На что имеют право коллекторы по закону?

Обязанности коллектора

После вступления в силу ФЗ No230 любая тактика поведения коллектора, связанная с давлением на клиента, приравнивается к уголовно наказуемому притуплению. Доступные инструменты, используемые для сбора долгов, не должны наносить физический, моральный или материальный вред потребителю. Многие коллекторы активно пользовались отсутствием у должников знаний касательно правового регулирования процедуры ареста и последующей конфискации имущества. Сборщики долгов также разработали различные схемы, позволяющие скрывать от клиентов важную финансовую информацию на этапе активного сбора долга.

Что нельзя делать коллекторам? Могут ли они звонить и сколько?

Запрещенные практики сбора долгов:

1. Звонки на рабочий номер и персональный телефон до 8 утра или после 9 вечера (исходя из часового пояса).
2. Предоставление должнику заведомо ложных данных о дальнейшем развитии дела.
3. Злоупотребление должностным положением.
4. Моральное давление, психологическое воздействие, шантаж и угрозы физической расправой.
5. Превышение установленного законом количества звонков.
6. Распространение персональных данных.
7. Изъятие вещей, принадлежащих должнику
8. Передача посторонним лицам информации о долговых обязательствах неплательщика.
9. Игнорирование письменного запроса на прекращение дальнейшего контакта со службой взыскания.
10. Причинённые вреда имуществу должника.
11. Сокрытие номера телефона и адреса e-mail, при помощи которого коллектор общается с клиентом.
12. Применение физической силы и нанесение вреда здоровью неплательщика.
13. Публикация списков потребителей, которые не выплатили задолженность.
14. Звонки соседям, родственникам, друзьям и коллегам должника.

Всякий раз, когда кредитор использует услуги сторонней компании для сбора долгов, нанятый коллектор обязан соблюдать установленные законодательством правила. Закон четко определяет схему поведения при общении с должником, поэтому наличие нарушений приводит к возникновению конфликтных ситуаций.

Как должны общаться коллекторы с должниками? Правила общения:

1. Предоставление правдивой и точной информации касательно текущей задолженности.
2. Индивидуальная работа с заемщиком по планированию будущих выплат.
3. Рассылка текстовых уведомлений по SMS и электронной почте.
4. Осуществление не более 8 звонков на протяжении месяца.
5. Назначение личной встречи один раз в семь дней.
6. Прекращение взаимодействия с должником, который официально отказался от общения с коллекторами.

Коллекторскую деятельность могут вести только компании, которые были официально включены в отдельный Государственный реестр. Контроль работы частных сборщиков долгов осуществляет Федеральная служба судебных приставов. Незарегистрированные компании и физические лица, осуществляющие коллекторскую деятельность, облагаются штрафом в размере 2 млн и 500 тыс. рублей соответственно. Каждый сотрудник агентства, который лично общается с должником, обязан представиться, указав свою должность и название компании, регулирующей выполнение профессиональных работ по сбору задолженностей.

Законодательные требования к коллекторскому агентству:

1. Наличие чистых активов в размере более 10 млн рублей.
2. Внесение информации о компании в Реестр.
3. Открытие официального сайта.
4. Страхование ответственности за причинение убытков в сумме более 10 млн рублей.
5. Отсутствие у сотрудников неснятой судимости.

Легализация работы коллекторов позволила подсчитать общее количество специалистов, работающих в отрасли частного взыскания долгов. Эксперты утверждают, что на территории Российской Федерации открыто порядком двух тысяч профессиональных коллекторских агентств. Согласно действующим законам, им разрешается заниматься взысканием просроченных долгов. Лица, для которых основной вид деятельности не предполагает сбор задолженностей, лишаются права позиционировать себя в качестве коллекторских компаний.

Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону — алгоритм ведения диалога

Чтобы наиболее эффективно провести разговор с коллекторами и повернуть беседу в выгодное для себя русло, рекомендуется заранее подготовиться к нему, составив предварительный алгоритм действий.

Будьте максимально подготовлены к разговору

Прежде чем приступать к разговору с коллекторами, следует изучить законодательство. Уголовная ответственность за угрозы и оскорбления предусмотрена статьями 282 и 119 УК РФ. Запрет на унижение достоинства граждан установлен также Административным кодексом. Нецензурные выражения при деловом общении также недопустимы и запрещены на законодательном уровне.

Закон №353-ФЗ определяет правила взыскания задолженности по потребительскому кредитованию. Закон №230-ФЗ устанавливает ограничения в работе коллекторских агентств.
Чем лучше юридически подготовлен должник, тем проще ему аргументировать свою позицию и добиться конструктивного разговора с целью поиска оптимальных путей решения проблемы.

Записывайте разговоры

Несмотря на то, что Закон №240-ФЗ строго определяет границы полномочий коллекторов, последние не всегда придерживаются его требований. На сегодняшний день случаи применения угроз и психологического давления не являются редкостью. Поэтому рекомендуется записывать все разговоры с взыскателями, чтобы позднее можно было их использовать для защиты своих прав в уполномоченных органах или в суде.

Внимание! Все записи необходимо хранить на отдельном носителе, обязательно указывая дату и время разговора.

Информируйте о записи

О том, что разговор будет записан, необходимо предварительно предупредить коллекторов. В таком случае велика вероятность, что они будут более аккуратны в своих высказываниях.

Идентифицируйте личность

В начале разговора сотрудники коллекторского агентства обязаны представиться и сообщить, от имени какой компании они действуют. Если они отказываются это сделать, возможно, что должнику звонят мошенники. В таком случае рекомендуется прекратить разговор.

Потребуйте документ, подтверждающий полномочия коллекторского агентства

Следует потребовать документ, подтверждающий полномочия коллекторского агентства. Взыскатели обязаны уведомить должника, на каком основании они к нему обращаются. Возможны два варианта:

• кредитор заключил с коллекторами договор о предоставлении услуг по взысканию задолженности;
• банк продал долг коллекторам на основании договора цессии.

Во втором случае происходит смена кредитора. С этого момента заемщик имеет обязательства не перед банком, а перед коллекторским агентством.

Чтобы убедиться в наличии полномочий звонящего на взыскание задолженности, рекомендуется запросить у него клиентский договор, заключенный с банком, или соглашение цессии. До момента предоставления документов, должник вправе отказаться от взаимодействия с коллекторами.

Эмоциональный минимализм и тон голоса

Важно при разговоре с сотрудниками коллекторского агентства помнить, что излишняя эмоциональность может послужить во вред должнику. Рекомендуется сохранять спокойствие и вежливо отвечать на вопросы взыскателей или так же вежливо отказаться давать ответы

Следует говорить ровным и уверенным тоном, не повышая голос и не теряя самообладания. Любое волнение, проявленное со стороны должника, подскажет коллектору, что ему удалось нащупать слабое место собеседника.

Объясните причину отсутствия платежей

Если коллекторы звонят впервые, рекомендуется в общих чертах объяснить им причину возникновения просрочки и отсутствия возможности погасить задолженность. При повторных контактах с взыскателями можно сослаться на то, что все обстоятельства им уже известны и нет необходимости озвучивать их повторно.

Типовые ответы

Разговор взыскателей в большинстве случаев ведется с помощью стандартного набора фраз. Их не интересуют причины неуплаты долга. Главная задача коллекторов — оказать такое давление на заемщика, которое в результате приведет к погашению задолженности. Поэтому должнику рекомендуется тоже использовать типовые ответы, такие как «да», «нет», «постараюсь», «не знаю», «от меня это не зависит» и т.п.

Посылайте взыскателей в суд

Если по прогнозам должника в ближайшие 1 – 2 года средства на погашение долга в полном объеме не появятся, а небольшие платежи не спасают ситуацию, рекомендуется предложить коллекторам решить проблему в судебном порядке. Судом часто принимается решение о списании сумм штрафных санкций. Это значительно уменьшает размер обязательств. Но главное преимущество заключается в том, что в результате судебного разбирательства кредитный договор может быть расторгнут, а сумма долга зафиксирована, что предотвратит дальнейший ее рост.

Законы о кредитах в России будут пересмотрены до конца 2020 года

В РФ отношения между коллекторами и заемщиками станут еще прозрачнее. Это произойдет в результате подписания нового закона, который обязует ФСССП следить пристально за деятельностью абсолютно всех коллекторов в стране: начиная от банковских, заканчивая микрофинансовыми.

Будет составлен госреестр коллекторских организаций. а самих коллекторов обяжут записывать все звонки и встречи с заемщиками на аудионосители. Также обязательным станет сохранение переписки с должником в течение всего периода.

Роботов-коллекторов в том числе проверят на правомерность их действий. Злоупотреблять своим положением работники коллекторских агентств не имеют права, потому что иначе будет проведена проверка и выписан соответствующий штраф, вплоть до полного прекращения работы организации.

Решение других ситуаций с коллекторами

Встречаются и другие ситуации, которые также являются нарушением законодательства и требуют определенных действий со стороны должника, направленных на защиту его прав.

Что делать, если коллекторы МФО хамят по телефону и присылают СМС с угрозами

Чтобы избежать необходимости контактировать с коллекторами, должник имеет право подать в адрес агентства отказ от взаимодействия. Это можно сделать через 4 месяца после возникновения задолженности. Получив такой отказ, коллекторы не вправе звонить должнику. В таком случае, все что они могут, — подать исковое заявление в суд.

Если звонки и хамское поведение взыскателей продолжаются, рекомендуется обратиться с жалобой в ФССП. Шантаж и угрозы являются основанием для подачи заявления в полицию.

Как вести себя с коллекторами при личной встрече, если пришли домой

Коллекторы могут встречаться с должником лично не чаще 1 раза в неделю. В ходе такой встречи рекомендуется вести себя следующим образом:

1. Записать встречу на видео.
2. Разговаривать только при свидетелях.
3. Не пускать коллекторов в квартиру.
4. Общаться в спокойном тоне.
5. Требовать предоставления документов, дающих право на ведение переговоров.
6. Открыто сообщить о своих намерениях в отношении погашения долга. Попытаться договориться о выгодных условиях.

О чем можно договориться с коллекторами

Если коллекторское агентство представляет интересы банка на условиях клиентского договора, договориться с взыскателями о списании части долга не удастся. В данном случае кредитором является финансовое учреждение, а служба взыскания выступает только в роли посредника.

Если долг выкуплен коллекторами по договору цессии, все права требования задолженности переходят к ним. В таком случае рекомендуется попытаться договориться с агентством о списании части обязательств.

Можно ли не отвечать на звонки и чем это грозит?

Должник имеет право не отвечать на звонки коллекторов, но в таком случае у последних появляется возможность совершения повторного звонка в течение суток. Взыскатели могут повторять свои попытки связаться с заемщиком до тех пор, пока он не побеседует с ними.

При поступлении звонков рекомендуется ответить на них. В таком случае лимит суточных звонков коллекторов будет исчерпан.

Можно ли посылать коллекторов матом?

Все звонки должникам фиксируются коллекторами. Не рекомендуется посылать взыскателей матом. За использование ненормативной лексики и оскорбление человека предусмотрена административная ответственность в виде штрафа в размере до 3 000 рублей (ст.5.61 КоАП).

Что делать, если телефон должника поставили на автодозвон

Один из методов психологического давления на должника, который часто применяется коллекторами, — эти автодозвон. На телефон заемщика постоянно поступают звонки, что вызывает раздражение у абонента. К тому же другие люди не могут к нему дозвониться.

В таком случае можно принять следующие меры:

• обратиться к коллекторам с требованием отключить автодозвон;
• заблокировать номер, с которого поступают звонки;
• сменить сим-карту;
• установить блокировку неизвестных номеров.

Внимание! Автодозвон является запрещенным методом работы коллекторов. В таком случае должник вправе подать жалобу на взыскателей в прокуратуру, Роскомнадзор или полицию.

Нужно ли разговаривать с коллекторами во время процедуры банкротства?

Согласно Закону №127-ФЗ, во время процедуры банкротства долги фиксируются, а исполнительное производство приостанавливается. Кредиторы не имеют права на взаимодействие с должником. Они могут контактировать только с финансовым управляющим. Звонки должнику от взыскателей являются незаконными. При их поступлении гражданин вправе сообщить об этом финансовому управляющему или подать на коллекторов жалобу в компетентные органы.

Куда жаловаться, если коллекторы превышают полномочия и угрожают

 Загрузка …

Иногда звонки взыскателей бывают слишком частыми. Это оказывает на должника психологическое давление. Наиболее сильно негативное влияние проявляется в случае угроз и хамства со стороны взыскателей. В таких ситуациях рекомендуется разговаривать с ними, используя перечисленные выше рекомендации. Если это не приносит результата, следует подать жалобу в соответствующие органы или в полицию.

Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку:
Нравится +1 Не нравится -0Вы уже голосовали

Права коллектора по договору уступки права требования долга

Заключая договор уступки долга, коллектор получает все права в части истребования задолженности, ранее принадлежащие кредитору. Это означает, что фактически коллектор становится кредитором по отношению к конкретному заемщику.

Применительно к правам кредитора и лица, осуществляющего по поручению последнего возврат долга, Закон о потребительском кредите не делает особых различий. Таким образом, права и обязанности коллектора-кредитора и коллектора, действующего в качестве агента, при взаимодействии с заемщиком по поводу возврата долга идентичны.

Вместе с тем, обладая статусом кредитора, коллектор получает ряд прав, свойственных исключительно кредитору и прямо вытекающих из положений кредитного договора и законодательства. В частности, кредитор, действуя от своего имени, вправе обратиться с иском в суд. Будучи агентом, коллектор может лишь предоставить кредитору услуги правового характера. Именно такой подход часто практикуют коллекторы, являющиеся юридическими компаниями, и адвокаты, действуя как представители кредитора.

Как работают коллекторы в 2020 году? Правила работы коллекторов

Для должника ключевая информация по работе коллекторов содержится во 2 главе ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», которая называется “Общие правила совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности”.

На самом деле данный закон очень жестко ограничивает коллекторов в действиях. Давайте рассмотрим все возможные сценарии взаимодействия коллектора с должником с учетом ограничений, налагаемых законом о коллекторах.

Что категорически запрещено делать коллекторам?

• Применять к должникам и иным лицам физическую силу, либо угрозу ее применения, либо угрозу смерти.
• Коллекторы не имеют права уничтожать, либо причинять вред имуществу.
• Коллекторы не имеют права оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, связанное с унижением чести и достоинства человека, в том числе путем оскорблений и угроз.
• Вводить должника в заблуждение по поводу информации о самом долговом обязательстве, последствиях неисполнения данного обязательства, а так же организации, от лица которой действует коллектор в лице конкретного человека или группы лиц (иными словами на вопрос о том, что за организация терроризирует вас, коллектор обязан четко и внятно дать ответ).
• Передавать любые данные о должнике третьим лицам, в том числе путем размещения в сети интернет, на стенах домов, подъездах, дверях квартир и проч.

Ваши личные данные, будь то размер долга, ФИО, номер телефона и все данные о порядке взыскания долгов кредитор без вашего ведома может передать только ограниченному перечню государственных органов, а так же управляющим компаниям инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов, кредитным организациям, специализированным обществам, ипотечным агентам и лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр. Все эти лица обязаны обеспечивать конфиденциальность ваших данных.

Теперь перейдем к четким требованиям по поводу тех или иных видов взаимодействия коллекторов и должников.

Что могут делать

ФЗ «О потребительском займе» содержит информацию о том, что каждый банк обладает правом продать долг, если не может своими силами взыскать средства с должников.

Права коллекторов.

Но при этом учитывается, что запрет на продажу не должен иметься непосредственно в кредитном договоре, составленном с заемщиками. Все требования к работе взыскателей перечисляются в ФЗ №230.

Сколько раз могут звонить

Ограничения в законодательстве касаются многочисленных вопросов, к которым относится и количество звонков.

Важно! Именно звонками по телефону наиболее часто пользуются коллекторы для общения с должниками, так как этот процесс считается распространенным и простым. После продажи долга банк передает агентству всю информацию о гражданине, куда входят сведения, указанные в заявке

Сюда относится и номер телефона гражданина

После продажи долга банк передает агентству всю информацию о гражданине, куда входят сведения, указанные в заявке. Сюда относится и номер телефона гражданина.

Именно поэтому первоначально должники узнают о продаже долга по телефону во время общения с работниками коллекторского агентства.

Коллекторы должны сами первоначально представиться и объяснить ситуацию, но нередко с самого начала они начинают оскорблять заемщиков и требовать их срочно вернуть долг.

Нередко звонки совершаются до 15 раз в день, что действительно вызывает у граждан неприятные ощущения. Такая мера представлена определенным способом психологического воздействия.

Если не соответствует количество звонков тем требованиям, которые имеются в законодательстве, то граждане могут зафиксировать данный факт, после чего написать заявление в полицию или прокуратуру.

Встречи с должниками

Выездные мероприятия так же считаются действенными, так как при личном общении часто граждане начинают теряться и стараться вернуть деньги как можно быстрей.

При этом учитываются некоторые нюансы:

• заходить в квартиру или дом должника коллекторы могут исключительно с разрешения гражданина, а если он отказывает в этом, то взыскатели не могут требовать впустить их с применением физической силы;
• если гражданин пускает работника коллекторского агентства в квартиру, то не допускается, чтобы специалист общался с другими членами семьи, пытаясь выявить какую-либо информацию, так как распространение сведений о долге является прямым нарушением закона, поэтому должник может обратиться с жалобой в Роскомнадзор;
• обычно сами граждане назначают другое место встречи, кроме своего дома, а коллекторы не должны препятствовать этому.

Какие действия коллекторов незаконны?

Популярным нарушением со стороны работников коллекторских агентств является то, что они приходят домой к должнику и пытаются разными способами добиться того, чтобы их впустили в квартиру.

С помощью этого они могут получить данные о том, каково финансовое состояние гражданина.

Могут ли коллекторы подавать иск в суд

Если коллекторы пользуются только законными методами воздействия на должников, то часто приходится им сталкиваться с тем, что они не могут добиться нужного результата.

Они могут подавать в суд на должника, но при этом учитываются условия:

• коллекторы подают иск в суд, если являются непосредственными кредиторами заемщика, поэтому должны изначально выкупать долг у банка на основании составления договора цессии;
• если же у агентства с банком составлен посреднический договор, то владельцем долга является банковское учреждение, поэтому именно оно может подать иск в суд;
• на суде будут рассматриваться все обстоятельства дела, а так как все разговоры по телефону записываются, то сами должники обязаны общаться с коллекторами спокойно и вежливо.

Коллекторы редко предпочитают обращаться в суд, так как в большинстве случаев по решению суда используются разные послабления для самих заемщиков, поэтому может уменьшаться размер долга, убираться разные проценты или назначаться рассрочка.

Нюансы перепродажи долга

Хотя долг действительно может быть продан первоначальным кредитором, граждане должны знать, что он не является каким-либо товаром, который может продаваться несколько раз, поэтому коллекторы обычно сами не продают долг другим агентствам.

Как устранить задолженность, образовавшуюся по ипотеке? Ответ тут.

Перепродажа долга коллекторами в большинстве случаев невозможна потому, что процесс не выгоден специалистам, а также сложно найти покупателя.

Сами агентства перед приобретением какого-либо долга тщательно оценивают заемщика и ситуацию, так как они должны быть уверены, что смогут разными способами взыскать деньги.

Что изменилось в правах коллекторов по новому закону

В новом законе о коллекторах с целью максимально заключить их деятельность в правовое поле прописаны моменты взаимодействия с должниками, права организации и неплательщика, процессуальные последствия нарушения этих действий. Так, например, по закону о коллекторах с 1 января 2018 года запрещается использовать анонимные номера телефонов.

Личность звонящего и данные организации, которая контролирует вопрос возврата просроченной задолженности, должны быть максимально открытыми. Взаимодействие агентств с должниками четко регламентируется, вплоть до количества и времени звонков.

Cколько раз могут звонить по закону

Законопроект о правах коллекторов теперь содержит положения, которые с нетерпением ждали граждане, столкнувшиеся с работой организаций по взысканию долга, а именно определение количества и времени звонков должникам.

В какое время имеют право звонить

Теперь время, когда сотрудник агентства может с вами связаться по телефонной связи, ограничено периодом с 8.00 до 22.00 по будням и с 9.00 до 21.00 по выходным.

Новые ограничения для коллекторов

Закон о коллекторах разрешает осуществлять определенные действия, направленные на взыскание задолженности, но они должны быть в рамках правового поля. Так запрещены угрозы, введение в заблуждение должников и применение физической силы.
Перед началом беседы сотрудник агентства должен полностью представиться, а также назвать организацию, от лица которой он звонит.

Если в кредитном договоре полностью отсутствует пункт о том, что задолженность и данные должника могут передаваться для работы в специализированные организации по взысканию долгов, то соответственно по вашему кредиту вам не могут звонить коллекторы.

Права должников по новому закону

Должники по новому закону о коллекторах с 1 января 2018 года имеют право инициировать прекращение общения с кредиторами по истечению 4 месяцев с момента возникновения долга. Для этого надо подготовить письмо в адрес банка, перед которым образовалась задолженность с указанием контактов представителя задолжавшего или адвоката.

Законные методы борьбы: как бороться с коллекторами?

В процессе взыскания коллекторы часто нарушают положения законодательства. Но должники, далекие от юридических тонкостей, не понимают этих моментов, и не знают, как грамотно избавиться от назойливых коллекторов. Ниже мы представим наиболее распространенные коллекторские ошибки и научим, как правильно на них реагировать.

1. Представление. Коллекторы нередко начинают разговор в грубом хамском тоне, игнорируя все правила этикета. Например, они могут позвонить и, не представившись, начать «наезжать» на должника.

   Как это должно работать? Коллекторы обязаны при вступлении в контакт с должником представиться, назвать ФИО, компанию, на которую они работают и другие данные. В частности, основания, на которых предъявляются требования: договор цессии.

   Что делать, если требования не выполнены? Игнорировать и не разговаривать. Помните, вы вправе отказаться от любого общения, если коллектор не соблюдает законные нормы.

2. Не давайте обещаний. Коллекторы начинают запугивать, рассказывать о мифической неустойке, речитативом повторяя вопрос — когда будут деньги. Они пытаются добиться от вас обещаний заплатить. Все разговоры записываются, и в будущем они могут использовать неосторожные обещания против вас.

   Как это должно работать? Коллекторы должны информировать должника, а не пугать. В особенности, если они работают по агентскому договору. Как правило, неустойки — это бред, придуманный коллекторами для пущего устрашения. Коллектор должен выяснить причины неуплаты, предложить решение, но не давить и запугивать, повергая должника в еще большее отчаяние.

   Что делать, если вас подвергают давлению и запугиванию? Записывайте все разговоры на диктофон. Нарушение законных норм и ответная реакция поможет избавиться от звонков коллекторов хотя бы на какое-то время. Если вы не можете заплатить, не обещайте ничего и отвечайте честно.

3. Шантаж и вымогательство. Коллекторы в своей работе могут применять методы шантажа. Например, сказать должнику, что в случае отсутствия оплаты они расскажут всем о долге. Или вымогательство, когда коллекторы говорят, что у вас заберут квартиру, последнее имущество или заставят переписать на них.

   Как это должно работать? Коллекторы не могут шантажировать и вымогать, это запрещено законом. Также они не могут обманывать и применять другие подобные методы в работе. Их задача — информировать должника о последствиях, предлагать действенные решения.

   Что делать, если вы подверглись прессингу? Записывайте все факты шантажа, вымогательства, обмана и нецензурной брани. Аудиозаписи можно использовать в жалобах против коллекторского агентства.

4. Коллекторы пришли к вам домой. По закону им полагается один визит в неделю строго в дневное время. На практике они могут заявиться ночью, угрожать физической расправой, портить имущества: двери, окна; рваться в квартиру.

   Как это должно работать? Коллекторы могут прийти с визитом к должнику, чтобы мирно поговорить, рассказать всю информацию о долге, сообщить о дальнейших действиях. Разговор может проходить на лестничной площадке, если человек не хочет впускать к себе незваных гостей.

   Что делать, если коллекторы приходят и насильно пробираются в дом, портят имущество? Необходимо фиксировать все их попытки на видеозапись. Вы можете зафиксировать все факты порчи личного имущества, и в дальнейшем использовать это против агентства.

5. Если вы не брали кредит. Иногда случаются досадные ошибки, и коллекторы начинают преследовать человека, который в реальности не имеет отношения к чужому долгу. Такое может произойти из-за ошибки в данных, а также, если мошенники взяли кредит на ваше имя. Если вы поручитель — коллекторы могут требовать погашения долга. Но их действия незаконны, если кредит взял кто-то из друзей, коллег или родственников, и указал ваши контактные данные в документах о кредитовании.

   Как это должно работать? Если вы не имеете отношения к кредиту, коллекторы должны выяснить, почему произошла ошибка, и прекратить любые претензии в ваш адрес. Если было поручительство по займу, они могут проводить взыскательную деятельность (по договору цессии с банком или МФО).

   Если вы просто знакомый или друг, родственник — претензии тоже не могут предъявляться, коллекторы обязаны лишь уточнять данные о должнике.

   Что делать, если вы не брали кредит и подвергаетесь давлению? Необходимо фиксировать все домогательства и обращаться в правоохранительные органы. Особенно, если мошенники взяли кредит на ваше имя.

Узнать, подходите ли вы под условия списания долгов

Банкротство как способ избавиться от коллекторов раз и навсегда

Если нет никакой возможности расплатиться с долгами, остается самый крайний метод — возбуждение дела о банкротстве. Данная мера поможет очистить кредитную историю, восстановить деловую репутацию, избавиться от задолженности и главное — от коллекторов. С момента возбуждения дела о банкротстве взыскателям запрещено контактировать с должником.

Процедура длится в среднем 10 месяцев. В этот период управление счетами и доходами должника переходит к финансовому управляющему.

Для возбуждения дела о банкротстве нужно соответствовать ряду признаков:

• отсутствие имущества;
• совокупный размер задолженности более 350 000 рублей;
• наличие документов, подтверждающих факт неплатежеспособности должника (справка о доходах, Приказ о сокращении штата на работе, справка из Центра Занятости и т. п.).