От «клипа за 10 лямов» до директорского кресла. что даст альфа-банку найм на работу моргенштерна?

Совет директоров

В состав Совета директоров входит 10 менеджеров, которые хорошо владеют управленческой деятельностью в больших фирмах Российской Федерации и за её пределами. Каждый из них отвечает за личный функционал и зону ответственности. Алексей Марей – главный командующий Директор Альфа-Банка, а также помощник Председателя Правления.

Его зоной ответственности является:

1. Выполнение стратегии Альфа-Банка.
2. Определение преимуществ в развитии.
3. Контролирование деятельности всех главных направлений.

Исходя из этого, можно сказать, что управляющий директор рассчитывает бизнес банка на перспективу и ведёт контроль осуществления планов по всем нормам:

• Прирост чистой прибыли и активов.
• Сколько клиентов в банке.
• Какой объём составляет выдачу займа и привлечённых инвестиций.

Стоит отметить ещё членов руководства, которые входят в эту десятку. Первый заместитель Председателя Комитета директоров – Олег Сысуев, заведует развитием розничной сети Альфа-Банка в районах России. Эндрю Бакстер – занимается казначейством и финансовыми организациями.

Интересно! Дмитрий Рогозин, являющийся российским вице-премьером, официально сообщил, что Альфа-Банк не может работать со средствами гособоронзаказа, поскольку кредитной организации было отказано в обслуживании оборонных учреждений из-за санкций.

Как связаться с владельцами Альфа-Банка

Для получения консультации относительно услуг финансовой структуры физические лица могут обратиться по бесплатному телефону 8-(800)-200-00-00 из любой страны.

Связаться с банком доступно любым удобным для клиента способом.

Кроме того, можно задать вопрос в онлайн-чате на официальном сайте организации.

Когда возникает вопрос, как связаться с более ответственными представителями банка, чем специалисты службы поддержки, нужно учитывать, что прием граждан и их представителей, а также юридических лиц руководство Банка проводит по предварительной записи. Нужно позвонить по указанным телефонам с понедельника по четверг с 09:00 до 17:30, в пятницу с 09:00 до 16:15 и записаться на предварительное собеседование с одним из исполнительных директоров.

По вопросам розничного бизнеса прием граждан проводит председатель правления банка после обсуждения темы с исполнительным директором А. В. Бобко.

Прием представителей юридических лиц по вопросам корпоративного бизнеса осуществляется после личной консультации с исполнительным директором К. С. Застольским.

Прием граждан (индивидуальных предпринимателей) или представителей юридических лиц по вопросам массового бизнеса проводит председатель правления после личной беседы с руководителем по данному виду предпринимательской деятельности – А. В. Кулиевым.

Если вопрос не решен после консультации с исполнительным директором, можно записаться на прием к председателю правления.

Бежать к банкоматам пока не нужно

Несмотря на весьма странное совпадение, когда приложения сразу трех крупнейших в России банков одновременно вышли из строя, россиянам не следует бросать все свои дела и бежать снимать наличные деньги в банкоматах. Во-первых, требуемый банкомат еще нужно найти – как сообщал CNews, их с каждым днем становится все меньше.

Во-вторых, и «Тинькофф-банк», и «Альфа-банк», уже неоднократно переживали технические сбои, хотя и не одновременно. Например, в июне 2018 г. клиенты «Тинькофф» столкнулись с невозможностью совершить любую операцию со своими деньгами через приложение. Более того, у никоторых их них это приложение и вовсе отказывалось загружаться. Аналогичная ситуация развернулась и в октябре 2017 г.

Сообщений о сбоях в «Райффайзен-банке» мало, но они есть

Летом 2019 г. «Тинькофф» пережил сразу два мощных сбоя подряд с разницей всего в несколько часов. Приложение никак не реагировало на действия пользователя, и это длилось два дня подряд.

Новые правила аккредитации и получения налоговых льгот для ИТ-компаний: что важно знать
Поддержка ИТ-отрасли

В декабре 2017 г. по-крупному сбоил уже «Альфа-банк». Однако тогда неработающим приложением все не ограничилось – клиенты не могли даже снять деньги в банкоматах, не говоря уже об оплате продуктов на кассах магазинов.

В октябре 2018 г. все повторилось, но в меньших масштабах. Банкоматы «Альфа-банка» работали, а вот интернет-банк и фирменное приложение – нет.

Частная жизнь Михаила Фридмана

В отличие от успехов в бизнесе, личная жизнь Михаила Маратовича сложилась не так гладко. Со своей супругой, младшей на три года его Ольгой Аркадьевной Айзиман, Фридман познакомился во время учебы в МИСиС. От этого брака у олигарха двое детей. Старшая дочь Лора родилась в 1993 году, а через 3 года семья пополнилась Екатериной. После развода, Ольга с детьми переехала во Францию, где проживает на данный момент. Благодаря состоянию олигарха, его бывшая семья находится в полном достатке.

Нынешнюю спутницу жизни бизнесмена зовут Марина. Она бывшая сотрудница «Альфа-банка». Пара воспитывает двоих детей: Нику, Сашу, родившегося в 2000-м и Нику, появившуюся на свет в 2006-м.

Стараясь избегать публичности, миллиардер постоянно принимает участие в общественной и политической жизни не только России, но и других стран. С его подачи в 1997 году был образован Российский еврейский конгресс, где Фридман является вице-президентом и возглавляет комитет по культуре. Олигарх выделяет средства еврейским общинам и постоянно пополняет Европейский еврейский фонд. Благодаря бизнесмену во Львове ежегодно проводится престижный джазовый фестиваль Alfa Jazz Fest. Под патронатом Михаила Маратовича находится институт архитектуры и дизайна «Стрелка».

Как заявляет олигарх, все свое состояние он намерен пустить на благотворительность, обеспечив детям лишь стартовый капитал.

За свою деятельность в 2010 году Фридман премирован как «Директор года», а в 2003-м он получил награду от Академии достижений.

Финансовые характеристики Альфа-Банка

Финансовые характеристики банка — это совокупность критериев, которые отражают наличие и использование финансовых ресурсов и в совокупности составляют финансовое состояние кредитного учреждения.

Отчеты по капиталу

Отчетность Альфа-Банка демонстрирует, сколько средств задействовано в финансовом обороте, и включает в себя следующие направления:

• отчет о финансовых результатах;
• расчет собственных средств;
• данные об обязательных регламентах деятельности компании;
• консолидированный балансовый отчет;
• годовую отчетность;
• данные о факторах риска при проведении сделок и контроле распределения финансов.

Ежемесячные обороты банка

Обороты средств по важнейшим финансовым характеристикам за январь 2021 г. выглядят следующим образом:

• чистая прибыль — 156 569 323 руб.;
• вклады физических лиц — 1 434 739 432 руб.;
• активы — 4 757 215 409 руб.;
• кредиты — 2 904 585 840 руб.

Где посмотреть подробные отчеты

Вся информация о банке, в т. ч. подробные отчеты о финансовой деятельности, опубликованы на официальном сайте alfabank.ru, в блоке «Раскрытие информации» — в разделе «Годовые отчеты и финансовые результаты».

Покупка активов в Северном море

В марте 2015 года «L1 Групп» приобрела немецкую нефтяную компанию RWE Dea за более чем £5 млрд. Ей принадлежит 12 активных нефтяных и газовых месторождений в Северном море и нефтеносные поля в других местах. Сделка вызвала возражения британского правительства, которое считает, что она противоречит санкционным ограничениям против российских фирм в связи с событиями на Украине. «L1 Групп» намерена создать новую компанию для запуска добычи на новых нефтеносных полях во главе с бывшим главой «Бритиш Петролеум» лордом Брауном.

4 марта 2015 года британский министр по энергетике и изменениям климата Эд Дэйви дал Фридману срок в одну неделю, чтобы убедить правительство Великобритании не заставлять его продавать приобретенные в Северном море нефтяные и газовые активы. Чем закончилась эта история, пока еще неизвестно, но, учитывая опыт и изворотливость Михаила Фридмана в бизнес-процессах, можно быть уверенным, что он найдет выход и на этот раз.

Биография[править]

Окончил бакалавриат философского факультета Санкт-Петербургского государственного университета, магистратуру Высшей школы экономики в Москве по программе «Менеджмент в СМИ».

В 2008—2010 годах — колумнист Forbes. До прихода в Альфа-банк работал в Сбербанке, занимал пост управляющего директора в розничном бизнесе, затем стал директором по маркетингу розничного бизнеса, входил в состав совета директоров компаний «Сбербанк Страхование» и «Сбербанк страхование жизни».

15 октября 2018 года назначен директором по маркетингу Альфа-банка. 22 ноября 2019 года назначен директором по маркетингу и коммуникациям Альфа-банка, создал единую коммуникационную команду, куда вошли маркетинг, PR, внутренние коммуникации и благотворительность. В 2020 году назначен директором благотворительного фонда «Альфа-Шанс».

О деятельности Альфа-Банка с 2010 года по настоящее время

Деятельность финансового учреждения с 2010 г. обусловлена внедрением новых цифровых технологий во все банковские процессы: начиная от высокотехнологичной клиентской поддержки, заканчивая крупными сделками с компаниями, продвигающими web-, IT-, крипто- и другие технологии. С каждым годом растут доходность организации и клиентская база, открываются новые офисы и филиалы, расширяется «Альфа-Директ» — инвестиционный брокер.

Корпорация непрерывно развивается во всех направлениях своей деятельности. Об этом свидетельствует большое количество наград. Так, в 2018 г. банку присвоен статус «Серебряный работодатель», а уже в 2020 г. он получил еще 3 награды FinAwards — за карты Standard, Classic и VIP и самую лучшую рекламную кампанию.

Головной офис Альфа-Банка располагается в Москве.

Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта

Форма 101

2022 год
2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год
2002 год
2001 год
2000 год
1999 год

на 1 января
на 1 февраля

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 ноября
на 1 декабря

Ещё +Свернуть —

О руководстве Альфа-Банка

Организационная форма финучреждения — акционерное общество. Держателем акций является АО «АБ-Холдинг», которое владеет 99,89% ценных бумаг. Вторая компания — Alfa Capital Holdings Limited — собственник 0,11% акций.

Собственники и держатели контрольного пакета акций

К ним относятся:

1. Михаил Фридман — основал корпорацию в начале 90-х гг. Ему принадлежит треть всех ценных бумаг — 32,86%.
2. Герман Хан — работает в штате с момента зарождения компании. Ему принадлежит 21% голосов.
3. Алексей Кузьмичев — держатель 16% ценных бумаг. Он продвигает внешнеэкономические трейдинговые проекты концерна «Альфа-Групп».
4. Петр Авен — владеет 12% прав голоса.
5. Андрей Косогов — руководит банковскими проектами, акционер с 4% прав голоса.

Президент финансовой организации

Начиная с 1994 г. президентом корпорации являлся Петр Олегович Авен. На этой должности он занимался руководящей работой в течение 16 лет. Позднее она была упразднена, однако Петр Авен остается негласным президентом Альфа-Банка.

Совет директоров Альфа-Банка

Совет директоров состоит из 12 специалистов, кто-то из них одновременно являются акционерами:

1. Михаил Фридман — создатель компании, владелец 32,86% голосов к общему количеству акций.
2. Петр Авен — председатель Совета, держатель 12% ценных бумаг.
3. Марат Атнашев — кандидат экономических наук.
4. Эндрю Бакстер — глава инвестиционных проектов.
5. Владимир Верхошинский — лицо, занимающее высшие управленческие должности.
6. Андрей Косогов — глава «Альфа-Капитала», развивающий инвестиционные и ипотечные проекты. Ему принадлежат 4% прав голоса.
7. Артем Леонтьев — финансист международного уровня, работающий в команде Альфа-Банка с 2018 г.
8. Алексей Марей — генеральный директор с 2012 г.
9. Олег Сысуев — президент правления, представляющий интересы финансовой организации в органах государственной власти, в коммерческих и госбанках.
10. Оскар Хартман — лицо, развивающее удаленное клиентское обслуживание.
11. Александр Галицкий — изобретатель в области новейших технологий.
12. Сергей Мацоцкий — ключевая фигура в части продаж IT-технологий.

Директора Альфа Банка.

Совет правления

Главная его задача — управление всей банковской структурой. Во главе совета правления стоит Андрей Соколов, занимает должность председателя с 2011 г.

В сферу его деятельности входят несколько направлений:

• управленческая деятельность и юридическое оформление сделок;
• сотрудничество банковских подразделений с государственными органами;
• развитие региональных структур.

Также в совет правления входят:

1. Владимир Верхошинский — главный управляющий директор.
2. Алексей Чухлов — главный финансовый директор.
3. Сергей Поляков — глава структуры информационных технологий.
4. Михаил Гришин — директор по правовым вопросам.
5. Денис Осин — глава направления малого бизнеса.
6. Майкл Тач — глава направления розничного бизнеса.
7. Владимир Воейков — директор направления среднего бизнеса.
8. Эндрю Чулак — глава направления инвестиций и корпоративного бизнеса.
9. Иван Пятков — ответственный за направление цифровых технологий.

Способы связи с владельцами Альфа-Банка

Связь с банком по решению оперативных задач осуществляется через онлайн-чат. Он открыт на официальном сайте «Альфа-Банка» либо в мобильном приложении пользователя услуг финансового учреждения. 

Помимо общих вопросов по продуктам компании есть возможность записаться на прием к руководителям «Альфа-Банка». Для этого нужно позвонить по телефону единого телефона службы поддержки клиентов, сообщить свой вопрос и попросить назначить время для встречи. Расписание для приема следующее: с 9:00 до 17:30 – с понедельника по четверг и с 9:00 по 16:15 в пятницу. Сначала нужно пообщаться с исполнительным директором, которых в банке несколько. 

«Альфа-Банк» активно продвигает услуги среди торговых предприятий, в частности с развитием розничного бизнеса. Вопросы в этой области в первую очередь решаются с действующим на сегодня исполнительным директором А.В. Бобко

Для корпоративного бизнеса продвижение финансовых услуг «Альфа-Банка» осуществляется при содействии исполнительного директора К.С. Застольского. 

Личную встречу с представителем крупного бизнеса в торговле проводит А.В. Кулиев в рамках выполнения задач, возложенных на исполнительного директора. 

Если вопрос имеет широкую область применения и все существенные моменты не полностью раскрыты при общении с исполнительным директором, то есть возможность записаться к председателю правления «Альфа-Банка». 

Если вопрос не решен после консультации с исполнительным директором, можно записаться на прием к председателю правления.

Карьера

Получив образование в США и пройдя курсы в Высшей школе бизнеса, Верхошинский стал претендовать на высокие посты. В 2009 году Владимир Вячеславович присоединился к ГК «ВТБ», где на протяжении трех лет курировал вопросы развития компании, прорабатывая стратегические цели.

В 2012 году уроженец Якутска перешел в Банк Москвы на должность заместителя председателя. На этом месте список его обязанностей ограничивался развитием розничного направления в кредитной организации.

Опыт, престижное образование, трудолюбие и упорство способствовали стремительной карьере. Так, в 2015 году Владимир Вячеславович стал председателем правления АКБ «Банк Москвы». Немногим позже в трудовой книжке появилась запись — старший вице-президент ВТБ.

В этот момент ВТБ и Банк Москвы начали свою интеграцию, которая официально завершилась в декабре 2017 года. Верхошинский только выиграл от трансформации компании, заняв пост руководителя розничного направления.

А в 2018 году получил должность топ-менеджера Альфа-банка, параллельно войдя в совет директоров. С этим назначением компания увеличила темпы роста, что вменяют заслугой новому управленцу.

После принятия полномочий Владимир Вячеславович сократил штат, обновив команду руководителей. И в 2019 году такая политика привела к тому, что Альфа-банк на портале Banki.ru поднялся на 2 пункта, заняв в общероссийском рейтинге почетное 4-е место.

Конечно, эти достижения управленца не остались незамеченными. В 2019 году Верхошинский занял 1-е место в списке лучших топ-менеджеров в банковском секторе по версии издания «Коммерсантъ».

«Кризис — время для роста» — избитое выражение, не лишенное смысла. Для Владимира Вячеславовича 2020 год стал уникальным из-за пандемии коронавирусной инфекции.

Однако благодаря переходу на удаленный формат взаимодействия Альфа-банк только выиграл. К примеру, если раньше сотрудников набирали только из пяти городов, где располагались крупные офисы, то теперь география поиска соискателей расширилась. По словам Верхошинского, в этот непростой период для страны более 60 % вновь прибывших работников компании были найдены как раз в новых городах.

Переход к новой реальности, для которой расстояние уже не помеха для развития, благоприятно сказался на работе Альфа-банка. Умение мгновенно реагировать на ситуацию и находить оптимальные решения даже в условиях кризиса еще раз подтвердило профессионализм топ-менеджера.

А в сентябре 2020 года «Коммерсантъ» вновь назвал его лучшим руководителем банка. Владимир Вячеславович прокомментировал достижение, сказав, что это не только его заслуга, а «успех всего коллектива».

Куда жаловаться клиенту Альфа банка

Если жалоба или претензия поступит в ненадлежащий адрес, ее могут вернуть без рассмотрения или перенаправить в другое ведомство. Это влечет затягивание сроков проверки и восстановления нарушенных прав. Ниже расскажем о том, куда адресовать жалобу на Альфа банк в разных ситуациях.

Руководству

Проверки со стороны надзорных органов или судебные процедуры могут повлечь административную и гражданскую ответственность. Поэтому руководство Альфа банка и его отделений напрямую заинтересовано в разрешении споров мирным путем. С этой целью клиентам предлагается создать обращение в онлайн-сервисах и форме обратной связи на сайте, в мобильном приложении.

Направить устное обращение или написать жалобу руководству Альфа банка можно:

Центральный офис Альфа банка не ведет личный прием граждан. Туда можно направить только письменное или электронное обращение, пожаловаться на оператора или на начальника отделения. Непосредственно в подразделении можно обратиться к его руководителю, подать письменную претензию, оставить запись в книге жалоб. Например, если рядовой менеджер отказался принять заявление на закрытие счета, спорный вопрос наверняка будет урегулирован на уровне руководства офиса.

В Центробанк

• через мобильное приложение «ЦБ онлайн»;
• через контактный центр по телефонам 8-800-300-30-00, 8-499-300-30-00, 300;
• лично в Общественной приемной Центробанка.

Служба жалоб ЦБ РФ рассматривает обращения в срок до 30 дней. Ответ придет на электронку заявителя или по почте. Через мобильное приложение «ЦБ Онлайн» можно проверить по номеру статус обращения, уточнить сроки ответа.

В полицию

В полицию нужно обращаться с заявлениями по фактам преступлений — мошенничество, хищение денег или персональных данных. МВД принимает сообщения о преступлениях:

• непосредственно в отделении (бланк заявления выдаст сотрудник полиции);
• устно по телефону 102;

Жаловаться в МВД на сервис обслуживания или на нарушения при совершении операций бессмысленно. Такие действия не подпадают под состав преступлений или административных проступков.

В Роспотребнадзор

При подаче претензии, связанной с платежами или причинением потребителю ущерба, Роспотребнадзор вправе возбудить административное дело. Если клиент Альфа банка обратится в суд, материалы проверки ведомства можно использовать как доказательство. Срок рассмотрения обращений в Роспотребнадзоре, как и в других государственных органах, могут составлять до 30 дней.

В Роскомнадзор

• спам, звонки от мошенников, навязчивая реклама;
• передача персональной информации другим лицам;
• установка шпионского и вредоносного программного обеспечения под видом официальных интернет-продуктов;
• ненадлежащая защиты цифровых сервисов, утечка данных о балансе счета, совершенных операциях.

Ответы по итогам рассмотрения жалоб РКН направляет на электронную почту заявителей, либо в личный кабинет госуслуг.

Нужна помощь в составлении иска в суд на Альфа банк? Закажите консультацию юриста

В суд

В суд можно обратиться с исковым заявлением на Альфа банк. Предметом иска может быть:

• возмещение ущерба, причиненного действиями банка;
• компенсация морального вреда;
• взыскание штрафа за нарушение прав потребителя;
• отмена незаконных операций, арестов и блокировок карты, счета;
• расторжение договора при грубых нарушениях со стороны кредитной организации.

Если банк сам подал иск на клиента (заемщика), для защиты можно подавать возражения, отзывы, претензии по оспариваемым суммам. Судебное решение подлежит принудительному исполнению через ФССП.

Ничего недоступно

Приложение «Тинькофф-банка» вне зависимости от региона использования выдает сообщение «Пока приложение не работает. Скоро починим». Мобильный софт «Альфа-банка» поначалу запускается, но зависает при проверке PIN-кода, после чего уведомляет о превышении лимита времени на запрос.

При этом веб-версии всех трех банков к моменту выхода материала работали без сбоев, притом как с настольного ПК, так и с экрана смартфонов. Базовые операции со счетом через них тоже были доступны. Также редакция CNews убедилась, что при работе с картой через банкомат никаких проблем не возникает, по крайней мере, в случае с «Тинькофф-банком».

Приложение Сбербанка то работает, то нет

Банки, чьи приложения вышли из строя, не комментируют происходящее. В настоящее время неизвестны ни причины столь внезапного массового сбоя, ни сроки его устранения. Редакция CNews обратилась к представителям банков с этими вопросами и ожидает ответа.

Общественное взаимодействие

Банк – социально-ориентированная организация и поддерживает ряд общественных программ. Создавая рекламные материалы продуктов и услуг, финансово-кредитная организация приглашает публичных и популярных личностей в качестве героев и амбассадоров бренда: Юрия Дудя, Владимира Познера, Ивана Урганта и др.

Благотворительность

Финансово-кредитное учреждение – участник благотворительной программы “Линия жизни”, направленной на помощь тяжелобольным детям, инициатор сбора пожертвований. Клиенты банка имеют возможность перечислять денежные средства в фонд с помощью интернет-банкинга или перевода без комиссии.

Банк поддерживает WWF как член Корпоративного клуба, развивает сообщество волонтеров “Дарим добро” по предоставлению гуманитарной помощи, организовывает ежегодные благотворительные акции для детей и пожилых.

Поддержка образования

Развивая программу “Альфа-Шанс”, в которой участвует 17 вузов, банк поддерживает стипендиями выпускников школ из регионов России в получении образования. Финансовое учреждение сотрудничает с НИУ ВШЭ и предоставляет именные стипендии первокурсникам, выигравшим во Всероссийских олимпиадах.

Разработанная банком программа Alfa Fellowship направлена на то, чтобы молодые специалисты из стран Европы и США имели возможность стажироваться в России.

Программа “Альфа-Шанс”, при участии 17 вузов, помогает выпускникам школ из регионов России в получении образования.

Культуры

Финансово-кредитная организация поддерживает национальное искусство, культуру и спорт. Банк сотрудничает с Министерством культуры РФ с 2000 г., спонсирует организацию выставок, концертов в России и за рубежом. В содружестве с Московским Литфондом банк мотивирует и поддерживает талантливых писателей в рамках стипендиальной программы, а также выступает соучредителем “Большой книги” – Национальной премии в области литературы.

В 2014 г. функционирует проект “Городские экскурсии с “Альфой” с целью поддержки музеев и экскурсоводов.

Финансово-кредитное учреждение выступает главным организатором музыкального фестиваля Alfa Future People, сотрудничая с международными артистами и исполнителями.

В 2018 г. финансовая организация признана официальным партнером чемпионата мира FIFA 2018.