Телефон горячей линии «промсвязьбанк», как написать в службу поддержки

Филиалы

3	Приволжский	26.08.1999	603005, г.Нижний Новгород, Нижегородский район, ул.Нестерова, д. 31, П1
4	Сибирский	18.10.2000	630099, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 37а
6	Санкт-Петербургский	29.01.2001	191186, г.Санкт-Петербург, ул. Миллионная, дом 38 а, литера Б
13	«Промсвязьбанк-Кипр»	18.03.2002	Республика Кипр, г. Лимасол, 4101, Айос Афанасиос, ул. Фалеас, дом 1, Фалеас Бизнес Сервисез Центр, офис 8
14	Ярославский	14.05.2003	150003, г. Ярославль, ул. Республиканская, дом 16
15	Южный	26.06.2003	400005, г. Волгоград, ул. им. маршала Чуйкова, 65 а
37	Дальневосточный	28.08.2006	680000, г. Хабаровск, ул. Запарина, д. 57
40	Уральский	15.03.2007	620027, г. Екатеринбург, ул. Николая Никонова, д. 4
44	Ставропольский	24.03.2008	355002, г. Ставрополь, ул. Пушкина, д. 25 а
50	Байконурский	01.05.2021	Республика Казахстан, 468320, г. Байконур, проспект Академика Королева, д. 21
51	Московский	27.09.2021	Российская Федерация, 109012, г. Москва, Славянская площадь, д. 2/5
52	Донецкий	07.06.2022	Российская Федерация, Донецкая Народная Республика, г. Донецк, просп. Мира, д. 8 А
53	Луганский	07.06.2022	Российская Федерация, Луганская Народная Республика, г. Луганск, ул. Тараса Шевченко, д. 1
54	Крымский	05.09.2022	Российская Федерация, 295000, Республика Крым, г. Симферополь, пр-кт Кирова, д. 36 Литер Е
55	Севастопольский	05.09.2022	Российская Федерация, 299011, г. Севастополь, пр-кт Нахимова, д. 1

* Не включает в себя слово «Филиал» и наименование головной кредитной организации.

Условия предоставления займов и кредитов

Обман в банковских услугах по картам buy&fly rewards

Внимание. Никогда не платите никаких предоплат, ни за что до фактического получения денег

Заемщиками коммерческой микрофинансовой организации (ломбарда) являются физические лица.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме потребительского кооператива финансовой взаимопомощи, могут быть только физические лица – члены такого кооператива, осуществляющие ремесленную деятельность, деятельность по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма, ведение личного подсобного хозяйства, получающие заем на цели осуществления указанной деятельности, а также физические лица, являющиеся собственниками имущества, учредителями (участниками) коммерческих организаций, получающие заем на цели осуществления предпринимательской деятельности данной коммерческой организации.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме общества взаимного финансирования, могут быть члены такого общества, являющиеся исключительно субъектами малого и (или) среднего предпринимательства, получающие заем на цели осуществления предпринимательской деятельности.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме фонда, могут быть как физические, так и юридические лица. При этом заем физическим лицам предоставляется на цели осуществления ремесленной деятельности, деятельности по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма, ведения личного подсобного хозяйства, а физическим лицам, являющимся собственниками имущества, учредителями (участниками) коммерческой организации, – на цели осуществления предпринимательской деятельности данной коммерческой организации. Субъектам малого и (или) среднего предпринимательства заем предоставляется на цели осуществления предпринимательской деятельности.

Все продукты Банки.ру

Калькулятор ВЗР

Рассчитать ОСАГО

Рассчитать КАСКО

Калькулятор ипотечного страхования

Калькулятор вкладов

Калькулятор кредитов

Калькулятор ипотеки

Калькулятор автокредитов

Вклады в Сбербанке

В Почта банке

В рублях

С высоким процентом

Вклады с онлайн заявкой

Вклады в Москве

Акции российских компаний

Акции Газпром

С онлайн заявкой

Для пенсионеров

Срочный займ на карту

Займ без отказа

Беспроцентный займ

Рефинансирование кредитов

Под залог

Кредиты в Москве

Займ на карту

Займ онлайн

1 доллар в рублях

1 евро в рублях

Курсы ЦБ

Банки России

Книга памяти

Банки на карте

Отзывы о банках

Отзывы о страховых компаниях

Личный кабинет агента

Народный рейтинг МФО

Тема дня

Новости

Ипотечное страхование

Калькулятор ОСАГО

Калькулятор Каско онлайн

ОСАГО 2022

Электронный полис ОСАГО

ОСАГО в Москве

Каско в Москве

Продлить ОСАГО

Продлить ОСАГО в Москве

Онлайн заявка на кредитную карту

Кредитная карта Тинькофф Платинум

Онлайн заявка на дебетовую карту

Карты с кэшбэком 2022

Карты с бесплатным обслуживанием

Кредитки без справки о доходах

Кредитные карты Platinum

Молодежные кредитные карты

Кредитные карты на 50 000 рублей

Кредитная карта за 5 минут

Кредитные карты на 500 000 рублей

Дебетовые карты Мир UnionPay

Дебетовые карты UnionPay

Кредитные карты UnionPay

Кредитные карты МИР UnionPay

Кредитные карты без подтверждения дохода

Кредитные карты срочно

Доступные кредитные карты

Кредитные карты по паспорту с моментальным решением

Кредитные карты 100% одобрение

Кредитные карты в Москве

Ипотека в Альфа-Банке

Ипотека в ВТБ

Ипотека в Сбербанке

Рефинансирование ипотеки

Льготная ипотека

Ипотека на вторичное жилье

Ипотека в Москве

Ипотека для IT-специалистов

Ипотечное меню

Ипотека от застройщиков

Расчётно-кассовое обслуживание в Москве

РКО Сбербанк

РКО в Тинькофф банке

РКО в ВТБ

РКО в Райффайзен банке

Кэшбэк карта МИР путешествия по России условия

Банковские карты для детей до 14 лет

Карта МИР без годового обслуживания как получить

Сделать виртуальную карту Visa бесплатно

Бесплатные банковские карты

Оформить карту Можно Все Росбанк

Условия по дебетовой карте Можно Все от Росбанка

Тинькофф Junior для детей

Мультивалютная карта Тинькофф Блэк

Лимиты на снятие у карты Польза

Страховка на Шевроле Тахо

Страховка Киа Рио сколько стоит

ОСАГО Джетта

Страховка Жигули сколько стоит

Сколько стоит страховка на Ленд Крузер 200

Каско на Форд Куга

Сколько стоит Каско на Х Рей

ОСАГО 24 7

Каско Ситроен

Каско Опель

Онлайн кредит в ВТБ

Кредитование с плохой КИ

Сбербанк кредит

Выгодные кредиты

Без справок о доходах

Калькулятор потребительского кредита в ВТБ

Кредитный калькулятор Хоум Кредит

Рассчитать кредит в Россельхозбанк

Как рассчитать кредит в Сбербанке

Почта банк кредита Почта банк

Молодежная кредитная карта

Кредитная карта без справок и поручителей

Виртуальная кредитная карта Тинькофф

Кредитная карта 145 дней

Топ 10 кредитных карт

Россельхозбанк кредитная карта онлайн заявка оформить

Альфа Банк кредитная карта 60 дней без процентов

Карты рассрочки со снятием наличных без процентов

Карта рассрочки Хоум Кредит заказать онлайн

Тинькофф карта кредитная заказать онлайн с доставкой по почте

Лучший банк для ИП

СберБанк расчетно кассовое обслуживание юридических лиц

СберБанк открытие счета ИП

Где быстро открыть расчетный счет для ООО

Точка банк открыть счет

Бизнес банк Тинькофф

Программа Молодая семья 2022 года

Получение льготной ипотеки

Ставки по ипотеке на 2022 год

Заявка на ипотеку без первоначального взноса

Где оформить семейную ипотеку

Ипотека в 2022 году с государственной поддержкой

Ипотека на вторичное жилье условия и ставки

Условия рефинсирования ипотеки в 2022 году

Получение военной ипотеки

Сельская ипотека

Займы онлайн

Получить займ наличными срочно

Займы под 0 процентов

Получить экспресс займ онлайн на банковскую карту

Займ на банковскую карту

Займ до зарплаты

Быстрые займы на киви кошелек без отказа

Получить займ без отказа

Быстрые круглосуточные займы на карту

Все микрозаймы

Вклад с пополнением

Проценты по вкладам для пенсионеров

Вклады Сбербанка для пенсионеров

Акции цена онлайн

Самые высокие ставки по вкладам

ГПБ вклады

Вклады в Хоум Кредит на сегодня

Депозит в МКБ

Вклад в валюте

Проценты по вкладам Совкомбанк

Показать еще

Скрыть

География «Промсвязьбанк»

Получите наличные деньги в банкоматах и оплачивайте покупки в миллионах магазинов по всему миру, включая крупнейшие и самые популярные у российских туристов страны:

Бельгия, Сомали, Тунис, Гаити, Греция, Доминиканская Республика, Чехия, Португалия, Швеция, Венгрия, Азербайджан, Белоруссия, ОАЭ, Таджикистан, Израиль, Австрия, Швейцария, Финляндия, Китай, Индия, Италия, Танзания, ЮАР, Чад, Боливия, Куба, Узбекистан, Украина, Мьянма, США, Индонезия, Египет, Вьетнам, Германия, Иран, Турция, Таиланд, Великобритания, Пакистан, Бразилия, Нигерия, Бангладеш, Япония, Филиппины, Эфиопия, Франция, Республика Корея, Колумбия, Кения, Испания, Аргентина, Уганда, Украина, Алжир, Судан, Польша, Ирак, Канада, Афганистан, Марокко, Ангола, Мозамбик, Непал, Австралия, Мадагаскар, КНДР, Кот-д’Ивуар, Китайская Республика, Шри-Ланка, Румыния, Мали, Чили, Сирия, Казахстан, Нидерланды, Камбоджа, Эквадор, Сенегал, Саудовская Аравия, Венесуэла, Малайзия, Перу и другие.

Перед каждой заграничной поездкой созвонитесь со службой поддержки Промсвязьбанка и сообщите о поездке, странах которые вы планируете посетить и приблизительных сроках. Без этих данных банк может заблокировать вашу кредитную или дебетовую карту при осуществлении операций за границей. Особенно высока вероятность блокировки в странах с высоким уровнем мошенничества и краж денег со счетов

Особенно важно предоставить информацию о путешествии, если вы собираетесь в Таиланд или любую страну Африки и Латинской Америки из-за особенно частых краж денег со счетов в этих регионах

Промсвязьбанк придерживается максимальных стандартов качества обслуживания клиентов, поэтому разговоры консультантов горячей линии записываются и хранятся в течение некоторого времени для обработки. Если у вас возникли жалобы на обслуживание — звоните по горячей линии контроля качества 8 800 700 50 33 (только из России). Информация актуальна по состоянию на август 2018 года.

Телефоны горячей линии Промсвязьбанка

Учитывая широкий диапазон поступающих запросов,
ПСБ предусмотрел для связи такие телефонные номера:

1. 8(800)333-03-03 – бесплатный номер для физических лиц. Специалисты горячей линии отвечают на вопросы и предоставляют консультации независимо от времени суток. Звонки бесплатные для любых стационарных и мобильных телефонов всех операторов сотовой связи.
2.  +7 (495) 787-33-33 – еще один телефон для физлиц, проживающих в Москве и Московской области. Этим же номером могут воспользоваться клиенты ПСБ, находящиеся за пределами России и желающие получить консультацию от специалистов банка. Звонки по этому номеру платные, их стоимость тарифицируется согласно расценкам операторов мобильной связи.
3. 8(800)333-25-50 – выделенный бесплатный номер для корпоративных клиентов на территории РФ.
4. 8(800)700-50-33 – специальный телефонный номер, предназначенный для оценки качества работы любого специалиста или оператора ПСБ. Позвонив на «Линию качества», клиенты могут предъявить претензию на работу конкретного отделения, оставить жалобу на некачественное обслуживание и свои рекомендации по работе структурных подразделений и их сотрудников. Звонки на телефон службы качества бесплатные.

С поддержкой можно связываться в круглосуточном режиме, это очень удобно особенно при нахождении за границей

Вам может быть интересно:

Как подключить через интернет мобильный банк?

Существует два варианта подключения: операционным типом и информационным. В чём состоят отличия?

Информационный тип подразумевает предоставление пользователю услуги по получению сведений:

• об остаточном балансе денег на счёте;
• о переводах.

С операционным типом подключения клиент управляет своими счетами в самостоятельном порядке. Он может:

• открывать и закрывать счёт;
• переводить средства на счёт в другом банке;
• оплачивать услуги.

Теперь перейдём непосредственно к алгоритму подключения.

Операционный

Чтобы активировать услугу, предстоит зайти в отделение Промсвязьбанка и предоставить документ, удостоверяющий Вашу личность. Обычно требуется паспорт.

Вам выдадут форму заявления, которую нужно будет заполнить. Далее Вы получите консультацию о том, как пользоваться мобильным банком.

Страница перехода к загрузке мобильного банка Промсвязьбанка

Примечание 3. О способах привязать карту к телефону можно узнать у сотрудника в банке.

Информационный

Для этого типа подключения нужно посетить сайт организации и пройти процедуру регистрации. По окончании регистрационного процесса клиент получит идентификатор и пароль. Их и нужно использовать для авторизации в мобильном приложении.

Важно! Предварительно скачайте приложение с AppStore или Google Play Market. Мобильный банк позволит Вам:

Мобильный банк позволит Вам:

• отслеживать операции с денежными средствами на счёте;
• оплачивать некоторые услуги;
• покупать товары;
• настраивать автоплатежи и шаблоны.

Для пользователя современного банковского сервиса естественно применять функционал мобильного банка. Клиент Промсвязьбанка – не исключение. Возможность удалённо осуществлять практически любые действия с картой и счётом уже является нормой.

Представительства

1

в Пекине

16.06.2004

КНР, г. Пекин, район Чаоян, Цзяньгомэньвай Дацзе, д. 22, офисное здание Сайтэк, офис 1308

Направить жалобу

Финансовое оздоровление кредитных организаций

06.09.2018

Приказ о прекращении исполнения ООО «УК ФКБС» функций временной администрации по управлению банком ПАО «Промсвязьбанк» (г. Москва)

15.06.2018

Приказ о продлении срока действия временной администрации по управлению банком ПАО «Промсвязьбанк» (г. Москва)

12.01.2018

Приказ об уменьшении размера уставного капитала банка ПАО «Промсвязьбанк» (г. Москва)

21.12.2017

Приказ о внесении изменений в приказ Банка России от 15 декабря 2017 года № ОД-3525

15.12.2017

Приказ о возложении на ООО «УК ФКБС» функций временной администрации по управлению банком ПАО «Промсвязьбанк» (г. Москва)

Информация о реорганизации кредитных организаций

13.05.2021

О прекращении деятельности АО «РОСКОСМОСБАНК» в связи с реорганизацией в форме присоединения к ПАО «Промсвязьбанк»

26.03.2021

О начале процедуры реорганизации ПАО «Промсвязьбанк» и АО «РОСКОСМОСБАНК»

07.05.2020

О прекращении деятельности ПАО АКБ «Связь-Банк» в связи с реорганизацией в форме присоединения к ПАО «Промсвязьбанк»

27.03.2020

О начале процедуры реорганизации ПАО «Промсвязьбанк» в форме присоединения к нему ПАО АКБ «Связь-Банк»

Перевод по системе быстрых платежей

В приложении

Инструкция, как перевести деньги, используя номер мобильного телефона:

1. Авторизоваться в личном кабинете или мобильном приложении.
2. В разделе «Платежи и переводы» нажать «Людям», далее вкладка «Перевод по номеру телефона».
3. Необходимо ввести номер телефона получателя перевода, либо выбрать его из списка контактов, затем система предложит указать банк получателя (если их несколько).
4. Для того чтобы не совершить ошибку, необходимо проверить все данные: имя, отчество и первую букву фамилии получателя, а также номер телефона и банк.
5. Подтвердить отправку перевода.
6. Дождаться сообщения о том, что операция успешно выполнена.

Оплата по QR-коду

Промсвязьбанк одним из первых реализовал возможность оплаты услуг и товаров в точках собственных продаж, используя сгенерированное графическое изображение, в которое уже вшита необходимая сумма.

В случае, когда товар или услуга оплачиваются с помощью QR-кода, можно гарантировать, что:

• денежные средства будут моментально зачислены на счёт продавца;
• оплатить может любой клиент (физическое лицо), чей банк подключен к программе СБП;
• оплата возможна с любого счёта, на котором не заблокированы расходные операции;
• подтверждение операции происходит непосредственно в приложении клиента, поэтому мошенничество исключено.

Алгоритм совершения платежа очень простой:

1. Открыть камеру смартфона и отсканировать QR-код, который предоставит продавец (откроется мобильное приложение). Либо сразу зайти в мобильное приложение и в разделе «Платежи» выбрать «По QR-коду». В этом случае автоматически откроется камера, которая считает код при наведении.
2. Проверить сумму и подтвердить оплату.
3. Продавец сразу же получает сведения об оплате, покупатель – свой товар или услугу (никакую дополнительную комиссию платить не нужно).

Необходимо на сайте в разделе «Малому бизнесу» выбрать «Эквайринг и платежи», далее «Система быстрых платежей», прокрутив страницу вниз, заполнить все поля формы заявки и ожидать ответа банка.

Партнеры Промсвязьбанка: снятие наличных без комиссии

Промсвязьбанк – это крупный банк, который работает по всей России и обслуживает немалое количество клиентов. Промсвязьбанк был национализирован в 2017 году через ФКБС из-за проблем с капиталом при прошлых собственниках, и теперь представляет собой опорный банк для оборонного комплекса, не забывая и об обычных розничных клиентах. При этом у банка не очень большая сеть банкоматов, что создает некоторые неудобства для клиентов.

Чтобы это компенсировать, Промсвязьбанк (ПСБ) заключил партнерские отношения с другими банками, у которых есть более разветвленная сеть устройств самообслуживания. Снятие наличных – самая популярная услуга, воспользоваться ею можно в банкоматах партнеров ПСБ на тех же условиях, что и в банкоматах Промсвязьбанка.

На сегодняшний день объединенная сесть устройств насчитывает около 10 000 банкоматов по всей России. К банкам-партнерам относятся:

• АО «Альфа-Банк»,
• АО «Россельхозбанк»,
• АО «РОСКОСМОСБАНК»,
• ПАО КБ «УБРиР» (он присоединился к партнерской сети 19 июля 2021 года).

Во всех банкоматах можно обналичить свою дебетовую карточку на условиях «домашней сети». Конкретные тарифы будут зависеть от того, какой именно картой вы пользуетесь, все они прописаны на официальном сайте и в вашем договоре.

Промсвязьбанк: вход в личный кабинет

Чтобы управлять своими денежными средствами, размещенными в банке совсем не обязательно посещать офис организации. Для дистанционного управления своими счетами существует удобная опция под названием «Интернет-банк», в рамках которой клиенту предоставляется доступ в персональный личный кабинет. В системе вы найдете все подключенные у вас банковские продукты, а также сможете управлять ими как вам угодно.

Система перенаправит вас на страницу, где в правом верхнем углу есть кнопка «Войти». Нажимаем ее и открывается всплывающее окно авторизации.

Сюда необходимо ввести логин и пароль, полученный при регистрации. Логином может быть номер мобильного телефона клиента банка, номер клиента или псевдоним.

После ввода идентификаторов нажимаем кнопку «Войти». В личном кабинете Промсвязьбанка вы можете:

1. Контролировать свои счета и финансы (аналитика доходов и расходов, история операций по счету)
2. Совершать платежи (оплата мобильной связи, ЖКХ, налогов, штрафов и прочего)
3. Переводить деньги с карты на карты любых других банков (перевод как на карты клиентов Промсвязьбанка, так и на карты любых других финансовых организаций)
4. Переводить деньги на счет в другой банк по свободным реквизитам
5. Аналитика расходов (возможность сформировать выписку за любой период времени)
6. Открывать депозиты
7. Открывать счета (как в рублях, так и в валюте)
8. Досрочно погашать кредиты
9. Заказ дебетовой карты с доставкой на дом
10. Онлайн-заявка на кредит
11. Блокировка банковской карты в случае её утраты
12. Покупать валюту
13. Находить ближайшие к вам отделения банка и банкоматы
14. Обратная связь с банком
15. Персональные предложения (предодобренные банковские продукты на специальных условиях)

Структура меню горячей линии Промсвязьбанка

Позвонив по номеру телефона горячей линии Промсвязьбанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, которое состоит из нескольких категорий.

Каждой категории соответствует определенная цифра:

• Клавиша #0 — Экстренная блокировка карты. При нажатии на цифру «0″ в голосовом меню call-центра для физических лиц, происходит прямое соединение со специалистом банка, который в режиме диалога экстренно заблокирует карточку, предварительно идентифицировав клиента.
• Клавиша #1 — Подробная информация об акции «Стань чемпионом». При нажатии на цифру «1″ идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра, которому можно задать все интересующие вопросы относительно совместной акции VISA и Промсвязьбанка. Например, здесь можно узнать, как стать участником программы, как зарегистрироваться, что делать для получения главного приза и т.д.
• Клавиша #2 — Оформление кредита, карты или вклада в режиме звонка. Идет прямое соединение с сотрудником, который проконсультирует клиента о кредитных продуктах, поможет составить заявку на получение займа на сайте банка или в режиме звонка.
• Клавиша #3 — Банкоматы/офисы. В этом разделе меню пользователь может узнать адреса и телефоны ближайшего отделения, офиса, банкомата. При нажатии на кнопку #3, клиент попадает в меню автоинформатора, где нужно назвать город, улицу и номер дома, в котором в данный момент находится пользователь. После этого нужно выбрать искомый пункт обслуживания (офис, банкомат и т.д.) В течение нескольких секунд после этого автоинформатор назовет адрес ближайшего пункта назначения. Сервис оригинальный, но часто приходится несколько раз повторять одно и то же.
• Клавиша #4 — Клиентам банка. Этот раздел предназначен исключительно для действующих клиентов Промсвязьбанка и имеет собственные подразделы, которым соответствует определенная цифра:
  1. Провести операции в режиме звонка. Нажав на цифру «1″, клиент соединяется со специалистом контакт-центра. После идентификации пользователь может совершить любую операцию через сотрудника (перевести деньги между счетами, в другой банк, оплатить услуги, ЖКХ, пополнить мобильный и т.д.)
  2. Консультация по действующим кредитам. Здесь можно уточнить дату очередного платежа по кредиту, подключить дополнительные услуги к займу (кредитные каникулы, автоинформирование и т.д.)
  3. Консультация по банковским картам и другим вопросам.
• Клавиша #5 — Клиентам Автовазбанка, Первого Банка. Этот раздел предназначен для клиентов перечисленных банков, которые входят в группу ПАО Промсвязьбанк.

При выборе любого раздела в главном меню автоинформатора, клиенту приходится слушать рекламный ролик о продуктах и услугах Промсвязьбанка, который занимает около 10 секунд дополнительного времени.

В главном меню нет быстрого соединения со специалистом банка. Сначала клиенту нужно полностью прослушать запись автоинформатора, выбрать подходящую категорию и дождаться ответа специалиста.

Номера телефонов горячей линии Промсвязьбанка

8800-333-03-03	Бесплатный круглосуточный телефон для решения вопросов физических лиц
8800-333-25-50	Горячая линия Промсвязьбанка для юридических лиц
8(495)787-33-33	Номер телефона Промсвязьбанка для обслуживания клиентов находящихся заграницей.
8800-700-50-33	Бесплатный номер обслуживания качества поможет вам оценить работу сотрудников Промсвязьбанка, оставить жалобу или предложения по улучшению качества обслуживания.

Промсвязьбанк горячая линия для физических лиц.

Клиенты-физические лица Промсвязьбанка для получения ответов на интересующие вопросы могут воспользоваться следующими номерами телефонов:

8 800 333 – 03 – 03 – это бесплатный номер телефона, ориентированный на физлиц для звонков с любых мобильных, а также стационарных устройств. За обращение по данному номеру не взимается плата ни одним из операторов сотовой сети. Однако, льготные условия звонка действуют только на территории России. В свою очередь, звонок из-за пределов страны на данный номер не доступен.

8 495 787 – 33 – 33 – это дополнительный телефон, предназначенный, в основном, для клиентов, пребывающих в Москве и области. Звонок по этому номеру бесплатный с городских телефонных аппаратов данного региона. Обращения из других субъектов РФ, а также с мобильных устройств, тарифицируются в соответствии с планами операторов услуг связи. Вместе с тем, по этому телефону могут звонить граждане, находящиеся за рубежом. Правда, разговор для них также окажется платным.

Промсвязьбанк горячая линия для юридических лиц.

Обращения по корпоративным вопросам принимаются и обслуживаются специалистами ПСБ по иным контактным номерам.

В Промсвязьбанк горячая линия принимает запросы юридических лиц по следующим телефонам:

8 800 333 – 25 – 50 – по данному бесплатному номеру осуществляются консультации и информирование по услугам и банковским продуктам для бизнеса. На территории РФ звонки на него бесплатны для всех абонентов.

8 495 725 – 60 – 81 —  второй номер аналогичного назначения, предназначенный для москвичей и лиц, находящихся в столице. Стоимость звонков определяется тарифами компаний, предоставляющие услуги городской и мобильной связи. Этот же номер доступен клиентам, желающих получить информацию, находясь за границей.

8 965 333 – 22 – 02 – телефон для поддержки клиентов через приложение «Whatsapp».

Другие специальные телефонные номера ПСБ.

Поскольку число запросов в банк достаточно высоко, горячая линия в Промсвязьбанке подразделяется на отдельные направления. Так для клиентов физических и юридических лиц зарегистрированы разные телефонные номера. Вместе с тем, действуют и отдельные телефоны для поддержки граждан по вопросам работы сервисов и проблемам, возникающим в PSB онлайн.

Обратиться за технической помощью можно по следующим телефонам:

8 800 333 – 22 – 02 – для бесплатных звонков для всех абонентов по России;

8 495 363 – 20 – 20 и 8 495 228 – 38 – 25 – для жителей Москвы и области, а также для зарубежных звонков;

+7 968 963 – 20 – 20 – по данному телефону можно обратиться через «Whatsapp» для решения технических вопросов по работе PSB онлайн.

Кроме того, в банке работает специальная линия качества.

Чтобы оценить работу сотрудников Промсвязьбанка клиенты могут воспользоваться бесплатным номером:

8 800 700 – 50 – 33</strong>;

Плюсы и минусы

Промсвязьбанк 27 лет развивает направление инвестирования и кредитования. В связи с этим к достоинствам банка можно отнести:

• большое разнообразие банковских продуктов для каждого клиента;

• выгодные условия кредитов и простое их оформление практически без отказа даже с проблемной кредитной историей;

• минимальные расходы при заключении ипотечной сделки;

• удобное приложение для мобильных устройств, интерфейс интуитивно понятный, можно легко подать заявку, открывать и закрывать счета;

• банк не рассылает навязчивую рекламу и спам.

Минусами Промсвязьбанка можно считать:

• навязывание страхования жизни и здоровья, а также дополнительных услуг;

• часто возникают проблемы с начислением кэшбэка и со сбоями в системе при зачислении оплаты по кредитам.

Вхoд в личный кaбинeт Пpoмcвязьбaнкa нa ib.psbank.ru

Чтобы войти в личный кабинет ПСБ, нужно авторизоваться через логин и пароль. Способы входа для разных категорий клиентов несколько отличаются. Поэтому, рассмотрим подробнее каждый вариант.

Кликните «Войти».

Введите логин или номер телефона и пароль.

Oнлaйн вхoд в систему для юридических лиц

Страница авторизации юрлиц кардинально отличается от обычной. Пользователь может войти в систему несколькими способами:

• логин и пароль, созданные системой ПСБ;
• USB токен, но предварительно Вам придётся скачать драйвера для создания ключа на флеш-накопителе;
• сертификат, который предварительно нужно заказать.

Для получения сертификата нужно заполнить специальную заявку с указанием личных данных и пароля для входа.

Выберите способ авторизации.

Войдите в личный кабинет.

Kaк войти пo лoгинy и пapoлю

Чтобы войти по логину, введите его и пароль в окне авторизации. Данные для входа генерируются банком в период заключения договора. Банковский сотрудник распечатывает логин и его нужно в последующем использовать для входа в личный кабинет.

Пароль придёт в смс сообщении после того, как учетная запись будет зарегистрирована в банковской системе.

Как войти пo нoмepу тeлeфoнa

Войти по номеру могут исключительно физические лица. Для юрлиц такая функция недоступна. В окне авторизации в поле «Логин» введите свой номер телефона.

Пароль автоматически создается банковской системой и приходит на телефон пользователя в виде смс. Если клиент желает, он может поменять его в настройках личного кабинета.

Вoccтaнoвлeниe лoгинa и пapoля

Если Вы потеряли или забыли пароль, Вы можете восстановить его в отделении банка или самостоятельно на сайте. Во втором случае в окне авторизации нажмите «Не помню логин или пароль».

Система предложит на выбор один из способов восстановления: по логину, номеру карточки или счёта.

По логину

Выберите в окне авторизации вкладку «Логин».

Когда Вы введёте в открывшемся окне свой логин, на привязанный номер придёт смс с кодом доступа в личный кабинет. Рекомендуется сразу сменить пароль на новый.

В окне авторизации кликните «Номер карты». Введите данные и следуйте дальнейшим инструкциям системы.

По номеру счета

Выберите вкладку «Номер счёта» и впишите данную информацию в поле.

На привязанный номер придёт смс с кодом доступа в личный кабинет.

Юридическим лицам восстановить пароль будет сложнее. Для этого им придётся посетить банк для генерирования новых данных для входа. Либо придётся перевыпускать сертификат.

Мобильное приложение Промсвязьбанк

Для удобства пользования своими финансами в Промсвязьбанке рекомендуем вам скачать мобильное приложения Промсвязьбанка — PSB Mobile. Функционал мобильного приложения позволяет совершать в точности те же операции, что и в личном кабинете на компьютере. Приложение доступно для смартфонов под управлением iOS и Android.

Функционал нового мобильного приложения от Промсвязьбанка:

В версии приложения для iPhone и iPad добавлена удобная функции денежных переводов с помощью Siri, достаточно сказать «Переведи 500 рублей Маше» и она исполнит желание. Для корректной работы данной функции не забудьте предоставить доступ приложению к вашим контактам.

Кроме того, установив мобильное приложение банка, вы сможете подтверждать операции по карте банка, кликнув по Push-уведомления на вашем смартфоне. Не нужно будет как раньше вводить одноразовый код из SMS. Приложение PSB Mobile предоставляется бесплатно.

Для того, чтобы скачать и загрузить мобильный клиент PSB Mobile зайдите в магазин приложений вашего устройства (Google Play или App Store) и наберите в строке поиска фразу «ПСБ» или «PSB-Mobile». В результатах первым отобразится приложение с фирменным логотипом банка и одноименным названием. Далее нажмите кнопку «Установить» и дождитесь окончания загрузки на ваш мобильный.

Также вы можете скачать официальное приложение Промсвязьбанка, воспользовавшись одной из ссылок ниже:

Также вы можете зайти в магазин приложений вашего телефона и ввести там в строке поиска «PSB Mobile» и нажать кнопку «Установить».

Адрес, контактный телефон и реквизиты отделения Промсвязьбанка

Наименование отделения банка: Промсвязьбанк — Балашиха

Регион: Московская область

Город: Балашиха

Адрес: ул Советская, 13

Телефон:8 (800) 333-03-03

Услуги для физических лиц:

• Потребительский кредит
• Банковские карты
• Вклады и счета
• Операции с наличной валютой РФ
• Переводы в пользу организаций
• Денежные переводы
• Операции с драгоценными металлами
• Страхование
• Дистанционное обслуживание
• Обязательное пенсионное страхование
• Инвестиционный консультант
• Операции на рынке ценных бумаг
• Индивидуальные банковские сейфы
• Депозитарное обслуживание
• Покупка-Продажа иностранной валюты
• Услуги состоятельным клиентам
• Покупка поврежденного денежного знакаиностранной валюты
• Биометрическая регистрация

Услуги для юридических лиц:

• Расчетно-кассовое обслуживание
• Дистанционное обслуживание
• Банковские карты
• Кредитование
• Предоставление гарантий
• Международное финансирование
• Долговое финансирование
• Факторинг
• Лизинг
• Операции на финансовых рынках
• Депозитарное обслуживание
• Индивидуальные банковские сейфы

Режим работы отделения:

Для физических лиц:

Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда

Для корпоративных клиентов:

Пн-Пт 10:00 — 16:30, без обеда

Источники

• https://mytopfinance.ru/promsvyazbank-goryachaya-liniya/
• https://psbgid.com/nomera-telefonov-goryachey-linii-promsvyazbanka/
• https://probankira.ru/finansy/banki/goryachaya-liniya-promsvyazbanka.html
• https://ps-banki.ru/balashiha.html

Как связаться с сотрудником банка в телефонном режиме

Позвонить в службу с мобильного или стационарного телефона можно физлицам по единому бесплатному номеру 8800 333 03 03. Телефон техподдержки изображен на обратной стороне пластиковой карты Промсвязьбанка, чтобы быть всегда под рукой.

По вопросам использования продуктов банка юридические лица связываются с контакт-центром по другому номеру: 8 800 333 25 50. Звонки на эту линию также бесплатные для жителей России.

Звонки от москвичей и жителей Подмосковья принимаются по номеру +7 495 787 33 33.

Если у клиента нет возможности позвонить в службу поддержки, есть функция «Обратный звонок». Сообщите свои контактные данные и операторы сами вам перезвонят.

Горячая линия Промсвязьбанка – круглосуточная служба поддержки банка

Промсвязьбанк успешно наладил коммуникацию со своими клиентами, стараясь довести уровень обслуживания до совершенства.

Для круглосуточной информационной поддержки работает телефон Горячей линии.

Горячая линия является отдельным подразделением, где работают финансовые консультанты готовые оказать компетентную помощь. Техподдержка была открыта с целью повышения качества обслуживания пользователей банковскими услугами.

Позвонив на Горячую линию банка, вам будет оказана оперативная помощь в решении следующих вопросов:

• Блокировка карты в случае кражи или утери. Воспользоваться услугой техподдержки также удобно, в случае, когда банкомат работает некорректно или не отдает карту.
• Уведомление о текущем балансе счета и операциях по карте.
• Уточнение данных о кодовом слове.
• Получение информация о ближайших отделениях Промсвязьбанка в вашем городе, населенном пункте.
• Техническая помощь при обслуживании личного кабинета интернет-банкинга или мобильного приложения.
• Получение актуальной информации о действующих акциях и бонусных программах для клиентов.

Операторы банка в течение минуты обязаны проконсультировать клиента в телефонном режиме – именно такое время ожидания на линии предусмотрено стандартом качества обслуживания Промсвязьбанка.

В выходные дни с 20 до 22 часов попытки дозвониться на Горячую линию могут увенчаться успехом не сразу. Это связано с большой загруженностью операторов в данный промежуток времени.

Спектр полномочий операторов контакт-центра довольно широкий. Но есть ряд вопросов, в решении которых они бессильны:

• Выдача кредита в телефонном режиме. Запрос на оформление кредита возможен, но для дальнейших действий клиенту необходимо лично присутствовать в отделении банка для составления договора и подписи.
• Уточнение Пин-кода от пластиковой карты. Это персональный пароль доступа, который считается секретным. Знает секретную комбинацию только владелец.
• Предоставление информации клиенту без идентификации. Чтобы узнать баланс карты, движение по счетам, размер кредитной задолженности нужно сообщить оператору личные данные и кодовое слово.

Есть перечень услуг банка, подключить которые в телефонном режиме невозможно.