Дистанционное банковское обслуживание расчетного счета в райффайзенбанке: интернет банк и мобильный банк для бизнеса, банк-клиент и sms информирование

Содержание личного кабинета

Главная страница содержит всю необходимую информацию, с которой клиенту нужно ознакомиться оперативно либо иметь «под рукой» постоянно.

Можно получить информацию о состоянии платежей, остатках на счетах и последних движениях по ним.

Меню включает в себя всего 3 пункта:

• главная страница;
• платежи;
• выписки;
• письма;
• служба поддержки.

Главная страница личного кабинета

Выписку можно сформировать за день, неделю, период, причем самые популярные периоды сразу предлагаются, также доступно выставление дат в календаре.

Полученный документ можно скачать и сохранить в любом необходимом текстовом или графическом редакторе.

Дополнительно на главной странице представлена переписка с банком и информация о последних исходящих платежах.

Информация на главной странице

При необходимости, если клиенту нужна функция из старой системы можно войти в меню и работать. И также это меню удобно для тех, кому тяжело или некогда перестраиваться.

Внешний вид прежней системы

Новый интернет-банк отличается простотой. Можно совершить много действий только с главного экрана, не совершая бесконечные переходы из меню в меню и хождение по страницам системы.

За «два клика» можно создать платежное поручение, в чем помогает справочник контрагентов и возможность создания шаблонов и автоплатежей.

Формат платежного поручения

При необходимости клиент может менять пароль по своему усмотрению.

Параметры для личных настроек

Функция валютного контроля доступна в старой системе. Райффайзен не вынуждает всех клиентов перейти на новую систему, каждый выбирает сам, с чем удобнее с тем и работает.

Потому что основная задача банка – клиент и его желание на первом месте.

При необходимости всегда можно написать в онлайн-чат или позвонить специалисту.

Сервис поддержки клиентов

В исходящих платежах доступно выставление фильтров по дате, сумме, контрагенту, назначению платежа.

На любое платежное поручение можно оформить шаблон, при необходимости можно скопировать его и отредактировать часть его параметров.

Из меню можно сразу сформировать выписку, подписать документ, распечатать, переместить в архив при необходимости.

Меню «Платежи»

Платежное поручение создается быстро за счет большого количества встроенных справочников – как самим банком, так и клиентом, есть формы распространенных поручений.

Пример платежного поручения

Интересной функцией при создании платежного поручения является функция заметки.

Для того чтобы не вспоминать по названию поставщика или не изучать договор, чтобы вспомнить за что оплата была произведена в специальном поле можно своими словами написать цель платежа.

Информация, указанная в данном поле, в банк не передается.

Поле «Заметки»

При создании письма в банк можно выбрать основные поля, чтобы не тратить время на описание проблемы, а в сообщение добавить короткий комментарий.

Порядок заполнения сообщения

Клиент самостоятельно настраивает интерфейс и необходимые фильтры за несколько минут, чтобы сразу получать необходимую информацию.

Фильтр на странице «Платежные поручения»

Для загрузки документов в RBO достаточно просто перетянуть файл из компьютера.

Пример загрузки файлов

Параметры загрузки и выгрузки информации в 1С тоже можно настроить.

Настройки загрузки

Настройки

Для клиентов могут быть доступны изменения своих учетных данных. К ним относится изменение логина и комбинации пароля для дальнейшего входа в программу.

Нажмите на значок настроек в верхней части панели и кликните по разделу учетных данных. Система переведет вас на страницу действующих данных.

Для изменения воспользуйтесь ссылками справа. Нажмите на изменение и заполните новые обозначения. В завершении нажмите на сохранение новых данных.

Изменение данных для входа в программу ЛК

Если есть желание проводить вход дополнительно по высланному смс-коду, то откройте ссылку входа по одноразовому паролю и поставьте галочку для подключения опции.

Эта возможность позволит усилить уровень безопасности и не даст мошенникам войти в ваш Персональный офис.

Подключение услуги для получения дополнительного смс-кода при входе в систему

К настройкам и самостоятельным изменениям относятся и персональные сведения.

Перейдите по соответствующей ссылке и укажите актуальные данные. Доступны для смены:

• телефонный номер;
• адрес e-mail почты.

Не забывайте, после каждого изменения сохранять введенные данные, чтобы система смогла зафиксировать редактирование.

В разделе персональных настроек вы сможете подключить нужное оповещение от банка.

Для этого поставьте галочку напротив того способа, который считаете для себя более удобный: телефон или электронная почта.

Изменение персональных сведений

Следующий пункт — это изменение подтверждений проведенных операций. Выберите для себя нужный.

Банк предлагает воспользоваться известным всем смс-оповещением, указав номер своего сотового телефона.

Помимо этого можно подключить подтверждение через картридер — особое устройство, требующее дополнительного посещения офиса банка.

Настройка подтверждения финансовых операций

Телефон горячей линии Райффайзен Бизнес Онлайн

Для связи со службой поддержки Райффайзен Бизнес вы можете воспользоваться следующими номерами телефонов:

• 8 (800) 700-99-95 — бесплатный номер для звонков из России
• +7 (495) 225-91-92 — для Москвы и Московской области, а также для звонков из-за границы

Служба поддержки корпоративных клиентов работает с понедельника по пятницу с 3:00 до 20:00, в субботу с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Также задать любой интересующий вас вопрос или проконсультироваться вы можете другими способами:

• написать в чат в мобильном приложении
• отправить запрос на электронную почту банка
• написать вопрос в официальной группе Райффайзен банка в социальной сети

Большинство банков сегодня предлагают использовать личный кабинет, поскольку он позволяет совершать все операции в удобном конкретному пользователю режиме. Интернет-банкинг значительно упрощает жизнь клиентам, поэтому Райффайзенбанк также предлагает возможность управлять финансами, не выходя из дома. Услуги Райффайзен онлайн доступны со стационарного компьютера. Также созданы мобильные приложения для возможности осуществлять операции в любом удобном месте.

Валюта	Курс ЦБ	Интернет-Банк* покупка/продажа	Отделения покупка/продажа
USD	63,7730

62,32/65,39

61,90/65,75
EUR
70,6286

68,95/72,49 68,55/72,85

GBP
82,6371

80,46/84,45 80,05/85,05

Данные курсов валют обновлены 20.11.2019 8:00:02.*Данные курсы валют применяются только для внутренних банковских конверсионных операций, оформленных через систему Райффайзен-Онлайн, между счетами одного владельца (например, со счета клиента в долларах США на его же счет в Евро в банке). Курсы валют могут быть изменены в течение дня. Для получения наиболее актуальной информации рекомендуем обращаться в офис банка или Контакт-центр. Не является публичной офертой.

31.07.2019	Наслаждайтесь летом в городе с Mastercard
Воспользуйтесь уникальными скидками для держателей карт Mastercard Райффайзенбанка в кино и театрах и наслаждайтесь летом в городе.

Оплачивайте покупки картой Mastercard Райффайзенбанка и получайте:

Скидку 10% на билеты в кино Скидку 10% на билеты в театр

30.07.2019
Изменения тарифов по дебетовым картам

С 1 августа 2019 года вступают в силу изменения в Тарифы по обслуживанию Банковских карт АО «Райффайзенбанк».

Основное изменение: введение бесплатного обслуживания по всем Картам МИР. Распространяется как на новые карты, так и на карты, открытые ранее.

30.07.2019
Начните свое путешествие с картой Mastercard и сделайте его незабываемым

Бронируйте на Booking.com и получайте кэшбэк 8%

Выберите и забронируйте номер, апартаменты или виллу на Booking.com/mastercard и совершите бронирование картой Mastercard Райффайзенбанка Кэшбэк будет зачислен на счет карты в течение 65 дней после завершения проживания

02.07.2019
Кредитная карта в подарок к зарплате

Специальное предложение для зарплатных и индивидуальных зарплатных клиентов! С 3 июля по 30 сентября 2019 года подайте заявку на кредитную карту «110 дней» без процентов или Наличную карту, получите одобрение банка на выпуск карты в этот период и пользуйтесь кредитным лимитом целый год без комиссии за обслуживание. Самое время для совершения долгожданных покупок!

Акция действует для всех городов. Правила участия в акции.

14.03.2019
Заявка на ипотеку в пару кликов!

Получить решение от банка по ипотеке за один день, даже не выходя из дома? Мы так можем!

У Райффайзенбанка теперь есть прямая интеграция с «ЦИАН.Ипотекой», а у вас появляется экономия времени и пространство для манёвра при принятии решений.

Никуда не надо ходить и звонить, просто используйте сервис, выбирайте квартиру мечты и отправляйте нам свою заявку.

Интернет-банк для бизнеса Raiffeisen Business Online

Специально для клиентов, у которых есть собственное дело, разработали программу «Райффайзен бизнес онлайн». Это интернет-банкинг, позволяющий выполнять нужные операции с повышенным уровнем защиты. Удобство заключается в том, что все данные собраны в одном месте, поэтому можно быстро и просто проводить платежи и переводы. Работа в Райффайзен РБО ведется в любом браузере на разных операционных системах.

Юридические лица ELBRUS/RBO

Чтобы получить доступ к Райффайзен онлайн-банк для юридических лиц, потребуется заполнить и подать заявку. Соглашение заключается на стандартных условиях. Бланк доступен для скачивания на официальном сайте коммерческой структуры.

В нем указывается следующая информация:

• официально зарегистрированное название компании;
• личные данные руководителя фирмы;
• контактные сведения для оперативной связи;
• информация о расчетном счете;
• указывают, какие операции будут осуществляться в личном кабинете.

Документ заверяется подписью и печатью, затем передается в тот офис, в котором проводят операции по счету. После принятия решения обратившемуся пользователю выдают индивидуальные логин и пароль. Все переводы и платежи обязательно подтверждаются одноразовым кодом или электронным ключом.

Для клиентов, которые впервые обратились в банк, предусмотрена возможность автоматического подключения услуги при открытии счета. «Райффайзен бизнес онлайн» предусматривает вход в систему при помощи логина и пароля и одноразового защитного кода. Если вы более 10 раз ошибетесь, доступ блокируется.

При пользовании личным кабинетом для бизнеса клиенты получают доступ к следующим услугам:

• контроль над всеми приходными и расходными операциями, а также получение выписок по запросу;
• перечисление средств контрагентам или в бюджет;
• переводы денежных средств со счета на карты (в том числе, на начисление заработной платы и прочие расходы);
• изменение тарифного плана;
• возможность отозвать платежи, совершенные по ошибке;
• размещение свободных средств на депозитных счетах и проч.

Услуга для бизнесменов предоставляется бесплатно и не предусматривает установки никаких дополнительных программ. Кроме того, существует возможность воспользоваться мобильным приложением. Оно действует для устройств, работающих на платформах Android и iOS. Пользователям доступна вся информация о передвижениях средств на расчетном счете. Для входа в программу необходимо использовать логин и пароль от личного кабинета.

Личный кабинет

Райффайзенбанк предлагает личный кабинет, который удобен в использовании, и позволяет проводить платежи в любое время, даже ночью. Для доступа необходим лишь стационарный компьютер или мобильное устройство, а также стабильный интернет. Пользователей подключают бесплатно, не предусмотрена комиссия за обслуживание. Обеспечен высокий уровень безопасности при осуществлении любых операций.

Регистрация и вход в личный кабинет

Чтобы войти в Райффайзен онлайн, необходим личный кабинет. Подключить его можно при наличии банковской карты. Если у вас нет пластика от Райффайзен, регистрация осуществляется легко и быстро. Вы можете выбрать любую разновидность прямо на сайте финансового учреждения и заказать выпуск карты.

При ее наличии подключить мобильный банк можно одним из следующих способов:

Каждому пользователю присваивают индивидуальный логин и пароль, которые в целях безопасности никому нельзя сообщать. Каждый раз при входе в интернет-банкинг потребуется вводить не только персональные данные, но и одноразовый код, который направляют на номер мобильного телефона.

Восстановление пароля

При утрате защитного кода его легко можно восстановить самостоятельно. Для этого нужно зайти на стандартную форму личного кабинета на сайте банка, ввести данные карты, с которой осуществляется доступ, затем подтвердить вход при помощи одноразового пароля. Клиенту предложат использовать новый код, который потребуется ввести дважды. Не забудьте сохранить его.

Кроме того, восстановить утраченный доступ можно при помощи банкомата или в любом офисе коммерческой структуры.

Возможности онлайн-банка

При помощи интернет-банкинга пользователь получает доступ к полному списку услуг. В первую очередь в онлайн-режиме можно проводить переводы между счетами и картами. Если перечисление осуществляется между клиентами Райффайзенбанка, дополнительная комиссия не взимается. При переводе на счета других финансовых организаций начисляются проценты.

Внутрибанковские операции можно осуществлять, зная только номер мобильного телефона клиента или адрес электронной почты.

Кроме того, в личном кабинете можно осуществлять следующие операции:

• оплата коммунальных услуг, услуг связи;
• проведение платежей по имеющимся кредитам. Возможно полное погашение;
• оплата имеющихся штрафов за нарушение ПДД;
• налоговые начисления и прочие пошлины;
• возможность открывать депозитные счета в онлайн-режиме (как в отечественной валюте, так и в иностранной);
• операции по вкладам (приходные и расходные – если это предусмотрено);
• приобретение инвестиционных бумаг;
• перевод имеющихся на счетах средств в другую валюту на более выгодных условиях, чем в отделениях коммерческого учреждения.

В мобильном банке можно настроить автоплатеж, и все необходимые переводы будут осуществляться в указанный срок. Также можно использовать шаблоны для быстрого проведения операций.

Для удобства клиентов предусмотрен сервис «Учет расходов». С его помощью можно отслеживать, куда тратятся средства, и в каком объеме. Дополнительно можно настроить уведомления о начислениях за коммунальные услуги или о получении нового штрафа. При помощи интернет-банкинга можно настроить лимиты карт, а также оформить совместный доступ с держателями дополнительных платежных средств.

Предусмотрены услуги для пользователей, имеющих собственный бизнес, а также для семейных клиентов, которые хотят оформить совместный доступ для членов семьи.

Вход в личный кабинет Райффайзен Бизнес Онлайн на www.rbo.raiffeisen.ru

Безопасность сервиса не подвергается сомнению – за несколько лет работы не поступило ни одного сообщения о её взломе. Во многом это заслуга системы электронной подписи клиента, исключающая вероятность списания денег на посторонние лицевые счета. Кроме того, как правило, при операциях используется две подписи – руководителя организации и бухгалтера.

Получить и разблокировать ЭЦП можно в офисе банка, предоставив документ, удостоверяющий личность, а также пройдя полную сверку подписи с образцами.

Введите входные данные, выданные в отделении Банка.

Вход в личный кабинет РБО с плагином КриптоПро

При инсталляции появится запрос на ввод серийного номера. Он уже отправлен Вам. Для его просмотра воспользуйтесь данными входа и зайдите на портал Бизнес Онлайн. Там, в разделе “Письма” откройте сообщение “Привязка ключа”.

Установите и перезапустите обозреватель.

Закончив первичную установку, активируйте учётную запись:

1. Проверьте почту, указанную при первичной регистрации. Вам поступит активирующее письмо, которое нужно открыть и щёлкнуть по гиперссылке. Она будет действовать 30 дней, поэтому процедуру активации не нужно откладывать.
2. В появившемся окошке укажите защитный код, пришедший Вам на номер телефона.
3. Установите пароль для входа и логин (стандартно в качестве логина используется электронный ящик).
4. Продолжите работу в системе по нажатию “Продолжить”.

Время переходить к генерации ключей.

1. Используя панель навигации в левой части экрана выберите “Обмен криптоинформацией”.
2. Далее проследуйте в “Запросы на новый сертификат”.
3. Подключите токен.
4. Вверху, на панели инструментов создайте новый документ.
5. Установите ARDS JaCarta 0, AKS ifdh 0, AKS ifdh 1, Alladdin Token JC 0.
6. Воспользуйтесь инструкцией, предоставленной системой.
7. Укажите пароль для доступа, который был указан вместо стандартного 1234… ранее в инструкции.
8. Выберете документ, отправьте в банк при помощи кнопки “Отправить в банк для обработки”. Состояние заявки сертификата поменяется на “выгружен”.

Что делать, если забыл пароль

Случается, что мы теряем данные для входа в какую-либо систему. В случае с Райффайзен Бизнес Онлайн восстановление пароля происходит посредствам электронного ящика (того, который был указан при первичной регистрации в офисе).

При отсутствии зарегистрированного в системе электронного почтового ящика придётся повторно посетить отделение Райффайзен.

Эльбрус Райффайзен: вход в систему восстановления

Повреждение каких-либо компонентов программного обеспечения пакета Эльбрус может вызвать проблемы с доступом к системе криптозащиты. В таком случае повторно загрузите дистрибутив с официального сайта, удалите все плагины, стоящие в системе. Произведите повторную установку.

Как зарегистрироваться?

Чтобы работать в системе, пользователь должен заключить соглашение, а после этого получить в банковском отделении конверт, в котором содержится логин и пароль.

Также клиенту предоставят устройство, в котором можно хранить электронные ключи.

Далее, установите дополнение на компьютер, предварительно проверив требования к дополнению.

На сегодняшний день, чтобы банк работал корректно, к компьютеру пользователя предъявляются следующие требования:

• Если планируется использовать электронные ключи, нужна седьмая или восьмая версия Виндовз.
• У используемого браузера должна быть новая версия.
• Также необходимо обновить скрипты.
• Установите драйверы, которые можно скачать с официального сайта.
• На компьютере должен быть лицензионный антивирус.
• Не обойтись без доступа к интернету.

После того, как установлены необходимые скрипты, которые можете загрузить на официальном сайте через имеющийся браузер, зайдите в личный кабинет.

Для этого нужен заранее полученный логин. Пользователю будет предложено поменять пароль.

Чтобы генерировать ключи, выполняйте рекомендации системы. Можете воспользоваться руководством пользователя из официального сайта.

Кредит наличными в Райффайзен банке — онлайн заявка

При необходимости в деньгах вы можете взять потребительский кредит в Райффайзен банке — достаточно оставить заявку на сайте банка и дождаться ее рассмотрения. Предварительное решение по кредиту вы сможете получить в течение 1 часа, что крайне удобно.

Условия кредитования в Райффайзен банке

• Для Москвы и Санкт-Петербург:
• 1) До 500 тыс. руб. от 7,99%
• 2) От 500 до 1 млн. руб. от 7,99%
• 3) Более одного миллиона от 7,99%
• Регионы:
• 1) До 300 тыс. руб. от 7,99%
• 2) От 300 до 700 тыс. руб. от 7,99%
• 3) Более 700 тыс. руб. от 7,99%

Требование к заёмщику:

• Гражданство / Регистрация РФ
• Возраст: от 23 до 67 лет
• Минимальный стаж на последнем месте работы составляет 6 месяца

Регистрация в системе Elbrus Райффайзен

Банк-клиент от Райффайзен Эльбрус также предназначен для удобного совершения операций и контроля над ними. Использовать систему могут бизнесмены, которые ценят надежность, простоту и удобство. Для того чтобы пройти в Райффайзен Эльбрус авторизацию, потребуется заполнить заявление на подключение к системе.

Эльбрус Райффайзен предусматривает вход в систему при соответствующих настройках стационарного компьютера.

Для использования сервиса он должен иметь следующие технические характеристики:

• процессор от Pentium 4 и выше;
• объем оперативной памяти не менее 512 Мб;
• необходимый объем для установки программного обеспечения на жестком диске – не менее 100 Мб;
• установлена система Windows или Mac;
• есть постоянный доступ в интернет и проч.

Для регистрации в системе Райффайзен Бизнес Онлайн нужно соблюсти 2 требования:

1. Обслуживаться в Райффайзенбанке либо иметь счёт;
2. Подать заявку на присоединение к системе.

Через Raiffeisen Бизнес Онлайн можно совершать следующие операции:

• контролировать приходно-расходные операции (формирование выписок по расчетному счету, заказ архивных выписок);
• совершать платежи контрагентам, а также в бюджет;
• переводить деньги на дебетовые карты (выплаты дивидендов, заработной платы, представительские расходы и т.д.);
• производить смену тарифного плана по РКО;
• отзывать ошибочно отправленные платежные поручения;
• создавать шаблоны повторяемых платежей;
• размещать свободные деньги в депозиты;
• заказывать справки и выписки;
• подавать заявки на банковские продукты для бизнес-клиентов Райффайзенбанка;
• контролировать своевременное исполнение финансовых обязательств по кредитам и другие;
• выгрузка платежей в 1С бухгалтерия, и иные проводки.

Большая часть реализуемых банковских услуг доступна в личном кабинете. Корпоративный клиент может полноценно работать с расчетным счетом без посещения офиса.

С помощью личного кабинета Райффайзенбанка Эльбрус можно:

1. Совершать платежи с расчетного счета. Предусмотрена автоматическая конвертация валюты, если перевод совершается в пользу иностранного агента (функцию можно отключить).
2. Работа с документами. Доступ к данной функции предоставляется только при использовании усиленной электронной подписи. Генерация ключей выполняется непосредственно из личного кабинета Эльбрус.
3. Создание шаблонов документов, подпись готовых выписок. В системе Эльбрус также имеется защищенное хранилище для всех загруженных и созданных цифровых документов.
4. Формирование выписок. Можно создавать как отдельно по платежам, так и сразу на весь расчетный период.
5. Подключение и отключение дополнительных услуг, доступ к которым предоставляется системой Райффайзенбанк Эльбрус.
6. Подготовка и выгрузка бухгалтерской отчетности. Поддерживается импорт документов из Excel, 1C и других программных платформ, используемых в подготовке отчетов.
7. Проведение массовых платежей по графику. Для подтверждения выполнения операции потребуется один раз совершить подпись.
8. Операции с корпоративными счетами. Поддерживается и валютный контроль, создание платежных шаблонов, исполняемых через международные системы для проведения банковских платежей (в том числе и «American Express», поддержки которой у других банков нет).

И, кстати, система Райффайзенбанк Эльбрус Онлайн может одновременно использоваться для нескольких компаний одновременно. Это крайне удобно, если владелец аккаунта владеет сразу несколькими фирмами или ведет коммерческую деятельность сразу по нескольким направлениям. И сразу из личного кабинета Эльбрус можно подавать заявки на регистрацию дополнительных расчетных счетов (количество не ограничено).

Регуляция и лицензия брокера

Для того, чтобы убедиться в надежности компании, изучим ее лицензии.

Лицензия брокера Райффайзенбанк

Райффайзенбанк имеет лицензию на оказание брокерских услуг № 177-02900-100000 от 27.11.2000. Регулятором компании является Центробанк РФ.

Райффайзен является членом НАУФОР, это агентство присвоило компании рейтинг АА- (наивысший). Raiffeisen имеет членство и в саморегулируемой организации «Национальная фондовая ассоциация» (СРО НФА). Рейтинговое Агентство RAEX присвоило брокеру рейтинг ruААА, подтвержденный 1.04.2019. Прогноз — стабильный. Ознакомиться со всеми сертификатами можно на сайте raiffeisen.ru.

Пользовательское соглашение raiffeisen.ru

Перед началом сотрудничества с любым брокером пользователь должен четко знать свои права и обязанности на его платформе. Руководствоваться этим следует и заключая соглашение с Raiffeisen. В свою очередь и Райффайзенбанк, предоставляя клиентам услуги по брокерскому обслуживанию, четко придерживается составленного им Регламента. В нем оговаривается ответственность сторон, все операции, совершаемые пользователем, условия проведения сделок и отчетность брокера. Например, глава документа с наименованием «Ответственность сторон» содержит положения о возмещении убытков брокеру или клиенту. В разделе 33.1 указывается случаи, когда клиент возмещает убытки брокеру:

Раздел 33.4 документа раскрывает обстоятельства, когда клиент несет ответственность за убытки, причиненные компании. Также в последующих пунктах соглашения прописано, когда брокер не несет ответственности за убытки инвестора:

Оговаривается в Регламенте и ответственность сторон при возникновении обстоятельств непреодолимой силы: