Как изменить адрес получения карты сбербанка при перевыпуске онлайн • время перевыпуска

Часто задаваемые вопросы

Ранее у Сбербанка имелись ограничения: получить перевыпущенную карту можно было только в том территориальном банке, где она оформлялась изначально. Это создавало трудности у клиентов, которые, находясь в другом регионе, не могли оформить перевыпуск в случае повреждения или утери. На сегодняшний день оставить заявку можно в любом отделении банка. При необходимости можно оформить заказ в дочернем филиале Сбербанка за рубежом.

После того как новая карточка поступила в отделение, клиенту дается 3 месяца, чтобы ее забрать. Если в течение указанного срока получить ее не удалось, она отправляется на уничтожение и клиенту придется оставлять заявку заново.

При очередном перевыпуске номер карты сохраняется, поэтому все средства, переведенные на ее счет, будут доступны при получении новой. Также можно снять их через кассу непосредственно со счет еще до готовности новой карточки. При досрочном выпуске цифровая комбинация на лицевой стороне, а также cvv код будут другими. Изменения производятся в целях безопасности, ведь утраченным платежным средством могут воспользоваться мошенники.

Узнать статус изготовления можно в личном кабинете, мобильном приложении или по телефону горячей линии. При обращении в колл-центр нужно назвать паспортные данные и кодовое слово, сформированное при заключении договора.

Итак, банковская карта — надежный платежный инструмент, но она не долговечна. Она может сломаться, размагнититься или потеряться. Не стоит переживать в такой ситуации, просто обратитесь в банк и оформите новую карточку.

Досрочный перевыпуск карты

Наиболее распространенные причины досрочного перевыпуска банковских карт:

• Изменение данных владельца, указываемых на лицевой стороне карты (фамилии или имени);
• Механическое повреждение или размагничивание пластикового носителя;
• Утеря или кража;
• Разглашение ПИН-кода и других конфиденциальных данных третьим лицам;
• Несанкционированные действия мошенников со средствами на карточном балансе.​

Перевыпуск пластикового носителя по времени занимает от 3 до 14 рабочих дней. В среднем новую карту придется ждать 3-5 дней. Ориентировочную дату готовности назовут сотрудники банка во время оформления заявки. Также сроки и статус изготовления при перевыпуске карты по вашей инициативе можно просматривать в мобильном приложении для клиентов банка Сбербанк Онлайн.

Стоимость

Стоимость досрочного перевыпуска пластиковой карты Сбербанка зависит от типа карты и соответствующего ей пакета услуг:

• Стоимость замены социальной или молодежной карты составит всего 30 рублей;
• 150 рублей — стандартные кредитные и дебетовые карты;
• 60 рублей — дебетовые карты Maestro / Visa Electron;
• 250 рублей — зарплатные карты MasterCard Standard «Бесконтактная» / Visa Classic «Бесконтактная»;
• Бесплатно — для владельцев золотых, платиновых карт, а также карт Visa Signature и Visa Infinite.

Так как банковская карта выполнена из пластика, она легко может повредиться от механических воздействий. Поврежденная карта становится непригодной для использования в банкоматах, терминалах и при осуществлении других операций. Чтобы получить новую, необходимо просто оформить перевыпуск.

Для этого потребуется оставить заявку на повторное изготовление карты, которая будет являться дубликатом текущей (поврежденной). Это можно осуществить через мобильный портал (если на карте подключена данная услуга) Сбербанка или обратившись в отделение Сбербанка.

К сожалению, такие случаи не редкость. Чтобы избежать неблагоприятных ситуаций, при обнаружении пропажи пластикового носителя следует незамедлительно сообщить в банк для блокировки. Это можно сделать одним из нижеперечисленных способов:

1. Позвонить в контакт центр (горячая линия) Сбербанка и сообщить об утрате.
2. Выполнить блокировку при помощи индивидуального кабинета в интернет-системе Сбербанк Онлайн.
3. При помощи соответствующего SMS-сообщения (при наличии подключенной услуги Мобильный банк).
4. Посетив лично отделение и обратившись к консультанту.

После того, как утерянная карта будет заблокирована, можно подавать заявление на перевыпуск.

Довольно часто мошенники звонят под видом представителей Сбербанка и разными способами выманивают конфиденциальные данные у владельцев пластиковых карт. Если вам поступил такой звонок, ни в коем случае не сообщайте звонившим данные карты и пароли из sms-сообщений, а сами перезвоните на горячую линию или обратитесь в отделение банка для уточнения полученной информации.

Если же так или иначе перечисленная информация попала в доступ посторонним лицам, то следует незамедлительно сообщить сотрудникам банка о произошедшей ситуации. В этом случае, в целях безопасности, лучше выполнить перевыпуск. Старую карту следует как можно быстрее заблокировать, обратившись в отдел, позвонив на круглосуточную линию, написав смс или через мобильный сервис.

Сколько ждать пластик?

Варьируется и время замены кредитки. Главный временной фактор – это удаленность заявителя от областных центров. Так, в крупных городах, в Москве, Санкт-Петербурге, Хабаровске, Новосибирске, Ростове-на-Дону, восстановление занимает 2-3 дня. Если необходима транспортировка пластика в пределах областей, то ожидание затянется до 10 суток, а в удаленные районы карта в среднем доходит за полмесяца.

Важно понимать, что речь идет о рабочих днях, а не календарных. Если отправить заявку на выпуск кредитки в пятницу вечером, то отсчитывать 5-10 суток нужно с утра понедельника

О готовности карты сообщат звонком, смс или обновленным статусом заявления в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» в разделе «Карты».

Также время выпуска зависит и от типа пластика. К примеру, кредитки из серии «Аэрофлот» изготавливаются дольше на 3 рабочих дня, которые необходимы для утверждения заявки со стороны компании. Потребуется 3-5 суток для обговаривания индивидуального дизайна.

Забирается карта лично в выбранном отделении. Также может получить кредитку и третье лицо при наличии нотариально заверенной доверенности. Разрешается забрать пластик в течение 3 месяцев, после чего он уничтожается в связи с невостребованностью.

Где получить карту Сбербанка, если истекает срок?

Для многих непонятно — в каком отделении Сбербанка можно поменять карту. За 3 года использования можно банально забыть, где она выдавалась впервые.

Получать новый пластик вы будете в отделении, которое выпускало текущий пластик. Вспомнить его поможет номер, указанный в углу лицевой стороны карты:

По этому номеру вы сможете найти обслуживающее ваш счет отделение с помощью сайта Сбербанка (раздел – «отделения и банкоматы» на главной странице), либо через обычную поисковую систему.

Иногда пользователей ждет неприятный сюрприз – отделение, выдавшее карту, закрыто. Насовсем. Сбербанк же периодически обновляет филиальную сеть – закрывает одни офисы, открывает другие – это нормально, но как заменить карту Сбербанка с истекшим сроком, если офиса уже нет? Не переживайте – значит, ваш счет передали на обслуживание другому офису. Просто позвоните на горячую линию, чтобы узнать – в какое отделение обращаться клиентам бывшего отделения номер «такой-то» (указан на карте).

Сложнее решить вопрос — как продлить карту Сбербанка в другом городе. В этой ситуации, обращаясь в новое отделение, вас ждут сложности с розыском счета (клиентская база поделена по филиалам) и вероятнее всего – вас направят домой делать обмен карты Сбербанка по истечении срока, либо предложат выпуск пластика на новый местный счет.

Обратите внимание, что вопросом, как поменять зарплатную карту Сбербанка, чаще всего занимается работодатель по одной простой причине: карты в рамках зарплатного проекта обычно эмитируются централизованно, по заказу главного офиса фирмы. Если вы видите на карте номер удалённого подразделения банка – обратитесь за перевыпуском в бухгалтерию на работе, или – используйте личный кабинет

Как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн?

Современные условия обслуживания клиентов позволяют подать заявление на перевыпуск карты без личного посещения пользователем отделения ПАО Сбербанк. Сделать это можно через Сбербанк Онлайн так:

1. Выбрав в приложении интересующую карту, нажимаем иконку «Операции по карте» и переходим в раздел «перевыпуск».
2. Затем откроется форма онлайн заявления, где заполняется необходимая информация. Основные персональные данные будут внесены автоматически.
3. После необходимо выбрать причину восстановления и указать удобный офис получения.
4. Проверив указанные данные, подтверждаем операцию, кликнув кнопку «перевыпустить».

Перевыпуск при утере

Клиенты отмечают, что пластиковые продукты Сбербанка удобны в использовании. При наличии кредитки нет необходимости носить кошелек. Но бывают и неприятные моменты — кража, утеря. В такой ситуации следует заблокировать утерянный продукт. Сделать это возможно: посетив офис банка, позвонив в службу поддержки Сбербанка или посредством личного кабинета Сбербанк Онлайн.

Продолжить использование карты можно после восстановления. Перевыпуск карты Сбербанка при утере:

1. Обращаемся в банк и пишем заявление.
2. Так же можно сделать через «Сбербанк – Онлайн» (инструкция выше).

Стоимость замены при утере зависит от вида карты. Максимальная сумма за восстановление достигает 500 рублей. Операция выполняется в срок от пяти дней до двух недель.

Перевыпуск по окончанию срока действия

И дебетовые, и кредитные карты Сбербанка выпускаются с установленным сроком действия, по завершению которого необходимо их перевыпускать. Как правило, клиент может пользоваться карточкой три года, с момента выпуска. Подать заявление на замену клиент может следующими способами:

• Лично прийти в филиал банка.
• Оставить Онлайн-заявку, через личный кабинет.

Особенности:

• У нового пластика будет старый счет с предыдущими условиями обслуживания. Но присвоется новый номер.
• Восстановление происходит в течение двух недель. Срок выпуска зависит от загруженности работников банка.
• Тип банковской карты влияет на стоимость замены. Перевыпуск Моментальной, Премиальной и Стандартной — не оплачивается. В иных случаях — от 30 до 500 рублей.

Перевыпуск в другом филиале

Если необходимо воспользоваться услугой по перевыпуску банковской карты, но возможности посетить филиал ПАО Сбербанка, где она была получения нет, не переживайте! Подать заявление можно в любой филиал! А проще всего это сделать онлайн через личный кабинет, указав адрес банка, в котором максимально удобно забрать готовый пластиковый продукт.

Операция займет до 14 календарных дней. Оплата взимается в соответствии с видом карты, которая была заказана.

Меняется ли номер карты при перевыпуске в Сбербанке

1. Паспорт или другой документ с фотографией и новыми данными. Это могут быть водительские права, военный билет и др.
2. Копию документа, на основании которого произошли изменения паспортных данных (например, свидетельство о браке или справка из ЗАГСа об изменении имени).
3. Заявление о необходимости исправления личностных данных в системе кредитной организации. Этот документ обязательно должен содержать прежние и текущие паспортные данные, чтобы работники банка могли произвести исправления в своей базе.
4. Заявление с просьбой перевыпустить карту и привязать ее к новым личным данным владельца. Так как изменение данных о клиенте в информационной базе банка и подготовка нового карточного носителя – это две разные операции, то каждое из них подразумевает отдельное письменное обращение. Если объединить эти две просьбы в одном заявлении, может возникнуть путаница и задержка по срокам выдачи карты, что не в интересах пользователя.

В современном мире нет необходимости стоять в очередях за банковскими услугами. Вот и Сбербанк решил облегчить участь своих клиентов и предлагает такую услугу, по перевыпуску своих карт через сервис Сбербанк Онлайн.

Тарифы действуют на перевыпуск карт при их утере, краже или прочих ситуациях. Тарификация при разных ситуациях замены следующая:

Перевыпуск кредитной или дебетовой карты – это несложная процедура, с которой сможет справиться каждый. Если возникают иные ситуации, то в каждом случае принимаются индивидуальные способы решения сложившихся проблем.

1. Дольше всего приходится ожидать пластик с индивидуальным дизайном. Оформить такой пластик можно в Сбербанке Онлайн, однако придет продукт не раньше чем через 3-4 недели.
2. Дебетовая стандартная карта. По времени дебет изготавливается намного быстрее, поэтому уже через 10 рабочих дней можно будет забрать новый продукт в банке.
3. Кредитки. Сколько дней уходит на изготовление кредитного пластика? Обычно кредитки делаются не менее 14 дней, что обусловлено необходимостью банка провести некоторую проверку данных.
4. Зарплатная и пенсионная. Если клиент потерял свой зарплатный или пенсионный продукт, то для выпуска нового требуется не менее 7 дней. Сбербанк идет на уступки, поэтому стремиться выпустить новый пластик, как можно быстрее.

Сколько хранится новый пластик в банке

В случае блокировки карточного продукта, необходимо явиться в отделение Сбербанка, чтобы заполнить форму бланка для получения нового пластика. Сделать это можно также и через интернет, но бывают такие случаи, когда продукт лежит в отделении некоторый промежуток времени, а клиент не приходит за ним. Случаи редкостные, но уместные, поэтому возникает вопрос о том, как долго будет храниться продукт?

Если осуществлялось оформление карточного продукта, то клиент обязуется его забрать. Сроки хранения в банковском регламенте по таким ситуациям не оговариваются. В любом случае, банк обязуется сохранять пластик на протяжении длительного времени, периодически оповещая пользователя о его готовности. Причин для этого достаточно много, но в любом случае, требуется обязательно по возможности явиться в отделение, чтобы получить продукт.

Наличие электронного сервиса позволяет значительно упростить жизнь клиентам. Практически каждый владелец пластика ежедневно посещает сервис, чтобы проверить баланс, а также уточнить дневные расходы. Упрощение жизни с приходом банковских карт является однозначным. Люди все меньше держат в руках деньги, которые заменяются безналичными транзакциями.

Как закрыть карту?

К моменту, когда закончился срок карты Сбербанка, вы можете окончательно отказаться от сотрудничества с учреждением. Чтобы закрыть счет пластика, нужно написать заявление в одном из представительств. Через 30 дней на мобильный телефон придет sms-сообщение — это означает, что картсчет был успешно заблокирован. Разблокировать его или перевыпустить карточки, к нему привязанные, более нельзя. Как показывает практика, Сбербанк без проблем закрывает дебетовые карты по истечении их срока действия. Однако с кредитными картами могут возникнуть сложности:

За время пользования пластика на счету скапливаются долги перед Сбербанком

Их необходимо погасить.
Важно заранее отключить весь дополнительный функционал — с течением времени он облагается комиссиями.
На карте имеются излишки денежных средств, которые следует перечислить на другой счет клиента.. В остальном закрытие кредиток проходит по тому же алгоритму: за 30 дней до блокировки держатель подает заявление в банк и ждет sms-извещения

Если у Сбербанка не остается претензий, он закрывает счет

В остальном закрытие кредиток проходит по тому же алгоритму: за 30 дней до блокировки держатель подает заявление в банк и ждет sms-извещения. Если у Сбербанка не остается претензий, он закрывает счет.

Обращаем внимание, что пластик с истекшим сроком действия следует вернуть банку-эмитенту. Уничтожать карточку в домашних условиях, разрезая ее ножницами, не стоит: в договоре четко обозначается, что продукт — это собственность банка

При его невозврате пользователю грозят штрафные санкции, размер которых каждое учреждение оговаривает самостоятельно. При возврате карты в одно из отделений, ее передают в центральный аппарат, где с помощью специального оборудования уничтожают. Если помимо магнитной полосы в пластик внедрен чип, его извлекают из-за содержания золота.

Как отказаться от автоматического перевыпуска?

Сбербанк предлагает услугу автоматического перевыпуска из соображений удобства. Многочисленные держатели пластика (в том числе зарплатных карт) могут не держать срок действия в голове — банк напомнит о нем и не затребует писать заявление. Однако существенны и недостатки данной опции. Так, Сбербанк перевыпустит карту даже в том случае, если клиент ей не пользуется. При этом плата за обслуживание будет исправно взиматься, образуя долг на счету. Чтобы не связывать себя лишними обязательствами, держатель может отказаться от автоматического перевыпуска. Для этого ему следует:

1. Обратиться в представительство Сбербанка с паспортом за месяц до срока, указанного на пластике.
2. Написать заявление на закрытие расчетного счета, к которому привязана карта.
3. Снять все остатки со счета. Если что-то останется, то деньги могут быть списаны в пользу банка или перечислены на указанный клиентом другой счет.
4. Через 45 дней картсчет будет заблокирован, и новый пластик уже не будет выпущен.

Со старой картой следует поступить тем же образом, что и при отказе от услуг банка — отнести в отделение, где ее грамотно утилизируют.

Перевыпуск неименных карт

Помимо стандартных карт, Сбербанк предлагает пластик и иного, в данном случае, упрощенного формата, без указания имени владельца. Неименные карты обладают рядом преимуществ, среди которых основное – их быстрое оформление. При заказе таких карт ожидание пользоваителей составит 15-20 минут. Банк всегда обладает определенным количеством такого продукта в наличии.

Тем не менее, для этих банковских карт характерен ограниченный функционал. Это и лимиты на снятие наличности, и дополнительные комиссии по ряду банковских операций. Также неименные карты подходят не для всех интернет-покупок. Что касается перевыпуска данного продукта, то здесь действуют несколько иные правила.

Переоформить карту в случае ее утери или кражи нельзя. Пользователю будут предложены следующие варианты действий:

• выпуск новой неименной карты с перенесением остаток средств на новый счет
• оформление карты иного формата с более расширенным функционалом
• снятие остатка средств с действующей карты без возобновления сотрудничества

Оптимальным решением может стать заказ более функциональной карты. В период ее ожидания достаточно пользоваться неименным пластиком некоторое время.

Причины для перевыпуска карты в Сбербанке

Если объединить плановые и досрочные причины, то они следующие:

изменение личных данных;

кража или утеря пластика;

механическое повреждение карты;

разглашение конфиденциальных данных;

подозрение в мошенничестве;

истечение срока действия.

Остановлюсь подробнее на каждой причине.

Изменение персональных данных

Если владелец карты намерен поменять фамилию или имя, то он должен заблаговременно обратиться в Сбербанк и сообщить об этом. Иначе он потеряет доступ к своему балансу, ведь формально он будет числиться за другим человеком.

Да, держатель сможет оплачивать картой товары и услуги, а также снимать наличные в банкомате. Но в будущем перевыпуск станет невозможным.

️ Внимание: при блокировке карточки разблокировать ее не удастся. Потому что фамилия и/или имя, указанные в паспорте и базе данных, будут разные

Чтобы этого избежать, следует позаботиться о получении новой карточки. Для этого подайте два заявления:

️ на смену фамилии и/или имени и внесения изменений в базу данных;

️ на перевыпуск.

После перевыпуска карта остается привязанной к прежнему расчетному счету в Сбербанке. Номер и PIN-код будут изменены. Деньги можно обналичить в кассе банка.

Кража или утеря пластика

Как я уже говорила, при потере или краже первым делом следует заблокировать доступ к балансу. Это можно сделать одним из четырех способов:

через мобильное приложение;

в личном кабинете на сайте Сбербанка;

отправив SMS-сообщение на номер 900;

позвонив оператору в службу поддержки клиентов.

Какой бы способ вы ни выбрали, он приведет к незамедлительной блокировке баланса. Чтобы разблокировать его, необходимо написать и подать заявление в отделении или направить онлайн-заявку.

️ Полезно: изготовление новой карты Сбербанка при утере не длится долго — максимум 2 недели.

Повреждение карты

Если магнитная полоса поцарапана, то банкоматы и терминалы будут плохо считывать пластик. При сильных повреждениях он и вовсе перестанет быть заметным для устройств самообслуживания. В этом случае перевыпуск понадобится раньше срока.

️ Важно: некоторые обращаются за перевыпуском без острой необходимости — просто потому, что старая карта выглядит изношенной или хочется сменить ее дизайн

Разглашение конфиденциальных данных

Если вы считаете, что нельзя разглашать только PIN-код, то вы ошибаетесь. Ведь конфиденциальная информация — это:

CVV-код;

номер пластика;

конечная дата действия карточки.

Поверьте, этих данных мошенникам достаточно для того, чтобы получить доступ к балансу. Именно поэтому при краже или утере необходимо сразу заблокировать карту.

Мой совет: если вы случайно сообщили кому-то конфиденциальную информацию или ввели ее на ненадежном интернет-ресурсе, то займитесь перевыпуском карты.

Подозрение в мошенничестве

Если вам на телефон приходят SMS-сообщения о попытках перевести или снять деньги, это свидетельствует о доступе мошенников к балансу.

Подозрительные SMS-сообщения и звонки якобы из банка — это тоже признаки мошенничества. Но иногда аферисты действуют мягче, поэтому их схемы распознать непросто.

️ Внимание: если вы получаете подозрительные звонки, уведомления или оповещения о выполнении транзакций, немедленно звоните в Сбербанк и узнавайте причину. Оператор службы поддержки либо сообщит, что все в порядке, либо предложит блокировку и проинструктирует, как действовать дальше

Оператор службы поддержки либо сообщит, что все в порядке, либо предложит блокировку и проинструктирует, как действовать дальше.

По истечении срока действия

Обычно при выпуске социальной или дебетовой карты Сбербанк в договор обслуживания вносит пункт о ее бесплатной замене по истечении срока действия. Дата указана на лицевой стороне пластика.

Примерно за 1,5–2 месяца владельцу карточки звонят или отправляют SMS-сообщение с номером отделения, где можно забрать новый пластик.

️ Полезно знать: плановый перевыпуск подразумевает сохранение номера, PIN-кода, денег на балансе, автоматических платежей и подключения к интернет-банку Сбербанк Онлайн.

Что такое перевыпуск дебетовой и кредитной карты

Перевыпуск дебетовой и кредитной карты – это выпуск нового пластика на смену предыдущему. Изменение платежной системы (МИР, Visa, MasterCard), статуса карты (Классическая, Золотая, Платиновая) не предусмотрено. Смена индивидуального дизайна осуществляется по согласованию с банком, стандартный может быть обновлен по усмотрению эмитента.

Существует два вида перевыпуска:

• Плановый – по инициативе банка, когда срок действия подошел к концу.
• Досрочный – по желанию клиента, при утрате или повреждении карты, компрометации секретных данных.

Окончание срока действия карты, ее утрата или поломка не требуют перевыпуска в обязательном порядке. Клиент может закрыть картсчет и оформить другой, более выгодный продукт.

Перевыпуск по окончанию срока действия

Перевыпуск банковского пластика по причине истечения срока его действия – это обязательное плановое мероприятие, с которым сталкивается каждый владелец карты один раз в несколько лет. Частота замены зависит от типа пластикового носителя:

• Карты платежной системы МИР – каждые 5 лет.
• Visa или MasterCard – каждые 3 года.

Как правило, по окончании срока Сбербанк выпускает новую карту автоматически и отправляет ее в то отделение, где выдавалась предыдущая. Однако банк может этого не сделать по своему усмотрению, например, если по счету нет движения денег или клиент регулярно нарушает условия договора. В этом случае перевыпуск нужно оформлять самостоятельно, составив заявку на получение карты. Ее рассмотрят, затем либо одобрят, либо отклонят.

Банк не всегда уведомляет клиента об автоматическом перевыпуске карты. Узнать о наличии пластика можно через Сбербанк Онлайн, где отображаются все активные продукты, или по телефону колл-центра по номеру 900.

Срок действия каждой карточки указан на лицевой стороне, поэтому легко отследить момент планового перевыпуска. Указывается он так – 06/19 (где 06 – это месяц июнь, а 19 – последние две цифры 2019 года). То есть с 1 июля совершить какое-либо действие с ее помощью не получится, но можно совершать операции через онлайн-банкинг. Обычно новый готовый пластик поступает в банковское отделение за три-четыре недели до окончания срока предыдущего.

Досрочный перевыпуск

В отличие от планового перевыпуска, причин для досрочной замены банковской карточки гораздо больше:

• Смена данных в паспорте. При смене имени или фамилии карту необходимо заменить, в противном случае возникнут проблемы с идентификацией клиента. Кроме того, в договоре банковского обслуживания часто фигурирует пункт о том, что это входит в обязанности клиента. Владельцу сберкарты потребуется лично посетить операционный офис, написать заявление (бланк выдаст специалист отдела) и подтвердить смену персональных данных соответствующими документами.
• Повреждение. Существует два вида повреждений – механическое (внешнее) или техническое, когда карточка перестает работать без видимых причин. Менять ее не обязательно, если все операции проводятся онлайн, для оплаты в оффлайн-магазинах или для использования в банкомате, пластик придется восстанавливать.
• Кража или утеря. Сразу при обнаружении пропажи необходимо произвести блокировку. Такая мера необходима, чтобы максимально защитить деньги от мошенников. Выполнить это можно несколькими способами: позвонив на горячую линию Сбербанка оператору колл-центра, зайдя в личный кабинет Сбербанк Онлайн, отправив соответствующее сообщение на номер 900 (если подключен «Мобильный банк»), придя лично в один из офисов Сбербанка к консультанту. Когда пластик станет заблокированным, можно приступать к оформлению заявления на изготовление нового.
• Разглашение пин-кода или другой конфиденциальной информации. Если у владельца сберкаты есть подозрения, что данные о ней стали известны посторонним, ее следует заменить на новую. Это не только мера безопасности, но и обязанность каждого клиента. Категорически не рекомендуется разглашать пароли из СМС, поступивших с номера 900, ПИН-код и CVC/CVV (3 цифры, нанесенные на оборотную карточки).
• Подозрение на совершение мошеннических действий. Если на мобильный поступают оповещения о совершении операций, авторизации в личном кабинете или не проводимые транзакции отображаются в истории операций, возможно, к карте получили доступ злоумышленники. Пластик сначала блокируют любым способом, затем необходимо заказать новый, а также сменить пароль от личного кабинета.

Досрочный перевыпуск карты

Наиболее распространенные причины досрочного перевыпуска банковских карт:

• Изменение данных владельца, указываемых на лицевой стороне карты (фамилии или имени);
• Механическое повреждение или размагничивание пластикового носителя;
• Утеря или кража;
• Разглашение ПИН-кода и других конфиденциальных данных третьим лицам;
• Несанкционированные действия мошенников со средствами на карточном балансе.​

Сроки

Перевыпуск пластикового носителя по времени занимает от 3 до 14 рабочих дней. В среднем новую карту придется ждать 3-5 дней. Ориентировочную дату готовности назовут сотрудники банка во время оформления заявки. Также сроки и статус изготовления при перевыпуске карты по вашей инициативе можно просматривать в мобильном приложении для клиентов банка Сбербанк Онлайн.

Стоимость

Стоимость досрочного перевыпуска пластиковой карты Сбербанка зависит от типа карты и соответствующего ей пакета услуг:

• Стоимость замены социальной или молодежной карты составит всего 30 рублей;
• 150 рублей — стандартные кредитные и дебетовые карты;
• 60 рублей — дебетовые карты Maestro / Visa Electron;
• 250 рублей — зарплатные карты MasterCard Standard «Бесконтактная» / Visa Classic «Бесконтактная»;
• Бесплатно — для владельцев золотых, платиновых карт, а также карт Visa Signature и Visa Infinite.

Суммы соответствуют тарифам банка на год. Актуальную информацию по вашему тарифу можно уточнить на сайте Сбербанка и по телефонам горячей линии. 

Обратите внимание, что моментальные карты не подлежат перевыпуску. При необходимости осуществить замену моментальной карты Сбербанк, обратитесь за помощью в отделение банка

Как заказать досрочный перевыпуск карты?

Оставить заявку можно следующими способами:

1. Оформить заявление на перевыпуск карты при личном визите в отделение Сбербанка. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность (паспорт, водительские права).
2. Заказать перевыпуск через Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо зарегистрироваться в системе.

Ответы на вопросы подписчиков

Друзья, а теперь я отвечу на самые популярные вопросы, которые мне задают подписчики.

Как узнать, готова ли новая карта

Узнать о готовности возможно не выходя из дома. Информация отображается в личном кабинете. Чтобы увидеть ее, войдите в кабинет на сайте или в мобильном приложении.

Есть альтернативный вариант — свяжитесь с оператором службы поддержки.

В день, когда карта поступает в отделение Сбербанка, клиенту будет отправлено SMS-уведомление.

Сколько дней карта хранится в отделении Сбера

Перевыпущенная карта находится в отделении 4 месяца. Если вы не успеете забрать ее, то придется повторно писать заявление. Но в этот раз может быть списана комиссия. Даже если пластик нужно заменить из-за окончания срока действия.

Можно ли получить новую карту в другом регионе, городе или отделении

Длительное время карты Сбербанка перевыпускались только в тех отделениях, где они были выданы. Но руководство финансового учреждения решило эту проблему еще в 2017 году. Благодаря этому, новый пластик вы сможете забрать в любом населенном пункте и отделении.

В чем различия перевыпуска кредитной и зарплатной карты

Главное отличие в том, что кредитка не перевыпускается автоматически в связи с истечением срока действия. Поэтому нет смысла ждать SMS-сообщения от банка, нужно самостоятельно узнавать, как заказать продление.

Друзья, на этом у меня все. Ставьте лайк, если статья была вам полезной

Раньше я рассказывала:

Перевыпуск карты Сбербанка при утере

Потерять пластиковую карточку можно при различных обстоятельствах: выронить в магазине, забыть где-нибудь или подвергнуться действиям злоумышленников. При обнаружении того, что в привычном месте хранения она отсутствует, следует срочно заблокировать ее любым из возможных способов, для этого можно:

• обратиться к банковскому работнику позвонив по телефону горячей линии или при личном визите в ближайший офис Сбербанка;
• отправить СМС команду «Блокировка ****» на сервисный номер 900 (**** четыре последние цифры утерянной карты);
• нажать кнопку «заблокировать карту» в личном разделе Сбербанк Онлайн.

Заблокированные пластиковые карточки недоступны для операций, даже если физический носитель находится в распоряжении злоумышленника, доступа к счетам у него не будет, так как карта не обслуживается. Соответственно и владелец, обнаруживший позднее пропажу, не сможет совершать платежи и переводы. В данном случае перевыпуск обязателен.

После удаленной блокировки карточного продукта, все равно придется прибыть в отделение банка для личного подтверждения отказа от обслуживания. Подтверждения блокировки требуют, как дебетовые, так и кредитные карточки, также нужно учитывать, что для окончательной блокировки необходимо заявление, написанное лично держателем. При подаче заявления банковский работник предложит предъявить удостоверяющий личность документ, в том случае если паспорт был утерян, допустимо использовать иное удостоверение имеющее фотографию.

Не имеет практического значения в какой филиал обратиться держатель, любое отделение Сбербанка примет заявление на блокировку своего карточного продукта. При обращении в офис не выпускавший данную карточку, в заявлении нужно уточнить адрес того филиала, где был произведен первичный выпуск. Также, клиент может указать предпочтительный филиал, где будет осуществлена выдача новой карточки.

При готовности карты, Сбербанк проинформирует клиента и пригласит посетить отделение, где в данный момент она находится. Сотрудник банка выдаст «пластик» и пакет документов, содержащих новые реквизиты и коды. В среднем, она бывает готова на 3-5 сутки, в редких случаях перевыпуск может занять две недели.