Всевозможные способы заблокировать карту втб

Содержание:

Заблокировать карту ВТБ в отделении банка – необходимые действия

Оформить заморозку в офисе обслуживания – способ, претендующий на срочность разве что при условии нахождения клиента рядом с отделением ВТБ. В остальных ситуациях экстренная блокировка по такой схеме невозможна, более того, обратиться в офис можно только в рабочее время. С собой следует взять паспорт, подойти к свободному консультанту и составить заявление на блокировку с указанием причины – все остальные манипуляции произведет сотрудник финансового учреждения.

Помните, что для блокировки нужно связываться с банком только по официальным каналам – ВТБ никогда не запрашивает данные карты, эта информация и так есть в распоряжении специалистов. Если вам позвонили и представились работником банка, сообщают о проведении подозрительной операции и просят назвать реквизиты пластика либо код из СМС, нужно сразу прервать соединение и обратиться в банк – вас пытались обмануть мошенники.

Причины блокировки и нюансы разблокировки

Введен неправильно пин-код

Чтобы получить доступ к меню карты через банкомат, необходимо ввести пин-код. Совершение некоторых операций в терминале также требует подтверждения паролем. Если вы трижды введете неправильные цифры, система выдаст ошибку и работа карточки будет приостановлена.

Следующие три попытки будут доступны только спустя 24 часа. Зная, на сколько блокируется карта ВТБ при неправильном вводе пин-кода, можно будет просто подождать, пока она автоматически активируется или попытаться разблокировать продукт самому.

Временная блокировка нужна для защиты средств клиентов от мошенников: возможно, доступ к пластику появился у третьих лиц и они пытаются им воспользоваться.

Блокировка судебными приставами

Если кредитор подал на вас в суд за долги, и в течение установленного периода вы не возвращаете необходимую сумму, ваше дело передается судебным приставам. Они, в свою очередь, разыскивают все ваши карточки и накладывают на них арест.

Все имеющиеся и поступающие средства будут списываться с карточки до тех пор, пока долг не будет полностью погашен. Через ФССП вы можете запросить частичную разблокировку счета, то есть списываться будут не все деньги, а от 25 до 70% в зависимости от ситуации.

Стоит отметить, что такая проблема решается любо путем закрытия задолженности, либо через приставов: банк здесь ничем помочь не сможет.

Блокировка по инициативе банка

Банк может приостановить работу карточки по нескольким причинам:

Также карты блокируются при перевозке. Например, если клиент заказал карту через интернет и она должна будет прийти по почте, получит он ее в заблокированном виде. Инструкция по разблокировке обычно прилагается.

Прекращение работы карты по просьбе клиента

Если карточка была утеряна или к ее данным получили доступ посторонние люди, то лучшее, что может сделать держатель — попросить банк ее заблокировать.

Если на карте появились повреждения серьезного характера, например, поцарапан защитный чип и воспользоваться пластиком не получается, то клиент также запрашивает перевыпуск, то есть блокировку старой карточки и выпуск новой с привязкой к тому же счету.

Истечение срока действия карты

Банковская карта выдается на определенный период — в среднем, 2–3 года. Срок действия зависит от типа карточки. Информацию о том, когда карта перестанет действовать можно посмотреть на лицевой стороне продукта.

Банк за две недели до окончания срока выпускает новую карту, а клиента информирует об этом по СМС. За плановый перевыпуск платить не нужно. В случае окончания срока, разблокировать карточку нельзя — можно только получить новую.

Другие способы закрытия карты

Клиент может закрыть карту в Личном кабинете на сайте банка. Помимо этого можно использовать приложение ВТБ 24-онлайн, чтобы осуществить такой процесс.

Стоит отметить, что даже при таких способах закрытия пластика, посетить офис банковской организации все же придется.

В отделении банка

Чтобы закрыть карту в отделении ВТБ необходимо взять с собой паспорт и сам пластик. Первоначально потребуется получить выписку об отсутствии или наличии задолженности. Если по карте имеется долг, то его нужно погасить с учетом процентов за пользование. После оплаты процесс закрытия возможен только спустя 1,5 месяца.

По пришествию данного времени потребуется снова посетить отделение с выпиской, в которой указано, что задолженность отсутствует. Далее нужно подписать заявление о закрытие банковской карты.

Необходимо внимательно следить, чтобы после этих действий представитель ВТБ перерезал карту и выдал справку, в которой указано, что у клиента нет обязательств перед банком.

Если происходит закрытие депозитной или зарплатной карты, то клиент может указать счет, на который будет перечислена сумма остатка на балансе.

По телефону

Совершив звонок оператору по номеру 8 (800) 100-24-24, клиент может начать процесс закрытия карты. Однако посетить отделение банка в любом случае придется.

Порядок действий

Самое первое, что вы должны сделать – это заблокировать вашу карту. Даже если вы думаете, что утратили ее дома, или вам кажется, что вы ее можете еще найти. В этом случае лучше вообще ничего не думать и сразу ее заблокировать. Но зачем?

Даже если на вашей карте стоит пин-код, то это не защитит ваши кровные деньги от злоумышленников. Дело в том, что на карте присутствует вся доступная информация, за счет которой любой человек сможет снять или сделать перевод ваших денег на свой счет.

Зная номер карты, срок действие карты и специальный трехзначный CVC2 или CVV2 код, который находится на задней части карты после вашей росписи, злоумышленник с помощью любого сервиса сможет сделать покупку или перевод на свой счет. Так что если ваша карта не нашлась, то лучше сразу же ее заблокировать, но как это сделать?

Это интересно: Блокировка карты ВТБ 24 — расписываем все нюансы

Разблокировка карточки ВТБ 24

В некоторых случаях через некоторое время после блокировки карты причина для такого действия исчезает. Например, человек мог найти карту, которую считал утерянной, выяснить, что проведенная операция, из-за которой он заблокировал карту, на самом деле была им санкционирована, но он об этом забыл, в отделении вернули изъятую банкоматом карту и так далее. В такой ситуации нет смысла заказывать перевыпуск платежного средства. Намного проще и быстрее просто разблокировать уже имеющееся. Учитывая тот факт, что это более «опасная» процедура с точки зрения потенциальных проблем для клиента, разблокировать карту можно только в отделении банка или по телефону. Причем по телефону могут и отказать, направив в ближайшее отделение (зависит от многих факторов). Сама процедура достаточно простая. Нужно будет подтвердить тот факт, что заявитель является владельцем карты и, при необходимости, объяснить, почему ранее заблокированная карта должна быть разблокирована. Далее все делается сравнительно быстро: менеджер проверяет информацию и отменяет блокировку. С этого момента платежным средством можно пользоваться точно так же, как и раньше.

Обращение в отделение банка

Этот метод считается одним из самых трудозатратных, поскольку у клиента не всегда есть возможность оперативно обратиться в банк с заявлением и закрыть кредитку.

Можно заранее скачать из интернета бланк заявления на блокировку, заполнить его дома и уже в таком виде отдать консультанту в банке. А можно заполнять бланк непосредственно в отделении.

В любом случае процедура блокировки кредитной карты через личный визит в финансовое учреждение подразумевает подачу заявления, без которого заявка не будет рассматриваться.

Отделений банка ВТБ есть множество, поэтому найти его в своем городе не составит труда. Из минусов метода можно выделить наличие очередей в отделениях, так что есть вариант выбрать более быстрый метод блокировки.

Помните, что как только карта будет заблокирована, все операции по ней станут невозможными. Если кредитка будет найдена, и клиент захочет разморозить счет, нужно будет написать еще одно заявление на разблокировку. Но напоминаем вам, что это может быть небезопасно, так что более разумным выходом будет выпуск новой пластиковой карты.

Меры предосторожности для владельцев карт ВТБ

Хранить и накапливать деньги на «пластике» – удобно и выгодно. Однако не забывайте о безопасности своих счетов

Чтобы не стать жертвой мошенников, соблюдайте основные меры предосторожности:

Никому не сообщайте номер, пароль и CVV2/CVC2- коды с оборота пластика;
При оплате покупок осторожно вводите пин-код, чтобы к нему не получили доступ третьи лица;
Не храните пароль в одном месте с картой;
Не совершайте покупки на подозрительных Интернет-сайтах;
Не сообщайте одноразовые пароли для подтверждения Интернет-покупок посторонним.

Банк может заблокировать счет без вашего ведома, если возникли подозрительные ситуации:

  • Несанкционированный овердрафт средств;
  • Владелец был заподозрен в мошенничестве;
  • По счету проводились подозрительные операции;
  • Решение о блокировке было принято судом;
  • Владелец нарушил обязательства по кредиту.

Пластик «замораживается» банком по истечении срока действия. В этом случае вам также потребуется связаться с организацией и сообщить о желании получить новый продукт, либо об отказе в перевыпуске.

Пластиковые карты – это инструмент, без которого сегодня человек не представляет покупок. Чтобы шоппинг всегда был для вас в удовольствие, соблюдайте правила безопасности. В этом случае карта станет для вас не только удобным платежным инструментом, но и отличным источником дополнительного дохода.

Способы заблокировать карту ВТБ банка

Существует несколько способов заблокировать карту. Они все осуществляются довольно быстро, но суть в том, что к тому или иному методу просто может не быть доступа в конкретный момент. Например, если у человека похитили сумку, в которой находился кошелек с карточкой ВТБ и мобильный телефон, заблокировать по телефону вряд ли получится. В то же время, когда карту украли, но телефон остался, можно быстро зайти в ВТБ-Онлайн и нажать кнопку «Заблокировать». Займет процедура несколько секунд, в то время как звонок на номер «горячей линии» в час пик может отнять более 10 минут.

Через «горячую линию»

Чтобы быстро заблокировать карту по телефону, свяжитесь с диспетчером организации по номеру «горячей линии» – 8-800-100-24-24. Происходит процесс по следующему алгоритму:

  • набрать номер телефона;
  • прослушать голосовое меню;
  • отметить необходимые пункты;
  • связаться с диспетчером;
  • объяснить ему ситуацию;
  • пройти идентификацию пользователя;
  • закончить операцию.

Важно! Обязательно запишите контактные данные оператора, который принимал звонок. Это послужит, в случае возникновения конфликтных ситуаций (например, если вы звонили с просьбой заблокировать карточку, но этого не сделали или же сделали поздно, а в это время деньги с нее списались,) доказательством вашей правоты, и банк ВТБ возместит ущерб

Через личный кабинет

Вы всегда можете заблокировать карту онлайн, если есть доступ к интернету

Потребуется зайти под своим логином и паролем в личный кабинет (обратите внимание, что доступ имеют только зарегистрированные ранее в системе участники). После этого:

  • выбрать категорию «Управление финансами»;
  • нажать пункт «Заблокировать»;
  • указать, временная блокировка или постоянная;
  • прописать причину, по которой требуется немедленное оказание услуги (например, кража или потеря);
  • подтвердить блокировку онлайн по номеру мобильного телефона.

После подтверждения система мгновенно прекращает доступ. Карточкой не смогут воспользоваться не только мошенники, но и сам владелец. Поэтому, если вы вдруг обнаружите, что карта нашлась, смысла звонить или писать в ВТБ с просьбой сразу же разблокировать карту нет.

Через мобильное приложение

Заблокировать карточку через приложение – процедура, которая тоже не займет много времени. Она доступна тем, у кого имеется смартфон с установленным приложением ВТБ-Онлайн и доступом в интернет. Необходимо:

  • зайти в приложение под своим логином;
  • ввести пароль;
  • выбрать пункт «Мои финансы»;
  • нажать клавишу «Заблокировать»;
  • казать причину;
  • получить код подтверждения.

Заблокировать по телефону, через приложение, по интернету можно абсолютно любую карту ВТБ: пенсионную, кредитную, зарплатную. Указывать вид пластика в заявке не нужно.

В отделении

Если при себе у держателя счета есть паспорт, процесс займет минимум времени. Но когда документов, подтверждающих личность, нет, необходимо будет доказать, что именно вы являетесь владельцем карты. Потребуется назвать свои контактные данные, информацию из паспорта, если помните, то номер счета. Для уточнения сотрудник ВТБ может попросить рассказать о последних проводимых платежах или назвать оставшуюся сумму на счету. Как только личность человека подтвердится, происходит блокировка. Заблокировать карту можно в любом отделении ВТБ банка.

Причины блокировки карты

Существует множество причин, из-за которых может потребоваться заблокировать карту. Основные из них:

  • Утеря. Очень распространенная причина. Если карта утеряна, ее может кто-то найти и использовать в своих целях. Далеко не всегда при оплате товаров/услуг требуется вводить ПИН-код или подтверждать операцию специальным кодом. Как следствие, есть вероятность, что деньги со счета будут списываться не санкционировано.
  • Кража. Второй по распространенности вариант. Если кто-то сознательно крадет карту, он, как минимум, догадывается как ею можно воспользоваться в обход всех ограничений. А значит, потребуется своевременная блокировка.
  • Забытый ПИН-код. Кроме собственника карты никто не должен знать ПИН-код. И его точно не знают сотрудники банка. При таких условиях, если карта потеряна, восстановить такую информацию практически невозможно. Значит – требуется блокировка и перевыпуск платежного средства.
  • Требование банка. Иногда банк может требовать заблокировать карту или даже делать это самостоятельно, без желания клиента.
  • Подозрение на мошенничество. Списание средств больше положенного, оплата каких-то товаров/услуг, без разрешения клиента и другие аналогичные ситуации – это повод заблокировать платежное средство. Далеко не всегда карта нужна физически для оплаты чего-либо. Как следствие, платежное средство может быть на руках у клиента, а фактически счетом будет распоряжаться мошенник.
  • Сторонний доступ к личным данным. Карта является носителем личных данных клиента. Если к такой информации получили доступ посторонние, требуется как можно быстрее заблокировать платежное средство.
  • Изъятие карты банкоматом. В зависимости от ситуации, карту может «съесть» банкомат. Это тоже повод ее заблокировать. Как минимум до тех пор, пока клиент не заберет эту карту в отделении банка.

Есть и другие, более индивидуальные причины, но они не столь распространены. В целом, их все можно объединить под понятием «Личные обстоятельства». Это, например, особенности взаимоотношений в семье, проблемы с излишними тратами, с которыми клиент пытается бороться самостоятельно, нежелание использовать данную карту в дальнейшем и так далее.

Как разблокировать карту ВТБ 24 через интернет при некорректном вводе пин-кода

Разблокировать банковскую карту через интернет возможно в случае неправильного ввода пин-кода. Сегодня в интернет-банке одним кликом доступна функция блокировки карты.

Для владельцев бизнес-карт есть возможность разблокировать ее через банк клиент онлайн. Необходимо заполнить заявление, установленной банком формы, и отправить, подписанное электронно-цифровой подписью (ЭЦП). ЭЦП заменяет живую подпись клиента, поэтому для юридических лиц есть подобное преимущество. Заявление применимо только при неверном наборе пин-кода.

Как разблокировать карту ВТБ 24 через интернет, возможно ли это?

Имея пакет Привилегия, возможно два варианта:

  • разблокировать пластик, написав электронное письмо вашему менеджеру (для разблокировки менеджером, должна быть составлена соответствующая доверенность);
  • воспользоваться сервисом обратного звонка на сайте, доступного для всех клиентов.

При блокировке карты вами через интернет-банк есть кнопка «блокировать», но разблокировать таким же способом вам не удастся. В банке ВТБ 24 разблокировать карту через интернет можно, но так как система интернет несовершенна в вопросах безопасности, все запросы на разблокировку обрабатываются сотрудниками банка, за исключением варианта набора неверного кода. При восстановлении активности вашего электронного кошелька, поменяйте пин-код в банкомате, на тот, который вы точно не забудете.

Банк ВТБ24 не стоит на месте и сегодня вводится новая система голосовой идентификации клиентов, и уже в этом году процедура разблокировки через интернет существенно упростится, так как потребность в паспорте и кодовом слове в этом случае отсутствует.

Это интересно: Что такое УНК ВТБ 24 и где его взять — поясняем по пунктам

Основные причины

Карта привязывается к счету человека в ВТБ. На ней хранятся все денежные средства клиента, поэтому утрата кредитки может стать большой проблемой. Блокировать карту нужно моментально в ряде случаев:

  • Потеря, кража.
  • Утеря комбинации ПИН-кода.
  • Утечка данных.

Заблокировать пластиковую карту может и сам ВТБ, в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Кража или утеря

Самая частая причина, по которой клиенты ВТБ обращаются в банк заблокировать дебетовую карту – утеря или кража. Не все обращаются с пластиком бережно, храня его в заднем кармане брюк. Карты крадут вместе с бумажником. Мошенники также могут подсмотреть, куда владелец карты положил его отойдя от банкомата.

В случае пропажи карты необходимо незамедлительно заблокировать ее. Если этого не сделать, мошенники могут снять с нее денежные средства, оплатить товары в магазине или через интернет.

Утеря ПИН-кода

Многие клиенты все еще хранят комбинацию ПИН кода на бумажном носителе, кладя листок рядом с картой в кошельке. Специалисты по безопасности ВТБ банка Москвы строго-настрого запрещают это делать. Хранить ПИН лучше всего дома вместе с остальными ценными бумагами или в сейфе. Если код был утерян, карту необходимо незамедлительно заблокировать.

Утечка персональных данных

Следует внимательно относиться к конфиденциальным сведениям личного характера и данным карты. Если сайт предлагает ввести ПИН-код или оставить данные для автоматической оплаты, то лучше отказаться от сделки. Существуют и специальные ресурсы, направленные на сбор сведений о владельцах и данных карт. Они, как правило, привлекают покупателя нереально низкими ценами и слишком выгодными предложениями. Если возникает подозрение, что кто-то пытается воспользоваться такой информацией, следует сразу сообщить об этом в ВТБ 24.

По инициативе банка

По решению службы безопасности банка карты блокируются при трехкратном неправильном введении ПИН-кода, обнаружении подозрительных онлайн-операций или других признаках нарушения безопасности.

По инициативе судебных приставов


Если карту заблокировали судебные приставы, проверьте, нет ли у вас задолженностей.

Что делать, если карту ВТБ 24 заблокировал не банк и не сам клиент? Вероятно, арест произошел по инициативе службы судебных приставов (СПП), которые руководствовались исполнительным производством, возбужденным на имя владельца счета.

Чаще причины следующие:

  • неуплата штрафа ГИБДД;
  • накопление долгов за коммунальные услуги;
  • длительная просрочка по кредиту;
  • налоговая задолженность.

Исполнительное производство возбуждается на основании судебного решения, которое поступает в службу приставов. Исполнительное лицо из ССП связывается с банком, а тот переводит средства ответчика через судебного пристава истцу.

Если состояние счета не позволяет погасить задолженность в полном объеме, карточка блокируется.

Меры безопасности при использовании карты

Чтобы не пришлось блокировать карту, следует не только знать, но и применять несколько простых советов, которые помогут обеспечить безопасность.

Меры безопасности:

Не сохранять данные в интернете Как уже говорили, делая платежи в интернете никогда нельзя сохранять данные своей карты
Не упускать карту из рук Если продавец берет карту и уходит в другое помещение, с целью проведения оплаты, то следует попросить принести терминал. Если продавец отказывает, то стоит воздержаться от покупки.
Не давать карту иным лицам Нельзя давать карту даже родным и близким, для оплаты товара или услуги

Ну и, конечно, карту необходимо носить в кошельке, чтобы мошенники не смогли так просто ее заполучить. При этом пин код от карты хранить в кошельке не нужно. Также категорически запрещается писать секретный код на обороте пластика.

Подводя итог, можно сделать вывод, что заблокировать карту каждый клиент может по телефону, через онлайн-кабинет или лично в офисе. Что касается разблокировки, то она в большинстве случаев доступна также по телефону или в режиме реального времени. Опытные эксперты советуют внимательно относиться к финансовому продукту, чтобы мошенники не смогли завладеть вашими данными.

Last modified: 18.06.2019

Способы блокировки

Держатель банковской карты может самостоятельно ее заблокировать. Такая потребность обычно возникает если:

  • держатель потерял карту;
  • ее украли;
  • посторонние люди получили доступ к персональным данным (пин-код, дата окончания срока действия, защитный CVV2/CVC2 код);
  • на поверхности есть повреждения, из-за которых дальнейшее использование пластика невозможно;
  • карточку «зажевал» банкомат стороннего банка.

Заблокировать можно абсолютно любую карту: зарплатную, дебетовую или кредитную.

В офисе банка

Посмотрите в договоре, какое кодовое слово вы указывали при оформлении карты, возьмите с собой паспорт и отправляйтесь в ближайшее отделение банка ВТБ 24 для блокировки. Сообщите сотруднику о своем намерении. Вам выдадут бланк-заявление. В нем нужно будет заполнить все пустые поля, а именно:

  • ваши Ф.И.О., паспортные данные, тип и номер карты (в шапке заявления);
  • причину блокировки.

Имейте в виду, что снять деньги с заблокированной карты ВТБ не получится, а поэтому, если на счете остались средства, у вас есть два варианта как их обналичить:

  • До блокировки перевести деньги на другую карточку через онлайн-сервисы.
  • Закрыть лицевой счет.

В заявке на закрытие нужно указать, каким способом вы хотите получить деньги: наличными в кассе банка или переводом на другой счет. Во втором случае — нужно уточнить, куда именно переводить оставшиеся средства.

Важно: в этом же заявлении есть пункт о блокировке дополнительных карт. При необходимости нужно указать их реквизиты и поставить галочку напротив соответствующей графы.. Как только банковский сотрудник примет у вас заявление, он проведет процедуру блокировки и, если карта была предоставлена, уничтожит ее при вас

Как только банковский сотрудник примет у вас заявление, он проведет процедуру блокировки и, если карта была предоставлена, уничтожит ее при вас.

По телефону

Если у вас нет возможности посетить филиал банка, а работу карты нужно срочно приостановить, вы можете позвонить на горячую линию ВТБ. Заранее подготовьте паспорт и кодовое слово — эти данные понадобятся оператору для установления вашей личности.

Скажите, что вам нужно заблокировать пластик, укажите причину, и назовите необходимую информацию о себе. После проверки данных оператор сообщит, что операция прошла успешно.

Важно: запомните или запишите дату и время совершения звонка, имя оператора. Если возникнут какие-либо проблемы, эта информация вам пригодится.. После выберите время и посетите отделение банка: сообщите, что карта была заблокирована по телефону и вам необходимо написать соответствующее заявление

Это необязательный шаг, однако, сотрудники банка советуют это делать во избежание проблем. Тем более, что это самый эффективный способ, как проверить, заблокирована ли карта

После выберите время и посетите отделение банка: сообщите, что карта была заблокирована по телефону и вам необходимо написать соответствующее заявление. Это необязательный шаг, однако, сотрудники банка советуют это делать во избежание проблем. Тем более, что это самый эффективный способ, как проверить, заблокирована ли карта.

На официальном сайте ВТБ представлено два действующих номера. Куда и в каком случае нужно позвонить? Если звонок осуществляется из Москвы или из-за границы, то по телефону +7 (495) 777-24-24. Для звонков из регионов РФ действует номер 8 (800) 100-24-24.

Через ВТБ-онлайн

Заблокировать карту дистанционно можно через онлайн-Банк. Для этого необходимо войти в систему:

После того, как вы окажетесь в личном кабинете, сможете заблокировать карту ВТБ через интернет. Функция блокировки находится в разделе «Мои финансы». Вам нужно будет указать причину, по которой вы собираетесь прекратить работу пластика, подтвердить действие паролем из СМС. Дождитесь уведомления о том, что блокировка прошла успешно.

Таким образом вы можете заблокировать карту ВТБ как через личную страницу, так и через соответствующее мобильное приложение:

  1. скачайте программу на телефон;
  2. авторизуйтесь в системе.

Дальнейшие шаги для блокировки через приложение идентичны действиям в ЛК.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector