Золотая корона: бесплатный телефон горячей линии

Функционал платёжной системы

Через сервис «Золотая Корона — Денежные переводы» можно не только отправлять деньги, но также погашать банковские кредиты и займы МФО, перечислять средства на карты и покупать валюту.

Денежные переводы

Клиент может отправить деньги наличным или безналичным способом. В первом случае операция проводится при посещении точки обслуживания. Для совершения перевода необходимо:

1. Предъявить паспорт.
2. Сообщить сотруднику страну и город получения средств.
3. Указать номер своего мобильного телефона и номер получателя.
4. Сообщить ФИО адресата и сумму операции.
5. Внести наличные через кассу организации и подписать документы.

Далее клиент должен сообщить адресату контрольный код, который необходим для выплаты перевода. Получить деньги можно сразу после отправки.

Для совершения операции в онлайн-режиме необходимо перейти на платёжный интерфейс портала koronapay.com или войти в мобильное приложение. При себе клиенту необходимо иметь банковскую карту платёжной системы Visa, MasterCard, Maestro или МИР. С неё спишется сумма перевода и комиссия за услугу. Дальнейшая процедура выглядит следующим образом:

1. Следует выбрать страну получения перевода.
2. Указать, к какой стране относится банк-эмитент карты (Россия, Беларусь, Казахстан).
3. Ввести сумму и валюту перевода. На этом этапе сервис автоматически рассчитает сумму комиссии и выведет её на экран.
4. Указать данные получателя (ФИО и номер телефона) и отправителя (ФИО, номер телефона и адрес регистрации).
5. Подтвердить свой номер телефона по коду из СМС.
6. Ввести реквизиты карточки — номер, срок действия, фамилия и имя держателя, код CVC2/CVV2. Карта должна поддерживать технологию 3D Secure (когда совершение операций в интернете необходимо подтверждать одноразовым СМС-паролем).

Контрольный код перевода отправитель получит в СМС-сообщении. При совершении операции следует проверять правильность указанных данных.

Системой установлены следующие лимиты на отправку переводов:

• в сутки — не более 5 000 долларов США (или эквивалент в другой валюте);
• за 30 календарных дней — не более 1 000 000 рублей (или эквивалент в другой валюте);
• за 60 календарных дней — не более 1 500 000 рублей;
• за 90 календарных дней — не более 2 000 000 рублей.

Под указанными лимитами понимается общая сумма всех переводов, отправленных от имени одного и того же лица за определённый период времени.

Погашение кредитов

Внести очередной платёж в счёт погашения задолженности по кредитам и займам можно следующим образом:

1. Наличными в точках обслуживания. Для оплаты потребуется предъявить паспорт и реквизиты, необходимые для погашения задолженности (название организации, номер кредитного договора или ссудный счёт, сумму платежа).
2. В онлайн-режиме на сайте системы. Оплата совершается с банковской карты. Клиенту необходимо указать название банка или МФО, ввести номер счёта, ФИО заёмщика и сумму платежа. Далее требуется внести в систему реквизиты карточки и подтвердить оплату.

Перевод можно совершить в пользу любого российского банка или микрофинансовой организации. Срок зачисления средств составляет от 1 до 3 рабочих дней.

Обмен валюты

Данная услуга предполагает покупку валюты с именной банковской карты в онлайн-режиме. Владелец карточки может совершить перевод только на своё имя. Операция проводится следующим образом:

1. На официальном сайте сервиса клиент указывает сумму в евро или в долларах США, которую он желает приобрести за рубли. Курсы регулярно обновляются и выводятся на экран.
2. Пользователь вводит свои данные (ФИО и номер телефона), оплачивает покупку валюты с банковской карты. Контрольный номер операции приходит клиенту в СМС-сообщении.
3. Перевод в валюте выплачивается наличными в пунктах выдачи. Для получения средств необходимо предъявить паспорт, код операции и банковскую карту, с которой была совершена оплата.

Операция проводится без комиссии. Забрать деньги можно в течение 3 лет с момента совершения обмена.

Переводы с карты на карту

Платёжная система «Золотая Корона» предлагает своим клиентам круглосуточный онлайн-сервис для перевода денег с карты на карту любого российского банка. За проведение операции взимается фиксированная комиссия в размере 1% (не менее 50 рублей). Минимальная сумма перевода составляет 1 рубль, максимальная — 150 000 рублей.

Служба поддержки золотой короны

Широкое распространение системы и большое количество клиентов способствует бесперебойному функционированию телефонной линии поддержки. При возникновении вопросов или проблем с переводом клиент всегда может обратиться на горячую линию. Номера телефонов отличаются в зависимости от региона звонка:

1. Для территории России и стран, приближенных к границе – 8(495)96-00-555;
2. При необходимости осуществить звонок из Европы или Азии нужно набирать 8(495)22-23-322;
3. Если звонок из Израиля – 1-809-38-7075.

Бесплатный телефон горячей линии Золотая Корона создан для качественного обслуживания и общения с клиентами по актуальным вопросам. В телефонном режиме предоставляется информация справочного характера, а также возможность решить проблемы с получением, отправкой или возвратом денежного перевода.

Основные сложности, с которыми можно столкнуться:

• ошибки в написании Ф.И.О. получателя, отсутствие отчества;
• оформление возврата;
• несвоевременное обращение за получением денег и пр.

В этих и иных случаях квалифицированную консультацию можно получить на линии техподдержки Золотой Короны. Это очень помогает в сложных ситуациях.

630055 г. Новосибирск, ул. Шатурская, 2

тел.: (383) 339​-92-42, 336-49-49, 335-80-88

факс: (383) 339-​​​​92-30.

Есть и офис платежной системы Золотая корона и в Москве: он расположен на 17 этаже в БЦ «Монарх» на Ленинградском проспекте, 31А стр.1, тел.: (495) 780-50-12, 604-12-20.

В колл-центре Золотой короны убеждены, что помогут решить многие вопросы пользователей платежной системы

Отметим: бесполезно звонить в колл-центр Золотой короны, если вы допустили ошибку в заполнении реквизитов при переводе через Золотую корону, например — в имени, фамилии, пункте перевода или названии банка. Совет один: тщательнее проверяйте все данные при заполнении реквизитов.

Сразу получить решение проблемы с переводом также не получится, когда «сплоховал» банк-партнер Золотой короны. Принявший звонок оператор Золотой короны примет от вас информацию и передаст ее своему руководству, которое свяжется с проблемным банком и попробует ее решить. Для этого потребуется время — поэтому клиенту придется подождать.

С целью надлежащего сервисного обслуживания, поддержания постоянной связи с пользователями, платежная система «Золотая Корона» установила телефон горячей линии. Функционирование услуги позволяет получить информацию относительно движения денежных средств.

Контактный номер телефона для общения с клиентами – 74959600555.

Звонок не бесплатный. Операторы, получив сведения о проблеме, оперативно проконсультируют о порядке необходимых действий. Если сложившаяся ситуацию нестандартная, вариант решения может заставить ждать.

Золотая Корона создала структуру исполнителей – 3 коллцентра и служба поддержки, работающие круглосуточно.

Как и где отправить перевод?

В банке, в одной из сетей-партнеров или прямо из дому. Давайте рассмотрим каждый из вариантов.

Через банковское отделение

Система «Золотая Корона» сотрудничает с 450 кредитными учреждениями в России и за ее пределами. В списке партнеров: УРАЛСИБ, банк «Советский», МДМ Банк, Бинбанк, Росбанк, ЮГРА, «Дальневосточный банк» и другие. Большая часть банков-партнеров находится в Москве и в СПб.

Принимать и выдавать денежные переводы ЗК может любой банк, который заключил с компанией договор о сотрудничестве.

Как отправить?

1. Предъявляете операционисту свой паспорт
2. Сообщаете информацию по получателю: ФИО, страну и город получения перевода, номер телефона и перечисляемую сумму. Точный адрес получателя указывать не нужно
3. Передаете деньги операционисту с учетом комиссии за перевод
4. Получаете кассовый чек и уникальный код операции (он понадобится получателю)
5. В некоторых банках просят придумать еще и контрольный вопрос (получатель должен знать ответ)

Дополнительно можно подключить услугу СМС-информирования (бесплатно). СМС о статусе перевода придет и на телефон отправителя, и на телефон получателя. Услуга доступна для переводов на сумму от 2,5 тыс. рублей или 50 долларов/евро.

В салонах-магазинах сетей, которые сотрудничают с «Золотой Короной»

Какие сети работают с ЗК? Например, «Билайн», «Связной», МТС, «НОУ ХАУ», «Максимус» и «Ростелеком».

Денежные переводы можно отправлять и через Евросеть. Но только на карту «Кукуруза».

Процедура отправки перевода через Связной или другую партнерскую сеть будет выглядеть так же, как в банке.

Через Интернет в режиме онлайн

Отправить деньги можно с карты международной платежной системы Visa, MasterCard или Maestro. Перевод будет доставлен получателю в течение нескольких минут. Забрать его можно в любом пункте выдачи наличных «Золотая Корона».

Как отправить?

1. Указываем в форме валюту и направление перевода, а также сумму к получению. Система рассчитает стоимость перевода и предложит все возможные варианты в других валютах
2. Жмем кнопку «Оформить перевод». Деньги спишутся с карты в российских рублях. Возможны дополнительные расходы на конвертацию по курсу банка-эмитента карты
3. Заполняем данные получателя: ФИО и номер телефона. Жмем кнопку «Указать отправителя»
4. Заполняем данные о себе. Указываем номер телефона в поле «Телефон» и подтверждаем его кодом из СМС-сообщения
5. Проверяем все данные и жмем кнопку «Перейти к оплате»

Зачем нужен справочный центр?

Операторы помогают туристам решать следующие вопросы:

• Оформление туров;
• Отправка заявлений;
• Получение консультаций;
• Организация встреч;
• Размещение в отелях;
• Решение проблем во время отдыха;
• Отправка жалоб.

Находясь за рубежом, клиенты туристической компании получают помощь в удаленной форме. Можно набрать номер региональной горячей линии либо воспользоваться электронной приемной на сайте компании. Альтернативным вариантом связи выступает личный кабинет, доступный любому зарегистрированному участнику системы. Для отправки письма понадобится открыть раздел «Поддержка» в меню учетной записи и составить обращение.

Режим работы техподдержки, а также горячей линии киви кошелька

Пользователи могут обратиться в службу поддержки по двум номерам:

• 8 800 707 77 59;
• 8 800 301 11 31.

Обратите внимание! В России звонок бесплатный. Обратиться за помощью по телефону горячей линии можно в такие часы работы: с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. В праздничные дни поддержка не работает

В праздничные дни поддержка не работает

Обратиться за помощью по телефону горячей линии можно в такие часы работы: с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. В праздничные дни поддержка не работает.

Часы загруженности технической поддержки

Обратите внимание! Все контакты есть на сайте Киви. На звонок клиентам отвечают операторы, которым следует максимально подробно описать проблему, чтобы человек понял, что произошло. На звонок клиентам отвечают операторы, которым следует максимально подробно описать проблему, чтобы человек понял, что произошло

На звонок клиентам отвечают операторы, которым следует максимально подробно описать проблему, чтобы человек понял, что произошло.

Если техподдежка нужна не только для решения какого-то вопроса, а для того, чтобы оставить отзыв, то лучше звонить на номер 8 800 333 00 59.

Обратите внимание! В Киви Валлет техническая служба поддержки работает не только по телефону. Есть возможность еще отправить и письмо на электронный адрес. В таком случае обращаться за помощью можно круглосуточно

В таком случае обращаться за помощью можно круглосуточно.

https://youtube.com/watch?v=kB6bgZZov7o

Вопрос, как написать в Киви поддержку, волнует множество пользователей – не все могут совершить голосовой вызов. Составить обращение в письменном виде несложно, необходимо запомнить простейшую последовательность действий:

Формы обращения в техподдержку отличаются в зависимости от поставленной проблемы. Общие правила, которые помогут отправить заявление и получить помощь онлайн:

1. Укажите код кошелька (совпадает с мобильным);
2. Введите адрес электронной почты для связи;
3. Выберите обозначение проблемы из контекстного меню;
4. Подробно опишите возникший вопрос в специальном поле;
5. Чтобы отправить форму в техподдержку, нажмите иконку «Отправить».

Вот и все! Главное – выбрать подходящий вопрос, который требует немедленного решения. Теперь вы знаете, как позвонить в службу поддержки Киви и написать сообщение представителям компании.

Позвонить в службу клиентской поддержки можно по нескольким номерам. Бесплатная связь осуществляется по номеру 8 (800) 555-000-5. Этот телефон доступен для совершения звонков с территории России.

Также, для жителей Москвы и для совершения международных вызовов доступны такие номера, как: 7 (495) 231-36-45 и 7 (495) 231-36-46. За совершение вызова по указанным номерам может взиматься плата. Стоимость звонка будет зависеть от тарификации используемого оператора связи.

Для действующих агентов платежной системы Киви есть своя горячая лилия. Агенты из регионов всю интересующую информацию они могут узнать по телефону 8 (800) 200-00-59, добавочный 4004. Звонок по этому номеру бесплатный.

Для Москвы и Московской области выделен телефон 7 (495) 783-59-59, добавочный 4004. Звонок по этому номеру платный. Тарификация звонка будет зависеть от оператора связи.

Клиентская поддержка осуществляется и на сайте банка. Чтобы обратиться к такому способу консультации потребуется перейти на официальный ресурс банка и перейти в раздел «Помощь». Здесь потребуется выбрать ссылку «Обратитесь в службу поддержки QIWI». На станице появится перечень вопросов для обращения в службу поддержки. Вам надо будет выбрать необходимую категорию, затем уточнить направление вопроса, заполнить поля формы и отправить обращение.

Где можно получить перевод через «Золотую Корону»

У платежной системы довольно много партнеров как в России, так и за ее пределами. Но в их число не включены некоторые крупные учреждения и банки. Поэтому получить перевод везде не получится. Необходимо найти именно учреждение-партнер «Золотой Короны».

Банки-партнеры

К огромному сожалению, в число банков, сотрудничающих с «Золотой Короной», не включен один из самых крупных. Сбербанк России не работает с переводами через эту платежную систему. Так же, как и ряд других крупных учреждений.

Список партнеров можно посмотреть на официальном сайте. Также там можно узнать, какие сетевые магазины, салоны связи и прочие учреждения могут получать или отправлять денежные переводы «Золотая Корона».

Из крупных банков, работающих с системой, можно выделить лишь малую часть:

• Уралсиб;
• Газпромбанк;
• Русский Стандарт;
• МДМ Банк;
• Совкомбанк;
• ОТП Банк.

Лучшим способом узнать, где в конкретном городе можно получить перевод – позвонить на горячую линию «Золотой Короны» и уточнить, или же посмотреть возможные места получения на карте, расположенной на официальном сайте системы.

Горячая линия Золотая Корона, телефоны службы поддержки

Телефон горячей линии Золотая Корона

Горячая линия – основной способ связи для пользователей Золотой Короны. Звонки принимаются из любого региона страны. Для получения поддержки набирайте платный номер +7(495) 960 05 55. Исходящие вызовы оплачиваются согласно тарифному пакету сотового оператора. Бесплатной горячей линии нет.

Если темой обращения является международный перевод, звоните на отдельную горячую линию +7(495) 222 33 20. Операторы контактного центра рассматривают исключительно вопросы, касающиеся совершения денежных переводов между странами.

Как отправить сообщение сотрудникам поддержки

На сайте платежной системы работает электронная приемная. Откройте раздел «Служба помощи клиентам» и выберете категорию обращения. Вы можете задать вопрос, поделиться отзывом или пожаловаться на качество услуг.

Следующим шагом является заполнение текстовых полей. Укажите номер перевода, полное имя, контактные данные. Напишите текст обращения. Перепечатайте проверочный код с изображения, чтобы пройти анти-спам проверку.

Внимательно проверьте заполненные строки и щелкните «Отправить».

Все поля формы, помеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.

Клиентам доступна электронная почта hlmail@ftc.ru. Обращения заполняются аналогичным образом

Важно предоставить номер перевода, контактные данные, описание ситуации. При необходимости добавьте вложения – изображения, текстовые документы и прочие данные, способные ускорить решение проблемы

Защита от мошенничества

Платежная система предусмотрела справочный раздел, содержащий правила использования сервиса. Каждому начинающему пользователю нужно ознакомиться с перечисленными советами

Особое внимание уделите пункту «Защита от мошенничества». Информацию о действиях злоумышленников направляйте на основную горячую линию

Предназначение горячей линии

1. Совершение переводов;
2. Погашение долга;
3. Покупка / продажа валюты;
4. Переводы на электронные кошельки;
5. Переводы на карты;
6. Сложности с авторизацией.

Существуют проблемы, которые невозможно решить по телефону. Понадобится посетить отделение Золотой Короны с удостоверением личности и совершить необходимые действия. Консультанты подскажут расположение ближайших представительств в вашем городе. Операторы никогда не рассматривают вопросы, находящиеся вне компетенции компании.

Мобильное приложение «Золотая Корона»

Компания разработала приложение для активных пользователей. Программа облегчает совершение платежей и погашение задолженностей. Пользователи проверяют актуальное состояние переводов, повторяют переводы и просматривают справочные материалы. Имеется карта расположения ближайших отделений. Если общедоступной информации не хватает, обращайтесь в поддержку.

В приложении Золотой Короны присутствует раздел «Помощь», позволяющий отправлять письменные обращения. Выберете категорию вопроса и заполните обращение. Обязательно укажите номер перевода и контактные данные, чтобы специалисты контактного центра решили проблему.

Как пожаловаться на некачественное обслуживание

Несмотря, что платежная система обладает отличной репутацией, иногда встречаются факты некачественного обслуживания. Отправить жалобу можно на странице «Обратная связь». Заполните полное имя, личные данные, опишите ситуацию. Прикрепите доказательства проблемы, если желаете добиться ускоренного рассмотрения обращения.

Также претензии принимаются другими способами:

• По горячей линии;
• На страницах социальных сетей;
• По электронной почте.

Жалобы обрабатываются в обязательном порядке – независимо от способа отправки. Сообщения, переданные через страницу «Обратная связь» рассматриваются за 20-60 минут.

Платежная система предусмотрела дополнительный источник связи – социальные сети. Подписчикам официального сообщества доступны выгодные предложения, полезные памятки и актуальные новости компании. Благодаря открытой ветке комментариев участники вправе публиковать отзывы, вопросы или предложения. Любое обращение быстро рассматривается администраторами группы.

Телефон горячей линии «Золотая Корона», как написать в службу поддержки

Золотая Корона — российская система расчетов, предоставляющая денежные переводы, а также платежные сервисы онлайн для банков и компаний. Сервисы платежной системы доступны в более 500 банков в России, странах СНГ и за рубежом.

Для клиентов компании организована бесплатная горячая линия Золотая Корона, где квалифицированные специалисты проконсультируют вас по любому вопросу.

Телефон горячей линии Золотая Корона:

+7 (495) 960-05-55

Звонки на данный номер контакт-центра оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Служба поддержки Золотая Корона работает круглосуточно и оказывают профессиональные консультации по всем услугам.

Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Золотой Короны, как дозвониться специалистам системы, можно ли направить электронный запрос, как обстоят дела с жалобами, можно ли подать претензию?

О платежной системе

Одна из самых популярных платежных систем в России, пользующаяся огромной популярностью среди жителей, как удобная и выгодная платформа по переводу денежных средств на карты или электронных кошельки. Часто клиенты могут сталкиваться с проблемами и сложностями при переводе денежных средств.

С целью помощи была организована горячая линия, позвонив по которой можно выяснить интересующие вопросы.

Как написать в службу поддержки Золотой Короны?

Служба поддержки готова помочь клиентам по телефону и онлайн, для этого достаточно знать несколько особенностей. Написать в техподдержку пользователи могут онлайн, для этого предусмотрено несколько способов:

1. Форма обратной связи на главном сайте системы — .
2. Электронная почта — hlmail@ftc.ru, pr@koronapay.com.

Для желающих оставить отзыв или пожелание, можно воспользоваться формой «».

Какой телефон горячей линии Золотой Короны?

У Золотой Короны в России есть своя горячая линия, которая позволяет решать большую часть вопросов оперативно. Дозвониться из города Москва, Санкт-Петербург, Казань, Тверь, Новосибирск, Екатеринбург и другие, можно по горячему номеру — +7 (495) 960 05 55.

Номер телефона платный. Бесплатной горячей линии Золотой Короны с кодом 8800, нет.

Кроме этого, если переводы выполняются в международном формате, можно связаться со службой поддержки по единому справочному телефону — +7 (495) 222 33 20. Операторы принимают обращения, касающиеся только международных переводов.

Защита от мошенничества

Рекомендуем, прежде чем пользоваться услугами системы денежных переводов, тщательно изучить правила, условия и рекомендации

Уделите внимание безопасности платежей, для этого ознакомьтесь с разделом «Защита от мошенничества» —

В случае мошенничества обязательно сообщайте обо всех фактах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия и поддержка онлайн готовы подсказать, помочь в решении любых вопросов, касающихся работы сервиса Золотая Корона:

• Погашение кредитов.
• Денежные переводы.
• Обмен валюты.
• Переводы с карту на карту, кошельки.
• Сложности с доступом в личный кабинет.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Есть некоторые проблемы, которые невозможно решить удаленно. Поэтому, будьте готовы к тому, что предоставляя недостаточно данных, желая получить конфиденциальную информацию, сведения о банке, операторы вправе отказать в консультации.

Операторы Золотой Короны не смогут помочь, если клиент интересуется не профильным вопросом, который не относится к компетенции службы поддержки.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Золотая Корона, снимки экрана

Приложение было создано специально для облегчения переводов, оплаты, без использования официального сайта. Поэтому большая часть клиентов предпочитает проводить платежи через приложение. Вместе с этим потребовалось предоставить клиентам удобную форму для связи.

Техподдержка через приложение доступна в разделе «Обратная связь» или «Помощь», в зависимости от версии ПО. Установить мобильное расширение можно на все смартфоны, где используется платформа Android или iOS.

Как написать жалобу?

В Золотой Короне рекомендуют своим клиентам при желании выразить недовольство, отзыв, пожелание, использовать вкладку «». Заполняя анкету, уточняйте тему, личные, контактные данные, суть проблемы и по необходимости прикрепляйте фото или видео.

Оставить жалобу можно и другим способом:

1. Позвонив по горячей линии.
2. Написав по электронной почте.

Возможности личного кабинета

Используя личный кабинет Золотая Корона, можно:

• Отправлять переводы по России, а также в: Узбекистан, Кыргызстан, Молдову, Казахстан, Таджикистан, Турцию, Грузию, Беларусь, Азербайджан, Израиль, Абхазию, Бельгию, Болгарию, Великобританию, Грецию, Египет, Иорданию, Испанию, Италию, Кипр, Латвию, Монголию, Чехию.
• Видеть статусы переводов.
• Зарегистрировать банковские карты, чтобы не вводить их номер и защитный код повторно при оплате переводов.
• Просматривать историю осуществленных переводов.
• Менять данные получателя перевода до момента выдачи ему денег.
• Использовать шаблоны для часто выполняемых операций.
• Сделать возврат отправленных переводов, если они еще не были выданы.
• Установить новый пароль.

Какие данные потребуются для отправки и получения перевода

Чтобы отправить перевод «Золотая Корона» необходимо указать следующие сведения:

• Личные данные отправителя. При отправке перевода через пункты обслуживания в заявке указывается фамилия, имя и отчество отправителя. В личных кабинетах банков и терминалов самообслуживания средства отправляются с пластиковых карт. В первом случае номер карты нужно ввести самостоятельно, во втором он будет получен системой в автоматическом режиме.
• Валюту и сумму операции. Отправить можно денежный перевод в рублях, долларах и евро. Сумма не должна превышать установленных законодательством и правилами системы лимитов.
• Личные данные получателя. Этот пункт требует особой внимательности, поскольку данные перевода должны абсолютно точно совпадать с указанными в паспорте сведениями.
• Телефон получателя, на который придет сообщение с номером перевода (уникальным идентификатором). SMS информирование получателя работает не во всех пунктах, поэтому квитанцию с номером необходимо сохранить, чтобы передать информацию о переводе самостоятельно.
• Страну получения.

Для повышения безопасности транзакции возможен ввод дополнительной идентификационной информации (контрольного вопроса с ответом, известным получателю).

Интересно:  Регистрация кошелька Яндекс.Деньги

Для получения перевода адресату необходимо:

1. Прийти в ближайшее отделение системы (точку обслуживания).
2. Заполнить бланк заявки на выдачу, в котором указать сумму перевода, собственные паспортные данные и идентификационную информацию – номер перевода и , при необходимости, ответ на контрольный вопрос.
3. Предъявить документы, удостоверяющие личность.

Статусы платежа

Денежные переводы могут иметь один из следующих статусов:

В обработке. Это значит что платеж еще не отправлен. В настоящее время он обрабатывается платежной системой.

Отправлен в банк. Транзакция прошла успешно и платеж пришел в банк. Если при таком статусе средства не зачисляются на счет, необходимо позвонить в службу технической поддержки банка

Это важно, особенно если система используется для оплаты кредита.

Будет возвращен. Платеж не прошел и будет возвращен отправителю

Причин множество, чтобы уточнить подробности требуется связаться с банком.

Возвращен. Платеж возвращен (см. предыдущий пункт).

Отклонен банком. Банк отклонил платеж.

  Золотая Корона – номера телефонов горячей линии

В том случае, если при указании идентификационного номера статус платежа не появляется или система сообщает о том, что номер указан неверно, это значит что при его вводе были допущены ошибки.

Проверить статус перевода

Для безопасности рекомендуем проверять статус переводав мобильном приложении «Денежные переводы» (6+)

Для вашей безопасности проверяйте статус в мобильном приложении «Денежные переводы» от «Золотой Короны».

Используйте все возможности мобильного приложения:

• Проверка статуса перевода Золотая Корона, даже если вы совершали его наличными;
• Денежные переводы онлайн с банковской карты;
• Зачисление отправленных вам денежных средств на карту.

Отследить перевод Золотая Корона по номеру перевода

Не смотря на то, что в платежной системе «Золотая Корона» большинство операций проводятся практически моментально, иногда возникает необходимость узнать статус перевода. Отправителю сделать это довольно просто – достаточно лишь при отправке денег указать в заявлении свое желание об СМС-информировании. Но и у получателя есть несколько способов уточнения статуса платежной операции, причем, даже не выходя из дома.

Отслеживание платежа через мобильное приложение

Золотая корона разработала собственное мобильное приложение для отправки переводов и их отслеживания. Его можно бесплатно загрузить в Google Play.

Достаточно скачать приложение и включить push-уведомления. После этого информация о статусе платежа будет оперативно приходить на устройство. Детализация всех операций отражается в разделе «История».

Проверка статуса перевода онлайн

Для получения информации достаточно ввести в поле (появляется после выбора пункта «Проверить статус перевода» в полосе информационного меню страницы под главным рекламным баннером системы) и нажать кнопку «Проверить».

Статус перевода появится во всплывающем окне.

Аналогичным образом осуществляется проверка статуса платежа, выполненного в рамках программы «Погашение кредитов».

СМС-инофрмирование

Услуга предоставляется бесплатно и доступна отправителю перевода. Достаточно при отправке оставить заявление на получение информации на мобильный телефон.

На указанный номер будут приходить сообщения о каждом изменении статуса перевода, вплоть до его выплаты получателю.

Обращение в службу поддержки

Получить информацию о статусе таким способом может любой клиент, который знает номер перевода.

Задать соответствующий вопрос операторам можно:

• По телефону – работают бесплатные номера 8 (800) 250-82-75 для клиентов из России и +7 (727) 349-33-13 для вопросов из Республики Казахстан;
• На e-mail
• В онлайн-чате в и (соответствующие ссылки находятся «в подвале» главной страницы).

В каких банках можно отправить/получить денежный перевод «Золотая Корона»?

Сеть обслуживания денежных переводов представлена в торговых сетях: «Связной», «Билайн», «Евросеть», «НОУ ХАУ» (ИОН), «Максимус», «Ростелеком», Kari и других, а также в отделениях банков.

На официальном сайте «Золотая Корона» данные о банках—партнёрах периодически обновляются. Это связано с тем, что у платёжной системы появляются новые партнеры или прекращается сотрудничество с какой—либо организацией.

На сегодняшний день представлено множество банков, в которых можно получить или отправить перевод ЗК. Наибольшее их число приходится на крупные города. Перечислим наиболее крупные банки—партнеры платежной системы «Золотая Корона»:

• Банк «ФК Открытие»
• Бинбанк
• Азиатско-Тихоокеанский банк
• Совкомбанк
• СКБ-Банк
• Банк «Совесткий»
• Банк «Уралсиб»
• Банк «Левобережный»
• ПримСоцБанк
• Россельхозбанк
• Росгосстрахбанк
• Банк «Кольцо Урала»

Достаточно ввести город и название улицы, чтобы найти ближайший к вам банк-партнер системы «Золотая Корона», воспользовавшись сервисом поиска на сайте: koronapay.com

Такой логотип можно увидеть и на банкоматах, в которых по карте «Золотая Корона» можно получить наличные или отправить перевод.

Следует отметить, что в число банков-партнеров системы «Золотая Корона» входят в основном средние и небольшие банки, не имеющие собственных сервисов для переводов. Многие крупные банковские организации с широкой филиальной сетью разработали собственные платёжные системы для перечисления денежных средств.

Например, в России осуществить перевод «Золотая Корона» в «Сбербанке» невозможно. Это объясняется тем, что ПАО «Сбербанк» для переводов использует собственные сервисы — «Колибри» или «Блиц-переводов», а также свою сеть отделений и банкоматов. Однако дочерние организации, несмотря на политику головного банка, сотрудничают с сервисом «Золотая Корона». К примеру, в Казахстане ДБ АО «Сбербанк» осуществляет переводы ЗК, в Азербайджане можно получить деньги через систему ЗК в ДАО «Сбербанк».

Выбор пункта обслуживания денежных переводов «Золотая Корона»

Более 50 000 пунктов обслуживания представляют собой масштабную сеть. Найти ближайший пункт для отправки или получения перевода в любой из стран, где действует ЗК, вы можете на сайте сервиса: koronapay.com.

Существуют пункты отправки, пункты получения и пункты, совмещающие обе функции. Выбрав страну и город, посредством сервиса, предоставляемого сайтом ЗК, вы можете не только найти ближайший пункт, но и ознакомиться с режимом его работы, что очень удобно при планировании времени.

Отправка передов ЗК в пунктах обслуживания

Чтобы отправить перевод в пунктах обслуживания переводов ЗК, к которым относятся банки-партнеры и салоны-магазины «Связной», «Билайн», «Евросеть», «НОУ ХАУ» (ИОН), «Максимус», «Ростелеком», Kari и другие, вам потребуется:

• Предъявить оператору паспорт
• Заполнить заявление на перевод, в котором вы укажете:
  • ФИО получателя
  • сумму и валюту перевода
  • страну и город получения
  • номера мобильных телефонов — своего и получателя
• Внести деньги в кассу с учетом комиссии

После того, как оператор внесет данные в систему, переводу присваивается номер, который будет известен вам и получателю. С помощью этого номера получатель сможет забрать денежные средства в пункте обслуживания ЗК.

Когда сумма перевода равна или превышает 2 500 руб., 50 долларов США, 50 евро — осуществляется бесплатное sms-информирование. Получателю приходит уведомление с контрольным номером перевода, а после того, как деньги будут получены, отправитель будет об этом извещен.

В некоторых случаях, когда sms-информирование не производится, например, когда сумма перевода невелика, вы можете самостоятельно сообщить контрольный номер получателю.

Если вы впервые отправляете перевод, вам могут предложить оформить карту Денежных переводов, которая выдается бесплатно и позволяет в дальнейшем выполнять переводы самостоятельно, без визита в банк или иной пункт обслуживания. Обладатели такой карты могут воспользоваться вторым способом перевода денежных средств — через банкомат или терминал самообслуживания.

Отправка переводов в банкоматах, терминалах самообслуживания

Для того чтобы отправить перевод в банкомате или терминале, нужно совершить следующие действия:

1. Вставить карту, ввести пин-код
2. Выбрать в меню перевод ЗК
3. Ввести ФИО получателя
4. Указать сумму перевода, выбрав валюту для получателя
5. Подтвердить операцию
6. Получить чек с номером перевода и сообщить его получателю

Классификация переводов

Исходя из способа отправки, перечисление денег может осуществляться со счета в банке и без наличия такового.

Переводы со счета

Предполагают наличие у отправителя банковского счета, с которого он осуществляет перечисление. Это могут быть переводы:

• с карты на карту;
• по банковским реквизитам;
• до востребования.

Такие операции выполняются как в банковских отделениях, так и на различных онлайн-сервисах.

Переводы без открытия счета

Отправитель не имеет банковского счета и осуществляет перечисление средств по заявлению путем внесения наличных в кассу или платежный терминал. Платеж осуществляется на указанные реквизиты, или в пункт выдачи до востребования получателем.

Сроки доставки

Платежи через корреспондентские счета (межбанковские) ходят от 1 до 3 операционных дней. Платежные системы, при обмене средств между банковскими картами, осуществляют проводку от нескольких минут до 3 банковских дней. Для тех, у кого нет банковской карты, есть возможность мгновенной отправки денег через различные сервисы, которые предлагают банки и салоны связи.