«вск» в москве

Содержание:

Какие вопросы решают на горячей линии «АльфаСтрахование»?

7 (495) 921-32-23

В контакт-центре «АльфаСтрахование» всегда готовы помочь клиентам по следующим вопросам:

  • Любые вопросы, которые связаны с предоставлением страховых услуг;
  • Особенности видов страхования, условия договора, ориентировочные тарифы;
  • Информация об точках продаж, режиме их работы;
  • Порядок действий, когда наступил страховой случай;
  • Вызов юридических служб, для урегулирования страховой ситуации;
  • Извещение о наступлении страхового случая и получение подробных инструкций;
  • Оформление уже готового полюса со стандартным предложением и заявка на его отправку по указанному адресу;
  • Вызов специалиста для оценки застрахованного имущества;
  • Расторжение страхового договора;
  • Консультанты принимают жалобы по качеству обслуживания, а также фиксируют предложения клиентов для улучшения качества обслуживания.

Высокий профессионализм, компетенция и богатый опыт сотрудников колл-центра позволяют им мгновенно предоставлять информацию по множеству вопросов, а некоторые ситуации можно решить одним звонком.

К сожалению, пока не все вопросы можно решить одним звонком, но грамотная консультация позволит сориентироваться в следующих проблемах:

  • Общая информация о предложениях КАСКО и ОСАГО с предварительным подсчетом стоимости страховки. Также можно записаться на прием;
  • Подробная информация о страховках имущества и правилах его оценки;
  • Информация по ОМС и ДМС, получение списка клиник, участвующих в программах;
  • Подробная информация о странах, в которых действует страховка путешественника. Также можно узнать, что входит в нее.

Юридические и физические лица могут получить во время беседы по телефону горячей линии подробную консультацию по всем интересующим вопросам и существенно сэкономить время, а также выбрать подходящие предложения.

Для рассмотрения принимаются заявки по следующим категориям:

  • Автомобильный транспорт.
  • Жильё.
  • Путешествия.
  • Страхование имущества.
  • Здоровье.
  • Инвестиции.

Адрес и контакты головного офиса

Головной филиал страховой компании «ВСК» располагается в Москве. Чтобы связаться с представителями фирмы, достаточно обратиться в онлайн-поддержку на сайте или в личном кабинете, позвонить в круглосуточный контактный центр или написать письмо по почте в головной филиал «ВСК». Подробная информация о контактах и реквизитах фирмы представлена в таблице.

Таблица — Контакты для связи с представителями «ВСК»

Адрес  121552, Москва, Островная,  4
Телефон для связи 8(495)784-77-00
ФИО гендиректора Тарновский А. Я.
ФИО главбуха Глазырин А. Л.

Выгодное ОСАГО 3 960 руб. 3 015 руб.

Выберите лучшее предложение

среди 7 страховых компаний

Какую помощь оказывает Росгосстрах по телефону?

Позвонив в контакт-центр по номеру горячей линии, вы можете узнать такую информацию:

  • Контактные данные вашего страхового агента.
  • График работы и местоположение ближайших офисов «Росгосстрах».
  • Стоимость услуг компании.

Вы можете:

Случаи, в которых помощь по телефону не оказывается:

  • полис автогражданской ответственности не может быть продлен по телефону, это нужно сделать либо через сайт, либо в офисе;
  • не производится расчет стоимости полиса ОСАГО;
  • не рассчитываются выплаты, для этого нужна личная консультация со специалистом;
  • не рассматриваются не страховые случаи.

Обратилась по КАСКО, так как другая машина въехала мне в задний бампер. Сначала позвонила на горячую линию, ответили быстро, мое обращение зарегистрировали, присвоили делу номер. Сразу же пришло смс с перечнем необходимых документов и адресом. В отделении пришлось подождать своей очереди, но само оформление быстрое и грамотное.

Оценка:

Елизавета, 26 лет.

Заинтересовали инвестиционные программы Росгосстраха, в частности «УК-Фарма», очень выгодно. Теперь буду пробовать.

Оценка:

Андрей, 39 лет.

Попала в ДТП, не по своей вине, в мою машину въехала девушка, перепутала педали. Оценив масштаб поломки, позвонила в «Росгосстрах», оставила заявку по КАСКО. Девушка, которая отвечала на звонок, все быстро оформила и проконсультировала, как действовать дальше. После оформления ДТП, оценки и проведения ремонта, я решила вернуть свои деньги по франшизе. Собрала нужные документы, приехала в центр Росгосстраха, очередь конечно долгая, около двух часов, но оформили за полчаса. Деньги вернули, так что осталась всем довольна.

Оценка:

Анастасия, 41 год.

Услугами «Росгосстраха» пользуюсь лет восемь. Со страховкой машин экспериментировал. Было обращение по КАСКО, все быстро и надежно. Пробовал услугу «Аварийный комиссар», вышло даже быстрее инспекторов, оформили тут же. Теперь выбрал программу 50/50, половину плачу сразу, вторую половину, если наступит страховой случай.

Оценка:

Алексей, 49 лет.

Отметим! «Росгосстрах» — это надежный помощник в страховании любого уровня. Множество россиян не разочаровываются, выбрав эту компанию.

«ВСК Страховой Дом» — Страховой случай, что делать?

Когда наступает событие, по которому оформлена страховка, надо позаботиться о сохранности доказательств до приезда специалистов «ВСК». Не стоит перемещать предметы, устранять следы происшествия.

Вызывать спецслужбы (полицию, пожарную, скорую и т.д.) и звонить диспетчерам «ВСК» нужно сразу. Телефоны страховой компании следующие:

  • 8-800-775-775-1 или 8-800-100-00-50 (по регионам РФ);
  • 8 (495) 727-44-44 (по Москве);
  • Список всех телефонов: vsk-dom.ru/telefon-goryachey-linii.

Сегодня компания «ВСК» предлагает полисы по разным программам. Гражданин может застраховать собственную жизнь, здоровье, гражданскую ответственность, движимое или недвижимое имущество.

Более подробные инструкции по каждому виду страхового случая описаны на официальном сайте «ВСК». Чтобы узнать, что делать в конкретной ситуации, нужно:

В разделе «Что делать» ознакомиться с последовательностью действий при наступлении события, по которому полагается страховка;
В разделе «Документы» просмотреть список документов, которые надо будет представить компании;
В разделе «Важно знать» прочитать об особенностях страховой выплаты;

4. Посмотреть по карте адрес ближайшего отделения «ВСК».

На этой же странице есть возможность проверить, на каком этапе находится конкретное дело по страховому случаю.

Порядок действий застрахованного лица напрямую зависит от конкретной программы. Общая инструкция выглядит следующим образом:

  • Вызвать компетентные органы.
  • Сообщить о случившемся в страховую компанию (после того, как угроза будет ликвидирована).
  • Собрать документы, подтверждающие случившееся.
  • Подать документацию в один из офисов страховщика.

Вне зависимости от конкретной программы, получить компенсацию по ней можно только в том случае, если застрахованное лицо действовало правильно.

Для получения денег необходимо подать письменное заявление и дополнительные документы. Решение о выдаче компенсации принимается на основании полученных бумаг. Клиенты «ВСК» могут подать заявление лично, посетив один из офисов компании, либо в дистанционном режиме, воспользовавшись ее сайтом.

Горячая линия ВСК

Страховой дом ВСК предоставил своим клиентам единый номер контактного центра, по которому можно звонить даже из-за рубежа: +7 (495) 727-4444. Этот номер является платным, а стоимость исходящего звонка будет устанавливаться по тарифам оператора мобильной связи.

Если речь идет о страховании жизни для путешественников, то для них предусмотрено еще несколько номеров, в зависимости от страны, куда куплен тур. Узнать номер телефона можно заглянув в страховой полис.

Бесплатные линии

Страховая компания также гарантирует право на бесплатный звонок из любой точки России. Для этого необходимо набрать один из доступных номеров в зависимости от сути возникшей проблемы:

  1. 8 (800) 775-7751 – телефон круглосуточной поддержки по общим вопросам, и страховым случаям.
  2. 8 (800) 100-0050 – телефон для связи по общим вопросам.
  3. 8 (800) 200-1441 – номер экстренной связи для записи к врачу и для получения помощи при наступлении страхового случая (страховки жизни, здоровья).
  4. 8 (800) 775-1575 – номер для решения вопрос по полисам КАСКО и ОСАГО.

Как узнать номера для связи в регионах?

Стоит понимать, что при обслуживании большого потока клиентов, есть вероятность, что бесплатные телефонные линии будут перегружены. Чтобы было проще связаться с компанией, можно воспользоваться поиском компании на Яндекс Карте, и найти ближайшее отделение с графиком работы и региональным номером телефона для связи. Правда стоит учитывать график работы филиала. Номер будет доступен только в рабочие часы.

Для действующих клиентов в страховом полисе заранее указан номер телефона офиса страхователя, где была куплена страховка.

Другие доступные способы связи

Конечно, звонок на горячую линию – это практически моментальный ответ оператора, живое общение и ответы на проблемные вопросы в режиме реального времени. Однако, компания предусмотрела дополнительно целый ряд способов связи, помогающих решить практически любые проблемы удаленно.

Обратная связь на сайте компании

Для удобства общения с консультантами страховой необходимо быть действующим клиентом компании. Нужно зайти на сайт ВСК и перейти в личный кабинет (shop.vsk.ru/personal) указав номер мобильного или осуществив вход в учетную запись с помощью аккаунта с Госуслуг. На персональной странице становится доступной прямая связь в чате.

Дополнительно клиентам доступна вкладка «Обратной связи» (vsk.ru/feedback), для заполнения одной из форм: жалоба, вопрос, благодарность или предложение. В обязательном порядке указывается: есть ли действующий полис у заявителя, и его номер при наличии. После чего можно переходить к сути описания ситуации.

Если у клиента общие вопросы, то он может воспользоваться формой ВСК-Онлайн. В ней можно найти ответ на популярные вопросы касающиеся страховки, ее оплаты, продления или активации, оплатить взнос или оставить заявку на запись к врачу.

Обращение в службу поддержки с помощью мобильного приложения

Аналогом онлайн-офиса является мобильное приложение. Оно доступно установке для платформ Android и iOS. В приложении размещен раздел «Техподдержка», воспользоваться которым можно сразу после авторизации. Пользователь может запросить как письменный ответ, так и обратный звонок консультанта.

Отправка письма на электронную почту

Еще один способ отправить обращение в страховую компанию – написать письмо на адрес корпоративной электронной почты (info@vsk.ru)

В письме важно правильно указать основные данные клиента: ФИО, контактные данные (телефон, почта), страховой полис. А затем четко и без лишней воды описать суть обращения

Если это жалоба, тогда стоит детально разъяснить сложившуюся ситуацию, а при наличии доказательств предоставить их (фотографии или видеозапись).

Руководство страховой организации

Руководство компании «ВСК» осуществляется двумя группами лиц: Советом директоров и членами Правления. Подробнее о том, кто входит в каждую группу руководящего звена, — в таблице.

Таблица — руководство «ВСК»

Правящая группа ФИО руководителя
Совет директоров Председатель Совета директоров Цикалюк С. А.
Тарновский А. Я. Гендиректор «ВСК»
Алмазов С. Е.   Старший вице-президент, руководитель блока управления рисками и комплаенс
Андриянкин О. В.   Финансовый директор ПАО «САФМАР Финансовые инвестиции»
Гуцериев С. Д. Гендиректор АО «ФортеИнвест»
Миракян А. В.   Гендиректор ПАО «САФМАР Финансовые инвестиции»
Ужахов Б. А. Гендиректор ПАО «М.Видео»
Фролов Р. Н. Старший вице-президент, директор дивизиона Москва
Сорокина О. Н. Заместитель гендиректора по развитию бизнеса
Правление Гендиректор «ВСК» Тарновский А. Я.
Абрамова Н. С.   Заместитель гендиректора по экономике и финансам
Редько А. В.   Заместитель гендиректора по управлению убытками
Сорокина О. Н.   Заместитель гендиректора по развитию бизнеса
Гезердаева В. С. Руководитель Блока управления продажами

Перечисленные в таблице лица играют ведущую роль в развитии страховой компании. Большая часть из них — профессиональные страховщики и финансисты с опытом работы в страховом рынке более 15 лет. Пример — Цикалюк С. А., который неоднократно получал премии как один из самых влиятельных страховых деятелей РФ. Входит в ТОП-200 рейтинга Forbes России 2020 г.

Режим работы службы поддержки

Чтобы обеспечить клиентам оптимальные условия поддержки по страховому договору, работники службы поддержки ВСК по ОСАГО предоставляют свои услуги круглосуточно. Независимо от региона покупки полиса или местонахождения самого клиента, страхователь может позвонить в ВСК в любое время суток.

В исключительных случаях горячая линия страховой организации может быть переполнена. Среднее время ответа специалиста, с учетом ожидания, обычно не превышает 5 минут. «Горячий» период звонков — с 10 утра до 14 дня, а также с 16 и до 19 вечера. В это время количество звонков от страхователей максимальное. Время ожидания специалиста может быть увеличено до 15 минут.

Бесплатный телефон горячей линии «ВСК»

Все категории клиентов, обслуживающиеся в компании «ВСК», в любой момент могут воспользоваться бесплатной горячей линией, если у них возникла проблема или появился вопрос, относящийся к страховой деятельности. На сегодня доступны три номера:

8-800-100-00-50 – номер телефона общей горячей линии, за звонки на который плата не взимается, даже если набирать не с мобильного телефона, а со стационарного. Сотрудник колл-центра готов ответить в любое время суток и дня недели.

8-800-775-77-51 – номер телефона службы поддержки ВСК, предназначенный для совершения звонков в случае наступления страхового события. В независимости от месторасположения клиента платить за разговор не нужно.

+7-495-727-44-44 – номер телефона диспетчерской службы, специально предусмотрен для звонков от клиентов, находящихся не в России, а на территории другого государства.

Если возникает необходимость позвонить в компанию ВСК из-за границы, то еще можно воспользоваться дополнительными номерами ассистентской службы. Для каждой страны они разные. Посмотреть эту информацию можно в полисе страхования.

«ВСК» — номера телефонов и адреса офисов страховой компании

По России более 400 филиалов «ВСК» и у каждого есть свой адрес и номер телефона, некоторые их них:

Военно-страховая компания предоставляет своим клиентам полным объемом информации, позволяющей ответить на любой вопрос и решить текущие задачи. Горячая линия ВСК обеспечивает получение исчерпывающей консультации от специалистов организации, для связи с которыми можно использовать несколько способов.

Оцените Страховую компанию

  • обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств
  • обязательное страхование гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте
  • обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров
  • страхование от несчастных случаев и болезней
  • медицинское страхование
  • страхование средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта)
  • страхование средств железнодорожного транспорта
  • страхование средств воздушного транспорта
  • страхование средств водного транспорта
  • страхование грузов
  • сельскохозяйственное страхование (страхование урожая, сельскохозяйственных культур, многолетних насаждений, животных)
  • страхование имущества юридических лиц, за исключением транспортных средств и сельскохозяйственного страхования
  • страхование имущества граждан, за исключением транспортных средств
  • страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств
  • страхование гражданской ответственности владельцев средств воздушного транспорта
  • страхование гражданской ответственности владельцев средств водного транспорта
  • страхование гражданской ответственности владельцев средств железнодорожного транспорта
  • страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты
  • страхование гражданской ответственности за причинение вреда вследствие недостатков товаров, работ, услуг
  • страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам
  • страхование гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору
  • страхование предпринимательских рисков
  • страхование финансовых рисков
  • перестрахование

Номер бесплатной горячей линии ВСК

Через горячую линию ВСК для ОСАГО и других страховых продуктов можно получить полный спектр информационных услуг. Планируя обращение к оператору, нужно быть готовым сообщить не только причину звонка, но и информацию, по которой можно идентифицировать принадлежность звонящего к категории клиентов страховщика и конкретизировать некоторые аспекты, такие как номер полиса и дата его оформления, а также данные для обратной связи, если проблема не может быть разрешена сиюминутно.

Все номера, начинающиеся с кода 8800, бесплатные, при условии совершения звонка из РФ:

  • задать общие вопросы обслуживания, которые сложно отнести к какой-либо категории, можно, позвонив 8 (800) 100-00-50;
  • получить информацию по свершившемуся страховому случаю, можно по телефону 8 (800) 775-77-51.

Для каждого региона предусмотрены свои номера телефонов ВСК для ОСАГО и другого автострахования, по которым можно позвонить, находясь на его территории. Они обычно указываются в страховом договоре в разделе реквизитов страховщика. При отсутствии информации в соглашении ознакомиться с ней можно на сайте ВСК в разделе контактов. Чтобы вывести на экран данные телефона, имеющего отношение к конкретному региону, в настройках портала следует указать название местности, после чего вся информация будет подаваться применительно к ней.

Для жителей Москвы по ОСАГО и другим продуктам предоставляется выделенная платная линия 7 (495) 727-44-44. Оплата за звонок взимается в соответствии с условиями оператора, которым пользуется страхователь. На бесплатные номера в этом регионе часто невозможно дозвониться ввиду загруженности линии.

Горячая линия для ОСАГО

В ВСК выделенная служба поддержки по ОСАГО. Для страхователей ответственности по этой программе предоставляется единый телефон 8 (800) 775-77-51. Дозвонившись к оператору, нужно сообщить ему страховую программу, по которой требуется консультация, после чего клиента переключат на специалиста, занимающегося непосредственно этой темой.

Горячая линия для КАСКО

Для обеспечения квалифицированной узкоспециализированной помощи страхователям по схеме КАСКО предусмотрена справочная линия 8 (800) 775-77-51 или 8 (800) 100-00-50. По этим телефонам можно звонить из любого региона РФ бесплатно. Операторы проконсультируют по тарификации продукта, нюансам его оформления, а также подскажут, на какой стадии решение спора по страховому случаю или вопросу о выплате по страховке.

Вск справочная 8800

Выгодоприобретателем.

  • Распорядительное письмо Выгодоприобретателя, свидетельство о праве наследования, банковские реквизиты получателя страхового возмещения (при необходимости).
  • При оформлении ДТП сотрудниками ГИБДД: Справка о дорожно-транспортном происшествии и/или иной документ, выданный ГИБДД, которые содержат (каждый или в совокупности) информацию о месте, времени и участниках ДТП, перечень и характер повреждений ТС участников ДТП, сведения о нарушении или отсутствии нарушений ПДД РФ каждым из участников ДТП, информацию о направлении участников ДТП на медицинское освидетельствование, наименование Страховщиков ОСАГО участников ДТП и номеров договоров ОСАГО.
  • Протокол об административном правонарушении (кроме случаев, когда административная ответственность за нарушение п.

Профессиональная помощь по любым страховым услугам, предоставляемым компанией, оказывается профессиональными операторами службы поддержки. Для всех, кто звонит на эту линию с городских или мобильных телефонов, данная услуга бесплатная на территории России.

Если нужно решить вопрос по страховке ОСАГО, необходимо позвонить по одному из нижеуказанных номеров:

  • 8 800-100-00-50 – на бесплатную горячую линию, работающую круглосуточно;
  • 8 800-775-77-51 – бесплатные звонки по страховым случаям;
  • 8 800-200-14-41 – бесплатный звонок для записи к врачу, если ситуация крайне срочная.

Москвичи имеют возможность звонить на горячую линию по номеру (495) 727-44-44. В регионах сеть ВСК довольно большая, номера телефонов горячей линии разные.

Бесплатный телефон горячей линии «ВСК»

Все категории клиентов, обслуживающиеся в , в любой момент могут воспользоваться бесплатной горячей линией, если у них возникла проблема или появился вопрос, относящийся к страховой деятельности.

8(800)-775‑45‑67 — для обращений по вопросам, связанным с застройщиком Urban Group.

Альтернативные каналы связи с ВСК

Если на горячую линию не удается дозвониться, можно воспользоваться одним из дополнительных каналов связи со Всероссийской Страховой Компанией:

  • Альтернативный телефон службы поддержки (для звонков из Москвы, из-за границы): +7(495)-727-44-44.
  • Электронная почта:
  • Социальные сети:
  • Факс: +7(495)-624-34-34.
  • Почтовый адрес: 121552, г. Москва, ул.

Внимание

Обратите внимание на достоверность информации, указанной другим участником ДТП (номер страхового полиса, наименование страховой компании, марка, модель и государственный номер автомобиля). Передайте копию извещения о ДТП другому участнику ДТП. при составлении схемы ДТП и протокола требуйте отражения в них сведений, которые, по Вашему мнению, не учтены

Если Вы не согласны с протоколом ГИБДД, обязательно укажите: «Не считаю себя нарушителем» или «Не согласен с…»

при составлении схемы ДТП и протокола требуйте отражения в них сведений, которые, по Вашему мнению, не учтены. Если Вы не согласны с протоколом ГИБДД, обязательно укажите: «Не считаю себя нарушителем» или «Не согласен с…».

Какой телефон горячей линии ВСК?

Для удобства клиентов, телефонные линии разделены на несколько категорий. Это облегчает обработку обращений, анализ и ответы, позволяя отвечать более оперативно.

Стоит учесть, что все номера с кодом 8800 бесплатные для звонков в пределах всей России. В каждом субъекте может быть установлен свой номер телефона для связи (бесплатно в пределах региона), уточнить контакты в своем населенном пункте можно на сайте — .

Из-за большой нагрузки на операторов, позвонить в Московской области бывает затруднительно. По этой причине для москвичей запустили вспомогательную линию — +7 (495) 727 44 44. Звонок платный, зависит от условий оператора.

Офисы

У этой компании 469 представительств в 376 населенных пунктах Российской Федерации.

А

Абакан   Алдан   Александров   Алексеевка   Алексин   Альметьевск   Анапа   Ангарск   Анжеро-Судженск   Апатиты   Апрелевка   Апшеронск   Арзамас   Армавир   Арсеньев   Артем   Архангельск   Астрахань   Ачинск  

Б

Балаково   Балашиха   Балашов   Балтийск   Барабинск   Барнаул   Батайск   Бежецк   Белгород   Белебей   Белово   Белогорск   Белорецк   Белореченск   Бердск   Березники   Бийск   Биробиджан   Бирск   Благовещенск   Бобров   Богородицк   Бологое   Большой Камень   Бор   Борисоглебск   Боровичи   Братск   Брянск   Буденновск   Бузулук  

В

Валуйки   Ванино   Великие Луки   Великий Новгород   Вельск   Владивосток   Владикавказ   Владимир   Волгоград   Волгодонск   Волжск   Вологда   Волоколамск   Волхов   Воркута   Воронеж   Воскресенск   Воткинск   Врангель   Всеволожск   Выборг   Выкса   Вышний Волочек   Вязники   Вязьма  

К

Казань   Калач   Калачинск   Калининград   Калуга   Каменск-Уральский   Канаш   Карасук   Карталы   Кашин   Кемерово   Кимры   Кингисепп   Кинешма   Киржач   Кириши   Киров   Кирово-Чепецк   Кировск   Клин   Клинцы   Ковров   Кодинск   Козельск   Козьмодемьянск   Коломна   Комсомольск-на-Амуре   Конаково   Кондрово   Кореновск   Королев   Костомукша   Кострома   Котлас   Красногорск   Краснодар   Краснокамск   Краснотурьинск   Красноярск   Кронштадт   Кстово   Кувандык   Кузнецк   Кумертау   Курган   Курганинск   Курск   Кызыл  

М

Магадан   Магнитогорск   Майкоп   Малоархангельск   Мантурово   Мариинск   Маркс   Махачкала   Междуреченск   Мелеуз   Миасс   Минеральные Воды   Мирный   Михайлов   Михайловка   Можга   Москва   Мурманск   Мценск   Мытищи  

Н

Набережные Челны   Нальчик   Наро-Фоминск   Находка   Невинномысск   Нерехта   Нерюнгри   Нефтегорск   Нея   Нижневартовск   Нижнекамск   Нижний Новгород   Нижний Тагил   Новокузнецк   Новомосковск   Новороссийск   Новосибирск   Новотроицк   Новоуральск   Новохоперск   Новочеркасск   Новошахтинск   Новый Уренгой   Ногинск   Ноябрьск  

П

Павлово   Павловск   Партизанск   Пенза   Первоуральск   Пермь   Петрозаводск   Петропавловск-Камчатский   Печора   Подольск   Подпорожье   Приозерск   Псков   Пятигорск  

С

Салават   Салехард   Сальск   Самара   Санкт-Петербург   Саранск   Сарапул   Саратов   Саров   Сатка   Саяногорск   Саянск   Светогорск   Свободный   Северодвинск   Северск   Семикаракорск   Сергиев Посад   Серпухов   Сибай   Славянск-на-Кубани   Слободской   Смоленск   Советская Гавань   Соликамск   Солнечногорск   Сортавала   Сочи   Спасск   Ставрополь   Старый Оскол   Стерлитамак   Строитель   Ступино   Сургут   Сухой Лог   Сызрань   Сыктывкар  

Т

Таганрог   Талдом   Тамбов   Татарск   Таштагол   Тверь   Темрюк   Тимашевск   Тихвин   Тихорецк   Тобольск   Тогучин   Тольятти   Томск   Торопец   Тосно   Трехгорный   Троицк   Трубчевск   Туапсе   Туймазы   Тула   Туран   Тында   Тюмень  

Как написать в службу поддержки ВСК

Чтобы не тратить личное время на ожидание связи с менеджером ВСК, можно воспользоваться альтернативными каналами связи: на сайте или в онлайн-приложении.

Связь через приложение

Владельцы смартфонов могут связаться с представителями страховой компании через бесплатное мобильное приложение. Скачать его можно на сервисах AppStore и Google Play. Установка приложения занимает не дольше 5 минут, а для регистрации достаточно ввести свой номер телефона, имя, дату рождения, а затем — серию и номер паспорта.

Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.vsk.insurance&hl=ru

iOS — https://itunes.apple.com/ru/app/id1241282589

Чтобы связаться со страховщиком через приложение «ВСК Страхование», необходимо перейти в раздел «Поддержка» (в правом нижнем углу экрана), а затем выбрать один из двух вариантов:

  1. «Написать в ВСК».
  2. «Позвонить в call-центр ВСК».

В первом случае откроется форма для заполнения онлайн. Требуется выбрать тип обращения (например, жалоба), тему (урегулирование) и отметить, связано ли заявление с действующим страховым полисом. Далее требуется ввести само обращение и нажать на кнопку «Отправить». При выборе «Позвонить в call-центр ВСК» клиент будет сразу перенаправлен на звонок в горячую линию автострахования.

Связь через сайт

Чтобы отправить заявление по ОСАГО, можно воспользоваться сайтом страховщика.  Для этого необходимо:

  1. Перейти в раздел «Страховой случай».
  2. В строке «Что у вас застраховано?» выбрать «Авто», далее — «ОСАГО».
  3. Ознакомиться с памяткой — что нужно делать в случае ДТП, выполнить все указания (остановить авто и поставить его на «аварийку», позвонить в страховую).
  4. Нажать на активную строку «Документы» и прикрепить все справки из списка.

О страховой компании «ВСК»

Страховая компания «ВСК» на рынке РФ уже 28 лет. На протяжении всего периода страховщик входит в ТОП-20 наиболее влиятельных страховых фирм России. По состоянию на 15 июля 2020 г. компания «ВСК» занимает 16 место в «Народном рейтинге» портала «Банки.ру», основанном на оценках самих клиентах.

Помимо достойной позиции в «Народном рейтинге», компания «ВСК» получила высокую оценку финансовой надежности и устойчивости рейтингового агентства «Эксперт РА». По состоянию на 15 июля 2020 г. «ВСК» присвоен высокий уровень надежности с оценкой ruAA.

В 2020 г. страховщик является официальным партнером у 500 тыс. юридических лиц и 30 млн частных клиентов. Компания оказывает все виды страховых услуг — от продажи полисов ОСАГО частным страхователям до перестрахования.  

Моменты истории страховщика

Изначально ПАО СК «ВСК» позиционировалась как страховая организация для военной промышленности. Основными клиентами были юридические лица и госструктуры: ФСБ, ФСО, Минобороны.

Но спустя 5 лет после открытия (1997 г.) страховые услуги компании значительно расширились. Если в 1992 г. клиентами «ВСК» на 99 % были военнослужащие, то спустя 5 лет доля «гражданских» страхователей уже преобладала почти на 17 %, а доп. офисы открылись в 80 крупных городах РФ.

В 2020 г. клиентами страховой фирмы стали более 500 тыс. крупных предприятий. Основные направления страховой деятельности:

  • автострахование (ОСАГО и КАСКО);
  • защита жизни и здоровья;
  • медицинское страхование (полисы ОМС и ДМС для сотрудников предприятий);
  • страхование особо опасных объектов;
  • страхование недвижимости юрлиц;
  • страхование бизнеса, включая крупные стратегические объекты (космические ракеты, самолеты, принадлежащие Минобороны и т. д.).

В каких случаях целесообразно использование службы поддержки?

Служба поддержки – это штат специальных сотрудников, обученный быстро реагировать на обращения и жалобы клиентов, и имеющий полную информацию обо всем спектре предлагаемых страховых услуг.

Стоит понимать, что служба поддержки гарантирует больше консультативную помощь – все же для проведения большинства операций требуется личное присутствие клиента в офисе компании. Однако все обращения в обязательном порядке фиксируются и обрабатываются в кратчайшие сроки.

Обращаясь в службу поддержки, можно рассчитывать на:

  1. Подробную презентацию действующих страховых продуктов с реальными тарифами, в том числе по медицинскому страхованию (Линия жизни).
  2. Консультации по особенностям заключения договора страхования, списку требующихся документов и доступным способам оплаты страховки.
  3. Консультацию по страховому случаю и алгоритму действий после его наступления.
  4. Прием обращений в момент наступления страхового случая и оказание всесторонней поддержки, оговоренной страховкой.
  5. Создание заявки на страховой полис.
  6. Фиксацию заявки и последующую запись к врачу для получения услуг, в рамках купленного полиса.
  7. Получение контактных данных нужного страхового отделения.
  8. Прием обоснованных жалоб, претензий и предложений.
  9. Фиксацию отзывов о качестве работы отделений с дальнейшим разбирательством в случае возникновения конфликтных ситуаций.

Обратите внимание! Периодически телефонные линии страховой могут быть загружены, поэтому ответа оператора придется подождать от 2 до 5 минут. А на рассмотрение электронных заявок может потребоваться до 2-3 рабочих дней

Что можно выяснить по телефону?

Горячая линия компании ВСК позволяет не только решать различные проблемы, связанные со страхованием, разрешением экстренных ситуаций, но и консультироваться со специалистами. Чтобы улучшить качество предоставляемых услуг, все поступающие звонки от клиентов компании записываются. Ждать ответа оператора иногда приходится долго, но в штатном режиме сотрудники отвечают на протяжении 1-2 минут.

Специалист контактного центра поможет с решением следующих вопросов:

  • проконсультирует по наступившему страховому случаю;
  • поможет оформить заявку на приобретение страхового полиса ОСАГО;
  • запишет на прием к доктору в соответствии со страховым полисом;
  • ознакомит клиента с имеющимися предложениями по страховым программам компании ВСК;
  • предоставит сведения по месту расположения ближайшего отделения компании, режиме его работы.

</span></span></span>

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *