Как проверить статус своего платежа через qiwi

Комментарии к материалу “ Как распечатать чек в QIWI Терминале? ”

Оплатила через терминал,установленный в магазине сумму на Киви-кошелёк другого абонента.чек потеряла.срочно требуют предоставить чек,так как оплата не прошла (мне так сказали).как через приложение Киви получить копию чека?

Через мобильное приложение электронного кошелька QIWI нет возможности получить копию квитанции, так как терминалы и кошелек не связаны друг с другом.

Сегодня все так сделала.Но вышло что время истёк и не выдаётся чек?А мне чек срочно нужен

Обратитесь в техподдержку платежной системы.

Добрый вечер, оплачивала в августе платёж в мко, теперь просят квитанцию об оплате, мотивируя отсутствием платежа. Возможно распечатать дубликат квитанции?

Да, делайте как написано в этой статье.

я забыл дату оплаты как быть срочно требуют квитанцию как получить дубликат

Отправьте известные данные на горячую линию QIWI, должны помочь.

Вы в поддержку QIWI обращались? Что там говорят?

добрый день! мне нужна электронная версия чека, какими способами можно получить?

Прежде всего поищите свой платёж в разделе «История» в личном кабинете QIWI Кошелька, номер кошелька = номеру телефона, который вы вводили при оплате.

Проверка платежа, совершенного через терминалы QIWI — https://qiwi.com/promopage/check

Заказать официальный документ с печатью, подтверждающий оплату через терминал QIWI — https://qiwi.com/support/terminal/poluchit_dokumenty/zakazat-pp

Если ничего не помогло, уточните про возможность получения квитанции в электронном виде в поддержке QIWI.

1. Как отменить платеж в Киви кошельке после оплаты
2. Причины для отмены платежа
3. Завис платеж
4. Отмена платежа другому человеку
5. Отмена перевода мошеннику
6. Что делать, если нет Qiwi квитанции или чека об оплате

Как проверить статус платежа по квитанции из терминала

Изначально в истории платежей соблюдается хронологическое расположение – от самого первого и до последнего. Каждая операция сопровождается комментарием с указанным статусом ее осуществления.

Если в приложении так и не пришло оповещение, пользователь делает соответствующие выводы и сразу реагирует попыткой вернуть денежные средства. Иногда, если удастся связаться со службой технической поддержки быстро, такой возврат вполне возможен.

Программа Киви-кошелек обладает удобным интерфейсом, а все платежи фиксируются в «Истории».

1. Перейти в раздел «Помощь» на главной странице.

Что указано на квитанции:

• номер терминала, с которого перечислялись денежные средства;
• номер виртуального кошелька (или электронного счета);
• дата совершения транзакции (вплоть до дня);
• код операции (пишется на чеке при оплате через терминал Киви).

Все параметры (и код, в том числе) необходимы для того, чтобы отыскать нужный платеж.

Возможные причины проблем с переводом

Обычно задержка с зачислением платежа связана временем обработки транзакции, которая иногда превышает сутки. Но в отдельных ситуациях долгое время ожидания связано с различными проблемами, на которые пользователь не может повлиять. Среди возможных трудностей чаще всего встречаются следующие:

• отсутствие соединения аппарата с терминалом;
• системные сбои аппарата самообслуживания;
• профилактические работы на серверах платёжной системы.

Отдельное внимание следует уделить квитанции. Указанные в неё реквизиты обязаны полностью совпадать с номером кошелька, куда отправлялись средства

Если неправильна всего одна цифра, отправленная сумма поступила постороннему человеку. В этой ситуации следует без промедлений связываться с поддержкой.

Для чего необходим чек

Тот, кто хоть иногда пользуется системой Киви, знает, что это довольно стабильный платежный сервис, и проблемы практически не появляются. Но, иногда встречаются такие случаи, когда платеж не достиг пункта назначения. И вот в эти моменты начинаются проблемы, для решения которых вам и потребуется платежная квитанция. По сути, чек Киви кошелька является доказательством вашей правоты в спорных вопросах. И именно наличие такой квитанции поможет вам решить любую проблему.

Стоит отметить, что большинство примеров, когда платеж потерялся и не дошел до получателя – это работа с платежным терминалом QIWI. Дело в том, что эти аппараты часто используются в трудных условиях, а их владельцы не оказывают должного ухода.

Еще один пример, для чего может потребоваться квитанция об оплате – это работа с недобросовестными людьми. Например, в наше время весьма распространена схема мошенничества, когда так называемый продавец (на самом деле ничего не продающий) требует предоплату, а потом заявляет, что он ничего не получил и разрывает любые контакты с вами. Кроме этого, продавец или поставщик услуг может заявить о том, что он предоставил вам товар (услугу), но оплату вы так и не произвели. Вот в таких случаях свидетельством вашей честности и правоты будет служить чек оплаты Qiwi кошелька.

Итак, для чего нужна квитанция, мы разобрались. Теперь вы знаете, что ее всегда нужно забирать и сохранять до тех пор, пока вы точно не убедитесь в том, что деньги дошли и нигде не затерялись. Более того, получатель средств должен подтвердить получение перевода. Только после этого можно выкинуть уже бесполезную «бумажку». Говоря о последнем, стоит отметить, что если у вас есть онлайн чек Qiwi, вы можете отследить платеж, и убедиться лично в том, что перевод достиг точки назначения (дошел до получателя). Как это сделать? Довольно просто.

Проверка статуса платежа

Здесь стоит отметить, что в зависимости от метода оплаты существует два способа, как проверить статус перевода:

Если перевод выполнялся через платежный терминал, то вы сможете проверить чек Киви, и отследить транзакцию.

Если оплата выполнялась через личный кабинет, то проверка статуса транзакции выполняется через историю Qiwi Wallet.

Если говорить о личном кабинете, то здесь все предельно просто. Вам просто нужно открыть историю, найти нужную транзакцию и открыть ее подробную информацию. Делать это лучше через мобильное приложение, так как там вы найдете более подробные данные. Подробнее об этом мы поговорим ниже.

Если же говорить о проверке перевода через терминал по квитанции, то подробно на этом вопросе мы останавливаться не будем, так как все детали описаны в статье «Проверить платеж Киви по чеку». Если вы еще не знаете, как это делается, то внимательно изучите статью.

А сейчас давайте разберем, как выглядит квитанция из терминала, а так же, как и где найти историю платежей в личном кабинете. И начнем мы с внешнего вида квитанции.

Проверка статуса платежа Киви по телефону

Контроль по чеку поможет отследить местонахождение денег можно на сайте .

Выполните следующие действия:

1. Зайдите .
2. Опустите страницу до конца.
3. Перейдите в раздел «Помощь».
4. Нажмите на вкладку «Проверить свои платежи на терминале».
5. Введите инфо, которое вы записали ранее.
6. Проверьте прием денег.

Узнать статус платежа, который был совершен с личного кошелька или мобильного приложения, можно во вкладке «История», где сохраняются параметры зачисления. Финансовая площадка предлагает пройти особую онлайн-проверку, позволяющую отслеживать передвижения денег.

 Загрузка …

Когда может потребоваться проверка:

• Если платеж по каким-либо причинам задерживается.
• Когда вы не уверены в честности получателя.
• В случае возникновения спорных вопросов, касающихся проведенного платежа.
• Банально, когда не хватает терпения для проверки, дошли ли деньги до получателя.

Долго о причинах говорить не стоит – у каждого они свои. Важнее – это знать, какие существуют способы проверить транзакцию и, как найти историю переводов.

В верхнем правом углу странички выбираем ссылку «Помощь» и переходим в соответствующий раздел.

Верхние две иконки на новооткрывшейся странице и являются способами проверить статус платежа. Выбираем метод онлайн, для этого нажимаем на иконку или заголовок «Проверьте свой платеж на терминале».

Вся информация о других платежах, совершаемых онлайн (оплата услуг, товаров, погашение штрафов, кредитов, переводы средств и прочие) доступны в соответствующем разделе «Отчеты» Visa QIWI Wallet.

Форма для проверки прохождения платежа требует указания следующих данных:

• терминал – номер устройства, через которое были уплачены наличные;
• дата платежа в формате ДД.ММ.ГГГГ, которую можно выбрать на всплывающем календаре;
• номер телефона, то есть кошелька КИВИ, на который предназначались средства;
• код операции.

После ввода всех необходимых сведений следует нажать кнопку «Проверить». Система проанализирует прохождение средств по вашему платежу и выдаст результат, в котором будет понятно, на какой стадии «зависли» деньги и замечено ли какое-то их движение.

Чаще всего необходимость пересмотреть платежи QIWI и убедиться в их успешности возникает в следующих случаях:

• операция была успешно проведена, а сумма на счете не изменилась;
• перевод на другой счет (осуществлялась покупка товара, и от статуса транзакции зависит, как быстро произойдет доставка).

Проверить статус Qiwi-платежа можно и без доступа к интернету. Для этого необходимо позвонить в службу поддержки платежной системы, номер которой указан внизу чека. Связавшись с оператором, вам необходимо сообщить ему реквизиты, указанные в квитанции с терминала.

Почему платеж Киви может не пройти?

Итак, при попытке совершить платеж или перевод средств деньги ушли и не дошли до места назначения. Что делать?

Во-первых, обязательно взять и сохранить чек, выданный по итогам оплаты. Этот чек является документом, доказывающим, что пользователь действительно совершил платеж. Также с его помощью можно будет проверить прохождение средств на инфо киви ком.

Такая ситуация может возникнуть только при оплате через стационарное устройство, которое иногда не выдает чек по техническим причинам или плательщик его просто проигнорировал/потерял. В банке или онлайн-ресурсе это не произойдет, так как кассир обязан выдать платежные документы в любом случае, а при оплате через интернет сохраняется история и выдается электронная версия.  При возникновении подобной ситуации выход может быть в 2 способа:

• на каждом терминале существует номер обслуживающего специалиста, который при его вызове обязан появиться и решить проблему с чеком, это когда все же у пользователя существует желание получить подтверждение
• если специалиста при его вызове нет, следует запомнить номер устройства и время перевода и прийти домой;
• чтобы выяснить информацию пользователь приходит домой и открывает на официальном сайте Киви последовательно вкладки: Помощь – Обращение в поддержку – QIWI Терминалы – Проблема с платежом через терминал – Нет квитанции;
• при этом необходимо детально заполнять все необходимые графы, описывая сложившуюся ситуацию. В такой же способ следует выполнить обращение, если состояние квитанции некорректно и не имеет кода.

Каждой транзакции, после ее совершения, присваивается номер. Уточнить транзакции можно по чеку, если платеж совершался через терминал. Если операция совершается с кошелька QIWI, то для проверки по номеру транзакции используется следующий алгоритм:

1. На титульной странице личного кабинета открывается раздел «История». В новом интерфейсе история платежей намерено была вынесена на начальную страницу, чтобы у пользователей не возникало проблем с поиском этого раздела.

Если искомый платеж не входит в число последних, то нужно раскрыть историю полностью.

Чтобы проверить платеж по номеру транзакции, необходимо нажать на соответствующую операцию для открытия выпадающего меню.

После открытия операции, пользователю станут доступны ее реквизиты. Галочка, размещенная в левом углу, означает, что операция выполнена успешно. Номер квитанции отображается в списке подробных реквизитов. Для просмотра квитанции по операции, нажимается кнопка в нижней части формы.
Квитанция содержит все необходимые реквизиты для предъявления по назначению. В случае возникновения каких-либо проблем, платеж не будет значиться исполненным. Часто такое происходит при допущении ошибки в номере стороны-получателя.

Следовательно, вариантов для решения проблем с поступлением средств, а также с проверкой платежа – масса. Главное, знать правильный алгоритм по решению подобных проблем. При правильном вводе реквизитов, ни один платеж не пропадает в системе, поэтому его исполнение – вопрос времени.

Чаще всего встречаются следующие проблемы, из-за которых деньги не доходят до конечного счета:

• При совершении платежа были неправильно введены данные получателя
• Вся информация была указана правильно, однако плательщик перепутал местами поля/пропустил некоторые из них
• Реквизиты и т.д. введены корректно в подходящие графы, однако некоторые цифры были заменены буквами (например, 3, вместо «з» или 0, вместо «о») или использованы разные алфавиты (кириллица и латиница в одном слове)
• Деньги «застряли» на одном из этапов проведения операции

Главное всегда помнить, что если операция действительно проводилась, то о ней обязательно сохранились какие-то данные, то есть средства в конечном итоге можно будет отправить по назначению. Как доказательство при проведении операции без терминала можно предъявить код, который при использовании пластиковой карты для оплаты приходит на телефон.

Проверка платежа через терминал QIWI

Ежедневно огромнейшее количество людей использует терминалы QIWI, чтобы совершать транзакции в разных направлениях: кто-то оплачивает счета ЖКХ, кто-то интернет, кто-то покупает билеты на транспорт, а некоторые погашают штрафы.

Иногда может получиться, что ваш платеж как бы завис — в терминал зашел, но цели так и не достиг. В таких ситуациях нужно сразу разбираться, в чем дело, и с этим поможет проверка платежа через терминал QIWI.

Дальше мы расскажем, как эту проверку совершить и что делать, если с платежом что-то не так.

Способы проверки

На самом деле способов проверки состояния платежа два – вы можете быть зарегистрированы в системе QIWI (или пройти регистрацию) и посмотреть информацию в разделе «История» либо же позвонить оператору.

Также есть возможность проверить платеж QIWI по номеру, но для этого необходимо дождаться, пока вам напечатают чек. Стоит запомнить: если чек вам терминалом выдан, нужно забрать документ с собой и хранить до полной уверенности, что транзакция прошла успешно на всех этапах. Чек – ваше главное доказательство, аргумент и источник ценной информации при обращении в службу поддержки.

Через сайт

Для регистрации вам необходим в этом случае номер, который вы использовали для проведения всех операций через терминал.

Внимание!

Дальше мы вводим мобильный в нужное окошко, соглашаемся с офертой и затем, введя код с картинки, продвигаемся дальше.

На последнем этапе придумываем пароль и вводим его дважды, а затем указываем срок действия для него и подтверждаем это все кодом, который пришел вам в сообщении на телефон.

Теперь осталось вернуться на первую страницу и ввести все нужные данные справа вверху, после чего мы попадаем в профиль.

Через поддержку системы

Если вы предпочитаете личное общение и проживаете недалеко от офиса компании, то можете наведаться туда в часы приема и заявить о своей проблеме.

Как проверить платеж QIWI по чеку и без чека?

Киви – международная платежная система, которая работает с четырьмя валютами: евро, доллары, рубли и тенге. У нее даже есть собственные терминалы. Чтобы клиенты не волновались по поводу своих переводов, Киви ввела специальную функцию по отслеживанию каждой транзакции. Расскажем, как проверить платеж по чеку QIWI или без него.

Проверить статус платежа QIWI по чеку

Если есть чек, все гораздо проще: в личном кабинете можно отследить транзакцию по номеру квитанции, а также по QR-коду. Если чека нет, нужно обращаться в техподдержку.

В разделе «история», если деньги переводились через кошелек

вся информация о проведенных платежах и переводах находится в разделе «история» в личном кабинете на сайте киви:

зачисление средств происходит в течение 3-5 дней. перевод с кошелька на кошелек идет до одного дня. на карту – дольше. однако чаще всего зачисление моментальное.

если платеж не будет проведен в срок, нужно сообщить об этом в техподдержку киви (через личный кабинет на сайте либо по телефону горячей линии).

в разделе сайта «проверить статус платежа», если средства отправлялись через терминал

чтобы узнать, на какой стадии находится платеж через терминал киви, нужно:

после этого на экране отобразится стадия обработки, в которой находится платеж.

важно! если сервис не распознает номер квитанции и покажет, что такого нет в базе данных, нужно сразу обратиться в поддержку

через qr-код на чеке или веб-странице

проверить статус платежа киви можно с помощью qr-кода и смартфона, который поддерживает эту функцию. отсканировать код можно с чека либо с экрана терминала, если устройство не выдало квитанцию. на дисплее код появится сразу после отправки денег.

для сканирования можно использовать любое мобильное приложение: qr code reader, qr barcode scanner.

процедура сканирования:

важно! код действует в течение 28 дней. если считать qr не удалось, можно просто его сфотографировать и отправить на электронную почту киви qr@qiwi.com

в текстовом поле письма описать проблему.

как проверить платеж qiwi онлайн (без чека)

Как узнать состояние платежа, если нет чека? Нужно обратиться в техподдержку Киви – в личном кабинете на сайте либо по телефону.

Через техподдержку на сайте

Как заполнить заявку в техподдержку в личном кабинете:

1. Перейти в раздел «Помощь». Кликнуть по «Связаться с нами».
2. Нажать на «Составить заявку».
3. Выбрать тему в выпадающем меню: проблемы с платежами через кошелек или терминал.
4. Если это терминал, написать номер, на который зарегистрирован Киви, и при необходимости другой телефон для связи. Ввести адрес электронной почты. Указать, что нет квитанции.
5. Напечатать дату платежа, номер терминала, номер счета или телефона, на который переводились деньги. Указать сумму платежа, а также описать подробно ситуацию.
6. Кликнуть по «Отправить».
7. Если возникла проблема с онлайн-платежом через кошелек, выбрать вопрос «Платеж в проведении». Указать номер телефона, адрес электронной почты, дату платежа и номер квитанции. Описать подробно проблему и кликнуть по «Отправить».

Ответ от поддержки придет в течение суток.

Номер квитанции можно посмотреть в разделе «История» в личном кабинете, если платеж проводился через кошелек.

Дополнительный способ – горячая линия

С любой проблемой можно обращаться на горячую линию Киви:

1. Россия – 8 (800) 70-777-59.
2. Казахстан – +7 (778) 746-00-87.

Для решения вопроса в режиме реального времени специалисту нужно предоставить данные:

1. Номер перевода. Посмотреть в разделе «История», если это был онлайн-платеж. Если пополнение было через терминал, а чека нет, можно обойтись и без этой информации.
2. Номер кошелька.
3. Сумма перевода.
4. Примерные либо точные время и дата.
5. Номер терминала.

Номер терминала можно посмотреть в его меню – в информационном разделе «Справка».

Возможные причины отклонения платежа в QIWI

Платеж может долго висеть в статусе «В проведении» либо быть вовсе отклонен. По каким причинам:

1. Временное отсутствие интернета в терминале, который необходим для обработки платежа, либо техническая неисправность устройства.
2. Ошибка в самом сервисе Киви.
3. Ввод неверных платежных реквизитов.
4. Превышение установленных лимитов в Киви Кошельке. Для их увеличения, нужно пройти верификацию – ввести данные паспорта.

Если есть чек, можно сначала проверить статус транзакции в личном кабинете – в разделе «Поддержка». Если перевод осуществлялся через кошелек, квитанция будет в разделе «История».

На ней должен быть статус: «Исполнено» либо «В проведении».

Если чека нет, а срок зачисления истек, обратиться в техподдержку по номеру телефона либо через форму обратной связи в личном кабинете.

Вам также может понравиться

Платежи киви не проходят

Проверка платежа QIWI

Платежи можно совершать через систему Visa QIWI Wallet и через терминалы. Чтобы проверить платежи Киви, совершенные через сайт, необходимо перейти в раздел «Отчеты ».

Здесь можно получить информацию о платежах, а также информацию по погашению кредитов, пополнению карт, электронных кошельков и оплате гос. услуг.

Таким образом, можно проверить любой платеж Киви, который вы совершали через терминал.

Это пригодится, если возникли проблемы с покупкой в магазине и оплате через QIWI.

Важно!

Вы всегда можете проверить, была ли оплата и распечатать чек для предъявления. Или если вы пополнили Киви-кошелек.

а сумма не была зачислена. Проверяете платеж, связываетесь с поддержкой в случае необходимости.

Может возникнуть ситуация, когда платеж через терминал КИВИ не прошел.

Поэтому всегда сохраняйте чеки до зачисления средств на кошелек. Представим ситуацию, вы пополнили кошелек через терминал, обновляете счет, а сумма не появляется. Обычно платеж зачисляется в течение 10-15 минут.

Если прошло уже больше часа, то для начала проверьте статус платежа вышеописанным способом.

Если при проверке появилось сообщение, что платеж не прошел, то заполните обращение в службу поддержки:

Первый телефон — это как правило телефон поддержки конкретного агента и его сети терминалов. Позвонив по нему вас могут попросить перезвонить по второму номеру — 8 800 333 0059 (Справочная служба QIWI).

Звоним по этому номеру. Скорее всего, система сообщит, что у вас есть не прошедшие платежи и чтобы провести платеж еще раз необходимо нажать кнопку «1». После этого платеж будет проведен повторно. В случае успешного завершения операции вы получите SMS о пополнении кошелка.

В некоторых случаях вам возможно придется общаться с операторами и выяснять, почему не прошел ваш платеж.

Совет!

Для всей системы это очень мало, а для каждого конкретного человека, у кого не прошел платеж — это сплошная проблема на 100%

Вот он приходит потом сюда и утверждает, что это лохотрон и воры! ОСТОРОЖНО. QIWI — ВОРЫ

Воспользовался пресловутым сервисом qiwi для пополнения своего кошелька — 1.

зачислил деньги на кошелек qiwi. 2. Перевел деньги с кошелька qiwi на кошелек WebMoney — переводил 200 рублей, перед осуществлением перевода меня предупредили — что спишут с моего счета 210 руб.

Как проверить платеж Киви?

Одна из самых быстрых и удобных платежных электронных систем является Киви.

Вы можете пополнить собственный счет в системе с помощью разных способов. Это могут быть наличные деньги через терминал, банковский перевод, счет мобильного телефона или банковская карта. Из-за множества существующих способов пополнения возникают периодические нестыковки, поэтому пополнение QIWI нужно иногда проверять.

Бывают случаи, когда через терминал деньги не были зачислен.

Перед тем, как обращаться в службу техподдержки, вам нужно авторизироваться на сайте оператора и зайти во вкладку «помощь». Далее перейдите в раздел «проверка платежа», там вы можете проверить все поступления. Иногда поступление срдств может не проходить по той причине, что в работе киви сбои.

Многие компании работают с QIWI системой, используя систему франчайзинга и неполадки в рабате может исправить лишь служба поддержки хозяина терминала.

Есть и прочие варианты пополнения. В таких случаях нужно зайти во вкладку «Отчеты», где вы сможете проверить поступление средств.

Если возникнуть проблемы с зачислением денег, то с самого начала обратитесь в техническую поддержку служб или банков, через которые вы производили зачисление средств. После их подтверждения, что проблема со стороны QIWI обратитесь в техподдержку.

Отзыв: Платежная система QIWI — Не вздумайте платить кредиты через QIWI-терминалы!

Чтобы заплатить кредит ОТП-банка, нам нужно ехать в другой город.

https://youtube.com/watch?v=2T-b98b5erU

И вот, чтобы сохранить время я решила заплатить кредит у себя в селе.

Дело было в субботу, Сбербанк был закрыт, поэтому оплатить кредит через терминал Сбербанка не получалось. Я отправилась в СемьСот. Там были какие-то проблемы с терминалом. И вот последний шанс заплатить кредит, не выезжая в другой город, был терминал QIWI.

Набрала все как положено, сдачу мне вернули на мобильный телефон.

А вот чек терминал не дал. Это был мой первый повод для паники(!).Далее через несколько дней нам позвонили из Банка и спросили причину, по которой мы не заплатили кредит в этом месяце.

Вот и второй повод для паники (!) Я даже не знаю куда звонить, раз платеж не прошел, чек же мне не дали.

Без квитанции

• Позвоните в службу поддержки системы по номеру 88007077759;
• Дождитесь соединения со специалистом и обозначьте суть вопроса;
• Назовите дату совершения операции и номер терминала, а также свой аккаунт.

Узнать нужные цифры можно в самом терминале:

• Нажмите строку «Информация» на экране;
• В новом окне вы увидите интересующую информацию.

Этот вариант можно использовать и в том случае, если квитанция сохранилась, но вы не можете самостоятельно воспользоваться разделом «Помощь». Вот и все, теперь вы знаете все необходимое о проверках успешной отправки средств и можете не волноваться о сохранности денег.

48.3% пользователей считают эту статью полезной.