Горячая линия мтс

Как позвонить в МТС Банк

Связаться с консультантами МТС банка можно по таким контактам:

1. Бесплатный номер круглосуточной горячей линии 8-800-250-05-20 для звонков с мобильных или городских телефонов России.
2. Номер международного формата +7-495-777-00-01 для звонков из-за границы или со стационарных телефонов России.
3. Номер факса +7-495-745-98-52 для юридических лиц и корпоративных клиентов.

Горячая линия домашнего интернета и телевидения МТС

Мтс – популярный оператор сотовой связи в Российской Федерации и за ее пределами. Компания дополнительно предоставляет услуги по подключению стационарной сети, домашнего интернета и телевидения. При возникновении каких-либо неполадок или вопросов следует сразу же обращаться в службу технической поддержки, где опытные специалисты смогут оказать помощь. Учитывайте, что не все вопросы можно решить самостоятельно. Горячая линия домашнего интернета мтс работает круглосуточно, вы сможете обратиться в нее в любое время.

Телефон службы поддержки МТС

Операторы готовы принять звонок абонентов компании МТС по единому многоканальному номеру:

8 (800) 250-82-50

Телефон службы клиентской поддержки работает в круглосуточном режиме. Для абонентов с российскими мобильными и стационарными номерами звонки бесплатны. Опытные специалисты окажут квалифицированную консультацию по вопросам изменения тарифного плана, технической поддержки, изменения номера телефона, блокировки сим-карты и выдачи пин-кода, подключение номера после погашения задолженности, тарификации услуг, способов оплаты мобильной связи, получение детализации звонков.

Для консультации жителей Москвы и абонентов в международном роуминге можно воспользоваться отдельным номером службы технической поддержки:

+7 (495) 766-01-66

Оплата звонка в справочную МТС осуществляется по тарифу оператора связи.

Очень часто вопросы к оператору справки носят общий характер, ответы на которые размещены в отдельном разделе на сайте компании. Это вопросы, касающиеся тарифного плана, оплаты, баланса.

Для уточнения персональной информации, в случае необходимости абоненты должны предоставить консультанту данные паспорта.

Обратиться в абонентскую службу можно также по короткому номеру с мобильного телефона:

0890

Бесплатная горячая линия МТС:

• По всей России в сети МТС и в сетях МТС-Беларусь: бесплатный звонок на короткий номер 0890
• В международном и национальном роуминге: бесплатный звонок с номера МТС на номер +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7)
• С городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов: бесплатный звонок на номер 8 800 250 0890

Как позвонить оператору МТС с мобильного телефона

Чтобы позвонить оператору МТС с мобильного, нужно набрать один из номеров — 0890 или 08460 и дать вызов . После вызова вы попадёте в автоматическое меню самообслуживания, где система автоответчика предложит прослушать разные функции поддержки и цифры, которые нужно нажать чтобы попасть в них. Для того чтобы лишний раз не тратить время на прослушивания этого автоответчика, советуем сразу наживать комбинацию для быстрой связи — 2, а затем 0.

Но это не единственная комбинация которой можно вызвать оператора. Также, можно нажать сначала 1 и потом 0, или 5 и потом 0. При этом иногда после нажатия этих комбинаций появляется ещё одна — промежуточная: система вам предложит оценить работу оператора, для этого нажмите 1 или 0.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию

Оператор колл-центра принимает входящие звонки, а также совершает исходящие, чтобы помочь клиентам с их запросами, а также предложить продукты и услуги.

Их должностная инструкция предполагает предоставление услуг телефонной связи, среди которых ответы на вопросы клиентов и рассмотрение их жалоб, а также предоставление рекомендаций по использованию сервисов и тарифных планов.

Обращаться к оператору горячей линии МТС необходимо при возникновении следующих неполадок или вопросов:

• проблем с мобильной связью или интернет-соединением;
• ошибочным списанием средств со счета;
• уточнением функционала или подключением тарифа, услуги;
• проблем со входом в личный кабинет или мобильное приложение;
• отключении рекламных рассылок.

Обращение в техподдержку через социальные сети

Помимо звонков и виртуального менеджера, МТС с недавнего времени предлагает абонентам связь через социальные сети Facebook или ВКонтакте. Для того чтобы получить консультацию, необходимо зарегистрироваться в социальной сети, открыть раздел «Сообщества» или «Группы», подписаться и открыть диалог с сообществом.

При возникновении любых вопросов и неполадок абоненты МТС могут обратиться з помощью к технической поддержке, которая проведет консультацию или оперативно устранит возникшие проблемы. Связаться с оператором можно любым удобным способом: позвонив по номеру горячей линии, написав сообщение в социальную сеть, виртуальному менеджеру или на электронную почту.

МТС банк горячая линия: способы связи

Обратиться к сотрудникам компании можно по классическим или современным каналам обратной связи.

Горячая линия МТС банка:

1. Пользователи традиционного городского телефона смогут дозвониться в МТС Банк, набрав 8(800) 250 0 520.
2. Абонентам любых телекоммуникационных сотовых компаний России достаточно просто набрать четырехзначный: 0512.
3. Жители Москвы и МО могут воспользоваться бесплатной линией +74957770001. Для телефонных обращений из других субъектов РФ и из-за границы оплачиваются согласно параметрам используемых тарифов.
4. Юридические лица, предприниматели могут бесплатно обратиться к банковским сотрудникам, набрав 8 (800) 250 0 199.

Способы Погашения Кредита в «МТС Банк» — Условия и Проценты

Поскольку салонов и партнерских розничных точек в каждом городе предостаточно, с пополнением кредитного баланса сложностей не возникает.

К услугам заемщиков:

• Безналичные операции с переводом средств.
• Внесение наличными через терминалы и банкоматы.
• Наличными в салонах МТС.
• Партнерских магазинах.
• На почте.
• С электронного кошелька МТС.Деньги.

• до 600 тысяч рублей безналичным переводом с карточки;
• до 15 тысяч рублей оплатой наличными.

Внутрибанковские переводы ничем не ограничены и исполняются бесплатно.

В отделениях «МТС» зачисление происходит моментально, без дополнительных расходов на комиссии.

Пользуясь системой МТС.Деньги, по операции пополнения карты взимают комиссию 1,0% о суммы, но не менее 50 рублей. Если необходимо внести деньги на счет, комиссия достигает от 2,5%, но не менее 30 рублей.

В почтовых отделениях перечисление отправляют по номеру кредитного договора и фамилии заемщика с комиссией 1,9% или 50 рублей. От отправителя денежного перечисления потребуется паспорт.

Можно оплатить кредитный платеж на кассах магазинов партнера «М.Видео» с комиссией 1,0% от суммы и сроком обработки перечисления до 3 дней. Для того, чтобы деньги поступили вовремя, потребуется знать номер карточки или счета плюс фамилию заемщика и номер телефона.

Через терминалы ТелеПэй деньги с карточки МТС списываются в счет уплаты долга без комиссии. Если погашают средствами с другой пластиковой карты, возможно списание комиссии и увеличение срока обработки платежа.

Через терминалы Киви и электронные кошельки этой системы средства зачисляют на кредитный счет с карточки МТС бесплатно и мгновенно. По остальным карточкам возможна комиссия от 100 рублей за одну операцию.

В Сбербанке обслужат перечисление заемщика «МТС банка» с комиссией 1-2%в зависимости от выбора способа зачисления (терминал, банкомат, интернет-банк, наличными в кассе).

Дополнительно стоит поинтересоваться об оказании услуги оплаты кредита в магазинах Kari или через терминалы банка «МКБ».

У сотового оператора есть масса платежных терминалов, через которые можно внести деньги для погашения кредитного долга. Средства мгновенно попадают на счет без взимания комиссии.

«МТС Банк» — Вопросы и Ответы по Кредиту Наличными

В процессе согласования займа могу возникнуть самые разные вопросы, однако обращаться в офис кредитора нет необходимости. По любому вопросу, отправленному онлайн через форму обратной связи с сайта банка, будет получен подробный ответ. При необходимости, банк перезвонит и разъяснит все неясности.

Клиент может не только направлять вопросы через форму обратной связи, но и высказывать пожелания и недовольство.

Найти необходимую ссылку на онлайн-форму можно внизу каждой страницы сайта «МТС-банка» справа. Общение организовано в форме чата с онлайн-консультантом банка. Собираясь общаться через чат, стоит проверить на правильность указания контактного номера. Возможно, вопрос будет решен быстрее, если наладить общение по телефону.

«МТС Банк» — Список Документов и Договор по Кредиту

В описании к каждой программе есть ссылка на тарифы, применяемые для выбранной разновидности кредитования. Помимо процентной ставки банк сообщит о возможных штрафных санкциях и комиссиях при использовании заемных средств.

Дополнительно предлагают скачать образцы заявлений, которые могут понадобиться для обращения в банк дистанционным способом.

Как позвонить оператору МТС в роуминге

Если находитесь за пределами России в условиях международного роуминга и у вас возник вопрос по мобильной связи, то выполнить соединение по стандартным контактным номерам МТС 0890, рассмотренными нами ранее, у вас не получится. Поэтому провайдер создал единый канал обратной связи для физических лиц и корпоративных клиентов. Запомните простой телефонный контакт «+7 495 7660166». Не стоит переживать по поводу разницы во времени и часовых поясах, справочная служба МТС работает круглосуточно. При наборе с мобильного обязательно прописывайте «+7» по международному формату. Голосовое общение с оператором не подлежит расчету при использовании данной комбинации с сим-карты МТС.

Если не устраивает живой разговор с консультантом или ваша проблема не требует моментального решения, то воспользуйтесь другими способами:

1. Запустите онлайн чат с провайдером на официальном сайте в персональном кабинете или через мобильное приложение «Мой МТС». Для этого перейдите в соответствующий раздел и опишите свою проблематику.
2. Для корпоративных клиентов существует выделенная электронная почта для консультации – «corpservice@mts.ru». В данном случае придется подождать, пока система обработает заявку.
3. Лично посетите в ближайший салон продаж и содействия провайдера, попросите помощи у свободного менеджера.

Если возникают проблемы при использовании мобильной связи, которые не можете решить самостоятельно, звоните напрямую оператору и попросите у него содействия. Все перечисленные контакты техподдержки являются действующими на текущее время и работают круглые сутки.

Консультация в службе поддержки клиентов

Если вы обслуживаетесь в МТС Банке, то позвонив по телефонному номеру горячей линии, вы можете получить следующую информацию:

1. Предоставляемые клиентам услуги банка, действующие на сегодняшний день;
2. Стоимость услуг и налогообложение;
3. Особенности пополнения счета и вывода средств;
4. Вопросы документации для получения необходимой услуги;
5. Открытие нового счета;
6. Оформление претензий или пожеланий клиента, а также многие другие вопросы.

Одной из важных операций, которую можно выполнить, позвонив в службу поддержки клиентов, является блокировка карты. При утере вашей банковской карты необходимо моментально её заблокировать в целях безопасности денежных средств. Специалистам службы нужно будет назвать ваши данные и попросить заблокировать карту в связи с её утерей.

Если вы хотите получить информацию о вашем счете, то сотрудник МТС Банка попросит вас продиктовать данные вашей карты, кодовое слово, а также номер договора.

Получить всю необходимую информацию можно в любое время суток у грамотных специалистов банка. Телефон круглосуточной горячей линии МТС Банка: +7 495 777 000. Звонок по этому номеру оплачивается в соответствии с тарифом вашего сотового оператора. Вызов можно совершить как с любого региона Российской Федерации, так и находясь заграницей.

Служба поддержки МТС Банка работает также в онлайн – режиме. Вы можете написать ваше обращение в специальной форме на официальном сайте банка. Сотрудники рассмотрят вашу заявку и в ближайшее время свяжутся с вами по указанному номеру телефона. Вы всегда можете оставить отзыв и оценить работу сотрудника МТС Банка.

В онлайн – службе вы сможете получить ответы на любые интересующие вас вопросы, связанные с сотрудничеством и предоставлением услуг МТС Банка.

Как связаться со службой поддержки МТС Банка

На сегодняшний день существует несколько альтернативных способов связи с работниками саппорта:

Это еще раз подчеркивает, что международный бизнес компаний, который испытал 17-процентный рост валовой прибыли по сравнению с первым кварталом. В первом из них активы, которыми управляют эти клиенты с высокой чистой стоимостью, составляют 100 миллионов евро, что на 17% больше, чем в первом квартале. В этом бизнесе Коммерческого банкинга результаты выделяются в двух продуктах, для которых банк делает ставку в течение длительного времени и которые представляют собой четкий путь ввода новых клиентов: расчетный счет и ипотечные кредиты.

Как связаться со службой поддержки МТС Банка

Во-первых, портфель такого типа счетов составляет 856 миллионов евро, что на 33% больше, чем двенадцать месяцев назад. У этой дочерней компании есть портфель из 000 клиентов, на 25% больше за эти двенадцать месяцев. Аналогичным образом, инвестиции достигают 118 миллионов евро, что на 44% больше по сравнению с 31 марта. Инвестиции в кредит составляют 600 миллионов евро, что на 3% больше, чем за этот период. И только 9% будут «традиционными» клиентами, которые в основном связаны через офис или по телефону.

• Телефонный звонок по номерам контактного центра или отправка факса;
• Отправка сообщения на электронную почту руководства банка;
• Оформление отзыва или обращения на сайте банка;
• Отправка письменного заявления по почтовому адресу главного представительства банка.

Номер телефона горячей линии для абонентов МТС

Горячая линия МТС способна решить практически любую проблему абонента. Дозвониться сюда может любой человек, имеющий в своём распоряжении мобильный или городской телефон. Номер горячей линии указан на каждом комплекте с подключением – достаточно взять упаковку из-под SIM-карты и покрутить её в руках. На одной из сторон будет обязательно указан номер справочной службы (на новых симках не указывается). Кстати, все звонки сюда осуществляются абсолютно бесплатно.

Один из самых первых номеров справочной службы – 0890. Запомнить эти цифры несложно, но если есть трудности с запоминанием, следует занести их в свою телефонную книгу. Ещё одно место, где указан телефон абонентской службы МТС, это абонентский договор – та самая бумажка, которую все подписывают не глядя. Именно там и можно встретить номер справочной службы.

Не так давно у компании МТС появился универсальный номер в привычном для многих формате, набираемый через «восьмёрку». Он является дублёром короткого номера 0890. Набирается он так – 8-800-250-0890. Набирая этот номер, мы попадаем в ту же самую справочную службу, которая работает по короткому номеру 0890. Звонки с телефонов МТС на данный номер осуществляются совершенно бесплатно. Совершая звонок, нужно быть готовым пробираться по ветвистому голосовому меню – внимательно вслушивайтесь в подсказки голосового помощника и следуйте его указаниям.

Звоня на горячую линию МТС, следует понимать, что все консультанты могут быть заняты – такое часто происходит в часы пик, когда в справочную службу пытается дозвониться огромное количество абонентов. Нужно проявить терпение и дождаться ответа оператора. Если нет сил терпеть и ждать, попробуйте позвонить позднее – часто случается так, что уже через полчаса время ожидания ответа специалистов не превышает одной минутки. В

ы находитесь в международном роуминге, и у вас возникли проблемы со связью или тарификацией? Связываться с местными операторами связи не имеет никакого смысла – они не решают проблемы гостевых абонентов. Вам нужно звонить на горячую линию МТС. Но ставшие родными номера 0890 и 8-800-250-0890 можно забыть – в роуминге они бесполезны. Если вы собрались в дальнюю поездку, запишите в телефонную книжку номер +7-495-766-0166.

Как связаться с оператором МТС напрямую?

Многие абоненты МТС на своём опыте знают что дозвониться до оператора не так то и легко. Почему так происходит? На самом деле причина достаточно тривиальна — у MTS более 100 млн клиентов в России, Белоруссии, Узбекистане, и как вы понимаете, иногда нагрузка на номера поддержки очень большая. Отсюда и трудности с дозвоном на горячую линию, большое время ожидания связи с «живым» оператором. Сейчас же вы узнаете как можно быстрее дозвониться оператору МТС. Смотрите — у МТС есть несколько номеров службы поддержки. Это, во-первых короткий номер 0890, и федеральный номер 8-800-250-0890 . Так вот, многими пользователями подмечено что время ожидания «живого» оператора несколько короче именно у длинного, федерального номера. Поэтому совет — звоните именно на него. Как позвонить на номер МТС 8-800-250-0890? После вызова вы попадёте в меню автоответчика, где вам предложат нажать цифры на клавиатуры чтобы перейти в той или иной раздел справочной МТС. Для связи с оператором нужно нажать 2, а затем 0.

Как позвонить оператору МТС напрямую?

Единая горячая линия внутри России и для международных звонков — 8 800 250 08 90.

По этому каналу:

• предоставляют всю информацию по сотовой связи;
• проводят операции по лицевому счету;
• помогают при утрате телефона, сим-карты;
• ставят временную блокировку по желанию абонента;
• оказывают техническую помощь;
• настраивают дополнительные услуги.

Рекомендуется предварительно подготовиться к разговору, так как для подтверждения личности надо будет сообщить персональные данные.

Для звонков с мобильного телефона

Клиентам МТС следует звонить на короткий номер 0890. Если специалисты не отвечают, рекомендуется набрать дополнительный — 08460. Надо прослушать приветственное сообщение и выйти в звуковое меню, далее нужно набрать по порядку цифры 1 и 2.

В роуминге

За пределами страны рекомендуется использовать специальные номера.

Круглосуточно работает горячая линия для помощи находящимся за границей. Бесплатное соединение с консультантом по телефону + 7 (495) 766 0166 действует в международном и межсетевом роуминге. При звонке с заграничного номера (или принадлежащего другому оператору связи) необходимо предварительно уточнить стоимость разговора. На территории РФ соединение с горячей линией с телефона стороннего провайдера не оплачивается.

В межнациональном роуминге абонент МТС может воспользоваться бесплатным каналом связи 8 800 250 0890. Услуга действует при вызове с мобильного и городского аппаратов, которые зарегистрированы в России.

Для корпоративных клиентов

Для юридических лиц выделен отдельный канал связи 8 800 250 0990, который действует по всей территории России. Специалист службы поддержки предоставит информацию о состоянии баланса, подключит дополнительные опции (например, свяжет несколько разных счетов).

Для абонентов других операторов

Пользователям сторонних мобильных компаний предлагают звонить с телефонов любого типа по бесплатному номеру 8 800 250 0890. Необходимо прослушать информативное приветствие и активировать меню, для этого вводят цифру 1, затем 0. Далее ожидают ответа сотрудника.

Телефон горячей линии МТС для мобильных телефонов

Для проведения информационной консультации рекомендуется пользоваться горячей линией. После набора номера пользователю предлагается два способа получения интересующих сведений. Первый вариант подразумевает прослушивание голосовых подсказок (переход между разделами осуществляется нажатием клавиш номеронабирателя). Второй вариант – соединение с живым оператором.

Чтобы проконсультироваться – наберите номер 8090

Обратите внимание, что иногда горячая линия бывает загружена. Рекомендуется позвонить по дополнительному номеру 08460, если операторы не торопятся поднимать трубку

После прослушивания голосового приветствия нажмите клавишу 0. Появится новый раздел, позволяющий начать общение с сотрудником контактного центра. Последний шаг – нажатие кнопки 2 и ожидание ответа.

Обычно сотрудники контактного центра оперативно консультируют клиентов и предлагают различные варианты решения проблемы. Чтобы максимально быстро получить ответ, выбирайте подходящее время для совершения звонка. Согласно статистике, справочный центр свободен по утрам. Среднее время ожидания – 2 – 3 минуты. По выходным горячая линия нередко перегружена и приходится ждать ответа приблизительно полчаса.

Бесплатный телефон горячей линии МТС 8 800

У оператора МТС есть многоканальный круглосуточный номер службы поддержки клиентов 8-800. Он действует по всей России, звонить на него можно с телефонов всех российских операторов мобильных и городских. Звонок бесплатный с любых телефонов страны.

Связаться с оператором напрямую, без автоответчика, если вы не ВИП-клиент, не выйдет. Нужно понимать, что ежедневно в справочную МТС обращаются сотни тысяч абонентов. Автоинформатор, «встречающий» звонящих сортирует обращения и помогает решить несложные вопросы.

Например, робот может помочь узнать номер вашего телефона, остатки по пакетам услуг и баланс, рассказать об условиях тарифного плана и подобрать новый тариф, проверить наличие подключенных платных услуг и отключить их, заблокировать сим-карту в случае кражи телефона, а также рассказать об условиях тарификации в роуминге или выяснить по какой причине не работает мобильный интернет МТС.

Поэтому общения с автоответчиком при звонке на горячую линию МТС никак не избежать, но мы подскажем, как свести его к минимуму, быстро дозвониться до справочной службы и поговорить с оператором:

• Позвоните по номеру 8 (800) 250-08-90 с любого телефона, не зарегистрированного в сети МТС (например, Мегафон, Теле2, Билайн или Йота, или любого другого).
• Вас поприветствует робот и начнет озвучивать пункты голосового меню. Нажмите клавишу 1 — «Услуги связи с телефона или планшета…».
• В следующем меню из предложенных вариантов выбираем пункт «Другие вопросы» — клавиша 3.
• На последнем этапе не дожидаемся озвучивания всех пунктов меню, а смело жмем — «Помощь специалиста», и, наконец, слышим от автоответчика сокровенное «Дождитесь ответа от оператора».

Другие горячие телефоны бесплатной линии МТС

Номер работает на всей территории РФ, а также Беларуси и в сети Vodafone Украина.

Если вы находитесь в другой стране, звоните на бесплатный телефон поддержки МТС в роуминге +7 (495) 766-01-66. Набирать номер нужно обязательно через «семерку», то есть «+7» и так далее, иначе не сможете дозвониться.

VIP-клиенты, обслуживающиеся по программе «MTS Premium», могут позвонить в МТС и поговорить с оператором по номеру 8 (800) 250-08-90 напрямую, без автоответчика.

На какие цифры начинаются номера МТС

Набирая номер абонента, мы вводим не только семизначное число, но и трехзначный код оператора, у которого обслуживается клиент. Под кодировкой подразумевается трехзначная комбинация, которая необходима для установления связи, и набирается после «8» или «+7».

Кодировки провайдеров отличаются друг от друга. Это необходимо для того, чтобы не было накладок, когда один и тот же номер мог бы быть продан несколько раз. Поэтому первые три цифры у Билайн, МТС, Мегафон и других операторов различаются.

Одним из крупнейших провайдеров сотовой связи – МТС. Находится на рынке с 1990 года. На тот момент он обслуживал 12 регионов Центрального округа с номером кода 917.

Сегодня МТС представляет услуги связи практически в каждом регионе, а пользуются ими миллионы людей. Поэтому одного значения недостаточно. Для разных регионов установлен свой трехзначный код. Всего МТС пользуется 26 комбинациями кодов. Зная их, можно определить месторасположение звонившего абонента. Так, данные кодов по округам выглядят следующим образом:

1. На территории Москвы значение начинается с цифр 910. Его можно встретить и в Центральной части федеративного округа. Первые цифры самого номера начинаются на 9100, 9102, 9103, 9104 и другие. Но значение 916 принадлежит только Москве. Ни в одном другом округе оно не используется.
2. Номера Санкт-Петербурга содержат код 911. Следующая добавочная цифра – «0», «1», «2», «7», «8», «9».
3. В Уральском Федеральном округе номер начинается на 912.
4. Сибирский округ включает в себя значение – 913.
5. На Дальнем Востоке это цифры – 914.
6. В Центральном округе код – 915.
7. Поволжью «принадлежит» номер – 917.
8. На Кавказе это 919.
9. В Московской области – 919.
10. У абонентов Центрального округа номер начинается на 980.
11. В Северо-Западном регионе на 981.
12. Номера Уральского округа начинаются на 982.

МТС обслуживает абонентов не только на территории России, но и в Украине и Белоруссии. В первом случае значение кода следующее: 380 50 или 380 66. В Белоруссии оно имеет комбинацию – 375 33.

Количество абонентов МТС увеличивается с каждым днем. Лимит номеров с цифрами 91 снижается, а в некоторых регионах он исчерпан полностью. Поэтому стали использовать кодировку, начинающуюся с комбинации 98Х. При этом применяется географическая привязка. Так новое значение 982 соответствует коду 912.

Более подробный список кодов МТС по областям представлен в таблице ниже.

Что делать если оператор МТС не отвечает

Может возникнуть и такая ситуация — клиент позвонил на номер оператора МТС и терпеливо ожидает соединения с поддержкой, но проходит 5, 10 минут, а потом и больше — но никто не отвечает. Причина как правило одна — слишком большая нагрузка на колл-центр, и к оператору стоит целая очередь абонентом со своими вопросами. Но что делать нашему клиенту? Вот несколько советов как всё-таки получить поддержку по своему вопросу от специалистов Мобильных ТелеСистем:

1. Учитывайте время звонка в справочную МТС. Вполне возможно, что вы позвонили в «час пик», а именно где-то под вечер и линия занята. Попробуйте позвонить в другое время, или например в ночное (если вам это подходит по вашему режиму бодрствования и сна). Легче всего обстоят дела для жителей Сибири и Дальнего Востока — они могут позвонить утром по своему времени — а на западе России в это время ещё будет ночь, в таком случае горячая линия будет свободнее.
2. Прозвоните все известные вам номера операторов MTS. Как вы уже видели выше, их есть несколько. Также, ещё раз посоветуем звонить на менее известный и менее загруженный номер 8-800-250-0890 .
3. Сходите в ближайшее отделение МТС в вашем городе.
4. Обратитесь в МТС через форму обратной связи — https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ (это её адрес в интернете)
5. Зайдите в свой личный кабинет абонента и проверьте, нельзя ли решить проблему там

Полезно: Как быстро активировыть сим-карту MTS