Карта халва совкомбанк

Для чего нужна служба поддержки

С увеличением востребованности продуктов Совкомбанка у многих клиентов возникло желание приобрести платежный инструмент, который позволяет расплачиваться за продукцию разной категории в рассрочку и, при этом не платить проценты.

Отсюда возникло много вопросов, которые способен разрешить по карте Халва номер горячей линии. Потенциальный клиент и держатель карты может в любое время позвонить или отправить письменное сообщение, чтобы узнать, как:

• принимаются и оформляются заявки;
• предоставляют займы;
• погашают долги;
• отсрочить платеж;
• найти ближайшее отделение банка;
• активировать или блокировать счет;
• пользоваться картой зарубежом;
• создать личный кабинет.

Существует несколько способов как оформить карту Халва: по телефону, через интернет, в офисе банка. Контакты сервисных центров находятся в свободном доступе для пользователей. Руководство Совкомбанка очень серьезно относится к различным способам связи, понимает, что только эффективные взаимоотношения способны увеличить уровень продаж.

Случаи для звонка по телефону горячей линии карты Халва

В первую очередь горячая линия Совкомбанка для пользователей карты Халва предназначена для информирования. Позвонив в службу, получится узнать новости об акциях партнерских сетей и действующих скидках. Также специалисты предоставят информацию о сроке использования платежного средства и об актуальном лимите. Кроме того, операторы дадут знать, когда вносить следующий платеж по кредиту и дополнительно ознакомят с тем, как повторно оформить пластик и др.

Звонить в горячую линию карты Халва рекомендуется при необоснованной блокировке карты. После указания всех деталей грамотные специалисты постараются решить возникшую ситуацию в кратчайшие сроки. При необходимости они передадут информацию в вышестоящие подразделения.

Если держатель не может воспользоваться контактным телефоном, то ему рекомендуется скачать приложение Халва на смартфон. Оно не занимает много места на карте памяти, и у него удобный интерфейс, благодаря которому легко работать даже тем, кто не разбирается в области IT. Активировав карту в программе, клиент может ежедневно получать персональные данные об изменениях баланса и сроках выплат. Тот же функционал предоставляется и тем, кто зарегистрирован на сайте организации. Создание личного кабинета не занимает более пяти минут.

Несмотря на огромное количество преимуществ беспроцентной рассрочки, требуется помнить об ответственности при работе с ней. Необходимо регулярно отдавать долги, иначе произойдут штрафные денежные начисления на счет.

Какие вопросы можно решить с помощью Call-центра

Позвонив бесплатно по контактным номерам в Центр поддержки, клиент может получить консультацию специалиста по любым вопросам, касающимся Халвы — карты рассрочки от Совкомбанка.

Профессионалы центра помогают разобраться в проблеме. С их помощью можно получить такие информационные данные:

• получение справки по личному счету;
• подача заявки на получение кредита;
• информация по оформлению карты Халва;
• блокировка банковского инструмента;
• наличие кэшбэка и его размеры;
• оформление депозита;
• увеличение или уменьшение кредитной линии;
• как перевести деньги с карты Халва на другую карту банка;
• узнать дату очередного платежа по рассрочке;
• пополнение лицевого счета;
• как привязать карту к приложению на компьютере или в смартфоне;
• адрес и график работы ближайших отделений, которые предлагают карту Халва;
• история депозитных операций и кредитования;
• как закрыть лицевой счет;
• замена пин-кода;
• список магазинов-партнеров, их наличие в регионе;
• подача претензии или жалобы;
• прочие вопросы, связанные с текущим обслуживанием.

В случаях, когда нет возможности ожидать ответа оператора в телефонном режиме, связаться с банком можно другим способом. Альтернативными вариантами являются:

Быстрое решение проблем и вопросов осуществляется на официальном сайте компании. Особой разницы нет, куда направляется обращение по поводу карты Халва, горячая помощь обязательно ответит и всегда даст точную, полную и правдивую информацию по банковскому инструменту. При необходимости онлайн-оператор может запросить дополнительные сведения по карте или кредиту:

• номер и дата договора;
• паспортные данные (ФИО, адрес, прописка);
• кодовое слово-пароль.

Стоит напомнить, что сотрудники банка никогда не просят назвать пин-код карты или ее номер. Этими сведениями интересуются только мошенники.

Другие контакты для связи с техподдержкой

После нажатия выплывет форма для заполнения номера телефона и имени. После представления клиент может описать вопрос, который появился и требует обсуждения.

– появится возможность использовать приложение Халва – Совкомбанк, которое откроет широкие возможности для эффективного применения банковских продуктов.

Заказать карту можно на странице: https://halvacard.ru/order/

Ответы на самые задаваемые вопросы получают по адресу: https://halvacard.ru/faq

Здесь можно узнать все, что касается:

• условий получения карты;
• денежных кредитов;
• ипотеки;
• вкладов;
• видеоинструкций.

Портал предоставляет информацию:

1. о деятельности Совкомбанка;
2. объясняет, как становятся партнерами;
3. указывает, где можно стать участником акций в магазинах-партнерах.

Для каждого региона разработаны географические карты, здесь в реальном времени узнают адреса сетевых магазинов в конкретном регионе. Допустим, где можно купить смартфон по Халве. Например, во Владимире:

https://yandex.ru/maps/192/vladimir/chain/halva/55153451349/?ll=40.415078%2C56.139318&sll=40.465756%2C56.154136&source=wizbiz_new_map_multi&sspn=0.346105%2C0.366113&z=11

Любители мессенджеров:

• переходят в чат на странице https://api.whatsapp.com/send/?phone=74957772907&text&app_absent=0
• отправляют сообщение на Telegram канал – https://t.me/Kate_halva_bot

На портале Совкомбанка открыт раздел «поддержка», куда обращаются с вопросами, если они касаются карт Халвы.

Условия и тарифы

Карта рассрочки не предусматривает начисление процентов за пользование кредитными средствами. Процентная ставка будет начисляться в том случае, если заемщик допустит пропуск очередного ежемесячного платежа. В этом случае размер неустойки будет составлять 19% годовых ежедневно на сумму просроченной задолженности. Однако прежде чем оформлять продукт, необходимо ознакомиться с условиями и тарифами по платежному инструменту.

Карта рассрочки

Покупать товары в рассрочку по карте можно только у партнеров Совкомбанк. На покупки, совершенные в других организациях беспроцентный период действует два месяца и будет удержана комиссия за проведение расходной операции. Список партнеров компании представлен на сайте банка, так же его можно уточнить в мобильном приложении.

Действует следующие тарифы:

1. Срок действия платежного инструмента составляет 10 лет.
2. Выпуск и обслуживание карточного счета стоит 0 рублей.
3. Максимальный период рассрочки у партнеров банка – до 36 месяцев.
4. Снятие собственных денежных средств в банкомате Совкомбанка осуществляется без процентов.
5. Получение кредитных средств посредством банкомата стоит 2,9% от суммы снятия, плюс 290 рублей. Размер комиссии будет включен в ежемесячный платеж. На данную операцию рассрочка действует на 2 месяца.
6. Если на счету размещены собственные денежные средства, на остаток начисляется до 7,5% годовых.
7. Сумма кредитного лимита – 350 тыс. руб.
8. Кэшбэк до 6% при оплате телефоном, и до 2% при оплате картой.
9. Возможно получить супербонус на выбор: кэшбэк 35% или рассрочка на 36 месяцев. Для этого нужно совершить не менее 5 оплат мобильным телефоном на сумму от 10 тыс. руб.
10. Плата за просрочку – 19% годовых ежедневно на сумму просроченного долга.
11. За покупки, совершенные вне партнерской сети взимается комиссия 290 рублей, плюс 1,9% от суммы расходной операции. Плата будет включена в ежемесячный платеж.

Ранее снять с карты кредитные средства было невозможно, но с недавнего времени эта опция стала доступна для клиентов.

Кредитная карта Халва от Совкомбанк

Подробнее

Кредитный лимит:

350 000 руб.

Льготный период:

1095 дней

Ставка:
от
%

Возраст:
от
25 до
75 лет

Рассмотрение:
30 минут

Обслуживание:

рублей

Оформить

Халва с защитой платежа

Для заемщиков стала доступна новая услуга «Защита платежа». Она позволяет заемщику снизить размер ежемесячного платежа или вовсе перенести его на следующий платежный период. Такая опция помогает в непредвиденных финансовых ситуациях, когда денег на оплату взноса нет. Подключить услугу можно в любое время. Размер комиссии за подключение опции 2,99% от суммы задолженности, но не более 299 рублей. Ежемесячная абонентская плата за услугу списывается автоматически независимо от ее использования. Комиссия включается в ежемесячный платеж.

Чтобы отключить опцию можно воспользоваться некоторыми способами:

• отправить смс сообщение на номер 700 с текстом «0»
• позвонить в службу поддержки клиентов по телефону 88002006696
• написать заявление в офисе компании

Услуга автоматически подключается новым пользователям в карте «Халва с защитой платежа». Также ее можно подключить и действующим клиентам. По карте действуют те же тарифы, что и по обычной карте рассрочки.

АвтоХалва

Целевая аудитория данного продукта – автовладельцы, так как за покупки, совершенные при помощи карты в категориях Авто и Заправки, дается дополнительный месяц рассрочки к основному сроку. В итоге получается, что за оплату покупок в данных категориях заемщик получает дополнительный беспроцентный период. Например, автовладелец заправился на АЗС, относящейся к партнерам банка. Согласно договору, рассрочка на данную опцию составляет 1 месяц, но так как владелец авто расплатился картой «АвтоХалва», он получит рассрочку на 2 месяца.

Если у заемщика уже есть оформленная карта рассрочки «Халва», а ему необходима «АвтоХалва», то нужно сначала погасить задолженность по основной карте, а уже потом оформить новый продукт. Клиенты Совкомбанка не могут иметь несколько карт рассрочки. В целом, условия «АвтоХалвы» идентичны обычной карточке. Клиенту доступен тот же лимит кредитования, размер штрафов за неустойку и т.д.

Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию

Главная задача операторов контакт-центра любого банка – проинформировать звонящего и помочь ему в технических вопросах. Основные услуги и сведения, которые предоставляют сотрудники горячей линии «Совкомбанка»:

• перечень продуктов и услуг банка;
• условия действующих акций;
• блокировка пластиковой карты при утере и краже;
• остаток средств на счете;
• размер задолженности по карте «Халва» или действующему кредиту;
• дата очередного платежа по кредиту;
• прием заявок на карты, вклады или кредиты;
• ответ по кредитной заявке, которая уже была подана в «Совкомбанк»;
• адреса и графики работы ближайших офисов или банкоматов;
• данные о начисленном кешбэке или размере скидки у партнеров банка;
• тарифы банка;
• проверка статуса платежей, проведенных через мобильное приложение или личный кабинет физического лица;
• настройка автоплатежей или их приостановка;
• курс конвертации при совершении операции с карты «Совкомбанка» за рубежом;
• инструкции по регистрации или восстановлению доступа в личный кабинет;
• рекомендации по работе мобильного приложения;
• помощь в поиске разделов в личном кабинете;
• список магазинов-партнеров, где можно получить скидку, бонусы или купить товар в рассрочку или кредит;
• прием благодарностей, претензий или жалоб по работе сотрудников банка.

Чтобы не забыть номера горячей линии «Совкомбанка», внесите их память своего телефона.

Важно! Позвоните в контакт-центр как можно быстрее, если потеряли карту или подозреваете, что стали жертвой мошенников.

Предназначение контактного центра

Карта беспроцентной рассрочки помогает совершать покупки и выплачивать стоимость на протяжении нескольких месяцев. Точный срок определяется покупателем. Узнать все подробности обслуживания можно посредством официального сайта. Однако некоторая справочная информация отсутствует. Решением проблемы станет обращение в поддержку. Операторы контактного центра рассматривают вопросы, затрагивающие:

1. Подробности получения рассрочки;
2. Этапы отправки заявки;
3. Способы погашения задолженности;
4. Поиск отделения;
5. Подключение или блокировка счета;
6. Проблемы с авторизацией;
7. Пролонгация;
8. Формирование претензий;
9. Отправка отзывов.

Консультанты рассматривают вопросы, затрагивающие услуги компании. Звонящий абонент способен узнать правила получения рассрочки, расписание внесения платежей, перечень партнерских магазинов. Но некоторые обращения будут отклонены. Например, сотрудники отказываются называть конфиденциальную информацию других пользователей. Невозможно подтвердить получение кредита или открыть новый счет по телефону.

Карта Халва: вход в личный кабинет

Далее на ваш телефон поступит SMS c кодом (состоит из 4 цифр, он же является паролем), который вводим в специальное поле и подтверждаем вход.

Функционал личного кабинета карты Халва от Совкомбанка достаточно скромен, в нем содержится:

1. Общая информация по карте (кредиьтный лимит, дата и сумма ближайшего платежа)
2. История покупок в магазинах
3. Остаток средств на карте (отдельно собственных и кредитных)
4. Пополнение баланса карты

Пополнение баланса карты автоматически означает погашение текущей задолженности при её наличии. В обратном случае — деньги зачисляются на баланс и отображаются в пункте «Собственные средства».

Помимо основного набора опций в личном кабинете можно посмотреть список партнеров, которые принимают в качестве оплаты карту «Халва от Совкомбанка», а также узнать подробности по предоставлению рассрочки в конкретном магазине.

Не все держатели карты знают, что по карте предусмотрен кэшбек в размере 1,5% от сумму покупки при условии оплаты товара за счет вносимых на карту средств.

Что можно сделать при звонке на горячую линию Совкомбанка

Горячая линия Совкомбанка открывает перед потенциальными и действующими клиентами банка широкие возможности дистанционного обслуживания посредством телефонного общения с оператором. Голосовое меню колл-центра состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

Клавиша №1. Нажав цифру «1» клиент сможет экстренно заблокировать утерянную банковскую карту. После соединения со специалистом нужно представиться, сообщить кодовую информацию, указанную в договоре и оператор заблокирует карту.

Клавиша №2. Нажав цифру «2», потенциальный клиент может получить справочную информацию о действующих продуктах и услугах банка для физических и юридических лиц (расчетно-кассовое обслуживание, тарифы и переводы, вклады, накопительные и расчетные счета, банковские карты и т.д.) В этом же меню можно подать онлайн-заявку на кредит, вклад, кредитную карту и т.д. Именно здесь можно узнать адреса, графики работы и номера телефонов отделений, банкоматов расположенных в любом городе РФ. Здесь же можно получить справочную информацию об услуге «интернет-банк», смс-информирование и т.д. Хотя подключить указанные услуги по телефону нельзя, это возможно только при подписании соответствующего заявления в офисе.

Клавиша №3. В этом меню действующие клиенты банка могут получить информацию по открытому продукту (действующий расчетный счет, дебетовая или кредитная карта, кредит наличными или потребительский, депозит и т.д.) Для уточнения информации нужно назвать свои ФИО, паспортные данные, кодовое слово. Если вопрос касается карты, то клиента могут попросить назвать 3 последних операции по пластику.

Клавиша №4. Выбрав цифру «4» в голосовом меню горячей линии Совкомбанка клиент может установить или сменить ПИН-код по дебетовой или кредитной карте

Важно! Звонить нужно с номера телефона, который был указан в договоре на выпуск и обслуживание пластиковой карты

Клавиша №5. Выбрав цифру «5» в голосовом меню, клиент может оставить претензию или отзыв об обслуживании в отделении или банкомате Совкомбанка. Например, можно подать претензию в случае несогласия с какими-то операциями по карте (начисление комиссии за уход в технический овердрафт, если, по вашему мнению, его не было и т.д.), оставить отзыв на сотрудника банка, как положительный, так и отрицательный и т.д.

Клавиша №0. При выборе цифры «0» идет прямое соединение с оператором контакт-центра Совкомбанка из любого меню.

Горячей линии Совкомбанка кончено еще расти и расти до полноценного дистанционного обслуживания клиента посредством горячей линии. Пока, по телефону можно получить лишь справочную информацию, заблокировать карту и сменить ПИН-код.

Как дозвониться в центр поддержки клиентов

Время ожидания зависит от правильного выбора комбинации цифр при совершении звонка на горячую линию. Для получения информации по карте рассрочки необходимо воспользоваться одной из 3-х комбинаций:

• 0 — связь с оператором;
• 3 — информация по продукту;
• 1 — блокировка (при утере или краже пластика).

Получение информации о карте «Халва» по горячей линии Совкомбанка —это самый простой способ контролировать свои обязательства и пользоваться всеми привилегиями пластика. В центре поддержки клиентов трудятся высококвалифицированные специалисты, оказывающие качественную техническую и консультационную помощь. Для получения письменного ответа на вопрос можно воспользоваться альтернативным каналом — формой обратного звонка в личном кабинете. Совкомбанк постоянно развивается, предоставляя держателям пластика высокий сервис дистанционного обслуживания.

Как пользоваться картой

Пользоваться картой «Халва» – легко и просто! Это не сложнее, чем оплатить товар кредиткой. Не нужно указывать дополнительные данные или предъявлять документы от банка. Вы просто расплачиваетесь картой на кассе, после чего выплачиваете разбитые на периоды платежи.
При совершении оплаты стоимость каждого товара разбивается на равные ежемесячные платежи. Если у вас несколько текущих покупок, то по итогу месяца автоматически подбивается сумма платежей, и вы видите, какой общий платеж должны вносить ежемесячно (до 15 числа).
Теперь вы понимаете, как работает карточка «Халва». Всё просто и без лишних сложностей! При этом в мобильном приложении легко отслеживать затраты и контролировать их. Алгоритм здесь совершенно прозрачен.
Остается главное – наслаждать долгожданным приобретением и вовремя пополнять счет, тем самым не допуская задолженности по рассрочке!
Дополнительно советуем вам ознакомиться с информацией о карте рассрочки «Совесть» от Киви-банка.

Погашение – как вносить ежемесячный платёж

Первое, что необходимо знать о погашении долга по кредитной карты рассрочки Халва от Совкомбанка – сроки погашения задолженности.

Существует ряд способов погашения задолженности, среди которых каждый найдет удобный:

• Терминалы в отделениях «Совкомбанка». Внести денежные средства с помощью терминала – самый простой и быстрый способ. Комиссии за внесение средств через терминал нет. Практически в каждом годе РФ есть несколько отделений банка. Адреса отделений опубликованы на официальном сайте.
• Отделения Почты России. Удобно работать с Почтой России, если в вашем населенном пункте нет офисов финансового учреждения.
• Терминалы и кассы сторонних финансовых организаций (учитывайте комиссию, которую организации устанавливают по своему усмотрению)
• Через интернет-банк.
• Банковским переводом по реквизитам.

Стоит учесть, что при внесении ежемесячного платежа через кассу «Совкомбанка» взимается небольшая комиссия в размере 100 рублей. Поэтому, мы советуем пользоваться терминалами самообслуживания. Тем более, сотрудник банка поможет, если возникнут сложности при его использовании.

Интернет-банкинг

После подписания договора клиент получает доступ в специальный сервис банковской карты рассрочки «Халва» на сайте программы (онлайн-банкинг), а также может скачать официальное приложение для мобильного телефона.
Стоит отметить, что кредитная карта «Халва» активирована сразу после получения и дополнительная активация не требуется.
Как получить доступ к персональной странице в Совкомбанке? Очень просто! В договоре прописан логин. Пароль же выдается отдельно – непосредственно при заключении договора. Точнее, он приходит в смс-сообщении, что гарантирует полную безопасность и конфиденциальность.
Чтобы войти в онлайн-банкинг, посетите официальный портал программы halvacard.ru. Далее нажмите кнопку «Вход». На скриншоте ниже расположение ссылки показано наглядно:
Вы попадете на страницу, где необходимо ввести номер мобильного телефона, который указывался при заключении договора на карту беспроцентной рассрочки «Халва».Заполните поле и нажмите кнопку «Далее». После вам понадобится только пароль, который был получен ранее в виде смс-сообщения.
В сервисе интернет-банкинга есть возможность:

• проверить баланс на счете;
• узнать подробности о проведенных операциях;
• посмотреть сумму долга по текущим рассрочкам;
• проверить сумму ежемесячного платежа.

Пользование персональным кабинетом совершенно бесплатно и позволяет следить за расходами и контролировать погашение беспроцентного кредита.

Карта рассрочки Халва. Недостатки

1 Карту могут не одобрить.

Карта «Халва» – это кредитная карта, которую могут просто не дать.
Для получения карты рассрочки иногда достаточно паспорта, но банк может запросить и дополнительные документы. Решение о величине кредитного лимита принимается в течение 15-20 минут:

Условием для оформления карты является наличие стажа не менее 4 месяцев на последнем месте работы:

Если заявку на «Халву» не одобрят сразу, то повторно попытаться оформить карту можно через 90 дней:

Полных отказов по карте «Халва» очень мало, минимальный кредитный лимит в 10 копеек одобряют практически всем. А для использования «Халвы» в качестве дебетовой карточки, т.е. для хранения собственных средств и покупок с кэшбэком, кредитный лимит вообще никакой роли не играет.

2 Маленькая партнёрская сеть.

Данный пункт больше неактуален, количество партнеров, у которых можно купить товары в честную рассрочку, уже довольно велико. Актуальный список партнеров для каждого города можно посмотреть на сайте halvacard.ru/shops.

3 Кредитная нагрузка.

Карта «Халва» – это кредитная карта, и кредитный лимит будет увеличивать кредитную нагрузку. Так что стоит лишний раз подумать, нужна ли вам эта карта, если вы не собираетесь часто ей пользоваться. Возможно, из-за неё не получится оформить кредит на хороших условиях или получить более выгодную кредитную карту другого банка.

4 Аннулирование карты при неиспользовании.

Если не пользоваться картой более 6 месяцев, то она аннулируется:

Повторное оформление карточки обойдётся уже в 450 руб.

На практике «Совкомбанк» не пользуется этим пунктом и не аннулирует карты при неиспользовании.

5 Возможная комиссия за пополнение безналом.

«Совкомбанк» придумал брать некую комиссию в 20% за пополнение карточного счёта безналом, если заподозрит, что платежи несут репутационный риск для банка:

Для меня загадка, что же «Совкомбанк» подразумевает под этим пунктом, и почему банк готов смириться с порчей своей репутации за какие-то символические 20% от платежа.

6 Согласие на спам от партнеров.

Оформляя карту рассрочки «Халва», вы соглашаетесь на спам не только от самого банка, но также и от всех магазинов-партнёров, которых, мягко говоря, немало:

7 Штраф за несвоевременное информирование банка.

При изменении персональных данных нужно сообщить об этом в «Совкомбанк» максимум в течение 5 дней, иначе предусмотрен штраф в 3000 руб.:

На практике «Совкомбанк» данным пунктом также не пользуется.

8 ТСП может отказать в приёме карточки.

Партнёр программы может отказаться принимать карту рассрочки «Халва» для оплаты некоторых товаров, на которые установлены акционные цены:

Подобного пункта у карты «Совесть» нет.

9 Кредитный лимит может быть изменен.

Банк может в любой момент без какого-либо предупреждения уменьшить кредитный лимит до размера текущей задолженности:

Впрочем, если использовать карту в качестве дебетовой, кредитный лимит вообще никакой роли не играет.

10 Банк вправе менять условия договора.

«Совкомбанк» может менять условия кредитного договора в одностороннем порядке:

Если договор существенно изменится, то вы должны прийти в банк в течение 5 дней и подписать допсоглашение:

И не стоит потом говорить, что какие-либо пункты договора вы не заметили. Подписывая кредитный договор, вы подтверждаете, что находитесь в здравом уме и твёрдой памяти:

11 Банк может передавать права по договору третьим лицам.

«Совкомбанк» может уступить долг любым третьим лицам без вашего согласия:

Ещё банк имеет право взыскать сумму долга и проценты во внесудебном порядке с помощью исполнительной надписи нотариуса:

12 Использование «антиотмывочного» закона (115-ФЗ).

Уже ставшие привычными пункты, согласно которым банк может отказать в проведении операции, заблокировать карту, запросить документы, у «Совкомбанка» также имеются.

13 Навязывание услуги «Защита платежа».

Банковские сотрудники при выдаче «Халвы» могут навязывать платную услугу «Защита платежа». Естественно, данная услуга добровольная и от нее можно отказаться. Если услуга все-таки оказалась подключена, то ее можно отключить, написав заявление в офисе.

При использовании для покупок только собственных средств плата за «Защиту платежа» не взимается, даже если услуга подключена, т.к. ее стоимость рассчитывается как процент от суммы задолженности на отчетную дату (а она как раз будет равна 0 при использовании только собственных средств).

Иногда встречаются отзывы клиентов о том, что «Совкомбанк» самовольно переключает режим использования средств с «Только свои» на «Сначала свои, потом заемные». Так что стоит периодически перепроверять данный параметр:

Как обратиться за помощью

Если возникли проблемы при использовании пластика или вопросы появились еще на этапе оформления, клиент всегда может обратиться в службу техподдержки банка.

Получить требуемую информацию можно в ходе обращения к компетентным специалистам, аккаунты которых имеются внутри крупных социальных сетей.

Представительский сайт Халвы и Совкомбанка располагает кнопкой чата, куда можно обратиться для получения быстрого ответа. Предполагается быстрое заполнение простой формы, чтобы консультант смог дать ориентированный ответ.

Круглосуточно работает бесплатный телефон горячей линии банковской организации, позвонив по которому картодержатель всегда сможет получить подробную консультацию специалиста.

Основными номерами являются: 8 (800) 100-00-06, 8 (800) 100-77-72, для распределения информационной нагрузки предусмотрен вспомогательный телефон, по которому нужно звонить, если другие два заняты: 8 (800) 200-66-96. Если владелец беспроцентного пластика находится за территорией страны, то обратиться к консультанту можно, позвонив по номеру: 8 (495) 988-00-00.

У оператора всегда можно узнать о выгодных предложениях, дополнительных акциях для держателей карты Халва, получить подробную информацию о самом продукте, правилах получения. Сотрудник банка снимет вопросы о том, как пользоваться пластиком, оформит заявку на выдачу карточки, подскажет остаток средств на счету, поможет сменить пин-код.

Карта рассрочки Совесть

• Одобряется 70% заявок
• Одобряемый лимит до 300 000 рублей
• Возможность снятия наличных
• Подробные условия

Отправить заявку

В случае утери карточки, необоснованной блокировки счета, иных сложных ситуациях рекомендуется обратиться в службу технической поддержки по телефону горячей линии.

Следует обратиться за помощью, если не понятно, каковы возможности личного кабинета клиента Совкомбанка, неизвестно, где и как скачать официальное приложение Халва, нужно узнать часы работы ближайшего отделения банка.

Возможности

Тем, кто использует интернет банкинг для совершения разного рода платежей, придется удивиться и, возможно, расстроиться: по адресу halvacard.ru создать личный кабинет можно легко и просто, но вот для платежей или денежных переводов он не предусмотрен. Поэтому войдя в ЛК вы сможете только:

1. Просмотреть сумму текущей задолженности;
2. Пополнить счет при наличии платежной карты МТБанка;
3. Узнать сумму собственных средств, если таковые имеются;
4. Уточнить, какая сумма доступна для трат в ближайшее время;
5. Отследить все движения средств по карте (суммы и адреса покупок, платежи собственными средствами, даты и суммы пополнения карты).

Кто-то может возразить, что описанные услуги совершенно бесполезны, а значит — на «Халва карта ру» личный кабинет создавать нет смысла. Для того, чтобы осознать всю пользу такого типа контроля, нужно знать условия, на которых пополняется карта Халва и перераспределяются средства.

В каких случаях техподдержка не сможет помочь

Таких случаев всего два:

1. Звонящий отказался или не смог пройти идентификацию. Например, неправильно назвал кодовое слово или серию паспорта. Специалист порекомендует подготовить оригиналы документов и повторить дозвон.
2. Человек запросил услугу, которую «Совкомбанк» не оказывает дистанционно, или для проведения операции необходимо личное присутствие и подпись документов. Например, по телефону нельзя вернуть пластиковую карту, которую задержал банкомат, принять наличные или оформить кредитный договор без подтверждающих документов.

Если же звонящий не может выбрать тему, которая его интересует, или спрашивает сразу о нескольких услугах или продуктах, специалист поможет. Он задаст несколько наводящих вопросов и проконсультирует по каждому разделу. Если какие-то нюансы останутся недопонятыми, можно повторить звонок или обратиться в ближайший офис «Совкомбанка». Адреса размещены в мобильном приложении и на официальном сайте.

Какие вопросы по телефону решить нельзя

Ради безопасности средств и личных данных клиента, а также соблюдения внутренних правил Совкомбанка, некоторые трудности с картой «Халва» решаемы только при личном разговоре с сотрудником банка при визите в отделение.

Что операторы горячей линии не могут для вас сделать:

• перевести деньги со счёта на счёт (даже если оба принадлежат пользователю);
• закрыть счёт;
• оплатить кредит с карты (даже взятый в Совкомбанке);

• отменить ошибочную транзакцию;
• возвратить деньги, украденные с карты (только консультация о дальнейших действиях);
• отказать в рассрочке покупки.

Чтобы сотрудники Совкомбанка смогли помочь с этими проблемами, необходимо личное присутствие пользователя. Эти меры предпринимаются против мошенников, которые могут завладеть картой или личными данными держателя карты.

Как пользоваться личным кабинетом Халва?

Вход в личный кабинет Халва – это возможность получить доступ к актуальной информации по этой карте.

В личном кабинете вы можете:

Посмотреть сумму, доступную для рассрочки.

• Посмотреть остаток собственных средств.
• Посмотреть сумму задолженности.
• Погасить задолженность путем перехода на сервис онлайн перевода МТБанка perevod.mtbank.by.
• Посмотреть сумму и дату ближайшего платежа по рассрочке.
• Получить выписку за расчетный месяц.

Просмотреть список транзакций.

Просмотреть график платежей.

Конечно, существенный минус для многих пользователей личного кабинета – невозможность совершать никакие операции. Однако для этого есть другой сервис – интернет-банкинг МТБанка.

Задача личного кабинета карты Халва немного другая – это возможность перераспределять денежные средства и получать дополнительную информацию по карте.

Условия распределения средств на сайте Халва бай

Согласно условиям карты, на Халве могут быть не только кредитные, но и собственные средства. Погашение текущей задолженности производится ежемесячно, 15-го числа. Причём чтобы погасить задолженность, не обязательно пополнять карту именно 15-го числа, это можно сделать и раньше. В день погашения нужная сумма автоматически будет списана с карты в счет погашения задолженности по рассрочке. Для удобства можно настроить функцию «Автопогашение» — в таком случае зачисленные на карту деньги сразу будут использованы для погашения задолженности.

Личный кабинет Халва позволяет управлять графиком платежей – а значит вы никогда не забудете вовремя погасить задолженность.

Как посмотреть остаток в личном кабинете Халвы МТБанка?

Чтобы посмотреть остаток в личном кабинете Халва МТБанк, нужно:

1. Войти в личный кабинет пользователя Халва.

2. В открывшемся окне можно посмотреть остаток денег на карте Халва – собственных средств и доступную сумму рассрочки.

Еще в личном кабинете карты Халва можно получить информацию о магазинах-партнерах: сроки рассрочки, актуальный список партнёров карты Халва, текущие акции. Это весьма удобно, так как сначала можно посмотреть остаток в личном кабинете Халва, а потом приступать к покупкам.

Если вы являетесь пользователем карты Халва +, то на сайте Халва бай можно получить информацию о сумме кэша в магазинах-партнёрах.

Если вы используете карту Халва не только как кредитную, но и как дебетовую (что не только удобно, но и выгодно – за каждую покупку в магазине-не партнере вы получаете caskback в размере 1,5% от суммы), то лучше пользоваться интернет-банкингом МТБанка. Подробнее ознакомиться о том, как зарегистрироваться в личном кабинете МТБанка и о возможностях интернет-банкинга можно прочитать здесь.

Карта рассрочки «Халва» МТБанка сочетает в себе преимущества кредитной карточки и дебетового платежного инструмента. Покупать товары с беспроцентной рассрочкой можно более чем в 20000 магазинах по всей Беларуси, если для приобретения вещей использовались собственные средства, то кредитная организация начислит пользователю кэшбэк. Контролировать движение денег, начисление бонусов, срок обязательного платежа и общую задолженность по карточке помогает дополнительный онлайн-сервис личного кабинета карты «Халва» от МТБанка, войти в который можно с помощью мобильного приложения или через сайт банка.