Детальная инструкция расчета пени по коммунальным платежам жкх в 2020 году согласно ст.155 жк рф

Назначение пеней – за что и почему?

Должникам следует понимать основное содержание понятия «пени» или неустойки, а главное, осознавать назначение пеней:

• обеспечить своевременную уплату долга или выполнение взятых обязательств;
• размер суммы, который изначально указывается в договоре, предусмотрен законом;
• взыскание пени не нуждается в обосновании убытка, сумма подлежит безусловной уплате;
• законные пени в отличии от договорных неустоек нет возможности приспосабливать к ходу взаимоотношений сторон или толковать на свой лад условия появления неустойки;
• пеня — длящаяся неустойка, которая взыскивается за каждый день просрочки.

Необходимо отличать «пени» от штрафов. На законодательном уровне определение для неустойки имеет выраженные признаки в отличие от недостаточной определенности штрафов.

Начисление пени на задолженности по налогам и штрафам.

Пени начисляются в виде процентов или от общей суммы не исполненного, как следует договора или от его части. Пени на задолженности по оплате государственных услуг регулируются централизовано, согласно действующему законодательству РФ. 

Пени на задолженности по налогам и коммунальным платежам

Для налоговых, коммунальных и прочих платежей — это начисления по ставке Центробанка, оговоренные в статьях федерального законодательства. 

Пени коммунальных платежей уплачиваются должниками в соответствии с жилищным кодексом. Так, ст. 155 ЖК РФ предусматривает неустойку 1/300 по ставке Центробанка на всю долговую сумму.

Пени на задолженности по штрафам ГИБДД

За несвоевременную уплату штрафа ГИБДД водителем, неустойка составит 100% от суммы за нарушение ПДД

Важно знать, что сумма пени для нарушителей дорожного движения составит не менее 1000 р

Внимательного отношения потребует штрафная пеня за просрочку внесения штрафа после лишения водительских прав. Если водитель не оплатит в срок 30 тыс. руб., то законодательно указанная пеня составит троекратный размер — 90 тыс. руб. 

Пени для юридических лиц и ИП. 

Пени для юридических лиц и ИП за неуплату налогов рассчитываются по ключевой ставке Центробанка. Для компаний, не уплативших налог вовремя, с 31 дня просрочки неустойка увеличивается в два раза. Срок уплаты неустойки налоговой исчисляется 8 рабочими днями с момента получения требования. Заплатить сумму, можно и не дожидаясь официальной бумаги. 

В случае, когда должник из-за нарушений сроков оплаты доводит дело до ФССП, к работе приступают судебные приставы и суд. В соответствии с федеральным законодательством по ФЗ 229, виновником уплачивается исполнительский сбор. Для штрафов ПДД он составит 7% от долговых обязательств. При этом минимальная штрафная сумма не ниже 500 руб.

Взыскание задолженности через судебные инстанции

Решение в суде вопросов о взыскании задолженности происходит двумя методами:

• методом, при котором выносится судебный приказ;
• методом, при котором судьи рассматривают исковое заявление.

Метод, при котором подается заявление для вынесения судебного приказа является более простым и занимает сравнительно немного времени. На всю процедуру уходит три недели. По истечении этого времени судебный пристав исполнителя имеет право приступить к взысканию задолженности. Большим плюсом для государства при взыскании долгов таким образом является то, что должник обязан будет произвести оплату государственной пошлине в размере 50%.

Такой метод не всегда доступен и имеет существенные минусы, а именно:

• к документации предъявляется ряд существенных требований;
• наличие спорных ситуаций;
• возможность подачи должником возражения против исполнения приказа. В этой ситуации судья обычно отменяет приказ. Если это произошло, то в будущем можно только подать иск.

При взыскании долгов более подходящим вариантом является метод подачи иска. В этом случае истцу необходимо доказать что:

• должник обязан нести такие расходы. Для этого предъявляются документы, подтверждающие то, что помещение принадлежит ответчику;
• должник имеет определенный размер долга. Для этого достаточно предъявить банковскую выписку о произведенных расчетах. Также необходимо предоставить заверенные контролирующими органами объемы, которые были расходованы должником и указать тарифы, установленные на законодательном уровне;
• истец имеет законное право требовать с ответчика выполнение обязательств. Для этого можно предоставить протоколы о выборе управляющей компании, а также прочие документы, утвержденные на общем собрании.

Во избежание лишних проблем и хлопот, рекомендуется вовремя производить оплату за предоставленные услуги ЖКХ. Также желательно не допускать просрочку платежей и образование задолженности. Если все же это произошло, то необходимо как можно раньше начать процедуру погашения долга. В этом случае можно избежать начисление неустоек.

Разбирательство с неплательщиком может проводиться через суд

Сначала проводится комплекс мероприятий и предоставляются такие варианты решения:

• Отсрочка платежа – когда в приоритете текущее назначение, а сумма долга подлежит оплате в течение оговоренного времени.
• Реструктуризация — договорное бухгалтерское обязательство, которое предусматривает погашение обозначенной части долга помесячно вместе с текущим перечислением. Посчитать объем платежа можно только после достижения консенсуса в длительности рефинансирования. Действующее законодательство не имеет ограничений в этом вопросе, и продолжительность оговаривается на усмотрение сторон.
• Предупредительные мероприятия – частичное ограничение подачи ресурса (например, электричества), которое возобновляется после полного погашения долгов.

Проигнорированные предложения со стороны УК в вопросе проплаты оказанных услуг, дают повод обратить взыскание в принудительном порядке. Поскольку затягивание процесса подачи в суд может обернуться против самих же истцов, если будет пропущена дата возможного взыскания и будет поздно для получения предоставленного жилищно-коммунального кредита.

Заявление об уменьшении пени за коммунальные услуги

Если в отношении владельца помещения уже идет разбирательство по делу о взыскании долга, он вправе обратиться в суд с ходатайством об уменьшении размеров начисленного штрафа.

Образец такого документа включает в себя следующие основные пункты:

1. «Шапка» документа – тут последовательно отражаются сведения о судебном органе (название), истце (наименование управляющей компании) и ответчике, являющемся заявителем (Ф. И. О. должника, телефон или электронный адрес).

Сразу после «шапки» посередине листа указывается полное название документа. Выглядеть оно может следующим образом: «Ходатайство в суд об уменьшении размера неустойки».

1. Вводная часть – тут прописываются следующие общие сведения, касающиеся судебного разбирательства:

• название суда;
• реквизиты гражданского дела;
• название истца (УК);
• имя ответчика (должник);
• предмет спора.

1. Требование об уменьшении пени с обязательным указанием основания, по которому оно выдвигается (несоразмерно большой размер, тяжелое финансовое положение, ошибка в расчетах и т. д.). Также нужно указать ссылку на соответствующую норму закона.

К готовому заявлению прилагаются дополнительные документы (например, самостоятельно произведенный расчет неустойки), еще раз пишется полное имя заявителя, а затем ставится его подпись и дата.

Законно ли начисление пени на сумму задолженности по ЖКХ после решения суда

Решение об уменьшении размера начисленной пени не является основанием для полной ее отмены. Должник должен платить назначенную неустойку вплоть до полного погашения имеющейся задолженности по коммунальным платежам.

Совсем иначе обстоят дела в случае, когда речь идет об истекшем сроке исковой давности или же о банкротстве владельца квартиры. При наличии соответствующего судебного решения, управляющая компания обязана будет списать имеющуюся задолженность по ЖКХ, включая начисленную пеню.

Подытоживая вышесказанное, следует отметить, что начисление штрафов является неизбежным наказанием за просрочку платежей по коммунальным услугам. При отсутствии отдельных обстоятельств собственник квартиры вынужден будет заплатить эту сумму. Однако в ряде случаев ее размер можно уменьшить или вовсе отменить (процедура списания).

Чем грозит неуплата коммунальных услуг?

Новый закон о неуплате коммунальных услуг предполагает начисление пени должникам, не производящим оплату по платежкам вовремя за коммунальные услуги. В Федеральном законе №307 рассматривается порядок начисления пени за неуплату. В закон были внесены корректировки для повышения дисциплины потребителей.

Основными методами борьбы со злостными неплательщиками являются:

• начисление пени;
• введение ограничения или приостановление подачи коммунальных услуг;
• крайней мерой является выселение из квартиры при помощи суда.

Рассмотрим вышеперечисленные методы наказания за просрочку по оплате, осуществляемые поставщиками коммунальных услуг, далее в статье.

Размер пени по закону

Самой распространенной мерой наказания является начисление пени. Пеня — это неустойка за большую по длительности просрочку в оплате квитанций за коммунальные услуги. Согласно общефедеральному закону №307, граждане, просрочившие платеж больше, чем на месяц, подвергнутся штрафным санкциям. Оплатить счет можно в течение 31 дня, после получения квитанции.

Общий размер неустойки зависит от размера задолженности и количества дней неосуществления оплаты, а также ставки рефинансирования ЦБ России.

Должники по квартплате, являющиеся физическими лицами, должны помнить, что с 31 дня по 90 начисляется 1/300 от ставки рефинансирования за каждый день неуплаты квитанции. А с 91 дня пеня возрастет в размере до 1/130 от ставки Банка России. На сегодняшний момент ставка составляет 9%.

Ознакомьтесь Каким может быть забор на даче по закону?

Правовой статус потребителя коммунальных услуг оказывает влияние на расчет пени за просрочку. Для организаций по снабжению отоплением, водой и т. д. штраф будет взиматься следующий:

• с 1-го по 60 день — 1/300 процентной учетной ставки ЦБ;
• с 60 — 90 — 1/170;
• с 91 дня — 1/130 процентной учетной ставки.

Для юрлиц штраф будет взиматься по максимальной учетной ставке — 1/130. Если долг за квартиру можно оплатить через терминал, то пеню нет. Оплату можно произвести только в отделении Сбербанка или в управляющей компании, что следует осуществить в кратчайший срок.

Начисления пени можно избежать, если гражданину предстоит уехать в другой город на долгий период. Заинтересованное лицо обязано написать заявление в управляющую компанию и уведомить о данном факте. Отсрочка по оплате будет действовать полгода. Если требуется продление, то очередное заявление отправляется по почте.

На что имеют право поставщики?

Кроме начисления пени, поставщики коммунальных услуг имеют право прибегать к другим мерам наказания должников. За просрочку оплаты свыше 3-х месяцев предусматривается отключение или ограничение в подаче газа, света, воды за неуплату коммунальных услуг. Поставщик имеет право действовать по данному регламенту до поступления денежных средств от должника. Уведомление неплательщика производится письменно при помощи почты. Через 3 дня, если уведомление игнорируется, оповещение производится собственнолично уполномоченным лицом.

Выселение из квартиры за долги тоже возможно. Однако применяется оно к гражданам, которые арендуют жилплощадь. Выселять собственника законодательно запрещено из приватизированной квартиры. Толчком для данной процедуры является не общий размер задолженности, а временной отрезок невнесения оплаты за коммунальные — больше 6 месяцев.

Как списать пени по квартплате, за коммунальные услуги

Порядок действий, которому нужно следовать, напрямую зависит от отдельных обстоятельств конкретной ситуации

Также важно наличие законных оснований для реализации процедуры списания пени по ЖКХ

Если основной долг погашен

В случае если должник погасил основное «тело» своей задолженности за коммунальные услуги, то ему будет легче найти компромисс с управляющей компанией.

В подобной ситуации можно предпринять следующие действия:

1. Попросить в УК проведение реструктуризации оставшейся суммы долга (в виде неуплаченных пеней). В этом случае между сторонами заключается соответствующее соглашение, по которому собственнику может быть предоставлена рассрочка. Это означает, что имеющуюся задолженность по начисленным неустойкам он будет ежемесячно погашать по частям.
2. Можно подать ходатайство в суд об уменьшении размера пени, ссылаясь при этом на одно из следующих оснований:

• наличие ошибок в расчетах по ЖКХ;
• тяжелое материальное положение;
• иные обстоятельства, являющиеся весомыми для того, чтобы снизить сумму неустойки.

Можно ли списать пени по коммунальным платежам полностью

Как уже было обозначено выше, полностью списать начисленные пени можно только в исключительных ситуациях, когда должника признали банкротом, прошел срок исковой давности, наступила смерть владельца квартиры или же, если взыскание невозможно реализовать в рамках исполнительного производства.

Во всех остальных случаях полностью избавиться от начисленной пени не получится. Должник может лишь рассчитывать на уменьшение ее размера (при наличии весомых оснований для этого).

Списание задолженности по коммуналке в связи с банкротством

Выше уже было отмечено, что одним из способов, позволяющих полностью избавиться от долга по коммуналке, является объявление физического лица банкротом.

Сразу стоит отметить, что такой метод является достаточно длительным, сложным и может быть использован только в исключительных ситуациях при наличии соответствующих предпосылок.

В п.1 ст. 25 ГК РФ написано, что гражданин может быть объявлен банкротом в том случае, если судом будет установлено, что он не в состоянии удовлетворить требования кредиторов, а также выполнить свои обязательства по оплате различных счетов.

В целом процедура банкротства граждан регулируется положениями главы X ФЗ РФ «О несостоятельности». Для того, чтобы прибегнуть к такому варианту должны быть соблюдены следующие основные условия (п.2 ст.213.3):

• общая сумма долгов должна превышать 500 000 рублей;
• срок просрочки — не менее 3 месяцев.

В соответствии с п.2 ст. 213.27 вышеупомянутого ФЗ РФ при банкротстве долги по ЖКХ погашаются в третью очередь. Однако, если имущества должника не хватит для окончательного расчета со всеми кредиторами, то оставшиеся долги списываются (п.6 ст. 213.27).

Если жильцы долгое время отсутствовали

Сразу стоит отметить, что временное отсутствие в квартире не является основанием для освобождения ее собственника от уплаты коммунальных платежей (особенно это касается счетов за отопление).

В то же время лица, временно отсутствовавшие в квартире, имеют право подать в УК заявление о проведении перерасчета. Это возможно при соблюдении следующих условий (п.86 раздела VIII Постановления Правительства РФ № 354):

• владелец помещения пребывает в другом месте более 5 дней подряд;
• квартира не оборудована индивидуальным счетчиком учета потребленных ресурсов (при условии, что их установка невозможна по техническим причинам).

По итогам пересчета стоимость ЖКУ за конкретный период уменьшиться, что соответственно снизит размер начисленных штрафов за допущенную просрочку.

Другие варианты уменьшения суммы пени

Помимо вышеперечисленных способов, еще одним вариантом уменьшения пени, начисленной за долг по ЖКХ, является подача соответствующего ходатайства суд. В этом случае в своем заявлении ссылаться можно на следующие причины:

1. Управляющая компания неверно рассчитала стоимость коммунальных услуг, что привело к существенному увеличению размера неустойки. Причем в этом случае необходимо приложить к заявлению самостоятельно произведенный расчет, а также действующие нормативы и тарифы.
2. Несоразмерность начисленного штрафа тем последствиям, которые возникли в результате просрочки. В данном случае суд может вынести решение о снижении размера неустойки (п.1 ст.333 ГК РФ).
3. Тяжелое материальное положение (потеря трудоспособности, отсутствие постоянной работы и т. д.) – нередко при рассмотрении дела о неуплате ЖКХ судебные органы также учитывают семейное и финансовое состояние ответчика.

Практический пример начисления пени за неустойку

Начисление пени за коммунальные услуги в 2020 году можно рассмотреть на примере. Допустим, гражданин М. должен управляющей компании 8.000 руб. Он не оплачивает квитанции уже 2 месяца. С 31 дня неуплаты к задолженности будет прибавляться пенни.

О пене за капремонт
Отдельной строкой в квитанции стоит взнос на капремонт дома. Многие граждане по разным причинам не хотят оплачивать капремонт, и как следствие им насчитывается пеня. В этой статье рассмотрим, законно ли начисляется пеня за капремонт.

Её размер рассчитывается просто: 8000 (размер долга)*0,11 (ставка рефинансирования)*1/300 = 2,9 руб. Так, за 2 месяца к задолженности прибавится еще 87 руб. – это начисленные пени.

Иначе будет производиться расчет пени по квартплате с 2020 г., если счета по квитанциям не оплачиваются более 3х месяцев. Начиная с 91 дня неуплаты, тариф, установленный законодательством, повышается до 1/130 ставки. Если считать за долг те же 8.000 рублей, то в 4 месяце будет начисляться по 6,8 руб. в сутки.

О новом порядке начисления пени расскажет видеосюжет:

Пени за просрочку коммунальных платежей – закон

Основным нормативным правовым регулятором, затрагивающим данный вопрос, является ФЗ №307, который внес изменения в отдельные правовые акты по поводу взимания штрафных санкций в случае неуплаты в срок услуг ЖКХ.

Этот федеральный закон с последними изменениями и дополнениями состоит из девяти статей, каждая из которых поделена на части. В законе указан лишь определенный спектр услуг, а именно- поставка электроэнергии. Подробнее о размерах пени будет рассмотрено ниже.

Нельзя забывать и еще об одном важнейшем регуляторе данных правоотношений, а именно, о Жилищном Кодексе РФ. Именно там указана обязанность физических лиц платить помесячное вознаграждение за предоставление электроэнергии, воды, газа и др. Уплата может быть произведена как в ТСЖ, управляющим компаниям или же напрямую ресурсоснабжающим организациям. Все зависит от того, какой именно способ избрали сами жильцы.

Не удастся передать показания счетчика с просроченной поверкой

Срок моратория на поверку счетчиков также истекает 1-го января 2021 г. По Правилам № 354 первые 3 месяца после этого (т. е. до апреля 2021 г.) плату за коммунальную услугу должны рассчитывать по средним показаниям счетчика за последние 6 месяцев (пп. «а» п. 59).

Если в течение этого срока поверка не будет проведена, плату будут начислять по нормативу, с учетом повышающего коэффициента 1,5 (п. 60 Правил).

Однако, согласно разъяснениям Минстроя (Письмо от 01.09.2020 № 34716-ОЛ/04), если срок поверки счетчика истек до введения моратория (т. е. до 6 апреля 2020 г.), то временные меры не действуют и применяются общие правила:

— после истечения срока поверки показания счетчика не принимаются, первые 3 месяца плата начисляется по средним показаниям, а далее — по нормативу с 1,5-ным коэффициентом.

Поэтому владельцы таких счетчиков могут столкнуться с увеличенными счетами намного раньше, чем наступит 1 апреля 2021 года. А вопрос, насколько соответствуют эти разъяснения Минстроя закону, до Верховного суда РФ пока еще не дошел. Поэтому ситуация остается спорной.

Как рассчитывается задолженность по ЖКУ для суда

1. Количество основного долга. Это ежемесячные начисления, за услуги предоставленные коммунальщиками и рассчитанные с применением утверждённых тарифов.
2. Количество неустойки, определённые методикой, указанной в статье 155 ЖК РФ.
3. Судебные издержки, которые несёт предприятие, обратившееся в суд. При этом обозначенные суммы должны быть доказаны. К судебным издержкам относятся:
   • оплата госпошлины, которая меняется в зависимости от статуса кредитора и цены иска;
4. затраты на юридические услуги, полученные для составления требования. Такое положение закреплено ГПК РФ статьями 94 и 135;
5. оплата представительских расходов, связанных с ведением дела.

• размер пени зависит от ставки рефинансирования из расчёта 1/300 за каждый день просрочки в период с 1 по 90 день;
• происходит увеличение до 1/130 при наступлении следующего дня после ограниченного первой ставкой срока.

Рекомендуем прочесть: Имеют Ли Права Пристава Изымать Имущество Если Забирают 50 Процентов От Зарплаты

Как начисляются пени за просрочку платежа за коммунальные услуги

Пеня – это неустойка, которая возникает вследствие неоказания оплаты в срок, предусмотренной двухсторонним договором исполнителя и потребителя услуги. Размер неустойки различный для каждого типа плательщика и зависит от срока задержки оплаты.

] предоставляет коммунальщикам законное основание рассчитывать штрафные суммы. Законодательно разработан механизм начисления пени. С 2011 года закон вступил в силу и применяется во всех отраслях коммунального хозяйства.

Начисление неустойки касается задолжников просрочившими платежи на 30 дней. Расчётная дата обычно закреплена в договоре, заключенном между потребителем и исполнителем сервиса. И задолженность начинает отсчитываться со дня, следующего за расчётной датой.

Для жильца, получающего услуги ЖКХ законодательно разработана и рекомендована общие правила начисления неустойки.

• С 31 по 90день после оговоренного срока оплаты размер штрафных санкций составляет 1/300 от ключевой ставки ЦБ. До 2018 года применялась ставка рефинансирования, которая была величиной постоянной;
• с 91 дня цифра увеличивается до 1/130 от ставки, которая является числом не постоянным. Для правильного расчёта штрафной суммы информацию о размере ставки можно узнать на официальном сайте ЦБР.

Предприятия, предоставляющие услуги по теплоснабжению, водоснабжению, водоотведению, управляющие компании дифференцировали суммы со следующей разбивкой по периодам:

1. До 60 дня просрочки уплаты – 1/300 заявленной ставки.
2. С 61 по 90 день величина увеличивается до 1/170 такой же ставки.
3. С 91 дня и далее – 1/130 от ключевой ставки.

Предприятия, оказывающие другие обеспечительные услуги, а также ТСЖ и жилкопы, ведущие начисления за обслуживание жилой площади не пошли на дифференциацию и закрепили за своими потребителями единый размер неустойки с первого дня просроченной уплаты в размере 1/300.

При авансовой системе платежей схему и момент наступления задолженности лучше согласовать с поставщиками услуги.

Взыскание начисленных сумм по неустойке происходит в судебном порядке путём присовокупления расчёта пени к основной задолженности.

Анонсированные новые правила исчисления штрафных платежей за несвоевременную оплату в 2018 заключаются в изменении устойчивой ставки рефинансирования на плавающую ключевую ставку ЦБР. Ставка рефинансирования держалась на отметке 11% долгое время. Ключевая ставка снизила этот порог, и для расчёта неустойки применяется текущее значение на момент выполнения финансовой операции.

Избежание уплаты начисленных пени

Отвечая на вопрос, как не платить пени по квартплате ЖКХ, можно выделить только один возможный ответ – отъезд на долгое время. Если предстоит на долгий срок уехать из города и покинуть место жительства, то рекомендуется перед этим отправиться в УК и составить заявление в свободной форме. Пени после этого не будут начисляться, но только при условии, что в квартире никто не будет проживать.

Такая отсрочка, связанная с отъездом, действует в течение 6 месяцев. Если вы задерживаетесь на больший срок, то повторно составленное заявление отправляется на адрес управляющей компании заказным письмом по почте.

Внимание! При составлении заявления сотрудниками управляющей компании осуществляется перерасчет за ряд коммунальных услуг – электричество, воду и газ. За отопление и содержание общедомового имущества плата будет взиматься в любом случае.
Подробнее о перерасчете коммунальных услуг в связи с непроживанием читайте в этой статье https://realtyinfo.online/7018-perechen-osnovanii-dlya-pererascheta-kommunalnyh-nachislenii. Отменить пени по ЖКХ с 2016 года можно после того, как вы уехали и вернулись обратно

Однако медлить в такой ситуации не рекомендуется – составить соответствующее заявление необходимо в течение месяца после возвращения. Требуется предъявить документальное подтверждение вашего отсутствия (например, справка о прохождении лечения в санатории или документ, подтверждающий поездку в командировку и т.д.)

Отменить пени по ЖКХ с 2016 года можно после того, как вы уехали и вернулись обратно. Однако медлить в такой ситуации не рекомендуется – составить соответствующее заявление необходимо в течение месяца после возвращения. Требуется предъявить документальное подтверждение вашего отсутствия (например, справка о прохождении лечения в санатории или документ, подтверждающий поездку в командировку и т.д.).

Другим способом, который не закреплен официально и не всегда приводит к отмене пени, является личное обращение в УК с просьбой отсрочить платежи. К сожалению, не все управляющие компании идут на это ради жильцов.

Других способов неуплаты пени не предусматривается. Если неустойка правомерна и правильно начислена, то её потребуется оплатить в полном объеме. Не стоит с этим медлить, поскольку кроме пени с каждым месяцем продолжает расти долг по коммунальным услугам.

Другие варианты уменьшения начисленной неустойки

Существует еще несколько способов, с помощью которых реально добиться пересмотра суммы, указанной в квитанции за коммуслугу. Первый из них подойдет для тех граждан, которые платят коммуналку не только за себя, но и за своих сожителей. Дело в том, что все совершеннолетние жильцы, в том числе и не собственники, обязаны содержать занимаемое жилище. Однако часто случается, что по счетам платит только кто-то один из семьи, например, владелец квартиры.

В таких обстоятельствах собственник, в отношении которого начислен долг, вправе обратится в суд с требованием:

• разделить задолженность и проценты на всех проживающих в доме;
• в порядке регресса потребовать от других жильцов компенсации ранее уплаченных средств.

Иногда списать или рассрочить погашение неустойки может и сам кредитор. Например, управленцы часто идут навстречу тем абонентам, которые самостоятельно выплатили хотя бы половину выставленного платежа.