòðÃÂøÃÂõûÃÂýþù ÷ðÿøÃÂø.
10. ÃÂðÃÂàÃÂþóûðÃÂøõ ýð þÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòûõýøõ ÿõÃÂõôðÃÂø ÿõÃÂÃÂþýðûÃÂýþù øýÃÂþÃÂüðÃÂøø ÿþÃÂÃÂõôÃÂÃÂòþü ÃÂûõúÃÂÃÂþýýþù ÃÂòÃÂ÷ø â ÿþÃÂÃÂðòøò þÃÂüõÃÂúàúûøúþü üÃÂÃÂúø.
11. ÃÂÃÂúÃÂÃÂÃÂàÃÂð÷ôõû ëãÃÂûÃÂóøû, òÃÂñÃÂðÃÂàò òÃÂÿðôðÃÂÃÂõü üõýàýõþñÃÂþôøüÃÂÃÂ.
12. ÃÂÃÂñÃÂðÃÂàôðÃÂàò úðûõýôðÃÂõ.
13. ÃÂÃÂÃÂðýþòøÃÂàòÃÂñþàýð òÃÂõüõýø, ôþÃÂÃÂÃÂÿýþü ôûà÷ðÿøÃÂø ýð ÃÂÃÂàôðÃÂÃÂ.
14. ÃÂÃÂø ýõþñÃÂþôøüþÃÂÃÂø þñÃÂðÃÂõýøà÷ð ýõÃÂúþûÃÂúøüø òøôðüø ÃÂÃÂûÃÂó, ÃÂûõôÃÂõà÷ðýÃÂÃÂàÃÂðúþõ öõ úþûøÃÂõÃÂÃÂòþ ÃÂðûþýþò àÃÂúð÷ðýøõü òÃÂõüõýø ÿÃÂøõüð.
15. ÃÂûàÿÃÂþÃÂõôÃÂÃÂàÃÂõóøÃÂÃÂÃÂðÃÂøø òòõÃÂÃÂø øôõýÃÂøÃÂøúðÃÂþÃÂ: ÃÂðüøûøÃÂ, øüÃÂ, þÃÂÃÂõÃÂÃÂòþ, úðú ò ÿðÃÂÿþÃÂÃÂõ.
16. ÃÂúÃÂøòøÃÂþòðÃÂàúýþÿúàëÃÂðÃÂõóøÃÂÃÂÃÂøÃÂþòðÃÂÃÂÃÂÃÂû.
17. ÃÂþûÃÂÃÂøÃÂàÃÂðûþý øûø ÃÂðûþýÃÂ, ò úþÃÂþÃÂÃÂàñÃÂôõàþÃÂÃÂðöõýð ÃÂûõôÃÂÃÂÃÂðàøýÃÂþÃÂüðÃÂøÃÂ:

• ÃÂäæ ø õóþ üõÃÂÃÂþýðÃÂþöôõýøõ;
• ýðøüõýþòðýøõ ÃÂÃÂûÃÂóø;
• ôõýÃÂ, üõÃÂÃÂàø óþô ÿÃÂøõüð;
• òÃÂõüÃÂ;
• ÃÂÃÂÃÂøÃÂ-úþô.

ÃÂþÿðÃÂÃÂàýõÿþÃÂÃÂõôÃÂÃÂòõýýþ ò þÃÂôõûõýøõ ÃÂäæ, ÿÃÂø ÿÃÂõôòðÃÂøÃÂõûÃÂýþù ÷ðÿøÃÂø ÃÂõÃÂõ÷ øýÃÂõÃÂýõÃÂ, ýõþñÃÂþôøüþ ÷ð 10-15 üøýÃÂàôþ ýð÷ýðÃÂõýýþóþ ÿÃÂøõüð. ÃÂñÃÂðÃÂøÃÂÃÂÃÂàú úþýÃÂÃÂûÃÂÃÂðýÃÂÃÂ, ÿÃÂõôÃÂÃÂòøò ôþúÃÂüõýÃÂ, ÃÂôþÃÂÃÂþòõÃÂÃÂÃÂÃÂøù ûøÃÂýþÃÂÃÂÃÂ, ÃÂðûþý øûø ÃÂòõôõýøàþ ýõü.

Составление и отправка заявки

Чтобы приступить к составлению заявки, следует нажать кнопку «Начать».

На данном этапе придется пройти небольшой опрос: нужно будет ответить, нужен ли вам документ старого либо нового образца.

Также вам будет задан вопрос о том, на кого оформляется документ – на вас, ваших детей либо не недееспособное лицо, в отношении которого вы выступаете опекуном.

Далее следует определиться, хотите вы сделать загранпаспорт через Госуслуги с получением по месту постоянной прописки, временного пребывания либо фактического проживания.

Система предложит ознакомиться с информацией по документам, сроками исполнения и стоимостью оформления загранпаспорта с учетом ответов на предыдущие вопросы. Нажимаем кнопку «Перейти к заполнению».

Первым шагом на этом этапе заполнения будет подтверждение личной информации. После регистрации на сайте система автоматически подставляет в нужную форму ваши ФИО, дату и место рождения, адрес проживания, реквизиты внутреннего паспорта, телефон, адрес электронной почты. Вам останется лишь проверить их и, при необходимости, отредактировать – такая опция предусмотрена. Если по какой-либо причине часть данных не была перенесена автоматически, следует ввести их вручную.

Подтверждаем номер телефона.

Подтверждаем адрес электронной почты.

Подтверждаем адрес постоянной регистрации, если получение загранпаспорта выбрано по месту прописки. В других случаях необходимо будет подтвердить адреса временной регистрации и фактического проживания.

После того, как вы подтвердите актуальность личной информации, появится страница с формой под фото. Его можно перетащить из соседнего окна или загрузить стандартным способом из папки с сохраненными файлами.

Больше всего времени займет заполнение формы, отображающей вашу деятельность за последние 10 лет. Заполнять ее можно в произвольном порядке

Например, выбрав пункт «Я учился» следует внести сведения обо всех местах учебы с указанием даты ее начала и окончания, даже если между нахождением в разных образовательных учреждениях присутствовал период иной деятельности.

Следующий пункт, «Я работал», заполняется по аналогичной схеме. Это удобно делать, имея перед собой трудовую книжку.

Для тех, кто в течение 10 лет перед оформлением загранпаспорта проходил службу в российских вооруженных силах, необходимо также заполнить сведения под пунктом «Я служил».

А для тех, кто на протяжении того или иного периода не работал и не учился, предназначен четвертый пункт, который так и называется.

Далее необходимо ответить на вопрос, меняли ли вы в прошлом фамилию или имя.

Если были изменения в личных данных, необходимо указать прежние.

Затем – имеется ли у вас действующий загранпаспорт.

Обратите внимание, что, если срок документа не истек, он считается актуальным – даже если был утерян, украден, испорчен. Если вы не отметите факт его наличия в заявке, обман вскроется при рассмотрении вашего вопроса и в выдаче нового документа для заграничных поездок вам будет отказано

Добавляем значимую информацию.

В новом формате для удобства пользователей она собрана на одной странице. Потребуется уведомить компетентные органы о:

• стране рождения претендента;
• работе с важными и секретными документами, технологиями, иной информацией, а также о допуске к государственной тайне – если такая работа имела место в прошлом или имеется в данный момент;
• наличии обязательств, несовместимых с заграничными поездками (договоров, контрактов, в которых прописано такое условие);
• том, является ли заявитель обвиняемым или подозреваемым в совершении преступления, осужденным с непогашенной судимостью, признанными финансово несостоятельным лицом либо банкротом;
• том, имеет ли место факт уклонения от выполнения решений суда. В данном случае имеются ввиду, в том числе, и обязательства административного характера – штрафы, пени, алименты и тому подобные.

Следующая страница спрашивает вас о причине оформления загранпаспорта. Если вы получаете документ впервые – выбирайте первый пункт. Если ваш случай — замена загранпаспорта по истечении срока через Госуслуги либо получение документа взамен испорченного, следует выбирать второй пункт. Он подразумевает, что при получении нового паспорта вы сможете сдать старый, непригодный. Для тех, кто утерял документ, подойдет третий пункт.

На финише останется лишь выбрать подразделение по миграционным вопросам, в котором вы желаете получить на руки уже готовый паспорт, и отправить заявку.

Получение талона электронной очереди в МФЦ

Привычным вариантом записи на прием остался личный визит. Для управления этим сложным процессом каждый МФЦ оборудован терминалами электронной очереди. Недостаток этого способа только один  — нельзя заранее узнать, какое количество времени вам придется потратить в ожидании. Это будет зависеть от количества сотрудников, ведущих прием в момент вашего посещения, и от количества посетителей. Второе неудобство заключается в том, что прием по такому талону будет возможен только в день посещения МФЦ.

Теперь внимательно смотрите на экран с таблицей. Такие мониторы всегда размещаются в МФЦ на видных местах. В отображаемой таблице указаны номера талонов и номера окон, в которых ведется прием по оказанию услуг. Как только код вашего талона отобразиться на экране, по динамику дважды подряд автоматически объявят номер вашего талона и номер окна, в котором вас примет специалист МФЦ. Будьте внимательны и не пропустите свою очередь! В крайнем случае, можно «пробить» талон повторно.

Если вы не нашли терминал или впервые им пользуетесь, попросите дежурного сотрудника МФЦ, и он вам поможет. Не рекомендуется посещать многофункциональные центры ближе к концу приемного дня – количество талонов на день ограничено, как правило, за 30-60 минут до окончания работы центра их выдача, и запись соответственно, может прекращаться.

МоиДокументы-Туризм

Для автоматизированной работы туристических агенств и турфирм компания ООО «МоиДокументы.ру» разработала специализированный CRM-сервис. Функциональные возможности приложения значительно повышают эффективность работы сотрудников. Программное обеспечение позволяет автоматизировать деятельность организации и экономит время.

Использование данного онлайн-сервиса позволяет осуществлять деятельность в дистанционном режиме как с ПК, так и с мобильных устройств, работающих на платформах iOS и Android, держать под контролем все этапы предоставления услуг, осуществлять автоматическую рассылку писем и смс-информирования клиентам, подготавливать отчеты и необходимую документацию, архивировать документы и многое другое.

Записаться через интернет на региональном сайте МФЦ

Еще один вариант записаться на прием онлайн — запись на официальном сайте многофункциональных центров. Услуга также доступна не во всех городах. Если функция работает, воспользуйтесь пошаговой инструкцией:

• зайти на сайт и выбрать вкладку «электронная приемная» или «запись»;
• переходим на страницу, где указаны географические координаты МФЦ, и выбираем нужное отделение;
• в свободные поля вводим личные данные;
• на новой странице выбираем нужную услугу из представленного списка;
• затем выбираем удобную дату и время, система подскажет, какие числа свободны;
• ждем нужный день и приходим в отделение в назначенное время и производим подачу документов.

Записаться через официальный сервис организации можно только на две недели вперед. При посещении с собой обязательно иметь удостоверение личности. Подобная услуга доступная в Орловской области, Калининградской области, Свердловской области и других.

На сайте каждого регионального МФЦ могут быть другие требования или отличаться список доступных услуг. Не стоит паниковать, действуйте, ориентируясь на подсказки системы.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПОСЕЩЕНИЯ МФЦ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ

Во время приема у сотрудника МФЦ заранее выясните, сколько времени займет получение заказанной вами государственной услуги, запишите номер телефона, по которому можно выяснить, готова ли услуга. Помните, что могут понадобиться дополнительные документы или может произойти задержка, что может увеличить срок получения услуги. Если вам нужно получить услугу в более короткий срок, например, быстро оформить сделку с недвижимостью, лучше обратиться напрямую в необходимое вам ведомство.

Дело в том, что МФЦ передаст документ для регистрации именно туда, а оттуда они попадут назад и обмен документами может увеличить срок получения вами услуги от 3 до 5 дней включительно. Желаем удачи и рекомендуем записываться на прием заранее! Если качество оказания государственной услуги вас не устроило, вы можете оставить отзыв на сайте или обратиться к руководителю МФЦ с письменной претензией.

Что нужно для записи в МФЦ

Что нужно для записи в МФЦ

Чтобы произвести запись онлайн в МФЦ через Госуслуги, необходимо иметь подтверждённую учётную запись на портале. Чтобы её получить, нужно предпринять ряд действий:

Для облегчения получения услуг необходимо ввести прочие данные – реквизиты загранпаспорта, реквизиты свидетельств о рождении детей, данные водительского удостоверения, адрес регистрации, прочее.

Чтобы получить доступ к полному спектру услуг, которые предоставляет портал, необходимо подтвердить свою учётную запись. Сделать это можно несколькими способами – через МФЦ, Почту России или Ростелеком. Рекомендуется сделать подтверждение через МФЦ – это быстро и удобно.

Посещение МФЦ без записи

Можно и не записываться в МФЦ, а прийти в удобное время. Многофункциональные центра работают и в выходные дни. Но есть вероятность, что сотрудника, который может оказать «узкую» услугу именно в этот день не будет на рабочем месте – у него выходной.

Приём граждан в службе единого окна осуществляется по электронной очереди. Необходимо подойти к терминалу, выбрать тип услуги, которую нужно получить, и забрать талончик. На нём будет указан номер человека в электронной очереди.

Бывают дни, когда своей «живой» электронной очереди придётся ждать довольно долго. Преимущества записи в МФЦ – приём в указанный временной промежуток в указанную дату. Если прийти в многофункциональный центр без записи, можно потратить много времени.

Запись на приём иным способом

Запись на приём иным способом

Если нет возможности записаться на приём в многофункциональный центр через интернет, то можно воспользоваться иным способом – позвонить по единому телефону и озвучить просьбу. У каждого региона своё номер «Горячей линии». Позвонив по нему, нужно озвучить оператору:

• адрес МФЦ, который пользователь желает посетить;
• назвать дату и временной промежуток для посещения;
• подтвердить запись.

У оператора можно выяснить точный перечень документов, которые могут потребоваться посетителю для получения услуги. Если комплект будет неполный, посещение «единого окна» будет бесполезным – услуга не будет оказана.

Запись в МФЦ через официальный сайт (электронная приемная)

В многих регионах России, например в городах Екатеринбург и Рязань функционируют центры «Мои документы», на официальных сайтах которых, предусмотрена функция «Электронной приемной».

Консультация юриста бесплатно

Шаг 1. Во вкладке меню находим «Электронная приемная» и нажимаем «Запись онлайн».

Шаг 2. Далее выбираем адрес ближайшего или наиболее удобного отделения МФЦ.

Шаг 3. Заполняем личные данные, проходим проверку — «Я не робот».

Шаг 4. Выбираем необходимую Вам услугу из перечня, например «Прием документов» (список услуг может отличаться).

Шаг 5

Указываем дату посещения МФЦ, система автоматически покажет свободные для приема часы в указанный день, стоит обратить внимание, что предварительная запись доступна только на 2 недели вперед, и с 9.00 до 24.00 местного времени (может отличаться, в зависимости от населенного пункта)

Шаг 6. Остается дождаться дня приема, посетить отделение в назначенное время, на стойке администратора, сказать сотруднику, что записывались заранее, не забудьте взять с собой паспорт.

Способы отмены приема в многофункциональном центре

Иногда складывается ситуация так, что человек не может прийти МФЦ согласно талону. Если обстоятельства сложились именно так, то запись необходимо аннулировать.

Для этого надо позвонить на горячую линию и назвать оператору pin, указанный на талоне, после чего запись в МФЦ будет аннулирована, а зарезервированное время станет свободным.

МФЦ в Республике Крым предложил еще один способ — заявление, образец которого доступен для скачивания, на отмену бронирования принести в МФЦ и отдать на ресепшен.

Москвичам, зарегистрированным на портале «Государственные и муниципальные услуги Москвы» доступна функция аннулирования предварительной записи. Найти ее можно в «Личном кабинете пользователя».

Как подтвердить свою личность в отделение МФЦ?

Гражданин должен предоставить следующую информацию:

• Паспорт;
• Номер страхового пенсионного свидетельства;
• Номер мобильного телефона;
• Правильный адрес электронной почты.

После этого требуется придерживаться следующей очередности действий:

• Первым делом, необходимо обратиться в один из ближайших филиалов МФЦ. Для этого необходимо ознакомиться с электронной картой. Как правило, на ней будут расположены координаты отделения. По телефону можно ознакомиться с графиком расписание работы. Официальное название услуги представлено как «Регистрация и активация для восстановления доступа к учетной записи в системе идентификации». Сокращённое название данной услуги представлено в виде аббревиатуры ЕСИА;
• После этого собираем весь необходимый пакет документов и записываемся на консультацию к сотруднику. После этого у администратора оформляем электронный талон и ждём своей очереди;
• На экране электронного табло высветится номер обращения. Среднее время ожидания составляет от 5 до 15 минут с момента регистрации;
• После этого менеджеру отделений необходимо предоставить данные своей учетной записи для тщательной проверки. Для этого понадобится логин и SMS-код из мобильного оповещения;
• После проверки всех данных пользователю будет выслано повторное SMS-уведомления о подтверждении его профиля. Если не пришла необходимая комбинация цифр, то скорее всего в процессе самостоятельной регистрации неправильно указан номер телефона. В этом случае менеджер отделение способен заменить неправильный номер на действующие и привязать его к аккаунту.
• Сотрудник отдела МФЦ поможет правильно заполнить заявление. Указать данные можно самостоятельно в домашних условиях. Для этого требуется скачать электронную форму обращения и распечатать её. После получения заполненного обращения сотрудник начнёт процедуру регистрации через компьютер.

МФЦ также предоставляет гражданам следующий перечень процедур:

• Сотрудник отделения может заполнить от вашего имени учетную запись для дальнейшей её активации на портале Госуслуг. Для работы понадобятся некоторые бумаги, которые смогут подтвердить личность пользователя;
• Сотрудники помогают восстановить беспрепятственный доступ к личному кабинету. Подобная процедура предоставляется клиентам, прошедшим стандартную или упрощенную форму регистрации. При обращении требуется предоставить номер мобильного телефона. Клиенту придёт SMS-подтверждение с новым кодом для логина. После этого можно осуществлять прохождение авторизации личности.

Результаты посещения отделения МФЦ

Визит клиента в отделение МФЦ совершается в результате двукратного обращения. Первый раз пользователь подает заявку, а второй раз является за результатом её исполнение. При посещении кабинета сотрудника МФЦ клиенту предоставляются следующие услуги:

• Регистрация обращение через единую систему организации;
• Опись предоставляемых документов;
• Выдача готовой документации с измененными данными или их редактирование.

Если клиент не предоставил весь список необходимых документов, то на его обращение система вынуждена оформить отказ. В результате пользователь получит электронное уведомление с подробным описанием причины, по которой сотрудники государственной структуры были вынуждены отказать в предоставлении услуги.

Запись через Госуслуги

Также вы можете получить номерок напрямую через Госуслуги. Чтобы сделать это, выполните ряд простых действий:

1. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на портале Госуслуг.
2. В окно поиска, расположенное на главной странице сайта, введите название услуги: «Запись на прием в Многофункциональный Центр».
3. Следуйте указаниям ресурса.

На ресурсе вы также можете ознакомиться с основными сведениями о предоставляемой услуге: например, узнать адрес ближайшего филиала, его номер телефона, режим работы, ФИО специалиста, который будет вас обслуживать.

Так как данный способ работает в тестовом режиме, на данный момент он неактуален. Лучше воспользоваться приведенным выше методом – обратиться в электронную приемную МФЦ.

Как записаться на приём в МФЦ

Можно ли через Госуслуги записаться в МФЦ? Можно, для этого необходимо предпринять несколько простых действий:

• пройти процедуру авторизации на портале – в поля нужно ввести логин и пароль, которые пользователь установил при регистрации (необходимо иметь подтверждённую учётную запись на Госуслугах);
• в поле «поиск», которое появится на главной странице после входа на портал, необходимо ввести «запись в МФЦ»;
• теперь нужно перейти по активной вкладке, система перебросит на сайт многофункционального центра субъекта федерации, в котором проживает пользователь;
• теперь необходимо выбрать территориальное отделение МФЦ, в которое пользователю удобно обратиться – ближайшее к месту жительства;
• выбрать «записаться на приём».

Предварительно нужно выбрать услугу, которую пользователь желает получить. Также нужно выбрать день посещения «единого окна» и время посещения. После этого на электронную почту придёт подтверждение. В назначенный день в указанный промежуток времени необходимо прийти в выбранный МФЦ и подойти к стойке регистрации, сотрудник выдаст талон. Теперь осталось только дождаться вызова к окошку, в котором и будет оказана услуга. Обязательно взять все документы, необходимые для оказания услуги.

Какие услуги можно получить по электронной записи

Какие услуги можно получить по электронной записи

К сожалению, не все услуги, которые оказываются в МФЦ в бумажном виде, можно получить по записи. Встать на очередь в МФЦ через Госуслуги можно для получения следующих услуг:

• зарегистрировать факт рождения или усыновления ребёнка;
• подать документы на оформление материнского капитала;
• подать заявление на прекращение брачных отношений без суда (если нет споров по имуществу и детям развод оформляется через ЗАГС);
• регистрация сделки по отчуждению имущественного права на недвижимое имущество посредством купли-продажи;
• заменить паспорт гражданина РФ по различным основаниям;
• оформить льготы, предусмотренные на законодательном уровне;
• получение документов на собственное недвижимое имущество – выписку ЕГРН, кадастровый или технический паспорт;
• зарегистрировать индивидуального предпринимателя в качестве самостоятельно субъекта экономической деятельности.

Стоимость услуг, сроки исполнения

МФЦ оказывает услуги на безвозмездной основе. Но для совершения некоторых действий необходимо оплатить пошлину. Например, для регистрации права собственности нужно заплатить 2 тысячи рублей. Аналогичная ситуация с выдачей различных свидетельств – о разводе, браке, рождении детей.

Стоимость услуг, сроки исполнения

Плата взимается не за оказание услуги многофункциональным центром, а за использование бланков строгой отчётности и совершение регистрационных действий.

Сроки оказания той или иной услуги регламентированы. Например, регистрация имущественного права происходит за 10 рабочих дней. Стоит учесть время документов «в пути» — от МФЦ до ведомства и обратно. Когда заявитель подаёт документы, работник «единого окна» выдаёт ему расписку, в котором указывает дата, когда можно забрать итоговые документы.