Банк возрождение: вход в личный кабинет

Регистрация личного кабинета в банке Возрождение

Для успешной регистрации личного кабинета вам понадобится карта банка Возрождение и мобильный телефон, к которому она привязана. Для регистрации личного кабинета необходимо выполнить всего 2 шага:

1. Отправить сообщение, содержащее текст LOGxxxx, (где xxxx — последние 4 цифры Вашей карты), на номер:2640 — для абонентов МТС, Билайн, Мегафон (Московский регион);+7 (903) 797-62-64 — для абонентов прочих операторов.
2. В ответ на сообщение вам придет SMS  с логином и подсказкой, как сформировать пароль из цифр вашей карты.

Логика формирования пароля из SMS достаточно простая: система вам высылает порядковые номера цифр, которые необходимо взять с номера вашей карты. Таким образом по этой логике у вас получается пароль из 4 цифр. Он временный, лишь для первого входа — после входа вам нужно будет поменять его на более сложный.

Сервис смс-информирования в банке Возрождение

Держатели банковских карт могут подключить сервис смс-информирования, который позволяет пользоваться дополнительными опциями по карте посредством отправки смс-сообщений. Сервис используется только с номера телефона, зарегистрированного в системе кредитной организации.

Эффективность смс-информирования заключается в том, что клиенту не придется ждать ответа оператора. В критических ситуациях требуется моментальное совершение операции, чем и отличается сервис. Отправив правильную комбинацию на номера 2640 (Билайн, МТС, Мегафон Москва) и 7-903-797-62-64 (региональный Мегафон и все остальные операторы сотовой связи), держатели карт (кредитных и дебетовых) совершают необходимые операции.

Основные комбинации:

• Баланс карты — BALХХХХ.
• Блокировка карты — BLCXXXX.
• Разблокировка карты — UBLXXXX.
• Получение данных для входа в интернет-банк — LOGXXXX.

Источники информации:

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Работники Контактного Центра кредитного учреждения отличаются слаженной и быстрой работой, поэтому клиенты могут решить возникшую проблему за короткий срок. Нет необходимости часами висеть на линии, ожидая соединения с оператором. Как правило, сотрудник включается в беседу сразу после окончания речи автоинформатора.

Если проблема специфична и требует особых знаний, то клиента могут перебросить на другую линию к более компетентному в данном вопросе работнику. Основная часть обращений заканчивается благополучным разрешением по телефону.

Однако случаются ситуации, когда без посещения подразделения финансовой организации не обойтись. В этом случае работники call-центра информируют какие документы взять с собой и подскажут адрес ближайшего офиса.

Структура меню горячей линии Банка Возрождение

Обратившись в call-центр в первую очередь, клиенты слышат приветствие автоинформатора и предложение самостоятельно разобраться в вопросе с помощью голосового меню. Выбрав нужную кнопку, можно решить проблему, не дожидаясь ответа оператора.

• Кнопка «один» предназначена для блокировки пластиковой карточки и решения вопросов, связанных с кредиткой.
• Кнопка «два» используется для урегулирования споров по ссудной задолженности.
• Нажав третью кнопку, клиент получит подробные сведения о продуктах банка для представителей среднего и малого предпринимательства.
• Кнопка «четыре» предназначена для получения информации по вкладам, займам и прочим продуктам для физических лиц.
• Пятая кнопка помогает установить соединение с техподдержкой финансовой организации по направлению интернет-банк для юрлиц.

Если не нашли подходящего пункта в меню или обязательно требуется консультация работника банка, то дождитесь ответа оператора.

Телефон службы поддержки в банке Возрождение

В банке действует служба поддержки, в задачи которой входит дистанционное обслуживание клиентов. Консультирование потенциальных клиентов по услугам и продуктам банка — прямая обязанность службы поддержки. Задать интересующий вопрос, решить проблему, подключить или отключить дополнительные опции можно по телефонам:

• 8 800 755 00 05 — бесплатный телефон Возрождение банка для звонков по всей России.
• +7 (495) 777 08 88 — стационарный телефонный номер банка для звонков из Москвы и Московской Области.
• 8 800 333 77 77 — горячая линия для звонков при утере мобильного телефона, либо при поступлении смс-сообщения по операции, которую клиент не совершал.
• +7 (495) 725 77 77 — стационарный телефон для звонков при обнаружении любых фактов мошенничества, либо при подозрении на таковые (для московского региона).

На бесплатный номер телефона звонки совершаются из любого региона России. Вне зависимости от того, с какого устройства звонит абонент, плата за звонок не взимается. Связь с банком по стационарному номеру при совершении звонка с мобильного устройства оплачивается по тарифу сотового оператора. При этом на бесплатный номер могут звонить и клиенты из московского региона. По указанным линиям можно получить консультацию по кредитам, картам, вкладам, и остальным предложениям банка.

Какие проблемы находятся в компетенции горячей линии

Общий и бесплатный телефон банка Возрождения – 8 800 755 0 005. Московские потребители банковских услуг могут звонить по номеру – +7 495 725 7 777.

Вспомогательная линия для корпоративных абонентов с тарификацией, установленной оператором – + 7 495 777 0 888. Здесь всегда ответят на ряд вопросов, если они касаются:

• режима работы подразделения банка;
• выдачи, активизации и блокировки карты;
• переводов и пополнения счета;
• вкладов, кредитов, депозитов;
• контактов, адресов представительств;
• остатков на счете;
• истории операций.

Следует учесть, что горячая линия Возрождение соблюдает корпоративную этику, не разглашает конфиденциальной информации. Здесь не передают сторонним лицам:

• персонифицированную информацию клиентов;
• сведений о проведении операций;
• данных о закрытии или открытии счетов, кодов, паролей, логинов.

Не оформляет сервис банк Возрождение горячая линия, кредитный договор удаленным способом. В онлайн режиме можно выяснить условия кредитования и требования к клиенту.

Возможности личного кабинета банка Возрождение

Разработчики предоставили полноценный функционал, который позволяет совершать многие операции из любого удобного места.

Счета	Карты	Вклады
совершение платежей и переводов	блокировка и разблокировка	открытие и закрытие
получение справочной информации о текущем состоянии	внесение ежемесячных платежей по кредитам
просмотр истории выполненных действий

В онлайн-банке можно внести изменения в личную информацию, активировать услугу оповещения с помощью SMS и получить квалифицированную поддержку сотрудников.

Обращаем внимание, что обслуживание в системе домашнего банка vbank ru является бесплатным. Однако совершение некоторых операций может облагаться комиссией в соответствии с тарифами банка Возрождение

SMS-информирование

Эта услуга является платной и подключается по заявлению держателя карты. Она позволяет в реальном времени получать информацию о поступлении или тратах денежных средств, отмене операций и уточнять другие сведения о карте.

Как заказать обратный звонок от службы поддержки банка «Возрождение»

Если нет возможности самостоятельно соединиться с оператором по вышеуказанным номерам, всегда остается шанс заказать обратный звонок. Для этого потребуется совершить ряд простых действий:

• Зайдите на сайт кредитного учреждения и найдите категорию «Вопрос эксперту».
• В отдельном окне откроется бланк, который требуется заполнить. На процедуру уйдет буквально пару минут.
• Введите имя, контактный номер.
• Обязательно нужно выбрать тему, по которой вы хотите задать вопрос (например, ипотека, вклад и т.д.).
• Укажите время удобное для общения с сотрудником банка.
• В поле «Комментарий» детально распишите вопрос или расскажите суть проблемы.

Обращение сразу после отправки поступают на обработку сотрудникам финансовой организации. В большинстве случаев ответ на вопрос клиенты получают в течение дня после оформления запроса. Иногда работник банка дополнительно связывается с клиентом для выяснения нюансов возникшей проблемы.

Функционал службы поддержки банка «Возрождение»

Связавшись любым удобным способом со специалистом контактного центра банка, вы всегда сможете:

Соединившись с работниками Контактного центра, действующие или потенциальные клиенты банка могут совершить следующие действия:

• Запросить сведения об актуальных продуктах кредитного учреждения и условиях их предоставления.
• Уточнить баланс пластиковой карточки и попросить предоставить выписку о движении финансов на счету.
• При потере или краже кредитки заблокировать ее.
• Сообщить работникам банка о мошеннических действиях, связанных с банкоматами или пластиком.
• Оформить перевыпуск карточки.
• Уточнить максимально доступный объем кредита.
• Узнать остаток долга, размер ежемесячного взноса.
• Получить данные о сумме, размещенной на счету и размер начисленных процентов.
• Попросить консультацию при возникновении проблем в работе с дистанционными сервисами.
• Деактивировать или подключить нужную услугу.
• Уточнить действующий на сегодняшний день курс валют.
• Запросить данные о рабочем графике того или иного филиала, адрес подразделения или банкомата.
• Оставить отзыв о качестве предоставленной услуги или уровне сервиса в банке.

В каких случаях поддержка не поможет?

Банк сохраняет в тайне сведения о клиентах, счетах, вкладах и операциях контрагентов. Для предотвращения утечки информации по телефону горячей линии не сообщат:

• реквизиты счета или карты клиента;
• сведения об операциях по счетам или кредитной задолженности;
• пин-код карты.

Для получения необходимой информации следует воспользоваться интернет-банком или обратиться в офис организации с паспортом.

Нельзя по телефону:

• закрыть вклад или счет частного лица, организации;
• поменять пин-код на карте;
• дистанционно снять блокировку, если вход в Интернет-банк заблокирован;
• получить документы для налогового вычета по ипотеке;
• заявить о досрочном гашении кредита;
• подключить услугу смс-информирования;
• поменять номер телефона, привязанного к карте.

Эти вопросы решаются в отделениях кредитной организации при предъявлении удостоверяющего документа и оформлении заявления.

Структура меню горячей линии Банка Возрождение

• 1. Блокировка карты и при возникновении проблем с картой.
• 2. Урегулирование проблемной задолженности по кредитным обязательствам.
• 3. Получение информации по продуктам малого и среднего бизнеса.
• 4. Получение информации по вкладам, кредитам и другим продуктам частных лиц.
• 5. Соединение со службой технической поддержки системы «Интернет-клиент» юридических лиц.

Банк Возрождение – российская кредитная организация, центральное представительство которой располагается в Москве. Главным направлением работы является принятие вкладов, кредитование, совершение переводов. Каждому клиенту доступна горячая линия, помогающая оперативно решать проблемы обслуживания. Через контактный центр пользователи могут заблокировать потерянную банковскую карту, урегулировать проблемную задолженность или проконсультироваться по выбору вклада. Операторы обязательно предоставят актуальную информацию.

Номер горячей линии Банка Возрождение – 8-800-755-00-05.

Альтернативные средства связи с банком Возрождение

Для удобства клиентов банк предусмотрел дополнительные средства связи. Помимо телефонов, решить свой вопрос или проблему клиенты могут посредством:

• Адреса электронной почты банка — vbank@co.voz.ru.
• Сервиса «Вопрос к эксперту».

На адрес электронной почты допускается отправка сообщений, а также ведение с банком деловой переписки. Вариант полезен тем, что к письму можно приложить копии документов, файлы, ссылки на официальные источники.

Сервис «Вопрос к эксперту» — переписка со специалистом банка в режиме онлайн-чата. Воспользоваться сервисом могут действующие клиенты кредитной организации, а также лица, в настоящий момент не пользующиеся продуктами и услугами банка.

Услуги, предоставляемые по телефонам горячей линии

Удобство пользователей горячей линии гарантировано выделенными номерами для физических лиц, предпринимателей и ЮЛ, корпоративных клиентов. Это позволяет сократить время ожидания консультации специалистов.

Чаще всего клиенты задают операторам следующие вопросы:

1. О месте нахождения ближайшего офиса банка или банкомата в регионах;
2. О порядке блокировки утерянных, похищенных или пришедших в негодность банковских карт;
3. Действующих тарифах и условиях обслуживания;
4. Подробную информацию о времени работы отделений, находящихся в регионах.

Получить информацию об открытых счетах, наименовании банковского продукта по вкладу, порядку обслуживания карт клиенты могут только после предоставления конфиденциальной информации, известной только сотрудниками банка и предоставляемой клиентом при открытии вклада.

Номер телефона горячей линии

У банка Возрождение имеется собственная телефонная служба клиентской поддержки. В ней выделены группы специалистов для физических лиц и для корпоративных клиентов. Служба работает круглосуточно, получить консультацию или подключить новую услугу можно в любое время суток.

• 8-800-755-00-05 – линия для физлиц.
• 8-800-775-07-27 – телефон для корпоративных клиентов.

Структура меню горячей линии банка Возрождение

Набрав номер телефона банка Возрождение, клиент услышит ответ от автоматического информатора. С его помощью можно, не дожидаясь связи с живым специалистом, выполнить следующие действия:

• заблокировать платежную карту;
• получить информацию по методам урегулирования проблемной задолженности;
• проконсультироваться по ассортименту продуктов для бизнес-сегмента;
• получить информацию по вкладам и займам для частных лиц;
• переключиться на службу поддержки веб-банкинга.

Если этих возможностей будет недостаточно, нужно просто дождаться соединения с оператором. Он поможет решить более сложные вопросы.

Какие проблемы можно решить с оператором колл-центра

Через телефонную линию поддержки клиент может получить актуальную информацию о продуктах банка, заблокировать платежную карту, узнать о состоянии своего счета, отследить совершенный платеж, получить пошаговую инструкцию по работе с веб-банкингом, узнать о расположении ближайших офисов и банкоматов, уточнить их функционал или оставить претензию или благодарность любому из сотрудников банка. Некоторые из перечисленных операций потребуют аутентификации. Клиенту нужно будет назвать свои персональные данные либо данные счета/карты.

Когда звонок не поможет

В ряде ситуаций от клиента Возрождения потребуется обязательный визит в офис. К таковым относятся:

• необходимость закрытия счета;
• смена телефонного номера, привязанного к карте;
• подача уведомления о досрочном погашении кредита;
• снятие блокировки с карты;
• подключение СМС-информирования.

Словом, любые операции, для которых необходимо заполнение каких-либо документов провести по телефону нельзя. Но часть из них можно выполнить в веб-кабинете. Телефонный специалист подскажет, в каких случаях можно обойтись дистанционными инструментами, либо назовет адрес ближайшего отделения банка.

Стоимость обращения

Звонки на номера, указанные выше, не тарифицируются российскими операторами связи. Если клиент находится на территории РФ, обращение в поддержку для него будет бесплатным.

Структура меню горячей линии Банка Возрождение

Обратившись в call-центр в первую очередь, клиенты слышат приветствие автоинформатора и предложение самостоятельно разобраться в вопросе с помощью голосового меню. Выбрав нужную кнопку, можно решить проблему, не дожидаясь ответа оператора.

• Кнопка «один» предназначена для блокировки пластиковой карточки и решения вопросов, связанных с кредиткой.
• Кнопка «два» используется для урегулирования споров по ссудной задолженности.
• Нажав третью кнопку, клиент получит подробные сведения о продуктах банка для представителей среднего и малого предпринимательства.
• Кнопка «четыре» предназначена для получения информации по вкладам, займам и прочим продуктам для физических лиц.
• Пятая кнопка помогает установить соединение с техподдержкой финансовой организации по направлению интернет-банк для юрлиц.

Если не нашли подходящего пункта в меню или обязательно требуется консультация работника банка, то дождитесь ответа оператора.

Список банкоматов в городе Москва

В российской столице функционирует четыре подразделения кредитного учреждения:

• Доп. офис «Ильинский» располагается на улице Острякова, дом три, строение один. Режим работы: с понедельника по четверг клиентов принимают с девяти утра и до семи вечера; в пятницу с девяти утра и до шести вечера; в субботу с девяти утра до трех часов дня. Воскресенье – выходной.
• Филиал «Садово-Каретный». Находится на одноимённой улице в доме двадцать два, строение один. Рабочий график: в будние дни с девяти утра и до восьми вечера, в субботу с десяти утра до четырех часов дня. Воскресенье – выходной.
• Доп. офис «Ульяновский» расположился на улице Веселой, дом тридцать три, корпус четыре. Клиентов принимают с понедельника по четверг с девяти утра до семи вечера, в пятницу с девяти до шести, в субботу с девяти до трех. Воскресенье – выходной.
• Филиал «Центральный» находится по адресу: переулок Большой Златоустинский, дом четыре. Режим работы: в будние дни с девяти утра до восьми вечера. В субботу двери офиса открыты для клиентов с десяти утра до четырех вечера. В воскресенье подразделение не работает.

В столице работает пятнадцать устройств самообслуживания с логотипом банка «Возрождение». Однако круглосуточно функционируют только два: в микрорайоне Первый Московский 5Б и на улице Веселой 33, к.4. Остальные терминалы завершают обслуживание, как правило, в шесть или семь вечера.

Детальный перечень столичных банкоматов, а также режим работы, адрес и доступные функции можно найти на портале финансовой организации в категории «Банкоматы».

Услуги банков Москвы

Актуальная информация о кредитных и депозитных программах банков, имеющих свои представительства в Москве и Московской области.

Предложения по кредитам

• Кредит наличными
• Кредит без справок
• Кредит с плохой кредитной историей
• Кредит по паспорту
• Кредит под залог недвижимости
• Кредит с доставкой на дом
• Кредит на ремонт
• Кредит на отдых
• Кредит без залога
• Кредит без кредитной истории
• Кредит на лечение
• Кредит по двум документам
• Кредит без поручителей
• Кредит на потребительские нужды
• Кредит в день обращения
• Рефинансирование кредита
• Кредит на неотложные нужды
• Нецелевой кредит
• Кредит пенсионерам
• Кредит с низкой процентной ставкой

Мобильное приложение банка Возрождение

Мобильное приложение банка Возрождение называется «Мобильный банк» и позволяет дистанционно управлять вашими счетами и картами, а также совершать операции со счетом в режиме онлайн. Мобильное приложение Возрождение доступно для скачивания для популярных операционных систем: iOS и Android. Скачать их можно по ссылкам:

В мобильном приложении банка Возрождения есть все необходимые под рукой функции: перевод средств между счетами, картами или по произвольным реквизитам, оплата услугу, возможность заблокировать карту. Для входа в мобильное приложение вам будет нужно ввести логин и пароль от вашего интернет-банка, который вы зарегистрировали до этого.

После первого успешного входа в мобильное приложение система предложит задать вам короткий 4-значный пароль для удобства входа в Мобильный банк и после вводить логин и пароль уже не придется.

Список подразделений Банка Возрождение в городе Москва

В российской столице функционирует четыре подразделения кредитного учреждения:

• Доп. офис «Ильинский» располагается на улице Острякова, дом три, строение один. Режим работы: с понедельника по четверг клиентов принимают с девяти утра и до семи вечера; в пятницу с девяти утра и до шести вечера; в субботу с девяти утра до трех часов дня. Воскресенье – выходной.
• Филиал «Садово-Каретный». Находится на одноимённой улице в доме двадцать два, строение один. Рабочий график: в будние дни с девяти утра и до восьми вечера, в субботу с десяти утра до четырех часов дня. Воскресенье – выходной.
• Доп. офис «Ульяновский» расположился на улице Веселой, дом тридцать три, корпус четыре. Клиентов принимают с понедельника по четверг с девяти утра до семи вечера, в пятницу с девяти до шести, в субботу с девяти до трех. Воскресенье – выходной.
• Филиал «Центральный» находится по адресу: переулок Большой Златоустинский, дом четыре. Режим работы: в будние дни с девяти утра до восьми вечера. В субботу двери офиса открыты для клиентов с десяти утра до четырех вечера. В воскресенье подразделение не работает.

Полный перечень подразделений, функционирующих в регионе можно найти на сайте компании в разделе «Офисы».

Восстановление смена пароля

Восстановление утерянных данных можно восстановить с помощью звонка на горячую линию технической поддержки банка «Возрождение». Расскажите о случившееся проблеме сотруднику контак-центра, назовите свое кодовое слово, другие персональные данные для подтверждения, являетесь ли вы владельцем данной страницы, после менеджер вам предоставит новые данные для повторной авторизации на портале.

Ваша персональный личный кабинет доступен вам двадцать четыре часа в сутки, независимо от выходных, праздничных дней.

Зарегистрированная учетная запись после ее активации дает возможность осуществить некоторые банковские операции:

• Оформить онлайн заявку на взятие кредита.
• Осуществить любые необходимые платежи.
• Оплата коммунальных услуг.
• Осуществить переводы денежных средств, можно в русских рублях, иностранных валютах.
• Создать шаблоны для автоматических платежей.

Если вы владелец пластиковой карты, услуга личного кабинета разрешит вам выполнять просмотры историю всех ранее выполненных операций, переводить денежные средства на другие карточки банка «Возрождение», других систем, и многие другие функции.

Очень удобным, современным приложением является мобильный банк. Он позволяет пользователям иметь доступ к информации про все пластиковые карты, счета на протяжении 24-х часов в сутки. Для полного функционирования мобильного банка требуется создать шаблоны для постоянных оплат, операций в личном кабинете.

Для скачивания приложения на свой смартфон, мобильный телефон введите в поисковую строку поисковых магазинов (к примеру Google Play, App Store, Play market) Банк «Возрождение».

Загрузить из GooglePlayЗагрузить из AppStore

Обратите внимание, осуществлять финансовые операции доступно только при использовании готовых ранее шаблонов, созданных в «Интернет-банкинге». В приложении представлены основные разделы

После установления на свое мобильное устройство мобильное приложение, вы можете:

• Оплачивать коммунальные, медицинские, учебные услуги.
• Выполнять платежи по телекоммуникационным услугам.

• Самостоятельно открывать накопительные вклады.
• Пополнять личные либо третьим особам счета, вклады, пластиковые карты.
• Владеть информацией о вкладах, картах, счетах

• Иметь под контролем все денежные начисления, снятие.
• Выполнять переводы в национальной валюте, иностранной.
• Отправлять анкету-заявление на взятие кредита.
• Погашение кредитных займов.

Блокирование, разблокирование вашей карты при серьезной необходимости.

Есть еще одно прекрасное мобильное приложение под названием – СМС информирование.

С помощью данного приложения вы можете быть уведомлены:

• Осуществленной оплате различных услуг, товаров.
• Пополняя личный мобильный счет.
• При окончании на вашей банковской карте сроков.
• Снятие наличных средств в банкомате, со онлайн счета.
• Отмена операций, услуг по банковским картам.

Дается разрешение на подачу запросов интересующей информации клиентом:

• Можно получить сведения о последних пяти выполненных операций.
• Просмотреть размер установленного кредитного лимита.
• Просмотреть баланс вашего личного счета.

Эта информация не возможна для публичного осмотра!

Компетентность операционистов и время ожидания ответа

Работники Контактного Центра кредитного учреждения отличаются слаженной и быстрой работой, поэтому клиенты могут решить возникшую проблему за короткий срок. Нет необходимости часами висеть на линии, ожидая соединения с оператором. Как правило, сотрудник включается в беседу сразу после окончания речи автоинформатора.

Если проблема специфична и требует особых знаний, то клиента могут перебросить на другую линию к более компетентному в данном вопросе работнику. Основная часть обращений заканчивается благополучным разрешением по телефону.

С переходом банка Возрождение под контроль ВТБ, требования к телефонным специалистам значительно возросли. Сегодня в клиентской поддержке банка работают только квалифицированные кадры, способные предоставить финансовые консультации по самым сложным вопросам.

Что касается времени дозвона – оно зависит от многих факторов. Влияет и общая нагрузка на линию, и время суток, и наличие системных сбоев в банковском ПО. В стандартном режиме ответа оператора приходится ждать не более минуты.

Операции, которые нельзя осуществить по телефону

Большинство банковских операций требует личного  присутствия клиента в отделении банка или открытия личного кабинета в интернет-банке.

Обратившемуся по поводу:

1. Закрытия счета или вклада частного лица, ИП или организации;
2. Снятия блокировки вклада/счета;
3. Смены ПИН-кода карты;
4. Досрочного погашения кредита;
5. Получения документов о налоговом вычете при ипотечном кредитовании;
6. Не может поменять номер телефона, привязанный к карте;
7. Подключения/отключения услуги СМС-информирования.

Консультантом горячей линии будет рекомендовано обратиться в ближайшее отделение организации или воспользоваться возможностями личного кабинета интернет-банка.

Работа колл-центра позволяет снизить нагрузку на персонал, работающий в отделениях банка. В течение времени ожидания, составляющего 1-3 минуты после окончания автоинформирования, позвонивший получает интересующую информацию или переключается на специалиста, в соответствие со спецификой возникшей проблемы.

Один из старейших и крупнейших банков современной России – Банк «Возрождение», основанный в 1991 году и входящий в ТОП-30, с чистой прибылью за 2017 год в размере 3,3 миллиарда рублей, для удобства своих клиентов организована круглосуточная служба поддержки по бесплатной горячей телефонной линии.

Находясь в любом конце страны или за рубежом, в любое время суток, позвонивший получит квалифицированную консультацию по любому из вопросов, относящихся к компетенции оператора-консультанта.

Как позвонить в Банк «Возрождение

Номер телефона горячей линии, который как правило начинается 8-800- и является бесплатным для звонков с территории РФ. Это значит, что позвонив с мобильного или стационарного телефона вам не нужно будет платить за исходящий звонок для связи.

Телефон горячей линии банка Возрождение

Если у вас вдруг появился вопрос по предоставлению услуг банком или возникла какая-либо сложность при совершении денежной операции — вам поможет горячая линия банка Возрождение. Набери с телефона номер 8 (800) 755-00-05  и дождитесь ответа сотрудника банка. Проблема будет решена в кратчайшие сроки. Если ваш вопрос связан с банковскими картами банка, то вы можете позвонить на специальную линию службы поддержки банковских карт банка Возрождение по номеру 8 (800) 333-77-77.

The following two tabs change content below.

Марина Аракчеева
В 2017 году окончила Финансово-экономический факультет ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации». В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru. (Страница автора)

Последние записи автора — Марина Аракчеева

• Держатели карт «Мир» любого банка могут оплачивать автоштрафы на портале госуслуг без комиссии — 26.06.2019
• Сбербанк запускает сервис переводов с кредитных карт — 26.06.2019
• Эвотор: вход в личный кабинет — 26.06.2019

Обратная связь с банком Возрождение

Кредитная организация использует форму обратной связи, по которой клиенты могут обратиться в банк с вопросом, проблемой или предложением. Форма обратной связи доступна на официальном сайте банка Возрождение.

Функционал разработан для того, чтобы клиенты (физические и юридические лица) могли отправлять в банк отзывы и жалобы на работу сотрудников. Если клиент посетил офис кредитной организации, и его не устроило обслуживание, он обращается через форму обратной связи. Чтобы обращение было рассмотрено, необходимо указать:

• ФИО (полностью, как в паспорте).
• Номер телефона — основной и дополнительный.
• Адрес электронной почты.
• Адрес банковского офиса, на сотрудника которого подается жалоба — город, точный адрес (выбирается из списка).
• Наименование услуги или продукта — кредит, банковская карта, вклад, операционное обслуживание (выбирается из списка).
• Имя и должность сотрудника на которого подается жалоба или оставляется отзыв.

Банк Возрождение предлагает своим клиентам различные варианты для связи с консультантами. Горячая линия, безусловно, удобна, но иногда у клиентов просто нет возможности ею воспользоваться

Тогда следует принять во внимание онлайн-консультанта. Это удобная возможность связаться с консультантом через сайт банка

В всплывающем окне откроется чат, где пользователь может написать вопрос. Отвечают оперативно либо сразу в чате, либо предлагают связаться по телефону, если проблема требует обширных пояснений. Клиентам надо учитывать, что чат доступен не круглосуточно. Время его работы — с 9 утра до 6 вечера (время указано московское). В субботу и воскресенье онлайн-консультант тоже недоступен.

1. Номер горячей линии — 8-800-755-00-05
2. В банке действует выделенный номер горячей линии для юридических лиц и предпринимателей: 8-800-775-07-27
3. Корпоративные клиенты банка «Возрождение» также могут связаться со специалистами по основным телефонам горячей линии:Для регионов: 8-800-755-00-05

   Для Москвы: 7 (495) 777-0-888

Номера телефонов банка Возрождение для малого бизнеса

Крупные кредитные организации, в число которых входит и Возрождение банк, открывают несколько телефонных линий. Это помогает банку оперативно обслуживать клиентов разных категорий.

Специалисты службы поддержки разделяются на группы. Одна группа обслуживает физических лиц, другая — представителей бизнеса. Таким образом, клиенты кредитной организации своевременно получают необходимую информацию. Номера телефонов банка Возрождение для малого бизнеса:

• 8 800 775 07 27 — бесплатный звонок по всей территории России.
• +7 (495) 995 67 60 — для клиентов из Москвы и Московской Области.

Как и в случае с физическими лицами, первый номер — бесплатный для звонков с любых устройств. По указанным номерам телефонов представители малого бизнеса получают консультационные услуги, управляют своими продуктами, а также взаимодействуют с банком по любым другим вопросам. По этим же номерам обращаться в банк могут и корпоративные клиенты.

Обратная связь с банком Возрождение

Кредитная организация использует форму обратной связи, по которой клиенты могут обратиться в банк с вопросом, проблемой или предложением. Форма обратной связи доступна на официальном сайте банка Возрождение.

Функционал разработан для того, чтобы клиенты (физические и юридические лица) могли отправлять в банк отзывы и жалобы на работу сотрудников. Если клиент посетил офис кредитной организации, и его не устроило обслуживание, он обращается через форму обратной связи. Чтобы обращение было рассмотрено, необходимо указать:

• ФИО (полностью, как в паспорте).
• Номер телефона — основной и дополнительный.
• Адрес электронной почты.
• Адрес банковского офиса, на сотрудника которого подается жалоба — город, точный адрес (выбирается из списка).
• Наименование услуги или продукта — кредит, банковская карта, вклад, операционное обслуживание (выбирается из списка).
• Имя и должность сотрудника на которого подается жалоба или оставляется отзыв.

До начала заполнения формы обратной связи, необходимо указать и категорию клиента — физическое или юридическое лицо. В нижней части действиям специалиста дается оценка. О результате рассмотрения обращения Возрождение банк сообщает клиенту в письме на электронную почту. Ответ банка поступает в течение 1-3 рабочих дней.

Альтернативные каналы связи

Если клиент не любит (или не может воспользоваться) телефонией, то банк предлагает на выбор несколько дополнительных способов для общения с оператором call-центра:

1. Номер горячей линии — 8-800-755-00-05
2. В банке действует выделенный номер горячей линии для юридических лиц и предпринимателей: 8-800-775-07-27
3. Корпоративные клиенты банка «Возрождение» также могут связаться со специалистами по основным телефонам горячей линии:Для регионов: 8-800-755-00-05

   Для Москвы: 7 (495) 777-0-888

Осуществить связь с работниками контактного центра можно несколькими способами:

1. По телефонам круглосуточной горячей линии банка;
2. Заказав обратный звонок специалиста через сайт;
3. Задав вопрос консультанту в онлайн режиме или через социальные сети;
4. Написав обращение на электронную почту руководства банка;
5. Отправив письменное заявление по почтовому адресу главного отделения банка Возрождение: Российская Федерация, Лучников переулок, д.7/4, строение 1, г.Москва, ГСП, 101990

Если клиенту не хочется тратить время на дозвон, он может воспользоваться одним из способов онлайн-связи с банком. А именно:

• заполнить форму обращения на сайте;
• связаться с представителями Возрождения чрез ВК или Фейсбук;
• задать вопрос эксперту в чате сайта.