Как связаться с горячей линией банка втб

Горячая линия ВТБ для юридических лиц

Чтобы разгрузить операторов и разгруппировать запросы клиентов, существует горячая линия ВТБ Банк для юридических лиц.

Индивидуальные предприниматели, руководители компаний и их уполномоченные представители смогут получить ответы на разные вопросы, касающиеся работы со счетами, получением электронной документации, финансовых операций и так далее. Операторы компетентны во всех вопросах, касающихся деятельности юридических лиц, знают все банковские продукты ВТБ, поэтому смогут дать четкую и понятную консультацию в любой ситуации.

Технические проблемы

Этот же бесплатный номер доступен при решении технических проблем. Если у вас не работает сайт или приложение, или при их работе возникают ошибки, подвисания – позвоните сотруднику банка, который поможет разобраться в ситуации. Техники ВТБ следят за работоспособностью и сайта, и приложений. Но ситуации бывают разные – сбои в работе сайта, блокировка карты из-за неправильно введенного пароля и так далее. Позвоните в поддержку клиентов и все вопросы решатся быстро, профессионально.

Кредитные продукты

Для лучшего обслуживания клиентов банк выделил отдельное направление поддержки – вопросы по кредитным продуктам. Позвонить можно по тому же номеру, что и для консультаций юридических лиц. Если вы не знаете, как выбрать кредит, хотите уточнить условия по нему, узнать остаток по выплатам или решить какие-либо вопросы – звоните, и операторы проконсультируют вас. Удобное меню позволит быстро связаться с оператором по нужному вопросу, а сама консультация будет максимально профессиональной.

Премиум в Открытии и Тинькофф

Для получения бесплатного Премиума в банке достаточно нарастить брокерский счет:

• в Тинькофф — до 3 млн.;
• в Открытии — до 2 млн.

Именно по такой схеме я получил статус Премиум в Тинькофф и Открытии. Из полезного: для меня это конечно же повышенный кэшбэк по карте — 3% НА ВСЕ (одно из лучших предложений на рынке), чуть более высокая ставка для начисления процентов на остаток по вкладу и на карте (от 0,5% до 1,5% плюсом) и скидка на брокерские комиссии — плачу за все сделки 0,025% (где вы видели дешевле?)

Также в премиальный пакет входит бесплатная:

• мобильная связь;
• страховка по всему миру на всю семью;
• проходки в бизнес залы в аэропортах — в совокупности оба банка за год «наливают» мне  аж 60 бесплатных посещений (Тинькофф по 4 в месяц, Открытие дает сразу  — 12 в год). В путешествиях, особенно с маленькими детьми, очень нужная вещь (бесплатно поесть-попить-полежать, отправить ребенка в детскую комнату и даже принять душ — «это ли не счастье», особенно когда летишь с пересадкой).
• Плюс всякие «ненужные выгоды», типа скидок на покупку страховок, заказ такси премиум-класса, которые я не использую.

Привилегия от ВТБ

Начнем с ВТБ. У меня открыт ИИС и сумма на счете постепенно подбирается к миллиону. Возможно, приложив дополнительные усилия можно будет быстрее выйти на новый уровень. Стоит ли оно того?

Что ж, посмотрим.

Пакет премиального обслуживания у ВТБ называется «Привилегия». Стоимость обслуживания — 5 тысяч в месяц. Или бесплатно при выполнении одного из условий:

• наличие на счетах и вкладах 1,5 млн. / для Москвы — от 2 млн. (в зачет идут брокерские счета);
• ежемесячные траты по карте — от 75 тысяч рублей;
• поступление зарплаты на карту — от 200 000 рублей;
• 45 млн. акций ВТБ в портфеле.

К слову по последнему пункту, одна акция ВТБ по текущему курсу стоит 4.5 копейки. В итоге пакет акций будет стоить около 2 млн.рублей.

Тариф Привилегия ВТБ

Цель по ВТБ ясна — иметь брокерский счет на полтора миллиона.

И какие же привилегии дает пакет Привилегия? 

Сразу оговорюсь, лично меня интересует в основном только материальные блага

Всякое там повышенное внимание как к VIP-клиенту, личный менеджер, прием без очереди в отделениях — все это мимо. Я уже забыл когда последний раз был в банке

Все основные вопросы решаются онлайн, через личный кабинет, приложение и банкоматы.

Мультикарта Привилегия.

Банк обещает 1,5% кэшбэк за покупки по своей карте на сумму до 150 тысяч рублей в месяц!

Но подождите! Аналогичная ставка по Мультикарте и для обычных клиентов. Разница только в лимитах: клиентам-нищебродам наливают такой же кэшбэк в 1,5% при тратах до 75 тысяч (и 1% если тратить меньше 30 000). Випам по умолчанию сразу дается 1,5%.

По остальным опциям карты: процент на остаток, кэшбэк на инвестиции, скидка на кредиты — все идентично.

Разница заключается только в размере бонусируемого оборота: лимит 75 тысяч (для всех) и 150 тысяч для «избранных».

Мультикарта Привилегия

Честно говоря, условия по Мультикарте совсем не впечатляют. Мало того, что Премиум клиент не получает никаких дополнительных плюшек в виде повышенного кэшбэка, так еще сама программа какая-то «куцая» — всего 1,5%. Помню еще пару-тройку лет назад при выполнении определенных условий по карте ВТБ  можно было легко получать 3-4 и даже 5%.  У того же Открытия обычная бесплатная карта дает 2% каши на все покупки.

Идем дальше. 

ВТБ дает два прохода в месяц в бизнес залы Priority Pass. При наличии на счете 5 млн. — количество посещений увеличивается до восьми.

Страхование в путешествиях. Страховое покрытие $100 000 на пять человек.

Помощь на дорогах, консьерж-сервис — для меня бесполезно.

Самое интересное я оставил на десерт.

Тарифы на брокерское обслуживание на пакете Привилегия.

У ВТБ брокера есть замечательный тариф «Мой онлайн» с единой комиссией за сделки 0,05% без прочих дополнительных расходов в виде абонентской или депозитарной платы. Именно этот тариф подключен у меня на ИИС.

Если перейти на премиальное обслуживание тариф «Мой онлайн» исчезнет и автоматически вам подключат тариф «Привилегия Инвестор» с более низкой комиссией за сделки в 0,03776%. Но … (барабанная дробь) … абонентской платой в 150 рублей в месяц!!!

Если перевести в деньги: при обороте на брокерском счете в 100 000 рублей на тарифе «Онлайн» я бы отдал в виде комиссий — 50 рублей в месяц. На привилегированном — плата за сделки снизилась аж на 12 рублей, но с учетом аб. платы суммарно я потрачу 138 рублей или почти в 3 раза больше. Вот такая выгодная привилегия у банка ВТБ для клиентов-инвесторов.

Справедливости ради отмечу, что 150 рублей берется только в активные месяца (при наличии сделок).

Аб. плату можно снизить до 60-105 рублей в месяц, владения определенным количеством акций ВТБ.

Ежемесячная плата на тарифе Инвестор Привилегия

По текущим ценам пакет из 1,5 миллионов акций (для получения ставки в 60 рублей в месяц) обойдется примерно в 70 000 рублей.

Подведу краткие итоги. 

Лично меня программа ВТБ разочаровала. Особых плюшек, кроме страховки и проходок в бизнес-залы я не увидел.  Ухудшение брокерского тарифа на Премиуме — вообще жесть. Но возможно для кого-то это будет выгодно: переплатить немного брокеру, взамен получая бесплатную страховку и доступ в бизнес-залы (обычная цена входа — около $25-30 на человека).

Альтернатива горячей линии банка ВТБ24

В первую очередь, альтернативой для действующих клиентов станут дополнительные услуги по самостоятельному дистанционному обслуживанию — интернет-банкинг Телебанк, ТелеИнфо. Здесь можно проверить баланс карты, экстренно заблокировать пластик, посмотреть доходность и информацию по депозиту, совершать переводы, платежи, подать заявку на кредит, карту и т.д.

Если дозвониться до специалиста горячей линии банка ВТБ-24 не удалось, можно заказать обратный звонок на сайте банка, вписав ФИО, номер телефона и удобное время. Также доступен On-line звонок прямо с сайта, для этого нужен микрофон.

Возможности службы техподдержки

Если нет возможности совершить визит в банковское отделение, всегда можно решить любые срочные вопросы по телефону. Для этого создана специальная горячая линия, звонок на которую является абсолютно бесплатным.

Позвонив по номеру горячей линии, можно получить ответы на различные вопросы, по банковским продуктам и обслуживанию.

Для соединения со специалистом справочной службы банка «ВТБ24», выберите интересующий вас раздел голосового меню, далее следуйте инструкциям автоинформатора. К примеру, для консультации по вопросам кредитов и вкладов, нажмите в главном меню цифру , а затем  для быстрого соединения с оператором «Горячей линии» банка.

Все вызовы на единый номер справочной службы банка 8 800 100 24 24 совершенно бесплатны для вызывающей стороны, при нахождении в любом регионе России, с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в РФ. Не смогли дозвониться в «Горячую линию» банка «ВТБ 24»?

Обратите внимание, что вызовы на единый номер «Горячей линии»  7 495 771 78 24 оплачиваются по тарифам вашего оператора связи. При звонках на этот номер из-за границы стоимость минуты разговора с Россией может быть существенно выше, чем при нахождении внутри страны

Уточняйте тарифы у своего оператора связиперед отъездом за границу.

Онлайн-обслуживание «ВТБ 24» — «Телебанк»

Интернет-банк «Телебанк» от «ВТБ 24» — это современный и удобный сервис дистанционного обслуживания, с помощью которого можно оплачивать широкий спектр услуг и управлять своими банковскими счетами не выходя из дома, со своего компьютера, смартфона или планшета.

В случае возникновения проблем в работе интернет-банка, пожалуйста, обращайтесь по специальному номеру технической поддержки «Телебанк» 7 (495) 771-78-24. Клиентская служба банка доступна и по единому бесплатному номеру 8 800 100-24-24.

Специалисты службы поддержки банка осуществляют консультации клиентов не только по телефону, но и с помощью удобных онлайн-сервисов. Просто перейдите по ссылкам «Задать вопрос» или «Оставить отзыв» на главной страничке официального сайта банка. Сотрудники банка в максимально сжатые сроки рассмотрят ваш запрос и ответят на него.

ВТБ телефон горячей линии бесплатный (круглосуточно) – предназначен для получения исчерпывающей информации, которая поможет решить возникший вопрос. Подключить дополнительные услуги, например через интернет-банкинг нельзя. Для этого нужен личный визит в офис с необходимой документацией.

Специалисты горячей линии готовы ответить на ваши вопросы круглосуточно.

Звонок специалистам колл-центра поможет решить следующие задачи:

1. Узнать решение по кредиту.
2. Получить информацию о дистанционном управлении счетами.
3. Заказать банковскую карту.
4. Узнать информацию о тарифах депозитных счетов.
5. Получить развернутую консультацию о продуктах банка.
6. Проверить текущую задолженность (кредит, ипотека, карта).
7. Заблокировать карточный счет.
8. Сверить дату погашения задолженности.
9. Оформить заявку на ссуду.
10. Получить консультационную справку банка о действующих валютных тарифах.

Премиальные продукты

Основу премиальных продуктов, доступных получателям пакета услуг Привилегия, составляют вклады и кредиты.

Однако, значительная часть VIP-клиентов предпочитает получение от специалистов ВТБ разнообразных инвестиционных услуг. В их число входят:

• брокерское обслуживание на льготных условиях, причем они распространяются как на отечественные, так и на зарубежные торговые площадки;
• доступ к международному валютному рынку в круглосуточном режиме;
• работа с паевыми инвестиционными фондами, выступающими партнерами ВТБ и гарантирующими оптимальное сочетание надежности и выгодности инвестиций.

Вклады

Несмотря на то, что привилегированным клиентам доступен стандартный набор вкладов и накопительных счетов, предлагаемые условия вложений заметно отличаются в выгодную сторону.

Среди наиболее популярных продуктов от ВТБ в рамках пакета услуг Привилегия необходимо выделить следующие виды вкладов:

• Время роста. Максимальный размер доходности – до 8,70%. Минимальная величина вклада – 30 тыс. руб. Доступный для вложения срок – 180 или 380 дней. Условия вклада не допускают возможности пополнения и снятия денежных средств до окончания договора с банком;
• Выгодный Привилегия. Клиенту предоставляется возможность получить до 8,74% годовых на вложенную в ВТБ сумму. Продолжительность вклада от 3 месяцев до 5 лет при минимальной величине депозита, составляющей 700 тыс. руб. Вклад также не предусматривает возможности пополнения или досрочного снятия средств со счета;
• Пополняемый Привилегия. При аналогичных предыдущему депозиту условиях по минимальной сумму и продолжительности, процентная ставка установлена на уровне до 7,87%. Ее снижение компенсируется возможностью пополнения вклада. Снятие денег до истечения срока депозита не допускается;
• Комфортный Привилегия. Доходность по вкладу может доходить до 7,72%. При этом допускается как пополнение, так и снятие средств с депозита. Остальные условия аналогичны двум предыдущим видам вкладов;
• Накопительный счет. Гибкий и удобный в использовании инструмент сохранения и приумножения сбережений. Доходность по нему составляет до 9,00%, минимальная сумма и сроки вклада не ограничены. Кроме того, допускается как многократное снятие, так и пополнение депозита;
• Копилка. Разновидность накопительного срока, обеспечивающая доходность на уровне до 8,50%. Особенностью банковского продукта выступает начисление на ежедневный остаток. В остальном не отличается от обычного накопительного счета, доступного привилегированным клиентам ВТБ.

Кредиты

Получатели VTB Privilege (английское написание рассматриваемого пакета услуг) имеют возможность оформить кредит на льготных условиях.

В коммерческое предложение банка для VIP-клиентов входят:

• кредит наличными. Ставка – от 9,6%, лимит – до 3 млн. руб. (участникам зарплатных проектов ВТБ – до 5), продолжительность кредитования – не более 5 лет (участникам зарплатных проектов – до 7 лет), минимальные требования к клиенту в части предоставляемых документов, оперативность оформления кредитного договора;
• автокредит. При покупке нового автомобиля по специальной программе «АвтоПривилегия» клиенту ВТБ предоставляется до 7 млн. руб. под 8,5% годовых на срок до 7 лет;
• ипотечный кредит. Выдается на следующих условиях: продолжительность кредитования до 30 лет, стартовый взнос не менее 20% от стоимости приобретаемой недвижимости, без ограничений по сумме. Средства выдаются под 8,9% годовых при покупке квартиры площадью от 100 кв. м. в новостройке или на вторичном рынке жилья.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Поддержка клиентов, использующих услугу «Привилегия», создана для того, чтобы клиенты могли осуществлять операции даже при отсутствии связи с интернетом.

Функционал горячей линии для пакета «Привилегия»:

• Пополнить карточный счет, положить деньги на счет заемщика;
• Контролировать остаток денежных средств на счетах;
• Проводить операции со счетами: платежи третьим лицам, на погашение ссудной задолженности;
• Открывать вклады, пополнять и снимать деньги с депозитного счета;
• Оплачивать коммунальные услуги;
• Получать информацию обо всех услугах и программах банка.

Таким образом, возможности сервиса не уступают потенциалу интернет-банкинга компании.

Использование услуги «Привилегия» предоставляет возможность держателям карт класса Премиум пользоваться программой Консьерж-сервиса. На банковскую службу пользователя возлагается ведение дел клиента. По телефону можно забронировать номер в отеле, в зале ожидания, купить билеты на общественные мероприятия, арендовать транспортное средство и т. д. Держатели карт, отправляющиеся в поездку, смогут получать информацию о наличии авиарейсов, находясь в любой точке мира.

По звонку на общую горячую линию поддержки можно решить вопросы по следующим темам:

• Получить консультацию об услугах банка;
• Возможности интернет-банкинга;
• Регистрация личного кабинета;
• Информация об остатке денежных средств на карточном счете;
• Сумма платежа по кредиту;
• Программы ипотечного кредитования банка;
• Места расположения и режим работы отделений и банкоматов;
• Услуги, оказываемые Пенсионным фондом ВТБ, компанией ВТБ Страхование.

С помощью горячей линии можно экстренно заблокировать карту, при ее утере или краже, подать заявку на кредит.

Служба поддержки Банк «ВТБ 24» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 | Номер телефона справочной, вход в «Личный кабинет» ВТБ24

Онлайн-обслуживание «ВТБ 24» — «Телебанк»

Интернет-банк «Телебанк» от «ВТБ 24» — это современный и удобный сервис дистанционного обслуживания, с помощью которого можно оплачивать широкий спектр услуг и управлять своими банковскими счетами не выходя из дома, со своего компьютера, смартфона или планшета.

Вход в Личный кабинет «Телебанк»

В случае возникновения проблем в работе интернет-банка, пожалуйста, обращайтесь по специальному номеру технической поддержки «Телебанк» +7 (495) 771-78-24. Клиентская служба банка доступна и по единому бесплатному номеру 8 800 100-24-24.

Онлайн-поддержка клиентов ВТБ24

Специалисты службы поддержки банка осуществляют консультации клиентов не только по телефону, но и с помощью удобных онлайн-сервисов. Просто перейдите по ссылкам «Задать вопрос» или «Оставить отзыв» на главной страничке официального сайта банка. Сотрудники банка в максимально сжатые сроки рассмотрят ваш запрос и ответят на него.

Представитель банка на популярном портале Banki.ru всегда готов помочь клиентам банка и ответить на все возникающие вопросы. На этом сайте вы также можете почитать множество честных отзывов клиентов о работе банка.

Официальный микроблог компании регулярно пополняется самыми интересными новостями компании короткой строкой. Помимо этого, через Twitter принимаются жалобы и обращения клиентов на работу всех подразделений и департаментов банка.

Города в которых оказывает свои услуги банк «ВТБ 24»

Служба поддержки банка работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:ВТБ 24 на Дальнем Востоке: Амурская область; Еврейская Автономная область; Камчатский край; Магаданская область; Приморский край; Республика Саха — Якутия; Сахалинская область; Хабаровский край.ВТБ 24 в Поволжье: Кировская область; Нижегородская область; Оренбургская область; Пензенская область; Пермский край; Республика Башкортостан; Республика Марий Эл; Республика Мордовия; Республика Татарстан; Самарская область; Саратовская область; Удмуртская Республика; Ульяновская область; Чувашская Республика.ВТБ 24 на Северо-Западе: Архангельская область; Вологодская область; Калининградская область; Мурманская область; Новгородская область; Псковская область; Республика Карелия; Республика Коми; Санкт-Петербург и Ленинградская область. ВТБ 24 в Сибири: Алтайский край; Забайкальский край; Иркутская область; Кемеровская область; Красноярский край; Новосибирская область; Омская область; Республика Алтай; Республика Бурятия; Республика Хакасия; Томская область.на Урале: Курганская область (Курган); Свердловская область; Тюменская область; Ханты-Мансийский автономный округ — Югра; Челябинская область; Ямало-Ненецкий автономный округ.ВТБ 24 в Центральном регионе: Белгородская область; Брянская область; Владимирская область; Воронежская область; Ивановская область; Калужская область; Костромская область; Курская область; Липецкая область; Москва и Московская область; Орловская область; Рязанская область; Смоленская область; Тамбовская область; Тверская область; Тульская область; Ярославская область.ВТБ 24 на Юге России: Астраханская область; Волгоградская область; Кабардино-Балкарская республика; Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Красная Поляна, Новороссийск); Республика Дагестан; Республика Северная Осетия — Алания; Ростовская область (Ростов-на-Дону, Новочеркасск, Таганрог); Ставропольский край.

В списке регионов и контактных данных банка «ВТБ Двадцать Четыре» возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию по тарифам и условиям обслуживания кредитных карт, вкладов, ипотеки и другим финансовым продуктам банка по единому и бесплатному номеру Горячей линии ВТБ 24 (справочная служба банка): 8800 100 24 24 или на официальном сайте банка www.vtb24.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней и круглосуточно. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на март 2020 года.

Обращаем внимание, что все консультации со специалистами службы поддержки банка VTB 24 записываются с целью улучшения качества обслуживания дальнейшего совершенствования уровня сервиса клиентов финансовой организации. Благодаря записи разговоров «Горячей линии», служба контроля персонала может оперативно устранять недостатки и реагировать на жалобы клиентов, а также совершенствовать обучение специалистов в будущем

Пакет Привилегия

Условия и стоимость обслуживания пакета Привилегия отличается от тарифов на стандартный сервис от ВТБ. Это связано с тем, что, согласно параметрам программы, все банковские опции предоставляются пользователю в улучшенном виде и на льготных основаниях. Соответственно, и за особую плату.

Основной упор при разработке пакета делается на индивидуальные потребности каждого клиента, чтобы максимально эффективно обслуживать его в любое время суток без перерывов и выходных.

Индивидуальный подход к клиентам

Программа Привилегия подразумевает индивидуальный подбор набора опций для каждого клиента. Для каждого пользователя тарифа назначается персональный сотрудник, сопровождающий проведение любых транзакций, причем круглосуточно. Для удобства у клиента есть доступ к персональному номеру телефона для непрерывной связи со своим личным консультантом.

В рамках программы клиент получает также доступ к сетевому и мобильному банкингу ВТБ 24 с широким функционалом. Посредством удаленного доступа к своим активам возможно осуществление любых транзакций на особых условиях.

Дополнительные услуги

После подключения пакета Привилегия клиенты ВТБ 24 получают доступ к пользованию стандартными банковскими продуктами в их улучшенном варианте. Наиболее востребованными среди них являются:

• депозитные счета;
• накопительные счета с неограниченным доступом к средствам и получением доходов по остатку;
• услуги инвестиционных консультантов для совершения сделок на разных фондовых площадках;
• выгодные условия кредитования по разным направлениям.

Депозит может быть открыт в одной из пяти валют: рубль, доллар, евро, фунт стерлингов или швейцарский франк. Вкладчикам в рамках программы предлагается повышенная процентная ставка и персональные сроки хранения средств.

Карта Привилегия от ВТБ 24 предоставляет ее владельцу особые преимущества

Пакет Привилегия от ВТБ 24 ориентирован на физических и юридических лиц, которые предпочитают получать банковский сервис на высшем уровне.

Предложения по картам

Любой владелец пакета получает право открыть до 5 пластиковых дебетовых карт уровня премиум. Они могут быть оформлены по категории Mastercard Black Edition ВТБ 24 или Visa Signature ВТБ 24.

Бонусы по карте ВТБ 24 Привилегия дебетовой позволяют хранить средства на карточном счете в предпочтительной для клиента валюте (из трех возможных: рубль, доллар или евро), участвовать в бонусной программе банка, а также совершать покупки в реальных магазинах и на различных интернет площадках. Причем партнеры ВТБ владельцам такого пластика предлагают повышенный дисконт как в пределах РФ, так и за границей.

Черная карта ВТБ 24 позволяет также снимать деньги в банкоматах сторонних банков с начислением сниженной комиссии в 1%. Причем сеть аппаратов распространена как внутри, так и за пределами России.

Предложения по кредитам

Собственникам привилегированного пакета услуги кредитования предоставляются на любые цели по сниженным процентным ставкам. Все, что при этом требуется от клиента, – подать соответствующее заявление своему персональному консультанту. И забрать деньги в назначенное время.

Кредитный лимит по карточному счету составляет до 2 миллионов рублей, а сама линия кредитования может возобновлена в случае необходимости. В индивидуальном порядке кредитный лимит может быть увеличен.

Срок грейс-периода по кредитной карте составляет 50 суток. Кешбэк от затраченных заемных средств может возрасти до 12%, в зависимости от активности пользования пластиком.

Подключение пакета Привилегия ВТБ 24 позволяет клиенту пользоваться бонусами от партнеров банка по всему миру

Priority Pass

Выгодные опции предлагаются и для клиентов, которые вынуждены часто путешествовать. В рамках программы для них предусмотрены особые условия обслуживания:

• Карточка Priority Pass, позволяющая получить доступ в зону бизнес-класса в аэропортах 120 стран, являющихся партнерами банка. В этой зоне владелец карты может пользоваться преимуществами элитной комнаты отдыха и получить пароль от Wi-Fi. При этом класс, на который куплен билет, и наименование авиаперевозчика не имеет значения.
• Страховой полис на сумму до 100 тысяч долларов, позволяющий застраховать не только самого владельца пакета, но и членов его семьи.
• Услуги консьержа, включающие в себя информирование о событиях в месте нахождения привилегированного клиента, бронирование для него отелей, билетов или транспорта.

Преимущества пакета Привилегия позволяют его владельцу чувствовать себя комфортно в любой поездке, как деловой, так и семейной.

Услуга «Консьерж сервис» от ВТБ банка: условия подключения и стоимость

› Услуги › Особенности услуги «Консьерж сервис» от ВТБ: процесс подключения

В ВТБ банке действует уникальная услуга под названием «Консьерж сервис».

Что такое «Консьерж сервис»

«Консьерж сервис» — это уникальная услуга, в рамках которой можно в телефонном режиме связаться с консультантом службы поддержки, который в дистанционном режиме, вне зависимости от того, где находится звонящий, сможет осуществить уйму операций, начиная с бронировки гостиничных номеров, заканчивая вызовом таксиста по указанному адресу.

Если более детально говорить о «Консьерж сервисе» от ВТБ и его привилегиях, то не лишним будет отметить основные операции, осуществить которые сможет каждый клиент финансовой структуры не выходя из дома, в телефонном режиме.

В данном контексте стоит отметить еще несколько особенностей, которые характерны такой услуге, как «Консьерж сервис».

1. Искать компании, сотрудники которой бы оказали ту, или иную услугу совсем не нужно, достаточно позвонить оператору «Консьерж сервиса» и он озвучит перечень компаний-партнеров банка, специализирующихся в той, или иной сфере деятельности;
2. Стать клиентом, как известно, может и иностранец, в связи с чем, консультацию оператора «Консьерж сервиса» можно получить не на одном языке, а и на многих других, в том числе на английском, немецком и белорусском.

Базовые услуги

Относительно основных услуг уже было упомянуто ранее, остается лишь очертить стоимость обслуживания в рамках использования услуги «Консьерж сервис», так как данный вопрос всегда пользуется большим спросом среди пользователей интернета, которые активно ищут ответ на данный вопрос в поисковых системах.

Стоимость обслуживания

Говоря о том, сколько необходимо будет заплатить клиентам финансовой структуры за использование в банке ВТБ услуги «Консьерж сервис» в телефонном режиме, стоит отметить, что на сегодняшний день условия обслуживания следующие.

Единственное, что стоит указать, что подключить вышеупомянутою услугу можно лишь при условии, что у гражданина есть в наличии кредитная или дебетовая карта с положительным балансом.

Как подключить

Большим преимуществом такого рода «телефонного помощника» от банка ВТБ является  его доступность и отсутствие каких-либо требований в отношении клиентов финансового учреждения.

Так, никаких конкретных требований и никаких определенных документов сотрудник по работе с физическими лицами банка не будет просить предоставить. В принципе, весь принцип действия данной услуги можно заключить в три этапа.

1. Посетить отделение финансовой структуры и обратится к сотруднику отдела по работе с физическими лицами с целью открытия дебетовой или кредитной карты;
2. Позвонить по номеру горячей линии 8 (800)-100-24-24, где следует связаться с оператором службы поддержки и активировать «Консьерж сервис»;
3. Приступить к использованию услуги, позвонив оператору «Консьерж сервиса» по номеру горячей линии 8 (800)-700-07-24.

Успешным использование данной услугой будет только в том случае, если баланс карты, которой гражданин будет оплачивать те, или иные услуги, в обязательном порядке будет положительным.

Преимущества

Как было указанно еще во вступлении, одним из основных достоинств «Консьерж сервиса» принято считать тот факт, что в отличии от иных подобных горячих линий, в рамках телефонного разговора с оператором можно осуществить сразу три операции.

1. Операцию по поиску компании, которая могла бы помочь в решении конкретного вопроса;
2. Операцию по заказу услуги;
3. Операцию по оплате услуг, причем, не выходя из дома.

(7 3,57 из 5) Загрузка…

Горячая линия ВТБ 24 Привилегия

Всем владельцам пакета услуг предоставляется не просто менеджер, а персональный специалист. Который закрепляется за определенным клиентом и ведет его на протяжении всего периода. Для связи предусмотрен как индивидуальный номер, так и общий: 8(800)100-24-24 . По общему телефону можно совершать звонки на бесплатной основе всем жителям Российской Федерации как со стационарного, так и с мобильного аппарата.

Если звонить со стационарного телефонного аппарата, то звонок не тарифицируется, если же набрать с мобильного аппарата, то спишется стоимость в соответствии с тарифным планом клиента, который решил воспользоваться информационными услугами.