Горячая линия втб банк москвы
Содержание:
- Структура меню горячей линии ВТБ
- О возможностях горячей линии банка Москвы
- Блокировка карты по номеру МТС Банка
- Популярные вопросы
- Другие способы связи
- БМ-Банк (бывш. Банк Москвы) — справка BankoDrom.ru (бизнес и финансовое состояние)
- Что можно выяснить по телефону МКБ?
- Номер горячей линии банка Открытие
- Телефон горячей линии МКБ
- Время дозвона по бесплатному номеру
- Перечень бесплатных услуг горячей линии
- Телефоны горячей линии «МТС Банка»
- Как дозвониться до горячей линии
- «Почта Банк» — Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц
Структура меню горячей линии ВТБ
- *. Для клиентов объединенного ВТБ Банк Москвы
- 0. Получить пин-код для карты
- 1. Уже клиент банка
- 1. Блокировка карты
- 2. Баланс карты или счёта
- 1. Остаток и минимальный платёж по карте
- 2. Остаток по счёту или вкладу
- 3. Адреса офисов и банкоматов
- 4. Реквизиты для пополнения карты
- 5. Другой вопрос
- 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
- 3. Ипотека
- 4. Юридическим лицам
- 1. Интернет банк
- 2. Соединение с офисом
- 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
- 0. Вопросы сопровождения государственного оборонного заказа
- 1. Поддержка банковских карт
- 1. Юридическим лицам и держателям корпоративной карты ВТБ
- 1. Блокировка карты
- 2. Баланс карты или счёта
- 1. Остаток и минимальный платёж по карте
- 2. Остаток по счёту или вкладу
- 3. Адреса офисов и банкоматов
- 4. Реквизиты для пополнения карты
- 5. Другой вопрос
- 2. Физическим лицам
- 1. Карта банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
- 1. Блокировка карты
- 2. Баланс карты или счёта
- 1. Остаток и минимальный платёж по карте
- 2. Остаток по счёту или вкладу
- 3. Адреса офисов и банкоматов
- 4. Реквизиты для пополнения карты
- 5. Другой вопрос
- 2. Карта ВТБ 24
- 1. Вопрос по карте
- 1. Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения
- 2. Блокировка карты
- 3. Адреса офисов и банкоматов
- 4. Получить пин-код к новой карте
- 5. Узнать решение по заявке
- 0. Другой вопрос
- 2. Ипотека
- 1. Досрочное погашение кредита
- 2. Оформить ипотечный кредит
- 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера
- 0. Другой вопрос
- 3. Кредиты
- 1. Досрочное погашение кредита
- 2. Узнать решение по заявке
- 3. Адреса офисов и банкоматов
- 0. Другой вопрос
- 4. Счета, вклады, интернет банк
- 1. Восстановление логина и пароля «ВТБ 24 онлайн»
- 0. Другой вопрос
- 5. Адреса офисов и банкоматов
- 1. Вопрос по карте
- 1. Карта банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
- 1. Юридическим лицам и держателям корпоративной карты ВТБ
- 2. Для юридических лиц
- 1. Услуги для малого бизнеса
- 2. Услуги для региональных компаний и среднего бизнеса
- 3. Отдел тех. поддержки
- 4. Для физических лиц
- 1. Для действующих клиентов
- 1. Для клиентов банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
- 0. Получить пин-код для карты
- 1. Уже клиент банка
- 1. Блокировка карты
- 2. Баланс карты или счёта
- 1. Остаток и минимальный платёж по карте
- 2. Остаток по счёту или вкладу
- 3. Адреса офисов и банкоматов
- 4. Реквизиты для пополнения карты
- 5. Другой вопрос
- 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
- 3. Ипотека
- 4. Юридическим лицам
- 1. Интернет банк
- 2. Соединение с офисом
- 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
- 2. Для клиентов ВТБ 24
- 1. Вопрос по карте
- 1. Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения
- 2. Блокировка карты
- 3. Адреса офисов и банкоматов
- 4. Получить пин-код к новой карте
- 5. Узнать решение по заявке
- 0. Другой вопрос
- 2. Ипотека
- 1. Досрочное погашение кредита
- 2. Оформить ипотечный кредит
- 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера
- 0. Другой вопрос
- 3. Кредиты
- 1. Досрочное погашение кредита
- 2. Узнать решение по заявке
- 3. Адреса офисов и банкоматов
- 0. Другой вопрос
- 4. Счета, вклады, интернет банк
- 1. Восстановление логина и пароля ВТБ 24 онлайн
- 0. Другой вопрос
- 5. Адреса офисов и банкоматов
- 1. Вопрос по карте
- 1. Для клиентов банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
- 2. Оформление нового продукта
- 0. Получить пин-код для карты
- 1. Уже клиент банка
- 1. Блокировка карты
- 2. Баланс карты или счёта
- 1. Остаток и минимальный платёж по карте
- 2. Остаток по счёту или вкладу
- 3. Адреса офисов и банкоматов
- 4. Реквизиты для пополнения карты
- 5. Другой вопрос
- 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
- 3. Ипотека
- 4. Юридическим лицам
- 1. Интернет банк
- 2. Соединение с офисом
- 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
- 1. Для действующих клиентов
- 5. Информация об акциях
- 1. Брокерское обслуживание
- 2. Общая информация об акциях
- 3. Текущая стоимость акций
- 6. Общая информация по исполнительным документам
- 7. Замечания и предложения по качеству обслуживания
- 8. Соединение с сотрудником банка
Банк ВТБ – крупная кредитная организация с государственным участием. Главное отделение находится в Москве. Обслуживает корпоративных и частных клиентов. Ключевым направлением работы является кредитование, размещение вкладов, совершение переводов. Для пользователей разработано удаленное обслуживание, позволяющее управлять банковскими продуктами через интернет. Также можно получать справочную информацию касаемо обслуживания.
Несмотря на наличие подробных инструкций, некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно. Поэтому ВТБ предусмотрел горячую линию для клиентов. Операторы контактного центра проводят бесплатные консультации. Можно проверить наличие задолженности, проконтролировать интересующий перевод, узнать состояние баланса. Также консультанты способны заблокировать потерянную банковскую карту. Контактный центр доступен круглосуточно.
О возможностях горячей линии банка Москвы
Голосовая служба подразделяется на 5 главных направлений. Каждое курируется сотрудником, который специализируется именно по этому набору вопросов, поэтому для получения максимально полной и точной информации нужно сделать правильный выбор. Это не сложно, достаточно только прослушать предварительную информацию об отделах и запомнить клавишу, которая отвечает за связь с соответствующим специалистом.
Рассмотрим по номерам:
- Эта клавиша ответственна за соединение действующих клиентов с сотрудниками банка для того, чтобы:
- Срочно заблокировать карту, если есть подозрение, что ею могут воспользоваться мошенники;
- Узнать сумму обязательного взноса по кредиту и дату, до которой он должен быть внесен;
- Автоматически проверяется остаток на карте, для чего нужно ввести ее номер и код.
- Клавиша предназначается для возможности получения сведения физическими лицами о выпущенных банковских продуктах, их особенностях использования и получения, а также обо всех акциях, которые действуют в настоящее время;
- Клавиша напрямую соединит звонившего с отделом ипотечного кредитования, где специалист предоставит полную информацию обо всех особенностях ипотечных кредитов, подробно объяснит условия сотрудничества, укажет, где взять необходимые для оформления документы и прочее;
- Данная клавиша рассчитана на использование юридическими лицами. Корпоративные клиенты, а также те, кто имеет намеренье им стать, могут получить абсолютно все сведенья о специальных продуктах для юридических лиц — корпоративных клиентов, а также услугах, предоставляемых для этой категории клиентов;
- Клавиша поможет узнать все об организационных моментах работы банка и его отделений, в частности:
- Адрес отделения банка, которое является наиболее близким для клиента в данной местности.
- График работы любого из отделений.
- Номер стационарного телефона указанного отдаления банка в любом городе.
- Адрес расположения банкомата Банка Москвы.
При этом стоит отметить, что бесплатный звонок на горячую линию Банка Москвы не дает возможности оформления работы с действующими продуктами, предоставления банковских услуг и даже оформления заявки на их получения. Служба предлагает исключительно информационные услуги.
Блокировка карты по номеру МТС Банка
Позвонив по номеру телефона оператора МТС Банка, Вы можете заказать блокировку своей пластиковой карты. Особенно это актуально при утере, незаконном завладении и т.д. Каждая банковская карточка, в первую очередь, является собственностью банка, потому нельзя ее самостоятельно выбрасывать, портить и терять, чтобы избежать неприятностей.
Есть несколько основных причин для блокировки банковских карт:
- отсутствие потребности в использовании;
- выбор альтернативного варианта карты;
- срок действия карточки истекает, и клиент не хочет далее ее использовать;
- смена места работы (для зарплатных карточек) и т.д.
Контакты «горячей линии» в МТС Банке Москвы можно найти в Интернете или на оборотной стороне Вашей банковской карты. Если Вы потеряли свою карточку, то следует как можно скорее ее заблокировать, чтобы избежать потери денежных средств. Для этого как можно скорее обратитесь к операторам «горячей линии» и заблокируйте старую карту, указав причину блокировки. Затем обратитесь к менеджеру в ближайший офис банковской организации и напишите заявление на перевыпуск карты, обсудив подробности условий получения.
Информационная служба МТС Банка функционирует в онлайн–режиме. Квалифицированные сотрудники после оперативного рассмотрения заявки позвонят Вам по указанному Вами номеру телефона и дадут развернутый комментарий по теме. Вам предоставляется возможность оценить консультацию оператора МТС Банка.
Получение информации о кредитах
Вы можете получить сведения о состоянии своей задолженности в МТС банке по телефону «горячей линии» по кредитам или в личном кабинете МТС Банка
Своевременная оплата задолженности ведет к созданию положительной кредитной истории, потому так важно быть в курсе поступления средств на кредитный счет. Даже небольшая задержка платежа может привести к ухудшению Вашего кредитного имиджа и в перспективе лишить Вас возможности претендовать на выгодные условия долгосрочного кредитования
Злостные неплательщики помимо наложения штрафных санкций могут быть привлечены к административной ответственности.
Популярные вопросы
Когда работает горячая линия Открытие?
Банк декларирует круглосуточный режим работы горячей линии. Но если вам нужно получить ответ на сложный вопрос(какой остаток долга по кредиту к пример), то в выходные и в будние дни после 18-00 ответа получить не удастся, т.к. все сотрудники уходят домой.
Какие данные потребуются для обращения в поддержку?
Для уточнения информации потребуется паспорт, по кредитам — номер договора, по картам — последние 4 цифры карты. Возможно потребуют кодовое слово, если оно установлено по карте.
Как заблокировать карту?
После звонка на горячую линию нужно нажать цифру 1, далее после соединения с оператором назовите последние 4 цифры карты.
Другие способы связи
Выберите причину обращения, а если такой не окажется в списке, то выберите «другое». Перед клиентом откроется электронная форма, которую нужно будет заполнить полностью. Не забудьте указать свои ФИО, номер телефона, электронный ящик мобильный телефон. Подтвердите свое действие, введите проверочный код и нажмите на кнопку «отправить».
Свои вопросы клиенты Сбербанка, кроме телефона горячей линии, могут задать еще и другими способами. Например, через социальные сети «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Фейсбук». В каждой из этих соцсетей есть страница Сбербанка
Обратите внимание на верификацию – в официальных сообществах банка будет стоять галочка, подтверждающая их настоящий профиль
Клиенты Сбербанка Бизнес Онлайн могут обратиться в офисы лично. Там пользователей ждет решение всех существующих вопросов. Для юридических лиц работает онлайн-чат на официальном сайте Сбербанка. Он выглядит как зеленая всплывающая кнопка на странице. При нажатии на нее откроется форма для ввода своего вопроса.
Мы перечислили основные способы, с помощью которых корпоративные клиенты этого банка могут получить ответы на свои вопросы. Горячая линия Сбербанка поможет решить проблему даже ночью.
Временной интервал между звонком и ответом оператора зависит от нагрузки. Особенно сложно дозвониться с 15:00 до 20:00. В подобных ситуациях можно воспользоваться двумя альтернативными способами:
- Онлайн-поддержка, когда ответ приходит после заполнения специальной формы обратной связи. Не самый быстрый способ.
- Интернет-банкинг предусматривает заказ обратного звонка. Достаточно оставить заявку. Обычно перезванивают в течение часа.
- Написать вопрос в социальную сеть. На него ответит уполномоченный представитель. Среднее время ожидания может составлять от 5 до 15 минут.
Обзорный видео-звонок ВТБ по горячей линии
В случае, когда позвонить на горячу линию нет возможности или все операторы заняты, вы всегда можете оставить заявку на сайте банка. Онлайн заявки рассматриваются по мере их поступления, а ответ клиенту предоставляется в течении суток. После решения вашей проблемы, сотрудник банка обязательно предоставит вам подробный ответ.
Подать онлайн заявку можно следующим образом:
- Перейти на официальную страницу сайта ВТБ 24.
- Открыть, находящийся внизу страницы раздел отзывов (см. скриншот чуть выше).
- В появившейся форме заполнить все необходимые поля достоверными данными.
- Указать свои ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.
- Наиболее подробно описать свою проблему в соответствующем окне.
- Указать, каким способом вам будет удобно получить ответ на ваше обращение – по СМС, электронной почте или по телефону, которые указаны в анкете.
- Отправить заявку на обслуживание и ожидать ответа от специалистов банка.
Также для связи с работниками онлайн саппорта вы можете воспользоваться чатом в любой социальной сети. В официальном сообществе ВТБ 24 вы можете начать диалог с сотрудником банка, где следует наиболее подробно указать суть вашей проблемы или обращения. Время ожидания ответа в таком случае не займет много времени.
БМ-Банк (бывш. Банк Москвы) — справка BankoDrom.ru (бизнес и финансовое состояние)
Банк начал работу весной 1994 года, под первоначальным названием АКБ «Московский муниципальный банк — Банк Москвы». Изначально создавался, как полностью подконтрольный правительству столицы банк, выполняющий роль расчетного центра для финансовых потоков бюджета города и большого количества связанных с ним коммерческих структур и предприятий. С 2004 по начало 2016 — носил наименование АКБ «Банк Москвы», на текущий момент, рамках реструктуризации своего бизнеса, поменял название на «БМ-Банк». В октябре 2004 года стал членом Системы страхования вкладов.
| Показать полную справку | Дата последнего обновления: 21 мая 2016 г.. |
В результате роста бизнеса банка, в течение ряда лет, в состав капитала начали входить различные частные инвесторы, в т.ч. в виде оффшорных компаний. Структура собственности банка долгое время полностью не раскрывалась и была очень сложной и непрозрачной. К началу 2011 года, правительству Москвы принадлежало в банке всего около 46,48% акций, остальные акции контролировались топ-менеджерами банка через различные сложные перекрестные схемы владения. В конце 2010 – начале 2011 года банк начинает процедуру вхождения в государственную банковскую группу ВТБ. В феврале 2011 ВТБ выкупает долю правительства г. Москвы в банке и плотно связанной с ним «Московской страховой группе». В период до конца 2014 года, ВТБ скупал или иным образом приобретал контроль над оставшимися пакетами акций.
«Враждебное» поглощение группой ВТБ Банка Москвы, которое проводилось с середины 2010 года, вызвало активное сопротивление со стороны группы топ-менеджеров во главе с Андреем Бородиным, тогда фактически контролировавших Банк Москвы. В частности, в процессе смены собственников, новыми владельцами были обнаружены финансовые злоупотребления и некачественные активы на сумму почти 300 млрд. рублей, что стало причиной необходимости срочной санации бизнеса банка.
Экс-топ-менеджеры БМ Андрей Бородин и Дмитрий Акулинин, а также ряд их коллег, обвинялись по нескольким уголовным делам, в т.ч. по делу о хищении 12,7 млрд. рублей из бюджета города через сделку с ЗАО «Премьер Эстейт». Также в вину бывшему менеджменту ставится выведение из банка на подконтрольные «технические» компании суммы около 300 млрд. рублей в виде невозвратных кредитов и вложений в обесцененные активы. Оба топ-менеджера до сих пор находятся в розыске и проживают в Великобритании. В рамках санационных мероприятий, АСВ и ЦБ выделили на спасение Банка Москвы и восстановление его платежеспособности сумму в 295 млрд. рублей, благодаря чему банк продолжил проводить расчеты.
На текущий момент работа по возврату проблемной задолженностьии поиском выведенных ранее активов продолжается. В рамках процедуры санации и интегрирования Банка Москвы в бизнес группы ВТБ, в мае 2016 года он был фактически разделен на две части, «хорошую» и «плохую». Значительный объем качественных активов был переведен на баланс банка ВТБ, в некачественные активы остались на балансе экс-Банка Москвы (который сменил название на «БМ-Банк»). БМ-Банк сохраняется как юридическое лицо и продолжает работать над возвратом проблемной задолженности. По данным банка, к ВТБ перешло примерно 70% активов «БМ-Банка».
В процессе реструктуризации бизнеса новые собственники Банка Москвы распродали значительную часть ранее подконтрольных ему дочерних банков, в т.ч. в России, Белоруссии, Сербии, решается вопрос о продаже украинской «дочки». После перевода бизнеса БМ-Банка в ВТБ, к нему же перешла и розничная сеть продаж бывшего Банка Москвы. Розничные подразделения Банка Москвы были переоформлены на ВТБ и продолжают работу с населением в прежнем режиме.
| Свернуть полную справку | Дата последнего обновления: 21 мая 2016 г.. |
Что можно выяснить по телефону МКБ?
Список вопросов, интересующих пользователей очень широк. По любому из них сотрудники службы поддержки дадут исчерпывающий ответ. По телефону горячей линии можно:
- заблокировать/разблокировать карту банка;
- узнать условия по кредиту;
- получить информацию по вкладам и расчетно-кассовому обслуживанию;
- выяснить доступные лимиты на снятие средств;
- проконсультироваться, если возникли проблемы с терминалом;
- уточнить комиссии по банковским операциям;
- решить проблемы со входом в личный кабинет
- узнать, где находится ближайший терминал или офис МКБ.
На горячую линию можно подать жалобу по действиям сотрудников банка, либо по качеству обслуживания в офисе. Если специалист службы поддержки не может решить проблему, он проинформирует клиента, какие следует предпринять шаги для успешного результата.
Номер горячей линии банка Открытие
Предпочтительным способом связи для большинства банковских клиентов является горячая линия. На сегодняшний день действуют следующие номера:
- Для всей России: 8 (800) 444-44-00;
- Для жителей столицы и тех, кто хочет позвонить из-за пределов нашей страны: +7 (495) 224-44-00.
Первый номер является основным и бесплатным. Позвонить по нему можно круглосуточно. В большинстве случаев рекомендуется воспользоваться именно этим контактом.
Вторая комбинация не работает круглосуточно. Ее график совпадает с режимом работы офисов банка. Также за звонок взимается плата, поскольку это городской номер, а не специальный. Но если вы находитесь в другой стороне, то это единственный вариант.
Номера для представителей бизнеса
Как и в случае с другими финансовыми компаниями, рассматриваемая организация создала отдельную линию для представителей бизнеса. Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом или тому подобное, то воспользуйтесь следующими номерами:
- Малый и средний бизнес:
- 8 (800) 444-44-55;
- +7 (495) 224-44-55;
- Корпорациям:
- 8 (800) 444-44-00;
- +7 (495) 224-44-00.
Телефон горячей линии МКБ
Для пользователей услуг банка выделено несколько многоканальных линий, позволяющих связываться со специалистами организации в зависимости от конкретной проблемы и категории клиента.
Так, частные лица могут звонить по телефонам:
+7 (495) 777-4-888
+7 (495) 797-42-42
8-800-100-4-888 (номер для звонков из регионов)
Горячая линия для корпоративных клиентов:
+7 (495) 797-42-34
8-800-200-34-74 (региональный номер)
Отдельные телефонные линии выделены для владельцев пластиковых карточек МКБ:
+7 (495) 797-42-11
+7 (495) 797-42-41
По вопросам, связанным с дистанционным обслуживанием через Интернет-банк, техподдержка консультирует по номерам:
+7 (495) 988-14-44 (частные лица)
+7 (495) 797-42-34 (предприниматели и организации)
Поддержка обслуживания терминалов и банкоматов:
+7 (495) 741-08-10
Телефоны работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней, кроме техподдержки интернет-банка корпоративных клиентов. Режим работы службы помощи по дистанционному обслуживанию онлайн-банка предпринимателей и организаций: понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45.
Время дозвона по бесплатному номеру
Среднее время ожидания при звонке на горячую линию составляет 5 минут. В некоторых случаях абонентам не удается дозвониться в течение длительного времени – 20 минут и дольше. Наибольшая загруженность операторов в будние дни наблюдается с 15-00 до 20-00, поэтому для звонка лучше выбрать другое время или воспользоваться альтернативными способами связи.
Среднее время ожидания оператора службы поддержки варьируется во временном периоде с 00:00 до 9:00 примерно 4 минуты.
Примерное время, которое потребуется для соединения со специалистом может составлять от 5 до 10 минут. Далее после разговора со специалистом звонок лица, являющееся клиентом банка, может быть переадресовано к другому специалисту, который специализируется на каком-либо отдельном вопросе.
Перечень бесплатных услуг горячей линии
Сотрудник кредитной организации при звонке на номер 8-800-100-24-24 может предоставить следующие сведения:
- получить оперативную информацию по продуктовой линейке банка, по предоставляемым услугам;
- узнать, как можно открыть вклад и оформить кредит и какие документы для этого понадобятся;
- оформить кредитную карту;
- оставить заявку на оформление кредита наличными;
- выяснить остаток задолженности как по кредитной карте, так и по кредиту наличными;
- уточнить, в каком размере и в какую дату должна быть внесена очередная оплата по наличному кредиту или кредитной карте;
- выяснить, какой лимит собственных денежных средств находится на дебетовой карте;
- подключить услугу ВТБ 24-Онлайн;
- сделать заявку на подтверждение или опровержение операций, выполненных через онлайн-банкинг;
- получить необходимую информацию по текущему курсу валют, а также по условиям обмена, продажи и покупки.
По номеру горячей линии 8800 100-24-24 также можно оперативно заблокировать потерянную или украденную банковскую карту.
Для индивидуальных предпринимателей, дозвонившихся по номеру 8-800-100-24-24 за уточнением того или иного вопроса, доступна консультация по темам открытия и ведения расчетного счета для бизнеса, а также возможности подключения к нему услуги «Банк-клиент онлайн».
Телефон колл-центра банка позволяет в случае потери или кражи карты (как дебетовой, так и кредитной) обратиться с просьбой о ее оперативной блокировки для защиты собственных денежных средств от кражи.
Специалист колл-центра перед совершением любых операций должен провести процедуру идентификации клиента. Для этого ему будет задан ряд вопросов, включающих такие сведения о персональных данных, как ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта, кодовое слово, информация по картам.
https://youtube.com/watch?v=x95iCAc-JuQ
Телефоны горячей линии «МТС Банка»
Техподдержка работает без выходных, круглосуточно. Её основной телефон — 8−800−250−05−20. Дозвониться не составит труда, потому что линии многоканальные. Общение ведётся с голосовым помощником или сотрудником. Меню голосового помощника:
- 1 — заблокировать или закрыть карту;
- 2 — изменить PIN-код;
- 3 — мобильное приложение или интернет-банк;
- 4 — вопросы по кредитам;
- 5 — вопросы по страхованию;
- 6 — способы оплаты;
- 7 — изменить основной номер телефона;
- 9 — управление услугами;
- 0 — переключиться на оператора.
Обратите внимание! Нажать «0» можно сразу, как только помощник начнёт говорить. Если нет свободных сотрудников, он предложит решить вопрос в автоматическом режиме.. Период ожидания составляет от нескольких секунд до 20 минут и более, в зависимости от загруженности линии
Период ожидания составляет от нескольких секунд до 20 минут и более, в зависимости от загруженности линии.
Номера для физических лиц
Физические лица могут бесплатно звонить из любого региона по номеру 8−800−250−05−20. Жителям Москвы для связи удобно использовать такую комбинацию: 8−495−777−000−1. Звонок со стационарных устройств бесплатный, с мобильных — в соответствии с тарифами оператора. Автоматический режим будет полезен, когда нужно:
- получить сведения о лимите;
- заблокировать, разблокировать карту, изменить PIN-код;
- запросить мини-выписку;
- заказать перевыпуск карты.
Через оператора, кроме перечисленного, можно подать заявление на подключение и отключение дополнительных опций, на смену номера телефона.
Другие контакты «МТС Банка»:
|
Пресс-служба |
+7−495−921−28−00, доб. 14212press@mtsbank.ru |
|
Факс |
+7−495−745−98−52 |
|
Секретариат |
+7−495−921−28−00 |
|
Отдел подбора персонала |
+7−495−921−20−90 |
Откуда могут поступать звонки от «МТС Банка»:
|
8 800 250−0−520 |
8 800 234−3−580 |
|
8 800 250−4−290 |
+7 495 739−57−81 |
|
+7 495 739−29−81 |
+7 985 445−31−79 |
|
+7 495 739−07−64 |
+7 499 277−20−88 |
|
+7 800 250−61−36 |
+7 495 231−45−08 |
|
+7 495 785−16−29 |
+7 495 232−17−40 |
|
+7 495 785−16−17 |
+7 495 785−16−60 |
|
+7 495 785−16−70 |
+7 916 892−08−68 |
Номера для юридических лиц
Номер горячей линии для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — 8−800−250−0−199. Он бесплатный, единый для Москвы и регионов РФ.
Информационная поддержка корпоративных клиентов: Москва и Московская область — +7−495−777−000−1, другие регионы России — 8−800−250−05−20.
Для сообщений о потенциальных и совершённых нарушениях, связанных со сферой деятельности компании, предназначена отдельная линия: 8−800−234−44−18. Подробности на странице mtsbank.ru/o-banke/protivodeystvie-narusheniyam/.
Горячая линия для вопросов по кредитам
Отдельной линии по решению вопросов, связанных с кредитами и кредитными картами, не существует. Клиенту нужно набрать 8−800−250−05−20, перейти в нужный пункт и следовать подсказками системы. Другой вариант — дождаться ответа голосового помощника, нажать «0» и ожидать соединения с сотрудником.
Совет! Если вопрос физического лица касается задолженности, в том числе просроченной, штрафов, пеней или других начислений, лучше сразу консультироваться с оператором горячей линии.
Другие способы связи
Для клиентов «МТС Банка», которым неудобно пользоваться телефоном или у них нет такой возможности, есть онлайн-чат на официальном сайте компании. Этот способ связи подходит в случае, когда не получилось дозвониться на горячую линию. Чат доступен незарегистрированным пользователям, его иконка находится в правом нижнем углу на странице online. mtsbank.ru/webmvc/clientLogin.
Что можно сделать в режиме переписки:
- направить претензию;
- оставить отзыв;
- задать вопрос по действующим кредитам, картам, счетам, вкладам.
Чтобы начать общение, нужно ввести имя, свой телефон и текст вопроса. Примерное время ожидания ответа — несколько секунд.
Совет! Для рассмотрения ситуаций, связанных с кредитными продуктами, будьте готовы назвать номер договора.
- Facebook — facebook.com/mtsbank;
- «Одноклассники» — ru/group/54564585799926;
- «Телеграм» — t. me/mts_bank_official;
- Instagram — instagram.com/mts_bank;
- «ВК» — vk.com/mtsbankru;
- «Твиттер» — twitter.com/mtsbank.
Для письменных обращений в «МТС Банк» горячая линия находится на отдельном сайте по адресу hotline. mts.ru. На основном сайте банка в нижнем меню справа нужно выбрать «Обратная связь», затем внизу слева — «Горячая линия», на открывшейся странице найти указанную ссылку и перейти по ней. Откроется форма для обращений, которую следует заполнить и отправить.
Как дозвониться до горячей линии
Банк Москвы предлагает воспользоваться всем, кто интересуется его работой, горячей линией – справочно-информационной службой. Ее отличительная черта – работа сотрудников данной финансовой организации с клиентами по прямой телефонной линии.
На все телефоны горячей линии можно звонить как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Услуга предоставляется бесплатно.
Работают следующие номера телефонов для дозвона:
- 8-800-200-23-26 для всех звонков на территории России, можно узнать необходимую информацию по банковским продуктам;
- +7(495)-925-80-00 предоставляет ту же информацию только для звонков из территории города Москвы;
- 8-800-200-23-22 – номер, по которому из любого места государства клиенты банка могут узнать информацию касательно своих счетов и потенциальных возможностей;
- +7(495)-728-77-88 – та же информация для звонков со столицы РФ;
- +7(495)-795-26-00 – номер факса.
«Почта Банк» — Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц
- Перейти на в интернете.
- Воспользоваться ссылкой «Продукты и услуги», размещенной в верхней части главной страницы.
- В новой вкладке выбрать пункт «Кредиты».
- Ознакомиться с предоставляемыми продуктами, изучить их условия. После того, как оптимальное предложение будет найдено – нажать на кнопку «Оформить заявку» на информационной карточке с его описанием.
- сумму, которую хотел бы получить потенциальный клиент банка;
- срок кредитования;
- ФИО заемщика;
- актуальный на момент подачи заявки номер телефона;
- адрес электронной почты;
- дату рождения;
- адрес клиентского центра, в котором желательно получить средства в случае одобрения заявки.
Последнее значение выбирается из списка. Пользователь может подобрать наиболее близкое отделение или же офис, который расположен в его текущем месте пребывания. Как только все поля будут заполнены, следует нажать на кнопку «Далее».
В случае получения предварительного согласия необходимо подготовить документы и направиться в отделение финансовой организации, указанное во время заполнения формы. Сотрудник банка предоставит пользователю консультацию, после чего даст подписать договор. Средства, положенные по кредиту, будут перечислены на карту либо выданы в кассе отделения (в зависимости от выбранного продукта).
Условия Предоставления Потребительского Кредита в «Почта Банке»
«Почта Банк», как и другие банковские организации, выдвигает к своим клиентам определенные условия. Без их выполнения оформить заем будет невозможно. Требования банка довольно просты. Они выглядят следующим образом:
Воспользоваться займом может только совершеннолетнее лицо. Следует также учесть, что чем младше потенциальный клиент, тем меньше средств банк готов ему выдать (это связано с повышенными рисками для финансового учреждения).
Займы выдаются только гражданам Российской Федерации. В отличие от ряда других банков, которые допускают получение кредита лицами с временными документами, в этой финансовой организации от клиентов требуют наличия паспорта гражданина Российской Федерации.
Наличие телефона. Без этого устройства невозможно подать онлайн-заявку на оформления кредита. Кроме того, компания может потребовать от клиента указания рабочего номера телефона (если есть такая возможность).
Наличие стажа
Еще одно важное требование – получить средства могут граждане, проработавшие на текущем месте работы не менее 3 месяцев. Это условие не касается пенсионеров, уволившихся с работы по причине выхода на пенсию.
Условия самих кредитов зависят от конкретной программы. Сотрудники банка разработали продукты как для молодого поколения, так и для пенсионеров. По некоторым займам есть возможность привлечь созаемщиков, что увеличит максимально допустимый размер кредита.
Следующие услуги предоставляются заемщикам на бесплатной основе:
- выдача кредита и его обслуживание;
- погашение займа в банкоматах банка и его партнеров;
- обналичивание средств, хранящихся на картах финансового учреждения;
- погашение займа с карты любого банка Российской Федерации через «Личный кабинет» «Почта Банка» (однако только в размере до 3 000 рублей);
- бесплатный доступ к услугам «Уменьшаю платеж» и «Меняю дату платежа».
Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «Почта Банке»
Для подачи заявления в режиме онлайн клиенту потребуется минимальный пакет документов. Собственно, все что нужно иметь при себе – личный паспорт. Данные с него будут использованы для заполнения формы на получение кредита.
Для оформления займа в банке потребуется предоставить несколько расширенный пакет документов:
- Личный паспорт либо несколько паспортов, если в заключении договора будут участвовать созаемщики.
- Справку о доходах по форме банка.
- Пенсионное удостоверение.
- ИНН работодателя.
- СНИЛС.
ИНН и СНИЛС работодателя предоставляются только в том случае, если у клиента нет справки о доходах. Пенсионное удостоверение необходимо лицам, у которых оно есть.
В случае необходимости сотрудники финансового учреждения оставляют за собой право запросить дополнительные бумаги, о чем уведомят клиента по телефону.
