Телефон горячей линии и график работы банка санкт-петербург

Содержание:

Структура меню горячей линии Банка Санкт-Петербург
Альтернативные каналы связи
Как найти отделение на карте
Альтернативные каналы для связи с банком
- Обращение в Банк СПб через интернет-банк (мобильное приложение)
Особенности онлайн-банкинга
Горячая линия «Альфа-Банк» Бизнес – Бесплатный телефон 8800 для юридических лиц | Номер телефона для юрлиц и компаний
По каким вопросам поддержка Санкт-Петербург банка помочь не сможет?
Спектр финансовых услуг банка Санкт-Петербург
Какие вопросы можно решить по телефону
Банк Санкт-Петербург: телефон горячей линии
Что можно узнать по телефону горячей линии?
- Когда служба поддержки не сможет помочь?
- Время ожидания и квалифицированность операторов
Мобильное приложение банка Санкт-Петербург
Как связаться с поддержкой банка «Санкт-Петербург» онлайн
Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта
- Форма 101
Номера телефонов горячей линии Санкт-Петербург банка

Структура меню горячей линии Банка Санкт-Петербург

Выглядит она следующим образом:

Для блокировки кредитки жмите ноль.
Получить сведения о балансе можно, выбрав кнопку 1.
Нажимая цифру 2, попадаете в раздел «Услуги для физических лиц».
- 1 – условия обслуживания карточек и открытых депозитов.
- 2 – помощь в работе с онлайн-банкингом.
- 3 – раздел для клиентов, желающих оформить ссуду или уточнить сведения о действующем займе.
  - 1 – предоставление информации по имеющемуся кредиту.
  - 2 – получение данных о способах оформления ссуды и актуальных условиях кредитования.
  - 3 – возможность получения ипотеки.
  - 4 – сведения об автокредите.
- 4 – получение консультации по вкладам.
- 5 – данные об иных сервисах и продуктах финансовой организации.
Выбрав цифру три, человек попадает в информационный раздел, где можно уточнить адреса подразделений и режим их работы.

https://youtube.com/watch?v=boqZOg-T7O8

Альтернативные каналы связи

На сайте существует множество способов осуществить звонок помимо тех телефонов, которые указаны выше. Так, это может быть:

Звонок по Skype. Он осуществляется лишь в том случае, если у вас подключена данная программа.
Так же компании можно написать на ее электронную почту cc@bspb.ru.
Связаться с компанией можно и с помощью социальных сетей на страничках, принадлежащих банку.
Дополнительная возможность – это написание сообения в интернет-банке.

Если же ни один из этих способов вам не подходит, то вы можете заполнить на сайте специальную форму. Здесь нужно указать:

Тему, по которой вы обращаетесь в банк.
Полностью свои ИФО.
Контактный адрес электронной почты.
Телефон, по которому с вами можно связаться.
Собственно, само сообщение.
Дополнительно здесь же, при необходимости, можно прикрепить файл.

Как найти отделение на карте

Бесплатный телефон горячей линии «уралсиб банка»

Каждый раздел, это продукт официального сайта https://www.bspb.ru/ , где в меню идет разделение функционала:

оформление потребительских кредитов –
https://www.bspb.ru/retail/consumer-loan/;
отправка заявок на займ – https://www.bspb.ru/retail/consumer-loan/uz-form/;
курсы валютного обмена – https://www.bspb.ru/cash-rates/;
подбор вкладов в зависимости от суммы вложений – https://www.bspb.ru/retail/deposits/.

На этих страницах в зависимости от направления деятельности, пользователи находят подсказку.

К примеру, какими сведениями заполнять форму, чтобы получить решение на получение кредита или, как подобрать наиболее выгодную платформу для вложения средств. Для кого, это слишком мудрено отправляют письма через электронную почту cc@bspb.ru

Альтернативные каналы для связи с банком

Бесплатный телефон круглосуточной горячей линии абсолют банка

Помимо телефонов для частных клиентов и для бизнеса, банк предлагает альтернативные способы, посредством которых можно получить всю необходимую информацию. На официальном сайте кредитной организации размещена форма для обратной связи. В режиме реального времени можно задать вопрос в письменном виде, и получить на него ответ — в письме на электронную почту.

Для использования формы необходимо указать контактные данные: ФИО, адрес электронной почты, телефон. Здесь же следует заполнить поле с сообщением или вопросом. Тема для обращения одна из следующих:

Кредитование.
Вклады.
Программа «Ярко».
Банковские карты.
Интернет-банк — физические и юридические лица.
Банк-клиент — юридические лица.
Вопросы, связанные с использованием устройств самообслуживания — банкоматов и терминалов.
Работа отделения/менеджера.
Жалоба.
Благодарственное обращение.

Ответ на сообщение поступает в течение одного дня. Ни одно обращение не остается без рассмотрения. Заявки на открытие вклада или на оформление кредитных продуктов через данную форму не рассматриваются. Для этих целей на официальном сайте предусмотрен отдельный функционал. Помимо этого, с банком можно связаться по электронной почте — cc@bspb.ru.

Обращение в Банк СПб через интернет-банк (мобильное приложение)

В веб-версии интернет-банка, а также в мобильном приложении есть функционал для переписки с кредитной организацией. Взаимодействие предусматривается в формате онлайн-чата — клиент задает интересующий вопрос, а оператор службы поддержки дает на него исчерпывающий ответ.

Также через сервис «Вопрос и заявление» можно заказать справку для получения материнского капитала, выписку по кредитной истории, а также заявление о предоставлении ПТС. Основная часть документов подготавливается банком бесплатно.

Особенности онлайн-банкинга

Вы можете подключиться к системе Интернет-банк и получите возможность:

Открыть банковский счёт
Контролировать денежные траты и поступления
Получить и распечатать выписку
Осуществлять переводы денег как внутри России, так и за рубеж
Оплачивать услуги мобильной связи, интернет, штрафы, коммунальные платежи
Автоматически списывать коммунальные платежи
Покупать билеты на авиатранспорт
Заказывать пластиковую карту в выбранное отделение
Работать с картами (блокировка, подключение и т.д.)
Подключать информационные услуги (SMS банкинг)
Определять лимита на платёж в интернете
Формировать запрос на получение капитала
Заказывать выписки из истории кредитования
Оформлять вклады по повышенным тарифам
Подавать заявление на предоставления ипотеки
Полностью или частично погашать кредитную задолженность
Оформлять страховой полис путешественника
Пользоваться услугами по страховке недвижимого имущества
Приобрести полис автогражданской ответственности (ОСАГО)
Совершать операции по обмену валюты
Пользоваться государственными услугами
Подключаться к бонусной программе

Для подключения к интернет-банкингу вам следует выполнить следующие шаги:

Обратиться в одно из отделений и получить логин и пароль для авторизации
С помощью полученных данных выполнить вход в личный кабинет (верхний правый угол на сайте)
Подтвердить данные при помощи полученного смс – кода.

Горячая линия «Альфа-Банк» Бизнес – Бесплатный телефон 8800 для юридических лиц | Номер телефона для юрлиц и компаний

Горячая Линия «Альфа-Банк» для юридических лиц круглосуточно обслуживает бизнес-клиентов банка по всей России.

Как позвонить в Альфа-Банк Бизнес?

Для соединения со специалистом «Горячей линии» банка, используйте голосовое меню «Альфа-Консультант» в тоновом режиме и следуйте дальнейшим инструкциям автоматической системы.

Звонок на единый номер горячей линии «Альфа-Консультант» для корпоративных клиентов (ИП, малый и средний бизнес) 8800 100 77 33 не тарифицируется при звонках с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в России.

Горячая линия «Альфа-Банк» Бизнес в Москве:

Номер для юридических лиц и ИП Москвы и Московской области. Звонки тарифицируются по расценкам корпоративного оператора мобильной или стационарной связи. Номер работает также для звонков клиентов-юрлиц из за рубежа. При наборе московского номера указывайте его с международным кодом +7, в случае вызовов из заграницы.

Онлайн-поддержка клиентов Альфа-Банк

Мы понимаем — не все вопросы, жалобы и обращения удобно и уместно решать по телефону «Горячей линии» и не всегда возможно приехать в отделение банка. Для этих случаев мы предоставляем удобную систему обратной связи для юридических лиц, воспользовавшись которой вы сможете оставить обращение онлайн. Специалисты банка рассматривают все запросы в кратчайшие сроки и постараются оперативно решить вашу проблему.

В первом окне обязательно выберите пункт «Юридическое лицо или ИП». После рассмотрения обращения с вами свяжутся представители службы поддержки «Альфа-Банк» Бизнес и проинформируют о результатах.

География присутствия «Альфа-Банк»

Отделения банка расположены в следующих городах России:
Абакан, Йошкар-Ола, Новосибирск, Сургут, Альметьевск, Казань, Новотроицк, Сыктывкар, Ангарск, Калининград, Новочеркасск, Таганрог, Архангельск, Калуга, Новый Уренгой, Тамбов, Астрахань, Каменск-Уральский, Омск, Тольятти, Ачинск, Кемерово, Оренбург, Томск, Барнаул, Комсомольск-на-Амуре, Орск, Туапсе, Белгород, Краснодар, Пенза, Тула, Бердск, Красноярск, Первоуральск, Тюмень, Бийск, Курган, Пермь, Ульяновск, Бузулук, Курск, Петрозаводск, Усолье-Сибирское, Владивосток, Липецк, Прокопьевск, Уфа, Владимир, Магнитогорск, Псков, Хабаровск, Волгоград, Мегион, Радужный, Чебоксары, Волжский, Миасс, Ростов-на-Дону, Челябинск, Вологда, Москва, Рязань, Энгельс, Воронеж, Мурманск, Самара, Южно-Сахалинск, Глазов, Набережные Челны, Санкт-Петербург, Юрга, Дзержинск, Находка, Саратов, Якутск, Екатеринбург, Нижневартовск, Северодвинск, Ярославль, Железногорск, Нижний Новгород, Сосновый Бор, Ясный, Иваново, Нижний Тагил, Сочи, Ижевск, Новокузнецк, Ставрополь, Иркутск, Новороссийск и Стерлитамак.

Актуальная информация о тарифах на банковское обслуживание, зарплатных предложениях, корпоративных скидках и любых других вопросах касающихся обслуживания юридических лиц — по номеру горячей линии «Альфабанк» Бизнес или на официальном сайте Альфа-Банка www.alfabank.ru/corporate. Служба техподдержки и справочная служба работают для корпоративных клиентов Альфа-Банк круглосуточно и без выходных дней.

Все разговоры клиентов-юридических лиц и ИП обслуживающихся в Альфа-Банк со специалистами Горячей линии банка записываются, в целях контроля качества клиентского сервиса. Просим отнестись к этому с пониманием. Приведённая в разделе информация актуальна на июль 2018 года и приведена в справочно-информационных целях.

По каким вопросам поддержка Санкт-Петербург банка помочь не сможет?

Может потребоваться лично посетить отделение финансовой организации. Поддержка компании не сможет дистанционно выполнить такого рода операции:

Закрыть счет или депозит;
Изменить пин-код карточного продукта;
Внести корректировки в личную информацию пользователя;
Разблокировать доступ в интернет-банкинг;
Сменить финансовый номер клиента;
Заключение договоров с юр. лицами по эквайрингу с ГУП, ИП и пр.

Сотрудники банка никогда не просят клиентов сообщить секретный код карты, счета или пришедший в СМС. Кроме того специалисты не связывают клиента с руководством конкретного отделения и не назначают точное время посещения офиса.

Спектр финансовых услуг банка Санкт-Петербург

Благодаря использованию современных технологий в процессе взаимодействия с клиентом, финансовому учреждению с каждым годом всё больше и больше удаётся рационализировать процесс проведения операций. В настоящее время банк оказывает большой спектр услуг, среди которых:

Депозитные вклады (смотрите нашу статью «Типы депозитов срочные и до востребования»)
Кредитные программы
Страховые услуги
Ипотека
Молодёжные программы
Кредиты для потребителей
Обслуживание пенсионеров
Аренда банковских ячеек
Операции на валютном рынке
Осуществление платежей и переводов
Эквайринг
Начисление зарплаты сотрудникам
Внешние экономические операции
Работа с ценными бумагами

Благодаря надёжной и стабильной работе банка клиентская база всё время пополняется новыми контактами, что способствует увеличению оборота финансовых активов.

Какие вопросы можно решить по телефону

Проблематика вопросов, что подлежат решению в телефонном режиме:

Баланс карты, депозита, задолженности по кредиту.
Проверка статуса зачисление платежа.
История последних операций.
Блокировка и разблокировка пластиковой карточки.
Размер обязательного ежемесячного платежа.
Консультация о кредитных и депозитных продуктах.
Условия обслуживания пластиковых карт.
Размер лимита по карте.
Детали программы лояльности.
Размер банковских комиссий.
Регистрация в интернет-банкинге и решение возникающих проблем.
Нюансы оформления автокредита.
Консультации по ипотеке.
Актуальный курс валют и условия обмена.
Реквизиты договора.
Подключение/отключение дополнительных услуг.
График работы отделений и услуги, которые там можно получить.
Можно также пожаловаться или приложить что-то интересное.

Банк Санкт-Петербург: телефон горячей линии

Один из крупных российских банков современности «Санкт-Петербург» вышел на финансовый рынок страны в 1990 г. К настоящему времени он является третьим по размерам финансовым учреждением Санкт-Петербурга и двадцатым по стране. Горячая линия Санкт-Петербург банка позволяет получить дистанционную консультацию сотрудника банка.

Номера телефонов горячей линии Санкт-Петербург банка

Информации о телефонах горячей линии для частных клиентов:

Представителям столицы: +7 (495) 228-38-38.
Горожанам Санкт-Петербурга: +7 (812) 329-50-50.

К настоящему времени владельцами банка не решен вопрос о создании отдельного телефона только для отечественных или иностранных компаний, поэтому коммерческим фирмам рекомендуется разговаривать со служащими финансового учреждения по общему телефону +7 (812) 329-50-50. Существуют телефоны у филиалов и отделений для каждого города, где есть банк. Например, в Санкт-Петербурге можно звонить по телефону +7 (812) 329-50-50. Для столицы применяется телефон +7 (495) 228-38-38, а в Калининграде +7 (401) 299-70-00.

Горячая линия по кредитным продуктам

В настоящее время для связи с клиентами по решению этих проблем особого телефона не имеется. Но интересующиеся кредитными проблемами могут решать все нужные вопросы по телефону по номеру +7 (812) 329-50-50. Кроме того, у всех городов существуют собственные отдельные телефоны горячей линии, указанные выше.

Какие вопросы можно решить по телефону

Все клиенты банка Санкт-Петербург имеют возможность позвонить его сотрудникам по телефону (стационарному и мобильному) для получения максимальной информации, а именно

Узнать данные об объеме средств своего счета;
Узнать о графике и уровне сервиса карт разного назначения;
Получить информацию, как оформить кредит;
Разузнать данные по активному кредиту;
Заблокировать пластиковую карту, разблокировать личный кабинет, или решить фактически любую возникшую техническую проблему;
О прочих услугах данного финансового учреждения, адресах и графике деятельности отдельных структур банка.

Стоимость звонка

Разговоры клиентов (и физических, и юридических) с работниками финансового учреждения не являются объектом коммерческой деятельности, за это не взимается особая плата в пользу банка. За что должен платить звонящий, так это за услуги телефонного оператора. Стоимость оплаты уже указанных выше телефонов связи:

Телефон общей связи +7 (812) 329-50-50 – бесплатный.
Любой звонок с городских или мобильных телефонов – по тарифам ваших городских и региональных телефонных операторов.

Альтернативные каналы связи с Санкт-Петербург банком

Из дополнительных вариантов связи отметим следующие:

Разговор по Skype. Он может быть осуществлен только тогда, когда у клиента активирована эта программа.
Официальный адрес электронной почты Если у вас вопрос, не требующий немедленного решения, можно послать сообщение сюда.
Передать информацию работникам банка можно и при помощи популярных социальных сетей на официальных страничках, относящихся к банку.
Еще одна возможность – это создание информационного сообщения в интернет-банке.

В том случае, когда не получается использовать ни одну из этих возможностей, есть еще один вариант. Нужно заполнить на официальном сайте банка специальную форму. В ней необходимо указать:

Вопрос, который необходимо решить в банке.
Фамилия, имя, отчество (полностью и без ошибок, как в паспорте!).
Адрес активной электронной почты.
Личный телефонный номер, по которому есть возможность с вами вести разговор.
Текст вашего сообщения (также можно прикрепить файл).

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Оператор горячей линии поможет решить любой вопрос, связанный с информацией о:

Кредитных продуктах банка;
Депозитных программах;
Личном кабинете Интернет-банка;
Бонусах и акциях.

Специалист службы поддержки может в одно касание заблокировать пластиковую карту, восстановить доступ к личному кабинету или решить любую проблему, связанную с банковским обслуживанием.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Вероятно, единственное, в чем бессилен оператор финансовой организации — подписать за Вас договор или снять Вам деньги в банкомате. Остальные вопросы можно решить за определённое время.

Время ожидания и квалифицированность операторов

За самые короткие сроки оператор кредитного учреждения поможет решить проблемы, связанные с банковским обслуживанием. Специалист горячей линии даст полный и развёрнутый ответ по наболевшим вопросам.

Мобильное приложение банка Санкт-Петербург

Теперь интернет-банк Санкт-Петербург всегда будет вместе с вами в вашем кармане – в приложении смартфона! Вы можете легко скачать и установить приложение на смартфон, работающий на базе IOS или Android. Авторизоваться в такой мобильный интернет-банк СПБ можно по стандартным реквизитам, тем же, что вы используете на сайте интернет-банка – bspb.ru. В таком личном кабинете вы можете пользоваться полным функционалом:

Удобное оптимизированное управление кредитами, вкладами, картами и счетами.
Быстрые переводы как на карты банка СПБ, так и на другие банки.
Оплата разных услуг, в том числе квитанций по цифровому коду.
Выгодный обмен валют, а также просмотр текущего курса.
Просмотр информации по накопленным баллам внутренней бонусной системы.
Просмотр информации по истории операций.

Для того, чтобы в дальнейшем было проще авторизоваться в мобильный интернет-банк Санкт-Петербург, то вы сможете настроить вход по персональному четырехзначному коду, чтобы быстрее получать доступ ко всему функционалу.

Скачать мобильный онлайн-банк СПБ вы можете в магазине игр и приложений вашего смартфона абсолютно бесплатно.

Как связаться с поддержкой банка «Санкт-Петербург» онлайн

Если ни один из вариантов не подходит, то существует дополнительный способ получить нужные сведения. Зайдите на официальный портал корпорации и заполните формуляр обратной связи, он располагается в категории «Свяжитесь с нами». В ней необходимо указать следующие сведения:

Интересующий вопрос или детальное описание проблемы.
Личные данные (фамилия, имя, отчество)

Сведения важно прописать без ошибок, как в паспорте.
Адрес действующей электронной почты.
Активный номер мобильного телефона, по которому можно вести беседу.
Текст сообщения введите в специальное поле или прикрепите в форме файла.. Важно помнить о том, что сообщения, поступающие через интернет, рассматриваются и обрабатываются в порядке очереди

Чаще всего ответ приходит в течение суток после отправки заявки. Иногда операторы банка связываются с клиентом через телефон или электронную почту, чтобы уточнить нюансы обращения.

Важно помнить о том, что сообщения, поступающие через интернет, рассматриваются и обрабатываются в порядке очереди. Чаще всего ответ приходит в течение суток после отправки заявки

Иногда операторы банка связываются с клиентом через телефон или электронную почту, чтобы уточнить нюансы обращения.