Как удалить историю в киви

Описание функции

Qiwi история платежей ведется в виде журнала. Данная функция активируется автоматически у каждого пользователя. С помощью нее можно просматривать:

• денежные средства, поступившие на счет кошелька;
• покупки в интернете с указанием точного времени, получателя и суммы;
• переводы на карты банков и пополнение счетов мобильных телефонов;
• покупки с карт, выпущенных системой Киви;
• перевод средств с помощью шаблонов;
• сбои и неудачные платежи, отклоненные системой.

Дополнительно пользователь может ознакомиться со следующими данными платежей:

• сумма транзакции;
• размер комиссии;
• дата и точное время операции;
• реквизиты получателя;
• общие сведения в виде квитанции.

Архив собирает все важные данные, которые подтверждают платеж. Данная функция может помочь при возникновении споров из-за невыполненной транзакции. Каждая операция отслеживается и заносится в общий список.

  Как получить кредит на Qiwi кошелек онлайн

Как посмотреть историю платежей

Посмотреть собственную историю операций и ознакомиться с данными может только пользователь кошелька. Благодаря современной системе защиты, Киви практически невозможно взломать и получить полный доступ к информации.

Чтобы ознакомиться с операциями на сайте кошелька:

1. Открыть браузер на компьютере и войти на сайт qiwi.com.
2. Авторизироваться в личном кошельке.

3. Нажать на стрелку рядом с номером телефона в верхней части экрана.

4. Кликнуть по кнопке «История».

Сайт автоматически отобразит страницу с подробными данными обо всех платежах.

Инструкция по удалению электронного кошелька

Чтобы навсегда удалиться из личного кабинета в системе Qiwi можно:

• обратиться в техподдержку;
• написать письмо сотрудникам сервиса;
• автоматически деактивировать аккаунт.

Обращение в техподдержку

Чтобы пользователь мог удалить электронный счет в платежном сервисе Qiwi Wallet вместе со всей историей транзакций, можно обратиться в службу технической поддержки системы. Для этого перейдите в учетную запись и найдите пункт «Обращение в техподдержку».

Откроется форма заявки, в которой надо указать личные данные:

• мобильный номер, на который регистрировалась учетная запись;
• адрес электронной почты, к которой у пользователя есть доступ.

После этого для удаления номера в Киви Валет потребуется:

1. Указать тему обращения.
2. Откроется новое окно, где надо выбрать пункт «Другая».
3. В появившейся форме пользователь описывает причину обращения. Можно писать любой текст, но главное, чтобы администрация поняла, что человек хочет удалиться из системы. Также надо попросить представителей компании, чтобы они перестали обрабатывать персональную информацию аккаунта, прекратили рассылку писем на электронный ящик.
4. После ввода всех данных нажмите на клавишу «Отправить». Администрация будет рассматривать вопрос в течение нескольких дней, максимум двух, после чего она ответит на письмо.

В большинстве случаев техподдержка не выполняет просьбу пользователя, а предлагает написать в службу безопасности. Можно взять текст, отправленный в поддержку, и просто скопировать его. В ответе придет адрес электронного ящика службы безопасности, отправьте это письмо туда или напишите новый текст. В теме обязательно отметьте, что вы требуете удалить электронный счет в системе Киви, в противном случае приоритет отправленного сообщения при обработке будет более низким и на него ответят нескоро.

Общение с сотрудниками сервиса

Сотрудники сервиса пытаются отказать пользователям в удалении, поскольку ни один сайт не хочет терять клиентов. Представители службы безопасности должны удостовериться в том, что процедуру удаления аккаунта заказал владелец счета. Таким способом администрация защищает учетные записи от взлома. При обращении в службу безопасности пользователю придет письмо с требованием предоставить скан-копии паспорта, а также договора на СИМ-карту. По факту клиент системы не обязан присылать эту информацию представителям Киви, поскольку сервис не запрашивал эти данные при регистрации аккаунта. Соответственно, оснований для таких требований у представителей компании нет.

В ответном письме надо указать, что клиент имеет доступ к мобильному номеру, поэтому любую проверку можно произвести с помощью телефона. Особенно, если учесть, что запрос на удаление был отправлен из аккаунта системы. В ответ придет письмо, где служба безопасности будет опираться на пункт оферты, однако в нем не сказано, что пользователь должен предоставлять паспортные данные. Поэтому еще раз отправляйте письмо, но укажите в нем, что отправлять персональную информацию через Сеть не желаете. Обычно после таких требований служба безопасности просит пользователя указать данные по трем последним осуществленным операциям. Можно сделать скриншот в учетной записи. В течение двух суток электронный счет будет удален.

Пользователь Александр Вмайловец снял видео, которое позволит разобраться с тем, как удалить кошелек Киви.

Действия после разрешения

Если система разрешила удалить кошелек, то надо удостовериться в том, что операция произведена успешно.

Для этого:

1. Попробуйте осуществить вход в личный кабинет на сайте.
2. Если не удалось авторизоваться и указанные пароль с номером телефона неверны, то все действия были выполнены верно.

Горячая линия

Пользователь может обратиться к специалистам сервиса Киви по горячей линии. Особенно это актуально, если представители сайта игнорируют вопрос и не отвечают на письма клиента. Номер, по которому можно позвонить, располагается на основной странице ресурса. Служба поддержки работает круглосуточно. Позвонив на горячую линию, объясните ситуацию и скажите, что вы не планируете пользоваться электронным счетом в будущем. Если представители потребуют прислать сканированную страницу паспорта и другую личную информацию, сразу отказывайтесь, ссылаясь на законы РФ.

Горячая линия Киви

Как удалить QIWI-кошелек навсегда через личный кабинет | Киви

Платежная система Qiwi Wallet – это уже давно не новость. Практически каждый о ней знает, многие использовали ее в своих целях и уже успели ощутить некоторые преимущества.

Однако, несмотря на это, часто встречается вопрос, как удалить Киви кошелек навсегда. Это может быть связано с тем, что он нужен был лишь для единоразовой финансовой операции, и держать его больше нет смысла. Есть и другие причины, в этом вопросе каждый определяется сам. Мы же просто рассмотрим, можно ли это сделать, и если можно, то как.

• Можно ли удалить Киви кошелек
• Автоматическое удаление Киви кошелька
• Заявка на удаление аккаунта
• В каких случаях удалить киви валет невозможно
• Как закрыть Qiwi кошелек (видео)

Обращаемся в техподдержку

В первую очередь, вам следует через браузер зайти на свой аккаунт в платежной системе QIWI, после чего открыть вкладку «Обращение в поддержку». После этого откроется страница, в которой вам нужно будет заполнить несколько основных полей:

тема, по которой вы решили обратиться в поддержку;

краткое описание причины той проблемы, которая у вас произошла, а также пожелания в ее решении.

В последнем пункте вам нужно будет, соответственно, написать о том, что вы собираетесь полностью удалять собственный аккаунт в платежной системе QIWI ,а также отказываетесь от всевозможных рассылок. В данном случае вам следует сразу предоставить полный пакет паспортных данных. По регламенту сотрудники техподдержки ответят вам на протяжении 48 часов после оформления данного запроса.

Практически все пользователи получали ответ о том, что текст письма должен сбрасываться на специализированную электронную почту, которая принадлежит отделу детерминирования аккаунтов. Однако при этом нужно правильно понимать, что если вы предварительно не создали тикет в службу поддержки, то в таком случае вам могут даже здесь не ответить.

Сразу стоит сказать о том, что специалисты будут всеми путями не удалять используемый вами кошелек QIWI. Вам будут приходить письма с самой разнообразной аргументацией, среди которых в частности просьбы прислать сканы всех ваших документов.

Если вы будете соглашаться, то этот процесс может длиться достаточно долго, однако на самом деле выполнять все эти процедуры вовсе не обязательно. То есть, для чего вам давать определенную информацию о себе, если вся она была уже указана в процессе регистрации.

Если вы не хотите отправлять какие-то документы, вы можете отстоять свои права, сказав о том, что в службу поддержки вы писали непосредственно из своего личного кабинета, и это является доказательством того, что это решение принято владельцем аккаунта.

Помимо этого, в договоре прописано, что владелец кошелька является владельцем сим карты, то есть любые пароли и коды могут присылаться СМС-кой именно на этот номер.

Бывает так, что данную процедуру приходится проделывать несколько раз, пока вам не попадется нормальный сотрудник службы поддержки.

Когда вы предоставите всю необходимую информацию, на протяжении следующих 48 часов на почту вам придет сообщение, в котором говорится о том, что ваша заявка принята и удаление кошелька произойдет на протяжении следующих суток.

Проверить это вы сможете, пытаясь сделать авторизацию на сервисе.

Необходимые документы

Перед тем, как удалить «Киви» кошелек, вам необходимо подготовить документы, согласно которым администрация сервиса определит, являетесь ли вы владельцем удаляемого аккаунта. Для этого отлично подойдет фото вашего паспорта на фоне главной страницы QIWI. При этом паспорт должен быть развернут на странице с фото, фамилий и датой вашего рождения.

Помимо всего прочего, при некоторых обстоятельствах администрация «Киви» может потребовать от владельцев удаляемых кошельков предоставить им информацию о последних финансовых транзакциях. Если это именно ваш случай, то необходимо действовать согласно инструкции ниже:

1. Перейдите на главную страницу QIWI (https://qiwi.com) и войдите в систему под тем именем, на который зарегистрирован удаляемый QIWI кошелек.
2. Правее номера вашего счета (телефона) найдите галочку и кликните по ней. В результате вашего действия откроется дополнительное меню, в котором следует кликнуть по пункту «История».
3. Сделайте скриншот истории платежей, который и послужит дополнительным доказательством того, что именно вы являетесь владельцем кошелька.

Способы удаления

Несмотря на кажущуюся простоту выполняемого действия, существует три способа его реализации:

1. Звонок в службу поддержки.
2. Использование опции «Удаление аккаунта».
3. Отсутствие каких бы то ни было действий, связанных с использованием кошелька в течение полугода или 12 месяцев с момента последней транзакции.

Просмотр и удаление истории платежей в Qiwi

Для того чтобы посмотреть, какие действия производились со счетом, потребуется войти на сайт платежной системы или использовать специальное приложение на смартфоне. В обоих случаях система потребует ввести пароль. Это исключает просмотр и удаление сведений посторонними без ведома владельца.

Ссылка «История» находится в правой верхней части экрана, в той же строке, что и сведения о состоянии кошелька. Нажав на ссылку, можно увидеть сведения о последних выполненных операциях. Для удобства поступления и расходы обозначены разным цветом. Указывается сумма платежа и комиссии, дата и номер транзакции, адресат или отправитель.

При необходимости, можно настроить показ сведений за определенный временной промежуток: сегодняшний день, прошедший месяц, все время использования кошелька или любой другой отрезок, по выбору владельца. Система будет автоматически удалять сведения, не отвечающие заданному критерию. Но это не очищение истории, а лишь выбор и показ необходимых данных. При отмене фильтра вся информация вновь будет доступна.

Можно просмотреть сведения об операциях не только в определенных временных рамках, но и по видам:

• пополнение;
• платежи и переводы, выполненные с кошелька;
• операции по виртуальной или пластиковой карте Киви.

По умолчанию система хранит все сведения, доступные для просмотра в течение года. То есть, необходимости специально очищать историю обычно не возникает. Но иногда пользователь желает сократить этот срок. Такая операция доступна агентам системы Киви, но сам владелец кошелька изменить срок хранения данных не в состоянии.

Системой не предусмотрена возможность самостоятельно стереть данные о платежах. Есть всего два способа, как очистить историю Киви кошелька

1. Написать письмо в службу технической поддержки, используя для этого специальную форму. В обращении необходимо указать свое желание убрать имеющуюся информацию обо всех совершенных платежах и причину такого решения. Причем, причина должна быть действительно веской, простого желания почистить историю будет недостаточно, и пользователю придет вежливый отказ. Если же администрация платежной системы решит пойти на встречу, то придется пообщаться и со службой безопасности, которая запросит паспортные данные и договор с оператором сотовой связи или другие сведения для проверки. Только после этого история может удалиться.
2. Вывести со счета все средства и не пользоваться им в течение года. Если ни один платёж в течение этого времени не был принят или совершен, то кошелек будет признан неактивным и спустя некоторое время будет автоматически удален вместе со всей историей. Использовать те же данные для открытия нового счета пользователь сможет не ранее чем через полгода после этого. Всего у одного пользователя может быть не более пяти кошельков в системе Киви.

Необходимо помнить, что даже если служба технической поддержки или агент пошли навстречу желанию владельца кошелька, и удалили информацию обо всех совершенных операциях, эти сведения все равно останутся в платежной системе еще, минимум, на год. Очистка истории кошелька делает данные невидимыми для пользователя, но не удаляет их полностью. При необходимости, эти сведения могут быть истребованы правоохранительными или фискальными органами с соблюдением всех установленных законом условий.

Все без исключения современные платежные системы предоставляют функцию оптимального сохранения в истории перечня проведенных операций по финансам. Платежная система КИВИ не является исключением. Собственники аккаунтов платежной системы имеют возможность посетить специальный раздел в индивидуальном кабинете и проследить за любой операцией, проводимой по счету. Время от времени пользователю требуется решить вопрос, как удалить историю в Киви кошельке. В статье даны рекомендации по решению этого вопроса.

Удаление КИВИ кошелька

Не будет преувеличением сказать, что в настоящее время электронная коммерция отличается огромной популярностью у миллионов пользователей интернета. С помощью виртуальных финансовых средств и счетов есть возможность осуществить выгодное приобретение в различных онлайн магазинах, забронировать и купить авиабилеты, оплатить существующую задолженность за коммунальные, либо банковские услуги. Известнейший разработчик в сфере электронных счетов, работающий не один десяток лет на просторах всемирной паутины, является Qiwi и если с регистрацией аккаунта не возникает особых проблем, то удаление кошелька, особенно навсегда потребует определенных знаний и немного времени.

Причин, вследствие которых потребуется удаление кошелька в рассматриваемой электронной платежной системе КИВИ может быть множество. Так:

• Созданный виртуальный счет был необходим пользователю только для организации выполнения одной финансовой операции. Теперь на привязанный номер мобильного телефона постоянно приходят разнообразные короткие сообщения;
• Утеряна сим карта, на которую и была проведена регистрация кошелька и использовать счет в полном объеме нет никакой возможности;
• По личным мотивам человек пришел к выводу, что платежная система КИВИ его не устраивает и т.п.

Самый распространенный способ удаления поэтапно

Чтобы не терять время, эксперты рекомендуют пользователям обратиться в службу поддержки через официальный портал КИВИ. Напомним о том, что на основании основного договора все заявки, которые подаются для закрытия платежного модуля необходимо регистрировать через личный виртуальный кабинет.

Как провести процедуру закрытия кошелька — поэтапно

В ином случае обращения от владельцев счетов рассматриваться специалистами не будут. Соответственно, чтобы организовать удаление счета навсегда, потребуется зайти в учетную запись, путем указания логина и секретного пароля.

Сколько времени требует удаление навсегда

Все поданные на рассмотрение обращения и заявки рассматриваться сотрудниками предприятия в течение 30 календарных дней, но обычно ответ по существу приходит на почту уже спустя пару дней.

Как только официальное подтверждение будет отравлено, кошелек удалят, а остаток денежных средств, которые пользователь не снял со счета автоматически перейдет в собственность КИВИ. При отсутствии подтверждения, счет не будет удален.

Документы, чтобы провести процедуру быстро

Техническая поддержка осуществляет удаление поэтапно. Порой такая процедура предусматривает обязательства пользователя прислать разработчикам сканированные листы паспорта, а также копию договора, заключенного с мобильным оператором. Потребуются фото последних проведенных платежей, что также является подтверждением вашего права собственности на виртуальный кошелек.

Для того, чтобы удалить платежный модуль быстро, можно воспользоваться специальной формой Удаление аккаунта

Не желаете отправлять свой паспорт? Тогда можно попробовать указать в обращении, что самой заявки на проведение поэтапного удаления кошелька при помощи личной учетной записи должно быть достаточно

Обратите внимание разработчиков на основной договор, ведь там присутствует пункт, что в случае удаления счета по инициативе предприятия идентификация собственника не производится

Чаще всего, таким образом, удается отстоять собственную точку зрения и ограничиться предоставлением специалистам фото последних проведенных транзакций. Если не желаете тратить личное драгоценное время на борьбу с менеджерами КИВИ, придется отсканировать требуемый пакет документов и выслать их на электронный адрес компании. После улаживания спорных вопросов, пользователю кошелька поступит сообщение, в котором будет сказано, что счет удален навсегда и безвозвратно.

Как удалить историю платежей в Киви кошельке? + инструкция

Активным пользователям системы электронных платежей стоит знать, как удалить историю в Киви кошельке. Клиенту доступны несколько способов для этого.

Для чего нужна история платежей?

История платежей – информация обо всех транзакциях, которые были проведены по счету. В любой момент владелец Qiwi кошелька может посмотреть информацию о суммах и датах:

1. Пополнения счета;
2. Выводов денег на банковские карты;
3. Переводов на другие электронные кошельки.

Помимо того в сведениях о платежах хранится информация не только о суммах и датах, но и о получателях средств. Владелец счета может распечатать любую квитанцию.

Для печати следует нажать на значок принтера

Это довольно удобно в случае возникновения спорных ситуаций. Клиент таким образом может подтвердить факт оплаты товара или перевода средств.

В результате, владелец счета имеет в своем распоряжении всю финансовую информацию,  и вместе с тем нет необходимости хранить огромное количество платежек на бумажных носителях.

Дополнительным плюсом наличия истории операций можно назвать возможность контролировать суммы поступлений и растрат.

Просмотр истории платежей в Киви

Просмотр информации о платежах в сервисе Qiwi доступен за любой период времени. Это может быть как неделя, так и весь период пользования счетом.

Чтобы увидеть все свои транзакции, рекомендуется найти раздел истории операций и выполнить вход в него.

По умолчанию к просмотру доступна информация за календарный год. При необходимости можно изменить настройки:

• Установить даты – начало и конец интересуемого периода;
• Тип операции;
• Статус транзакции.

Чтобы найти конкретную операцию в кошельке Qiwi, достаточно знать ее номер или получателя денег. Сведения о платежах можно просмотреть отдельно по каждой валюте (актуально для тех, кто хранит средства в нескольких валютах).

Пример квитанции по транзакции

Особенности хранения истории в Qiwi

История операций хранится на сервисе Qiwi в течение ограниченного времени. По умолчанию такой период составляет 1 календарный год. Пользователь может самостоятельно изменить настройки: либо увеличить период, либо его уменьшить.

Однако доступна такая опция только клиентам, работающим в приложении Киви Кассир Мобайл. В десктопной версии  не предусмотрена возможность регулировать срок хранения сведений об операциях.

Приложение Кассир Мобайл доступно на официальной вебстранице Qiwi. Здесь размещено ПО для различных платформ:

Здесь же, в приложении, клиенту доступна информация о том, как удалить историю в Киви кошельке.

Подводим итоги

Информацию о движении денег по счету Qiwi можно просмотреть в истории платежей. Это удобная опция: благодаря этому каждый клиент контролирует доходы и расходы.

Но иногда возникает вопрос, можно ли удалить историю платежей в Киви кошельке. Выполнить это в текущем 2021 году просто. Очистить информацию можно как самостоятельно, так и при помощи службы техподдержки. И в том, и в том случае на удаление информации потребуется некоторое время.

Как удалить Киви кошелек через службу поддержки

Сразу следует сказать, что в личном кабинете QIWI нет кнопки «Удалить аккаунт» или ей подобной. Вы не можете удалить кошелек посредством самостоятельных действий в личном кабинете. Впрочем, это не означает, что удалить QIWI кошелек нельзя. Ваш аккаунт удалят автоматически за продолжительное отсутствие активности. Либо обратитесь службу поддержки. Второй вариант мы подробно рассмотрим в этой статье.

Чтобы удалить Киви кошелек выполните следующие действия:

1. Войдите в свой аккаунт QIWI и откройте страницу обращения в техническую поддержку;
2. Заполните форму, указав номер телефона, адрес электронной почты, тему обращения (можно выбрать «Другая тема») и причину создания заявки;
3. Дождитесь ответа на электронную почту от службы безопасности сервиса;
4. Выполните инструкцию, полученную от службы безопасности Qiwi (обычно нужно отправить копию паспорта по электронной почте);
5. В течение 48 часов Ваша заявка будет обработана.

Теперь вам известно, как удалить Киви кошелек через службу поддержки. Правда, мы описали лишь основные шаги создания заявки на блокировку аккаунта. Между тем, некоторые пользователи нуждаются в более подробной инструкции. Наибольшее количество вопросов возникает при заполнении графы, в которой нужно указать причину. На самом деле здесь все предельно просто и ничего выдумывать не нужно. Достаточно написать, что вы хотите удалить свой аккаунт безвозвратно, а также прекратить обработку ваших персональных данных и стереть всю историю финансовых операций, так как в данном Qiwi кошельке более не нуждаетесь. Этого вполне достаточно, чтобы ваш запрос был обработан и выполнен.

Но это не все…

Не меньше вопросов вызывает общение со службой безопасности сервиса. Вас непременно попросят отправить по электронной почте копию паспорта. Если Вы не хотите этого делать, то не делайте. Вам не имеют права отказать в удалении кошелька, если Вы не предоставляете паспортные данные. Если служба безопасности Qiwi попытается вас переубедить, то ответьте, что запрос в службу поддержки осуществляется с личного кабинета, а значит, Вы являетесь владельцем кошелька. Также можно указать на то, что копия паспорта не предоставлялась при регистрации в системе. Напомним, что создать кошелек в сервисе Киви можно без подтверждения паспортных данных. Копия паспорта необходима лишь тогда, когда осуществляется идентификация Qiwi кошелька.

У службы безопасности сервиса могут возникнуть и другие вопросы. Qiwi не охотно идет навстречу клиентам, которые хотят удалить кошелек. Впрочем, вас это не должно интересовать. Вы не обязаны выполнять требования различного характера, достаточно того, что Вы обратились в службу поддержки с личного кабинета. Конечно же, чтобы ускорить процесс можно пойти навстречу службе безопасности. Здесь все зависит только от Вас. В любом случае Ваш аккаунт будет удален в течение двух суток. Кстати, не забудьте снять деньги с Киви кошелька. Пожалуй, не стоит говорить, что вывести деньги нужно перед тем, как удалить Киви кошелек.

В последнее время при удалении Qiwi кошелька служба безопасности сервиса просит пользователя прислать данные по трем последним финансовым операциям. Опять-таки, Вы можете отказаться выполнять это требование, но тогда весь процесс может сильно затянуться. К тому же, в этом нет ничего сложного, поэтому мы рекомендуем пойти навстречу службе безопасности и выполнить данное требование, чтобы быстрее добиться желаемого.

Чтобы отправить данные по последним транзакциям выполните следующие действия:

• Войдите в личный кабинет Qiwi;
• Откройте раздел «Истории платежей»;
• Скопируйте информацию по последним традициям за нужный период и отправьте службе безопасности.

Стоит отметить, что к вам могут выдвигаться и другие требования, например, вас могут попросить предоставить копию договора с Qiwi. Также бывают ситуации, когда заявка на удаление кошелька обрабатывается без лишних вопросов. На самом деле многое зависит от конкретного сотрудника. Пойти навстречу и выполнить то, что от вас попросят, и кошелек будет удален в течение нескольких часов. В крайнем случае заявка может обрабатываться не дольше 48 часов.

Важно
Если у Вас нет возможности обратиться в службу поддержки Qiwi через личный кабинет, напишите сразу на почту fm@qiwi.ru, но в таком случае нужно будет выполнить ряд требований службы безопасности сервиса, для подтверждения права на владение кошельком.

Способ 1 — удаление аккаунта с помощью техподдержки

Для начала понадобится авторизоваться в сервисе Qiwi путём введения в требуемые поля цифр телефона и персонального пароля. Следующим шагом будет нахождение пункта обращение в поддержку. По факту перехода в указанное меню, перед пользователем предстанет страница с установленными полями. В них понадобится внести такую информацию:

• телефонный номер, соответствующий международному стандарту, он же является главным компонентом для платежного сервиса киви;
• указать адрес почтового электронного ящика для осуществления обратной связи с пользователем;
• описать причину, побудившую пользователя отказаться от использования сервиса.

При обозначении причины следует обязательно указать, что вы хотите отказаться от получения разнообразных рассылок и уведомлений от виртуального сервиса для платежей компании киви.

Обращение в техподдержку

К своему обращению понадобится прикрепить информацию гражданского паспорта. В дальнейшем останется ожидать порядка двух суток для получения информации от службы технической поддержки.

При этом довольно часто, поступает предложение о перенаправлении обращения по адресу fm@qiwi.ru. Вы можете смело принимать это предложение, а также при его отсутствии, самостоятельно продублировать своё обращение. Процедура существенно увеличит вероятность положительного исхода. Надо иметь в виду, что первоначально принимаются к просмотру обращения, которые были получены технической службой сервиса по поддержке клиентов.

Как и что отвечать техподдержке

Для исключения разнообразных сложностей с представителями технического сервиса, понадобится знать свои права. Вы не обязаны осуществлять все требования сервиса киви. Их сотрудники заинтересованы в удержании клиентов. Поэтому на первоначальном этапе к вам будут поступать письма с указанием факторов, которые способны удержать вас от принятия решения о закрытии аккаунта.

В дальнейшем может поступить запрос на выдачу сканированного паспорта. Вы не обязаны этого делать. Для ускорения процедуры удаления виртуального кошелька достаточно переслать скриншот с авторизованной страницы Qiwi. При этом надо указать, что вы являетесь единственным обладателем указанной виртуальной платежной системы, что подтверждается закреплённым к виртуальному кошельку телефонным номером. А предоставлять отсканированный общегражданский паспорт вы не хотите для безопасности по личной информации.

Простое удаление

Если после этого последует отказ, тогда следует перенаправлять полученный ответ до тех пор, пока не будет удовлетворена ваша просьба. В дальнейшем, после удовлетворения заявки, потребуется предоставить сведения о проведенных операций с финансами на виртуальном кошельке, в количестве трёх последних за всё время.

Получить требуемую информацию можно в разделе истории платежей. Там содержится вся информация о проводимых транзакциях за весь период использования сервиса. Можно детально расписать в письме всю требуемую информацию, а можно просто переслать скриншот. После отправки сведений потребуется ждать ответа. Для этого сервису отводится сорок восемь часов. В полученном письме будет указано, что закрытие аккаунта произойдёт в течение двадцати четырех часов.

Для самостоятельной проверки успешности осуществления операции понадобится попробовать авторизоваться в платёжном сервисе киви, указав при этом ранее используемые сведения идентификации. Если сервис выдаёт отказ, то процедура успешно завершена.