Почему киви кошелек не работает? причины и способы решения проблем

Где купить подарочные карты Стим в России?

Подарочные карты Steam являются одним из доступных и простых способов пополнения баланса в Стим. Они содержат код из 12 цифр, который нужно ввести в своем профиле, чтобы получить на кошелек фиксированную сумму.

Игроки из России могут приобрести подарочные карты следующих номиналов в иностранной валюте:

• 5€
• 10€
• 20€
• 50€
• 100€

Они подходят для аккаунтов Европы. Так же можно коды пополнения карты для регионов Турция, Бразилия, Гонконг, США и проч. Для региона Россия на сегодняшний день карт пополнения Steam не существует.

Обратите внимание! Чтобы использовать карты в иностранной валюте, вам придется создать новый аккаунт Steam c указанием нужного региона. Для этого используйте VPN

Сегодня приобрести карты в РФ можно только в онлайн-магазинах. Стоимость карты зависит от ее номинала и включает дополнительную сумму за услуги продавца. Мы рекомендуем покупать подарочные карты Steam на проверенных сайтах:

Получив от продавца код подарочной карты, активируйте его так:

1. Откройте Steam и кликните на свой ник справа вверху.
2. Нажмите «Мой кошелек».
3. В разделе «Пополнить баланс» выберите «Код кошелька или подарочной карты Steam».
4. Введите код подарочной карты и подтвердите ее активацию.

Зачисление средств на баланс происходит мгновенно. Если этого не произошло, убедитесь, что вы использовали правильный код.

Perfect Money

И сразу о минусах. Ужасный, на мой взгляд, интерфейс. Такое ощущение, что сел в машину времени и перенесся в 90-е. Также нельзя выводить деньги на банковскую карту, вместо этого – SWIFT-перевод.

Относительно верификации похожая история, как и с предыдущими кошельками. Не удостоверил свою личность – пользуйся, но с наихудшими условиями. Верифицировался – на тебе и комиссии поменьше, и безопасности побольше.

Из криптовалюты здесь только Bitcoin. Негусто от слова совсем…

Комиссии. Например, чтобы вывести деньги с Perfect Money с помощью банковского перевода, нужно отдать от 2,85% + комиссии банка. И на внутренние транзакции есть комиссия: если верифицирован, то 0,5%; если нет, то аж 1,99%.

Из плюсов здесь есть начисление процентов на остаток – 4% годовых, но максимум 500 $. А еще техподдержка 24/7/365.

Доступные типы кошельков:

• Доллар,
• Евро,
• Золото,
• Биткоин.

У меня есть здесь счет, но пока что я предпочитаю пользоваться другими кошельками.

Мой аккаунт в Perfect Money

Инструкция, как разблокировать QIWI кошелек и вернуть свои деньги

Кошелек регистрируется по номеру мобильного. Сначала вы должны подтвердить его принадлежность вам. Для этого необходимо отправить в Службу безопасности ПС электронную копию договора с сотовым оператором и копию паспорта. Если договора нет на руках, потребуется получить его в салоне связи. Если вы пользуетесь корпоративным номером, то придется взять с работы официальную справку о том, что соответствующий номер закреплен именно за вами.

Вот пример шаблона для обращения в службу безопасности Киви.

Как правило, СБ дает общий ответ о причинах блокировки. Например, подозрение в незаконной деятельности, мошенничестве или других операциях. Если вы никак не нарушали закон, тогда в течение одного-двух дней получите доступ к средствам на кошельке Qiwi.

Повреждения терминала

Так как проводить финансовые операции посредством электронного кошелька Киви пользователи могут не только через Личный кабинет, но и через специальные устройства самообслуживания, от них нередко поступают вопросы, связанные с ситуациями почему не работает Qiwi – терминал. Причины здесь могут быть самые разнообразные:

• отсутствие соединения с интернетом;
• поломка устройства;
• запланированное обновление и другие.

Так как обслуживанием терминала занимаются только специалисты, устранить ошибку самостоятельно пользователь не сможет. Единственный вариант – это дождаться, когда работа будет налажена.

Чтобы ускорить процесс, можно обратиться в поддержку Qiwi и сообщить о неисправности.

Qiwi-сайт

Иногда работникам телефонной поддержки приходится принимать множество звонков с возгласами вроде: «В QIWI не работает сайт!». Подобное происходит не постоянно, но имеет периодический характер. Большую часть времени портал функционирует исправно, а чтобы так и было, обслуживающий персонал прикладывает много усилий.

Подобные инциденты могут произойти как по вине QIWI, так и интернет-провайдера. Причем необязательно, что сайт не работает в прямом смысле. В некоторых случаях при использовании браузеров на компьютерах или интернет-устройствах они могут не загружать страницу, а в это же время, используя мобильное приложение, удается без проблем совершить подключение, вход и необходимые операции.

Если такое произошло, то стоит попробовать зайти на любой другой сайт. Возможно, дело не в сервисе, а в провайдере. К тому же, иногда случается так, что целый район города или подсеть провайдера не может совершить нужные действия. Но при этом какие-то страницы открываются, а какие-то – нет.

Когда такое случается, нужно в кратчайшие сроки оповестить провайдера о сложившейся ситуации. А если удалось определить, что неполадки именно на сайте, необходимо оповестить службу поддержки QIWI. Это сэкономит время всем.

Настройка доставки уведомлений

Если вы хотите знать обо всех изменениях, которые происходят с вашим счетом, то необходимо подключить уведомления. Они бывают нескольких видов, расскажем о каждом подробнее и приведем инструкцию по подключению.

1. Зайдите в приложение, использовав свой аккаунт и код доступа. Перейдите в раздел «Профиль».
2. В нем вам нужно найти ссылку «Настройки». После перехода по ней, вы увидите несколько вариантов уведомлений, которые вам доступны.
3. Тут вы можете изменить настройку отображения счета, подключить SMS-уведомления или программу «Приоритет». Эти услуги платные. За вариант приоритет придется внести почти 800 рублей, но вам не придется ждать ответа поддержки десятками часов и обо всех операциях вы будете получить уведомления по SMS. Этот вариант подойдет активным пользователям кошелька и карты. Тем, кто периодически расплачивается через NFC, можно подключить СМС сообщения за 49 рублей в месяц. С их помощью вы получите отчеты обо всех транзакциях. Чтобы найти бесплатные оповещения, пролистайте эту страницу вниз.

1. Активируйте нужные для вас функции, чтобы получать на экране своего смартфона всплывающие сообщения о пополнениях кошелька, списаниях с него, входящих счетах на оплату и новостях системы. Сведения об обновлениях системы Киви вы можете также получать на электронную почту, это позволит вам прочитать о них позже, когда будет время.

Приведенные выше настройки мобильного приложения, помогут вам пользоваться всеми его функциями, без ограничений. Вы сможете с помощью уведомлений контролировать финансы, защищать доступ защитным кодом, решать проблемные вопросы через общение по электронной почте.

Возможные проблемы и пути их решения

1. Страница Киви не открывается – отсутствует связь с сетью или снизилась скорость. Следует убедиться, что все кабели подключены правильно и в сетевых настройках компьютера ничего не менялось. В противном случае остается связаться с провайдером, чтобы решить вопрос удаленно или вызвать специалиста на дом.
2. Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Провайдерам требуется время для проверки данных и принятия платежа. Если реквизиты были введены правильно и на счете клиента было достаточно денег, по вопросам зачисления средств следует обращаться к поставщику услуг.
3. Не приходит смс для подтверждения платежа. Скорее всего, сеть оператора сотовой связи перегружена, и в очереди находится большое количество абонентов. Система Qiwi обязательно предложит повторить отправку смс через несколько секунд. Подробнее о проблемах с смс – здесь.

Что делать, если сайт qiwi.cloud недоступен?

Если QIWI.CLOUD работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl F5.

Блокировка доступа к сайту.Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер – не блокировали доступ к QIWI.CLOUD.

VPN и альтернативные службы DNS.VPN: например, мы рекомендуем NordVPN. Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

При пополнении счета деньги не пришли

Чаще всего владельцы электронных кошельков от Qiwi пополняют свои счета переводом с банковской карты. Иногда деньги вносятся через терминалы оплаты. Вне зависимости от выбранного способа, зачисление средств может не произойти. Причин для этого несколько:

• внутренняя ошибка Qiwi (сбой на сервере, технические проблемы в системе);
• неправильно введен номер кошелька (ошибка могла произойти в 1 цифре);
• некорректно работает терминал оплаты Qiwi;
• мошеннические действия.

Узнать причину ошибки желательно самостоятельно

До зачисления денег на счет Qiwi-кошелька важно сохранять чек из терминала. Иногда ошибка платежа происходит из-за неуверенных действий пользователя при работе с автоматическим устройством пополнения Qiwi

Как изменить код для доступа

Каждые полгода в момент запуска приложение Киви может потребовать от вас смены кода для доступа. Это необходимо из-за соображений безопасности, так как за это время кто-то мог увидеть, как вы авторизуйтесь в системе. Если случайно или специально вы сообщили кому-то комбинацию, то можно в любой момент установить новую. Для этого следуйте инструкции:

1. Авторизуйтесь в мобильном приложении. Найдите значок «Профиль» и зайдите в меню пользовательских настроек через него.

1. Перед вами появится вся основная информация о пользователе, в том числе ссылки для привязки аккаунтов и для смены кодов доступа. Они располагаются во вкладке «Безопасность». Выберите вариант «Сменить PIN-код» или «Код доступа».

1. Введите желаемую комбинацию, продублируйте ее. Это действие аналогично тому, что вы делали при первой авторизации в мобильном приложении.

После этого для входа вы сможете пользоваться новой защитной комбинацией.

Решение основных проблем с Киви

Есть несколько основных причин, по которым система платежей Киви может не работать в какой-то день или определенное время. Рассмотрим самые частые поломки и недочеты в работе сервиса, чтобы знать, из-за чего они возникают и как их можно решить.

Причина 1: неполадки терминала

Любой терминал Киви может неожиданно выйти из строя. Дело в том, что терминал – тот же компьютер со своей операционной системой, настройками и предустановленными программами. Если операционная система даст сбой, то терминал полностью перестанет работать.

Кроме этого, наблюдаются проблемы с доступом к интернету через определенный терминал. Возможны также зависания системы из-за слишком высокой температуры работы, не является исключением и поломка аппаратной части.

К аппаратной части можно отнести поломки купюроприемника, сетевой карты или сенсорного экрана. Это происходит потому, что за целый день через терминал могут пройти сотни людей, которые способны своими действиями случайно вызывать разного рода поломки.

Решается проблема с терминалом довольно просто для пользователя – необходимо позвонить по номеру, который указан на самом терминале, назвать адрес его расположения и, желательно, номер устройства с поломкой. Программисты Киви приедут и разберутся с проблемами операционной системы и аппаратной части.

Причина 2: ошибки сервера

Если пользователь нашел другой терминал, но и тот вновь не работает, то ошибка произошла на стороне сервера, которую уже не смогут решить вызванные мастера и программисты.

Со стопроцентной вероятностью можно сказать, что специалисты QIWI знают о поломках на сервере, поэтому не надо дополнительно об этом сообщать. Ремонтные работы будут производиться в кратчайшие сроки, а пока пользователю остается только ждать, так как воспользоваться он не сможет ни одним терминалом из широкой сети.

Причина 3: проблемы с официальным сайтом

Обычно обо всех перерывах в работе сайта система Киви предупреждает своих пользователей заранее. Это касается тех случаев, когда на сайте осуществляются какие-то работы по улучшению сервиса или обновлению интерфейса. При таких ситуациях обычно появляется сообщение, что доступ к веб-странице приостановлен или что страница недоступна.

Если же пользователь видит на экране сообщение «Сервер не найден», то проблем на самом сайте нет. Необходимо в таком случае проверить подключение к интернету на своем компьютере и попробовать перейти на сайт еще раз.

Причина 4: неисправности в работе приложения

Если пользователь пытается выполнить какую-то операцию через мобильное приложение от компании Киви, но сделать это не получается, то эта проблема решается довольно просто.

Для начала надо проверить в магазине приложений своей операционной системы, нет ли для программы обновления. Если такового не имеется, то можно просто переустановить приложение, тогда все должно вновь заработать.

Причина 5: неправильный пароль

Иногда при вводе пароля может появляться сообщение, как указано на скриншоте ниже. Что же делать в такой ситуации?

1. Первым делом надо щёлкнуть на кнопку «Напомнить», которая располагается рядом с полем ввода пароля.
2. Теперь необходимо пройти проверку «на человечность» и нажать кнопку «Продолжить».
3. Ожидаем кодовую комбинацию в СМС, которой подтверждаем переход к смене пароля. Вводим этот код в соответствующее окно и нажимаем «Подтвердить».
4. Остается лишь придумать новый пароль и щелкнуть клавишу «Восстановить».

Qiwi кошелек не работает по вине владельца

Если кошелек Qiwi не открывается или в профиле недоступны опции, то не всегда причиной является неисправность в системе – сам владелец может стать фактором возникновения накладок в работе портмоне.

Причинами почему не работает Киви кошелек сейчас со стороны клиента возможно являются следующие ситуации:

• Настройки браузера не позволяют полноценно загрузить сайт Qiwi;
• При входе на сайт были введены неверные логин или пароль кошелька Qiwi;
• Блокирование кошелька;
• Неверное оформление операции владельцем счета Qiwi.

Если кто-то узнал ситуацию, в которой оказался, то далее предлагаем ознакомиться с более подробной информацией по каждому случаю, во избежание повторений ошибок.

Сайт Qiwi недоступен в браузере пользователя

Прежде чем делать выводы и обвинять браузер , что он не работает как надо, следует проверить действительно ли вина на нем. Это делается элементарно – если подключение присутствует и другие сайты открываются – подозрения верны и нужно рыться в настройках браузера, восстанавливая доступ к Qiwi.

Важно! Фанаты браузера Опера должны обратить внимание на опцию “Турбо”, если она включена и работает, то,вероятно, это и будет источником неприятностей. 

Qiwi регулярно проводит обновления, чем не могут похвастаться операционные системы и причиной сбоя может стать устаревшая версия программного обеспечения ПК. В этих случаях подсказкой служит всплывающее сообщение object progressevent. Решением становится вызов опции сервиса нажатием клавиши в верхней части экрана.

Самым простым решением устранить сбой Qiwi кошелька из-за браузера – это сменить последний на другой, который работает с функционалом Киви без ошибок.

Ошибка ввода логина и пароля от Qiwi кошелька

Авторизация в Qiwi Wallet происходит при обязательном участии логина и пароля, полученными в процессе регистрации кошелька. С логином ошибка ввода маловероятна, так как в качестве него выступает номер телефона пользователя, на котором работает кошелек Киви.

А вот пароль необходимо вводить внимательно, так как при неверном введении программа выдаст уведомление и не допустит к счетам.

Для “забывчивых” клиентов Qiwi внедрила специальную опцию, которая работает, как напоминание пароля.

Воспользоваться ею можно так:

1. Зайти на сайт Qiwi;
2. В стандартной форме авторизации под полем “Пароль” нужно нажать “Напомнить”
3. СМС с кодом приходит на привязанный номер телефона и если к кошельку привязана электронная почта, то временный пароль можно будет найти и там;
4. Сразу после этого следует сменить скомпрометированный пароль на новый.

Важная информация! Поддержание безопасности в электронных платежных средствах относится не только к обязанностям Qiwi – пользователи также должны следить за конфиденциальностью своих данных. Пароли от кошельков необходимо создавать в виде надежных комбинаций и регулярно обновлять с периодичностью раз в полгода.

Почему блокируется аккаунт держателя Qiwi кошелька?

Причиной того, почему при вводе правильных идентификаторов система отказывает во входе, может стать блокировка всего профиля. Обычно это происходит если кошелек Qiwi был замечен в подозрительных или явно мошеннических операциях.

Для разморозки аккаунта придется провести несколько консультаций со службой техподдержки. Техническая помощь горячей линии 8(800)707 77 59 и онлайн-специалисты примут обращение о разблокировке в любое время суток, но для этого нужно оформить специальный запрос, который дополняется следующими документами:

• Сканкопии всех, содержащих информацию, страниц паспорта;
• Соглашение с мобильным оператором или же письменное подтверждение факта закрепленного телефонного номера за конкретным человеком;
• Чеки, квитанции и другие документы, необходимые при спорных ситуациях.

Что случилось с Киви если возникла ошибка платежа?

В определенных случаях оплата со счета Qiwi предусматривает снятие комиссионных. Об этом условии помнят не все пользователи и в итоге сайт виртуальных платежей выдает сбой.

Аналогичная ошибка выдается системой в тех случаях, когда на счету плательщика оказывается недостаточно средств для перечисления.

О том, почему платеж не прошел верификацию можно узнать из истории платежей в личном кабинете пользователя.

Сайт qiwi недоступен в браузере пользователя

Прежде чем делать выводы и обвинять браузер , что он не работает как надо, следует проверить действительно ли вина на нем. Это делается элементарно – если подключение присутствует и другие сайты открываются – подозрения верны и нужно рыться в настройках браузера, восстанавливая доступ к Qiwi.

Qiwi регулярно проводит обновления, чем не могут похвастаться операционные системы и причиной сбоя может стать устаревшая версия программного обеспечения ПК. В этих случаях подсказкой служит всплывающее сообщение object progressevent. Решением становится вызов опции сервиса нажатием клавиши в верхней части экрана.

Самым простым решением устранить сбой Qiwi кошелька из-за браузера – это сменить последний на другой, который работает с функционалом Киви без ошибок.

Инструкция по конвертации рублей в доллары

Чтобы обменять ваши рубли на доллары, необходимо нижеследующее.

Открыть валютный Qiwi кошелёк. А вернее сказать, счет. Так как функция обмена требует 2 счетов – рублевого и долларового. Чтобы открыть последний нужно:

• Используя компьютер или мобильное устройство с подключением к интернету, войти в свой личный кабинет системы Киви. Для этого в правом верхнем углу главной страницы сайта Qiwi.com кликнуть на кнопку «войти». В открывшейся посередине страницы форме авторизации указать номер телефона, который использовался при регистрации профиля, и пароль. Дважды щелкнуть оранжевую кнопку внизу. Открыть вкладку «Счет QWI / работа со счетами/новый счет».
• Выбрать валюту – USD (dollars).
• Кликнуть кнопку с надписью «Создать».

После этого вашей учетной записи, наряду с рублевыми операциями, будут доступны валютные.

Перевести рубли в валюту. Для того чтобы конвертировать виртуальные рубли в доллары в кошельке Qiwi необходимо:

1. Открыть вкладку «Перевод между счетами».
2. Из выпадающего списка поля «Со счета» выбрать «рублевый». С него будут списаны средства для обмена.
3. Из такого же списка поля «На счет» выбрать «долларовый». Он нужен для зачисления конвертируемых денег.
4. На поле «Сумма» указать необходимую для конвертации рублевую сумму. После этого ниже появится итоговая сумма перевода с учетом платы сервису, процент комиссии, дополнительные сборы, а также минимально и максимально допустимый размер перевода.
5. Проверить введенные данные. Если ошибок нет, и вас устраивают условия перевода, обменяйте деньги, кликнув на кнопку «Перевести». После этой команды вы увидите сообщение сервиса: «Операция прошла успешно, заявка на перевод принята». Стадию выполнения перевода можно отслеживать во вкладке «Ход выполнения заявки». Через некоторое время сервис переведет валюту, а вы сможете оплачивать покупки американскими долларами.

Сбой терминала Qiwi: почему случилось и что предпринять?

Пятая часть от всех запросов в сервисный центр Qiwi поступает от пользователей терминальной сети. Терминалы, как и банкоматы, в последнее время пользуются большой популярностью среди владельцев электронных счетов и кошельков. За день на одном устройстве может проходить около тысячи операций, поэтому не приходиться удивляться, что рано или поздно в машине происходит сбой.

В работе с терминалами можно опасаться следующих проблем:

• Отсутствие интернет-соединения;
• Техническая поломка аппаратной части;
• Неисправности в программном обеспечении.

Исправление каждого нарушения находится в юрисдикции технических работников компании, поэтому самостоятельно разобраться с этим не удастся. Каждое фирменное устройство содержит информацию и контактные данные для связи в экстренных ситуациях.

Через какие банки можно отправить деньги на банковскую карту/счёт

По сообщениям Министерства Финансов от 14 марта 2022 года, россияне могут продолжить все зарубежные банковские операции. Это означает, что вы можете переводить валюту на свои зарубежные счета при условии, что счет был открыт до 1 марта 2022 года и вы уведомили об этом налоговую службу России.

Сбер заявляет, что через систему «Сбербанк Онлайн» доступны переводы в евро за рубеж. Перевод в иностранной валюте 1% от суммы перевода, перевод в рублях – 2%.

Альфа-Банк тоже работает в штатном режиме по переводам  в Россию из-за рубежа. Банк также предлагает минимальную комиссию 1%  за перевод минимум 50 рублей.

Оба банка попали под новые санкции, скорее всего для переводов они будут использовать партнерские корреспондентские счета, но пока о каких-то изменениях тарифов банки не сообщали.

В любом случае перед тем, как отправить перевод, рекомендуем вам ознакомиться с санкционным списком банков, для которых все операции с иностранными партнерами сегодня запрещены. Это, например, банки «Открытие», «Совкомбанк», «ВТБ», «Новикомбанк».

Список банков, которые на 19 марта пока не попали под санкции:

• Тинькофф;
• Почта Банк;
• Райффайзенбанк;
• Росбанк;
• Сити банк;
• Юникредит Банк;
• Траст;
• Санкт-Петербург;
• Уралсиб.

https://youtube.com/watch?v=SfWy2RyKPJo

Браузер не загружает сайт

Если не открывается сайт Киви – проверьте настройки браузера.

Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.

Не исключено, что версия браузера устарела и ему необходимо обновление. В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «object progressevent». Обе проблемы можно решить, нажав на кнопку сервиса в верхнем левом или правом углу страницы.

Если функция сжатия трафика для ускорения работы браузера встроена в него по умолчанию, следует сменить веб-браузер на другой.

Почему не работают банкоматы Киви?

Еще одной, распространенной причиной, по которой могут не функционировать банкоматы, считается некорректная работа браузера. Дело в том, что за тем, как выполняет запросы оборудование, следит немало людей и в случае поломки или другого нарушения они легко и быстро могут определить, что произошло и как с этим справится. Некорректная работа сервера – это задача одного отдела сотрудников, а вот отслеживание корректного выполнения транзакций – это работа другой группы техников. Несмотря на постоянный контроль, сбои все же случаются и проблемы возникают именно на портале QIWI. Если это произошло, то ответственные сотрудники сразу же принимают меры и начинают проводить различные профилактические работы. К примеру, проводятся обновление интерфейса или подключение ряда дополнительных возможностей системы.

Проблемы внешнего характера возникают намного чаще и виной тому, в большинстве случаев является интернет-провайдер. То есть, сайт не работает в прямом смысле слова и зайти на него невозможно. Здесь выход только один – ожидать, когда поставщик интернет-услуг сможет возобновить работу системы. Что с Киви кошельком сегодня в 2019 году, можно узнать у службы поддержки Киви, которая разъяснит, как поступить в подобной ситуации и сколько времени нужно подождать.

Нельзя зайти в кошелек

Сюда относятся все перечисленные выше причины и еще несколько других:

• блокировка вашего кошелька возникает в случае мошеннических действий. По вашей вине или нет, знать только вам. Что делать? Обращаемся в службу поддержки. Там вам понятно объяснят, в чем причина и какие действия следует совершить;
• забыли пароль. Я думаю, что тут понятно без лишних слов;
• включен турбо-режим в браузере. Почему-то платежная система QIWI не любит такие браузеры, поэтому QIWI-кошелек не работает. Просто отключите эту функцию;
• устаревшая версия браузера. Обновляйтесь скорее и вперед на ресурс. Должно получиться J.

Не работает терминал

Бывает очень часто, что терминалы QIWI не работают или не получается через них произвести оплату. В таком случае проследите, что вы вышли из своего личного кабинета и топайте к следующему ближайшему от вас терминалу.

Совет в тему

Если на вашем счете не было денег и ни один из перечисленных методов решения проблем не помогает, проще всего удалить QIWI-аккаунт и создать новый. Есть еще вариант: купить новую SIM-карту и завести новый wallet. Но здесь придется повозиться.

В случае, когда деньги лежат на кошельке и сумма приличная, обращайтесь в службу поддержки.

Как видите, проблемы с QIWI-кошельком бывают различного характера и разной сложности. Однако все они решаются. Кстати: 13 августа 2015 года  не работал из-за того, что проводились проверки правоохранительными органами в двух центральных офисах Москвы: на Спиридоновке и в Чертаново. Более подробно с вопросом можно ознакомиться на .

Будьте бдительны и не передавайте свои личные данные третьим лицам. Обращайтесь в службу технической поддержки по возникающим вопросам. Создайте сложный пароль. И тогда вам не придется переживать.

До скорых встреч.

Как защититься от мошенничества

Вестерн Юнион предлагает услуги в сотнях стран мира. Высокая популярность требует ответственности со стороны компании в плане безопасности использования платформы. Никакие системы защиты данных или денег не защитят клиента, если пользователь перестанет следовать правилам:

1. Человек должен отправлять финансовые средства только тем людям, которых знает лично: друзьям, хорошим знакомым или членам семьи.
2. Перед формированием транзакции нужно убедиться в подлинности причины запроса денег со стороны получателя.
3. Контрольный номер нельзя публиковать или передавать третьим лицам, как и любую другую информацию о совершенном переводе.
4. Через WU нельзя приобретать товары или оплачивать услуги, даже если онлайн-магазин или частный предприниматель имеют необходимые лицензии и разрешения.

Если пользователь опубликовал информацию о передаче денег, платежная система, как и партнеры, принимающие перевод, снимает с себя ответственность за сохранность отправленной валюты. Ответственность за собственные сбережения несет только отправитель, который не обеспечил безопасность информации на должном уровне.

Руководство компании отмечает, что полная безопасность перевода обеспечена только пользователям, которые знают о рисках и смогут распознать мошеннические действия со стороны третьих лиц.

Отдельно разработан список ситуаций, которые должны заставить клиента задуматься о мошенниках:

1. Если получатель просит оформить передачу, но полной уверенности в подлинности переданной информации нет.
2. О переводе просит близкий человек, а платежная платформа ранее между пользователем и получателем не использовалась.
3. Отправка задатка для получения крупного выигрыша.
4. Перевод для оплаты товаров, купленных в Интернете.
5. Для аренды движимого или недвижимого имущества.
6. Перевод для оплаты стоимости кредитной карты или процентов по кредиту.

Если правила безопасности соблюдены, перевод будет выполнен за максимально короткие сроки

Важно помнить, что вернуть деньги достаточно сложно, а чаще всего невозможно

Платежная платформа WU предоставляет возможность передачи денег между странами за несколько минут. Оперативность выполнения транзакций сделала систему одной из самых популярных.

https://youtube.com/watch?v=35pHAd0ut5Y

Решение вопроса со службой безопасности

Напрямую позвонить в службу безопасности не получится, ведь у них прямого номера для связи. Техподдержка также не в силах соединять клиента с ними. Для связи можно использовать только адрес электронной почты и написать письмо примерно такого плана:

«Здравствуйте!

Я, ….ФИО, владелец QIWI-кошелька +ХХХХХХХХХХХХ. ЧЧ.ММ.ГГГГ у меня был заблокирован мой личный кошелек, который был использован для ….(объяснить причину). Прошу помочь разобраться в данной неприятной ситуации. Прошу также объяснить причину блокировки, чтобы не допускать этого в будущем. Прилагаю к письму скан своего паспорта и скан договора о сотовой связи.»

И все, можно отправлять письмо.

Подобные обращения рассматриваются до десяти рабочих дней. Если загрузка сотрудников небольшая, то вопрос решает и на следующие сутки. Если все же в течение трех дней ответа нет, то стоит перенаправить письмо.

Таким образом, блокировка аккаунта QIWI-кошелька является вполне решаемой проблемой, если делать все в соответствии с данной инструкцией. По практике, если все сделано верно, то через несколько дней счет будет разблокирован. Но, к сожалению, нет никакой гарантии, что спустя некоторое время не произойдет повторная блокировка счета.

Центробанк нашел нарушения у Киви-банка

Платежная система Qiwi сообщила о том, что Центробанк выявил ряд нарушений в работе Киви-банка, который входит в группу Qiwi и обслуживает переводы пользователей системы. Нарушения были выявлены в ходе регулярной проверки деятельности банка, которая относилась к периоду с июля 2018 г. по сентябрь 2020 г.

Нарушения касаются требований об отчетности и делопроизводства банка. Центробанк оштрафовал Киви-банк на 11 млн руб. Также Центробанк, начиная с 7 декабря, запретил или ограничил ряд операций Киви-банка, связанных, в частности, с платежами в пользу иностранных продавцов и переводом денег на предоплаченные карты с корпоративных счетов.

В Qiwi полагают, что выявленные нарушения стали следствием изменения политики Центробанка по регулированию электронной коммерции и общей тенденции повышения внимания к киберпространству и трансграничным платежам.

Payoneer

Payoneer сотрудничает с eBay, Google, Airbnb, Amazon и многими другими монстрами. Входит в список 50 лучших финтех-компаний, по версии Forbes, и имеет еще кучу престижных наград.

Комиссии:

• Если получаете платеж от других пользователей Payoneer – бесплатно.
• Внутренние переводы между своими счетами – 0,5%.
• Если получаете платеж напрямую от ваших клиентов – 3% (кредитная карта, все валюты), 1% (ACH-дебетование).
• Если получаете деньги через реквизиты для получения платежей – без комиссии (евро, фунт стерлингов), 0–1% (доллар).
• За вывод денег у вас возьмут комиссию до 2% в зависимости от способа вывода.
• Кошелек можно создать и пользоваться им бесплатно, но если ваш аккаунт будет открытым 12 месяцев и за этот период вы не выполните ни одной транзакции в аккаунте Payoneer или на карте Payoneer, с вас возьмут 29,95 $.

На мой взгляд, комиссии весьма адекватные.

Также есть приложение для Android и iOS.

Электронный кошелек Payoneer

Почему не работает терминал Qiwi

Проблему неисправности терминала Qiwi можно рассматривать как часть планового технического обслуживания на стороне системы. Если терминал принял деньги, но оплата по каким-либо причинам не производится, необходимо позвонить в техническую службу, сообщить реквизиты платежа и номер устройства. Номер отображается на каждом терминале на экране меню.

Если терминал Qiwi не работает, например, не принимает деньги, не реагирует на нажатия клавиш или вообще выключен, причина может заключаться в выходе из строя того или иного устройства.

Преимущество терминалов Qiwi — их широкое присутствие во многих странах мира. Например, в одном торговом центре одновременно могут работать 3-5 и более терминалов.

Поэтому проблема с выходом из строя устройства решается, как правило, быстро.