Горячая линия хоум кредит банка

Бесплатная горячая линия

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка не работает. Звонок раньше был бесплатным, платили за него только те, кто звонил из-за границы, при этом тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом оператора. С некоторых пор бесплатная линия для горячих звонков из регионов 8-800-700-800-6 не функционирует. Тем, кто дозванивается к оператору по этому номеру, автоответчик предлагает переключиться на линию, которая начинается с цифр 8495.

Необходимо набрать номер 8 (495) 785-82-22. При этом клиент предупреждается, что звонки на этот номер платные для тех, кто звонит с мобильных телефонов.

Какие данные потребуются для обращения в поддержку?

Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN.

Что такое код TRIN?

TRIN является уникальным кодом, который генерируется как пин-код. Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону 8-495-785-82-22, сообщить сотруднику банка о своем желании получить данный код для контакта с системой телефонной связи с банком. Оператор задаст несколько вопросов, после чего клиента переключат на систему, которая создаст код.

Что можно выяснить по телефону?

Получив этот код, позвонив по номеру 8-495-785-82-22 можно узнать:

• информацию о последних кредитных платежах, дате следующего платежа;
• размер платежей, совершаемых ежемесячно;
• остаток средств на счете;
• сумму на карточке, доступную для снятия;
• полную сумму, оставшуюся до полного закрытия займа;
• как восстановить пароль;
• как заблокировать кредитку, если она утеряна;
• о кредитных продуктах, процентных ставках;
• процедуру оформления кредита;
• как оформить заявку на получение кредита;
• о возможных способах погашения кредита;
• банковские реквизиты;
• ознакомиться с условиями по вкладам;
• адреса отделений Хоум Кредит банка;
• уладить вопросы по работе и входу в личный кабинет клиента банка.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если нужно решить узконаправленные вопросы, которые требуют физического присутствия клиента, необходимо обращаться непосредственно в отделение банка. По телефону такие вопросы не решить (к примеру, подписание договора на кредитование).

Другие способы связи

Кроме телефонной связи существует еще несколько способов для общения с представителями банка.

Звонок с сайта

Чтобы им воспользоваться, нужно попросить в банке подключить вас к интернет-банкингу. Клиент при этом получит собственный логин, пароль, которым будет нужно воспользоваться при входе в систему.

Для этого необходимо обратиться в банк с просьбой о подключении к Интернет банку. Клиенту предоставят индивидуальный логин и пароль для сайта https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Это позволит клиенту иметь доступ к собственным счетам и операциям. Через сайт можно отслеживать остатки средств, их приход на счет, суммы оплаты существующих кредитов и др.

Кроме того, при входе на главную страницу сайта банка можно воспользоваться звонком в банк. Для этого необходимо найти ссылку « Связаться с нами» на верхней панели инструментов и позвонить оператору, воспользовавшись ссылкой которая появится «звонок онлайн».

Онлайн-консультант

Можно воспользоваться онлайн-помощником, который называется «Хоум-чат». В верхней части сайта нужно найти ссылку «Задать вопрос», выбрать «Хоум-чат», в открывшемся окне чата можно начинать переписку с оператором.

Телефонный и мобильный банк

Можно позвонить в банк с планшета или смартфона, работающего на платформах IOS или Android. Звонок осуществляется аналогично онлайн-звонку со стационарного компьютера. Разница заключается в том, что клиент в этом случае может находиться в любом месте, где есть интернет. Для мобильных устройств, работающих на IOS (iPHON, iPAD) разработано приложение Zingaya, которое позволяет совершать звонки в банк. Чтобы им воспользоваться, нужно скачать его через AppStore и активировать. В пункте «Каталог» нужно выбрать «Хоум Кредит Банк». Далее требуется нажать на эту кнопку, после чего активируется вызов.

СМС-обращение

Чтобы появилась возможность обращаться в банк с помощью смс, необходимо ее подключить. Это платная услуга, которая оплачивается ежемесячно. Для этого нужно обратиться в банк и попросить подключить услугу «САМ-пакет». Она используется как для дебетовых карт, так и для кредитных.

Сообщение по электронной почте

Чтобы начать переписку по электронной почте, нужно зайти на страницу сайта банка Хоум Кредит и открыть вкладку «Контакты». Здесь в специальную форму нужно ввести свои данные, номер договора и написать сообщение, указав свою электронную почту, на которую придет ответ от банка.

О банке

Банк был зарегистрирован в Зеленограде под наименованием «Технополис» в 1990 году. Учредителями выступили НПО «Зенит», центр НТТМ «Дока», совхоз «Зеленоградский», Трест столовых города Зеленограда, ПСМО «Зеленоградстрой», НИИ «Элпа». В числе участников банка также фигурировали Российский брокерский дом и Российская нефтяная компания.

В марте 2002 года банк был приобретен чешской Home Credit Finance A. S., являющейся частью Home Credit Group*. Сразу после покупки банк был переориентирован на потребительское кредитование, а в марте 2003 года официально переименован в «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (сокращенно – ООО «ХКФ Банк»).

С ноября 2004 года банк является участником системы страхования вкладов.

В начале мая 2014 года стало известно о закрытии порядка 200 офисов банка (8% от общего объема сети). Решение было связано с общим замедлением роста экономики и введением регуляторных мер, направленных на оптимизацию расходов. Численность сотрудников банка также подверглась существенному сокращению: в период с середины 2013 года по 2015 год банк сократил 30% своего персонала. В том числе, в течение 2015 года численность персонала банка сократилась примерно вдвое.

31 января 2015 года пост председателя правления банка покинул Иван Свитек, исполняющим обязанности председателя правления был назначен Юрий Андресов. Эту должность он занимал до 25 марта 2015 года, когда ЦБ РФ согласовал его кандидатуру на должность председателя правления ООО «ХКФ Банк». До этого Юрий Андресов являлся заместителем председателя правления банка, а также директором банковской сети «Хоум Кредит».

На 1 декабря 2019 года объем нетто-активов кредитной организации составил 280,2 млрд рублей, объем собственных средств – 61,4 млрд рублей. За январь – ноябрь 2019 года банк демонстрирует прибыль в размере 13,7 млрд рублей.

Сеть подразделений:головной офис (Москва);76 представительств;204 операционных офиса;17 дополнительных офисов.

Владельцы:ППФ Файнэншл Холдингс Б.В. (PPF Financial Holdings B.V.) – 91,12%;Эмма Омега Лимитед (Emma Omega Limited) – 8,88%.

На сегодняшний день российский ХКФ банк входит в международную группу компаний PPF – одну из крупнейших финансовых компаний в Центральной и Восточной Европе. Основным бенефициаром PPF Group (98,93% акций) и, соответственно, российского банка выступает один из богатейших чешских бизнесменов Петр Келлнер. Также в числе миноритарных акционеров российского банка – деловой партнер Петра Келлнера Иржи Шмейц (5,74% акций ХКФ Банка).

Совет директоров: Иржи Шмейц (председатель), Ирина Коликова, Галина Вайсбанд, Юлий Тай.

Правление: Юрий Андресов (председатель), Мартин Шаффер, Артем Алешкин, Александр Антоненко, Ольга Егорова (главный бухгалтер).

Каналы связи со специалистами

До недавнего времени для связи с оператором использовалось три номера телефона:

• 88007008006 – бесплатный телефон службы поддержки, который доступен держателям банковских карт, заемщикам, вкладчикам и т. д.;
• 84957858222 – платный номер телефона, доступный для всех жителей России, а также для граждан за рубежом;
• 84957858225 – телефон, доступный только для действующих клиентов банка, являющихся заемщиками или вкладчиками учреждения;

Данные номера предназначены для того, чтобы связаться с оператором. Доступ есть только у физических лиц. Для клиентов юрлиц действует другой способ связи.

Преимущества горячей линии Хоум Кредит Банка

Главное преимущество горячей линии Хоум Кредит это круглосуточная работа, а также абсолютно бесплатные звонки. Это означает что абсолютно в любое время суток, оператор предоставит для вас посильную помощь.

Вы сможете оперативно получить информацию по любой предоставляемой услуге банка. Как уже говорилось выше, наличие голосового меню позволяет решить часть своих вопросов. Это большой плюс к уже имеющейся горячей линии.

Итак, главной задачей банка Хоум Кредит является предоставление выгодных, простых и удобных банковских услуг. В результате если вы являетесь активным клиентом этой банковской организации, то ваша жизнь станет более комфортной. И важный аспект улучшения по предоставлению услуг это отношения с клиентом. И горячая линия является прорывом в этом отношении. Хоум Кредит Банк ждет новых клиентов, которые не будут разочарова

Горячая линия Хоум Кредит банка

Сегодня существенная доля капитала ООО «ХКФ Банк» принадлежит Нидерландскому банку, а начиналось все с того, что в городе Зеленограде в 1990 году был основан «Home Credit & Finance Bank». В результате совершенной сделки купли-продажи чешская компания стала законным правообладателем банка спустя 12 лет. ООО «ХКФ Банк» зарегистрирован Центральным Банком Российской Федерации (лицензия № 316).

Потребительские кредиты, выданные частным лица – это основное направление в работе банка. Чаще всего кредиты предназначены для покупки различной техники и мебели для дома. Более 32 000 магазинов сотрудничают с Хоум Кредит банком. Клиентами банка стали уже более 17 миллионов человек.

В 5 филиалов банка, которые действуют на территории РФ, входят 47 представительств и 239 подразделений. Компания предоставляет около 15 тысяч рабочих мест, и с каждым годом этот показатель растет.

Розничный бизнес, как новое направление в работе, Хоум Кредит банк открыл в 2008 году. С этого момента главным источником ресурса становятся средства населения.

Хоум Кредит: войти по номеру телефона и дате рождения

Кабинет «Мой кредит»

«Мой кредит» — это упрощенная версия полноценного интернет-банка, которая позволяет просматривать информация о ваших актуальных кредитах и кредитных картах банка, а также погашать задолженность по ним с помощью дебетовых карт банка Хоум кредит и карт других банков. Если вы еще не зарегистрированы в нем, то обязательно зарегистрируйтесь.

Логином служит ваш номер мобильного телефона без «+7». Для защиты от спама и попыток взлома также требуется ввести проверочный код и нажать «Продолжить». Система после проверки введенных данных отправит на привязанный к кредитному договору одноразовый проверочный код, после проверки которого вы попадете в личный кабинет Хоум кредит.

Люди чаще всего регистрируются в кабинете «Мой кредит» из-за удобства: можно контролировать остаток по кредиту, дату следующего платежа, а также оплачивать кредит без комиссии за пополнение счета.

После регистрации в сервисе «Мой кредит» для упрощения его использования можно установить одноименное мобильное приложение и установить код доступа к нему, состоящий из 4-х цифр.

Кабинет «Интернет-банк»

Для входа в личный кабинет «Интернет-банк» введите логин и пароль указанный вами при регистрации. Если вы используете свой личный компьютер, к которому никто не имеет доступ, то можете поставить галочку «Запомнить пароль». Это избавит вас от ввода пароля каждый раз. Теперь, попав в свой личный кабинет вы можете полностью распоряжаться всеми своими финансовыми активами, размещенными в Хоум Кредит банке.

По каким вопросам можно обратиться на горячую линию

Телефонный режим позволит пользователям получить консультацию по поводу действующих предложений банка: кредитов, вкладов и т.д. По этим же вопросам клиент может обратиться и в онлайн-чат.

• Консультанты расскажут, как оформить карту или кредит и на какие условия можно рассчитывать в отношении того или иного продукта.
• Подскажут, какие документы нужно подготовить при оформлении продукта.
• Если возникают вопросы по поводу использования интернет-банка, их тоже можно решить, обратившись к специалистам службы клиентской поддержки.
• С их помощью можно отыскать или вернуть платёж, который был совершён по ошибке.
• Сотрудники расскажут, когда нужно внести следующий платёж по актуальному займу и как быть, если образовалась задолженность.
• Они подскажут, как правильно пользоваться личным кабинетом.
• Также у них можно узнать, как использовать прочие услуги организации.

Мобильное Приложение «Хоум Кредит» — Скачать Бесплатно на Android и iOS

Владельцам современных гаджетов банк предлагает установить мобильные приложения и оценить преимущества оперативной связи с банком. Скачать необходимое ПО можно в разделах или . Чтобы начать пользоваться банковским обслуживанием через мобильное устройство, проходят регистрацию в интернет-банке.

В мобильном приложении к услугам клиентов предлагают с переводами и сохраненной историей операций, а также аналитические данные о расходовании средств за выбранный период времени.

• Ограниченность функционала не позволяет заменять полноценный интернет-банк.
• Периодические сбои при исполнении операций и отображении аналитики заставляет волноваться относительно сохранности и правильности проведения транзакций.
• Пользователи отмечают, что приложение уступает по своей функциональности и удобству аналогичным программам Альфабанка и Сбербанка.
• Часто сервис блокируется при вводе правильных сведений для авторизации.

Банк отслеживает все отзывы и старается их учесть в обновлениях, чтобы заемщики могли свободно распоряжаться и контролировать состояние счета, пользуясь бесплатным мобильным сервисом.

Компетентность операторов Хоум Кредит банка

Сотрудники банка, выполняющие функции операторов достаточно быстро реагируют на звонки клиентов. Заявки обрабатываются оперативно, решения принимаются также без особых проволочек. С каждым годом время ожидания клиентов во время звонков сокращается, что говорит о повышающемся уровне качества обслуживания.

Для клиентов Home Credit Bank, у которых появляются вопросы, проблемы и сложности, круглосуточно действует горячая линия. Связавшись с одним из консультантов Хоум Кредит Банка, вы сможете получить профессиональную помощь. Давайте узнаем, по какому номеру можно обратиться в службу поддержки, и в решении каких вопросов она поможет.

О Хоум Кредит Банке

Банк Хоум Кредит был зарегистрирован в 1990 году под названием «Технополис». В числе учредителей тогда выступили множество зеленоградских предприятий, а также Российский брокерский дом и Российская нефтяная компания. В 2002 году банк был приобретен компанией Home Credit Finance A.S. из Чехии, после чего организация была переориентирована на потребительское кредитование и переименована в «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Хоум Кредит имеет лицензию ЦБ с 12 мая 1992 г., и имеет право осуществлять все виды банковских услуг: проводит операции в рублях и иностранной валюте, кредитовать население и открывать вклады, осуществлять продажу ценных бумаг. Организация внесена в реестр банков-участников системы обязательного страхования вкладов.

Региональная сеть банка включает 294 отделения в разных регионах, головной офис расположен: 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корпус 1. Главные офис располагается по адресу: 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1. Открыто 294 отделения и 318 банкоматов.

Хоум Кредит предлагает своим клиентам широкий перечень финансовых услуг. Для частных лиц разработана широкая линейках продуктов, включающих срочны вклады, пластиковые карты, как дебетовые, так и кредитные, а также потребительские, ипотечные и автомобильные кредиты. Банк осуществляет обмен валюты и страхование жизни, приобретенного товара, имущества и инвестиций.

Для юридических лиц доступно кредитование, рассчетно-кассовое обслуживание, зарплатные проекты и финансовая защита. Наиболее востребованная на финансовом рынке России услуга – потребительское кредитование. Хоум Кредит располагает широкой линейкой программ, насчитывающей 4 предложений. Наиболее популярные среди клиентов организации программы – Пенсионный, Рефинансирование, Наличные. Минимальная ставка составляет всего 7.90%. Продолжает линейку кредитных продуктов ипотека от Хоум Кредит. Финансовая организация располагает программами автомобильного кредитования, минимальная ставка по которым составляет 7.90%.

Чаще всего клиенты Хоум Кредит Банка выбирают программу На покупку автомобиля.

Сохранение и увеличение капитала интересует многих финансово активных граждан, и банк Хоум Кредит предлагает своим клиентам выгодные программы вкладов. Среди 8 вкладов максимальная ставка составляет 6.20%

Заинтересованный в открытии депозита может обратить внимание на программы: 12 месяцев, 36 месяцев, 24 месяца

Хоум Кредит также выпускает большое количество пластиковых карт. Среди 9 дебетовых карт наиболее востребованы: Польза, Польза InGame, Польза Travel. Максимальная ставка на остаток по ним составляет 5.00%

Пользователи кредиток наиболее часто обращают внимание на программу Кредитная польза, 120 дней без %, Карта рассрочки Свобода. Многие клиенты банка Хоум Кредит интересуются обменом валюты

На Выберу.ру вы найдете ежедневно обновляющийся курс доллара по данным организации. Сегодняшний курс покупки американской валюты составляет 69.22. Курс продажи доллара на данный момент – 76.73. Для тех, кто предпочитает пользоваться валютой Евросоюза, доступен обмен евро. Сегодняшний курс продажи евро в банке Хоум Кредит – 92.55, покупки – 85.03.

Почти вся ликвидность, привлекаемая в активы, направлялась на кредитование розничных клиентов. Для выдачи розничных кредитов также использовалась выгода от погашения корпоративных кредитов. Хоум Кредит находится на 31 месте по активам. Обширный кредитный портфель позволил банку занять 14 место в рейтинге по кредитам.

Рейтинговые оценки – эффективный механизм мониторинга финансовых компаний, и положение кредитной организации в рейтинге позволит понять, можно ли доверить ей свои инвестиции.

Основные вопросы, решение которых возможно при обращении на горячую линию

Для решения большинства вопросов, связанных с получением информации о банковских продуктах, оформлением и использованием банковских карт, клиенту проще всего сделать такой шаг, как позвонить с мобильного или стационарного телефона на горячую линию.

Такой способ обращения в Хоум кредит наиболее востребован в следующих случаях:

• В случае утери или кражи банковской карты следует безотлагательно позвонить в банк для блокирования карты. Если клиент не помнит реквизиты карты, ему потребуется идентифицировать свою личность: сообщить паспортные данные, назвать кодовые слова, ответить на секретный вопрос;
• Для подтверждения совершения операций по карте, если такие операции вызвали сомнение банка и были приостановлены;
• Чтобы проверить баланс или задолженность, уточнить суммы и сроки платежей по кредиту;
• Чтобы получить консультации по вопросам оформления и обслуживания банковской карты;
• Для подключения или отключения дополнительных услуг по карте;
• Для уточнения места нахождения ближайших офисов или банкоматов и графика их работы;
• В случае затруднений с подключением или входом в интернет-банк.

Перечень вопросов, которые решаются дежурными специалистами при обращении на горячую линию, практически бесконечен. Нельзя решить только вопросы, требующие личного присутствия или личной подписи. Контакты банка Хоум кредит, в том числе, контакты горячей линии размещены на сайте в разделе Техническая поддержка. В настоящее время для звонков в колл-центр в качестве контактного телефона банком указан на сайте и используется номер 8495-785-82-22.

Резюме

В настоящее время возможность обращения в банк по бесплатному номеру приостановлена, в качестве телефона для обращений на горячую линию используется работающий в круглосуточном режиме номер 8495-785-82-22, указанный в соответствующем разделе сайта Хоум кредит. Звонки на него платные, если совершаются с мобильных телефонов, и тарифицируются по расценкам соответствующего оператора связи. На номер 8800-700-800-6 звонки в 2016 году не поддерживаются.

Как дозвониться в Home Credit Bank

Банк стремится расширить и усовершенствовать предоставление услуг через интернет, однако многие клиенты предпочитают обращаться к сотрудникам телефонной службы.

Бесплатная горячая линия

Телефонные номера, которые начинаются с «8 800», оплачивает вызываемый. На сайте homecredit.ru нет сведений, как позвонить в Хоум Кредит Банк бесплатно. После соединения с единым бесплатным номером 8 800 700 80 06 отвечает автоответчик. Он сообщает, что для дистанционной поддержки служит чат на сайте ХоумКредит, а для связи по телефону предназначен другой горячий номер.

Как позвонить с мобильного телефона

Плату за звонки взимают по тарифам мобильной связи. После соединения подключается голосовое меню. Клиенту предлагают выбрать варианты:

• 1 — ответ оператора;
• 2 — генерирование pin-кода;
• 3 — досрочное погашение;
• 4 — проверка поступления денег.

После выбора любого пункта меню происходит соединение с сотрудниками телефонной службы. Разговоры с операторами записываются.

На сайте ХоумКредит в разделе «Контакты» после выбора города предоставлена информация о местных отделениях/устройствах ХКБ:

1. Расписание, адреса, маршруты проезда, телефоны офисов.
2. Адреса и расписания банкоматов и терминалов.
3. Информация о руководителях, адреса и телефоны представительств.

Написать в службу поддержки Хоум Кредит Банка

Сотрудники поддержки помогают решать возникающие среди пользователей проблемы. Основным методом общения выступает горячая линия. Однако иногда не получается дозвониться, поэтому были предусмотрены дополнительные методы коммуникации. Можно отправить электронное сообщение с официального сайта несколькими способами:

1. Чат;
2. Электронная почта.

Все контакты опубликованы на сайте финансового учреждения. Если необходимо получить быструю консультацию, воспользуйтесь чатом. Откроется диалоговое окно, предназначенное для общения с консультантами. Укажите имя и кратко охарактеризуйте проблему. Специалисты ответят через несколько минут. При необходимости операторы зададут уточняющие вопросы.

Клиентам доступны дополнительные варианты общения через социальные сети. Открыты официальные сообщества, позволяющие просматривать последние нововведения и различные выгодные предложения. Подписчики могут отправлять вопросы через раздел «Обсуждения». Все комментарии незамедлительно рассматривают консультанты.

Каждый пользователь системы удаленного обслуживания Хоум Кредит способен совершить звонок через Интернет, если невозможно дозвониться традиционными способами. Авторизуйтесь и нажмите кнопку вызова. Для разговора необходимо обладать компьютерной гарнитурой и стабильным сетевым подключением.

Способы Погашения Кредита в «Хоум-Банке» — Условия и Проценты

Наладив бесперебойное дистанционное обслуживание и сотрудничество с партнерами, банк «Хоум Кредит» не испытывает трудностей с выдачей и получением кредитных платежей по кредитному договору.

• В личном кабинете интернет-банка «Мой кредит».
• Через платежный сервис на сайте «Хоум Кредит» с нулевой комиссией и зачислением в течение суток. Для оплаты нужен только номер договора или карты.
• Для использования банкомата необходимо убедиться, что он принимает наличные.
• Через кассы в отделениях.

Из дополнительных возможностей банк предлагает изучить условия зачисления платежей через партнерскую сеть:

• через отделения других финучреждений по реквизитам кредитного счета с комиссией стороннего банка и увеличенным сроком обработки транзакции до 2-5 дней;
• в почтовых отделениях «Почта России» с зачислением в течение 10-дневного срока;
• через терминалы Элекснет с комиссией в 3% и сроком обработки 2 дня;
• платежный сервис Киви (адреса терминалов для приема платежей наличными можно найти на сайте Qiwi.com).

Для работающих граждан банк предлагает поручить выплату кредита вместе с зарплатным перечислением через бухгалтерию работодателя. Подробности использования такого способа погашения уточняют непосредственно на предприятии.

Также доступны перечисления через салоны и точки розничных продаже партнеров банка – Мвидео, Связном, Евросети. При обработке платежа снимают комиссию в 1,0% с гарантией зачисления в 2-дневный срок.

«Хоум-Банк» – Вопросы и Ответы по Кредиту Наличными

Перед обращением в банк рекомендуется изучить правила кредитования и действия заемщика в различных ситуациях.

Помимо описания работы с кредитными картами и кредитами, клиентам разъясняют правила открытия вкладов и дистанционного обслуживания. Чтобы перейти напрямую в необходимый раздел, используют ссылку:

«Хоум-Банк» — Список Документов и Договор по Кредиту

Можно найти ссылки на описания тарифов и кредитную документацию в описании каждого продукта, при подаче заявки онлайн и определении параметров будущего займа.

Горячая линия банка Хоум Кредит

Надо сказать, что кредитная организация не подключена к федеральному бесплатному номеру, по которому можно дозвониться из любой области страны. Обслуживание клиентов возможно исключительно по стационарным телефонным номерам.

Чтобы оперативно связаться с организацией, следует воспользоваться телефоном регионального филиала. Чтобы решить какой-то вопрос или получить консультацию, либо информацию, можно воспользоваться номерами московского офиса. Представлены следующие номера:

• действующие и потенциальные клиенты — +7 (495)-785-82-22;
• решить вопросы потребительских кредитов и вкладов — +7 (495)-785-82-25;
• факс, на который можно отправлять сообщения — +7 (495)-785-82-18.

Перечисленными номерами банка могут воспользоваться физические лица. Юридическим лицам рекомендуется обратиться в банк по отдельным каналам связи. Отправлять сообщения по факсу можно круглосуточно.

Способы связи для юридических лиц

Если задать вопрос по поводу банковского обслуживания желает юридическое лицо, ему также следует обратиться в конкретное региональное отделение. Чтобы уточнить номер, рекомендуется воспользоваться официальным интернет-порталом организации.

Альтернативные способы связи

Телефонные номера являются основным, однако далеко не единственным способом взаимодействия с потенциальными и активными клиентами. Банк разработал специальный функционал, получивший наименование «онлайн-чат».

Использовать такой чат могут даже те, кто не зарегистрировался на банковском ресурсе. С помощью чата клиенты могут связаться с сотрудниками службы клиентской поддержки. Они обрабатывают запросы в режиме реального времени и стараются оперативно отвечать на все поступающие вопросы.

«Хоум Кредит» — Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц

Сотрудничество с кредитором начинается с подачи заявки на кредитование и оценки платежеспособности и надежности кандидата со стороны кредитного учреждения.

Помимо традиционного похода в банк и подписание заявки в отделении, предусмотрен дистанционный способ взаимодействия. Все, что требуется, это зайти на сайт «Хоум Кредит» и выбрать интересующий продукт.

Нет необходимости посещать офис и для получения консультации со стороны сотрудников банка. Вопросы можно задать по телефону горячей линии, либо направив онлайн-запрос с официальных страниц в интернете.

Даже если программа предполагает получение наличных, можно обойтись без визита в офис, выбрав вариант получения денег на реквизиты существующего дебетового пластика.

Условия Предоставления Потребительского Кредита в «Хоум-Банке»

У каждого продукта «Хоум Кредит» есть свои несомненные достоинства. При выдаче наличных, клиенту предложат ознакомиться с общими параметрами программы:

• Сумма до 1 миллиона рублей (доступны запросы и более мелких сумм от 10 тысяч рублей).
• Ставка – от 7,9% годовых. Назначается по усмотрению кредитора, с учетом запрашиваемых параметров и представленных анкетных данных.
• Срок погашения – до 60 месяцев. Минимальный период для возврата денег – 1 год.
• После оформления клиент сможет скорректировать дату внесения ежемесячного платежа, воспользовавшись опцией уже со второго месяца действия кредитного договора.
• К услугам заемщиков удобный дистанционный сервис – личный кабинет «Мой кредит» для отслеживания срока погашения и остатка средств по договору.

• Возраст – 22-64 года.
• Наличие постоянного ежемесячного дохода.
• Гражданство – РФ.
• Мобильный телефон для оперативной связи.

Если эти простые условия выполнены, податель заявки с высокой долей вероятности получит необходимые средства.

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «Хоум-Банке»

Хотя список требований кредитора минимален, без соблюдения определенной процедуры не обойтись. Если личность заемщика не вызывает опасений и расценена как надежная, для оформления кредитов на небольшие суммы достаточного одного паспорта.

Если сумма займа крупная, или у банка остались некоторые вопросы к заемщику, потребуются дополнительные документы по запросу менеджера. В качестве дополнительного документа выступают:

• удостоверение пенсионера;
• свидетельство СНИЛС;
• права;
• для мужчин – военный билет;
• справка о зарплате с текущего места работы.

В качестве подтверждения дохода принимают 2-НДФЛ и справки в свободной форме, оформленные на бланке работодателя.

Можно обойтись без справок о зарплате, если представить выписку о состоянии лицевого счета в ПФР или выписку о состоянии банковского счета в другом финансовом учреждении. При подаче заявок на другие кредитные программы банк может назначить дополнительный пакет, необходимый для получения заемной суммы.

Телефонный банк в Хоум Кредит

Чаще всего звонить на горячую линию приходится гражданам, которые:

• потеряли банковские карточки;
• произвели неверные расчеты во время досрочного погашения кредита;
• хотят подать заявку на кредит или получение кредитной карточки;
• интересуются прочими вопросами по продуктам банка.

Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN.

Что такое код TRIN?

Получив этот код, позвонив по номеру 8-495-785-82-22 можно узнать:

• информацию о последних кредитных платежах, дате следующего платежа;
• размер платежей, совершаемых ежемесячно;
• остаток средств на счете;
• сумму на карточке, доступную для снятия;
• полную сумму, оставшуюся до полного закрытия займа;
• как восстановить пароль;
• как заблокировать кредитку, если она утеряна;
• о кредитных продуктах, процентных ставках;
• процедуру оформления кредита;
• как оформить заявку на получение кредита;
• о возможных способах погашения кредита;
• банковские реквизиты;
• ознакомиться с условиями по вкладам;
• адреса отделений Хоум Кредит банка;
• уладить вопросы по работе и входу в личный кабинет клиента банка.

Обратиться по ним допустимо жителям любого региона, но в данной ситуации звонок будет платным. Линия работает в тональном режиме, когда автоинформатор озвучивает пункты меню, позволяя клиенту выбирать интересующие отделы.

В банке Хоум Кредит горячая линия бесплатно по телефону 8800 и самостоятельно позволяет получить такие данные и выполнять действия:

• Остаток на счете;
• 5 последних операций;
• Доступная величина на кредитной карточке;
• Размер долга;
• Величина для погашения ссуды досрочно;
• Блокировка карточки;
• Подключение услуг и опций;
• Получения доступа к интернет-банку;
• Заявка на карточку.
• Узнать месторасположение адресов офисов или банкоматов.

Если звонок в Хоум Кредит банк на телефон горячей линии 8800 клиент осуществляет с целью разрешить проблему и уточнить некоторые детали, которые самостоятельно прояснить возможности нет, следует набрать на клавиатуре 0.

В любом подразделе меню данная кнопка соответствует запросу к связи с оператором.

Итак, давайте сначала огласим бесплатный номер телефона горячей линии банка Хоум Кредит – 8-800-700-800-6. Именно по этому номеру вам окажут помощь специалисты данного банка.

Горячая линия банка хоум кредит работает двадцать четыре часа в сутки семь дней в неделю. Очень много видов операций вы можете произвести, если возьмете в руки мобильное устройство и наберете этот номер.

Итак, после того как мы узнали о возможностях горячей линии банка Хоум кредит, мы рассмотрим другой актуальный вопрос – долго ли ждать соединения с оператором?

Раньше, позвонив на бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит Банка, 88007008006, можно было узнать практически любой вопрос, и даже любую ерунду, которая могла не подпадать ни под одну из квалификаций проблем.

С течением времени, банк сократил время общения клиента с живым оператором, путем введения многоуровнего голосового меню и запуска автоответчика, отвечающего на весьма часто задаваемые вопросы односложными ответами.

А теперь пообщаться с банком голосом можно только, позвонив на другой телефонный номер – 8(495)785-82-22, который кроме того, что не является «красивым», так еще и является платным.

Самым главным вопросом внимания банка было быстрое и при этом качественное обслуживание. Одним из первых банк открыл горячую линию техподдержки для клиентов банка, да не одну, а целых две.

Контактный центр Хоум Кредит создан для максимально выгодного и полезного общения клиентов в отношении всех банковских продуктов, автокредитов, оформления заявок на кредит без справок и документов.

Что можно выяснить по телефону?

Получив этот код, позвонив по номеру 8-495-785-82-22 можно узнать:

• информацию о последних кредитных платежах, дате следующего платежа;
• размер платежей, совершаемых ежемесячно;
• остаток средств на счете;
• сумму на карточке, доступную для снятия;
• полную сумму, оставшуюся до полного закрытия займа;
• как восстановить пароль;
• как заблокировать кредитку, если она утеряна;
• о кредитных продуктах, процентных ставках;
• процедуру оформления кредита;
• как оформить заявку на получение кредита;
• о возможных способах погашения кредита;
• банковские реквизиты;
• ознакомиться с условиями по вкладам;
• адреса отделений Хоум Кредит банка;
• уладить вопросы по работе и входу в личный кабинет клиента банка.