Льготы по жкх для пенсионеров в москве

Ответы на вопросы читателей

Несмотря на то, что процесс подачи бумаг на субсидию по коммунальным платежам достаточно прост, часто возникают дополнительные вопросы. Они связаны с нюансами оформления для отдельных категорий населения и документами, рассмотрим их детально.

Какие предусмотрены субсидии по оплате ЖКХ для пенсионеров?

Пенсионеры по возрасту (женщины от 60 лет и мужчины от 65 лет) и предпенсионеры (женщины от 55 лет и мужчины от 60 лет) могут претендовать на субсидию в повышенном размере. 50% скидка на оплату ЖКУ полагается, если у пенсионера есть дополнительный статус:

• инвалида любой группы;
• героя СССР;
• ветерана ВОВ или иных боевых действий;
• ликвидатора последствий трагедии на ЧАЭС;
• узника концлагеря.

По Федеральному закону №126 от 06.06.2019 года полностью от уплаты ЖКХ освобождаются:

• Герои Российской Федерации, а также Герои СССР;
• Полные кавалеры ордена Славы, а также родственники, проживающие совместно с ними;
• Герои Социалистического Труда, а также Герои Труда Российской Федерации;
• Полные кавалеры ордена Трудовой Славы, а также члены их семей.

Соответственно, если вы обычный пенсионер без дополнительного статуса, то льготы по ЖКХ для вас не предусмотрены.

Как оформить субсидию на коммунальные услуги в Москве?

Процедура оформления льготы на квартплату в Москве не отличается от других регионов. Следует собрать перечисленные документы и подать в одно из госучреждений:

Сроки рассмотрения заявки не могут превышать 10 дней. Если процедура оформления затягивается, нужно обратиться с жалобой к начальнику отдела социальной защиты.

Когда перечисляют субсидию на оплату коммунальных услуг?

Субсидию выплачивают ежемесячно, до 10 числа каждого периода. Это позволяет минимизировать неудобства для плательщиков, ведь по большей части оплата коммуналки происходит до 20 числа.

Где взять бланк для субсидий на квартплату?

Вместе с пакетом документов подается заявление, в котором нужно указать:

• Наименование отдела социальной защиты .
• Фамилию, имя. отчество, адрес регистрации заявителя.
• Просьбу о предоставлении судсидии за коммунальные услуги и перечисление членов семьи, проживающих совместно (указываются ФИО, степень родства, номера документов, наличие льгот).
• Реквизиты банковского счета.
• Перечень документов, которые прилагаются к заявлению.
• Подтверждение обязательств по использованию субсидии только на оплату ЖКУ и согласие с Правилами ее предоставления.
• Подпись заявителя, ее расшифровка и дата заполнения.

Мы прикладываем Образец и шаблон бланка заявления на субсидию, но нужно учесть, что в некоторых регионах он может отличаться, поэтому, возможно, вас заставят переписать Заявление по установленному образцу.

• Скачать образец заявления на субсидию по коммунальным услугам
• Скачать шаблон заявления на субсидию по коммунальным услугам

Какие предусмотрены льготы для безработных по квартплате?

Особенности оформления субсидии, если один из членов семьи безработный:

1 Безработный – пенсионер, инвалид, обучается по очной форме обучения или состоит на учете в центре занятости населения. В это случае субсидия оформляется в общем порядке. Но справки о доходах заказывать не нужно. Их закажут специалисты отдела социальной защиты.

2 Безработный – не пенсионер, инвалид, не получает образование в очной форме и не состоит на учете в центре занятости населения. В этом случае оформить субсидию не получится. Если один из членов семьи трудоспособного возраста не трудоустроен, семья получит отказ в назначении субсидии.

Как оформить льготу на оплату коммунальных услуг через Госуслуги?

Пройти полный цикл оформления на сайте Госуслуг нельзя, но можно значительно упростить задачу: первично подать документы в электронном виде и ждать приглашения из соцзащиты. Для начала необходимо зарегистрироваться на ресурсе и подтвердить аккаунт путем внесения паспортных данных. Далее нужно:

1) Перейти в раздел «Пенсия, пособия и льготы».

2) Выбрать раздел «Льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг»

3) Заполнить заявление на госпомощь, указав в нем данные членов семьи, а также загрузив отсканированные документы.

В личном кабинете можно отслеживать процесс рассмотрения бумаг. После приглашения из соцзащиты туда необходимо явиться и принести оригиналы документов. Если они соответствуют нормам, субсидия будет назначена.

Современная практика использования субсидий

При ежегодном росте тарифов на ЖКХ программа субсидирования пользуется большим спросом у населения. Рассмотрим некоторые вопросы, возникающие у граждан при обращении за субсидией.

В какую организацию нужно обращаться за субсидией?— Если вы хотите попробовать получить субсидию, нужно обратиться в управление социальной защиты населения по месту жительства (районное, городское управление или отдел соцзащиты муниципального района) либо многофункциональный центр. Подать документы на субсидию можно и через единый портал госуслуг. Для этого вам нужны качественные скан-копии документов.

Мой доход ниже прожиточного минимума. Могут ли отказать в субсидии? Если да, можно ли это как-то обжаловать?— В предоставлении субсидии вам могут отказать. Можно пожаловаться в вышестоящий орган. Если вы уверены, что отказ незаконный, и у вас есть письменный отказ, вы можете в течение 90 дней попробовать обжаловать его в суде. Но есть вероятность проиграть и оплачивать судебные издержки, поэтому для начала проконсультируйтесь с юристом и убедитесь в своей правоте.

Контролируется ли расход субсидий? Например, я получаю субсидию, но трачу эти деньги не на квартплату

Что за это будет?- Нет, неважно, на что конкретно вы тратите эти денежные дотации. Самый главный аспект — чтобы вы не допускали задолженности по оплате ЖКУ

Если у вас будет долг, выплаты субсидий могут приостановить. После проверки (она займет около месяца) выплаты либо возобновят (если долг возник по уважительной причине, и вы погасили его) либо нет (если вы не погасите долг за месяц после получения предписания о его оплате).

Если у меня нет источников дохода, могу ли я подать документы на субсидию? Что для этого нужно?— Чтобы оформить субсидии, вам нужно встать на учет в службу занятости, получив официальный статус безработного гражданина. Затем вам нужно взять справку о том, что вы получаете пособие по безработице. Ее вам нужно будет предоставить в органы социальной защиты. Подробнее о документах, необходимых для получения субсидий, вы можете прочитать здесь.

Как посчитать доход семьи?- Согласно Жилищному кодексу РФ (статья 159) необходимо суммировать прибыль всех членов семьи, зарегистрированных в одной квартире

Если вы состоите в зарегистрированном браке, то доход супруга также учитывается, причем неважно, где он прописан и проживает.. Почему зарплата мужа учитывается, даже если он прописан в другом месте?- Семейный кодекс РФ (статья 34) говорит, что доход супругов, состоящих в официальном браке, считается общим доходом

Поэтому зарплата мужа, прописанного или проживающего отдельно, также будет учитываться при расчете дохода семьи и будет влиять на возможность получения субсидии.

Почему зарплата мужа учитывается, даже если он прописан в другом месте?— Семейный кодекс РФ (статья 34) говорит, что доход супругов, состоящих в официальном браке, считается общим доходом. Поэтому зарплата мужа, прописанного или проживающего отдельно, также будет учитываться при расчете дохода семьи и будет влиять на возможность получения субсидии.

Если у меня нет семьи, живу одна и моя зарплата недостаточна для оплаты коммунальных услуг, могу я получать субсидию?— Скорее всего, да, но вам нужно уточнить этот момент в соответствующем органе вашего региона. Субсидии устанавливаются по регионам для малоимущих граждан. Однако для признания малоимущим, помимо заработка, оценивается и принадлежащее гражданину недвижимое имущество и транспорт.

Помните, что если вы хотите претендовать на субсидии, важно, чтобы у вас не было задолженности по оплате ЖКУ. Вовремя оплачивать коммунальные услуги очень удобно онлайн, через личный кабинет сайта ЖКХ

В личном кабинете жильца всегда можно посмотреть историю оплат и проверить наличие долга. Подробнее о преимуществах сайта.

Вам также может быть интересно: 13 способов противостоять росту цен на услуги ЖКХ Реформа ЖКХ: история запуска программы и тенденции развития Как производится расчет субсидий ЖКХ

Дополнительные продукты ЖКХ:

• Программа 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
• Сайт с личными кабинетами для жильцов 1С: Сайт ЖКХ
• Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет

Отказ в предоставлении и действия в случае отказа

Оúð÷ ò ÿÃÂõôþÃÂÃÂðòûõýøø ûÃÂóþÃÂàÿþ ÃÂÃÂÃÂ¥ ôûàÿõýÃÂøþýõÃÂþò ò ÃÂþÃÂúòõ üþöõàñÃÂÃÂàÿþ ÿÃÂøÃÂøýõ:

• ýõÿþûýþóþ úþüÿûõúÃÂð ôþúÃÂüõýÃÂþò;
• ýõòõÃÂýþ ÿÃÂõôþÃÂÃÂðòûõýýÃÂàôðýýÃÂÃÂ;
• ÃÂð÷üõàòðûþòþóþ ÃÂõüõùýþóþ ôþÃÂþôð ÿþ÷òþûÃÂõàúþüÿõýÃÂøÃÂþòðÃÂàø÷ôõÃÂöúø ýð úþüüÃÂýðûúÃÂ;
• ÿÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòÃÂÃÂàýõ ÃÂÿûðÃÂõýýÃÂõ úòøÃÂðýÃÂøø ÿþ úþüüÃÂýðûÃÂýÃÂü ÿûðÃÂõöðü;
• ÿõýÃÂøþýõàýõ ÃÂòûÃÂõÃÂÃÂàóÃÂðöôðýøýþü àä;
• ýõàÿþôÃÂòõÃÂöôõýøàÃÂðúÃÂð ÿÃÂþÿøÃÂúø ÿþ üõÃÂÃÂàöøÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð.

Кому положены субсидии на оплату ЖКХ

Кто может получить такую дотацию? Те, кто платит «за квартиру» больше 22 процентов от суммы всех доходов. Чтобы понять, имеет ли семья право на такую помощь, следует просуммировать доходы всех членов семьи за полгода и разделить получившееся число сначала на шесть, а потом – на количество членов семьи. После этого надо определить двадцать два процента от вычисленного среднего дохода и сравнить результат с итоговой суммой «к оплате» в квитанции. Если он меньше «квартирной платы», можно начинать собирать документы, необходимые для подачи заявления о предоставлении субсидии.

Это первое, но не единственное требование к претендентам на предоставление компенсационной дотации.

В расчет включаются (при определении количества членов семьи и их суммарного дохода) только те родственники, которые зарегистрированы и постоянно проживают на данной жилплощади.

Право на субсидию имеют и собственники жилья, и квартиросъемщики. Семья, которая живет на жилплощади, снятой или купленной не проживающим дома членом семьи (служит в армии, проходит курс принудительного лечения, сидит в тюрьме, умер или пропал без вести), также имеет возможность получить жилищную субсидию.

Платой за жилое помещение называется и плата, установленная собственником для нанимателей, и различные взносы на содержание дома. При найме социального жилья надо знать, что согласно «Жилищному кодексу» стоимость найма нельзя менять чаще, чем раз в три года, однако, она может индексироваться в соответствии с коэффициентом инфляции. Порядок индексации определяется правительством Российской Федерации.

Следует учесть, что если нуждающаяся семья живет в большой квартире, жилищная субсидия не покроет всех расходов на оплату: в расчет принимается только норматив жилплощади, определенный властями каждого субъекта федерации. Федеральный норматив равен восемнадцати квадратным метрам на человека, но местным властям предоставлено право самостоятельно устанавливать региональную норму жилплощади.

Иными словами, если малоимущая семья из трех человек проживает в квартире площадью сто квадратных метров, то они могут получить субсидию на оплату 54 м2. «Излишек» жилплощади придется оплачивать полностью. Этот пример очень условный, так как в реальности используются разные показатели при расчете субсидий одиноким или семейным заявителям. Неравные нормативы используют для семей, состоящих только из двух человек, и для тех, в которых есть и дети, и бабушки-дедушки, и дяди-тети. Конечно, при условии, что все они живут и ведут семейное хозяйство вместе.

Для определения размера дотации на оплату ЖКХ также используются стандарты их стоимости – федеральные и местные. Причем, даже в разных поселениях одной области могут использоваться различные нормативы.

Кто имеет право на субсидии ЖКХ?

Дотация предоставляется на федеральном уровне, а значит рассчитывать на нее могут жители в любом регионе страны. Однако для каждого конкретного региона устанавливаются свои условия и нормативы, по которым получить выплаты сможет далеко не каждый. Для оперирования механизмом выплат в каждом регионе открыт специальный орган – Городской центр жилищных субсидий.

Сегодня есть несколько категорий, которые могут получить льготы на оплату ЖКУ и коммуналки:

• Собственники жилья,
• Наниматели,
• Люди, проживающие в муниципальном жилье.

По законодательным нормам, у человека не должно уходить более 22% от зарплаты на квартплату. Если стоимость КУ превышает это процент, назначается материальная поддержка. Однако в регионах допустимая норма может быть разной. Так, в Москве эта грань установлена на 10%, в Кемерово – 17%, а в Санкт-Петербурге – 14%.

Кроме того, заявитель должен быть зарегистрирован по месту постоянного проживания – в квартире, комнате, или доме, — и иметь отметку об этом в паспорте. Временная регистрация не принимается.

Учитывается и площадь жилья. В каждом регионе власти самостоятельно устанавливают нормативную площадь жилья – то есть, норма квадратных метров на каждого члена семьи. Если площадь больше принятого норматива, вам могут отказать. В Москве, например, максимальная площадь на одинокого гражданина – 33 м2, на двух человек – 43 м2. В Санкт-Петербурге на одиноко проживающего гражданина приходится 36 м2, а в семье из двух человек – 25 м2 на каждого.

Еще один важный момент – отсутствие долгов по коммунальным платежам. Если у вас имеются долги по оплате электричества, водопровода или за вывоз мусора, дотации не оформят до тех пор, пока вы их не погасите. Впрочем, в некоторых случаях ГЦЖС идет навстречу и заключает договор на одновременное погашение долга и льготные выплаты.

Как осуществляется расчет

Каким же образом узнать, сможет ли семья рассчитывать на субсидию? В значительной степени ответ на этот вопрос зависит от уровня прожиточного минимума в том регионе, где прописан заявитель. В каждом субъекте Федерации эти данные отличаются, в связи с чем один и тот же доход, к примеру, в Москве и в Ростове-на-Дону может привести к тому, что москвич будет получать субсидию, а ростовчанин – нет (разница в уровне ПМ составляет порядка 5 тыс. рублей). От региона зависит и стоимость коммунальных услуг, а значит, и величина финансовой поддержки. На размер субсидии влияют следующие факторы:

• тип жилого помещения;
• конструктивные, технические особенности здания (многоквартирного или частного дома);
• нормативы потребления ЖКУ;
• размер жилищно-коммунальных тарифов;
• величина платежей за капитальный ремонт, квартплату, содержание и текущий ремонт жилья.

Важно! Размер платежей в значительной степени зависит от уровня благоустройства и площади недвижимости. К примеру, проживание в большой квартире, в которой используются энергоемкие приборы, скорее всего, будет сопряжено с высокой стоимостью коммунальных услуг.. Чтобы понять, будет ли вам доступна субсидия, необходимо взять сумму всех доходов семьи за полгода (включая не только заработную плату, но и иной доход, в том числе от ценных бумаг и пр.) и поделить на 6 и на всех членов семьи

Затем нужно сложить совокупный объем коммунальных платежей за месяц и вычесть эту цифру из общего дохода семьи в расчете на одного человека за 1 месяц. Если получившаяся сумма меньше регионального прожиточного минимума, семья может получить субсидию на оплату ЖКХ

Чтобы понять, будет ли вам доступна субсидия, необходимо взять сумму всех доходов семьи за полгода (включая не только заработную плату, но и иной доход, в том числе от ценных бумаг и пр.) и поделить на 6 и на всех членов семьи. Затем нужно сложить совокупный объем коммунальных платежей за месяц и вычесть эту цифру из общего дохода семьи в расчете на одного человека за 1 месяц. Если получившаяся сумма меньше регионального прожиточного минимума, семья может получить субсидию на оплату ЖКХ.

Формула расчета субсидии

Чтобы узнать, каким будет размер субсидии, существует определенная формула: стоимость ЖКУ в расчете на 1 м2 умножается на количество проживающих в квартире граждан и норму квадратных метров на одного человека.

Полезный совет. Чтобы узнать, какая сумма вам полагается, вы можете рассчитать субсидию с помощью специальной программы. Для этого существуют различные онлайн-калькуляторы. С помощью них вычисления вы сможете произвести быстро и без усилий. Такие калькуляторы есть на сайтах некоторых УК и ТСЖ. Как правило, они не отличаются набором функций и перечнем параметров, которые нужно указать для расчета. Если программы нет на портале вашей управляющей компании, выберите интернет-страницу любой другой УК.

Рассмотрим пример того, как можно рассчитать субсидию в 2019 году с помощью калькулятора.

К сведению. В рамках социального норматива приемлемым считается размер жилой площади не менее

• 33 м2 на 1 человека,
• 42 м2 на семью из 2 человек,
• 18 м2 на члена семьи, если она состоит из 3 и более человек.

Возьмем условную семью из трех человек, где есть двое – родителей и один четырехлетний ребенок. Все они проживают в многоквартирном доме в Москве.

В качестве исходных данных для расчета в калькуляторе мы используем следующие цифры:

• количество м2 на семью из трех человек – 18;
• прожиточный минимум на взрослого работающего человека – 19 351 руб./мес.
• ПМ на ребенка – 14 647 руб./мес.;
• стоимость ЖКУ на 1 м2 (как уже говорилось эта цифра может отличаться в зависимости от жилья. Здесь приведена условная цена для примера) – 200 руб.;
• в сумме зарплата взрослых членов семьи составляет 45 тысяч рублей. Таким образом, уровень семейного дохода в расчете на одного члена семьи – 15 тысяч рублей (цифры условные).

Прожиточный минимум этой семьи составляет 53 349 рублей (19 351×2+14 647). Семья не должна тратить на ЖКУ более 22%, в Москве этот показатель отличается и составляет порядка 10% (возьмем для расчета эту условную цифру). Далее следует с помощью калькулятора поделить эти проценты на поправочный коэффициент. В нашем случае он составляет чуть более 1,18. Мы получим цифру более 18%, что практически вдвое превышает предельно допустимый показатель по Москве (в среднем – 10%).

Максимально возможная сумма субсидии составит разницу между допустимыми по закону и реальными затратами семьи на ЖКУ. В нашем случае получается условная цифра в 6300 рублей. Таким будет приблизительный размер субсидии на оплату ЖКХ в месяц.

Новостройки по субсидии

Необязательно подавать большой пакет документов в государственные структуры для получения субсидии. Сегодня многие банки выдают строительным компаниям кредиты на возведение жилых комплексов. Если приобретать жилье на стадии строительства в конкретно взятом ЖК, в который инвестировал банк, то можно получить сниженную процентную ставку. Также сегодня существует много целевых жилых комплексов:

• для молодых ученых;
• для бюджетников;
• для военнослужащих и так далее.

Для получения скидки на недвижимость, желательно приобретать ее на этапе отстройки дома

В этом случае дополнительную скидку при покупке жилья в ипотеку можно получить, если гражданин соответствует данной категории и ему требуется улучшение жилищных условий. Справка об этом выдается только после проверки комиссией условий проживания, одних документов будет недостаточно.

Где можно получить жилищную субсидию на приобретение жилья

Чтобы выяснить полный перечень документов, которые потребуются для получения жилищной субсидии, претенденту необходимо обратиться в один из районных органов управления, в котором производится выдача государственной помощи всем очередникам.

Основной список включает в себя:

• Заявление установленного образца;
• Оригиналы и копии документов о рождении детей и их родителей;
• Документы, удостоверяющие личности всех жильцов квартиры (дома);
• Свидетельство, подтверждающее семейное положение;
• Документальное подтверждение при наличии пособий, а также справка или декларация о доходах;
• Удостоверение или иной документ, дающий право на получение льгот;
• Копии трудовых книжек всех жильцов;
• Документ о составе семьи.

Величина жилищных субсидий в разных районах может существенно разниться по причине того, что выделение средств производится из местного бюджета. При расчёте учитываются особенности и обстоятельства для каждого заявителя отдельно.

Какие документы необходимы

Список документов зависит от того, куда и зачем обращаться. Сначала необходимо получить статус малоимущей семьи, чтобы было право на получение субсидии. Стоит отметить, что у ветеранов и ликвидаторов техногенных катастроф нет права на получение этой льготы. Но у них есть другие преференции, которые закреплены в законе.

Онлайн калькулятор для расчета дотаций

Документы для получения статуса малоимущего

Требуется обращаться в отдел социальных выплат для получения этого статуса. Обычно он расположен в здании районной администрации, но иногда он находится отдельно. Это связано с большим количеством людей, которые посещают данный отдел. Чтобы не было давки, муниципалитет периодически перемещает отдел социальных выплат в другое место.

Вот какие документы нужно предоставить, что стать официально малоимущим:

• заявление (необходимо заполнять в присутствии специалиста, поэтому заранее скачивать его нет смысла);
• удостоверения личности всех членов семьи (детям до 14 лет свидетельства о рождении);
• свидетельство о заключении брака;
• данные из паспортного стола о составе семьи;
• сведения о доходах по форме 2-НДФЛ;
• пенсионное удостоверение (если есть пенсионеры).

Для того, чтобы получить субсидию следует обратиться в отдел социальных выплат

Стоит отметить, что доход высчитывается на каждого, кто проживает в семье. Например, если семья суммарно получает 60 000 рублей, а в ней еще три ребенка, то эти деньги делятся на 5 человек. То есть, доход на человека составит 12 000 рублей. Исходя из нормативных актов, которые определяют прожиточный минимум, необходимо смотреть, возможно ли получение статуса малоимущей семьи. После рассмотрения документов предоставляют соответствующий статус и выдают справку, подтверждающую его. Ответы на самые распространенные вопросы касательно статуса малоимущего приводим ниже.

Особенности статуса малоимущего

Документы для получения субсидии

Наличие статуса малоимущего еще не дает возможности получать субсидию автоматически. В России изъявительная форма права, поэтому требуется предоставить заявление и документы для получения дотаций. Потребуется следующее:

• удостоверения личности всех членов семьи;
• справка о составе семьи;
• сведения о доходах;
• документы, согласно которым используется помещение.

Малоимущие семьи не получают субсидий без предварительно отправленного заявления

Если жилье арендуется без заключения договора с собственником, то право на получение субсидии не будет предоставляться. Необходимо заранее подавать бумаги для продления срока получения субсидии. Она действует в течение 6 месяцев, поэтому уже на пятый месяц нужно снова озадачиться сбором требуемой документации.

Документы для постановки на очередь для получения бесплатного жилья

Чтобы получить статус нуждающегося в улучшениях жилищных условий требуется обращаться в жилищный отдел районной администрации. Рекомендуется сначала сходить на консультацию, чтобы получить сведения о вероятности получения муниципального жилья. Условия для этого в разных регионах могут варьироваться. При этом во многих субъектах РФ программа заморожена на неопределенный срок.

Специалисты из жилищного отдела помогут разобраться в том, полагается ли гражданину бесплатное жилье

Таким образом, если программа заморожена, встать на очередь возможно, но время получения жилья может затянуться на несколько лет. Вот какие документы нужно будет предоставить:

• заявление от каждого дееспособного члена семьи;
• удостоверения личности;
• документы, подтверждающие рождение детей и вступление в брак;
• данные о доходах (всех, не только зарплата);
• справка о наличии налогооблагаемого имущества;
• техпаспорт объекта;
• сведения о составе семьи;
• подтверждение отсутствия задолженности по квартплате;
• справка о проживании в субъекте РФ более 10 лет.

Справка о составе семьи

Сотрудники ведомственных структур (МЧС, МВД, Минобороны) должны писать рапорт на получение ведомственного жилья, прилагая аналогичные документы вышестоящему руководству.

Кто может получить бесплатное жилье от государства

Перечень лиц, которые имеют право на получение жилья, следующий:

• инвалиды 1 и 2 группы;
• семьи погибших/пропавших военнослужащих без вести;
• многодетные;
• матери-одиночки;
• работники культуры и медицины;
• сотрудники МВД, МЧС;
• обладатели высоких государственных наград.

Бесплатное жилье военнослужащим

Все эти категории граждан указаны в статье 36 ЖК РФ.