Смс с номера 9000

СМС с номера 9000 – безопасный канал связи

Чтобы не ошибиться, и в тоже время не переживать, получив СМС с номера 9000 от Сбербанка, важно запомнить несколько основных правил, которые помогут оценить обращение финансового учреждения от мошеннических действий. А именно:

• Адресное обращение – сообщение обязательно должно содержать имя, а иногда и отчество, получателя (в некоторых случаях указываются сведения о последних четырех цифрах карты)
• Отсутствие запросов на финансовый перевод – подобные СМС приходят для того, чтобы клиенты могли сообщить банку о своих предпочтениях/пожеланиях/комментариях. Если же они содержат просьбу перевести определенную сумму для подтверждения запроса, то речь явно идет о том, что действует злоумышленник.
• Наличие номера на сайте sberbank.ru – информация об актуальных способах связи всегда обновляется своевременно, а потому если на телефон пришло такое сообщение, то прежде чем отправить ответ, стоит проверить эту информацию. Можно также обратиться и на горячую линию, и поинтересоваться, есть ли у Сбербанка номер на 9000, ведь ответы на вопросы клиентов – основная работа сотрудников контактного центра.

Если на телефон будут приходить сообщения – не стоит переживать. Это лишь возможность добровольно принять участие в проводимом опросе, которая ни к чему не обязывает.

Принципы взаимодействия с Контактным Центром

В ПАО Сбербанк работает круглосуточная телефонная линия. Все доступные номера, по которым можно соединиться с оператором, указаны выше. Сотрудники Контактного центра выполняют целый ряд задач:

1. можно позвонить и получить исчерпывающую информацию по карте, счету, услуге, балансу, процентам по кредитам, кредиту, новым предложениям и т.д.,
2. помогут подключиться к дистанционным опциям, получить информацию об услугах, проектах и т.д.,
3. настраивают автоматические платежи, подключат или отключат услуги, параметры карт, заблокируют или разблокируют их,
4. выполняют запросы о состоянии счетов клиента, последних операциях и другое,
5. сообщают секретный идентификатор/код для работы с интернет-банком или Контактным центром,
6. принимают жалобы и предложения.

Для оценки качества работы предназначен номер Контактного центра 9000. Но связаться с сотрудниками и оставить свое мнение можно и по любому номеру, указанному выше. Набрав номер, следует прослушать приветствие автоматического информирования и набрать 0.

Отправка сообщений на номер 9000 тарифицируется не Сбербанком, а телекоммуникационными операторами. И стоимость одного СМС зависит от подключенного тарифного плана.

Стоимость СМС на сервисные трех-, четырехзначные номера можно определить с помощью специального сервиса, например:

Если ввести номер 9000 в поисковую строку на сайте МТС, можно увидеть следующие данные:

Способы связи со Сбербанком России

Номер 9000 у Сбербанка не единственный – Контактный Центр использует и другие каналы связи со своими клиентами. Чтобы позвонить в банк можно воспользоваться следующие способы:

1. Бесплатный звонок по телефону горячей линии – 8 (800) 555-55-50. Обращаться можно в любое время, оплата не предусмотрена, совершить вызов можно, даже если нет денег на счету. Сотрудники Контактного Центра предоставляют необходимую информацию о действующем кредите или депозитных программах, отвечают на возникающие вопросы, а также помогают заблокировать карту в случае её потери или кражи.
2. Международный номер телефона +7 495 500-55-50. По нему стоит обратиться тем, кто находится за пределами своего региона и пользуется услугами зарубежного оператора мобильной связи. Тарификация происходит в соответствии с действующими расценками.
3. Короткий номер 900. Используется для связи с клиентами при помощи СМС. Кроме того, могут приходить сообщения и с номеров 9000,9001, 8632, 6470, а также SBERBANK.

Тем, кто получил подобное сообщение, не стоит и переживать. Это стандартная услуга, информация о которой подтверждена на официальном портале Сбербанка. Рекомендуется потратить пару минут и дать ответ, но это не обязательно – клиент сам решает, хочет ли он оценить обслуживание или же нет.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

ДаНет

Сколько стоит ответ на смс, на номер «9000».

Сбербанк отправляет исходящее смс-соощение с номера «9000», для того, чтобы клиент мог оценить работу банка. Чтобы оценить работу, нужно отправить ответное sms-сообщение на этот же номер «9000».

Отправлять сообщение нужно именно с того номера, который был до этого привязан к кредитной или дебетовой карте держателя иди к счету

Это правило нужно для того, чтобы Сбербанк мог установить личность клиента и автоматически принять ответное сообщение во внимание

Стоимость отправки sms с ответом будет зависеть от тарифа сотового оператора. Чаще всего, за сообщение взимается не огромная сумма денежных средств.

Разница между 900 и 9000

Короткий номер 900 от Сбербанка предназначен для обмена сообщениями по операциям между финансовым учреждением и клиентами. Пользователи банковских продуктов могут не только получать, но и отправлять смс. Клиенты могут отвечать на сообщения или инициировать перевод денежных средств на счет клиента или оплату сотовой связи.

В смс содержится информация о любых операциях по дебетовым и кредитным картам. Отправка сообщений позволяет отключать/подключать услуги, блокировать пластик. Звонок на номер 900 позволяет клиенту получить полную информацию по услугам Сбербанка. Из информационного голосового меню доступно переключение на оператора/консультанта.

Номер 9000 тоже закреплен за Сбербанком. Это касается и телефонов 8632 и 6470. Если сообщение приходит с других номеров, они не имеют никакого отношения к банку. Отвечать на подобные смс нельзя, поскольку они могут быть присланы мошенниками. Сбербанк никогда не присылает сообщений со ссылками.

Что за номер 9000

Стоит ли отправлять на него ответ, получатель СМС решает самостоятельно. Но если речь идет о возможности оценить качество предоставляемых услуг, то не стоит этим пренебрегать. Ведь можно сообщить сотрудникам Сбербанка свое мнение – каждый комментарий будет обязательно учтен. Это позволит банку улучшить качество обслуживания и принять во внимания требования, актуальные для клиентов. В дальнейшем, пользоваться банковскими продуктами станет гораздо удобнее.

Мнение эксперта
Анастасия Яковлева
Банковский кредитный эксперт

Подать заявку

Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

Стоимость ответа на СМС

СМС с номера 9000 используются для опроса клиентов. Позвонить по этому телефону клиент не сможет – ответ можно отправить тоже только в виде SMS. Стоимость отправки сообщения оплачивается в соответствии с тарифами оператора – эту информацию можно в любой момент уточнить, проверив условия текущего тарифного плана.

9000 – Сбербанк или нет

Получить информацию обо всех действующих номерах организации можно на официальном сайте организации — http://www.sberbank.ru/ru/person

Для ряда регионов используются отдельные телефонные номера. Также имеется единый набор для связи с клиент-центром: 8 (800) 555-55-50. Он является бесплатным для всех пользователей. Однако система не всегда вовремя обновляет данные относительно контактных возможностей Сбербанка. Например, номер 9000 не был внесен в данный список до недавнего времени.

Многие клиенты восприняли приходящие СМС-сообщения как работу мошенников. Такой подход вызвал у организации только положительное впечатление, так как граждане стали более внимательно и ответственно реагировать на подобные случаи. Это говорит о том, что не только банк стремиться к повышению уровня безопасности сохранности средств клиентов, но и сами люди.

Для чего учреждение использует номер

Однако со временем, на сайте Сбербанка, появился номер 9000. Раньше он использовался для внутренней структуры банка и не был известен пользователям пластиковых носителей/счетов организации. Техническая проблема, не позволившая раньше опубликовать подобную информацию, вызвала затруднительную ситуацию по отношению клиентов к банку. Дело в том, что сообщения с данного номера просят оценить работу сотрудников банка и учреждения в целом.

Финансовой учреждение направляет клиентам короткие сообщения с номера 9000 с просьбой оценить работу

Граждане, которые знают, что злоумышленники часто подбирают похожие номера на сбербанковские (в данном случае речь идет про официальный контакт 900), с подозрением относились к подобным сообщениям, просто не отвечали.

Теперь можно уверенно сказать: если пришло СМС с номера 9000 с просьбой оценить работу – это не действия мошенников. Данный контакт зарегистрирован на организацию Сбербанк. Это обычный опрос, который необходимо для выявления слабых сторон работы структуры. Как правило, запрос связан с услугой/функцией, которой пользуется клиент. В редких случаях с данного номера приходят сообщения с индивидуальными предложениями определенных банковских продуктов.

Если пришло СМС с номера 9000 от Сбербанка – переживать не стоит. Это обычный опрос/предложение. К тому же, стоит присмотреться к содержанию полученного сообщения. Клиенты, которых пытались обмануть мошенники, сразу заметят разницу. Однако об этом чуть позже. В первую очередь, стоит разобраться с другим, волнующим многих граждан, вопросом относительно данного контакта.

Стоимость отправки СМС

С 2016 года, банковская организация планировала сделать эту функцию бесплатной. Однако договориться удалось не со всеми операторами и в некоторых случаях у клиента могут сняться деньги. Сумма, как правило, небольшая. Стоимость СМС на номер 9000 обычно составляет от 40 копеек до 1.5 рублей.

Данный вопрос можно уточнить у сотрудников кредитно-финансовой организации или обратиться к оператору мобильной связи. Это позволит получить подробную и актуальную информацию на данный момент.

Стоимость СМС на номер 9000 будет зависеть от оператора мобильной связи, которого использует клиент

Как определить опасное сообщение

Если приходят смс с номера 9000 от Сбербанка, поводов для паники быть не должно. В остальных случаях, если возникают сомнения касательно благонадежности телефонного номера, прежде всего следует проверить его актуальность на официальном сайте и в личном кабинете клиента.

Нужно понимать, что если банк располагает всей необходимой информацией для совершения финансовых операций по вашему счету, то злоумышленники этих данных не имеют и будут пытаться всячески их заполучить.

Можно считать мошенническими сообщения, содержащие:

• рекомендации установить неизвестное приложение на телефон или программу на компьютер;
• запрос логина и пароля от личного кабинета пользователя;
• запрос номера карты, срока действия, CVV-кода, PIN-кода карты;
• пустую форму для заполнения и отправки любых персональных данных.

Чтобы не стать жертвой мошенников, достаточно просто вовремя определить опасное сообщение и удалить его. Кроме того, рекомендуется сообщить в службу поддержки своего мобильного оператора телефонный номер, с которого было отослано мошенническое сообщение.

Как отличить СМС от Сбербанка от номера мошенников

Очень часто, привыкнув получать регулярные сообщения об услугах и предложениях, клиенты перестают обращать внимание на номер, отвечая автоматически

Но ведь СМС может прийти и от мошенников, а потому важно запомнить несколько полезных правил финансовой безопасности. Нельзя:

Нельзя:

1. Сообщать личные данные – если приходят СМС от Сбербанка с номера 9000, то они уже содержат в себя определенную информацию (обращение, последние 4 цифры карты). Злоумышленники же пытаются выяснить эти сведения, а потому не стоит идти у них на поводу.
2. Переводить определенные суммы – банк никогда не просит клиентов о подобных действиях. Для подтверждения любых действий используются звонки и СМС.
3. Устанавливать предложенные приложения – банк использует только официальное программное обеспечение. Скачать его можно с официальных источников или прямо с сайта, там же доступна возможность войти в Личный кабинет Сбербанк онлайн.
4. Переходить по ссылкам и регистрироваться на посторонних сайтах, указывая для этого конфиденциальные данные – подобное предложение изначально должно натолкнуть его получателя на мысли о мошенничестве.

Способы связи со Сбербанком России

Номер 9000 у Сбербанка не единственный – Контактный Центр использует и другие каналы связи со своими клиентами. Чтобы позвонить в банк можно воспользоваться следующие способы:

1. Бесплатный звонок по телефону горячей линии – 8 (800) 555-55-50. Обращаться можно в любое время, оплата не предусмотрена, совершить вызов можно, даже если нет денег на счету. Сотрудники Контактного Центра предоставляют необходимую информацию о действующем кредите или депозитных программах, отвечают на возникающие вопросы, а также помогают заблокировать карту в случае её потери или кражи.
2. Международный номер телефона +7 495 500-55-50. По нему стоит обратиться тем, кто находится за пределами своего региона и пользуется услугами зарубежного оператора мобильной связи. Тарификация происходит в соответствии с действующими расценками.
3. Короткий номер 900. Используется для связи с клиентами при помощи СМС. Кроме того, могут приходить сообщения и с номеров 9000,9001, 8632, 6470, а также SBERBANK.

Тем, кто получил подобное сообщение, не стоит и переживать. Это стандартная услуга, информация о которой подтверждена на официальном портале Сбербанка. Рекомендуется потратить пару минут и дать ответ, но это не обязательно – клиент сам решает, хочет ли он оценить обслуживание или же нет.

Что это за номер

Получив СМС от Сбербанка с номера 9000, абонент, не владеющий информацией, сразу станет уточнять, кому принадлежит телефон, с которого было выслано сообщение. Сделать это можно двумя путями:

В первом случае поиски результата не дадут, так как на основных страницах номер 9000 не указан. Для связи с банком приводится только два телефонных номера:

• короткий – 900, с которого можно дозвониться в службу поддержки круглосуточно с любой точки России при помощи сотовой связи;
• +7 495 500-555-0 – многоканальный круглосуточный телефон, принимающий платные звонки от клиентов из-за пределов страны по всем видам связи.

Даже номер 8 (800) 555-555-0, на который можно бесплатно позвонить с городского телефона, найти не удастся. Он приведен только в материалах, посвященных банку, на различных сайтах интернет-пространства.

Колл-центр подтвердит наличие у Сбербанка телефона с номером 9000. Он принадлежит социологической группе Сервисного центра, которая регулярно проводит опросы по качеству обслуживания. Отметим, что обратная связь только через SMS-сообщения (нельзя дозвониться).

Кроме приведенных телефонных номеров, у финансовой организации зарегистрировано еще несколько: SBERBANK, 9001, 8632 или 6470.

СМС с номера 9000 – безопасный канал связи

Чтобы не ошибиться, и в тоже время не переживать, получив СМС с номера 9000 от Сбербанка, важно запомнить несколько основных правил, которые помогут оценить обращение финансового учреждения от мошеннических действий. А именно:

• Адресное обращение – сообщение обязательно должно содержать имя, а иногда и отчество, получателя (в некоторых случаях указываются сведения о последних четырех цифрах карты)
• Отсутствие запросов на финансовый перевод – подобные СМС приходят для того, чтобы клиенты могли сообщить банку о своих предпочтениях/пожеланиях/комментариях. Если же они содержат просьбу перевести определенную сумму для подтверждения запроса, то речь явно идет о том, что действует злоумышленник.
• Наличие номера на сайте sberbank.ru – информация об актуальных способах связи всегда обновляется своевременно, а потому если на телефон пришло такое сообщение, то прежде чем отправить ответ, стоит проверить эту информацию. Можно также обратиться и на горячую линию, и поинтересоваться, есть ли у Сбербанка номер на 9000, ведь ответы на вопросы клиентов – основная работа сотрудников контактного центра.

Если на телефон будут приходить сообщения – не стоит переживать. Это лишь возможность добровольно принять участие в проводимом опросе, которая ни к чему не обязывает.

Что делать, если стал жертвой злоумышленников

Если по неосторожности вы все же отправили мошенникам некоторые данные о себе, информацию о банковских счетах либо сделали денежный перевод, необходимо выполнить следующие шаги:

• обратиться в службу поддержки банка и заблокировать счет, информация о котором попала в чужие руки;
• обратиться в службу поддержки оператора мобильной связи, по номеру которого был совершен перевод;
• сообщить о преступном действии в полицию.

Вы должны понимать, если сообщение соответствует всем правилам, представленным выше, а пришло смс с номера 9000, что это безопасно. В остальных случаях лучше обратиться в службу поддержки банка и уточнить насчет рассылки.

Пути связи со Сбербанком.

Существуют способы, для связи со Сбербанком:

• Бесплатный телефон горячей линии Сбербанк: 8(800)555-55-50. На протяжении 24-х часов, 7 дней в неделю можно позвонить на бесплатный телефон, где квалифицированные специалисты ответят на все возникнувшие вопросы, в случае утери карты — заблокируют ее, и дадут информацию по картам и счетам.
• Международный телефон горячей линии: +7(495)500-55-50. В случае, если клиент находится за пределами своего региона и пользуются иностарнным тарифом, либо находится в другой стране, то возможно позвонить на данный номер телефона.
• Смс-сообщения приходят от Сбербанка, с номера «900», но существуют еще номера, исходящих сообщений от банка: «9000», «9001», «8632», «6470» и «SBERBANK».

Какие СМС от Сбербанка приходят с номера 9000

Наиболее известный номер получения SMS от Сбербанка – 900. Он двухсторонний: можно получать смс-ки и отвечать на них или звонить на этот номер.

По номеру 900:

• Поступает информация по входным/выходным операциям на карте.
• На него картодержатель отправляет СМС-команды для проведения переводов, пополнений, оплат, информационных запросов, подключения/отключения услуг, блокировки Мобильного банка/карты, перехода на другой тариф МБ).
• Набрав 900, можно получить ответы на вопросы, касаемые услуг и продуктов банка.

Основной номер Сбербанка – 900, но могут использоваться 9000 или (единичка в конце), 8632, 6470, а также именной адрес – SBERBANK. Рассказываем, с какой целью их рассылает банк.

С просьбой оценить работу

Если пришла СМС с номера 9000 от Сбербанка – это может насторожить пользователя, однако обратимся к официальному сайту. Там указано, что номер действительно используется учреждением, но для звонков он недоступен:

Сбербанк на официальном сайте разместил информацию, где сообщает клиентам номера используемых телефонов

Если Сбербанк прислал смс с номера 9000 – не пугайтесь, он действительно используется финансовым учреждением. Чаще всего текст будет таким: оцените сервис обслуживания или оказания услуги.

Вы можете проигнорировать или ответить на это сообщение. Послав свой голос, пользователь примет участие в усовершенствовании сервиса.

Об этом клиент предупрежден сразу в тексте присланного сообщения. Цена зависит от тарификации оператора, то есть стоимость сообщения на 9000 будет равна стоимости обычной смс-ки.

Принять участие в опросе

Итак, отправляет ли Сбербанк смс с номера 9000? Да, он используется для ведения опросов среди клиентов в определенных регионах. В тексте сообщения могут попросить оценить качество недавно полученного сервиса/обслуживания по шкале с 1 до 10.

Сбербанк может поинтересоваться, удобно ли вам использовать банкоматы и терминалы для привычных финансовых операций

Отвечать ли на смс от Сбербанка с номера 9000, зависит от вас. Оцените уровень обслуживания — и руководство сможет улучшить его

Не оцените – все останется прежним или будут взяты во внимание голоса других клиентов

К слову, Сбербанк предлагает всем желающим принять участие еще и в другом опросе, который позволит вам проверить самого себя и научиться различать мошеннические сообщения от тех, что рассылает банк. Вот ссылка p.testix.me/ed5b9c59d7/fc2bbf6bb6/.

В таком формате Сбербанк предлагает проверить клиентам, насколько они бдительны по отношению к собственной финансовой безопасностиПосле каждого ответа система будет выводить комментарии о вашем выборе

Будьте внимательны, даже если сообщение пришло якобы с номера 900 от Сбербанка.

Кто отправляет смс с номера 9000

Абсолютно все номера, по которым возможна связь с представителями банка, находятся в публичном доступе. Например, на официальном сайте эта информация находится в разделе «Контакты». Справедливости ради стоит заметить, что номер 9000 включен туда относительно недавно. Дело в том, что ранее этот номер являлся внутренним и использовался для корпоративной связи, но чуть больше года назад стал применяться для сбора статистической информации. Чаще всего смс с номера 9000 содержат просьбу оценить качество оказанных услуг или ответить, порекомендуете ли вы Сбербанк своим знакомым и друзьям.

Как работает система защиты от онлайн мошенничества в Сбербанке

Сбербанк является самой крупной кредитной организацией РФ, поэтому особенно активно мошенники работают именно с его счетами. Действуют они, как правило, наугад, рассылая оповещения всем гражданам, которые попали тем или иным путем в их базу. Их получают и люди, которые не являются клиентами Сбербанка.

Проверить, кто отправитель сообщений можно через сайт sberbank.ru, на страничке онлайн-услуг, в разделе «защита от смс и мошенничества».

Здесь имеются контактные номера и телефоны. Извещения от банка отправляются только с номеров 900, 9000, 8632, 6470, SBERBANK, при этом в тексте сообщения присутствует имя отчество пользователя, последние цифры карты.

Мошенники при помощи сообщений могут оповестить держателя карты о ее блокировке, перечислении с нее средств. Их целью является сделать так, чтобы он перезвонил на указанный в извещении телефон.

Далее действует отработанная схема: клиент предупреждается о том, что карту необходимо срочно разблокировать (или провести иные действия), для чего держатель карты направляется в банкомат.

Там мошенники убеждают его в необходимости перевода средств на электронный кошелек либо подключают карточный счет к системе другого мобильного банка, тем самым лишаясь собственных денежных средств.

Необходимо иметь в виду, что банк при помощи короткого номера 9000 никогда не предлагает устанавливать различные мобильные приложения, не просит подтвердить реквизиты банковской карты, не запрашивает персональные данные или пароли.

Как отличить сообщение Сбера от мошеннических

Чтобы не подвергать себя риску и не попадаться на уловки мошенников, необходимо понимать, как отличить уведомления Сбера от всех прочих.

Для этого стоит ознакомиться с политикой банка и понимать, какого рода сообщения могут приходить на телефон или на почту. Контактный Центр финансового учреждения, может:

1. отправлять информационные тексты и письма с акциями, рекламой услуг, ссылку или данные для входа в личный кабинет,
2. при любой отправке от автоматической системы рассылок всегда используется адресное обращение по имени-отчеству или указываются последние 4 цифры карты,
3. SMS одинакового содержания приходят с разных источников, спустя какое-то время, то есть просьба оценить качество услуг поступает несколько раз, а отправители разные.

Сбербанк никогда не запрашивает пароли, пин-коды, CVV, сроки действия карты, не отправляет SMS с просьбой уточнения каких-либо личных данных, не присылает писем, в которые нужно вписать персональные данные.

Официальные представители банка не будут предлагать установить сомнительные приложения для облегчения доступа к каким-либо услугам, переходить по присланным ссылкам или скачивать программы небезопасно.

Любое сообщение с таким содержанием должно насторожить и стать поводом для обращения за консультацией к представителю финансового учреждения.

Как отличить сообщение Сбера от мошеннических

Чтобы не подвергать себя риску и не попадаться на уловки мошенников, необходимо понимать, как отличить уведомления Сбера от всех прочих.

Для этого стоит ознакомиться с политикой банка и понимать, какого рода сообщения могут приходить на телефон или на почту. Контактный Центр финансового учреждения, может:

1. отправлять информационные тексты и письма с акциями, рекламой услуг, ссылку или данные для входа в личный кабинет,
2. при любой отправке от автоматической системы рассылок всегда используется адресное обращение по имени-отчеству или указываются последние 4 цифры карты,
3. SMS одинакового содержания приходят с разных источников, спустя какое-то время, то есть просьба оценить качество услуг поступает несколько раз, а отправители разные.

Сбербанк никогда не запрашивает пароли, пин-коды, CVV, сроки действия карты, не отправляет SMS с просьбой уточнения каких-либо личных данных, не присылает писем, в которые нужно вписать персональные данные.

Официальные представители банка не будут предлагать установить сомнительные приложения для облегчения доступа к каким-либо услугам, переходить по присланным ссылкам или скачивать программы небезопасно.

Любое сообщение с таким содержанием должно насторожить и стать поводом для обращения за консультацией к представителю финансового учреждения.

Почему не стоит звонить на номер 666

Существует мнение, что звонки с комбинацией цифры шесть, несут опасность для звонившего человека, заключающуюся в самоубийстве. Часть абонентов после совершения звонка начинают плохо себя чувствовать в психологическом плане, им кажется, что какие-то невиданные силы находятся рядом, ощущают на себе их мрачный взгляд. Такие люди пытаются даже сменить место жительства, переезжают в абсолютно незнакомые места. Хотят таким образом избавиться от гнетущего чувства опасности.

На практике были ситуации, когда происходил сброс исходящего вызова, но спустя некоторое время поступал обратный звонок, обещавший беду и гибель близких людей. Неизвестно, свершались ли такие угрозы, поэтому звонить на телефон 666 не советуется, не стоит испытывать судьбу.

Что содержит сообщение с номера 9000

Чтобы исключить ситуацию, когда телефон уведомляет о новом сообщении, вы смотрите на экран, а в голове вспыхивает: «Пришло смс с номера 9000, что это?» Приведем требования, которым должно соответствовать сообщение непосредственно от Сбербанка:

1. Обращение к клиенту по имени, а в некоторых случаях и отчеству.
2. Возможно, будут указаны последние 4 цифры банковского счета клиента.
3. Текст призывает оценить качество услуг, высказать предпочтения, пожелания и комментарии по поводу работы банка.
4. Сообщение не содержит ссылок, поскольку последние отправляются только на e-mail клиента, зарегистрированный в системе банка.

Во всех остальных случаях, если приходит смс с номера 9000, но не соответствует вышеперечисленным правилам, можно считать, что сообщение прислано мошенником.

Как не стать жертвой телефонных мошенников?

Запомните главное — сотрудники Сбербанка никогда не спрашивают одноразовые пароли или коды безопасности CVV/CVC. Вся нужная информация хранится в их базе данных. Если «представители службы безопасности» с номера 900 звонят, чтобы защитить счет от взлома и просят продиктовать личные данные, знайте — это мошенники.

Никогда не сообщайте номер карты, код из SMS и другую персональную информацию третьим лицам. Подробнее о таком видео мошенничества мы рассказывали в отдельной статье.

Лучший способ не стать жертвой телефонного мошенника — бросить трубку. Не ведитесь на угрозы блокировки карты и банковских счетов. Настоящий представитель службы безопасности никогда не будет угрожать собственным клиентам.

В «Сбербанке» отметили, что внимательно изучают все случаи мошенничества и постоянно совершенствуют систему безопасности. Кроме того, сотрудники «Сбербанка» никогда не звонят клиентам, чтобы сообщить о попытках несанкционированного списания средств, так как система антифрода срабатывает автоматически, после чего клиент самостоятельно обращается в банк. Что касается вопроса подделки номеров, то с ними следует обращаться к операторам связи.

Клиентам «Сбербанка» и других банковских структур следует быть бдительнее и проверять подозрительные звонки, самостоятельно перезванивая в банк. Звонить мошенники с номера банка могут, однако технически невозможно принять входящий звонок по телефону банка.

Поэтому при поступлении звонка из банка лучше перезвонить самостоятельно по номерам, указанным в контактах на обороте карты или на сайте структуры.

https://androidlime.ru/calls-from-number-900-and-silence

https://nation-news.ru/428884-moshenniki-nashli-sposob-zvonit-klientam-sberbanka-s-telefonnykh-nomerov-samogo-banka

Почему Сбербанк проводит опрос?

Руководство финансового учреждения решило провести оценку качества обслуживания, основываясь на мнении клиентов. Пользователям банковских услуг приходит смс с номера 9000, где предлагается оценить работу сотрудников по десятибальной шкале. Стоимость ответного сообщения тарифицируется согласно стандартным расценкам оператора сотовой связи. Каждый клиент имеет полное право отказаться от прохождения опроса.

Анкета включает в себя стандартные вопросы. Экспертная служба анализирует полученные оценки и делает соответствующие выводы. Специалисты изучают вопрос касательно улучшения либо ухудшения сервиса в различных региональных филиалах, а также в России. Мониторинг дает возможность понять, что необходимо изменить в работе для повышения качества оказываемых услуг.

Никакой личной информации о себе клиенту предоставлять не требуется. Опросы подобного образца проводят множество финансово-кредитных и прочих учреждений по всему миру. Не следует опасаться смс, которые приходят с короткого номера 9000. Они содержат в себе информацию с просьбой оценить сервис банка либо определенной услуги, обычно акцент делается на кредитные продукты и обслуживание.

Телефонные номера 9000 Сбербанка

Информацию о контактах всех банковских подразделений  можно получить на сайте банка sberbank.ru. Также существуют общие для всех регионов телефоны  Контактного Центра банковского учреждения. Ранее в данном списке не присутствовал указанный выше телефонный набор 9000, так как использовался для внутренних нужд. Но в виду участившихся вопросов относительно СМС с номера 9000, Сбербанк обновил информацию.

Сегодня для связи с Контактным Центром предусмотрены следующие варианты:

• Самый простой вариант обращения — с мобильного телефона на территории России. Действует для всех крупных компаний-операторов (МТС, Билайн, Мегафон). Звонок не предусматривает платы, если пользователь будет физически находиться в пределах действия роуминга своей компании.
• 8 (800) 555-55-50. Используется для обращения с телефона любого формата на всей территории страны. Выступает бесплатным круглосуточным номером для всех клиентов.
• +7 495 500-55-50. Применяется для звонков в банк из другой страны. Стоимость определяется согласно тарифам мобильного оператора, осуществляющего обслуживание.
• 9000 используется только для сообщений (звонки не предусмотрены), с помощью которых проводятся опросы о качестве обслуживания. Ответ можно также отправлять в виде СМС. Стоимость сообщений зависит от планов и тарифов обслуживающей телефонной компании.

Итак, если физлицу пришло сообщение с подобного телефона, переживать не стоит. Данный номер реально зарегистрирован на учреждение ПАО Сбербанк России и выполняет функцию проведения опроса клиентуры. Обычно, пользователя просят оценить какую-либо программу или услугу, которой он пользуется, качество работы банковского учреждения в целом или привлекательность отсылаемых ему индивидуальных предложений. Оценить просят по шкале в 10 баллов путем отправки нужного значения на 9000.

Если есть желание, можно принять участие в опросе и сообщить свое мнение в финансовую организацию таким способом. Не стоит забывать, что именно благодаря обратной связи, учреждение может улучшать свои условия, предложения, качество обслуживания и работу в целом.

Рассмотрим уже распространенные схемы мошенничества

Энтузиасты придумали и уже опробовали несколько схем кражи средств у добропорядочных и доверчивых граждан. Как правило, жертвами становятся люди в возрасте, но также попадаются и достаточно молодые лица, которые еще не сталкивались с подобными ситуациями наглого воровства.

Первый способ кражи средств со счета клиента Сбербанка

На номер клиента Сбербанка приходит СМС-уведомление, в котором указано, что банк переведет какую-то сумму с карты для выполнения каких-то важный процедур, но потом вернет ее обратно. Такой метод применяется для верификации счета, например, при подключении карты к сервису Яндекс.Такси, поэтому многим гражданам ситуация уже знакома. Но действуют они коренным образом по-другому. Вместо предложения о возврате символической суммы денег в сообщении указывается время, через которое банк выполнит перевод без разрешения клиента. Его можно отменить, отправив ответное сообщение на номер 900 с текстом «1».

Так как мошенники знают, что владелец карты волнуется, потому что не делал никаких переводов, то вскоре звонит якобы сотрудник банка из службы безопасности. Текст словесного сообщения состоит из информирования о том, что якобы с картой совершаются несанкционированные действия. При этом номер, с которого звонят клиенту, может быть совершенно любой, например, 418-29-10 без учета кода.

Злоумышленник предупреждает, что избежать кражи денег можно только путем сообщения кода из полученного СМС-сообщения, потому как к нему доступа, естественно, нет. Жертва, думая, что избегает утраты денег, на самом деле их лишается. «Злодей» в это время просит остаться на линии и дождаться специалиста технического отдела, но на самом деле никто не берет трубку, а мошенники уже звонят другому «клиенту».

Второй вариант кражи денег

Этот способ является еще более изощренным и начинается сразу с прямых действий в лоб. В СМС-сообщении указывается о том, что с карты уже была переведена какая-то сумма. И списана она была в счет долга по ЖКХ, штрафа или иным услугам. Тут же для организации обратной связи в тексте, обычно в самом его конце, находится ссылка на мошеннический сайт. Как правило, там размещена статическая информация о взысканиях, что должно убедить жертву в правдивости слов в сообщении. Естественно, чтобы зайти в сервис и увидеть задолженности по штрафам или тем же коммунальным, необходимо ввести PIN-код и номер карты. Так как сайт подставной, то не составит никакого труда скопировать эти данные и затем использовать для кражи денег.

Очередной способ кражи денег при помощи номера 900

В данном случае мошенники действуют еще проще. Они пользуются доверчивостью, представив жертве SMS, в котором указано, что он выиграл большую сумму денег в лотерею или стал юбилейным посетителем какого-то сайта. Подобных схем в интернете встречается сплошь и рядом. Чтобы получить выигрыш, необходимо перевести с карты небольшую сумму денег. Это, якобы, привяжет ее к сервису вывода приза. Естественно, после перевода ничего больше не происходит. Жертва остается без денег.

Команда ПЕРЕВОД на номер 900

В данной схеме жертву оповещают в СМС-сообщении о принудительной блокировке карты, которая исходит якобы по причине подозрительного движения средств. Чтобы отменить блокировку и операцию, необходимо отправить ответное СМС с командой «ПЕРЕВОД». В нем обязательно указать номер карты. После отправки сообщения деньги действительно переводятся, но не за отмену блокировки, а на счет мошенников.